Повышение цен внимание: Как повысить цены на свои услуги и не потерять клиентов: 7 советов для бизнеса – Как повысить цены для клиентов и не остаться с носом

Письмо клиенту о повышении цен (образцы)

Письмо №1

Уважаемые клиенты!

В связи с тем, что наш поставщик повысил стоимость продукции, мы вынуждены пересмотреть цены на некоторые товары в большую сторону. На данный момент незначительное повышение цен затронуло отделочные и лакокрасочные материалы.

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №2

Уважаемый Виктор Александрович,

Сотрудники Вашей компании на протяжении долгого времени являются слушателями бизнес-курсов и семинаров, предоставляемых нашей компанией. Мы ценим Ваше доверие и признательны за сотрудничество.

Поскольку первоочередной задачей нашей компании является предоставление качественных современных услуг, мы решили инвестировать средства в разработку новых инновационных методов и приобретение новейшего технического оснащения. Расширение обучающей базы позволит нашим клиентам еще более комфортно пользоваться нашими услугами.

Однако в связи с серьезным объемом инвестирования, мы вынуждены увеличить цены на некоторые наши товары и поднять стоимость обучения. Мы надеемся на Ваше понимание, и верим, что наши нововведения станут основой для Вашего процветания.

Прайс с актуальными ценами доступен на нашем сайте.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №3

Уважаемые клиенты!

Стремительный рост инфляции в нашей стране вынудил нас пересмотреть стоимость продукции нашей фирмы в большую сторону.

Отправляем Вам актуальный прайс-лист.

Приносим извинения за неудобства.

С уважением,

ООО «Дело.ру».

Письмо№4

Уважаемые партнеры!

В связи с подорожанием стоимости основного сырья, используемого для производства нашей продукции, мы были вынуждены повысить цену на декоративную косметику и парфюмерию. Ознакомиться с актуальными ценами вы сможете в нашем новом прайс-листе.

С уважением,

Анна Александровна

ООО «Богиня».

Письмо №5

Уважаемый Виктор Александрович,

Оповещаем Вас, как нашего постоянного клиента, что из-за подорожания стоимости бензина, мы были вынуждены увеличить стоимость наших услуг с 05.03.2014 года.

Обещаем Вам, что независимо от экономической ситуации в стране, в ближайшем полугодии стоимость наших транспортных услуг пересматриваться не будет. Однако в случае снижения стоимости бензина, мы обязательно пересмотрим свои цены в меньшую сторону.

Просим отнестись к этой вынужденной мере с пониманием.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №6

Уважаемый Виктор Александрович,

Составляя бюджет на текущий год, мы не планировали повышать стоимость нашей продукции. Невзирая на экономическую ситуацию в стране, мы старались удерживать цены на нашу продукцию в прежнем диапазоне. Однако, к нашему большому сожалению, с сегодняшнего дня мы вынуждены увеличить стоимость отделочных материалов в среднем на 5%.

Надеемся на дельнейшее сотрудничество.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №7

Уважаемый Виктор Александрович,

Уведомляем Вас, что в связи с повышением цен у нашего поставщика на 5% от прежней стоимости, мы также вынуждены пересмотреть стоимость некоторых товаров. Полное обновление цен планируется с 1.04.2014 года. До этого времени Вы можете купить товары по привычным для себя ценам.

Надеемся на сотрудничество с Вами.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №8

Уважаемые партнеры!

Сообщаем Вам, что с 1.04.2014 года нами будет произведен перерасчет стоимости основных товаров. Данная мера обусловлена повышением цен на комплектующую продукцию и сырье.

В скором времени Вы получите прайс-лист с актуальными данными.

Расчет заказов, совершенных до указанной даты, будет производиться нами по прежним ценам.

По вопросам, касающихся новой стоимости продукции, Вы можете обратиться в отдел продаж по телефону: 220-00-02.

С уважением,

ООО «Дело.ру».

Письмо №9

Уважаемые покупатели!

