Офисное помещение это: Офис — Википедия – Офисные помещения. ТОП-4 основных типов офисных помещений. Эргономика

Содержание

Офис — Википедия

Здание главного офиса (конторы) «Газпрома» в Москве. Внутри конторы (офиса).

О́фис (англ. office) или конто́ра (нем. Kontor) — помещение, здание, комплекс зданий, в котором работают служащие предприятия (фирмы). В офисе (конторе) принимают клиентов, хранят и обрабатывают документы, архивы и тому подобное.

Главный офис (главная контора) — офис (контора), в котором находится руководство предприятия (фирмы), место пребывания центрального аппарата компании или предприятия, где размещаются топ-менеджмент компании или предприятия, дирекция, секретариат и другие важные административные подразделения. Место расположения главного офиса указывается при регистрации фирмы. Некоторые для придания важности называют свой главный офис (контору) штаб-квартирой, что является неправильным применением этого термина.

Под офисом (конторой) иногда также подразумевается рабочий кабинет руководителя или сотрудника какой-либо общественной организации, государственного органа, предприятия, фирмы, корпорации и так далее.

Для удобства делового оборота офисы принято относить к той или иной категории. Наиболее распространённой является буквенная классификация, в соответствии с которой выделяются основные категории офисных помещений A, B, C, D (A — наиболее высокий, D — наиболее низкий класс), которые дополнительно уточняются путём дополнения символами «+» и «-» (A+, A, A- и т. д.) либо цифровыми индексами (A1, A2 и т. д.). Присвоение класса в определённой степени субъективно и производится с учётом следующих характеристик помещений:

Расположение
Тип здания
Год постройки
Права
Управление зданием
Конструктивные решения

Межэтажные перекрытия
Окна
Планировка и отделка
Инженерные системы
Системы кондиционирования и вентиляции
Телекоммуникации
Парковка
Лифты
Охрана
Инфраструктура

Один из видов помещений, предназначенных для работы служащих, ведения коммерческой деятельности, приёма клиентов. Такие офисы располагаются в центральной части города, в престижных зданиях новой постройки, бизнес-центрах, что делает офисы класса А самыми дорогими с точки зрения величины арендной платы. Обычно арендуются для размещения высшего руководящего состава, часто выполняют представительские функции.

Арендаторы офисов класса А — крупные компании, филиалы зарубежных фирм.

Для офисов класса А характерны: предназначение для руководства международной управляющей компании, индивидуальная отделка помещений или авторский дизайн, новейшее оборудование, наличие зала для общения с VIP-клиентами, ресепшена, высота этажа не менее 3,6 м, оптико-волоконные телекоммуникации.

Особенности зданий, в которых расположены офисы класса А: наличие системы кондиционирования, собственной службы охраны, высокоскоростных лифтов, конференц-залов, наземных и подземных парковок, кафе, автоматизированных систем жизнеобеспечения, систем контроля доступа в здание бизнес-центра.

Выделяют офисы класса A+, A, A- или А1, А2 и А3.

Офисы класса В — один из типов помещений, предназначенных для работы служащих, осуществления коммерческой деятельности. Несколько уступают по уровню офисам класса А, относятся к офисам экономкласса, характеризуются более низкой арендной ставкой. Предназначены для размещения основного персонала компании. Офисы класса B относят к категории рабочих, а не представительских помещений. Обычно их выбирают солидные банки, представительства зарубежных компаний, СМИ.

Офисы класса В располагаются в реконструированных особняках, зданиях современной постройки, модернизированных административных, промышленных зданиях 60—80 годов XX века. Некоторые офисы класса B находятся в бывших бизнес-центрах категории А, прошедших период 5-летней эксплуатации.

Для зданий класса B характерны те же параметры, что и для объектов класса А, однако спектр услуг может быть более узким. Так, для офисов класса B характерно наличие наземной парковки, часто отсутствует автоматизированная система управления зданием. К зданиям с офисами класса B предъявляются менее строгие требования к качеству отделки помещений, уровню инженерных, вентиляционных систем.

В категории B различают офисы класса B+, B1, а также B2.

Офис категории C в Москве, 2015 г.

Вид помещений, которые арендуются у предприятий, административных учреждений или НИИ для офисной деятельности, но изначально не предназначены для неё. В помещениях такого типа часто отсутствуют современная система кондиционирования, а также ряд других составляющих инфраструктуры. Многие из них являются морально устаревшими и требуют ремонта, однако они имеют основные коммуникации, так как здания, перепрофилированные под офисные, в течение длительного периода уже находятся в эксплуатации.

Арендаторами офисов являются небольшие компании и организации. Здания располагаются в спальных или не слишком престижных районах. Часто это здания с устаревшим фасадом и интерьером, поэтому арендаторы производят косметический или полный ремонт. Характерен неудобный подъезд, отсутствует централизованная парковка.

К ограниченному набору услуг офисов класса С относятся: центральное отопление, связь, в том числе интернет, туалет на этаже или в коридоре, обычная система вентиляции, охрана, наличие столовой или кафе.

Офисы класса D — старые помещения в институтском здании в состоянии «без ремонта».
Здания данного типа имеют больше отрицательных деталей, чем положительных. Во многих случаях требуется капитальный ремонт. Характерные черты класса D: непрезентабельный вид, неудобная планировка и устаревшие коммуникации, отсутствие кондиционирования.

Офис — это… Что такое Офис?

Офис категории D

О́фис (англ. office) или контора (нем. Kontor) — помещение, здание, комплекс зданий, в котором работают служащие. В офисе принимают клиентов, хранят и обрабатывают документы, архивы и т. п..

Главный офис — офис, в котором находится руководство фирмы, место пребывания центрального аппарата компании или предприятия, где размещается топ-менеджмент компании или предприятия, дирекция, секретариат и другие важные административные подразделения. Место расположения фирмы указывается при регистрации фирмы. Некоторые для придания важности (значимости) свой главный офис (контору) называют штаб-квартирой, что является неправильным применением термина.

Под офисом иногда также подразумевается рабочий кабинет руководителя или сотрудника какой-либо общественной организации, государственного органа, фирмы, корпорации и т. д.

Классификация

Для удобства делового оборота офисы принято относить к той или иной категории. Наиболее распространённой является буквенная классификация, в соответствии с которой выделяются основные категории офисных помещений A, B, C, D, (A — наиболее высокий, D — наиболее низкий класс) которые дополнительно уточняются путём дополнения символами «+» и «-» (A+, A, A- и т. д.), либо цифровыми индексами (A1, A2 и т. д.). Присвоение класса в определенной степени субъективно и производится с учётом следующих характеристик помещений:

Расположение
Тип здания
Год постройки
Права
Управление зданием
Конструктивные решения
Межэтажные перекрытия
Окна
Планировка и отделка
Инженерные системы
Системы кондиционирования и вентиляции

Телекоммуникации
Парковка
Лифты
Охрана
Инфраструктура.

Офисы класса А

Один из видов помещений, предназначенных для работы служащих, ведения коммерческой деятельности, приема клиентов. Такие офисы располагаются в центральной части города, в престижных зданиях новой постройки^[1], бизнес-центрах, что делает офисы класса А самыми дорогими с точки зрения величины арендной платы. Обычно арендуются для размещения высшего руководящего состава, часто выполняют представительские функции.

Арендаторы офисов класса А — крупные компании, филиалы зарубежных фирм.

Для офисов класса А характерны: руководство международной управляющей компании, индивидуальная отделка помещений или авторский дизайн, новейшее оборудование, наличие зала для общения с VIP-клиентами, ресепшена, высота этажа не менее 3, 6 м, оптико-волоконные телекоммуникации.

Выделяют офиса класса A+, A, A- или А1, А2 и А3.

Офисы класса В

Офисы класса В — один из типов помещений, предназначенных для работы служащих, осуществления коммерческой деятельности. Несколько уступают по уровню офисам класса А, относятся к офисам эконом-класса, характеризуются более низкой арендной ставкой. Предназначены для размещения основного персонала компании. Офисы класса B относят к категории рабочих, а не представительских помещений. Обычно их выбирают солидные банки, представительства зарубежных компаний, СМИ.

Офисы класса В располагаются в реконструированных особняках, зданиях современной постройки, модернизированных административных, промышленных зданиях 60 — 80 годов прошлого века. Некоторые офисы класса B находятся в бывших бизнес-центрах категории А, прошедших период 5-летней эксплуатации.

В категории B различают офисы класса B+, B1, а также B2.

Офисы класса С

Вид помещений, которые арендуются у предприятий, административных зданий или НИИ для офисной деятельности, но изначально не предназначенных для нее. В такого типа помещениях часто отсутствует современная система кондиционирования, а также ряд других составляющих инфраструктуры. Многие из них являются морально устаревшими и требуют ремонта, однако они имеют основные коммуникации, так как здания, перепрофилированные под офисные, в течение длительного периода уже находятся в эксплуатации.

Офисы класса D

Офисы класса D — типичное институтское здание советских времен в состоянии «без ремонта». Данный тип зданий имеют больше отрицательных черт, чем положительных. В основном требуется капитальный ремонт. Характерные черты класса D: непрезентабельный вид, неудобная планировка и устаревшие коммуникации, отсутствие кондиционирования.

Ссылки

См. также

Класс офиса A, B, C, D

Параметры классификации

Для достоверной оценки здания требуется 20 параметров, но для удобства восприятия мы выделим и сгруппируем основные:

Локация.
Тип здания, конструктивные особенности (в том числе паркинг), год постройки.
Системы жизнеобеспечения.
Планировочные решения и отделка.
Инфраструктура БЦ.
Безопасность.
Управление зданием.

Если принимать в расчет все 20 параметров, то условием отнесения здания к Классу А будет наличие 16-ти из них, а к классу В – 10-ти.

Источник изображения: МФК Башня «Империя»

Локация

И А, и В Классы предполагают выгодную локацию: деловые районы, высокая проходимость, близость транспортных развязок и метро, удобные подъезды к зданию. Однако «шаговая доступность» у БЦ разная: для сотрудников разница в 5 и 20 минут ходьбы от метро к месту работы может оказаться принципиальным моментом. Некоторые собственники зданий В Класса выходят из затруднительного положения, организовав доставку корпоративными шаттл-басами. Это хороший ход. К весомым отличиям мы отнесем имидж локации: вблизи БЦ А и В+ Классов не должно быть объектов, которые могут повлиять на имидж (свалки, промзоны, тюрьмы и тд). Для класса В- это условие факультативно (не обязательно).

Тип здания

Здесь отличия более существенны. Офисы Класса А расположены в новых зданиях, изначально спроектированных под Бизнес-центр, а Класса В – в основном в реконструированных зданиях или же в Деловых центрах, эксплуатируемых более 5-7 лет. Это напрямую связано с инженерным оснащением и планировочными решениями, а также с архитектурой и дизайном. Например, в офисах А Класса лучше инсоляция, так как площадь остекления больше. Обязательное требование – наличие подземного или крытого паркинга. Парковочный коэффициент не менее 1:100 м². Для В+ и В- зданиях этот показатель необязателен.

Источник изображения: МФК Башня «Империя»

Системы жизнеобеспечения

Инженерные системы здания – это «невидимый фронт», от которого напрямую зависит комфорт ваших сотрудников. Класс А предусматривает центральную систему кондиционирования (не ниже двухтрубной), бесперебойное электроснабжение (или два независимых источника питания, не менее 70 Вт на 1 м²), наличие скоростных лифтов с периодом ожидания не более 30 секунд, заведение не менее двух провайдеров.

Источник изображения: Бизнес-центр «Грузинка 30»

Планировочные решения и отделка

В современных зданиях Класса А довольно широкий шаг колонн: это помогает использовать полезную площадь максимально результативно. В одной из прошлых статей мы писали о так называемом loss factor – коэффициенте потерь. Чтобы этот коэффициент был минимальным, здание должно соответствовать следующим параметрам:

Иметь шаг колонн не менее 8 х 8 м;
Площадь этажа от 1 000 м²;
Лестница, лифты и санузлы расположены в центре этажа;
Планировка офисов открытая.

Допустимые значения loss factor для офисов Класса А составляют 12-18%, для Класса В – не выше 20%. В переводе на финансовый язык это означает, что за каждые 100 квадратов своего помещения вы заплатите как за 112 или 120 соответственно. Разница вполне наглядна.

В помещениях Класса В+ и особенно В- часто встречается кабинетно-коридорная или смешанная планировка. В помещениях класса А – открытая. Предпочтения здесь зависят только от требований компаний-арендаторов, но понятно, что лосс-фактор, в первом случае, выше.

Высота потолков после отделки должна составлять не менее 2,7 м. Здесь снова выигрывает А Класс: у него это значение обычно приближено к 3 м, а для В Класса данный параметр факультативен. Качественная отделка включает подвесные потолки с рациональным освещением, пластиковые окна, линолеум или ковролин на полу, обои под покраску на стенах.

Источник изображения: Деловой комплекс «Верейская Плаза III»

Инфраструктура

Для удобства арендаторов в здании должна располагаться столовая или кафе, банкомат и терминалы оплаты. Здания В Класса этому соответствуют. А Класс предоставляет больше возможностей: в состав инфраструктуры здесь входят переговорные комнаты и конференц-зал, а на первом этаже расположены дополнительные полезные сервисы – магазины, химчистки, отделения банков, химчистки и т. д. Крупные БЦ нередко имеют в своем составе фитнес-центр.

Источник изображения: МФК Башня «Империя»

Безопасность

Многоуровневая система безопасности – непременный атрибут престижного БЦ. Здания Класса А оснащены противопожарной автоматикой, видеокамерами. Все помещения, подземные и наземные стоянки охраняются, организован контроль доступа на территорию и в помещения.

Управление зданием

Профессиональное управление – это отсутствие головной боли у арендаторов. Сломанные краны, розетки, сантехническое оборудование – любая из этих неисправностей решается оперативно, не парализуя работу компании. Это же касается вопросов клининга и вывоза мусора.

Различия:

В помещениях Класса А система управления централизованная, автоматизированная. Управляющая компания должна обслуживать не менее 25 000 м² площадей;
В зданиях В+ привлекается сторонняя управляющая компания или собственная служба эксплуатации;
В зданиях В- обслуживание производится собственной службой или компанией на аутсорсе (не менее 2х объектов, каждый из которых имеет площадь от 3000 м²).

Источник изображения: ММДЦ «Москва-Сити»

Вместо заключения

Отметим еще один важный момент. Здания Классов А и В+ должны принадлежать одному собственнику, а пул арендаторов – быть сбалансированным. Несоблюдения критерия «собственности» доспускается для Многофункциональных комплексов, включающих в себя офисные и торговые помещения или апартаменты. Для Класса В- данное требование факультативно. Поэтому при выборе офиса в таком БЦ обратите особое внимание на отсутствие конкурентов по бизнесу.

Наши рекомендации: офисы Класса А отвечают всем требованиям современного бизнеса. Класс В+ несколько уступает им по архитектурным и планировочным характеристикам, парковкам, инфраструктуре. Класс В- неплохой и экономичный вариант, если во главу угла не ставится презентабельность и престижность БЦ, а с некоторыми неудобствами вы готовы смириться.

Офисное помещение как базовый элемент современного офиса

Автор: Селезнева, Т. А.

Принято считать, что современная концепция офисной деятельности сформировалась к началу 1980-х гг. Применительно к отечественной практике этот процесс завершился не ранее середины 1990-х гг. Именно в этот период термины «офис» и «офисная деятельность» начинают широко использоваться в литературе применительно к российской практике.

В 1995 г. предлагается весьма важное для классификации деление современного офиса на три составляющие: офисные помещения, технические средства управления и программное обеспечение. Офисное помещение признается не только неотъемлемым, но базовым элементом современного офиса. Широко используемое в англоязычной литературе понятие Intelligent Building System трактуется как офисное помещение (офисное здание), взятое в совокупности со всеми применяющимися в нем техническими средствами.

В рамках современной концепции офисной деятельности специалисты широко используют понятие интеллектуальности офиса. Степень интеллектуальности определяется уровнем обеспечения определенных внутренних и внешних параметров. К внутренним параметрам относятся, в частности, пожарная безопасность, микроклимат, контроль за доступом посторонних. Меру интеллектуальности офиса определяет и дизайн интерьера, и возможность быстрой перепланировки помещений. Современное офисное помещение — это не просто здание, разделенное на этажи, холлы, комнаты, кабинеты, а сложная инфраструктура, где все предельно

функционально и продуманно.

Во многих западных странах строительство и организация эксплуатации современных офисных зданий — давно развитая и прибыльная отрасль деятельности. Обширнейший рынок офисных помещений предоставляет западной фирме возможность арендовать или приобрести помещение, соответствующее ее потребностям и возможностям.

В России строительство специализированных офисных зданий, прежде всего в столичных и крупных городах, развернулось относительно недавно. Отечественный рынок офисной недвижимости сформировался по преимуществу в последние десять лет. В 1990-е гг. подавляющее большинство наших конторских помещений для превращения в офисы требовали серьезной доработки. Но и сегодня в небольших городах количество современных офисных зданий можно сосчитать по пальцам. Небольшие фирмы, компании, начинающие свою деятельность или находящиеся не в лучшем финансовом состоянии, далеко не всегда могут оплачивать арендную плату в современных офисных центрах.

В силу различных причин многие организации вынуждены арендовать (или приобретать) помещения в старых конторских и других зданиях, требующих существенной доработки до офисного уровня.

Итак, обустройство современного офиса начинается не с приобретения офисной мебели или оргтехники. Создание офиса начинается с планировки помещений. Каждый квадратный метр офисной площади заранее бронируется под конкретный предмет мебели или техническое средство. Выделение и обустройство офисных зон — один из способов достижения целей компании. Правильная планировка офисных помещений обеспечивает экономное использование площади, предотвращает потери рабочего времени на лишние перемещения, обеспечивает комфорт и безопасность персонала. Правильное зонирование заключается в привязке функциональной структуры офиса к архитектуре конкретного здания.

Известны две концепции организации офисного пространства — кабинетная и зальная.

Кабинетная планировка служебных помещений предполагает наличие различных по площади (часто достаточно небольших) изолированных офисных помещений с выделением отдельных кабинетов руководителям различных рангов. Кабинетная система предполагает размещение работников одного структурного подразделения в одном или нескольких изолированных кабинетах.

При кабинетной планировке наиболее удобными считаются комнаты квадратной или прямоугольной формы с соотношением сторон приблизительно 1 : 1,5 (предельно 1 : 2) с минимальной шириной 2,5 – 3 метра.

При определении числа кабинетов и их размеров учитываются различные факторы, в первую очередь характер деятельности сотрудников различных подразделений, оснащенность техническими средствами, наличие специализированных подразделений, необходимость предоставления некоторым должностным лицам отдельных кабинетов (с приемными или без них).

Зальный принцип планировки служебных помещений предполагает наличие единого большого офисного зала, где работают специалисты различных профессий и рангов с выделением отдельных кабинетов (как правило, небольших по площади с полностью или частично стеклянными перегородками) только для ведущих менеджеров.

Зальная концепция организации офисного пространства появилась в США и явилась результатом дороговизны офисных площадей и необходимости частых перепланировок. Часто пространство офисного зала ограничивается только наружными стенами. Офисные здания подобного типа, как правило, большой ширины и простых очертаний, что позволяет достичь максимальной эффективности использования пространства. В них обеспечивается высокая степень гибкости и прозрачности.

На основе зального принципа можно выделить три основные типа офисного зала, которые с некоторой долей условности принято называть 1) американским, 2) европейским и 3) японским.

1. Американский офисный зал — большое пространство, занимающее иногда целый этаж. Небольшие отдельные комнаты — это либо кабинеты топ-менеджеров, либо комнаты отдыха или переговорные. В зависимости от площади, в офисном зале может работать от нескольких десятков до нескольких сотен сотрудников. Рабочие места разгорожены специальными передвижными перегородками высотой примерно 1,5 м, скрывающими сидящего человека. При необходимости с помощью передвижных перегородок в зале выделяют места для проведения совещаний, для приема посетителей и т. д. Используют и перегородки в виде различных мебельных конструкций. Широко используется такой метод экономии рабочего пространства, когда мебель располагается не в горизонтальной, а в вертикальной плоскости. Вместо двух низких шкафов ставят один высокий — от пола до потолка, предусмотрев необходимый доступ к верхним полкам. Тумбы ставят не около столов, а крепят над ними.

Считается, что использование подобной планировки позволяет в два раза сократить занимаемую компанией офисную площадь и, как следствие, снизить арендные платежи. Использование перегородок, состоящих из стандартных элементов, позволяет по мере необходимости быстро менять компоновку служебного помещения, приспосабливать его к меняющимся условиям.

2. Европейский офисный зал менее открыт, а пространство менее загромождено. Для того чтобы разгородить рабочие места сотрудников, используют прозрачные или полупрозрачные стеклянные перегородки от пола до потолка. Перегородки пропускают свет и не создают проблем для общения. В то же время каждый сотрудник чувствует себя обособленно. Не используются глухие перегородки, мешающая взгляду мебель. Офис стопроцентно просматривается. Столы в стеклянных ячейках, как правило, открыты, ничем не загромождены.

Преимущество европейского офиса над американским — в меньшей плотности людей на единицу площади, большей легкости и прозрачности офиса, его открытости.

3. Японский офисный зал предполагает необходимость размещения заданного числа сотрудников на весьма ограниченной территории. Непосредственный начальник группы сотрудников располагается в том же помещении, что и его подчиненные, обычно лицом к подчиненным и спиной к окну. Подчиненные размещаются так, чтобы руководитель мог держать их в поле зрения. Особенностью японского офиса являются кабинеты, комнаты отдыха и переговорные крайне небольших размеров.

У кабинетной и зальной системы планировки есть свои преимущества и недостатки.

Для кабинетной системы характерна относительная уединенность, четкая пространственная организация. Проще организовать проведение совещаний, прием посетителей и т. д. Кабинетная планировка имеет еще одно несомненное достоинство. По мнению психологов, человек, находящийся в собственной ячейке, работает более эффективно. Хотя и возникает риск потери рабочего времени вследствие отсутствия контроля со стороны руководителя, человек чувствует себя защищенно, спокойно.

Вместе с тем кабинетная система организации офисных помещений имеет и ряд недостатков. Для кабинетной планировки характерна затрудненность работы в команде, слабый командный дух, ограниченная гибкость. Определенный дух коллективизма распространяется, как правило, только на небольшую группу людей. Одновременно могут возникать проблемы в отношениях между подразделениями компании, располагающимися в различных помещениях.

В 1990-е гг. кабинетная система планировки служебных помещений (в особенности для крупных организаций) большинством специалистов считалась менее рациональной. Действительно, разбивка помещения на отдельные комнаты понижает коэффициент полезной площади здания, удорожает возможную перепланировку.

Зальный принцип планировки характеризуется высоким духом коллективизма, отсутствием приватности, гибкостью. Основной недостаток зальной планировки — плохая звуковая и зрительная изоляция рабочих мест.

Долгое время специалисты считали зальный принцип планировки офисных помещений более рациональным. Он широко используется в зарубежной практике. При зальной системе планировки существенно сокращается стоимость строительства и необходимая для одного работника площадь.

Сегодня специалисты не столь категоричны в своих рекомендациях по организации офисного пространства. В зависимости от направления и специфики деятельности организация, иных факторов организация выбирает наиболее подходящую планировку — кабинетную, зальную или смешанную. Например, кабинетное решение подходит для компаний, разделенных на отделы, состоящих из небольшого количества людей. Сообщение между ними ограниченно: изоляция важнее.

В силу традиции и ряда других факторов в России широко используется кабинетная планировка. Отчасти это объясняется отечественными управленческими традициями. В частности, убеждением, что непременным атрибутом руководителя является отдельный кабинет с примыкающей к нему приемной, где располагается секретарь. В связи с этим в зарубежной литературе иногда выделяют особый тип офиса — славянский. Характерной чертой такого офиса является респектабельный кабинет с массивным столом с толстой столешницей и деревянными панелями (как правило, дорогого дерева и темной расцветки). Перпендикулярно столу начальника ставится длинная брифинговая приставка, за которой, приходя в кабинет, рассаживаются подчиненные. Отдельные столы для переговоров в таких офисах, как правило, не используются, поскольку предполагается беседа с посетителем почти на равных, что противоречит автократическому стилю руководства.

Новое поколение российских руководителей при организации своих офисов тяготеет по преимуществу к европейскому стилю. Современные менеджеры снимают помещения в современных офисных зданиях, где много пространства и воздуха, устанавливают легкую, мобильную, легко реконфигурируемую мебель.

По японскому принципу построено офисное пространство многих российских компаний, экономящих рабочие площади.

В России часто используются и смешанные типы офисного проектирования: одни сотрудники сидят в больших и хорошо просматриваемых помещениях, другие же имеют свои «гнезда», все зависит от целей организации и типа выполняемых сотрудниками работ.

Любой офис делится на две части: презентационную зону, или фронтофис (front office) и рабочую зону, или бэк-офис (back office). Если подобное деление и не осознается ни руководством, ни персоналом офиса, оно, как правило, складывается стихийно. Деление на презентационную и рабочую зоны не столько территориальное, сколько функциональное: каждая часть может состоять из нескольких помещений, расположенных в разных концах офиса.

Фронт-офис служит для представительских целей компании: здесь общаются с клиентами и партнерами, проводят различные публичные мероприятия с относительно ограниченным количеством приглашенных. К фронт-офису причисляют все помещения, где бывают клиенты и посетители, — приемную, залы ожидания, переговорные комнаты, конференц-зал. Презентационную часть офиса часто оборудуют дорогой мебелью и оргтехникой с одной целью — произвести впечатление на клиентов и партнеров, приходящих в офис.

Часто фронт-офис выделяют территориально. Например, первый этаж офисного здания (полностью или частично) выделяют для работы с клиентами, здесь располагают переговорные комнаты, кабинеты, где работают специалисты по продажам, развитию бизнеса, которые общаются со сторонними людьми.

Для проведения массовых мероприятий сегодня, как правило, не используют собственные офисные площади, а заключают со специализированными фирмами договоры на аренду помещений, особо приспособленных для проведения конференций, презентаций, иных массовых мероприятий.

Повышенное внимание внешнему виду своего офиса уделяют компании, деятельность которых построена на постоянном взаимодействии с клиентами. К ним относятся юридические, консалтинговые, финансовые компании, банки, рекламные агентства и другие фирмы, куда часто приходят на переговоры клиенты, которые вольно или невольно могут делать выводы о творческом и деловом уровне организации, глядя на интерьер здания и вид сотрудников. Для компании, работающей в сфере услуг, важно, чтобы офисное помещение производило максимально благоприятное впечатление на клиентов, включая потенциальных.

Кроме формирования имиджа, для компании не менее важна эффективность работы сотрудников и оптимальное использование площадей.

Бэк-офис — часть офиса, куда ограничен доступ посторонних. Здесь располагаются отделы, не связанные напрямую с внешним миром. Это основное рабочее пространство, скрытое от взглядов посетителей. В некоторые помещения бэк-офиса (например, в кассу) доступ ограничен даже для большинства сотрудников компании. К бэк-офису относятся бухгалтерия, отдел маркетинга, технические службы и т. д.

Обстановка бэк-офиса, в отличие от фронт-офиса, должна производить хорошее впечатление на сотрудников компании, создавать комфортные условия как для сосредоточенной индивидуальной работы, так и для командной деятельности.

В рабочей части офиса, как правило, используется более строгий и простой дизайн. При этом многие компании стремятся оформить все офисные помещения в едином стиле.

Европейские компании чаще придерживаются демократичного стиля. В этих фирмах разница в дизайне интерьеров бэк- и фронт-офисов небольшая. Например, проект дизайна помещений для «Райффайзенбанка» предполагает, что руководство имеет сходные условия работы с прочими менеджерами.

В российских компаниях разница между фронт- и бэк-офисами, как правило, весьма ощутима. Сотрудникам, занятым в представительской части офиса, предъявляются более жесткие корпоративные требования начиная от дресс-кода и заканчивая, к примеру, запретом курения на рабочих местах.

Отделяя фронт-офис от бэк-офиса, особо экономные руководители решают, что для презентационных целей нужно выбирать дорогую и качественную мебель, а для собственного персонала, работающего в скрытых от посторонних глаз помещениях, приобретать мебель и оборудование значительно скромнее и дешевле, часто в ущерб качеству и удобству. Такой подход понятен, но отнюдь не оправдан. По статистике в офисных кабинетах сотрудники проводят почти треть своей жизни. По-этому оборудование и мебель всех офисных зон должны быть качественными, функциональными, эргономичными. Справедливости ради стоит отметить, что многие руководители современных компаний сознают значимость бэк-офиса и не экономят на обустройстве рабочих мест собственных сотрудников. Даже те руководители, кто считает энтузиазм единственным двигателем карьеры, постепенно признают, что комфортные условия работы, особенно когда комфорт является следствием функциональности и эстетичности рабочего пространства, являются действенным фактором повышения эффективности работы офисного персонала, стимулом для профессионального роста сотрудников.

Соотношение площадей фронт- и бэк-зоны во многом зависит от сферы деятельности компании и, как правило, равняется 3 : 5 или 2 : 5 соответственно. Для фирм, ориентированных на работу с клиентами (банков, риелторских, консалтинговых, страховых компаний), такое соотношение вполне справедливо. Но в организациях, где с клиентами и деловыми партнерами взаимодействует небольшое количество сотрудников (например, в бюро переводов, конструкторских фирмах), превалирует площадь бэк-офиса.

Сегодня в крупных городах некоторые компании идут по пути территориального разделения рабочего помещения на две части: фронт- и бэк-офис разделяются по местоположению. Представительский, или центральный, офис занимает помещение в центре города, а рабочий переезжает в более отдаленный и менее престижный район, но

с хорошей транспортной доступностью. Основная причина такого решения – чрезвычайно высокая стоимость офисных площадей в центральных районах крупных городов. Смысл разделения заключается прежде всего в снижении расходов на аренду. Территориальное разведение фронт- и бэк-офиса позволяет компании оптимизировать расходы на офисные площади, не роняя при этом собственного достоинства.

Для бэк-офиса подбирают наиболее эффективное решение в плане соотношения «цена — качество». Сейчас в крупных городах начинает активно развиваться такое направление, как бизнес-парки, расположенные в удаленных от центра районах. Многие крупные компании готовы разместить там свои бэк-офисы.

Прежде чем воплощать идею о разделении офиса, следует оценить долгосрочные перспективы. Разделение выгодно далеко не всем компаниям. Почувствовать выгоду от подобного разъезда отделов может только крупная компания, занимающая десятки тысяч квадратных метров, которая на самом деле нуждается в оптимизации расходов на аренду офисов. Территориальное разделение офиса рационально для крупных банков и страховых компаний, телекоммуникационных и авиакомпаний, фирм, занятых в сфере разработки программного обеспечения, и т. п.

Если же «жизнь на два офиса» не является корпоративной нормой, не обусловлена особенностями деятельности организации, особого смысла в разделении нет. На деятельности небольшой фирмы, арендующей порядка 500 м 2, структурные звенья которой тесно связаны между собой, подобный переезд может сказаться негативно. Среди крупных западных компаний в России прослеживается и другая тенденция — консолидация всех своих подразделений. Они снимают или покупают большие площади во вновь построенных или строящихся бизнес-центрах, часто за пределами центра города. Вынос всего офиса за пределы центральной части города достаточно характерен для крупных западных компаний Например, датская компания «Данфосс» построила многофункциональный комплекс в районе Нахабино. Российское представительство компании «Pepsi» находится за пределами МКАД, на территории своего завода рядом с аэропортом Шереметьево, а офис компании «Microsoft» в Москве — в районе Крылатских холмов.

Среди крупных компаний прослеживается еще одна тенденция — они арендуют (или покупают) бэк-офисы для установления серверов, на которых хранится конфиденциальная информация. Эти небольшие бэк-офисы площадью около 150—500 м2 могут находиться как в центре города, так и за его пределами. Зачастую даже не афишируется, какой компании такой офис принадлежит.

Впрочем, совсем необязательно иметь собственное офисное помещение. В столице существует возможность снять готовый офис, полностью оборудованный, оснащенный оргтехникой, доступом в Интернет, с секретарями в приемной, прочим обслуживающим персоналом и питанием. Подобные офисы арендуют, как правило, на неделю, но можно арендовать такое помещение и на один день. Средняя стоимость аренды рабочего места одного человека в таком офисе значительно превышает арендные ставки в современных офисных зданиях. Тем не менее подобные предложения весьма привлекательны для преуспевающих компаний, которым по роду деятельности представительский офис требуется достаточно редко. Но фирм, предоставляющих на отечественном рынке подобные услуги, единицы.

Существует и еще один подход к организации офиса — так называемый мобильный, или виртуальный, офис. Фирма, предоставляющая услуги виртуального офиса, выделяет организации-заказчику прямой многоканальный номер телефона и почтовый адрес, который он сможет указывать на визитках и в рекламе. Электронную почту, почтовую корреспонденцию и телефонные звонки на имя компании-заказчика принимает секретарь от имени компании. Сотрудники виртуального офиса работают каждый у себя дома, связываясь друг с другом по электронной почте. Сотрудники могут обращаться к секретарю с различными поручениями (например, обзвонить клиентов, отправить факс, забронировать билеты, арендовать переговорную, отправить куда-нибудь курьера и т. п.).

Перспективы подобного виртуального офиса пока не совсем ясны. Здесь имеются свои преимущества и недостатки. Преимущества такого подхода очевидны: экономия средств на содержание офисных помещений, экономия времени сотрудников на дорогу. Основной недостаток виртуального офиса в том, что исключена (или существенно ограничена) реализация потребности сотрудников в неформальном общении. Специалисты считают этот недостаток весьма существенным. По мнению психологов, неформальное общение является необходимым условием для нормального развития организации.

Итак, сегодня на отечественном рынке офисной недвижимости присутствуют предложения, удовлетворяющие самым разнообразным запросам: от классической советской кабинетной планировки до экзотических временных и виртуальных офисов.

Вместе с тем по количеству качественных офисных помещений Россия существенно отстает от ведущих европейских стран. Например, по объему офисной недвижимости на душу населения Москву (где ситуация с офисными помещениями наиболее благоприятна) обогнали все крупные европейские города: Франкфурт, Брюссель, Амстердам, Париж, Лондон, Мадрид, Варшава, Прага, Будапешт. Таким образом, рынок офисной недвижимости в крупных городах является одним из привлекательных с точки зрения инвестиций сегментов коммерческой недвижимости.

* Использованы статистические материалы московских консалтинговых фирм Jones Lang LaSalle, Colliers International, Jones Lang LaSalle, CB Richard Ellis Noble Gibbons, Becar Commercial Property Moscow.

___________________________

Селезнева Т. А. Офисное помещение как базовый элемент современного офиса / Т. А. Селезнева // Документ. Архив. История. Современность. — Вып. 11. — Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2010. — С. 365-373.

Коммерческая недвижимость — что это такое, типы объектов, помещение свободного назначения и площади

Что относится к коммерческой недвижимости

Большинство людей относят к коммерческим объектам только торговые помещения — магазины, ларьки. Однако, эта группа включает большое количество разных объектов, которые отличаются по характеристикам и сфере использования.

Виды коммерческой недвижимости

Классификация коммерческой недвижимости проходит по целевому назначению. В соответствии с этой характеристикой все объекты разделяют на группы:

🏬 Торговые. К торговым относят коммерческие площади, которые используют для реализации товаров, например, магазины, бутики, ТЦ, аптеки, автосалоны.

🏢 Офисные. Помещения, в которых работают сотрудники и руководство компаний. Офисы могут использоваться и для приема клиентов, проведения конференций.

🏥 Индустриальные. Используются для размещения производственного оборудования, хранения сырья, полуфабрикатов, готовой продукции. К ним относят цеха, склады и сопутствующие им помещения.

🏫 Социальные. Например, медицинские, научные, спортивные, детские центры, площадки для занятий разными видами спорта, другие объекты.

Что такое помещение свободного назначения

«Свободное назначение» в качестве характеристики помещения — не стандартизированный, а разговорный термин. Им обозначают недвижимость, которая может быть использована для различных целей. Например, небольшое модульное сооружение, которые часто устанавливают в оживленных местах, подходит для обустройства магазина, офиса, салона или маникюрного кабинета, кафе или закусочной.

Как квартира переходят из категории коммерческих объектов в жилые

По своей сути, строительство многоэтажного дома — инвестиционный проект в сфере недвижимости. Для разработки проекта, закупки материалов и возведения здания привлекают средства инвесторов, которые вкладывают деньги чтобы получить прибыль, или с коммерческой целью. Но, после продажи всех квартир объект перестает быть коммерческим, каждая квартира становится частной жилой недвижимостью, а подъезды, подвалы и чердаки — местами общего пользования жильцов дома.

Чем отличается офис от кабинета: особенности и отличия

Что бы понять и разобраться в отличиях офиса от кабинета, требуется сначала определить их предназначение в современном трудовом процессе организации.

Общее определение офиса(англ. office) звучит так — помещение в котором располагается официальное представительство организации(фирмы), с ее сотрудниками и руководящим составом. То есть, помещение, где находятся их рабочие места. Соответственно, для качественного выполнения работы, эти места должны быть организованны таким образом, чтобы рабочий процесс был максимально комфортным и эффективным. Главная задача, это спроектировать офис таким образом, что бы рабочие процессы имеющие место в организации выполнялись в соответствии с поставленными задачами.

В современных бизнес-процессах, сейчас приняты разделять рабочие места следующим образом:

Офис открытого типа.
Кабинетные офисы.

Рассмотрим назначение каждого вида и различие между ними.

Офис открытого типа (open space) и его предназначение

Данный вид офиса – это достаточно большие помещения, рассчитанные на большое количество рабочего персонала. Рабочие места офисных сотрудников разделены между собой перегородками небольшой высоты, изготовленные из пластика или других материалов. Так же возможно дополнительное разделение на конкретные рабочие группы(отделы) с помощью мебели: стеллажей, шкафов.

Офис открытого типа

Планируют разделение с учетом количества служащих в каждом отделе и возможному перемещению по офису в рамках рабочего процесса. Офисную оргтехнику размещают в местах пересечения маршрутов персонала, с целью использования сразу несколькими отделами.

Офис кабинетного типа и его назначение

Это офисы традиционного типа, состоящие из отдельных, изолированных комнат и предназначенных для работы, в которой требуется определенная степень уединения и спокойствия. Как правило это финансовые отделы(бухгалтерия, отдел планирования и т.п.), юридический отдел организации, отдел системного администрирования, дизайна и архитектуры.

Кабинет

Находятся в них от двух до пяти человек, очень часто там же рабочее место и руководителя отдела. Все, что нужно для нормального обеспечения рабочего процесса, находится в пределах кабинета: оргтехника, рабочие и архивные документы, запас канцелярии.

Что общего у открытого и кабинетного офисов?

В каждом случае, для удобства и более продуктивной работы, на небольшой площади собран коллектив, выполняющий функции одного вида деятельности. Этим формируется небольшое, внутреннее, рабочее сообщество, что дает достаточно высокую производительность в поставленных задачах.

Главные и существенные отличия офиса и кабинета

Отличия заключаются в рабочем предназначении, коллективности, экономичности и приспособленности каждого из видов.

Рабочее назначение

Офис открытого типа подходит для одновременного выполнения работы различных видов деятельности на одной большой площади. Без особого ущерба для производственного процесса, совместно могут выполнять свои функции колл-центры, рекламные отделы, отделы по продажам и закупкам, проводиться маркетинговые исследования и опросы, работать программисты и верстальщики. Любые другие виды деятельности, не требующие определенной уединенности могут плодотворно трудиться вместе с остальными.

В кабинетах же, из-за небольшой площади, может располагаться отдел, занимающийся только одним направлением.

Коллективность

Открытый офис подразумевает усиление чувства принадлежности ко всему коллективу, поднятие командного духа, высокой динамикой рабочих процессов и более тесной коммуникации между сотрудниками всей организации.

В случае кабинетного расположения, достаточно сложно реализовать полноценную коллективную работу из-за функциональной изоляции отделов. Общение сотрудников во время рабочего процесса ограниченно. Дух коллективизма распространяется лишь на небольшую группу, находящуюся в одном кабинете.

Экономичность

Большие площади для размещения открытого офиса, ограниченные только наружными стенами и зонирование рабочих мест с помощью перегородок намного выгоднее, чем аренда кабинетов на такое же количество сотрудников. Так же достигается экономия средств при закупке оргтехники. При грамотном планировании рабочих зон и маршрутов служащих, одним комплектом оргтехники могут пользоваться три-четыре отдела. Если такую же схему использовать в другом случае, то это становится невыгодно в плане затрат по времени.

Приспособленность

Из существенных недостатков открытых офисов можно выделить недостаточную зрительную и звуковую изоляцию. Что очень важно для производственного процесса и в случае необходимости сохранения коммерческой тайны внутри отдела. Так же достаточно проблематично будет обустройство рабочего места начальника отдела, которому требуется определенное уединение и спокойствие. Впрочем, если руководство считает, что начальник отдела должен быть всегда на виду и служить примером для своих подчиненных, возможно использование кабинетов со стеклянными дверями и стенками.

Из всего этого можно сделать вывод, что выбор офиса зависит от многих факторов. И в современном ведении бизнеса, руководствоваться, наверное, следует направлением его ведения.

Плюсы и минусы Открытых и Закрытых офисов. Какую схему выбрать?

Перед тем, как заняться проектированием офиса и расстановкой офисной мебели, полезно было бы провести небольшой опрос среди ваших сотрудников. Узнать какие элементы офисного интерьера они считают необходимыми для комфортной работы, а что не так важно. Возможно, ответы вас удивят. Изучив их, и взяв в расчет специфику деятельности компании, вы обнаружите, что наиболее подходящим окажется открытый тип офиса (Open Space), или наоборот это должен быть традиционный офис(Close Space). Давайте рассмотрим все варианты расстановки и организации вашего офисного пространства.

Открытые пространства

При этом варианте все сотрудники компании находятся на виду, и офисное пространство используется максимально эффективно. Из мебели чаще всего используются брэнч системы объединяющие несколько рабочих мест в длинные станции, где сотрудники могут свободно общаться и делиться рабочей информацией. Можно так же организовать отдельные рабочие места, а планёрки и «мозговые штурмы» проводить в отдельном помещение, конференц-зале. Открытое пространство удобно при командной работе, для групп с высоким уровнем сотрудничества, а также идеально подходит для творческой среды, где сотрудники легко могу взаимодействовать друг с другом. Открытый офис – это эффективное использование пространства, процветание общения, продажи, а также экономия на электричестве, отоплении, и циркуляция воздуха.

Исследования университета в Сиднее по открытым офисам:

Конфиденциальность, уровень звука — это жалоба номер один. Почти 60% работников открытых офисов и кабин с низкими перегородками жалуются, что другие могут слышать разговоры или что их отвлекают близлежащие звуки.

Визуальная конфиденциальность — вторая важная проблема. Более 30% работников открытых офисов и офисов с низкими перегородками недовольны линиями открытых площадок

Уровень шума отрицательно сказывается на более чем четверти работников. Почти 30% работников открытых офисов и кабин с низкими перегородками жалуются на чрезмерный шум, который отвлекает их от производительности.

Открытые офисы Плюсы:

Более низкая стоимость – меньше затрат на строительство

Эффективность — меньше проблем с воздуховодами, электропроводкой и освещением при планировке открытых офисов по сравнению с проектами закрытых офисов.

Гибкая планировка — оснащенная мобильными компонентами, гораздо менее затратно.

Открытая совместная работа — открытая офисная работа является продуктивной для групп с высокой степенью сотрудничества.

Каталог: «МЕБЕЛЬ ДЛЯ ОТКРЫТЫХ ОФИСОВ В КАТАЛОГЕ»

Минусы открытых офисов

Чрезмерный шум. Открытое офисное рабочее пространство является более шумной, чем сотовое офисное пространство.

Отсутствие конфиденциальности и безопасности — разговоры, экраны и рабочая информация менее конфиденциальны при открытой планировке офиса.

Утраченная производительность. Для некоторых людей открытые офисы могут быть чрезмерно отвлекающими моментами.

Еще один важный минус, который надо учесть это:

Здоровье — Стресс и распространение микробов и способствует увеличению болезни сотрудника, потере производительности от больничных дней — в таких условиях.

Посмотрите, как организовано пространство в открытых офисах:

Традиционный Офисы. Закрытое офисное пространство.

Руководство, главы отделов, сотрудники, объеденные общими задачами, размещаются в обособленных помещениях. Так же, как правило, выделяется зона для совещаний, и отдыха. Все обсуждения проходят за закрытыми дверями. Лидеры компании сосредоточены на работе и размышлениях.

Плюсы в том, что такая организация поддерживает конфиденциальность и позволяет сосредоточиться на работе. Особенно это важно в тех сферах бизнеса где нужно следить за конфиденциальной информацией клиента. Так же возможность побыть в одиночестве позволяет снимать часть стресса сотрудника.

Если вы хотите быть более открытыми для вашего посетителя, используйте стеклянные стены. Они создают приятную атмосферу открытого пространства, но сохранят в тайне ваши переговоры.

Плюсы закрытого офиса

Конфиденциальность сотрудников

Не отвлекающая рабочая среда

Иерархический порядок

Психологически комфортнее для сотрудников

Увеличивает концентрацию

Производительность сотрудников увеличивается

Меньше шума на рабочем месте

Каталог: «МЕБЕЛЬ ДЛЯ ЗАКРЫТЫХ ОФИСОВ В КАТАЛОГЕ»

Минусы закрытого офиса

Проблема в надзоре за сотрудниками

Меньше общения среди сотрудников

Дороже ремонт и оборудование помещений

Может привести к снижению производительности труда сотрудников

Сотрудники могут заниматься ненужными делами

Информация может быть недоступна для всех сотрудников

Меньше объединяющих факторов

Нет эмоциональной привязанности среди сотрудников

Гибридный офис

Самый привлекательный и многофункциональный. Здесь есть все и для покупателя, и для сотрудника. Открытые пространства для общения сотрудников. Закрытые кабины для сделок с клиентами или сосредоточенной работы. Если вы сильно не ограничены в площадях, то такой тип офиса самый продуктивный.

Здесь вы сможете создавать многоцелевые рабочие пространства, которые можно мобильно переоборудовать под любые задачи. Переговорные комнаты можно оборудовать переносными перегородками, легкими стульями на колесиках, журнальными столиками, чтобы в любом месте создать необходимое рабочее пространство для общения с покупателем или между сотрудниками. Если потолки в помещении достаточно высоки, то используйте высоту как преимущество, создавайте легковозводимые конструкции офисов со вторым этажом.

Каталог: «МЕБЕЛЬ ДЛЯ ГИБРИДНЫХ ОФИСОВ В КАТАЛОГЕ»

Использование перегородок

Помимо всего прочего, можно разделить большой офис на отдельные рабочие места при помощи перегородок. Ими вы можете создавать отдельные пространства или просто разделить пару столов между собой. Обратите внимание на то, чтобы они были четко прикреплены к полу. Если же для вас критично использовать высокие перегородки, то можно наслаждаться невысокими перегородками между столами, которые создают закрытое пространство для сотрудников, но позволяют оперативно делиться информацией между коллегами

Каталог: «ПЕРЕГОРОДКИ В КАТАЛОГЕ»

Продолжение статьи: Варианты расстановки офисной мебели в офисе, как не наделать ошибок