Миссия нестле: Миссии разных компаний для анализа – Стратегия, цели, задачи и факторы компании «Нестле»
Миссии разных компаний для анализа
Миссии разных компаний для анализа.
МТС:
Мобильные телесистемы (МТС) — российский оператор мобильной связи:
«Мы видим свою миссию в том, чтобы построить устойчивый мир мобильной связи, объединяющий людей, обогащающий их жизнь и раскрывающий их потенциал — на работе и дома.
Мы уверены, что достигнем целей, стоящих перед компанией, благодаря знанию потребностей наших клиентов, работе высококвалифицированных специалистов, постоянному введению новых технологий и системному подходу к развитию компании.»
«РАПИДА» — платежная система:
«Предоставление физическим и юридическим лицам качественно нового уровня безналичных расчетов, основанного на современных электронных технологиях.
Мы рассматриваем развитие высокотехнологичного платежного сервиса как одно из условий достижения нового качества жизни, более продуктивного и комфортного использования человеком личного времени в условиях увеличивающегося объема информации и нарастающего предложения товаров и услуг.»
Вымпелком (БИ-ЛАЙН) — российский оператор мобильной связи:
«Мы стремимся стать ведущей в России компанией, предоставляющей услуги мобильной связи и иных видов телекоммуникаций.
Мы стремимся действовать оперативно и гибко, стараясь предвосхищать потребности завтрашнего дня, добиваться высочайшего качества предоставляемых услуг и обеспечивать рост ценности компании.
Мы стремимся помогать людям решать проблемы, получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве.
Мы стремимся сплотить все подразделения компании в единую команду, в которой высоко ценятся компетентность, ответственность и готовность к самоотдаче.
Мы стремимся поддерживать имидж компании, которая внушает доверие и уважение не только клиентам и партнерам по бизнесу, но и обществу в целом.»
POLAROID — мировой лидер в области фотографии:
«Наша цель — совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлять на фотографиях лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни.»
MARY KAY — компания, производящая средства по уходу за кожей и декоративную косметику. :
«Украшать жизнь женщин во всем мире
Мы будем добиваться этого, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для Независимых Консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста. Мы сделаем все, чтобы женщины, соприкоснувшиеся с компанией «Мэри Кэй», смогли реализовать себя. Мы с гордостью будем нести свою миссию, опираясь на позитивную философию нашей Компании.»
Sony Corporation — ведущий японский производитель аудио и видео аппаратуры, средств телекоммуникаций:
«Мы группа молодых людей, которые наделены достаточной энергией для бесконечного творческого поиска».
IBM — международная компания, работающая в сфере современных информационных технологий и занимающаяся производством компьютеров и комплектующих, программного обеспечения, микроэлектроники, сетевых решений и т. П. :
«Мы стремимся быть лидерами в инновациях, развитии и производстве самых наукоемких технологий».
Toyota — японская корпорация, занимающаяся производством автомобилей различных модификаций и для любой сферы жизни:
«Строительство автомобилей — это общественной дело, объединяющее работу многих людей».
Eastman Kodak — производит фотоаппаратуру и комплектующие к ней, а также оказывает весь спектра услуг, связанных с печатью фотографий:
«Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги».
Apple Computer, Inc. — производитель компьютеров, комплектующих и программного обеспечения как для персональных пользователей, так и для профессионалов:
«Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире».
Otis Elevator — мировой производитель лифтов, эскалаторов и оборудования к ним:
«Обеспечить заказчиков более надежными, чем у наших конкурентов, средствами перемещения».
Ericsson — поставщик телекоммуникационных решений для операторов сетей связи и провайдеров услуг, для корпоративных пользователей и конечных потребителей:
«Понять возможности и потребности пользователей и предоставить им коммуникационные решения лучшие, чем у конкурентов».
Canon — производитель цифровой и аналоговой фото- и видеотехники, черно-белых и цветных копировальных аппаратов, электронных печатных машинок, калькуляторов, оборудования для работы с микрофильмами, факсимильных аппаратов т. П.:
«Совместная работа и жизнь для всеобщего блага».
BBC — британская телекомпания:
«Благодаря BBC народ будет говорить с народом языком мира».
American Red Cross — американская ассоциация, оказывающая на благотворительных началах медицинскую помощь людям по всему миру:
«Улучшать условия жизни людей, заботиться о людях, помогать им избегать критических ситуаций и справляться с ними».
Sun Bank — британский банк, специализирующийся на ипотечном кредитовании:
«Содействовать экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям банковских услуг, таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к ее сотрудникам».
Миссия Wallmart: «Мы помогаем нашим покупателям сэкономить деньги, чтобы сделать их жизнь лучше»
Миссия Target: «Стать предпочтительным местом для совершения покупок благодаря инновационным решениям, исключительным предложениям, превосходя все ожидания покупателя.»
Миссия The Home Depot: «Предоставить каждому покупателю высокий уровень сервиса, широкий ассортимент и конкурентные цены»
Миссия IKEA:«Улучшение повседневной жизни каждого»
Миссия Amazon: «Создать пространство, в котором каждый может купить онлайн все, что пожелает»
Миссия CVS: «Помочь людям улучшить свое здоровье»
Миссия Best Buy: «Мы решаем неудовлетворенные потребности наших покупателей с помощью смекалки наших сотрудников»
Миссия Facebook: «Предоставить людям возможность поделиться своей жизнью с другими и сделать мир более открытым и объединенным»
Миссия Google: «Удобно организовать всю информацию в мире и сделать ее доступной и полезной каждому»
Миссия Microsoft: «Предоставить каждому возможность полностью реализовать свой потенциал»
Миссия Skype: «Стать платформой для общения людей в реальном времени»
Миссия youtube: «Обеспечить быстрый и простой доступ к видео-контенту и предоставить возможность обмениваться видео друг с другом»
Миссия Twitter: «Мгновенно соединять людей повсюду»
Миссия Apple: «Обеспечить студентов, педагогов, творческих профессионалов по всему миру лучшими персональными компьютерами благодаря использованию инновационных решений»
Миссия Adidas: «Стать лучшим спортивным брендом в мире. Никогда не сравнивать количество с качеством. Спортсмен всегда на первом месте».
Миссия Nike: «Дарить вдохновение и инновационные решения каждому атлету в мире»
Миссия Umbro: «Возбуждать и вдохновлять. Позволить каждому полюбить удивительный мир футбола»
Миссия Asics: «Стать номером один для энтузиастов спорта. Для достижения этого мы обещаем производить лучший продукт, опираясь на наши технологические достижения, и раздвигать границы возможностей тела»
Миссия Coca-cola: «Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем.»
Миссия Pepsi: «Быть лучшей в мире компанией-производителем продуктов питания, сфокусированной на готовых продуктах и напитках. Во всем, что мы делаем, руководствоваться тремя принципами – честность, последовательность и справедливость.»
Миссия Nestle: «Мы верим, что исследования и разработки помогут сделать продукты питания лучше, тем самым улучшить жизнь людей»
Миссия Danone: «Обеспечить как можно большее количество людей здоровыми продуктами питания»
Миссия Cisco: «Программное обеспечение, оборудование и услуги компании используются для создания надежных сетей, обеспечивающих легкий доступ к информации в любом месте, в любое время.»
Миссия IBM: «Лидировать в изобретении, развитии и производстве информационных технологий, в том числе программного обеспечения, компьютеров, систем хранения информации и микроэлектроники. И помогать с помощью передовых технологий улучшать бизнес наших клиентов по всему миру»
Миссия Intel: «Создавать и улучшать компьютерные технологии для соединения и улучшения жизни каждого человека на земле»
Миссия General Electric: «Мы существуем, чтобы решать проблемы каждого на земле, будь то компания или отдельный человек»
Миссия British Petroleum: «Содействие человеческому прогрессу через проявление следующих качеств: честность, открытость сделок»
Миссии брендов розничной торговли
Миссия Wallmart: «Мы помогаем нашим покупателям сэкономить деньги, чтобы сделать их жизнь лучше»
Миссия Target: «Стать предпочтительным местом для совершения покупок благодаря инновационным решениям, исключительным предложениям, превосходя все ожидания покупателя.»
Миссия The Home Depot: «Предоставить каждому покупателю высокий уровень сервиса, широкий ассортимент и конкурентные цены»
Миссия IKEA:«Улучшение повседневной жизни каждого»
Миссия Amazon: «Создать пространство, в котором каждый может купить онлайн все, что пожелает»
Миссия CVS: «Помочь людям улучшить свое здоровье»
Миссия Best Buy: «Мы решаем неудовлетворенные потребности наших покупателей с помощью смекалки наших сотрудников»
Миссии IT и Social брендов
Миссия Facebook: «Предоставить людям возможность поделиться своей жизнью с другими и сделать мир более открытым и объединенным»
Миссия Google: «Удобно организовать всю информацию в мире и сделать ее доступной и полезной каждому»
Миссия Microsoft: «Предоставить каждому возможность полностью реализовать свой потенциал»
Миссия Skype: «Стать платформой для общения людей в реальном времени»
Миссия YouTube: «Обеспечить быстрый и простой доступ к видео-контенту и предоставить возможность обмениваться видео друг с другом»
Миссия Twitter: «Мгновенно соединять людей повсюду»
Миссия Apple: «Обеспечить студентов, педагогов, творческих профессионалов по всему миру лучшими персональными компьютерами благодаря использованию инновационных решений»
Миссии брендов спортивной одежды
Миссия Adidas: «Стать лучшим спортивным брендом в мире. никогда не сравнивать количество с качеством. Спортсмен всегда на первом месте».
Миссия Nike: «Дарить вдохновение и инновационные решения каждому атлету в мире»
Миссия Umbro: «Возбуждать и вдохновлять. Позволить каждому полюбить удивительный мир футбола»
Миссия Asics: «Стать номером один для энтузиастов спорта. Для достижения этого мы обещаем производить лучший продукт, опираясь на наши технологические достижения, и раздвигать границы возможностей тела»
Миссии брендов продуктов питания и напитков
Миссия Coca-cola: «Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем.»
Миссия Pepsi: «Быть лучшей в мире компанией-производителем продуктов питания, сфокусированной на готовых продуктах и напитках. Во всем, что мы делаем, руководствоваться тремя принципами – честность, последовательность и справедливость.»
Миссия Nestle: «Мы верим, что исследования и разработки помогут сделать продукты питания лучше, тем самым улучшить жизнь людей»
Миссия Danone: «Обеспечить как можно большее количество людей здоровыми продуктами питания»
Миссии B2B брендов
Миссия Cisco: «Программное обеспечение, оборудование и услуги компании используются для создания надежных сетей, обеспечивающих легкий доступ к информации в любом месте, в любое время.»
Миссия IBM: «Лидировать в изобретении, развитии и производстве информационных технологий, в том числе программного обеспечения, компьютеров, систем хранения информации и микроэлектроники. И помогать с помощью передовых технологий улучшать бизнес наших клиентов по всему миру»
Миссия Intel: «Создавать и улучшать компьютерные технологии для соединения и улучшения жизни каждого человека на земле»
Миссия General Electric: «Мы существуем, чтобы решать проблемы каждого на земле, будь то компания или отдельный человек»
Миссия British Petroleum: «Содействие человеческому прогрессу через проявление следующих качеств: честность, открытость сделок»
Таблица Примеры формулировок миссии
| Организация | Миссия |
| Коммерческий банк (пример миссии) | Помощь развитию и становлению малого и среднего бизнеса в Российской Федерации за счет оказания клиентам широкого спектра банковских услуг, предоставления высококачественного сервиса и развитие, учитывая интересы клиентов, акционеров и персонала банка. |
| Ювелирно-художественная фирма (пример миссии) | Изготовление и продажа изделий из драгоценных и полудрагоценных металлов и камней, доступных потребителям с самым разным доходом. |
| Компания, производящая оборудование для офисов (пример миссии) | Мы решаем проблемы. Оказываем помощь в решении научных, административных, человеческих проблем. Мы предлагаем клиентам создать комфортные условия труда на рабочем месте. |
| Инвестиционная компания (пример миссии) | Мы осуществляем инвестиции в прибыльные сферы бизнеса, имеющие потенциал роста и получения прибыли в будущем. |
| Государственное предприятие научно-технической направленности (пример миссии) | Мы работаем для поддержки и развития научно-технического потенциала в отраслях, предлагаем высокотехнические разработки разным отраслям промышленности, создаем рабочие места. |
| Пример миссии интернет магазина | «Мы делаем покупки в Internet самым быстрым, самым легким и самым приятным способом приобретения необходимого – то есть стать таким местом, где вы сможете найти все, что захотите купить в режиме реального времени» |
| Пример миссии парка Дисней | «Мы предлагаем фантазии и развлечения; наши парки отдыха – это место, где Америка предстает такой, какой она должна быть» |
Примеры организаций и предприятий смотрите здесь (приводится характеристика ряда предприятий).
Приведем еще миссии ряда компаний (разной сферы деятельности), известных мировых компаний, преуспевающих и эффективно работающих на мировом рынке.
Миссия наиболее популярной в настоящее время компании Apple Computer (Эппл), звучит следующим образом: «Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире».
Миссия компании Eastman Kodak (Истмэн Кодак) следующая: «добиться мирового лидерства в области формирования электронных изображений».
Примером удачной миссии является миссия фирмы Reyter (Рейтер). Миссия данной компании следующая: «Оказание услуг компаниям, руководство которых стремится улучшить систему управления в компании. Нашей главной целью является удовлетворить потребности наших клиентов».
Миссия Майкрософт Microsoft – Дать возможность каждому реализовать свои возможности и весь потенциал.
Миссия Lenovo Леново – Работаем для тех, кто действует. Английский вариант: For those who do! Вдохновлять людей и стать одной из лучших мировых компаний.
Миссия General Electric – Помогаем решать задачи и проблемы каждого отдельного человека и компаний.
Миссия Сони Sony – Не останавливаться в творчестве и инновационных разработках для создания качественных и инновационных продуктов.
Миссия Intel – Производить компьютерные и инновационные продукты и технологии для повышения уровня жизни людей.
Миссия Enter Энтер – Помогаем ценить настоящее. С любовью и честно.
Миссия компании Ford – удовлетворить потребности клиентов, изготавливая качественные грузовики и легковые автомобили, предлагая современные продукты, минимизируя время вывода на рынок новых моделей, повышая производительность труда на всех предприятиях компании и оптимизируя производственные процессы, улучшая контакты с сотрудниками организации, с поставщиками, дилерами, а также с профсоюзами.
Миссия Харли-Давидсон Harley-Davidson – Производить такие мотоциклы, чтобы реализовать самые смелые мечты наших клиентов.
Миссия БМВ BMW Group – предоставить нашим клиентам продукцию и услуги премиального уровня качества.
Миссия фирмы Ксерокс (Xerox) – движение от копировальных аппаратов и техники к компании будущего.
Миссия библиотеки Нью-Йорка – Мы работаем, чтобы вдохновлять читателей на получение новых знаний в целях повышения уровня нашего общества.
Миссия компании Найк: Nike владеет истиной, и она не ограничивается одними кроссовками, истина заключается в том, куда эти продукты тебя приведут.
Миссия Umbro – Открываем для людей интересный и увлекающий мир футбола.
The Bank of New York Банк Ньюйорка – Мы помогаем партнерам и клиентам добиваться успеха на финансовых рынках за счет надежности и качества предоставляемых услуг.
Миссия «Vision Trainings» – Мы развиваем компании, влияющие на будущее!
Миссия Икея IKEA – Совершенствование ежедневной жизни каждого человека.
Миссия Гугл Google – сделать легко доступной пользователям информацию по всему миру.
Миссия Адидас Adidas – Важны пожелания спортсменов и удовлетворение их потребностей, чтобы создать лучшую качественную обувь и стать брендом №1.
Миссия Скайп Skype – Организовать удобное онлайн-общение людей, создать качественную связь.
Миссия Фейсбук Facebook – Объединить людей, помочь каждому легко находить общение с другими людьми, делиться своими переживаниями, идеями, мыслями.
Миссия Ютуб YouTube – Обеспечение самого легкого и удобного доступа к видео-роликам и создать возможность для людей показывать друг другу различные видео.
Миссия Твиттер Twitter – Мгновенное объединение людей по всему земному шару.
Миссия McDonald’s Макдоналдс – Стать любимым местом для клиентов, основываясь на принципах культуры обслуживания, чистоты, доступности и качества.
Миссия Нестле Nestle – Улучшить жизни наших клиентов, предлагая им качественные продукты, изготовленные с помощью самых современных технологий.
Миссия Данон Danone – Предоставить людям качественные и вкусные продукты питания.
Миссия Пепси Pepsi – стать лучшим производителем напитков в мире, основываясь на понятиях справедливости, честности и последовательности.
Миссия Coca-cola Кока-кола – привнести в мир оптимизм и хорошее настроение с помощью напитков кока-колы.
Миссия Mary Kay – Помочь женщинам стать красивее, укрепить уверенность в себе для реализации всех устремлений в работе и личной жизни.
Миссия Gillette – Предоставить клиентам лучшие средства для бритья, мытья, гигиены для отличного самочувствия каждый день.
Миссия компании Юнилевер Unilever – помогаем получать удовольствие от жизни, предлагая клиентам качественные товары гигиенты и продукты питания.
Приведем ряд примеров миссий российских предприятий.
Компания «Радиан» – Миссия компании: «обеспечение клиентов эффективными инженерными и техническими средствами охраны от ведущих мировых производителей, включающих: пожарную и охранную сигнализации, системы ограничения доступа в помещения, видеонаблюдение, а также системы освещения и кондиционирования воздуха».
Миссия ОАО «Сбербанк России» – предоставить услуги, дающие ощущение уверенности и надежности, помочь реализовать мечты.
Миссия «Аэрофлот» – Мы даем нашим клиентам возможность преодолевать расстояния, добиваться успеха в бизнесе, видеть мир, расширять кругозор, поддерживать связь с дорогими и близкими людьми.
Миссия Yandex Яндекс – помочь пользователям интернета достичь поставленные цели, осуществить задачи, найти необходимую информацию.
Миссия компании Мегафон – МегаФон помогает преодолеть барьеры, способствует интеграции людей и стран.
Миссия компании Ростелеком – Расширяем возможности, улучшаем жизни наших клиентов.
Миссия ПАО «Газпром» – достижение наиболее сбалансированного и эффективного газоснабжения потребителей Российской Федерации, осуществление с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа.
Миссия «Альфа-Банк» звучит следующим образом: «Альфа-Банк осуществляет все виды банковских операций, помогая Вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания».
Достарыңызбен бөлісу:
Стратегия, цели, задачи и факторы компании «Нестле»
- Общая характеристика
- Характеристика предприятия
- Определение миссии и цели
- Анализ внутренней и вешней среды
2.1 Анализ макросреды
2.2 Анализ микросреды
2.3 Анализ внутренней среды
2.4 SWAT анализ
- Выбор стратегии предприятия
3.1 Возможности, проблемы
и пути их решения
3.2 Формирование товарной
стратегии на основании
БКГ
3.3 Оценка эффективности
стратегии предприятия
1.2. Миссия
и цели
Коммерческой
целью компании, ее руководства и
работников на всех уровнях являются производство
и сбыт продукции компании в целях обеспечения
долгосрочных выгод акционеров, работников,
потребителей, деловых партнеров и экономик
тех стран, в которых работает компания.
Компания также стремится быть высокоэффективным
производителем с низкими производственными
затратами.
Другой целью является
постоянное улучшение качества наших
жизней. Они добиваются этого, предлагая
более вкусные и здоровые продукты питания
и напитки, а также всячески поддерживая
стремление потребителей к здоровому
образу жизни. Эту цель отражает корпоративный
слоган Нестле « Хорошая еда. Хорошая жизнь».
Миссия — быть надежным партнером для
клиентов, вдохновляющим на рост и развитие.
Мы предоставляем готовые решения для
бизнес-партнеров и информацию по вопросам
тенденций каналов общественного питания.
Сотрудники Nestle Professional являются специалистами
с уже более чем 12-летним опытом на рынке
общественного питания (вне дома).
2.1 Анализ
макросреды
Анализ факторов макросреды
рассмотрен по 4м основным направлениям.
Уровни товара.
Уровни товара | Товар компании Нестле. |
1.Ключевая ценность. | Отличное качества производимого |
2.Основной товар. | Растворимый кофе Нескафе, который помогает |
3.Ожидаемый товар. | Крепкий, пробуждающий кофе с насыщенным |
4.Улучшенный товар. | Больше вкуса и аромата в |
5.Потенциальный товар. | Возможно более быстрорастворимый |
PEST – анализ ( факторы макросреды).
Политическая среда | — вероятность изменения — в связи с экономическим — в современной обстановке — Компания Нестле адаптирована — приток импортных товаров |
Экономическая среда. | — снижение показателя — В феврале 2009 отпускные — В связи с кризисом |
Социальная среда. | — В настоящее время — Каждый человек практически |
Технологическая среда. | — «Nestle» поддерживает двусторонние — В глобальном масштабе — Информационные системы, |
2.2 Анализ
микросреды
Факторы микросреды и их
влияние на отраслевой рынок.
Спрос и потребности | Конкуренция и общая конъюнктура | Ситуация с ресурсами | Влияние сети распределения | Влияние смежных отраслей |
Стабильный рост числа потребителей( | Интенсивные колебания среди основных | Низкая, стабильность связей с поставщиками | Стабильные связи с | Новые технологии, развитие производства |
Незначительное изменение | Отсутствие выхода на рынок равных | Тщательная проверка поставщиков, | Наличие квалифицированных посредников | |
Появление новых рыночных сегментов | Среднее колебание цен в кризисных | Возможный рост цен на факторы производства | Заключение эксклюзивных договоров | |
Изменение потребностей к качеству | Появление новых альянсов, покупка | Доступность сырья в связи с | Различные способы сбыта продукции | |
Незначительное влияние | Наличие квалифицированных кадров |
2.3 Анализ
внутренней среды
Аудит направлений бизнеса
компании Нестле.
Реализация стратегической
цели :коммерческой целью компании НЕСТЛЕ,
ее руководства и работников на всех уровнях
являются производство и сбыт продукции
компании в целях обеспечения долгосрочных
выгод для акционеров, работников, потребителей,
деловых партнеров и экономик тех стран,
в которых работает компания.
Хорошая стабильная ресурсообеспеченность:
Компания НЕСТЛЕ стремиться работать
только с авторитетными поставщиками,
готовыми применять установленные компанией
НЕСТЛЕ стандарты качества. С целью постоянного
повышения качества продукции и уровня
сервиса проводится анализ и оценка связей
поставщика. По мере укрепления и развития
взаимоотношений между компанией и поставщиком
последний может получить статус привилегированного
поставщика. НЕСТЛЕ проводит проверку
поставщиков, работающих с компанией на
контрактной основе, чтобы выяснить, соответствует
ли их деятельность основополагающим
принципам НЕСТЛЕ, или, по меньшей мере,
убедиться в том, что поставщик прилагает
все усилия и стремится достичь максимального
соответствия стандартам, принятым в НЕСТЛЕ.
Уровень инноваций : компания
активно следит за развитием НТП, по возможности
использует последние достижения в своем
производстве, нацелено на стабильное
развитие инноваций в своем производстве.
Довольно гибкий менеджмент,
главный штаб совет директоров находится
в Швейцарии.
Аудит деятельности подразделений
компании.
Отдел маркетинга | — информирует необходимых — планирует размещение |
Отдел финансов | -анализирует деятельность |
Отдел кадров | обеспечивает набор кадров, контроль |
Производственный отдел | обеспечивает функционирование производства |
Технический отдел | производит ремонт и обслуживание |
Торговый отдел | -выполняет функции по сбыту; |
Отдел логистики | производит операции и их контроль |
Оргструктура
«Нестле» — многонациональная
корпорация, один из старейших и наиболее
известных производителей продуктов питания.
Имеет оперативные компании в 75 странах,
282 завода в 56 странах и 14 тыс. работающих.
Штаб-квартира находится в Швейцарии.
Оперативные компании, осуществляющие
текущую деятельность, несут полную ответственность
за прибыль и убытки
Рис. 1. Оргструктура управления
корпорацией «Нестле»
2.4. SWAT анализ
Сильные
- Непревзойденная продукция и портфель брендов.
- Марка репутации оценивается в 7 млрд.$
- Авторитет на рынке
- Большой опыт работы
- Мощная рекламная стратегия
- Компетентность в области слияний и поглощений.
Слабые
- Увеличение случаев отзыва продукции
- Проблемы с транспортировкой и хранением продукции
- Децентрализация в управлении
- Неспособность обеспечить стабильное качество продуктов питания.
Возможности
- Увеличение спроса на здоровые продукты питания.
- Приобретение стартапов, специализирующихся на производстве благополучия продуктов.
- Пропаганда здорового образа жизни
Угрозы
- Заражение пищевых продуктов.
- Тенденция к здоровому питанию.
- Выход на рынок новых конкурентов и усиление позиций старых
- Повышение требований к качеству продукта.
- Снижение спроса в кризис.
Продукция «Нестле» в России
быстрорастворимые
напитки (NESCAFÉ®, NESQUIK® и др.)мороженое
(48 КОПЕЕК®, БОН ПАРИ®, EXTREME®, MAXIBON®,
MÖVENPICK® и др.)детское
питание (NESTLÉ®, GERBER®, NAN®, NESTOGEN®)шоколадные
и кондитерские изделия (РОССИЯ – ЩЕДРАЯ
ДУША®, БОН ПАРИ®, NUTS®, NESTLÉ®, KIT
KAT®, NESQUIK® и др.)кулинарная
продукция (MAGGI®)готовые
завтраки (NESTLÉ FITNESS®, GOLD FLAKES®, MUESLI®,
NESQUIK®, ХРУТКА®, KOSMOSTARS®.)каши
моментального приготовления (БЫСТРОВ®)бутилированная
и минеральная вода (NESTLE PURE LIFE®, PERRIER®,
VITTEL®, S. PELLEGRINO®)Корма
для
домашних
животных
(PURINA®, FRISKIES®, DARLING®, GOURMET®, FELIX®, PURINA ONE®)Общественное
питание:
NESTLE®, NESCAFE®, NESTEA®, NESQUIK®, MAGGI®
Философия качества Нестле
«Качество
продуктов — качество жизни». Этот
девиз метко характеризует бизнес-философию
компании Nestlé — крупнейшего в мире
производителя продуктов питания. Более
чем 100 лет существования он приобрел
значительный опыт не только в менеджменте
и внедрении инновационных технологий,
но и в построении гармоничных отношений
с обществом. Система ценностей этой
международной корпорации, связанная
со здоровым образом жизни, принципами
рационального питания, стала основой
для коммуникаций с внутренними и внешними
аудиториями. И корпоративные медиа
играют в них стратегически важную роль.
На
сегодняшний день корпорация Nestlé — это
449 заводов в 83 странах мира, на которых
работают 265 тыс. человек. Компания
представлена на рынках напитков,
кондитерских и кулинарных изделий,
детского питания, замороженных продуктов,
мороженого, готовых завтраков, минеральной
и столовой воды, а также кормов для
домашних животных. В Украине Nestlé открыла
свое представительство в 1994 году и с
тех пор продвигает такие международные
бренды, как NESCAFÉ, Nesquik, Nuts, Friskies, KitKat и др.
В ее состав входят известные отечественные
предприятия: кондитерская фабрика
«Свиточ», «Волыньхолдинг» (ТМ
«Торчин»), «Техноком» (ТМ
«Мивина»).
Организационная
структура Нестле
Политика
в области качества
Политика
в области качества – общие намерения
и направление деятельности организации
в области качества, официально
сформулированные высшим руководством.
Данная
политика ООО «Нестле» основана на
законодательстве Российской Федерации,
требованиях стандартов ISO 9001и ISO 22000.
Главная
стратегическая цель предприятия ООО
«Нестле» заключается в удовлетворении
потребности потребителей в производстве
напитков,
шоколада, мороженого, детского питания,
молочных продуктов
и кондитерских изделиях высокого
качества из экологически безопасного
сырья.
Основные
цели, направления и ориентиры Политики
в области качества:
• поддерживать
доверие потребителей путем предоставления
безопасных пищевых продуктов высокого
качества.
• Обеспечить
ежегодный рост средней заработной платы
и удовлетворение финансовых и социальных
потребностей и ожиданий работников
предприятия, поставщиков.
Основные
направления и ориентиры Политики в
области качества обеспечиваются и
достигаются:
Эффективным
функционированием в соответствии с
требованиями MS ISO серии 9001и 22000 и постоянным
повышением результативности системы
менеджмента качества;
▪ Лидирующей
позицией генерального директора в
вопросах качества, четко выраженной в
приоритетном обеспечении организационной
структуры и ресурсов, необходимых для
успешного функционирования системы
менеджмента качества;
▪ Вовлечением
всего персонала предприятия, от
руководителей до рабочих, в работу по
обеспечению качества, четко определенной
ответственностью и полномочиями,
постоянным анализом потребностей и
степени удовлетворенности всех членов
коллектива;
▪ Непрерывным
повышением результативности и
эффективности работы предприятия за
счет управления деятельностью и
соответствующими ресурсами как процессами
и системного подхода к менеджменту
взаимосвязанных и взаимодействующих
процессов;
Доведением
до сведения персонала Политики в области
качества.
Для
реализации политики в области качества
ежегодно формулируются конкретные
цели, которые утверждает директор
предприятия, учитывая:
фактические
и будущие потребности организации;соответствующие
выводы анализа со стороны руководства;фактические
характеристики продукции и показатели
процессов;степень
удовлетворенности требованиям и
ожиданиям потребителей;ресурсы,
необходимые для достижения целей.
Цели
в области качества ООО «Нестле» следующие:
—
постоянно приобретать новых потребителей
и повышать удовлетворенность нынешних
потребителей
—
разрабатывать новые продукты и непрерывно
повышать качество существующих продуктов;
—
перейти на процессную структуру и
обеспечить непрерывное совершенствование
процессов в ООО «Нестле»
—
повышать эффективность использования
ресурсов за счет инноваций и рационализации.
Управление
документом «Политика ООО «Нестле» в
области качества» осуществляется
следующим образом:
оригинал
документа храниться в отдел качестве;
отдел
качества производит рассылку документа
во все структурные подразделения.
Анализ
на постоянную пригодность Политики в
области качества осуществляет директор
не реже одного раза в год.
Политика
доводится до сведения всего персонала
при приеме на работу, при всех видах
обучения, проводимых на ООО «Нестле»,
а также в виде наглядной агитации.
Руководство
по качеству
Роль
и ответственность высшего руководства
в вопросах качества:
Высшим
руководством определены и доведены до
сведения персонала ответственность и
полномочия с целью внедрения и поддержания
в рабочем состоянии результативной
системы менеджмента качества.
-Ответственность
и полномочия персонала в области качества
определены в настоящем РК, РП, СП и
должностных инструкциях.
-Руководители
подразделений обеспечивают качество
проводимых работ в соответствии с
требованиями положений о подразделениях
и должностных инструкций, несут
ответственность за доведение до каждого
работника положений Политики в области
качества и за функционирование СМК в
подразделениях.
—
Каждый работник ООО «Нестле» несет
ответственность за соблюдение положений
политики в области качества, качество
своей выполняемой работы и, по
принадлежности, за качество произведенной
продукции.
Плнирование кампании Нестле — Контрольная
«Nestle» — крупнейшая в мире компания — производитель продуктов питания и напитков, эксперт в области правильного питания и здорового образа жизни. Миссия «Нестле» — делать жизнь лучше, предлагая потребителям только качественные и полноценные продукты. История «Nestle» уходит корнями в 1866 год. Именно в этом году Генри Нестле, решив побороть детскую смертность, изобрел Farine Lactee — первую в мире молочную смесь для грудных детей — и приступил к ее производству.
С тех пор ассортимент продукции «Nestle» постоянно расширяется, и в настоящее время насчитывает свыше 8000 торговых марок продуктов питания, которые знают потребители на всех пяти континентах.
Среди производителей продуктов питания «Nestle» отличается наибольшими в мире объемами инвестиций в научные исследования и технические разработки.
Цели компании:
Цель компании Нестле – создавать продукты высокого качества и удовлетворяющие потребности наших потребителей.
Коммерческой целью компании Nestle, ее руководства и работников на всех уровнях являются производство и сбыт продукции компании в целях обеспечения долгосрочных выгод для акционеров, работников, потребителей, деловых партнеров и экономик тех стран, в которых работает компания. Компания также стремится быть высокоэффективным производителем с низкими производственными затратами. Другой целью является постоянное улучшение качества жизни наших потребителей. Мы добиваемся этого, предлагая им более вкусные и здоровые продукты питания и напитки, а также всячески поддерживая их стремление к здоровому образу жизни. Эту цель отражает наш корпоративный слоган: «Качество продуктов. Качество жизни».
Задачи компании:
улучшение качества продукции;
Секреты успеха Nestle: у вкуса есть имя
Сегодня компания Nestle – крупнейший в мире производитель продуктов питания. Только в России представлены порядка 50-ти ее брендов и расположены 9 предприятий. Разбираемся, как смешивание «молочной муки» для детей превратилось в многомиллиардный бизнес.
Расширять рынки сбыта
Свою первую внешнеторговую сделку компания заключила в 1871 году. Партнером стал купец из Санкт-Петербурга Александр Венцель: он получил генеральный контракт на продажу в России молочной муки Nestle.
Российский предприниматель, который занимался также фасовкой продукта, стал одним из первых борцов с фальсификацией – в рекламных объявлениях он предостерегал от приобретения подделок и пояснял, как отличить оригинальный товар.
Уже в начале ХХ века компания открыла производство в США, Великобритании, Германии и Испании. Следующим этапом стало завоевание рынков Юго-Восточной Азии и Индии – там же Nestle расположила склады готовой продукции. В 1907 году еще одна фабрика была открыта в Австралии.
Поиск новых рынков сбыта позволяет не достигнуть «потолка» продаж.
Не изобретать, а совершенствовать
Новаторский подход к своим продуктам отличал Nestle со дня основания. Львиная доля успеха корпорации заслужена ее основателем, Генри Нестле, который считается изобретателем молочной смеси для младенцев. Но стоит заметить, что сухое молоко к тому времени уже существовало, и Нестле просто включил его в состав своей смеси, добавив к нему пшеничную муку и сахар.
Генрих Нестле
Среди продуктов, получивших известность под брендом Nestle, сгущенное молоко, растворимый кофе и молочный шоколад. Все они не были изобретены компанией. Так, «быстрый кофе» был запатентован в 1890 году новозеландцем Дэвидом Стренгом – Nestle добавила к напитку сухое молоко и сахар и превратила в известный «три в одном». А молочный шоколад был придуман шоколатье Даниэлем Петером, но затем реализован в коллаборации с Генри Нестле – на основе производимой компанией «сгущенке».
Да и многие успешные бренды, известные сейчас под маркой Nestle, такие как Maggi или KitKat, были поглощены корпорацией уже после того, как стали известными.
Правило «великие художники имитируют и улучшают, тогда как плохие – воруют и портят» применимо и в бизнесе.
Найти свой путь в кризисное время
Первая мировая война кардинально изменила ситуацию на европейском рынке продовольствия. Из-за нарушенной логистики серьезные проблемы возникли как со сбытом продукции, так и с поставками сырья для нее. Молоко превратилось в дефицит в Европе – но не в Новом свете.
Вместо того чтобы сворачивать простаивающее производство, Nestle открыла новые фабрики в США. И вместо убытков получила прибыль, став едва ли не монополистом в отрасли и получая большие оборонные заказы.
Nescafe
Еще один кризис, на этот раз в Бразилии, привел к появлению одного из самых известных продуктов Nestle – растворимого кофе. Излишки урожая кофе продавали по минимальным ценам, компания закупила его, переработала и создала торговую марку Nescafe, популярную по сей день.
Военные нужды во Вторую мировую поставили на поток производство сгущенного молока и растворимого кофе – они закупались для армии. Это вывело Nestle в мировые лидеры по производству концентратов.
Выжить в кризис способны те, кто мыслит стратегически и не боится рисков.
Создавать локальные производства
Для транснациональной корпорации создание локальных производств стало вопросом рентабельности. Таким образом Nestle избегала затрат на сложную логистику и обеспечивала рабочие места, встраиваясь в экономику региона.
По словам главы Nestle в регионе Россия и Евразия Маурицио Патарнелло, на локальных предприятиях Nestle производит 90% товаров для отечественного рынка. «Эта стратегия за последние 20 лет доказала свою успешность, поэтому мы продолжим работать в этом направлении», — прогнозирует он.
В 2010 году компания представила программу NESCAFÉ План, которая продолжает стратегию локальных производств и позволяет Nestle включиться в процесс не на этапе обработки продукта, а в самом начале – на этапе выращивания кофе. В рамках Плана корпорация инвестирует средства в организацию рабочих мест и обучение фермеров передовым сельскохозяйственным технологиям.
Упрощение логистики – приоритетное направление для крупной компании.
Знать своего покупателя
Компания разделила свои производства не только территориально. Программа «60/40», которой придерживается Nestle, означает, что продукт компании должны выбрать 60% локальных потребителей по сравнению с продуктами конкурентов.
Чтобы добиться такого результата, корпорация решилась на адаптацию рецептуры своих популярных продуктов. Известно, что формула продуктов под брендами Maggi и Nescafe разная в каждом регионе.
«Не существует глобального покупателя, — считает Маурицио Патарнелло. – У каждого потребителя – российского, немецкого, итальянского – свои вкусовые предпочтения, обусловленные привычками и традициями. И международные бренды нужно к этим вкусам адаптировать.
Локальные бренды с самого начала разрабатываются с учетом местных предпочтений. Так, в компании уверены, что россияне любят сладкое, и успешность брендов «Россия» – Щедрая Душа!», «Комильфо» или мороженого «48 копеек» это подтверждает.
Продукты покупают не абстрактные потребители, а конкретные люди.
Продвигать товары «в мире клиента»
Одним из самых успешных маркетинговых ходов компании стала красная кружка Nescafe, которую можно было выиграть. Злые языки тут же осудили ее за сходство с легендарной банкой Coca-Cola. И появление новогодних постеров с кружкой лишь усилило подозрения: Nestle хочет получить кусок чужого рождественского пирога.
Однако дальше слухов о плагиате дело не пошло, а вот клиенты почувствовали себя комфортно в знакомой теме – Рождество, семья, уютные теплые тона – и пить кофе из фирменной кружки им понравилось.
В продвижении Nestle учитывает не только вкусы, но и потребительские привычки клиентов. И отталкиваются от их возможностей – например, для региона сбыта в Латинской Америке корпорация запустила акцию «плавучий магазин». Эксперимент проходил в рамках концепции Regionalization. Лодка-магазин была придумана с учетом географических особенностей территории, где передвижение по воде чаще всего является единственно доступными. Разумеется, в продаже были представлены только товары компании.
Продают концепции, которые отвечают запросам и ожиданиям клиента.
Признавать ошибки
Nestle неоднократно подвергалась критике за безответственный подход к продуктам питания. Первым был уличен в этом сам Генри Нестле – из-за ошибок в разведении его молочной смеси повысилась смертность детей на искусственном вскармливании.
Основным объектом нападок долгое время являлся «нездоровый» характер продукции компании – сухие завтраки, сладкие напитки и другие продукты с высоким содержанием сахара.
В 2000-х Nestle отреагировала на общемировой тренд здорового образа жизни и начала активную борьбу за свой имидж. Сообщения о полезных ингредиентах в составе каждого продукта появились на упаковках, а по телефону «горячей линии» каждый мог узнать о сбалансированном питании.
Но если в мире репутация Nestle была подмочена, на российских продажах эти веяния почти не сказывались. «В России мы все знаем, что полезно, а что нет, но покупаем все равно то, что больше нравится», — комментирует особенности маркетинга Nestle креативный директор агентства Soldis Communications Дмитрий Карпов.
Трендам в маркетинге стоит следовать, но не стоит забывать и особенности локального рынка.
Ирина Громаковская | RETAILER.ru
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