С 1.04.2014 года стоимость алкоголя и табачных изделий увеличится на 5%. Данные изменения обусловлены увеличением таможенной пошлины, а также повышением курса доллара.

Приносим извинения за неудобства.

Для оптовых и постоянных клиентов действует система скидок.

С уважением,

ООО «Дело.ру».

Добавить комментарий

Как поднять цены и не потерять клиента | Альянс Свободных Предпринимателей

Рано или поздно любая компания сталкивается с необходимостью повышения цен. Никто не будет продавать товар или услугу по стоимости десятилетней давности, если хочет сохранить свое дело. Инфляция, рост цен на топливо, сырье, повышение арендной платы происходят регулярно и находятся вне зоны нашего влияния. Соответственно растут и расходы предпринимателей на закупку, перевозку, содержание товара.

Повышение стоимости ставит многих бизнесменов в тупик: как поднять цены и не потерять клиентов? Этот страх вполне оправдан, но если бы клиенты отказывались от товара сразу после роста цен на него, на прилавках не осталось бы ни одного продукта. Цены поднимаются все время, но нужно следовать ряду правил, чтобы сделать это безболезненно.

Часто вопрос «как поднять цену?» возникает в период кризиса в компании или экономики страны. Это не абсурд, ведь именно в такие моменты компании пытаются изо всех сил остаться на плаву, а дополнительные средства от клиентов отлично в этом помогают.

Перед тем, как поднять цену на товар, необходимо выстроить четкую и грамотную стратегию именно для вашей организации. Однако существует ряд универсальных рекомендаций, от которых можно отталкиваться.

«Как поднять цену на услуги и не потерять потребителя?» – не единственный вопрос, который волнует бизнес. Среди самых актуальных запросов есть и способы увеличения среднего чека. Как это сделать комфортно для клиента, читайте в нашей статье!

Как сохранить клиента, если поднимаешь цену

1. Не шокируйте клиента – поднимайте цены постепенно.

Если повышение составит несколько процентов, ваши покупатели могут не заметить этого. В худшем случае, возмутятся, но едва ли уйдут к конкурентам. При повышении сразу на 20% клиенты будут раздосадованы.

Велик риск того, что они перестанут пользоваться вашими услугами. Как поднять цену товара наиболее незаметно для клиента? Можно сделать платными экстра-услуги, которые до этого были бесплатными (доставка до квартиры, обновление ПО и техническая поддержка, красивая упаковка). Люди, которые ими не пользовались, не обратят внимания на повышение, а те, для кого эта услуга была принципиальной – огорчатся, но заплатят.

2. Проведите эксперимент.

Поднимите цену сначала на одну категорию товара. Посмотрите, как на это решение реагирует клиент и оцените возможность дальнейшего роста. Еще можно разграничить рост цен по категориям клиентов: поднять стоимость сначала для тех, кто менее значим для компании, и отследить реакцию.

3. Продумывайте стратегию заранее.

Разработайте план, как поднять цену для клиента в случае увеличения цен на материалы или перевозку. На старте бизнеса оцените возможности и пропишите варианты на будущее. Тогда повышение цен станет для вас не проблемой, а только частью стратегии.

4. Введите в ассортимент «пакет услуг».

Состав этого предложения всегда включает несколько обязательных к оплате услуг, даже если клиенту нужна одна из них. Потребитель «клюнет», если нужный ему продукт будет дороже вне этого комплекса.

Наглядный пример – компании по подключению интернета, когда вам «в нагрузку» предлагают бесплатное цифровое телевидение или отдельный тариф мобильной связи. Часто таким приемом пользуются и салоны красоты, где вы не сможете отдельно оплатить какую-то услугу вне комплекта с той, которую изначально не планировали покупать.

5. Повышайте цены на эксклюзив.

Распределите свой продукт по категориям: от самых престижных и дорогих (в том числе в производстве и закупке) к самым обыденным и дешевым. Потребители элитных, эксклюзивных товаров будут использовать их даже после повышения цены. Некоторые клиенты, кстати, могут примкнуть к вам после роста цен, следуя правилу «дорого — значит, хорошо».

6. Как поднять цены клиенту и не потерять его расположения?

Отнеситесь к покупателю с уважением – предупредите о росте цен заранее (желательно, не позднее, чем за месяц). Если ваши отношения с потребителем тесные, и вы лично общаетесь с ними, то рост цен без предупреждения может быть воспринят очень негативно. Кроме того, можно предложить постоянным клиентам оформить заказ по прежней цене до повышения. Так вы не только не потеряете расположения людей, но и спровоцируете дополнительные продажи.

7. Сделайте ваш продукт еще более ценным.

Продумайте рекламную акцию, которая расскажет об улучшении товара или услуги. Повышение цены в этом случае будет логичным и не вызовет претензий, ведь вы работаете над развитием. Для примера можно привести любое средство по уходу за кожей, которое из года в год становится «совершеннее» и делает ваше лицо лучше. Как правило, состав продукта при этом не меняется или меняется незначительно.

8. Еще один способ поднять цену услуг – предложить потребителю фиксированную цену.

Хорошо сработает такой метод в энергетической области или в сфере, где цены растут часто и непредсказуемо. Пусть ваша услуга стоит дороже обычного, но это будет стабильная на установленный срок цена, и клиент будет чувствовать себя в безопасности.

9. Используйте фактор сезонности.

Шубы дороже зимой, а купальники – летом, и это не удивляет никого. Если вашу услугу можно отнести к сезону или сезонным мероприятиям (свадьбы, выпускные), то клиент воспользуется ей в любом случае.

10. Выделяйтесь!

Ваше конкурентное преимущество может стать главным аргументом для повышения цены. Если ваш товар уникален и востребован, если он яркий «лидер», то вопрос «поднимать ли цены?» не актуален. Можно смело делать это без страха потерять клиентов. Вспомнить хотя бы Apple, техника которой дорожает ежегодно и не теряет своей популярности.

Часто от предпринимателей можно услышать: «Я боюсь поднять цены на свои услуги». Повышение цен – естественный процесс в любой сфере бизнеса, поэтому к нему нужно быть готовым. Желательно заранее разработать стратегию и варианты того, как вы будете действовать, — и тогда ваши клиенты обязательно останутся с вами.

Начинаете свой интернет-проект? Приглашаем на онлайн-встречу «Как собрать подписчиков и превратить их в деньги». Расскажем как создать актив в интернете который будет приносить вам стабильный доход уже через 100 дней. Регистрация здесь (клик).

Как объяснить клиентам повышение цен

Аржанова Яна

Клиенты будут готовы платить больше, если вы объясните им причины повышения цен. Эксперт по продажам Грант Кардон, консультант по ценовым стратегиям Рафи Мохаммед, эксперт в области управления активами Том Сирси дают советы, как правильно это делать.

По мнению эксперта по продажам Гранта Кардона, существуют три причины, почему компании боятся поднимать цены:

1. Они считают, что клиенты покупают у них продукцию только из-за ее стоимости.   
2. Они не могут объяснить добавленную стоимость.
3. Их команда обладает слабыми навыками продаж и плохо закрывает сделки.

Повышение цен всегда выгодно компаниям: за счет него можно увеличить зарплату персоналу, компенсировать растущие расходы. Компании часто объясняют повышение цен инфляцией, хотя такие отговорки покупателей волнуют меньше всего, считают эксперты. Никому не хочется платить за продукт дороже просто так.

Вот четыре правила, которым следует придерживаться:

1. Объясните клиентам, почему им это выгодно  

Рост цен можно объяснить появлением дополнительных продуктов, услуг или возможностей, считает Грант Кардон.  В качестве примера эксперт по продажам приводит компанию Kraft Foods. Производитель несколько раз повышал цены на печенье-бутерброды Oreo, но всегда делал это очень грамотно — расширяя ассортимент оригинальными продуктами. Клиенты реже жаловались, довольствуясь новым печеньем с кремовыми начинками.   

2. Расскажите о ценности продукта

Консультант по ценовым стратегиям Рафи Мохаммед советует предпринимателям заострять внимание своих клиентов на том, что даже с ростом цен их продукт или услуга по-прежнему лучше, чем у конкурентов. Например, поставщик технологий для работы с потоковым мультимедиа Netflix  даже при высокой стоимости на услуги все равно обходится клиентам дешевле, так как работает надежнее, чем Home Box Office (HBO).

3. Не забывайте о постоянных клиентах

Важно, чтобы крупные клиенты и потребители узнавали о повышении цен заранее. Их необходимо предупреждать об этом, чтобы смягчить удар. Консультант по продажам Том Сирси уверен в том, что компании совершают большую ошибку, уведомляя клиентов об изменениях в электронных письмах или через менеджеров по продажам. Рост цен, даже если он понятен, все равно будет для клиентов плохой новостью, поэтому лучше всего передавать информацию о нем от руководителя к руководителю.

4. Будьте гибкими

Заставляя человека давать однозначный ответ — да или нет, вы тем самым загоняете его в угол. Однако никому не нравится оказываться в таком положении. Рафи Мохаммед считает, что для клиента рост цен более приемлем, если имеется возможность сэкономить. Даже если вы не рассчитываете на то, что каждый клиент захочет воспользоваться предложением подешевле, все равно предлагайте его в любом случае. Потребители ценят выбор. Эксперт также советует не забывать о пакетах продуктов с расширенными предложениями.

Помните о том, что вам всегда приходится иметь дело с двумя группами клиентов — новыми и постоянными. Новые клиенты не знают о том, что вы подняли цены. Поэтому их достаточно ознакомить с ценовым предложением и грамотно обосновать его. Особое внимание придется уделить  постоянным клиентам, которые в свою очередь делятся на тех, кто знает об изменении цен, и тех, кого этот факт мало волнует. Но самые большие проблемы будут связаны с отделом продаж: сотрудникам нужно тщательно подготовиться к изменениям, ведь речь идет не столько о новой цене, сколько о новом предложении. Отделу продаж важно знать, почему и как меняется цена.

Источник публикации: 

Внимание! Повышение цен!

Город, шоссе, район, электричка

Города

• Москва

  • Бутово
  • Внуково
  • Жулебино
  • Зеленоград
  • Кожухово
  • Куркино
  • Митино
  • Некрасовка
  • Новокосино
  • Новопеределкино
  • Солнцево

• Новая Москва

  • Троицк
  • Коммунарка
  • Ватутинки
  • Дубровка
  • Марушкино
  • Марьино
  • Московский
  • Мосрентген
  • Николо-Хованское
  • Румянцево
  • Щапово
  • Щербинка

• Другие

  • Химки
  • Красногорск
  • Мытищи
  • Подольск
  • Балашиха
  • Люберцы
  • Звенигород
  • Видное
  • Одинцово
  • Домодедово
  • Щелково
  • Пушкино
  • Ивантеевка
  • Дмитров
  • Ногинск
  • Железнодорожный
  • Лобня
  • Королев
  • Андреевка
  • Апрелевка
  • Архангельское
  • Биокомбината
  • Брехово
  • Бронницы
  • Бузланово
  • Вербилки
  • Вешки
  • Володарского
  • Волоколамск
  • Воскресенск
  • Глухово
  • Голицыно
  • Горки-10
  • Горки-8
  • Деденево
  • Дедовск
  • Дзержинский
  • Долгопрудный
  • Дрезна
  • Дубки
  • Дубна
  • Егорьевск
  • Елино
  • Жилино
  • Жуковский
  • Завидово
  • Зарайск
  • Заречье
  • Икша
  • Ильинский
  • Истра
  • Калуга
  • Кашира
  • Климовск
  • Клин
  • Кокошкино
  • Коломна
  • Конаково
  • Котельники
  • Красково
  • Красноармейск
  • Краснознаменск
  • Кубинка
  • Лесной
  • Лесной Городок
  • Лесные поляны
  • Литвиново
  • Лоза
  • Лосино-Петровский
  • Луховицы
  • Лыткарино
  • Малаховка
  • Малоярославец
  • Малые Вяземы
  • Марусино
  • Марфино
  • Мечниково
  • Можайск
  • Наро-Фоминск
  • Нахабино
  • Некрасовский
  • Немчиновка
  • Николина Гора
  • Николо-Прозорово
  • Ново-Синьково
  • Обнинск
  • Обухово
  • Озерецкое
  • Октябрьский
  • Орехово-Зуево
  • Павловская слобода
  • Павловский Посад
  • Петрово-дальнее
  • Пироговский
  • Писково
  • Поварово
  • Поведники
  • Протвино
  • Путилково
  • Пущино
  • Развилка
  • Раменское
  • Реутов
  • Родники
  • Ромашково
  • Руза
  • Свердловский
  • Сергиев Посад
  • Серебряные пруды
  • Серпухов
  • Сколково
  • Солнечногорск
  • Старая Купавна
  • Ступино
  • Суханово
  • Сходня
  • Талдом
  • Томилино
  • Трехгорка
  • Тучково
  • Удино
  • Успенское-1
  • Федоскино
  • Фрязино
  • Чашниково
  • Чехов
  • Шатура
  • Шаховская
  • Электрогорск
  • Электросталь
  • Электроугли
  • Яхрома

Шоссе

• Алтуфьевское
• Боровское
• Варшавское
• Волоколамское
• Горьковское
• Дмитровское
• Егорьевское
• Ильинское
• Калужское
• Каширское
• Киевское
• Косинское
• Куркинское
• Ленинградское
• М-1
• М-11
• М4 Дон
• Машкинское
• Минское
• Можайское
• Молоковское
• Новорижское
• Новорязанское
• Носовихинское
• Осташковское
• Пятницкое
• Рублево-Успенское
• Рязанское
• Симферопольское
• Сколковское
• Щелковское
• Ярославское

Район

• Балашихинский
• Волоколамский
• Воскресенский
• Дмитровский
• Домодедовский
• Егорьевский
• Зарайский
• Истринский
• Калужская обл
• Каширский
• Клинский
• Коломенский
• Красногорский
• Ленинский
• Луховицкий
• Люберецкий
• Можайский
• Мытищинский
• Наро-Фоминский
• Ногинский
• Одинцовский
• Орехово-Зуевский
• Павлово-Посадский
• Подольский
• Пушкинский
• Раменский
• Рузский
• Сергиево-Посадский
• Серпуховский
• Солнечногорский
• Ступинский
• Талдомский
• Химкинский
• Чеховский
• Шатурский
• Щелковский

Электричка

• Белорусское

  • ст. Немчиновка
  • ст. Ромашково
  • ст. Трехгорка
  • ст. Раздоры
  • ст. Баковка
  • ст. Барвиха
  • ст. Одинцово
  • ст. Усово
  • ст. Перхушково
  • ст. Здравница
  • ст. Жаворонки
  • ст. Дачное
  • ст. Малые Вяземы
  • ст. Голицыно
  • ст. Захарово
  • ст. Хлюпино
  • ст. Звенигород
  • ст. Кубинка
  • ст. Тучково
  • ст. 109 км
  • ст. Можайск

• Горьковское

  • ст. Реутово
  • ст. Никольское
  • ст. Стройка
  • ст. Салтыковская
  • ст. Кучино
  • ст. Железнодорожная
  • ст. Горенки
  • ст. Балашиха
  • ст. Черное
  • ст. Заря
  • ст. Купавна
  • ст. 33 км
  • ст. Электроугли
  • ст. Металлург
  • ст. Электросталь
  • ст. Машиностроитель
  • ст. Вохна
  • ст. Ногинск
  • ст. Павловский Посад
  • ст. Захарово
  • ст. Дрезна
  • ст. Электрогорск
  • ст. Орехово-Зуево

• Казанское

  • ст. Ухтомская
  • ст. Люберцы-1
  • ст. Панки
  • ст. Люберцы-2
  • ст. Томилино
  • ст. Красково
  • ст. Коренево
  • ст. Малаховка
  • ст. Удельная
  • ст. 32 км
  • ст. Родники
  • ст. Быково
  • ст. Вялки
  • ст. Ильинская
  • ст. Отдых
  • ст. Кратово
  • ст. Фабричная
  • ст. Раменское
  • ст. Бронницы
  • ст. 88 км
  • ст. Шиферная
  • ст. Коломна
  • ст. Шатурторф
  • ст. Бачманово
  • ст. Щурово
  • ст. 6 км
  • ст. Шатура
  • ст. Сычево
  • ст. Лысцовская
  • ст. Луховицы
  • ст. Подлипки

• Киевское

  • ст. Сколково
  • ст. Солнечная
  • ст. Переделкино
  • ст. Новопеределкино
  • ст. Мичуринец
  • ст. Внуково
  • ст. Толстопальцево
  • ст. Лесной Городок
  • ст. Кокошкино
  • ст. Аэропорт (старая пл.)
  • ст. Крекшино
  • ст. Аэропорт (Внуково)
  • ст. Победа
  • ст. Апрелевка
  • ст. Дачная
  • ст. Селятино
  • ст. Рассудово
  • ст. Ожигово
  • ст. Засимова Пустынь
  • ст. Нара
  • ст. Латышская
  • ст. Башкино
  • ст. Кресты

• Кольцевое

  • ст. 39 км
  • ст. Иванцево
  • ст. Дмитров
  • ст. Яхрома
  • ст. Турист
  • ст. Икша
  • ст. 120 км
  • ст. Поварово-2
  • ст. Жилино
  • ст. Манихино
  • ст. Лукино
  • ст. 174 км
  • ст. Дюдьково
  • ст. 189 км
  • ст. 191 км
  • ст. 198 км
  • ст. Михнево
  • ст. Колычево
  • ст. 88 км
  • ст. Лопатино
  • ст. Егорьевск-1

• Курское

  • ст. Битца
  • ст. Бутово
  • ст. Щербинка
  • ст. Силикатная
  • ст. Подольск
  • ст. Кутузовская
  • ст. Весенняя
  • ст. Гривно
  • ст. Львовская
  • ст. Столбовая
  • ст. 66 км
  • ст. Чепелево
  • ст. Чехов
  • ст. Шарапова Охота
  • ст. 92 км
  • ст. Серпухов
  • ст. Ока
  • ст. 107 км

• Ленинградское

  • ст. Левобережье
  • ст. Химки
  • ст. Планерная
  • ст. Новоподрезково
  • ст. Подрезково
  • ст. Сходня
  • ст. Фирсановская
  • ст. Малино
  • ст. Крюково
  • ст. Алабушево
  • ст. Поварово-1
  • ст. Березки-Дачные
  • ст. Подсолнечная
  • ст. Сенеж
  • ст. Стреглово
  • ст. Клин
  • ст. Решетниково

• Павелецкое

  • ст. Бирюлево-Пассажирск
  • ст. Булатниково
  • ст. Расторгуево
  • ст. Калинина
  • ст. Ленинская
  • ст. 32 км
  • ст. Домодедово
  • ст. Взлетная
  • ст. Авиационная
  • ст. Востряково
  • ст. Космос
  • ст. Белые Столбы
  • ст. Барыбино
  • ст. Ступино
  • ст. Кашира
  • ст. Тесна
  • ст. Серебряные Пруды

• Рижское

  • ст. Трикотажная
  • ст. Павшино
  • ст. Красногорская
  • ст. Опалиха
  • ст. Аникеевка
  • ст. Нахабино
  • ст. Малиновка
  • ст. Дедовск
  • ст. Снегири
  • ст. Троицкая
  • ст. Истра
  • ст. Волоколамск

• Савёловское

  • ст. Лианозово
  • ст. Новодачная
  • ст. Долгопрудная
  • ст. Водники
  • ст. Хлебниково