Миссия нестле: Миссии разных компаний для анализа – Стратегия, цели, задачи и факторы компании «Нестле»

Миссии разных компаний для анализа


Миссии разных компаний для анализа.

МТС:

Мобильные телесистемы (МТС) - российский оператор мобильной связи:

"Мы видим свою миссию в том, чтобы построить устойчивый мир мобильной связи, объединяющий людей, обогащающий их жизнь и раскрывающий их потенциал - на работе и дома.

Мы уверены, что достигнем целей, стоящих перед компанией, благодаря знанию потребностей наших клиентов, работе высококвалифицированных специалистов, постоянному введению новых технологий и системному подходу к развитию компании."

"РАПИДА" - платежная система:

"Предоставление физическим и юридическим лицам качественно нового уровня безналичных расчетов, основанного на современных электронных технологиях.

Мы рассматриваем развитие высокотехнологичного платежного сервиса как одно из условий достижения нового качества жизни, более продуктивного и комфортного использования человеком личного времени в условиях увеличивающегося объема информации и нарастающего предложения товаров и услуг."

Вымпелком (БИ-ЛАЙН) - российский оператор мобильной связи:

"Мы стремимся стать ведущей в России компанией, предоставляющей услуги мобильной связи и иных видов телекоммуникаций.


Мы стремимся действовать оперативно и гибко, стараясь предвосхищать потребности завтрашнего дня, добиваться высочайшего качества предоставляемых услуг и обеспечивать рост ценности компании.

Мы стремимся помогать людям решать проблемы, получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве.

Мы стремимся сплотить все подразделения компании в единую команду, в которой высоко ценятся компетентность, ответственность и готовность к самоотдаче.

Мы стремимся поддерживать имидж компании, которая внушает доверие и уважение не только клиентам и партнерам по бизнесу, но и обществу в целом."

POLAROID - мировой лидер в области фотографии:

"Наша цель - совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлять на фотографиях лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни."

MARY KAY - компания, производящая средства по уходу за кожей и декоративную косметику. :

"Украшать жизнь женщин во всем мире

Мы будем добиваться этого, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для Независимых Консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста. Мы сделаем все, чтобы женщины, соприкоснувшиеся с компанией "Мэри Кэй", смогли реализовать себя. Мы с гордостью будем нести свою миссию, опираясь на позитивную философию нашей Компании."

Sony Corporation - ведущий японский производитель аудио и видео аппаратуры, средств телекоммуникаций:

"Мы группа молодых людей, которые наделены достаточной энергией для бесконечного творческого поиска".

IBM - международная компания, работающая в сфере современных информационных технологий и занимающаяся производством компьютеров и комплектующих, программного обеспечения, микроэлектроники, сетевых решений и т. П. :

"Мы стремимся быть лидерами в инновациях, развитии и производстве самых наукоемких технологий".

Toyota - японская корпорация, занимающаяся производством автомобилей различных модификаций и для любой сферы жизни:

"Строительство автомобилей - это общественной дело, объединяющее работу многих людей".

Eastman Kodak - производит фотоаппаратуру и комплектующие к ней, а также оказывает весь спектра услуг, связанных с печатью фотографий:


"Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги".

Apple Computer, Inc. - производитель компьютеров, комплектующих и программного обеспечения как для персональных пользователей, так и для профессионалов:

"Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире".

Otis Elevator - мировой производитель лифтов, эскалаторов и оборудования к ним:

"Обеспечить заказчиков более надежными, чем у наших конкурентов, средствами перемещения".

Ericsson - поставщик телекоммуникационных решений для операторов сетей связи и провайдеров услуг, для корпоративных пользователей и конечных потребителей:

"Понять возможности и потребности пользователей и предоставить им коммуникационные решения лучшие, чем у конкурентов".

Canon - производитель цифровой и аналоговой фото- и видеотехники, черно-белых и цветных копировальных аппаратов, электронных печатных машинок, калькуляторов, оборудования для работы с микрофильмами, факсимильных аппаратов т. П.:

"Совместная работа и жизнь для всеобщего блага".

BBC - британская телекомпания:

"Благодаря BBC народ будет говорить с народом языком мира".

American Red Cross - американская ассоциация, оказывающая на благотворительных началах медицинскую помощь людям по всему миру:

"Улучшать условия жизни людей, заботиться о людях, помогать им избегать критических ситуаций и справляться с ними".

Sun Bank - британский банк, специализирующийся на ипотечном кредитовании:

"Содействовать экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям банковских услуг, таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к ее сотрудникам".

Миссия Wallmart: «Мы помогаем нашим покупателям сэкономить деньги, чтобы сделать их жизнь лучше»

Миссия Target: «Стать предпочтительным местом для совершения покупок благодаря инновационным решениям, исключительным предложениям, превосходя все ожидания покупателя.»

Миссия The Home Depot: «Предоставить каждому покупателю высокий уровень сервиса, широкий ассортимент и конкурентные цены»

Миссия IKEA:«Улучшение повседневной жизни каждого»


Миссия Amazon: «Создать пространство, в котором каждый может купить онлайн все, что пожелает»

Миссия CVS: «Помочь людям улучшить свое здоровье»

Миссия Best Buy: «Мы решаем неудовлетворенные потребности наших покупателей с помощью смекалки наших сотрудников»

Миссия Facebook: «Предоставить людям возможность поделиться своей жизнью с другими и сделать мир более открытым и объединенным»

Миссия Google: «Удобно организовать всю информацию в мире и сделать ее доступной и полезной каждому»

Миссия Microsoft: «Предоставить каждому возможность полностью реализовать свой потенциал»

Миссия Skype: «Стать платформой для общения людей в реальном времени»

Миссия youtube: «Обеспечить быстрый и простой доступ к видео-контенту и предоставить возможность обмениваться видео друг с другом»

Миссия Twitter: «Мгновенно соединять людей повсюду»

Миссия Apple: «Обеспечить студентов, педагогов, творческих профессионалов по всему миру лучшими персональными компьютерами благодаря использованию инновационных решений»

Миссия Adidas: «Стать лучшим спортивным брендом в мире. Никогда не сравнивать количество с качеством. Спортсмен всегда на первом месте».

Миссия Nike: «Дарить вдохновение и инновационные решения каждому атлету в мире»

Миссия Umbro: «Возбуждать и вдохновлять. Позволить каждому полюбить удивительный мир футбола»

Миссия Asics: «Стать номером один для энтузиастов спорта. Для достижения этого мы обещаем производить лучший продукт, опираясь на наши технологические достижения, и раздвигать границы возможностей тела»

Миссия Coca-cola: «Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем.»

Миссия Pepsi: «Быть лучшей в мире компанией-производителем продуктов питания, сфокусированной на готовых продуктах и напитках. Во всем, что мы делаем, руководствоваться тремя принципами – честность, последовательность и справедливость.»

Миссия Nestle: «Мы верим, что исследования и разработки помогут сделать продукты питания лучше, тем самым улучшить жизнь людей»

Миссия Danone: «Обеспечить как можно большее количество людей здоровыми продуктами питания»

Миссия Cisco: «Программное обеспечение, оборудование и услуги компании используются для создания надежных сетей, обеспечивающих легкий доступ к информации в любом месте, в любое время.»



Миссия IBM: «Лидировать в изобретении, развитии и производстве информационных технологий, в том числе программного обеспечения, компьютеров, систем хранения информации и микроэлектроники. И помогать с помощью передовых технологий улучшать бизнес наших клиентов по всему миру»

Миссия Intel: «Создавать и улучшать компьютерные технологии для соединения и улучшения жизни каждого человека на земле»

Миссия General Electric: «Мы существуем, чтобы решать проблемы каждого на земле, будь то компания или отдельный человек»

Миссия British Petroleum: «Содействие человеческому прогрессу через проявление следующих качеств: честность, открытость сделок»

Миссии брендов розничной торговли

Миссия Wallmart: «Мы помогаем нашим покупателям сэкономить деньги, чтобы сделать их жизнь лучше»

Миссия Target: «Стать предпочтительным местом для совершения покупок благодаря инновационным решениям, исключительным предложениям, превосходя все ожидания покупателя.»

Миссия The Home Depot: «Предоставить каждому покупателю высокий уровень сервиса, широкий ассортимент и конкурентные цены»

Миссия IKEA:«Улучшение повседневной жизни каждого»

Миссия Amazon: «Создать пространство, в котором каждый может купить онлайн все, что пожелает»

Миссия CVS: «Помочь людям улучшить свое здоровье»

Миссия Best Buy: «Мы решаем неудовлетворенные потребности наших покупателей с помощью смекалки наших сотрудников»

Миссии IT и Social брендов

Миссия Facebook: «Предоставить людям возможность поделиться своей жизнью с другими и сделать мир более открытым и объединенным»

Миссия Google: «Удобно организовать всю информацию в мире и сделать ее доступной и полезной каждому»

Миссия Microsoft: «Предоставить каждому возможность полностью реализовать свой потенциал»

Миссия Skype: «Стать платформой для общения людей в реальном времени»

Миссия YouTube: «Обеспечить быстрый и простой доступ к видео-контенту и предоставить возможность обмениваться видео друг с другом»

Миссия Twitter: «Мгновенно соединять людей повсюду»

Миссия Apple: «Обеспечить студентов, педагогов, творческих профессионалов по всему миру лучшими персональными компьютерами благодаря использованию инновационных решений»


Миссии брендов спортивной одежды

Миссия Adidas: «Стать лучшим спортивным брендом в мире. никогда не сравнивать количество с качеством. Спортсмен всегда на первом месте».

Миссия Nike: «Дарить вдохновение и инновационные решения каждому атлету в мире»

Миссия Umbro: «Возбуждать и вдохновлять. Позволить каждому полюбить удивительный мир футбола»

Миссия Asics: «Стать номером один для энтузиастов спорта. Для достижения этого мы обещаем производить лучший продукт, опираясь на наши технологические достижения, и раздвигать границы возможностей тела»

Миссии брендов продуктов питания и напитков

Миссия Coca-cola: «Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем.»

Миссия Pepsi: «Быть лучшей в мире компанией-производителем продуктов питания, сфокусированной на готовых продуктах и напитках. Во всем, что мы делаем, руководствоваться тремя принципами – честность, последовательность и справедливость.»

Миссия Nestle: «Мы верим, что исследования и разработки помогут сделать продукты питания лучше, тем самым улучшить жизнь людей»

Миссия Danone: «Обеспечить как можно большее количество людей здоровыми продуктами питания»

Миссии B2B брендов

Миссия Cisco: «Программное обеспечение, оборудование и услуги компании используются для создания надежных сетей, обеспечивающих легкий доступ к информации в любом месте, в любое время.»

Миссия IBM: «Лидировать в изобретении, развитии и производстве информационных технологий, в том числе программного обеспечения, компьютеров, систем хранения информации и микроэлектроники. И помогать с помощью передовых технологий улучшать бизнес наших клиентов по всему миру»

Миссия Intel: «Создавать и улучшать компьютерные технологии для соединения и улучшения жизни каждого человека на земле»

Миссия General Electric: «Мы существуем, чтобы решать проблемы каждого на земле, будь то компания или отдельный человек»

Миссия British Petroleum: «Содействие человеческому прогрессу через проявление следующих качеств: честность, открытость сделок»


Таблица Примеры формулировок миссии


Организация

Миссия

Коммерческий банк

(пример миссии)

Помощь развитию и становлению малого и среднего бизнеса в Российской Федерации за счет оказания клиентам широкого спектра банковских услуг, предоставления высококачественного сервиса и развитие, учитывая интересы клиентов, акционеров и персонала банка.

Ювелирно-художественная фирма

(пример миссии)

Изготовление и продажа изделий из драгоценных и полудрагоценных металлов и камней, доступных потребителям с самым разным доходом.

Компания, производящая оборудование для офисов

(пример миссии)

Мы решаем проблемы. Оказываем помощь в решении научных, административных, человеческих проблем. Мы предлагаем клиентам создать комфортные условия труда на рабочем месте.

Инвестиционная компания

(пример миссии)

Мы осуществляем инвестиции в прибыльные сферы бизнеса, имеющие потенциал роста и получения прибыли в будущем.

Государственное предприятие научно-технической направленности

(пример миссии)

Мы работаем для поддержки и развития научно-технического потенциала в отраслях, предлагаем высокотехнические разработки разным отраслям промышленности, создаем рабочие места.

Пример миссии интернет магазина

«Мы делаем покупки в Internet самым быстрым, самым легким и самым приятным способом приобретения необходимого – то есть стать таким местом, где вы сможете найти все, что захотите купить в режиме реального времени»

Пример миссии парка Дисней

«Мы предлагаем фантазии и развлечения; наши парки отдыха – это место, где Америка предстает такой, какой она должна быть»

Примеры организаций и предприятий смотрите здесь (приводится характеристика ряда предприятий).

Приведем еще миссии ряда компаний (разной сферы деятельности), известных мировых компаний, преуспевающих и эффективно работающих на мировом рынке.

Миссия наиболее популярной в настоящее время компании Apple Computer (Эппл), звучит следующим образом: "Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире".

Миссия компании Eastman Kodak (Истмэн Кодак) следующая: «добиться мирового лидерства в области формирования электронных изображений».

Примером удачной миссии является миссия фирмы Reyter (Рейтер). Миссия данной компании следующая: «Оказание услуг компаниям, руководство которых стремится улучшить систему управления в компании. Нашей главной целью является удовлетворить потребности наших клиентов».

Миссия Майкрософт Microsoft – Дать возможность каждому реализовать свои возможности и весь потенциал.

Миссия Lenovo Леново – Работаем для тех, кто действует. Английский вариант: For those who do! Вдохновлять людей и стать одной из лучших мировых компаний.

Миссия General Electric – Помогаем решать задачи и проблемы каждого отдельного человека и компаний.

Миссия Сони Sony – Не останавливаться в творчестве и инновационных разработках для создания качественных и инновационных продуктов.

Миссия Intel – Производить компьютерные и инновационные продукты и технологии для повышения уровня жизни людей.

Миссия Enter Энтер – Помогаем ценить настоящее. С любовью и честно.

Миссия компании Ford – удовлетворить потребности клиентов, изготавливая качественные грузовики и легковые автомобили, предлагая современные продукты, минимизируя время вывода на рынок новых моделей, повышая производительность труда на всех предприятиях компании и оптимизируя производственные процессы, улучшая контакты с сотрудниками организации, с поставщиками, дилерами, а также с профсоюзами.

Миссия Харли-Давидсон Harley-Davidson – Производить такие мотоциклы, чтобы реализовать самые смелые мечты наших клиентов.

Миссия БМВ BMW Group – предоставить нашим клиентам продукцию и услуги премиального уровня качества.

Миссия фирмы Ксерокс (Xerox) – движение от копировальных аппаратов и техники к компании будущего.

Миссия библиотеки Нью-Йорка – Мы работаем, чтобы вдохновлять читателей на получение новых знаний в целях повышения уровня нашего общества.

Миссия компании Найк: Nike владеет истиной, и она не ограничивается одними кроссовками, истина заключается в том, куда эти продукты тебя приведут.

Миссия Umbro – Открываем для людей интересный и увлекающий мир футбола.

The Bank of New York Банк Ньюйорка – Мы помогаем партнерам и клиентам добиваться успеха на финансовых рынках за счет надежности и качества предоставляемых услуг.

Миссия «Vision Trainings» – Мы развиваем компании, влияющие на будущее!

Миссия Икея IKEA – Совершенствование ежедневной жизни каждого человека.

Миссия Гугл Google – сделать легко доступной пользователям информацию по всему миру.

Миссия Адидас Adidas – Важны пожелания спортсменов и удовлетворение их потребностей, чтобы создать лучшую качественную обувь и стать брендом №1.

Миссия Скайп Skype – Организовать удобное онлайн-общение людей, создать качественную связь.

Миссия Фейсбук Facebook – Объединить людей, помочь каждому легко находить общение с другими людьми, делиться своими переживаниями, идеями, мыслями.

Миссия Ютуб YouTube – Обеспечение самого легкого и удобного доступа к видео-роликам и создать возможность для людей показывать друг другу различные видео.

Миссия Твиттер Twitter – Мгновенное объединение людей по всему земному шару.

Миссия McDonald’s Макдоналдс – Стать любимым местом для клиентов, основываясь на принципах культуры обслуживания, чистоты, доступности и качества.

Миссия Нестле Nestle – Улучшить жизни наших клиентов, предлагая им качественные продукты, изготовленные с помощью самых современных технологий.

Миссия Данон Danone – Предоставить людям качественные и вкусные продукты питания.

Миссия Пепси Pepsi – стать лучшим производителем напитков в мире, основываясь на понятиях справедливости, честности и последовательности.

Миссия Coca-cola Кока-кола – привнести в мир оптимизм и хорошее настроение с помощью напитков кока-колы.

Миссия Mary Kay – Помочь женщинам стать красивее, укрепить уверенность в себе для реализации всех устремлений в работе и личной жизни.

Миссия Gillette – Предоставить клиентам лучшие средства для бритья, мытья, гигиены для отличного самочувствия каждый день.

Миссия компании Юнилевер Unilever – помогаем получать удовольствие от жизни, предлагая клиентам качественные товары гигиенты и продукты питания.

Приведем ряд примеров миссий российских предприятий.

Компания «Радиан» – Миссия компании: «обеспечение клиентов эффективными инженерными и техническими средствами охраны от ведущих мировых производителей, включающих: пожарную и охранную сигнализации, системы ограничения доступа в помещения, видеонаблюдение, а также системы освещения и кондиционирования воздуха».

Миссия ОАО «Сбербанк России» – предоставить услуги, дающие ощущение уверенности и надежности, помочь реализовать мечты.

Миссия «Аэрофлот» – Мы даем нашим клиентам возможность преодолевать расстояния, добиваться успеха в бизнесе, видеть мир, расширять кругозор, поддерживать связь с дорогими и близкими людьми.

Миссия Yandex Яндекс – помочь пользователям интернета достичь поставленные цели, осуществить задачи, найти необходимую информацию.

Миссия компании Мегафон – МегаФон помогает преодолеть барьеры, способствует интеграции людей и стран.

Миссия компании Ростелеком – Расширяем возможности, улучшаем жизни наших клиентов.

Миссия ПАО «Газпром» – достижение наиболее сбалансированного и эффективного газоснабжения потребителей Российской Федерации, осуществление с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа.

Миссия «Альфа-Банк» звучит следующим образом: "Альфа-Банк осуществляет все виды банковских операций, помогая Вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания".

Достарыңызбен бөлісу:

Стратегия, цели, задачи и факторы компании "Нестле"


  1. Общая характеристика
    1. Характеристика предприятия
    2. Определение миссии и цели
  2. Анализ внутренней и вешней среды

2.1 Анализ макросреды

2.2 Анализ микросреды

2.3 Анализ внутренней среды

2.4 SWAT анализ

  1. Выбор стратегии предприятия

3.1 Возможности, проблемы 
и пути их решения

3.2 Формирование товарной 
стратегии на основании матрицы 
БКГ

3.3 Оценка эффективности 
стратегии предприятия

 

 

 

1.2. Миссия 
и цели

Коммерческой 
целью компании, ее руководства и
работников на всех уровнях являются производство
и сбыт продукции компании в целях обеспечения
долгосрочных выгод акционеров, работников,
потребителей, деловых партнеров и экономик
тех стран, в которых работает компания.
Компания также стремится быть высокоэффективным
производителем с низкими производственными
затратами.

Другой целью является
постоянное улучшение качества наших 
жизней. Они добиваются этого, предлагая
более вкусные и здоровые продукты питания
и напитки, а также всячески поддерживая
стремление потребителей к здоровому
образу жизни. Эту цель отражает корпоративный
слоган Нестле « Хорошая еда. Хорошая жизнь».

Миссия - быть надежным партнером для
клиентов, вдохновляющим на рост и развитие.
Мы предоставляем готовые решения для
бизнес-партнеров и информацию по вопросам
тенденций каналов общественного питания.
Сотрудники Nestle Professional являются специалистами
с уже более чем 12-летним опытом на рынке
общественного питания (вне дома).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.1 Анализ 
макросреды

Анализ факторов макросреды
рассмотрен по 4м основным направлениям.

Уровни товара.

Уровни товара

Товар компании Нестле.

1.Ключевая ценность.

Отличное качества производимого 
растворимого кофе Нескафе

2.Основной товар.

Растворимый кофе Нескафе, который помогает
людям поддерживать бодрость в бессонные
ночи, трудные рабочие будни. Отличный
вкус, отличное начало дня

3.Ожидаемый товар.

Крепкий, пробуждающий кофе с насыщенным
вкусом и восхитительным ароматом

4.Улучшенный товар.

Больше вкуса и аромата в 
кофейных гранулах растворимого кофе
Нескафе Классик.

5.Потенциальный товар.

Возможно более быстрорастворимый
кофе в гранулах.

 

PEST – анализ ( факторы макросреды).

Политическая среда

- вероятность изменения 
состава правительства не окажет 
влияния на компанию, так как 
пищевая промышленность не является 
стратегически важной для страны 
и государственное вмешательство 
практически сводится к нулю,
за исключением косвенного влияния 
с помощью законов.

- в связи с экономическим 
кризисом и падением курса 
валют могут быть небольшие 
убытки и трудности в сфере 
продаж фирмы, но довольно не 
значительные так как Нестле довольно
крупная международная компания.

- в современной обстановке 
угроза терроризма слишком мала 
чтобы влиять на промышленность 
пищевых компаний.

- Компания Нестле адаптирована
в современных условиях и положительно
реагирует на новые стандарты качества
и производства.

- приток импортных товаров 
– аналогов имеет не сильное 
влияние в связи с тем, что 
компания занимает лидирующие 
положения по продажам и востребованностью
своего ассортимента товаров.

Экономическая среда.

- снижение показателя 
в первом квартале 2009 года составило 
7 процентов по состоянию на 19
марта 2009 года по сравнению 
с аналогичным периодом 2008 года.

- В феврале 2009 отпускные 
цены на продукцию Nestle были повышены
от 4 до 14% в зависимости от категории товара
в связи с тем, что большая часть сырья
в основном для производства кофе, шоколада
и приправ импортируется. И, скорее всего,
будет дальнейшее повышение цен.

- В связи с кризисом 
в экономике ухудшение экономического 
состояния граждан приводит к 
тому, что они будут покупать 
товары первой необходимости. 
Кофе, шоколад и другие продукты 
компании «Nestle» потребители станут
покупать в меньших количествах, хотя,
конечно, уровень потребления все равно
останется достаточно высоким

Социальная среда.

- В настоящее время 
наблюдается рост населения, а
следовательно, формируется новый пласт
потенциальных покупателей.

- Каждый человек практически 
ежедневно потребляет продукцию 
компании «Nestle». Шоколад, конфеты, холодный
чай, кофе - без этого вряд ли можно обойтись.
Урбанизация влечет за собой бурное развитие
предприятий, увеличение числа организаций,
ускорение ритма жизни людей. Поэтому
приходится поздно ложиться, чтобы успеть
сделать все дела, завтракать на работе.
И кофе - лучший помощник.

Технологическая среда.

- «Nestle» поддерживает двусторонние
связи с научными и профессиональными
организациями с целью непрерывного обновления
и пополнения знаний, что позволяет компаниям
группы «Nestle» постоянно совершенствовать
свою продукцию и качество предоставляемых
услуг.

- В глобальном масштабе 
«Nestle» ориентируется на решения SAP. Перспективная
задача состоит в том, чтобы максимальное
количество бизнес-процессов перевести
на информационную поддержку данных продуктов.
Работа эта сложная, постепенная и предполагает
значительные изменения процессов — как
в самой компании, так и во внедряемой
системе.

- Информационные системы, 
так же как и бизнес, развиваются, 
и этим процессом необходимо 
управлять — централизованно 
и на постоянной основе. В компании 
«Nestle» с такой целью создана и работает
программа под названием Global Business Excellence,
или GLOBE.

 

 

 

 

2.2 Анализ 
микросреды

Факторы микросреды и их
влияние на отраслевой рынок.

Спрос и потребности

Конкуренция и общая конъюнктура 
рынка

Ситуация с ресурсами

Влияние сети распределения

Влияние смежных отраслей

Стабильный рост числа потребителей(покупателей)

Интенсивные колебания среди основных
конкурентов компании

Низкая, стабильность связей с поставщиками

Стабильные связи с посредниками

Новые технологии, развитие производства

Незначительное изменение сегментации(в
зависимости от расширения ассортимента
товара)

Отсутствие выхода на рынок равных
конкурентов

Тщательная проверка поставщиков,
качества сырья

Наличие квалифицированных посредников

 

Появление новых рыночных сегментов 
в связи с появлением новых 
видов продукции

Среднее колебание цен в кризисных 
ситуациях

Возможный рост цен на факторы производства
в зависимости от экономического
состояния стран 

Заключение эксклюзивных договоров

 

Изменение потребностей к качеству
продукта

Появление новых альянсов, покупка 
новых брендов

Доступность сырья в связи с 
долгосрочными контрактами с 
поставщиками

Различные способы сбыта продукции 
в зависимости от стран

 

Незначительное влияние изменения
доходов (значительное в кризис)

 

Наличие квалифицированных кадров

  

 

2.3 Анализ 
внутренней среды

Аудит направлений бизнеса 
компании Нестле.

Реализация стратегической
цели :коммерческой целью компании НЕСТЛЕ,
ее руководства и работников на всех уровнях
являются производство и сбыт продукции
компании в целях обеспечения долгосрочных
выгод для акционеров, работников, потребителей,
деловых партнеров и экономик тех стран,
в которых работает компания.

Хорошая стабильная ресурсообеспеченность:
Компания НЕСТЛЕ стремиться работать
только с авторитетными поставщиками,
готовыми применять установленные компанией
НЕСТЛЕ стандарты качества. С целью постоянного
повышения качества продукции и уровня
сервиса проводится анализ и оценка связей
поставщика. По мере укрепления и развития
взаимоотношений между компанией и поставщиком
последний может получить статус привилегированного
поставщика. НЕСТЛЕ проводит проверку
поставщиков, работающих с компанией на
контрактной основе, чтобы выяснить, соответствует
ли их деятельность основополагающим
принципам НЕСТЛЕ, или, по меньшей мере,
убедиться в том, что поставщик прилагает
все усилия и стремится достичь максимального
соответствия стандартам, принятым в НЕСТЛЕ.

Уровень инноваций : компания
активно следит за развитием НТП, по возможности
использует последние достижения в своем
производстве, нацелено на стабильное
развитие инноваций в своем производстве.

Довольно гибкий менеджмент,
главный штаб совет директоров находится 
в Швейцарии.

 

Аудит деятельности подразделений 
компании.

Отдел маркетинга

- информирует необходимых сотрудников 
о маркетинговых планах компании;

- планирует размещение оборудования 
для мерчандайзинга; - собирает информацию
о деятельности конкурентов и рассылает
упреждающую информацию об их возможной
активности; - разрабатывает и осуществляет
маркетинговые исследования рынка.

Отдел финансов

-анализирует деятельность каждого 
отдельного боттлера или дистрибьютора
и рекомендует изменения в структуре и
уровне анализа отпускных цен, оплате
труда персонала, финансовой политике;
-осуществляет ведение бухгалтерии и финансовое
планирование.

Отдел кадров

обеспечивает набор кадров, контроль
за ротацией кадров

Производственный отдел

обеспечивает функционирование производства
напитков, их упаковку и контроль качества

Технический отдел

производит ремонт и обслуживание
торгового оборудования

Торговый отдел

-выполняет функции по сбыту;
- обеспечивает контроль клиентской 
базы, их учет, поиск новых клиентов;
-обеспечивает работу торговых представителей;
-контролирует работу мерчендайзеров.

Отдел логистики

производит операции и их контроль
по доставке грузов на склады оптовых,
розничных потребителей или дистрибьютора.

Оргструктура

«Нестле» — многонациональная
корпорация, один из старейших и наиболее
известных производителей продуктов питания.
Имеет оперативные компании в 75 странах,
282 завода в 56 странах и 14 тыс. работающих.
Штаб-квартира находится в Швейцарии.
Оперативные компании, осуществляющие
текущую деятельность, несут полную ответственность
за прибыль и убытки

 

Рис. 1. Оргструктура управления
корпорацией «Нестле»

 

 

2.4. SWAT анализ

Сильные

  1. Непревзойденная продукция и портфель брендов.
  2. Марка репутации оценивается в 7 млрд.$
  3. Авторитет на рынке
  4. Большой опыт работы
  5. Мощная рекламная стратегия
  6. Компетентность в области слияний и поглощений.

 

Слабые

  1. Увеличение случаев отзыва продукции
  2. Проблемы с транспортировкой и хранением продукции
  3. Децентрализация в управлении
  4. Неспособность обеспечить стабильное качество продуктов питания.

 

Возможности

  1. Увеличение спроса на здоровые продукты питания.
  2. Приобретение стартапов, специализирующихся на производстве благополучия продуктов.
  3. Пропаганда здорового образа жизни

 

Угрозы

  1. Заражение пищевых продуктов.
  2. Тенденция к здоровому питанию.
  3. Выход на рынок новых конкурентов и усиление позиций старых
  4. Повышение требований к качеству продукта.
  5. Снижение спроса в кризис.

 

 

 

Продукция «Нестле» в России


  • быстрорастворимые
    напитки (NESCAFÉ®, NESQUIK® и др.)

  • мороженое
    (48 КОПЕЕК®, БОН ПАРИ®, EXTREME®, MAXIBON®,
    MÖVENPICK® и др.)

  • детское
    питание (NESTLÉ®, GERBER®, NAN®, NESTOGEN®)

  • шоколадные
    и кондитерские изделия (РОССИЯ – ЩЕДРАЯ
    ДУША®, БОН ПАРИ®,  NUTS®, NESTLÉ®,  KIT
    KAT®, NESQUIK® и др.)

  • кулинарная
    продукция (MAGGI®)

  • готовые
    завтраки (NESTLÉ FITNESS®, GOLD FLAKES®, MUESLI®,
    NESQUIK®, ХРУТКА®, KOSMOSTARS®.)

  • каши
    моментального приготовления (БЫСТРОВ®)

  • бутилированная
    и минеральная вода (NESTLE PURE LIFE®, PERRIER®,
    VITTEL®, S. PELLEGRINO®)

  • Корма
    для
    домашних
    животных
    (PURINA®, FRISKIES®, DARLING®, GOURMET®, FELIX®, PURINA ONE®)

  • Общественное
    питание:
    NESTLE®, NESCAFE®, NESTEA®, NESQUIK®, MAGGI®

Философия качества Нестле

"Качество
продуктов - качество жизни". Этот
девиз метко характеризует бизнес-философию
компании Nestlé - крупнейшего в мире
производителя продуктов питания. Более
чем 100 лет существования он приобрел
значительный опыт не только в менеджменте
и внедрении инновационных технологий,
но и в построении гармоничных отношений
с обществом. Система ценностей этой
международной корпорации, связанная
со здоровым образом жизни, принципами
рационального питания, стала основой
для коммуникаций с внутренними и внешними
аудиториями. И корпоративные медиа
играют в них стратегически важную роль.

На
сегодняшний день корпорация Nestlé - это
449 заводов в 83 странах мира, на которых
работают 265 тыс. человек. Компания
представлена на рынках напитков,
кондитерских и кулинарных изделий,
детского питания, замороженных продуктов,
мороженого, готовых завтраков, минеральной
и столовой воды, а также кормов для
домашних животных. В Украине Nestlé открыла
свое представительство в 1994 году и с
тех пор продвигает такие международные
бренды, как NESCAFÉ, Nesquik, Nuts, Friskies, KitKat и др.
В ее состав входят известные отечественные
предприятия: кондитерская фабрика
"Свиточ", "Волыньхолдинг" (ТМ
"Торчин"), "Техноком" (ТМ
"Мивина").

Организационная
структура Нестле

Миссия нестле: Миссии разных компаний для анализа – Стратегия, цели, задачи и факторы компании "Нестле"

Политика
в области качества

Политика
в области качества – общие намерения
и направление деятельности организации
в области качества, официально
сформулированные высшим руководством.

Данная
политика ООО «Нестле» основана на
законодательстве Российской Федерации,
требованиях стандартов ISO 9001и ISO 22000.

Главная
стратегическая цель предприятия ООО
«Нестле» заключается в удовлетворении
потребности потребителей в производстве
напитков,
шоколада, мороженого, детского питания,
молочных продуктов
и кондитерских изделиях высокого
качества из экологически безопасного
сырья.

Основные
цели, направления и ориентиры Политики
в области качества:

• поддерживать
доверие потребителей путем предоставления
безопасных пищевых продуктов высокого
качества.

• Обеспечить
ежегодный рост средней заработной платы
и удовлетворение финансовых и социальных
потребностей и ожиданий работников
предприятия, поставщиков.

Основные
направления и ориентиры Политики в
области качества обеспечиваются и
достигаются:

Эффективным
функционированием в соответствии с
требованиями MS ISO серии 9001и 22000 и постоянным
повышением результативности системы
менеджмента качества;

▪ Лидирующей
позицией генерального директора в
вопросах качества, четко выраженной в
приоритетном обеспечении организационной
структуры и ресурсов, необходимых для
успешного функционирования системы
менеджмента качества;

▪ Вовлечением
всего персонала предприятия, от
руководителей до рабочих, в работу по
обеспечению качества, четко определенной
ответственностью и полномочиями,
постоянным анализом потребностей и
степени удовлетворенности всех членов
коллектива;

▪ Непрерывным
повышением результативности и
эффективности работы предприятия за
счет управления деятельностью и
соответствующими ресурсами как процессами
и системного подхода к менеджменту
взаимосвязанных и взаимодействующих
процессов;

Доведением
до сведения персонала Политики в области
качества.

Для
реализации политики в области качества
ежегодно формулируются конкретные
цели, которые утверждает директор
предприятия, учитывая:

  • фактические
    и будущие потребности организации;

  • соответствующие
    выводы анализа со стороны руководства;

  • фактические
    характеристики продукции и показатели
    процессов;

  • степень
    удовлетворенности требованиям и
    ожиданиям потребителей;

  • ресурсы,
    необходимые для достижения целей.

Цели
в области качества ООО «Нестле» следующие:

-
постоянно приобретать новых потребителей
и повышать удовлетворенность нынешних
потребителей

-
разрабатывать новые продукты и непрерывно
повышать качество существующих продуктов;

-
перейти на процессную структуру и
обеспечить непрерывное совершенствование
процессов в ООО «Нестле»

-
повышать эффективность использования
ресурсов за счет инноваций и рационализации.

Управление
документом «Политика ООО «Нестле» в
области качества» осуществляется
следующим образом:

оригинал
документа храниться в отдел качестве;

отдел
качества производит рассылку документа
во все структурные подразделения.

Анализ
на постоянную пригодность Политики в
области качества осуществляет директор
не реже одного раза в год.

Политика
доводится до сведения всего персонала
при приеме на работу, при всех видах
обучения, проводимых на ООО «Нестле»,
а также в виде наглядной агитации.

Руководство
по качеству

Роль
и ответственность высшего руководства
в вопросах качества:

Высшим
руководством определены и доведены до
сведения персонала ответственность и
полномочия с целью внедрения и поддержания
в рабочем состоянии результативной
системы менеджмента качества.

-Ответственность
и полномочия персонала в области качества
определены в настоящем РК, РП, СП и
должностных инструкциях.

-Руководители
подразделений обеспечивают качество
проводимых работ в соответствии с
требованиями положений о подразделениях
и должностных инструкций, несут
ответственность за доведение до каждого
работника положений Политики в области
качества и за функционирование СМК в
подразделениях.

-
Каждый работник ООО «Нестле» несет
ответственность за соблюдение положений
политики в области качества, качество
своей выполняемой работы и, по
принадлежности, за качество произведенной
продукции.

Плнирование кампании Нестле - Контрольная



 


"Nestle" — крупнейшая в мире компания — производитель продуктов питания и напитков, эксперт в области правильного питания и здорового образа жизни. Миссия "Нестле" — делать жизнь лучше, предлагая потребителям только качественные и полноценные продукты. История "Nestle" уходит корнями в 1866 год. Именно в этом году Генри Нестле, решив побороть детскую смертность, изобрел Farine Lactee — первую в мире молочную смесь для грудных детей — и приступил к ее производству.


С тех пор ассортимент продукции "Nestle" постоянно расширяется, и в настоящее время насчитывает свыше 8000 торговых марок продуктов питания, которые знают потребители на всех пяти континентах.


Среди производителей продуктов питания "Nestle" отличается наибольшими в мире объемами инвестиций в научные исследования и технические разработки.


 


Цели компании:


Цель компании Нестле – создавать продукты высокого качества и удовлетворяющие потребности наших потребителей.


Коммерческой целью компании Nestle, ее руководства и работников на всех уровнях являются производство и сбыт продукции компании в целях обеспечения долгосрочных выгод для акционеров, работников, потребителей, деловых партнеров и экономик тех стран, в которых работает компания. Компания также стремится быть высокоэффективным производителем с низкими производственными затратами. Другой целью является постоянное улучшение качества жизни наших потребителей. Мы добиваемся этого, предлагая им более вкусные и здоровые продукты питания и напитки, а также всячески поддерживая их стремление к здоровому образу жизни. Эту цель отражает наш корпоративный слоган: "Качество продуктов. Качество жизни".


Задачи компании:


               улучшение качества продукции;

Секреты успеха Nestle: у вкуса есть имя


Сегодня компания Nestle – крупнейший в мире производитель продуктов питания. Только в России представлены порядка 50-ти ее брендов и расположены 9 предприятий. Разбираемся, как смешивание «молочной муки» для детей превратилось в многомиллиардный бизнес.

Расширять рынки сбыта

Свою первую внешнеторговую сделку компания заключила в 1871 году. Партнером стал купец из Санкт-Петербурга Александр Венцель: он получил генеральный контракт на продажу в России молочной муки Nestle.

Российский предприниматель, который занимался также фасовкой продукта, стал одним из первых борцов с фальсификацией – в рекламных объявлениях он предостерегал от приобретения подделок и пояснял, как отличить оригинальный товар.

Миссия нестле: Миссии разных компаний для анализа – Стратегия, цели, задачи и факторы компании "Нестле"

Уже в начале ХХ века компания открыла производство в США, Великобритании, Германии и Испании. Следующим этапом стало завоевание рынков Юго-Восточной Азии и Индии – там же Nestle расположила склады готовой продукции. В 1907 году еще одна фабрика была открыта в Австралии.

Поиск новых рынков сбыта позволяет не достигнуть «потолка» продаж.

Не изобретать, а совершенствовать

Новаторский подход к своим продуктам отличал Nestle со дня основания. Львиная доля успеха корпорации заслужена ее основателем, Генри Нестле, который считается изобретателем молочной смеси для младенцев. Но стоит заметить, что сухое молоко к тому времени уже существовало, и Нестле просто включил его в состав своей смеси, добавив к нему пшеничную муку и сахар.

Миссия нестле: Миссии разных компаний для анализа – Стратегия, цели, задачи и факторы компании "Нестле"Генрих Нестле

Среди продуктов, получивших известность под брендом Nestle, сгущенное молоко, растворимый кофе и молочный шоколад. Все они не были изобретены компанией. Так, «быстрый кофе» был запатентован в 1890 году новозеландцем Дэвидом Стренгом – Nestle добавила к напитку сухое молоко и сахар и превратила в известный «три в одном». А молочный шоколад был придуман шоколатье Даниэлем Петером, но затем реализован в коллаборации с Генри Нестле – на основе производимой компанией «сгущенке».

Да и многие успешные бренды, известные сейчас под маркой Nestle, такие как Maggi или KitKat, были поглощены корпорацией уже после того, как стали известными.

Правило «великие художники имитируют и улучшают, тогда как плохие – воруют и портят» применимо и в бизнесе.

Найти свой путь в кризисное время

Первая мировая война кардинально изменила ситуацию на европейском рынке продовольствия. Из-за нарушенной логистики серьезные проблемы возникли как со сбытом продукции, так и с поставками сырья для нее. Молоко превратилось в дефицит в Европе – но не в Новом свете.

Вместо того чтобы сворачивать простаивающее производство, Nestle открыла новые фабрики в США. И вместо убытков получила прибыль, став едва ли не монополистом в отрасли и получая большие оборонные заказы.

Миссия нестле: Миссии разных компаний для анализа – Стратегия, цели, задачи и факторы компании "Нестле"Nescafe

Еще один кризис, на этот раз в Бразилии, привел к появлению одного из самых известных продуктов Nestle – растворимого кофе. Излишки урожая кофе продавали по минимальным ценам, компания закупила его, переработала и создала торговую марку Nescafe, популярную по сей день.

Военные нужды во Вторую мировую поставили на поток производство сгущенного молока и растворимого кофе – они закупались для армии. Это вывело Nestle в мировые лидеры по производству концентратов.

Выжить в кризис способны те, кто мыслит стратегически и не боится рисков.

Создавать локальные производства

Для транснациональной корпорации создание локальных производств стало вопросом рентабельности. Таким образом Nestle избегала затрат на сложную логистику и обеспечивала рабочие места, встраиваясь в экономику региона.

По словам главы Nestle в регионе Россия и Евразия Маурицио Патарнелло, на локальных предприятиях Nestle производит 90% товаров для отечественного рынка. «Эта стратегия за последние 20 лет доказала свою успешность, поэтому мы продолжим работать в этом направлении», — прогнозирует он.

В 2010 году компания представила программу NESCAFÉ План, которая продолжает стратегию локальных производств и позволяет Nestle включиться в процесс не на этапе обработки продукта, а в самом начале – на этапе выращивания кофе. В рамках Плана корпорация инвестирует средства в организацию рабочих мест и обучение фермеров передовым сельскохозяйственным технологиям.

Упрощение логистики – приоритетное направление для крупной компании.

Знать своего покупателя

Компания разделила свои производства не только территориально. Программа «60/40», которой придерживается Nestle, означает, что продукт компании должны выбрать 60% локальных потребителей по сравнению с продуктами конкурентов.

Чтобы добиться такого результата, корпорация решилась на адаптацию рецептуры своих популярных продуктов. Известно, что формула продуктов под брендами Maggi и Nescafe разная в каждом регионе.

Миссия нестле: Миссии разных компаний для анализа – Стратегия, цели, задачи и факторы компании "Нестле"

«Не существует глобального покупателя, — считает Маурицио Патарнелло. – У каждого потребителя – российского, немецкого, итальянского – свои вкусовые предпочтения, обусловленные привычками и традициями. И международные бренды нужно к этим вкусам адаптировать.

Локальные бренды с самого начала разрабатываются с учетом местных предпочтений. Так, в компании уверены, что россияне любят сладкое, и успешность брендов «Россия» – Щедрая Душа!», «Комильфо» или мороженого «48 копеек» это подтверждает.

Продукты покупают не абстрактные потребители, а конкретные люди.

Продвигать товары «в мире клиента»

Одним из самых успешных маркетинговых ходов компании стала красная кружка Nescafe, которую можно было выиграть. Злые языки тут же осудили ее за сходство с легендарной банкой Coca-Cola. И появление новогодних постеров с кружкой лишь усилило подозрения: Nestle хочет получить кусок чужого рождественского пирога.

Однако дальше слухов о плагиате дело не пошло, а вот клиенты почувствовали себя комфортно в знакомой теме – Рождество, семья, уютные теплые тона – и пить кофе из фирменной кружки им понравилось.

Миссия нестле: Миссии разных компаний для анализа – Стратегия, цели, задачи и факторы компании "Нестле"

В продвижении Nestle учитывает не только вкусы, но и потребительские привычки клиентов. И отталкиваются от их возможностей – например, для региона сбыта в Латинской Америке корпорация запустила акцию «плавучий магазин». Эксперимент проходил в рамках концепции Regionalization. Лодка-магазин была придумана с учетом географических особенностей территории, где передвижение по воде чаще всего является единственно доступными. Разумеется, в продаже были представлены только товары компании.

Продают концепции, которые отвечают запросам и ожиданиям клиента.

Признавать ошибки

Nestle неоднократно подвергалась критике за безответственный подход к продуктам питания. Первым был уличен в этом сам Генри Нестле – из-за ошибок в разведении его молочной смеси повысилась смертность детей на искусственном вскармливании.

Основным объектом нападок долгое время являлся «нездоровый» характер продукции компании – сухие завтраки, сладкие напитки и другие продукты с высоким содержанием сахара.

Миссия нестле: Миссии разных компаний для анализа – Стратегия, цели, задачи и факторы компании "Нестле"

В 2000-х Nestle отреагировала на общемировой тренд здорового образа жизни и начала активную борьбу за свой имидж. Сообщения о полезных ингредиентах в составе каждого продукта появились на упаковках, а по телефону «горячей линии» каждый мог узнать о сбалансированном питании.

Но если в мире репутация Nestle была подмочена, на российских продажах эти веяния почти не сказывались. «В России мы все знаем, что полезно, а что нет, но покупаем все равно то, что больше нравится», — комментирует особенности маркетинга Nestle креативный директор агентства Soldis Communications Дмитрий Карпов.

Трендам в маркетинге стоит следовать, но не стоит забывать и особенности локального рынка.

Ирина Громаковская | RETAILER.ru

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.

Миссия нестле: Миссии разных компаний для анализа – Стратегия, цели, задачи и факторы компании "Нестле"

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *