Правильные ответы на собеседовании на руководящую должность: как вести себя, как успешно пройти отбор, какие вопросы задают, кейсы – Собеседование на руководящую должность: вопросы и ответы

Содержание

вопросы и ответы, которые помогут работодателю


Заполнение штата сотрудников компании происходит по результатам наиболее эффективного способа приема на работу – собеседования. Собеседование на должность руководителя одинаково ответственная задача не только для соискателя, но и для самой компании. От правильно выбранных сотрудников на руководящие должности зависит дальнейшая эффективность предприятия. Какие вопросы помогут определить, что кандидат действительно станет полезен компании? Как проявить себя соответственно будущему руководителю и успешно пройти собеседование? На эти вопросы одинаково хотят знать ответы обе стороны интервью.

Кому доверить организацию собеседования и подбор кандидатов

Компания ровно настолько же заинтересована в подключении лучшего кандидата на руководящую должность, а соискатель уже обладает одним из важных качеств, которое выделяет его среди обычных сотрудников – он лидер. Это и делает такой формат собеседования особенным. Собеседники здесь общаются на равных. Осталось только выяснить, насколько обе стороны соответствуют ожиданиям друг друга.

Чтобы не возникало ошибок еще на старте в выборе подходящего кандидата, на руководящую должность должны принимать не только непосредственно заинтересованные лица в лице главного руководства или владельцев компании, но и специалисты HR. Если в отделе кадров компании нет специального подразделения, отвечающего за подбор кадров, то можно воспользоваться услугами рекрутинговых агентств.


Опытный рекрутер может не только определить профильное соответствие должности и составить профиль кандидата. Специалист, работающий в сфере рекрутинга, изучает кандидата через построение речи и невербальные сигналы поведения. Профессионально составленный профиль кандидата не должен напоминать список должностных инструкций.

Ответственный за проведение собеседования по найму руководителя должен соответствовать следующим требованиям:

Проведение собеседования

Проведение собеседования

  • знать структуру компании, ее профильное направление
  • иметь сведения о состоянии дел в компании и о том, почему возникла нужда в новом руководителе
  • обладать коммуникативными навыками
  • владеть техниками стрессовых выпадов
  • понимать вербальные и невербальные сигналы
  • изучить требования компании и определить желаемый психотип кандидата
  • иметь опыт в проведении собеседований на руководящие должности различных структурных подразделений

Ответственный рекрутер должен понимать, что претендент на руководящую должность уже лидер, который этим и отличается от остальных. Он должен понимать, что лучший руководитель востребован и самостоятелен, поэтому у такого претендента всегда есть выбор. Поэтому заинтересовать компанией такого кандидата – одна из задач рекрутера.

Руководитель – какой он?

К сожалению, не каждый претендент на руководящую должность соответствует всем требованиям. Редко найдется человек, полностью соответствующий не только профильному направлению предприятия, но и обладающий отработанными навыками управления персоналом.

Максимум на что способно большинство так называемых руководителей – излагать бородатые функции управления персоналом из учебников по менеджменту. Также часто в погоне за лучшей и более оплачиваемой должностью кандидаты склонны преувеличивать свои достижения или профессиональные заслуги.

Основная задача собеседования – выполнить достоверную оценку способностей, личных качеств и соответствия должности руководителя. Какими качествами, навыками и знаниями должен обладать человек, который действительно может быть эффективным руководителем:


Отбор претендента

Отбор претендента

  • Высокий уровень интеллекта, инициативность, самоорганизованность, нестандартность мышления.
  • Принятие самостоятельных решений и способность нести ответственность за них.
  • Оптимальное использование новых знаний, инноваций и коммерческих ситуаций.
  • Быстрая адаптация к резкому изменению рыночных условий и организации труда.
  • Адекватные поведенческие реакции на экстремальные ситуации и конфликты.
  • Умение планировать, определять цели, ставить задачи и обеспечивать условия для их выполнения.
  • Обладать переговорными навыками на всех уровнях.
  • Обладание коммуникативными навыками для взаимодействия с партнерами, клиентами, подчиненными и руководством компании.

Пошаговый план собеседования

Проведение собеседования на руководящую должность подразумевает прохождение нескольких этапов от рассмотрения резюме до найма сотрудника в штат компании. Все этапы должны быть распланированы и согласованы между ответственными за его проведение. Традиционно при подборе кандидатов на ответственные должности соблюдается следующий алгоритм:

  1. Руководство компании совместно с рекрутером составляет подходящий подробный профиль кандидата.
    Виды собеседования

    Виды собеседования

  2. Рекрутер выполняет поиск подходящих кандидатов, отбирает лучших и отдает их резюме на ознакомление руководству компании.
  3. Руководство компании может выполнять параллельно самостоятельный поиск.
  4. Подготовка стратегии собеседования, составление вопросника, консультация руководства рекрутером о направлении диалога с кандидатом.
  5. Предварительное собеседование в телефонном режиме, по результатам которого принимается решение о назначении основного интервью.
  6. Назначение даты, времени и места проведения собеседования и подготовка комфортных условий.

При проведении самого собеседования необходимо помнить правило: привлечь и удержать лучшего руководителя.


Интервью для эффективного собеседования

На этапе разработки стратегии проведения собеседования необходимо выбрать определенную тактику и следовать ей, чтобы получить структурированные данные о претенденте на должность руководителя. Для этого используются разные методы, в том числе и несколько видов интервью.

Поведенческое интервью позволяет выяснить о кандидате необходимую информацию биографического характера и отследить его манеру поведения, искренность, реакцию на неожиданные вопросы.

Ситуационное интервью предполагает постановку перед кандидатом рабочей задачи или ситуации, которую он должен решить. Уровень эффективности выполнения поставленной проблемы позволит выяснить профессиональные и аналитические способности, коммуникабельность, взаимодействие в группе и степень ответственности. Такие интервью проводятся с использованием заранее подготовленных или шаблонных кейсов.

Индивидуальное интервью

Индивидуальное интервью

Структурированное интервью соответствует подготовленному списку вопросов с точными формулировками. К сожалению, такое собеседование достаточно часто применяется работодателями, но оно совершенно неэффективно для подбора на руководящие должности.

Интервью-карусель проводится с привлечением группы лиц из будущих подчиненных, руководства, других отделов. Ставится задача, требующая коллективного решения. Процесс решения поставленной задачи показывает уровень взаимодействия с сотрудниками компании, соответствие профессиональным качествам, постановке целей и распределения обязанностей.

Стресс-интервью достаточно агрессивный метод для выявления таких претендентов, которые будут обладать не только определенными качествами руководителя, но и полностью соответствовать подходящему психотипу. Заключается в создании кандидату дискомфортных условий, например, беседа во время спешки к автопарковке или при решении текущих вопросов. В отвлекающей атмосфере задаются провоцирующие или неудобные вопросы. Такой способ отлично покажет насколько стрессоустойчив будущий руководитель.

Топ-5 каверзных вопросов

Человек, обладающий всеми качествами и смелостью, для того, чтобы заявить о себе, как лидере, скорее всего, точно знает, как ответить на ряд стандартных вопросов, которыми работодатель постарается поставить кандидата в тупик. Гораздо интереснее знать, как реагировать на каверзные вопросы:



  1. «Что Вы можете дать нашей компании?». Это открытый вопрос, который дает проявить себя собеседнику. Вопросы, предполагающие расширенные ответы, дают возможность получить более четкое представление о человеке и понять ход его мышления.
    Каверзные вопросы

    Каверзные вопросы

  2. «Что скажут о Вас в компании, где Вы раньше работали?». В ответе на этот вопрос можно понять истинные причины увольнения с предыдущего места работы, кандидат посмотрит на себя со стороны.
  3. «Если бы Вам предложили стать супергероем?». Позволяет понять, какие человеческие качества претендент считает наиболее ценными.
  4. «Объясните девятилетнему ребенку, что такое … в паре предложений?» и назвать любое понятие, касающееся профессиональной деятельности компании. От того, насколько быстро человек сориентируется и преподнесет суть этого понятия, можно сделать вывод о его профессиональной компетентности.
  5. «Назовите три достижения последних трех лет, ставшие поводом для гордости, которые вы сможете подтвердить». Очень простой вопрос, который позволит сделать ряд выводов о качествах и способностях претендента.

При постановке вопросов для кандидата, работодатель должен учесть то, что он в первую очередь хочет получить от будущего руководителя – лидерские качества, профессиональные навыки или то и другое.

Рекомендации для кандидата на руководящую должность

Большинство собеседований проводят обычные линейные менеджеры, и проходят они по стандартным схемам. Если за дело взялся опытный рекрутер или высший состав руководства компании, здесь необходимо подготовиться к сюрпризам. В любом случае, максимально искреннее поведение настроит на самый доброжелательный лад и собеседников. Во время ответов на каверзные вопросы от будущего руководителя ожидают скорее не выяснить суть, а увидеть реакцию и проследить аналитические способности. Поэтому кандидату не стоит стесняться и даже несколько приукрасить действительность, но подойти к ответу творчески.

Во время интервью рекомендуется сохранять спокойствие, уверенно смотреть в глаза собеседнику, задавать вопросы. При подготовке к собеседованию следует максимально получить всю доступную информацию о компании, ее профессиональном направлении и принципах работы. Это позволит лучше ориентироваться в том, чего может ожидать будущий работодатель.

В завершении собеседования можно подвести собственный итог, задав вопрос интервьюеру, получил ли он все необходимые сведения. Это создаст впечатление об уверенности в собственных силах и возможностях.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

вопросы и ответы по персоналу


 

Приветствую вас, дорогой друг!

Если вы претендуете на должность руководителя в настоящем или будущем, предлагаю вашему вниманию новый эпизод сериала: собеседование на руководящую должность вопросы и ответы “особой важности”.

Небольшой обзор темы

К своему стыду, ваш покорный слуга пока не сделал вменяемую структуру статей. Посему сделаем небольшую ретроспективу статей на тему собеседования на должность руководителя, дабы как-то компактно охватить тему:

О чем не знают кандидаты

Опытный рекрутер изучает ваши метапрограммы через построение речи. Вы не ошибетесь, если будете использовать в своей речи лидерские слова и фразы.

Жесткие вопросы на собеседовании

Чтобы выстоять в жестком собеседовании, важно правильно сыграть эмоциональную игру, которые вам навязывают или предлагают.

Если вы знаете, что стрессовые выпады  — эмоциональная игра, — вы просто играете по этим правилам и применяете техники реагирования.

Как пройти собеседование на руководителя легко и по-хозяйски

Впечатление, которое производит лидер,  я  охарактеризовал глаголом “сметь”. Большинство не смеет, а вы смеете. В этом ваше преимущество и отличие.

Если вы производите впечатление  “начальника”, — ваш собеседник будет с вами общаться, как с равным. А распальцованный  рекрутер воздержится от дурацких вопросов.

В статье “Каким должен быть руководитель?" я предложил следовать аналогии с хорошим дирижером. Он знает, кто его команда, кто и какую партию способен играть и будет играть.  Он правильно их рассаживает и подает своевременные сигналы.


Сегодня разберем вопрос в эту же тему. Это вопрос особой важности. Ибо умелая работа с людьми — стержень эффективности руководителя.

Какие главные задачи руководителя в работе с людьми?

Как это ни прискорбно, но навыки управления людьми — ахиллесова пята отечественного менеджмента. Многие соискатели на вышеназванный вопрос дают ответы “ни о чем”, перечисляя поросшие столетней бородой функции управления, известные любому студенту- троечнику.

Ответ на этот вопрос можно строить по разному, в зависимости от компании,  должности, вашего стиля руководства и так далее. Важно, чтобы он был осмысленным.

Чтобы не раздувать статью до невообразимо-нечитабельных размеров, приведу диалог с одним из кандидатов, с которым доводилось беседовать. Он уловил самую суть вопроса.

Вопрос: «Какие главные задачи вы видите в работе с людьми?»

Ответ: «Привлечь и удержать. Кого? Лучших сотрудников. Не ключевых, а именно лучших.»

Лучшие кандидаты. Кто они?

Вопрос: «Что значит лучших? Лучших в целом по рынку?»

Ответ: «Конечно нет. Это далеко не всем по карману. Соответствие желаний и возможностей никто не отменял.

Первое, что нужно сделать — ответить для себя: Кто на данный момент является лучшим именно для меня, как руководителя, здесь и сейчас?

Сегодня, в этих обстоятельствах, с такими планами, которые есть у  компании и в моем подразделении.  С такими зарплатными возможностями, которые мне предоставлены. Их можно корректировать, но ФОТ не резиновый.»

 

Вопрос:  "Какой критерий этой самой “лучшести”?  Как понять кто лучший, а кто просто «около дела»?"

Ответ: «Лучшие те, кто привлекает лучших клиентов. Все деньги и возможности, ресурсы, приходят в компанию через лучших клиентов (в широком смысле клиентами можно считать не только тех, кто непосредственно покупает, но и партнеров, других заинтересованных в бизнесе людей)»

Итак, две задачи, о которых важно думать постоянно:

  1. Как привлечь лучших сотрудников
  2. Как удержать лучших сотрудников. Тех, кто привлекает в компанию лучших клиентов. Это не для всех, разумеется. Для бухгалтерии или производства критерии «лучшести» другие.

Все остальное — задачи следующего уровня важности.

Корпоративный футбол

Полагаю, мы с вами знаем, что это такое.

Любимая забава менеджеров, дабы объяснить свои провалы в работе- театрально вознести руки к небу и риторически воскликнуть:

“Так у меня люди не те. Мне подобрали не тех людей!”

Надо, чтобы “те”, а у него “не те”.

Кадровики тоже не лаптем щи хлебали:

“А ты сам куда смотрел? Ты же принимаешь решение. Мы подобрали кандидатов, — ты выбрал.”

Короче, все как обычно — виноватых нет, а морды биты у всех 🙂

Взаимодействие с рекрутером

Косяки  часто возникают еще на старте. HR не может правильно проконсультировать руководителя, как составлять профиль кандидата. В результате заявка на подбор напоминает  выписку из должностной инструкции, которые, как мы с вами знаем, — открывают по большим праздникам.

Лучшие сотрудники — люди самостоятельные и востребованные. У них как правило, — есть выбор. Их не получится «брать», их нужно привлекать. Заинтересовать компанией - это задача рекрутера. Привлечь к работе — задача непосредственного руководителя.

Задачи рекрутера:

  1. Совместно с руководителем составить подробный профиль кандидата.
  2. Найти подходящих кандидатов.
  3. Отобрать лучших по заданным критериям.
  4. Показать премущества работы в этой компании.
  5. Проконсультировать руководителя, как вести диалог с кандидатом так, чтобы работа под началом руководителя выглядела привлекательно.

Задачи руководителя:

  1. Встретиться с рекрутером. Если позиция значимая — с участием HR-руководителя.
  2. Совместно составить подробный профиль кандидата.
  3. Желательно самому просматривать резюме, которые “надергал” рекрутер.
  4. Вести параллельный подбор, используя профессионалные связи.
  5. Научиться проводить собеседование. Так, чтобы кандидат из разряда “лучших” понял: это тот человек, с которым я мечтал работать.

Резюмируем:

Ответ на вопрос “Главные задачи в работе с людьми”: Привлечь и удержать лучших, с соответствующими ситуации комментариями, — является адекватным и говорит о вашем понимании сути вопроса. 

Благодарю за интерес к статье.

Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:

  1. Поделитесь с друзьями, нажав на  кнопки социальных сетей.
  2. Напишите комментарий (внизу страницы)
  3. Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!

 

Этой статьей стоит поделиться

Академия | Собеседование для топ-менеджера: как кандидату на руководящую должность успешно пройти собеседования с рекрутерами, агентствами по найму и советом директоров


По мотивам прочтения книги Top Notch Executive Interviews,

Кэтрин Хансен © Katharine Hansen, 2010

Из этой книги вы можете узнать: 1) Чего ожидать от собеседования на руководящую должность; 2) Каковы самые распространенные форматы собеседований; 3) Какие вопросы чаще всего задают рекрутеры, 4) Как лучше всего отвечать на эти вопросы; 5) Как реагировать на замечания; 6) Что делать по окончании интервьюирования.

Как известно, компании прикладывают немало усилий к созданию собственного бренда. Точно так же и вы создайте свой личный бренд, который отличал бы вас от других и подчеркивал ваши достоинства. Воплощением этого личного бренда сделайте резюме и сопроводительное письмо. В тексте резюме должны присутствовать ключевые слова, обращающие на себя внимание рекрутера. При поиске работы забудьте об Интернете и других ненадежных и бессистемных источниках. Ограничьте круг поисков двадцатью самыми подходящими для вас фирмами. Полагайтесь при этом как на собственные связи, так и на консультации специалистов по подбору управленческого персонала. Не позднее десяти дней после отправки резюме позвоните в компанию, чтобы напомнить о себе. Такие звонки – еще одна возможность “прорекламировать” себя, а потому заранее подготовьте короткий, но убедительный рассказ о своих достоинствах.

Изучение будущего места работы

Кандидату на руководящую должность никогда не простят незнания основной информации о компании. Вы должны знать о ней почти столько же, сколько знают ее сотрудники. Вам следует представлять ее рынки, клиентов, продукты, услуги, конкурентов, организационную структуру и культуру, состав руководства и основных стейкхолдеров. Разумеется, кроме хорошего знания бизнеса компании вам следует показать и знание текущей ситуации в экономике. Наконец, поскольку вы и есть тот товар, который “продаете”, изучите информацию о вас, которую можно отыскать в Интернете. Попробуйте представить, каким будет впечатление рекрутера, чтобы понять, над чем вы должны поработать еще, чтобы увеличить шансы на благоприятное решение.

В ходе собеседования

Прежде всего контролируйте невербальное поведение, в том числе жестикуляцию и мимику. Неумение правильно себя держать может погубить все шансы еще до того, как вы произнесете хоть слово. Не менее важны опрятность в одежде и ухоженный внешний вид. Во время собеседования не сутультесь, держите спину прямо и говорите уверенным тоном. Заранее инсценируйте собеседование перед зеркалом или запишите себя на видео, чтобы проанализировать свои жесты и еще до собеседования исправить замеченные ошибки. Известны следующие формы собеседований при приеме на работу:

  • Собеседование с рекрутером или с агентством по поиску персонала. Вы попадете на собеседование с нанимателями, только если удачно пройдете собеседование со специалистом рекрутинговой компании.

  • Предварительное собеседование по телефону. Представителям компании-нанимателя необходимо выяснить, достаточная ли у вас квалификация, соблюдаете ли вы нормы трудовой этики и соответствуете ли требованиям корпоративной культуры. Объясните, как данная должность вписывается в план вашей карьеры.

  • Первое личное собеседование. Ваша задача – попасть на следующий этап процесса отбора. Для этого используйте любимый прием бизнес-консультантов: докажите, что лучшее решение всех проблем компании – это вы.

  • Второе и последующие личные собеседования. Если вы прошли во второй тур отбора, ваши шансы получить работу уже составляют 25-50%. Будьте готовы к еще более активному “прощупыванию”. Цель интервьюера – проникнуть в ваши мысли и понять, кто вы есть на самом деле.

  • Собеседование за обедом. Это не просто поход в ресторан, а еще одна проверка. Ешьте немного и аккуратно, избегайте пищи, которой можно запачкаться. Не пейте спиртное и не заказывайте самые дорогие блюда в меню.

  • Групповое собеседование. На нем вам придется общаться сразу с несколькими представителями компании. Выясните заранее, кто будет в нем участвовать, и постарайтесь собрать об этих людях всю доступную информацию. Постарайтесь установить психологический контакт с каждым из присутствующих.

  • Собеседование с советом директоров. Обычно оно проводится только с кандидатами на пост генерального директора или сходные по значимости должности.

  • Самопрезентация. Выясните заранее, нужно ли вам ее проводить. Ваша презентация должна строиться на демонстрации тех ваших качеств, которые делают вас наиболее достойным кандидатом на должность.

  • Удаленное видео-интервью. Обратитесь к профессиональному визажисту для наложения актерского грима. При разговоре смотрите прямо в камеру, не ерзайте и не жестикулируйте слишком активно. Беседу постарайтесь отрепетировать заранее.

  • Собеседование-проверка или собеседование-симуляция. Вас могут попросить составить план действий на несколько месяцев вперед после вступления в должность или предложить разобрать почту уволившегося сотрудника и решить при этом ряд возникших вопросов. Цель такого собеседования – проверить продуктивность работы кандидата, его умение планировать дела и делегировать ответственность.

  • “Стресс-тестирование”. Умеете ли вы сохранять самообладание, когда на вас оказывают давление? Собеседник будет всеми силами стараться вывести вас из равновесия; ваша задача – оставаться спокойным, невозмутимым и собранным.

Виды вопросов интервьюера

Ознакомьтесь с наиболее распространенными типами вопросов, задаваемых на собеседовании, и советами о том, как на эти вопросы отвечать.

  • Вопросы для установления контакта, побуждающие “показать себя”. В самом начале беседы вас могут поджидать вопросы наподобие “Почему вы считаете, что лучше других подходите для этой работы?” Воспринимайте эти вводные вопросы как еще одну возможность выгодно себя преподнести. Рассказывая о своем профессиональном опыте, постарайтесь создать впечатление, что все, чем вы занимались до этого, послужило подготовкой к данной работе.

  • Вопросы о резюме и предыдущих местах работы. Выучите резюме наизусть. Отвечая на вопросы о прежней работе, приводите не более двух-трех самых существенных фактов по каждой из должностей, которые вы занимали. Прежде всего обращайте внимание собеседника на ваши достижения.

  • Вопросы, проверяющие способность к действиям. Логика этих вопросов такова: ваши действия в прошлом лучше всего показывают, чего от вас можно ждать в будущем. Поэтому особенно тщательно обдумывайте ответы на вопросы о том, как вы действовали при возникновении тех или иных проблем.

  • Ситуационные вопросы. Задача собеседника – проверить, как вы поступите в определенной ситуации. Начните отвечать с фразы “Я бы сделал точно так, как делал на предыдущем месте работы”. Затем подробно опишите свои действия.

  • Запрещенные или нескромные вопросы. По законодательству США требование отвечать на вопросы о возрасте, семейном положении, национальной и религиозной принадлежности рассматривается как нарушение принципа равноправия при приеме на работу. Однако если такие вопросы все же возникнут, подумайте, какими опасениями вызваны эти вопросы, и постарайтесь их развеять – например, сказав: “Моя личная жизнь ни в коей мере не помешает мне работать с полной отдачей”.

  • Вопросы, требующие односложного ответа. Например: “Вы умеете работать в команде?” Однако отвечайте на них достаточно развернуто: “Умею. Могу привести несколько примеров, подтверждающих это, из моего опыта”.

  • Вопросы о вознаграждении. Вы пока не получали официальное предложение о работе и находитесь не в лучшем положении для разговора на эту тему, поэтому постарайтесь избежать прямого ответа. “Я уверен, что вы предлагаете достойную оплату. Самое главное для меня – не зарплата, а возможность работать в такой известной компании”. Если собеседник настаивает, назовите приемлемый для вас диапазон зарплаты, исходя из того, что вы знаете об окладах на аналогичных должностях.

  • Вопросы о компании и вашем возможном вкладе в ее работу. “Расскажите, что вы знаете о нашей компании”. Если вы предварительно навели нужные справки, именно сейчас ваша осведомленность сослужит добрую службу.

  • Вопросы об успехе. “Как вы думаете, что необходимо для успешной работы в этой должности?” Свяжите описание своих прошлых достижений с требованиями, предъявляемыми к интересующей вас должности.

  • Вопросы о прошлых достижениях. Достижения на прошлом месте работы – это “соль” любого собеседования. Выберите то, которое наиболее близко к должности, на которую претендуете.

  • Вопросы о лидерстве. Топ-менеджеры – это лидеры, поэтому собеседник захочет проверить ваши лидерские качества и попросит вас рассказать о том, каким вы видите успешного лидера. Правильным шагом при ответе на этот вопрос будет сравнение себя с руководителями компании, проводящей собеседование.

  • Вопросы о планах на будущее. Отвечая на такого рода вопросы, вы должны подчеркнуть, что свое будущее связываете с данной компанией: “Я бы хотел стать лучшим [название должности] из всех, которые когда-либо работали в вашей компании”.

  • Вопросы о креативности. Умение нестандартно мыслить – отличительный признак успешного руководителя. Продумайте варианты ответа на вопрос о том, случалось ли вам предлагать новый способ выполнения тех или иных задач.

  • Вопросы об уровне компетентности. Если собеседник спрашивает, что вы знаете о той отрасли, в которой работает его компания, ваш ответ особенно важен в случае, если до этого вы работали в совершенно другой отрасли. Покажите, как ваши профессиональные навыки можно применить на новом месте.

  • Вопросы об ошибках и неудачах. Задача интервьюера – выяснить, готовы ли вы открыто признать свои ошибки и промахи, от которых не застрахован никто. Если у вас спросят о самой большой ошибке в вашей практике, откровенно расскажите об одном из своих провалов, а также об извлеченных из него уроках.

Собеседование не должно превращаться в игру в одни ворота. Задавайте вопросы и вы, например: “Не могли бы вы описать стиль руководства, принятый в компании?”, “Какие задачи вы ставите перед человеком, который займет эту должность?” Такого рода вопросы дают вам возможность получить дополнительную информацию и одновременно произвести на собеседников впечатление своей вдумчивостью.

Будьте готовы адекватно реагировать на возражения вроде “Нам кажется, что у вас слишком высокая квалификация для этой работы”. Собеседника может смутить ваш возраст, мотивация или причины, по которым вы хотите занять должность. Продемонстрируйте искренний интерес к будущей работе и энтузиазм по поводу контактов с более молодыми коллегами. Если же вам заметят, что вы недостаточно квалифицированы, то воспользуйтесь своим профессиональным портфолио, чтобы доказать обратное. Объяснить наличие перерывов в трудовом стаже можно, например, тем, что в это время вы занимались консультированием, волонтерской деятельностью, работой по срочным контрактам.

Приготовьтесь объяснить и то, почему вы хотите оставить свою нынешнюю работу. Возможные варианты объяснения: вы хотите заниматься более интересной и сложной работой; вашу организацию приобрела другая фирма и вы внутренне не согласны с новыми принципами управления; вас повысили, но между вами и вашим начальником возникли непримиримые разногласия о том, как управлять компанией; вы считаете, что вам платят слишком мало. Если вам придется объяснять ваше увольнение, не вдавайтесь в подробности. Любых прежних работодателей характеризуйте только положительно.

После каждого собеседования рассылайте его участникам благодарственные письма. Позаботьтесь о том, чтобы люди, дающие вам рекомендации, были готовы охарактеризовать вас с лучшей стороны. Приготовьтесь к тому, что ваше прошлое будут проверять. Если вам есть что скрывать, исходите из того, что будущий работодатель все узнает, поэтому поупражняйтесь в упреждающем саморазоблачении в самом начале собеседований. После собеседований напомните о себе, но не будьте чрезмерно назойливы. Если в конце рабочего дня вы отправите короткое голосовое сообщение, то тем самым подтвердите, что сохранили интерес к вакансии и при этом не желаете мешать людям работать.

Поздравляем – вам предложили работу

Будьте готовы сразу же приступить к обсуждению компенсационного пакета. Не стоит с ходу соглашаться на первое предложение работодателя. Узнайте через специальные сайты диапазон зарплат для выбранной должности. Постарайтесь найти информацию об общем уровне зарплат в компании. После того как работодатель сделал вам предложение, вы оказываетесь в максимально выгодном положении для торга. Не торопитесь с ответом и тщательно все обдумайте. Сделайте встречное предложение, назвав сумму больше той, которую вы надеетесь получить. Достигнув соглашения о зарплате, зафиксируйте все договоренности в письменном виде.

Об авторе:
Кэтрин Хансен – эксперт в области управления карьерным ростом и подготовки резюме. Преподаватель, автор книг, ведущий собственного блога.

Как пройти собеседование на руководящую должность


Заказать составление профессионального резюме на русском или английском языкеЗаказать составление профессионального резюме на русском или английском языке

Чем ответственней должность, тем тщательней отбирают кандидатов. К руководителям всех рангов предъявляются очень высокие требования. Этим людям придется управлять коллективом в условиях постоянного изменения и развития рынка.

Содержание

  1. Как пройти собеседование на должность руководителя?
  2. Вопросы на собеседовании для руководителя: что оценивают?
  • Эффективная коммуникация

  • Как пройти собеседование на должность руководителя?

    Для того чтобы успешно пройти собеседование на руководящую должность, составьте план самоподготовки. Определите точную цель поиска работы, способы ее достижения и переходите к изучению рынка труда.

    Выберите отрасль деятельности, оцените перспективы развития бизнеса в регионе, стране. Выберите типы компаний, звено управления, на которое претендуете (высшее или среднее). Оцените общий уровень зарплаты, профессиональные требования. Затем переходите к изучению конкретных вакансий.

    Вопросы на собеседовании для руководителя: что оценивают?

    Любое собеседование будет строиться вокруг базовых управленческих функций:

    • Планирование
    • Организация
    • Мотивация
    • Контроль
    • Делегирование/Координация

    В процессе изучения рынка труда оцените себя по этим 5 пунктам: что вы умеете, чему нужно подучиться?

    Планирование

    Работодателя интересует ваша способность составить эффективный план работы для себя и сотрудников. Типичные вопросы по планированию:

    • «Какие методы применяете для составления планов?»
    • «Какими планировщиками пользуетесь?»
    • «Умеете ли работать в программах учета, управления проектами?»

    Вспомните, что было на предыдущей должности. Может, вы лишь реализовывали планы вышестоящего начальства? Новая работа может потребовать больше самостоятельности.

    Многие фирмы практикуют коллегиальное составление планов. Участники команды выносят свои предложения, обсуждают их, а руководитель утверждает проект. Подход типичен для молодых, креативных компаний и стартапов. Подумайте, готовы ли вы к такому планированию.

    Обратите внимание на task-менеджеры (компьютерные планировщики). Обязательное требование – знать программы управления проектами (примеры: Битрикс, Мегаплан), CRM-системы работы с клиентами.

    В каждой сфере бизнеса существуют специальные программы управления и учета. Узнайте о них, выберите нужные. Никогда не пользовались чем-то подобным или отстали от рынка? Пройдите обучающие курсы. Заведите полезное общение в социальных сетях и форумах, подпишитесь на профили специалистов.

    Организация

    Быть хорошим организатором – первая заповедь управленца. Основные вопросы на собеседовании на руководящую должность:

    • «Как вы организовывали работу на предыдущем месте, чего добились?»

    Наниматель из сферы бизнеса обязательно поинтересуется, насколько быстро вы умеете реагировать на изменения. Например:

    • «В ходе выполнения задачи B возникла трудность b1. Что вы предпримете для достижения цели А?»

    Мотивация

    Мотивировать – ответить на вопрос подчиненного «Почему я должен выполнять это задание?» и подтолкнуть его к работе. Вам понадобятся недюжинные знания психологии, умение эффективно общаться, применять разные стили руководства в зависимости от ситуации.

    Вопросы по мотивации:
    • «Какие методы мотивирования сотрудников считаете эффективными? Почему?»
    •  «Какой стиль управления вам ближе: авторитарный, демократический, либеральный?»
    •  «В процессе работы над задачей С сотрудник А не справился с планом на день. Как вы будете мотивировать подчиненного?» 

    Здесь рекрутер может задавать уточняющие вопросы, выдвигать дополнительные условия задачи.

    Хотите успешно пройти собеседование на руководящую должность в компании? Участвуйте в мотивационных тренингах, оформляйте подписку на онлайн-издания и рассылки по психологии, управлению, смотрите вебинары и видеозаписи по теме.

    Контроль

    Знание систем контроля – обязательное требование к тем, кто хочет пройти собеседование на должность руководителя отдела или организации. Работодателя интересует, что, когда и как вы будете контролировать сотрудников в рамках конкретной задачи.

    Координация и делегирование

    Команда хорошего координатора действует, как единый, слаженный механизм. Никто не выбивается из колеи, не тянет одеяло на себя. Все действия согласовываются и подчинены общей задаче. Вы способны добиться такой работы отдела? Тогда собеседование на должность директора пройдет удачно.

    Вопрос про делегирование может звучать так:

    • «Поставлена цель A, задачи B, C, D. Как будете их распределять между сотрудниками 1,2,3,4?»

    Эффективная коммуникация

    Ваше умение быть хорошим управленцем заметят уже во время предварительного общения. Портрет будущего менеджера – грамотно составленное резюме, заполненные профили в социальных сетях. Проследите, чтобы там не было компрометирующей информации.

    Внимательно изучайте вакансии. Следите за качеством электронной переписки с работодателями. Сохраняйте информацию об отправленных резюме: кому, когда отправили. Все, что нужно уточнить, – уточняйте без промедления.

    Перед общением по телефону или видеосвязи составьте план беседы. Хорошо отдохните, приведите себя в порядок, чтобы выглядеть уверенно и спокойно.

    Подготовьте собственные вопросы, которые зададите на собеседовании на руководящую должность. Соблюдайте баланс уверенного поведения и доброжелательности. Собеседник должен почувствовать в вас человека, способного контролировать ситуацию общения.


    Бесплатный вебинар КАРЬЕРНЫЙ ТУПИК. ВЫХОД ЕСТЬ. 6 февраля 2020 года в 19:00Бесплатный вебинар КАРЬЕРНЫЙ ТУПИК. ВЫХОД ЕСТЬ. 6 февраля 2020 года в 19:00


    Вам также может быть интересно


    Как найти работу в 2020 году: самое главное за 5 минут


    Спасибо, что пришли к нам!

    Надеемся, Вы нашли то, что искали?

    Вы можете поделиться этой полезной информацией:

    Вопросы и ответы при собеседовании на руководящую должность


    В этой статье мы рассмотрим, какие вопросы задают кандидату, претендующему на роль менеджера, и как успешно пройти собеседование на руководителя.

     

    Для того, чтобы понимать, как пройти отбор на менеджерскую позицию и какие вопросы и ответы нужно подготовить, давайте определимся, каким должен быть руководитель.

    Кроме компетенций, необходимых для выполнения работы, опыта, умений в своей области, нужно демонстрировать приемлемый уровень компетенций менеджера. Вопросы на собеседовании на руководящую должность всегда задают о прошлом опыте, подготовьтесь, чтобы Вы могли демонстрировать следующие модели поведения, то есть рассказать о ситуациях, когда эти модели поведения проявились наиболее ярко.

    Понимание бизнеса

    Для кандидата на такую должность должно быть совершенно понятно, как устроен бизнес. Если для специалиста достаточным уровнем проявления этой компетенции будет понимание места его работы в общем процессе и ценности работы его отдела для всей компании, то руководитель должен хорошо ориентироваться во взаимосвязях работы разных отделов, понимать общую картину (helicopter view). Например, работая в отделе финансов, Вы должны понимать и чем занимаются логисты, и потребности Ваших клиентов, и с какими сложностями сталкивается компания в плане сертификации продуктов. Знать работу своего отдела – мало, нужно понимать, как работает весь бизнес, быть в курсе важных для компании проектов, даже если они не касаются Вашего отдела непосредственно.

    Вопросы на собеседовании на руководящую должность обязательно будут касаться устройства компании, в которой Вы сейчас трудитесь,  перспектив развития на рынке, конкурентов, конкурентных преимуществах продукта или услуги.

    Инновационность

    Претендуя на роль менеджера, Вы должны обладать достаточным опытом, который поможет Вам увидеть гэпы в процессах на новом месте работы, возможности для улучшения. Видя общую картину, понимая суть процессов, Вы должны быть готовы преобразовать, улучшить существующую модель, процесс, внести вклад в развитие бизнеса.

    Влияние на других, развитие

    Это собственно та компетенция, которая позволит Вам мотивировать своих сотрудников на достижение лучших результатов, обучать, развивать, выстраивать отношения в отделе, решать конфликтные ситуации, поддерживать здоровую атмосферу. Работа с сотрудниками занимает примерно 30 % времени руководителя. Это и планы по работе на год, и обратная связь, и решение личных вопросов (хочет развития, требует повышения, не хочет выполнять ту или иную работу и тп), годовая оценка (Performance appraisal), план каждому сотруднику по развитию и обучению.

    Коммуникация

    Без этой компетенции невозможно выстроить не только отношения с подчиненными в своем отделе, но и с другими руководителями. Человек, обладающий этой компетенцией на высоком уровне может не только открыто высказывать свою позицию, доносить ее до других, но и является активным слушателем.

    Командная работа

    Каким бы Вы ни были профи в своей области, неумение работать в команде, не позволит Вам быть менеджером. Какой вы руководитель, если не можете поддержать свою команду, разделить успех коллег, поддержать в трудную минуту, не цените мнение других. Грамотное распределение обязанностей и ролей в команде, ценность каждого сотрудника, общая и личная ответственность — все это необходимо для менеджера.

     

    Планирование

    Руководителю предстоит не только планировать свою работу, но и работу всего отдела, следить за реализацией проектов своих сотрудников, вовремя сдавать отчеты, планировать бюджет. Низкий уровень этой компетенции может привести к катастрофическим последствиям для отдела.

    Управление изменениями

    Внутри каждой компании происходят постоянные изменения. Меняется структура, процессы, бизнес модель. Все это воспринимается в штыки некоторыми сотрудниками. Часто не только сотрудники, но и руководители демонстрируют непринятие и низкий уровень адаптации.

    Будучи менеджером, Вам нужно не только быть катализатором изменений (проводить эти изменения), но и работать с коллективом с целью интеграции преобразований в жизнь компании. Для Вас будет важно не просто улучшать и менять процессы, но и добиваться понимания и принятия этих процессов сотрудниками.

    Diversity (разнообразие)

    Последней важной компетенцией для менеджера является diversity (разнообразие): умение работать с разными людьми. В компании, особенно международной, могут работать люди разных национальностей, вероисповеданий, соответственно с разными культурными ценностями и традициями. Умение понимать (be aware) эти особенности и преследовать интересы бизнеса, не задевая ни чьи чувства — важное умение. Другой пример – это гендерные различия. Вам должно быть в равной степени удобно работать как с мужчинами, так и с женщинами. Тем не менее, от Вас потребуется понимание различий между сотрудниками разных полов, элементарное знание психологии, что поможет Вам эффективно выстроить отношения с теми и с другими.

    Вот список наиболее важных компетенций для руководителя, которые Вам предстоит продемонстрировать на собеседовании. Удачи!

    Как успешно пройти собеседование на руководящую должность


    Правильные ответы на собеседовании на руководящую должность: как вести себя, как успешно пройти отбор, какие вопросы задают, кейсы – Собеседование на руководящую должность: вопросы и ответыВсе более серьезные требования предъявляют к соискателям на должность руководителя. Ведь именно от членов управленческой команды зависит в большей части процветание компании и благополучие всех сотрудников.

    Как успешно пройти собеседование на руководящую должность, чтобы оно закончилось приглашением на работу? Просто  нужно тщательно подготовиться к интервью и не пожалеть времени на это. Помимо этого, читайте полезную статью "Как правильно составить резюме".

    Во-первых, до встречи с менеджером по подбору персонала детально изучите компанию-работодателя, посмотрите интернет-портал компании, отзывы о ней, новости компании, а также зайдите на официальные страницы компании в социальных сетях – получите представление о корпоративной культуре организации: на чем делается акцент в деятельности, что ценится в компании, чем гордится компания, кто клиенты компании. Используя эти знания, вы сможете стать ближе к пониманию того, как удачно пройти собеседование на должность руководителя в данной компании, сможете говорить о своем опыте и квалификации в контексте потребностей работодателя, быть, как говорится, «на одной волне».

    Во-вторых, излагая суть своего профессионального опыта, фокусируйтесь на тех должностных функциях, которые обозначены в вакансии, на которую вы претендуете. Говорите больше конкретных фактов, особенно тех, которые можно проверить. Здесь есть нюансы. Рассмотрим две ситуации, которые следует учесть на собеседовании на руководящую должность.

    Первая: вы еще не занимали должность руководителя. Тогда вам необходимо вспомнить и описать хотя бы минимальный опыт проявления себя как управленца. Возможно, вы замещали своего начальника, когда последний был в отпуске, на больничном или находился в командировке. Либо, занимая позицию специалиста, вы руководили проектом, где продуктивно выполняли основные функции руководителя: организовывали процесс реализации проекта, планировали ресурсы, мотивировали иных членов проектной группы, контролировали сроки и стандарты, вносили коррективы по процессу исполнения проекта.

    Рассказ о ситуациях, где вы себя проявили как неформальный лидер, также позволит сделать вывод рекрутеру о том, что вы можете брать на себя ответственность, мотивировать людей к определенным действиям, вдохновлять их и вести за собой.

    Кроме того, если вы не успели освоить конкретные функции руководителя так глубоко, как это требует потенциальный работодатель, то обязательно изучите этот вопрос самостоятельно: посмотрите бесплатные видео-тренинги на youtube либо в vkontakte, благо, там много достойных бизнес-тренеров со всей России делятся информацией по эффективному управлению.

    После чего, непременно сообщите на собеседовании на руководящую должность о том, что вы знаете как правильно управлять, хотите расширение зоны ответственности и готовы применить имеющиеся знания на практике.

    Вторая ситуация: вы уже работали на руководящей позиции. Тогда свой рассказ об опыте сконцентрируйте вокруг своих реальных достижений, желательно в оцифрованном виде. Покажите, как изменилась компания с вашим приходом, что конкретно стало лучше, эффективнее, какие задачи вы решали.

    Свою практическую деятельность на предыдущем месте работы рекомендую изложить в форме двух больших блоков: функционирование компании и развитие компании.

    Что вы сделали для повышения эффективности работы компании, какие бизнес-процессы оптимизировали, какие стандарты внедрили, как это помогло компании в достижении её целей?

    Что вы сделали для развития компании, для приближения компании к её целям? Какими методами и управленческими инструментами вы пользовались? Это в большей части было ручное управление или был выстроен системный менеджмент.

    Описывая уровень задач, которыми вы занимались, менеджеру по персоналу не составит труда понять на каком уровне управления вы были эффективны: стратегическом, тактическом или операционном.

    Помните, что одна из ключевых проблем топ-менеджмента в России в том, что большая часть топ-менеджеров из-за страха потерять контроль над ситуацией, не умеет, а зачастую, и не хочет делегировать задачи операционного уровня ответственным лицам. Поэтому приведите примеры из практики как вы эффективно распределяли задачи, как рационально использовали свое рабочее время: искали поставщиков скрепок в офис или проектировали новую организационную структуру в связи с принятой новой стратегией компании.

    В-третьих, чтобы удачно пройти собеседованиезадавайте правильные вопросы в правильном порядке. Часто именно по вопросам соискателя менеджер по подбору персонала делает проекцию о ценностях кандидата и его настоящей мотивации. Один кандидат спрашивает первым делом о предоставлении служебного автомобиля, об оплате мобильного, о медицинской страховке, об оплате больничного, о наличии переработок и оплате питания. Второй кандидат спрашивает о зоне ответственности, кругом полномочий, целях компании, задачах, которые будут поставлены перед новым сотрудником, о корпоративной культуре. Все вопросы важны, но ответы на них можно получать в разном порядке и это важно учитывать. Как вы думаете, какие портреты кандидатов может нарисовать себе рекрутер или собственник бизнеса, который принимает решение о приеме на работу?

    В-четвертых, в финальной части собеседования задайте вопросы: «По каким ключевым критериям вы будете выбирать нового сотрудника?», «Что я могу еще сделать, чтобы занять данную позицию?». Это очень простые вопросы и на них нужно получить ответы. Задав эти вопросы, вы будете точно ориентироваться в том, что еще можно сделать для получения желанной работы. Действуйте.

    В-пятых, после собеседования обязательно напишите письмо по электронной почте лицу, с кем было собеседование, поблагодарите за встречу и если у вас после интервью появилось желание работать именно в этой компании, то напишите про это. Еще раз кратко, по пунктам (желательно 3-5 пунктов) изложите чем именно вы сможете усилить компанию, увеличить её потенциал и развитие. Помните, что большие зарплаты платят ценным сотрудникам, которые приносят реальную пользу организации, а её всегда можно либо оценить, либо измерить.

    И последний совет о том, как успешно пройти собеседование на руководящую должность: делайте упор во всех коммуникациях с контактными лицами работодателя на свои возможности, своё желание трудиться на благо компании; занимайте проактивную позицию в переговорах с работодателем, не стесняйтесь предлагать еще до приема на работу свои идеи. Будьте уверены – вас оценят по достоинству.

    Автор: Ирина Крутских, директор Кадрового центра «Триумф»

    23.07.2015

    Собеседование на руководящую должность - как пройти, вопросы 2020


    Собеседование – это первый и одни из самых важных этапов трудоустройства. Должное значение этому мероприятию отдают обе стороны – работодатель, желающий найти достойную подходящую кандидатуру, и соискатель, основной целью которого является получение желаемой должности.

    Во многом вопросы и темы, которые будут обсуждаться на этой встрече, зависят от предлагаемой вакансии. Собеседование на руководящую должность имеет ряд особенностей.

    Подготовка

    Перед тем как встретиться с представителем компании, соискатель должен подготовиться – выделить имеющиеся личные преимущества, которыми должен обладать сотрудник, занимающий руководящую должность в определенной отрасли производства.

    Во время собеседования работодатель обращает внимание на следующие показатели кандидата, претендующего на должность руководителя:

    • интеллектуальное развитие;
    • лидерские качества;
    • целеустремленность;
    • результативность;
    • новаторское мышление;
    • умение выстраивать взаимоотношения с другими людьми;
    • имеющийся опыт работы;
    • желание занять руководящую должность;
    • нацеленность на результат;
    • влиятельность.

    Этими чертами характера должен обладать лидер. Поэтому наличию таких характеристик работодатель обращает внимание в первую очередь.

    Как успешно пройти?

    Для успешного прохождения собеседования следует делать упор не на теоретические знания, а на практические.

    Рекомендуется приводить как можно больше жизненных ситуаций, во время которых были четко выражены способности выстраивания отношений с подчиненными и нахождения с ними общего языка.

    Если у кандидата нет подобного опыта работы, необходимо заинтересовать работодателя целеустремленностью и наличием профессиональных знаний и навыков.

    Следует следить за речью. Разговор должен быть выстроен в деловом стиле. Не стоит волноваться. Каждый ответ на вопрос должен быть исчерпывающим и логичным.

    Руководящая должность предполагает общение с партнерами организации и кругом подчиненных лиц, поэтому кандидат должен отличаться четкой речью и отсутствием ярко выраженного волнения.

    Советуем прочитать статью — как вести себя на собеседовании правильно.

    Особенности проведения

    В большинстве случаев собеседование начинается с ознакомления с основной информацией о руководящей должности.

    Работодатель осведомляет соискателя об уровне заработной платы, служебных обязанностях и полномочиях, возможностях карьерного роста, графике работы и других важных нюансах. После этого кандидат задает возникшие вопросы.

    Важно отметить, что вопросы задавать, определенно, стоит. Это в очередной раз станет проявлением интереса к работе. Отсутствие вопросов многие работодатели воспринимают как незаинтересованность к должности.

    После беседы работодатель сообщает кандидату свое решение. Он может огласить его сразу или назначить для этого определенную дату.

    Основные вопросы и ответы

    Выделяют 2 категории вопросов, которые работодатели задают на собеседовании потенциальному руководителю – стандартные и профессиональные. К первой категории относят таковые:

    • Почему Вы хотите работать в нашей компании? Что привлекает в сотрудничестве с нами?
    • Есть ли у Вас опыт работы в аналогичной сфере деятельности?
    • Какими навыками Вы обладаете?
    • Какой уровень заработной платы для Вас считается приемлемым?

    Вопросами профессионального характера, которые задают во время собеседования на руководящую должность, считаются:

    • Какие лидерские качества Вы считаете самыми важными? Обладаете ли Вы таковыми?
    • Вы умеете выстраивать отношения с подчиненными? Какие для этого используете методы?
    • Какими личностными успехами Вы гордитесь больше всего?

    Советуем прочитать:

    Виды интервью

    Каждый руководитель проводит собеседование по-разному. Некоторые предпочитают использовать стандартные вопросы, другие придерживаются формы свободной беседы. В зависимости от специфики проведения, выделяют несколько видов интервью.

    • Биографическое.

    Подразумевает собой список вопросов стандартного характера. К таковым можно отнести образование, опыт работы, личностные качества – положительные и отрицательные, семейное положение.

    • Поведенческое.

    Основная цель такого интервью – получение данных о предыдущем опыте работы.

    Сотрудник компании выясняет, по какое причине кандидат покинул прошлое место трудоустройства, какие отношения были с коллегами, а так же уровень заработной платы.

    • Ситуационное.

    Предполагает приведение конкретного рабочего вопроса и поиска его решения. Собеседование такого характера позволяет выявить лидерские и профессиональные качества соискателя как будущего руководителя.

    Данный вид интервью считается самым популярным. При этом на собеседовании кандидату могут предложить несколько вариантов проявления своих личных качеств и навыков. Для этого он может пройти тестирование, написать эссе, сдать экзамен или провести презентацию.

    Полезное видео

    Как пройти собеседование на должность руководителя — советы и рекомендации, которые нужны каждому соискателю:

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *