Site Loader

Содержание

Эффективная реклама такси - примеры фото и текстов, виды


Конечно, лучшей рекламой такси является стоимость услуг и качество сервиса. Однако в условиях высококонкурентного рынка этого может быть недостаточно. Перед тем, как запустить рекламную кампанию, нужно тщательно продумать как идеологическую составляющую продвижения, так и возможность получения максимальной конверсии от запланированных мероприятий. Обратите внимание, что не все традиционные инструменты продвижения годятся для  рекламы такси.

Наружная реклама

Рекламные щиты

Рекламные щиты - эффективный и наглядный инструмент продвижения. Ключевым преимуществом такого вида рекламы является возможность напрямую обратиться к своим потенциальным клиентам. Будьте лаконичны и убедительны. Броская фотография, например, одного из ваших автомобилей и образ довольного клиента могут стать основой вашей рекламной кампании. Обязательно разместите короткий номер, по которому можно дозвониться в ваше такси. И не забудьте про запоминающийся слоган.

Растяжки

Растяжки еще один наглядный источник продвижения услуг такси. Лучше всего, если растяжки будут расположены над оживленной проезжей частью прямо перед светофором. Либо можно повесить растяжку на ограду на оживленной улице. В качестве текста достаточно указать название вашего предприятия, минимальную цену поездки и короткий номер.



  • Пример рекламной растяжки такси

Реклама на транспорте

Такси - тот вид бизнеса, который должен рекламировать сам себя. Машины ваших водителей можно обклеить в цвета вашей фирмы, за что они будут получать более интересные заказы либо более низкую комиссию. На машинах кроме названия обязательно надо разместить телефон заказа, который должен занимать большую площадь автомобиля и должен быть виден всем. Кроме обклейки автомобилей наверху можно сделать шашечки либо световой короб, который будет виден клиентам еще больше. Такая реклама на транспорте не только повысит узнаваемость вашей компании, но и увеличит количество заказов на несколько процентов.

Интернет-реклама

Мобильное приложение

Едва ли современное такси нуждается в полноценном и дорогостоящем сайте. Простого и понятного приложения вполне достаточно. Приложение обязательно должно содержать интерактивную карту, по которой клиент сможет отследить местоположение заказанного такси и время его прибытия. Также предусмотрите возможность выбора опаты: наличными или картой. Кроме того, приятным бонусом может стать возможность накапливать баллы, которые затем можно обменивать на скидку при поездке или даже на бесплатную поездку.

Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:


Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.


Посадочная страница

Ваша страничка в интернете также должна быть простой и удобной при эксплуатации. Не нужно перегружать потенциальных клиентов лишней информацией. Достаточно нескольких опций и пары-тройки разделов. Расскажите о том, что выгодно отличает вас от остальных служб такси. Например, о новых машинах, о наличии автокресел для детей и возможности заказать такси для большой компании. 

Пример рекламной растяжки такси

Группы в соцсетях

Аккаунты в социальных сетях при продвижении услуг такси нужны в качестве поддерживающего рекламного инструмента в интернете. Расходы на создание собственных страничек будут небольшими, а эффективность этого канала при грамотной эксплутации может приятно удивить. Помимо отзывов клиентов, необходимых для улучшения качества услуги, вы можете проводить различные акции и конкурсы. Это будет способствовать притоку клиентов. Важным критерием качественной работы с соцсетями является оперативная реакция на запросы пользователей и безупречная вежливость.   

Контекстная реклама

Контекстная реклама - удачное вложение прежде всего для сетевых служб такси. Чтобы проверить этот тезис, достаточно набрать в поисковике выражение «вызвать такси». С помощью аналитических инструментов вы сможете отследить эффективность такой рекламы, а также постепенно обзавестись обширной клиентской базой. В пользу этого метода продвижения хотелось бы добавить, что при поиске такси клиент берет первую ссылку на сатй (не важно рекламная она или нет). А так как первым строками всегда идет контекстная реклама, то клиент с большей вероятностью зайдет именно по ней.

Рассылка электронных писем и смс

Рассылка писем в интернете c помощью современных почтовых сервисов сегодня практически бесплатна. Существующие инструменты позволяют даже новичку без труда сформировать письмо и отправить его потенциальным клиентам. Не будьте слишком навязчивы, достаточно делать рассылку не чаще 1 раза в неделю. Лучше, если это будут  реально выгодные для вашей аудитории предложения, например, скидка на первую поездку. Имиджевые послания лучше оставить на то время, когда вы уже сформируете лояльность ваших клиентов.


Печатная реклама

Визитки

Одно из наименее затратных мероприятий - это печать визиток. Лучше сразу напечатать большую партию визиток. Водители такси могут их вручать пассажирам вместе со сдачей. На визитке помимо единого телефонного номера можно указать фиксированную цену поездки по определенному маршруту (например, на вокзал или аэропорт).

Пример рекламной растяжки такси

Листовки

Листовки лучше использовать в качестве адресной рекламы, разбросав их по почтовым ящикам. Для привлечения потенциальных клиентов можно также предложить скидку на первую поездку.

Прочее

Карты лояльности

Карты лояльности - традиционный инструмент продвижения услуг такси. Например, пассажир, имеющий такую карту, может расчитывать на гарантированную скидку. Также время от времени среди владельцев карт, активно пользующимися услугами вашего такси, можно проводить разноообразные розыгрыши и квесты.

Неэффективная реклама такси

Дорогая имиджевая реклама, пожалуй, является самой неэффективной при продвижении услуг такси.

Реклама на ТВ и радио

Прежде, чем вам удасться завладеть вниманием потенциальных клиентов, вы немало потратите. Однако станет ли эта аудитория пользоваться вашими услугами? Ведь такси - это не продажа образа жизни, а простая и практичная услуга. Поэтому лучше заниматься улучшением качества обслуживания и делать эффективной логистику, чем пытаться продавать иллюзии.

Реклама в газетах и журналах

Данный рекламный канал также малоэффективен по той же причине, что и продвижение на телевидении. Реклама в глянце довольна дорога, а объявление в газете может потеряться среди других точно таких же. Кроме того, учитывайте, что аудитория, предпочитающая печатные СМИ, сокращается с каждым годом.

Слоганы для рекламы такси

  1. Жизнь в движении.
  2. Оправдывает средства.
  3. Такси Арго. Удобно. Быстро. Легко.
  4. Доступно. Качественно. Быстро.
  5. Быстро. Выгодно. Удобно.
  6. Охота ехать.
  7. Упрости себе жизнь!
  8. Такси 90. Безопасно. Удобно. Просто.


  9. Хит всех сезонов - такси шесть миллионов.
  10. Не стой с протянутой рукой - закажи такси домой!
  11. Все таксисты позади, лишь Круиз наш впереди!

Реклама такси: как самостоятельно привлечь клиентов



Для рекламы своей службы не обязательно обращаться в агентство, можно привлечь клиентов самостоятельно. Чтобы реклама сработала, вам нужно спланировать все действия. Расскажем, как правильно запустить рекламу такси.

Как рекламировать такси: план действий

Подготовить службу, если вы новичок


1. Проанализируйте рынок конкурентов. Выявите сильные и слабые стороны других служб в городе, сформулируйте собственные преимущества и недостатки. Определите, какие ниши услуг по перевозке ещё не заполнены предложениями и что можете сделать вы, чтобы заполнить их.


2. Сформулируйте уникальное торговое предложение (УТП). Оно должно отражать основную выгоду для клиента: почему он должен заказывать именно у вас. Например, «первый километр пути — бесплатно» или «кондиционер в каждой машине».


У вас бизнес такси?


Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность


3. Если вы открываете диспетчерскую службу, то позаботьтесь о том, чтобы номер телефона службы был запоминающимся и легко произносимым. Купите «красивый» городской номер телефона.



 реклама такси образец текста

krasivyi_nomer_takxi.jpg

 

Реклама такси с «красивыми» номерами


4. Подумайте над названием службы. Оно должно быть лаконичным, легко запоминаться, красиво звучать и заключать в себе посыл, который вы хотите донести до аудитории. Например, название службы «Драйв» созвучно с идеей о движении, оно короткое и звучное, из этого имени клиенты смогут составить образ о быстрой, современной и профессиональной услуге. Однако такое название уже не уникальное, гораздо быстрее людям запомнится слегка эпатажное название «Муха».

Определить цель кампании


Нужно установить, какого конкретного результата вы хотите добиться с помощью рекламы. Разные материалы в рамках одной рекламной кампании могут работать на разные цели.


Для одного рекламного материала не подойдёт такая формулировка цели, как «привлечь побольше заказов». Удачной будет такая формулировка, как «увеличить число заказов из приложения», «привлечь новый сегмент клиентов в службу», «получать больше заказов по телефону» или «увеличить количество дальних поездок в службе».

Определить целевую аудиторию


Для того чтобы реклама привлекла как можно больше откликов, нужно показывать её только вашим потенциальным клиентам — целевой аудитории. Это поможет снизить стоимость каждого привлечённого клиента.


Например, если разместить рекламу на коробках для пиццы — её увидят много людей, но из них машину закажут единицы, потому что целевая аудитория этой рекламы — люди, которые решили остаться дома и перекусить. Вы потратите деньги на рекламу, которая не привлечёт клиентов. Но если разместить рекламу в торговом центре или на сайте отеля, её увидят люди, которым необходимо добраться из одного места в другое — это целевая аудитория службы. Такая реклама привлечёт новые заказы.

reklama_taxi_v_torgovom_centre.png
Реклама такси в торговом центре


У каждой службы своя целевая аудитория, и она ещё может делиться на более узкие группы. Чтобы выявить их, проведите маркетинговое исследование. В упрощённом варианте вы должны ответить на несколько основных вопросов о своих клиентах.



  • Кто мой клиент: сколько ему лет, сколько он зарабатывает, кем работает, какой статус имеет в обществе, есть ли у него дети?


  • Что интересует моих клиентов, к чему они стремятся, как себя ведут в обществе?


  • Чего ждёт клиент от поездки и от процесса заказа?


  • Как, в каких ситуациях клиенты совершают заказ?


  • Откуда клиенты узнают о моей службе, где чаще видят информацию?

Выбрать каналы распространения


Рекламу можно размещать на билбордах и баннерах на улице или в помещении, на листовках и визитках, на ТВ и радио, в интернете, на упаковке товаров, в газетах, в SMS-рассылке. Размещайте конкретные рекламные сообщения только в тех источниках, которыми пользуется ваша целевая аудитория и которые отвечают целям рекламы.

Создать рекламное сообщение


Рекламное сообщение должно быть разным для каждого канала распространения. Текст, написанный для листовки, не подойдёт для радиорекламы, картинка, подготовленная для газеты, не впишется по формату в ленту соцсетей.


При создании текста рекламы учитывайте особенности канала размещения.


  1. Для наружной рекламы текст должен быть максимально коротким, вписываться в один слоган, потому что аудитория воспринимает такие объявления в движении: необходимо, чтобы реклама усвоилась и запомнилась за 2-3 секунды.
    reklama_taksi_naruzhnaya.jpg
    Наружная реклама такси


  2. Для текста в печати, на листовках нужна логическая структура: не смешивайте весь текст в один блок, разделите его заголовками, условия рекламного предложения разбейте на пункты списка.
    reklama_taksi_v_gazete.jpg
    Реклама такси текст в газете


  3. Текст на радио и ТВ должен состоять исключительно из простых предложений. Получится здорово, если вы сможете зарифмовать текст в две или четыре строки — стишки хорошо запоминаются, однако не всегда получаются удачными. Подойдёт для рекламы на радио и ТВ и формат короткого диалога или вопросно-ответная форма с обращением к слушателю. Например: «Едешь на дачу копать грядки? Расслабься хотя бы в машине. Едь с комфортом. Такси "Комфорт", 353-353».


  4. Текст рекламы для соцсетей должен цеплять с первых трёх слов. Используйте эмодзи для привлечения внимания, но в меру, не вставляйте их через каждые два слова.


  5. Для SMS-рассылок опустите приветствия и обращения, не используйте эмодзи — не на всех устройствах они будут отображаться корректно, текст не должен превышать 70 символов, чтобы уместиться в одно сообщение.


Но в любом случае, помните о нескольких принципах восприятия текста рекламы.


  • Не используйте много текста — люди готовы тратить на чтение рекламы не более 10 секунд.


  • Всегда точно давайте понять зрителю/слушателю, что ему нужно сделать. Аудитории должно быть ясно с самого начала, какого действия вы от неё ждёте.


  • Всегда указывайте номер телефона или QR-код приложения — должно быть понятно, куда обращаться за услугой.


Самостоятельно создать изображение для рекламы уже сложнее. Нужно обладать дизайнерскими навыками или иметь художественный вкус, уметь работать в разных графических редакторах. Проще заказать создание изображений профессионалу, но вы сами сможете решить, какой хотите видеть рекламу — помните несколько советов.


  1. Изображение в рекламе должно привлекать внимание.


  2. Фон должен быть контрастным по отношению к тексту.


  3. В большинстве случаев для текста на картинке лучше использовать шрифт без засечек.


  4. При создании картинки или видеоряда ориентируйтесь на эмоции, которые хотите вызвать у зрителя. Создавайте образ, к которому захочет приблизится ваш клиент.


  5. Хорошо использовать изображения, на которых люди выполняют то действие, которое вы ждёте от своих клиентов. Например, заказывают машину, едут , расплачиваются картой, едут в аэропорт.


  6. Учитывайте, что для каждой рекламной площадки нужно изображение своего размера и разрешения.

Разместить рекламу


Разместить рекламу в газетах, на ТВ и радио вы сможете только через рекламные отделы этих СМИ. Свяжитесь с ними и узнайте условия размещения.


Самостоятельно распространить рекламу вы сможете на листовках, визитках и в интернете — в соцсетях и поисковых системах. Напечатайте листовки и визитки в любой типографии и опустите их в почтовые ящики, раздавайте на улице или  выкладывайте в магазинах и торговых центрах по договорённости. Для размещения рекламы в интернете создайте рекламные кабинеты во ВКонтакте, Facebook, myTarget, Яндекс и Google. Настройте рекламу на вашу целевую аудиторию с помощью ключевых слов и характеристик, при этом максимально сужайте их количество, выберите частоту показа рекламы. (Ниже мы расскажем подробнее о преимуществах и особенностях рекламы в интернете).


Если показывать рекламу достаточно долго и часто, будет больше шансов, что целевая аудитория увидит объявление, запомнит его и совершит необходимое вам действие. Главное, подготовить службу к увеличению количества заказов и предоставить клиентам качественный сервис. Если привлечённый рекламой клиент разочаруется услуге, он потеряет доверие к вашей службе и расскажет об этом ещё 9 друзьям. Сарафанное радио гораздо действеннее, чем реклама, поэтому из-за одной ошибки вы можете потерять сразу 10 клиентов. Однако если услуга понравится клиенту, то же сарафанное радио сыграет вам на пользу, и вы сможете привлечь даже больше клиентов, чем планировали.  


Вести рекламную кампанию непрерывно почти невозможно, поэтому более эффективно будет распространять рекламу сразу по нескольким каналам, где есть ваша целевая аудитория. Так вы увеличите охват.

Оценить результаты


Невозможно узнать, сработала ли реклама, только по увеличению или уменьшению заказов в службе — это может быть связано совсем с другим факторами. Также если отслеживать показатели по заказам во время рекламной кампании, вы сможете оперативно скорректировать некоторые объявления и увеличить их эффективность. Необходимо анализировать, сколько клиентов привлекло объявление на каждой площадке размещения.


Реклама в интернете проще всего поддаётся анализу и позволяет получить наиболее точные показатели эффективности — рекламные кабинеты автоматически считают количество уникальных контактов пользователей с рекламой.


Для анализа рекламы на остальных площадках необходимо использовать маркеры, например, кодовые слова или купоны, которые клиенты будут предъявлять при заказе. По их количеству вы сможете оценить, сколько клиентов пришло с конкретной рекламы, но в таком случае подсчитывать показатели придётся вручную. Если разместить печатную рекламу с разными маркерами в разных районах и микрорайонах города, то можно определить также эффективность кампании по территории.


reklamnyi_kupon_taxi.png
Купон, по которому служба сможет установить, где именно пассажир, предъявивший его, увидел рекламу


Ещё можно увидеть прирост заказов из любой точки города, если ваша служба использует программный комплекс Такси-Мастер. С помощью Кабинета аналитика, веб-сервиса для анализа работы службы, вы сможете на карте увидеть, сколько поступало заказов из конкретного района до размещения там рекламы и после.


Если вы недовольны результатом, стоит ещё раз проанализировать, насколько правильно вы действовали на всех предыдущих этапах, и главное, проверить качество работы операторов и водителей в собственной службе.

Реклама такси в интернете: почему рекламироваться в интернете выгодно


1. Концентрация целевой аудитории


Аудитория российского интернета составляет 90 миллионов человек. Это 73% населения нашей страны. Из них половина — пользуются мобильным интернетом. Вся коммуникация переходит в онлайн, потому что людям нравится общаться в соцсетях, удобно искать и покупать товары и услуги в интернете, развлекаться и учиться. Активные пользователи интернета — люди в возрасте от 22 до 35 лет, то есть платёжеспособная часть населения и потенциальные клиенты. Если вы хотите привлечь их внимание, эффективнее показывать им рекламу в интернете. Реклама на листовках, ТВ и радио, не будет действовать — эта аудитория её просто не увидит.


2.  Точный результат


Для рекламы на радио, ТВ, билбордах, листовках и в печати сложно точно предугадать, кто её увидит. Показ рекламы в интернете вы сможете настроить на конкретных пользователей и охватить исключительно вашу целевую аудиторию.


Эффективность рекламы в интернете также оценить проще. Специальные сервисы такие, как AppMetrica, Google Analytics и Яндекс.Метрика подсчитают количество уникальных контактов пользователей с рекламой. Как только пользователь нажмёт на кнопку, ссылку или баннер, сервисы автоматически зафиксируют это.


3. Экономия на стоимости каждого привлечённого клиента


В интернет-рекламе вы можете платить только за клики и переходы по ссылкам в объявлении. То вы тратите бюджет только на те объявления, которые работают. И благодаря тому, что рекламу увидит наиболее заинтересованные в ней пользователи, качество привлеченных клиентов будет максимальным, а затраты для службы минимальными.


4. Моментальность целевого действия


Когда человек видит рекламу на улице, по ТВ, в газете или слышит по радио, от создания заказа его отделяет ещё много действий. Ему нужно достать телефон, набрать номер или ввести название службы в поиске приложений. Но если человек видит рекламу в интернете, а чаще через мобильное устройство, то ему остаётся только кликнуть на объявление, и он попадёт на страницу для скачивания приложения, или на его устройстве наберётся номер телефона службы.

Где и как размещать рекламу в интернете


1. Реклама в поисковых системах Google и Яндекс и на сайтах-партнёрах


Такая реклама называется контекстной. Пользователи увидят её, когда будут искать в Яндексе или Google что-то связанное с такси, например, «вызвать такси», «дешёвое такси в брянске».


Настройте контекстную рекламу, чтобы показывать её только целевой аудитории.


  • Задайте город, где работает ваше служба.


  • Напишите разные варианты текстов объявления.


  • Пропишите ключевые слова, по которым пользователи ищут услугу в городе. Постарайтесь максимально сузить список этих слов, это повлияет на стоимость рекламы.


  • Укажите ставки — за какую цену вы готовы размещать это объявление. Чем меньше ваших конкурентов настроили показ своей рекламы по таким же ключевым запросам, тем ниже будет стоимость показа вашего объявления. Например, многие службы настроили свою рекламу на слова «заказать такси омск» — такая реклама будет дорогой. Чтобы удешевить рекламу, вы можете сделать акцент на отдельный вид услуг и настроить рекламу на слова, например, «такси в аэропорт».

Реклама такси онлайн в google
Реклама такси в мобильном поиске Google


2. Ведение соцсетей


Создайте страницы своей службы во всех популярных соцсетях. Привлеките подписчиков с помощью конкурсов и призов, так вы наберёте аудиторию, заинтересованную в ваших услугах, и сможете бесплатно показывать ей рекламу.


Одним из условий конкурсов, помимо подписки на страницу, обязательно делайте какое-то целевое действие: подтверждение, что клиент заказывает машину именно у вас. Например, пусть пользователи прикрепляют к репосту скрин SMS-оповещения со стоимостью поездки. Это позволит отсечь пользователей, которые просто любят призовые розыгрыши.


После того, как вы привлечёте подписчиков, поддерживайте активность на странице, чтобы удержать их. Публикуйте несколько раз в неделю не только рекламные посты, но и развлекательные, и информационные, устраивайте опросы, отвечайте на комментарии.

vedenie_socsetey_reklama_taxi.png
Рекламные посты в профиле службы такси в Instagram


3. Реклама в социальных сетях


Такая реклама называется таргетированной. Принцип настройки рекламы почти такой же, как и для поисковиков. Но вместо ключевых слов здесь используются характеристики пользователей.


  • Создайте отдельные рекламные кабинеты во Вконтакте, в Одноклассниках — чтобы размещать рекламу в этих соцсетях, в Facebook — чтобы размещать рекламу в этой соцсети и в Instagram, в MyTarget — для соцсети Mail.ru и для объявлений с кнопкой во Вконтакте и Одноклассниках.


  • Укажите характеристики своей целевой аудитории, и реклама будет показывается только пользователям с этими характеристиками.


Также для рекламы в соцсетях для текущих клиентов можно использовать механизм ретаргетинга. Вы можете загрузить номера телефонов всей базы клиентов в любой рекламный кабинет. Система найдёт пользователей, которые зарегистрированы по этим номерам в соцсети, и будет показывать им рекламу. Настраивать для них рекламу по характеристикам уже не придётся. Необходимо только, чтобы в базе было более 1000 номеров.

Образцы рекламы такси Вконтакте
Реклама службы такси во ВКонтакте, созданная командой продвижения Такси-Мастер


4. Видеореклама


Видеоролики вы можете размещать во всех соцсетях и на Youtube. Реклама будет автоматически воспроизводится в новостной ленте соцсетей или перед началом видео на Youtube. Настройки для их показа вы сможете установить по той же схеме рекламных кабинетах соцсетей и в рекламном кабинете Google для Youtube.


Видеореклама в интернете должна быть короткой — не более 30 секунд. Сделайте её динамичной и интересной, чтобы пользователь хотел досмотреть её до конца. Обязательно добавьте субтитры — у многих для рекламы отключен звук.


Вообще видеоконтент становится всё более популярным: в соцсетях больше всего откликов получает формат коротких видеороликов —  сториз. Вы можете настроить показ своей рекламы и для этого формата.


Выкладывайте имиджевые видео на своих страницах в соцсетях. Например, снимайте отзывы клиентов, интервью с водителями, показывайте свою службу изнутри. Видео не обязательно должно быть снято на хорошую

Эффективная реклама такси с минимальными затратами


Мало клиентов? Традиционная реклама не дает отдачи, а на масштабную рекламную кампанию нет средств? Узнайте о партизанском маркетинге в сфере такси. Может быть, это именно то, что вам нужно?

Большинство служб такси для продвижения своей компании могут довольно успешно использовать партизанский маркетинг.


Что такое партизанский маркетинг? Это малобюджетные, но эффективные способы рекламы и продвижения компании на рынке, которые позволяют привлекать новых клиентов и продвигать свою услугу (товар), не вкладывая в это денег. Ну или почти не вкладывая.


Собственно говоря, именно это и нужно начинающим, да и уже работающим службам такси.


Особенности партизанского маркетинга для служб такси


  • Главная особенность – отсутствие большого рекламного бюджета. Поэтому основные пути продвижения услуги – нетрадиционные рекламные каналы.

  • Вторая особенность – быстрая отдача от рекламной кампании. У небольших начинающих компаний, как правило, нет запаса наличных, да и водители не могут неделями ждать своего клиента. Работа нужна прямо сейчас.

  • И третья особенность – методы партизанского маркетинга направлены исключительно на целевую аудиторию, а потому невидимы для конкурента.

Какие же методы чаще всего используют таксисты- «партизаны»?


Сотрудничество с неконкурирующими фирмами


Например, с барами, ресторанами, кафе, вокзалами и т.д. Так, при расчете официант дает подвыпившим гостям визитку водителя такси. Или при покупке железнодорожного билета кассир вручает пассажиру и визитку таксиста. Все, что для этого надо сделать, – договориться с нужными людьми.


Есть и еще более необычные примеры партизанского сотрудничества. Например, в Австрии, одно из рекламных агентств придумало нестандартный ход – размещение рекламы прямо на руках посетителей ночных клубов.


размещение рекламы такси на руках


Этой идеей сразу же воспользовалась одна из служб такси. Вместо входного билета на руку посетителя ставился фосфоресцирующий штамп, где был призыв не садиться выпившим за руль и указан номер вызова такси. А что? Это даже не визитка, точно не потеряешь.


Или еще один интересный пример партизанского маркетинга в такси, реализованный красноярской службой "Ямщикъ-такси". В день смеха в городе проводилась акция «Майки-шоу» и компания решила использовать эту ситуацию. Получилось довольно креативно.


реклама Ямщикъ-таксиреклама Ямщикъ-такси


Эта симпатичная пара посетила за вечер пять клубов и везде становилась центром внимания. Результат акции – заключенный договор на перевозку и несколько десятков новых клиентов.


Затраты: две футболки с печатью, печать визиток с надписью «Всегда есть что пососать» и полкило карамелек, которые прикреплялись к визиткам.


Эффективно? Еще бы!


Проведение привлекающих внимание акций


Это могут быть как эпатажные акции, о которых будут говорить все СМИ, так и малозаметные и малозатратные, но не менее эффективные. Примером такой «копеечной» акции может служить акция одной из служб такси Нью-Йорка. Перед компанией стояла задача донести до аудитории посыл, что их услуги самые дешевые – стоимость первой мили всего лишь 25 центов. Что было сделано? На монетах достоинством 25 центов выгравировали номер телефона службы такси и разбросали их по районам. Кому не нужны деньги, даже если это всего лишь 25 центов? Люди поднимали монеты, интересовались рекламой. Эффект от этой акции был грандиозным, при этом стоимость контакта – 25 центов.


В качестве примера нашумевшей акции опять-таки приведем рекламную кампанию, организованную нью-йоркской службой такси. Как раз в это время на телеэкранах шел сериал "Клан Сопрано" и рекламная акция перекликалась с этим сериалом.


рука свешивается из багажника автомобиля


Из багажника автомобиля такси свешивалась рука. Люди были в замешательстве, акция вызвала резонанс. Ну а служба такси получила известность. Просто? Да. Дешево? Да практически бесплатно.


Почему же партизанский маркетинг не используется повсеместно?


Здесь возникает сразу две сложности.


  • Умение генерировать идеи. А даже если такое умение есть, не каждый руководитель готов его реализовать. «Так никто не делает, может и нам не стоит?», «А если нас неправильно поймут?», «Да ну, ерунда какая…» и тому подобные отговорки.
  • Сгенерировав один раз успешную идею, как правило, использовать ее многократно не получается. Каждая акция уникальна. Но здесь есть и положительный момент – вряд ли вашу удачную идею смогут использовать конкуренты.

Вместо резюме


Партизанский маркетинг – это действенный и чрезвычайно эффективный способ продвижения услуг такси. Это реальная возможность даже начинающим небольшим службам такси быстро найти клиентов и стать на ноги.


Стоит ли пробовать? Каждый решает сам. Но помните: не ошибается тот, кто ничего не делает, и кто не рискует, тот не пьет шампанское. Да, собственно говоря, и риска-то никакого нет. Пробуйте!



фото, описание и тайный смысл


На какие только уловки не пускаются рекламодатели для того, чтобы продвинуть свои услуги на рынке. Не исключением в этом плане являются и службы такси, которые в условиях жесткой конкуренции готовы на все в борьбе за клиента.

Креатив от Ситимобил

Маркетинговый отдел этой службы пришел к довольно нестандартному решению в попытке увести потенциальных клиентов у своего главного конкурента Яндекс.Такси. В итоге на улицах российской столицы появились автомобили с желтыми шашками, наглухо укрытые брезентами с кричащей надписью «Уехал на Ситимобил. Вышло дешевле».

Чехол Ситимобил на Яндекс Такси

И, конечно же, первое, что приходит на ум, глядя на подобную картину маслом, это как вообще в Яндексе могли допустить подобное, ведь по идее, юристы компании должны были сразу подать на использующих запрещенные приемы обидчиков в суд.

На самом деле все просто, и для того, чтобы судиться, нет никакого прецедента. Почему? Да потому что под рекламными брезентами скрываются автомобили самого Ситимобила, а вовсе не его желтого конкурента.

Читайте также

Чехол Ситимобил на Яндекс Такси

5 прикольных роликов рекламы автомобиля всех времен
Реклама по праву считается одним из самых мощных инструментов для продвижения продукции на рынке сбыта, поэтому…

 

Опять скрипит потертое седло

Что делать, если автопарк разнобойный и не самой первой свежести, когда у других компаний все машинки один в один, да еще и одинакового цвета?

Как показывает практика, талантливые маркетологи способны найти правильное решение даже в такой ситуации, ловко обыграв все имеющиеся недостатки и превратив их чуть ли не в достоинства.

Служба «Антикризисное такси Ведерко» является наглядным тому примером. Так, достаточно набрать простейшую комбинацию 320-320, чтобы проехаться с ветерком на старенькой развалюхе всего лишь за 4 рубля за километр, да еще и с трезвым водителем и неплохой перспективой торга. Душевно же!

Реклама такси Ведерко

Недовозки. Передорого

Эта реклама вызывает искреннее недоумение, заставляя крепко задуматься над природой ее происхождения. Перепутанные трафареты? Крепко выпившие поклейщики? Местечковый креатив?

Недовозки передорого на ГАЗели

Как бы там ни было, но благодаря этому несуразному буквенному набору, грузовое авто привлекает внимание всех остальных участников дорожного движения, а это, как известно, половина успеха в рекламном деле, поэтому исполнитель заказа в этом плане уж точно смог добиться поставленной цели.

Охотники… за клиентами

Однажды кемеровчане проснулись и увидели, что весь город обклеен листовками с изображением Шрека, предупреждающего всех об открытии новой службы такси «Микс» с шок-ценами. Реклама была настолько агрессивной, что не заметить ее мог только слепой, в результате чего сервис стал весьма популярным.

Реклама такси Микс со Шреком

И все ничего, если бы не отсутствие лицензии, за что деятельность компании была приостановлена, из-за чего ее едва приобретенная популярность сошла на нет.

Прошло время, проблему удалось решить, и сервис все-таки смог вернуться на рынок, правда, уже не так триумфально, ограничившись десятками объявлений на столбах и стенах с изображением персонажей из легендарного мультсериала «Охотники за привидениями». Изменился и слоган компании, обещающий конец… пугающим ценам, а поможет ли он ей вернуть былой спрос, покажет только время.

Реклама такси с привидением

Ох, уж это Би-Би

Оказывается, далеко не все компании, специализирующиеся на частном извозе, считают нужным тратиться на качественную рекламу, наглядным примером чего может стать служба такси «Би-Би».

Реклама такси Би-Би

Наскоро придуманный слоган выглядит соответственно, и, похоже, что он создавался под строго определенную клиентскую базу. С десяток клиентов наберется, не больше.

Читайте также

Реклама такси Би-Би

Какие машины подходят для работы в Яндекс. Такси в Москве?
Яндекс.Такси – отличная платформа для заработка денег. Причем работа может быть как дополнительной, так и стать…

 

Расплата за рекламу

Предыдущий пример не является поводом для того, чтобы расслабляться, поскольку можно пострадать и за гораздо меньшие огрехи. Так, практика показывает, что далеко не вся реклама разрешена законом, и в данном случае Управлением ФАС в Волгоградской области было возбуждено дело против частной компании «Сатурн».

Ах уехал ваш автобус - реклама

Да, на первый взгляд, рекламщики сервиса не совершили никаких противозаконных действий, однако всем понятно, какие ассоциации возникают при быстром прочтении слогана.

И поскольку текст похож на ненормативную лексику, местный суд счел поданный иск справедливым, и теперь может уехать автобус для самого «Сатурна», а точнее для его руководства, которое, вероятнее всего, ждут не самые простые времена.

Для близоруких и дальнозорких сразу

Еще одна такая же странная, как и само такси, реклама попала в поле зрения очевидцев. Куча шашек , одна из которых оказалась поистине гигантской, напоминая автомобильную корону – такой извоз действительно трудно не заметить.

Такси с кучей шашечек

Какое еще транспортное средство может похвастаться столь броским экстерьером? Да еще и номер для вызова здесь волшебный — 99-99-99. Все это не даст забыть самое шашечное такси даже во сне.

Читайте также

Такси с кучей шашечек

10 самых безбашенных номерных знаков на наших дорогах
Сегодня уже мало кого удивишь необычными номерами и даже наоборот, комбинации типа трех семерок или нулей…

 

С каждым днем на дорогах появляется все больше автомобилей, но невзирая на это обстоятельство, спрос на такси продолжает расти. А это значит, что дальше борьба за клиентуру будет только ужесточаться, проявляясь в самых нелепых и бросающихся в глаза рекламных акциях.

Такси с кучей шашечек

Как раскрутить такси: 5 важных шагов




Вы решили открыть бизнес такси и хотите сделать свою службу самой известной в городе, но не знаете с чего начать. В этой статье расскажем, с чего начать развитие бизнеса такси, как выделиться среди конкурентов, успешно раскрутить службу и привлечь первых клиентов и водителей.

Как раскрутить такси в маленьком городе: пропишите статьи расходов для начинающей службы


Любому предпринимателю перед открытием бизнеса необходимо понять, какие денежные траты ждут его в ближайшем будущем. Пропишите статьи расходов. В первоначальный список обязательно должны входить затраты на аренду помещения, расходы на связь, заработную плату оператора, бонусы водителям, программу автоматизации службы, а также на рекламу. Раскрутить такси в маленьком городе выйдет дешевле, чем в городе–миллионнике с крупными игроками рынка.


kak-raskrutit-taksi-01.png
Статьи расходов для развития бизнеса такси в маленьком городе

Развитие таксопарка: продумайте преимущества вашей службы перед конкурентами


Проанализируйте конкурентов в вашем городе, определите их сильные и слабые стороны. На основе этого сформулируйте преимущества вашей службы: чем вы будете отличаться от них, почему клиенты должны пользоваться именно вашим такси. Например, «только новые машины» или «первая поездка со скидкой 50%».

развитие таксопарка
Примеры преимуществ служб такси: «–30% на первую поездку» и «межгород, водитель – профессионал, пунктуален»

Как раскрутить бизнес такси: определите целевую аудиторию и позиционирование службы на рынке


Чаще всего новички пытаются привлечь клиентов дешевыми поездками. В итоге первоначальные затраты не окупаются и новая служба быстро закрывается. Занижение стоимости услуг — не выход.


Еще до открытия стоит определить, кто ваш будущий клиент и как вы будете себя позиционировать. Так вы сможете показывать рекламу только вашей целевой аудитории, которой будет интересно ваше предложение. При этом вы получите больше откликов при низкой стоимости привлеченного клиента.


Например, реклама и целевая аудитория VIP–такси будет отличаться от детского такси. VIP–такси — это дорогие машины, качественный сервис, высокие цены и платежеспособные клиенты. Детское такси — это надежный водитель, постоянное наличие детских кресел, клиенты — молодые мамы и школьники.

развитие такси в россии
Оформление материалов служб такси для разной аудитории

Привлечение клиентов: спланируйте рекламную кампанию такси


Чтобы грамотно раскрутить такси, привлечь клиентов и водителей, стоит учесть два основных момента в рекламе:


1. Рекламные каналы. Рекламу такси можно распространять по разным каналам: запустить рекламу на радио, раздавать визитки и листовки, повесить объявления в лифтах, подъездах, сделать наклейки на транспорте, настроить рекламу в интернете. Выбор каналов привлечения зависит от вашей целевой аудитории. Выбирайте те каналы, которыми чаще всего пользуются ваши потенциальные клиенты.


2. Рекламное сообщение. Рекламное сообщение также зависит от канала привлечения. Текст для наружной рекламы отличается от текста для рекламы в газете, так и картинка для соцсетей не подойдет для листовки. При создании рекламного сообщения учитывайте особенности каждого канала.


Подробнее о том, чем отличаются рекламные каналы, как создать рекламные сообщения и сделать рекламу более привлекательной и запоминающейся, читайте в статье «Реклама такси: как самостоятельно привлечь клиентов».

развитие таксопарка: реклама
Оформление визитки для службы такси

развитие бизнеса такси: реклама
Реклама такси на общественном транспорте

Развитие такси в России: зарабатывайте репутацию и увеличивайте лояльность


Вы разместили рекламу такси в городе и привлекли первых клиентов. Теперь важно их удержать. Каждый, кто хотя бы раз воспользовался услугами вашего такси, должен вспоминать о вас и при следующих поездках. Для этого у клиента должно сложиться хорошее впечатление о вашей службе. Раскрутить такси и сделать вашу службу популярной поможет качественный сервис. Сервис в службе такси складывается из нескольких моментов, и каждый из них может повлиять на решение клиента заказывать ли такси у вас:


Вежливое обращение. От того, каким голосом и тоном диспетчер примет заказ, зависит последующее обращение пассажира в вашу службу. Вежливость водителя также играет немаловажную роль. Вряд ли после поездки с грубым водителем клиент останется доволен и обратится к вам вновь.


Скорость подачи. Обеспечьте быструю подачу автомобиля. Такси — это быстрый и комфортный способ добраться «от подъезда к подъезду». Пассажир не захочет ждать машину 15-20 минут.


Чистота автомобиля и салона. Чистая машина и салон, отсутствие неприятного запаха также влияют на мнение клиента о вашей службе. Старайтесь контролировать чистоту и попросите водителей не курить в присутствии пассажиров.


Дополнительные услуги. Введите дополнительные услуги при заказе такси: детское автокресло, кондиционер, перевозка животных, пустой багажник, бесплатное ожидание. Это может стать дополнительным стимулом к использованию вашего такси.


У вас бизнес такси?


Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

развитие бизнеса такси: реклама

развитие бизнеса такси: реклама

Необычные и оригинальные идеи для такси » ДеньгоДел


Служба такси – одно из самых жизненных и привычных явлений для городских жителей. Автомобили такси практически заполонили все крупные города. Казалось бы, ну чем еще можно удивить клиентов такси, кроме необычной музыки в салоне или редких для такси моделей машин? Оказывается, можно. И именно потому, что конкуренция среди служб такси очень высока, они вынуждены придумывать новые и необычные способы выделиться на общем фоне.

Стандартные конкурентные преимущества – низкая цена, быстрый приезд такси к дому заказчика и т.д. – уже не всегда срабатывают, так как такие плюсы имеются у очень многих служб. Сегодня речь пойдет о самых нестандартных идеях для такси, собранных со всего мира. Возможно, они смогут вдохновить какого-то владельца службы такси на создание своей креативной идеи?

Караоке-такси (Китай)

Караоке является одним из самых любимых развлечений многих людей, не так ли? Один предприниматель из Китая по имени Фен Ксиаоминг решил: а почему бы не дать возможность людям немного поразвлечься в то время, когда они будут ехать в такси? И установил в машины такси оборудование для караоке. Теперь каждый человек, воспользовавшийся услугой китайского такси, может в поездке исполнить свою любимую песню.

На первый взгляд эта идея кажется абсурдной. Тем не менее, по словам предпринимателя, после этого нововведения его служба такси стала пользоваться бешеной популярностью, а количество постоянных клиентов возросло вдвое.

Безлимитные поездки (Швейцария)

Предприимчивым швейцарцам надоело высчитывать стоимость каждой поездки на разные расстояния, и они решили вовсе отказаться от необходимости брать у клиентов оплату за каждый вызов такси. Так появилась идея организации безлимитного такси под названием Taxmobil. Клиент приобретает абонемент на пользование услугой (обычно он действует один месяц), а затем катается на такси так часто, как хочет, и на любые расстояния в черте города без ограничений. Конечно, такой услугой заинтересовались только те, кто пользуется такси очень часто, но и таких в городе оказалось много.

Как именно владельцы этой службы смогли организовать работу, чтобы успевать вовремя к каждому клиенту? Всё просто: у них нет собственного автопарка, а используют они услуги наемных таксистов с личными автомобилями. Таким образом, хорошо и самим таксистам (так как они обеспечены работой), и клиентам, которые получают качественную и своевременную услугу такси.

Единственное право, которое оставляют за собой владельцы службы безлимитного такси – это право подбирать по пути следования пассажиров в такси, в котором уже едет другой клиент, если их точки назначения и необходимое время прибытия совпадают.

Музыка городского шума (Великобритания)

Необычные идеи организации службы такси

Британцы – известные ценители качественной музыки. И именно им пришла в голову идея создать музыкальное такси. Просто поставить в салон качественную акустическую систему и развлекать пассажиров музыкой во время поездки было бы слишком просто. Британская компания такси AiAiAi пошла намного дальше – она придумала, как можно превращать городской шум в приятные мелодичные звуки.

Для реализации этой идеи автомобиль Austin FX4 (узнаваемый всеми в Великобритании как автомобиль для такси) был оснащен большим количеством микрофонов и спикеров, которые впитывают в себя все шумы, которые производят городские улицы. Они моментально трансформируются в музыкальные этюды, которые вполне приятны нашим ушам. Во время поездки каждому пассажиру выдаются специальные наушники, надев которые, он сможет услышать всю эту «музыку городского шума».

Такси Wi-Fi (Япония)

Возможность свободного доступа в интернет – это отличный способ повышения лояльности клиентов к любому заведению. Бесплатный Wi-Fi сейчас можно встретить где угодно – в кафе, ресторанах, салонах красоты, торговых центрах и так далее. А чем хуже служба такси? Чаще всего люди, во время поездки в такси, ничем не заняты — они просто едут. Сделать их поездку более приятной, предоставив возможность использовать интернет, придумали сотрудники одной из японских служб такси, а именно компании DoCoMo. Все свои машины они оборудовали бесплатными точками доступа Wi-Fi, интернет на которых является высокоскоростным и работает без помех.

Жители Японии и раньше благосклонно относились к этой службе такси, а после введения новой функции, DoCoMo и вовсе стала лидером среди конкурентов.

Такси для животных (Европа)

Настоящие любители животных готовы обеспечить своему питомцу практически такие же условия жизни, так и у людей. Поэтому популярностью пользуются различные кафе для животных, салоны красоты для животных и другие заведения. Настал черед и службы такси. Этот вариант организации службы такси уже не является принципиально новым, так как и в США, и в странах Европы такая услуга пользуется популярностью уже достаточно давно. Но увы, в странах СНГ услуга извоза домашних животных пока не получила распространенности.

Необходимость в перевозке животного на такси может возникать в разных ситуациях. Например, нужно срочно доставить животного в ветеринарную больницу либо вы просто решили отправиться на отдых вместе с любимым питомцем и вам необходимо доехать до аэропорта или вокзала. В этом случае воспользоваться услугой обычного такси можно, но: во-первых, не каждая служба разрешает находиться в салоне машины вместе с животным; а во-вторых, для самого питомца переезд в специально оборудованной для него машине будет куда комфортабельнее.

Как Яндекс.Такси нашли идеи для рекламы в собственной базе данных



Рассказываем, как мы придавали данным цвет, форму и характер — чтобы они рассказывали историю.


Зачем мы искали идеи в базе данных


Обычно обезличенные данные о заказах — куда ездят пользователи, сколько длились поездки, каких комментариев большинство — изучает наш продуктовый отдел. Это нужно, чтобы делать приложение удобнее: подсказывать точки подачи, запоминать частые адреса.


Мы подумали, что данные также помогут нам увидеть в поездках эмоциональные истории — и оказались правы.

Данные и город


Медиафасады и костеры


Наш сервис запускается в новых и новых городах, и хочется в каждом быть близкими, привычными и удобными. Данные о поездках помогают изучить город: узнать о популярных местах и любимых маршрутах жителей. Мы подумали, что здорово бы построить коммуникацию на этих наблюдениях — чтобы как будто перекинуться с горожанами фразой, которую поймут только они.


Хотелось придумать что-то цепляющее, особенное для города, но не слишком фамильярное, чтобы не вторгнуться в личное пространство людей.


Сложно было понять, за что именно зацепиться в данных. Из базы можно вытащить много разрозненных фактов и по-разному их соотнести друг с другом. Например:

  • сколько раз ездили в аэропорт;

  • сколько раз ездили в аэропорт утром;

  • какие комментарии оставляют по пути в аэропорт;

  • какие комментарии оставляют утром по пути в аэропорт.


Искали необычные случаи среди статистики: например, пассажир 99 раз за месяц ездил в роддом. Кажется, интересно. Но причина поездок может быть очень грустной, поэтому лучше не рисковать.


Искали необычные отзывы. Мы опасались писать на рекламных щитах дословные цитаты из отзывов. Так мы выставим напоказ личные слова человека — вдруг он этого не хотел бы. Поэтому мы старались не столько зацепиться за конкретный отзыв, сколько найти закономерности. Например — между временем суток и тем, что люди писали о поездке:


«Люди, которые оставили отличные отзывы в 7 утра. Да вы оптимисты по жизни!»


От этой идеи отказались: получалось тускло, да и утренних отзывов мы нашли не так много.


В итоге подсчитали, сколько раз люди заказывали такси к самым значимым для города местам: паркам, театрам, музеям, памятникам. Эти данные не такие персональные — они никого не задевают, не обижают. Но они показывают, как город живёт и что в нём происходит.


Мы нашли места с необычными названиями: их можно превратить в игру слов.


3090 человек, которые доехали до Мадрида на такси. А вы знаете толк в путешествиях!


«Мадрид» — это гостиница в Екатеринбурге.


958 человек, которые умчались к Юпитеру. Вы просто космос!


«Юпитер» — так называется компания.


909 человек, которые подъехали к «Высоцкому» перед закатом. Да вы романтики!


«Высоцкий» — небоскрёб в Екатеринбурге, самая высокая обзорная площадка в городе.


Тут же пришла идея искать городские сленговые словечки. Например, в Казани загс называют «Чаша», набережную в Екатеринбурге — «Драма». Этих слов нет на картах: мы не используем сленг в приложении. Но обратиться к людям на их разговорном языке в рекламной коммуникации можно.



Мы искали местные слова в городских пабликах и форумах. Уточняли у знакомых из других городов, наших региональных менеджеров и краеведов, действительно ли так говорят. Важно было убедиться, что название знают многие, а не узкая городская тусовка. И что оно ещё не устарело.


Как считали поездки


Оказалось, что подсчитать количество поездок для городских мест не так просто. Объекты расположены тесно. Если человек доехал до перекрёстка рядос популярным баром и театром, невозможно узнать, куда именно он хотел пойти.


Страшно было соврать, обозначить больше поездок, чем было на самом деле. Поэтому когда мы делали запрос в базу данных — искали только по названию места и его адресу на карте. В этих случаях мы более точно можем предсказать, куда человек собирался пойти.


Мы продолжили идею личного общения с городом в дизайне: оформили текст как сообщения чата. Как будто пишешь другу. Хотелось, чтобы сообщения выглядели дружелюбными и наполненным любовью.



Сообщения для Екатеринбурга


Первый медиафасад мы запустили в Екатеринбурге, а потом придумали сообщения для других городов. Идея одна, но для каждого города сообщение личное.


Так это смотрелось в жизни:


С точки зрения маркетинга, креативы должны повысить узнаваемость Яндекс.Такси в городе. В рамках эксперимента мы запустили только один медиафасад на город: для роста узнаваемости этого недостаточно. Нужно, чтобы одно и то же сообщение доносилось через разные каналы: и онлайн, и офлайн-форматы. Поэтому сейчас мы запускаем более комплексную кампанию. Результат замерим через несколько месяцев.

Продолжили с костерами


Позже мы использовали тот же приём для костеров — подставок под кружки и стаканы. Мы раздавали и до сих пор раздаём их в самых популярных городских барах, ресторанах и кафе.


Задача — продвинуть наш номер телефона для заказов: этот способ заказа такси всё ещё популярен.


Людям нужно запомнить номер, поэтому чем чаще он присутствует в городе, тем лучше. Костеры — один из носителей, с помощью которых мы держим номер на виду.


Мы сделали такой дизайн костеров, чтобы присутствие бренда на них было ненавязчивым и не казалось кричащей рекламой. Для каждого города собрали свой коллаж из достопримечательностей.



Весь набор костеров: для каждого города свой дизайн


Например, в Екатеринбурге во время пика популярности игры Pokemon Go художники превратили гранитный шар у театра Драмы в самый большой в России «покебол». Мы изобразили его на костере — как местную достопримечательность. Рядом нарисовали памятник клавиатуре — мы же IT-компания :–)



Лицевая сторона костера: памятник клавиатуре, покебол, иконка Яндекс.Такси



На обратной стороне костера — факт о городе


Костеры мы всё ещё раздаём, поэтому замеры будем проводить позже.

Данные и истории


Новогодние ролики


В декабре 2017 мы подводили итоги года. Хотелось рассказать, сколько времени за год Яндекс.Такси и пользователи провели вместе, поблагодарить за эти моменты.


Мы посчитали, сколько за год было поездок, минут ожидания, утренних заказов. Решили показать, какой могла бы быть одна из этих поездок. Вот влюблённые стоят у такси и никак не могут расстаться, а на фоне — количество минут ожидания за год. Мама с дочкой едут на праздник, рядом цифра — сколько людей заказывали такси рано утром.



764 миллиона минут ожидания — ролик про влюбленных



56 миллионов утренних поездок за год — ролик про маму и дочку



122 тысячи поездок с животными


В ролики вложили много сил и времени. Снимали в ноябре, снега ещё не было. Пришлось покрывать улицу искусственным, а ещё делать запотевшие от мороза окна и снимать много дублей с собачками.


Как мы снимали ролики: дети, собаки, искусственный снег


Когда посмотрели готовые ролики, поняли: стороннему человеку непонятно, 76 миллионов поездок — это много или мало в масштабах страны. Выглядит так, будто наш бренд хвастается огромными числами.


Мы закладывали другой посыл: «посмотрите, сколько времени в этом году мы провели вместе». За десять секунд ролика объяснить число так, чтобы было понятно, не получилось. Числа перехватывали внимание и делали акцент на количестве. Вышло бездушно и хвастливо. Ролики уже сняли, поэтому пришлось быстро придумывать, как исправиться.


Мы сместили внимание с цифр на персонажей каждой истории. Например, было 764 миллиона минут ожидания за год, стало 12 минут — столько по сюжету ролика водитель ждёт влюбленных.



Было: сколько минут ожидания за год



Стало: минуты ожидания в истории


Итоговые ролики:


Влюблённые никак не могут расстаться


Мама успевает доделать наряд дочки утром


Поездки, которые подняли настроение


Две собачки встречаются взглядом в такси


Если говорить о маркетинговых задачах — ролики должны были повысить восприятие бренда как более человечного. Важно было понять, насколько мы смогли донести эту ценность.


После каждой федеральной кампании мы проводим исследование на онлайн-панели «Тибурон». Люди от 18 до 60 лет оценивают ролики: отвечают на вопросы об их содержании и ставят оценку. Каждый ролик оценивает минимум 500 человек из городов-миллионников.


Средняя оценка новогодних роликов выше обычной средней оценки, которую мы получаем. Люди также отмечали человечность роликов и то, что в них говорится о заботе и доверии. Бренд сложно измерить — но по нашим оценкам, мы решили задачу, которую перед собой ставили.



Сами по себе цифры ни о чём не говорят. Люди не знают, большая эта цифра или маленькая и что мы хотим ей сказать. Данные не должны быть самоцелью — они лишь помогают рассказать историю.

Данные и характеры

Пасхалки в приложении


К прошлому Новому году мы хотели рассказать людям, сколько времени они провели в такси, сколько километров проехали — подвести итоги года. Но сухие цифры — это неинтересно.


На основе цифр мы придумали характеры: назвали их «такситипы».


«Такситип» показывает, как пользователь ездил в такси весь год. Если много, долго и выходил к автомобилю вовремя — он Дальновидный странник. Если сделал много коротких поездок и часто просил его подождать — Чёрная пума.



Чёрная пума: ездил много, поездки короткие, редко выходил вовремя



Дальновидный странник: ездил много, долго и выходил к автомобилю вовремя



Черепашка-ниндзя: ездил мало, поездки короткие, редко выходил вовремя



Прыткий спринтер: ездил много, поездки короткие, выходил вовремя



Турбоциклон: ездил мало, поездки короткие, выходил к автомобилю вовремя



Дзен-стайер: поездок мало, больше длинных, редко вовремя


Специальный алгоритм анализировал данные пользователя за год и показывал его «такситип» прямо в приложении. 20 декабря в интерфейсе появилась кнопка «Мой 2017 в Такси».



Человек нажимал на кнопку «Мой 2017» и попадал на «такситип» и его описание. Следом — карточки с подробностями.



Мы ожидали, что результатом поделятся 10 процентов пользователей. Получилось в два раза больше: 20% тех, кто нажали на кнопку «Мой 2017», поделились результатом в соцсетях.


А вот некоторые из отзывов, которые мы собрали после кампании:


Яндекс.Такси пояснил мне за мою жизнь.

Яндекс.Такси повеселили. Долгое сидение в засаде — это они про офис и рабочие будни до 22 часов.

Ужасно мимимишный Яндекс.Такси :–)



Люди скринили результаты и выкладывали их в социальные сети

Как работал алгоритм для «такситипа»


«Такситип» складывается из трёх характеристик. Много поездок за год или мало, длинные они или короткие, выходил человек вовремя или просил подождать. Задача алгоритма — понять, куда определить пользователя в каждой из категорий.



Кусочек сводной таблицы: три метрики складываются в образ


Сначала алгоритм определял, в каком городе человек чаще всего заказывал такси. То есть — где сделал больше семидесяти процентов своих поездок. Если у вас 100 поездок и 80 из них в Москве, алгоритм считает Москву вашим городом.


Дальше алгоритм находил медиану по городу. Он смотрел, сколько раз заказывал такси каждый пользователь города. Все значения выстраивал в ряд — от меньшего к большему. В ряду выбирал число посередине — медиану.


Медиана — это не то же самое, что среднее число. Для среднего все значения суммируются и делятся на их количество. На среднее сильно влияют отклонения: например, если кто-то сделал поездку в три раза длиннее, чем большинство пользователей. А на медиану такое почти не влияет.


В итоге алгоритм знал количество поездок пользователя, медиану по городу — и сравнивал их друг с другом. Если у пользователя поездок больше медианы — их «много». Если меньше — «мало». Если столько же — всё равно «много».


Вася за год сделал десять поездок, восемь из них — в Новом Жуково. Алгоритм решил, что Новое Жуково — Васин город. В нём пользователи сделали от четырех до двадцати поездок. Алгоритм выстроил все количества в ряд: 4, 5, 8, 12, 18, 19, 20. Ровно посередине ряда находится число 12 — оно медиана. У Васи показатель ниже медианы, значит у него поездок «мало».


И так для каждой из характеристик «такситипа». Алгоритм работал, если пользователь заказал такси больше четырёх раз за год. Аналитики решили, что по меньшему количеству поездок считать бессмысленно.

Статистика для водителей


Мы также собрали персональную статистику для водителей и показали её в водительском приложении — Таксометре. Но с этими данными другая ситуация. Для водителей количество километров — своего рода достижение, которым они хотят хвастаться. Если пользователям эта цифра почти ничего не говорит, то водителям она важна, как мы выяснили на предыдущих проектах. Поэтому водительскую статистику мы не стали заворачивать в истории и метафоры: оставили как есть и дали возможность поделиться в соцсетях карточкой результатов за год.


Всего 21% водителей сохранили картинки или поделились ими в соцсетях.



Персональная статистика для водителей

Выводы


Данные — такой же инструмент, как слова или фотография. Разные бренды используют его по-разному: это зависит от их интонации и характера. Мы решили, что не будем шокирующими и прямолинейными, но будем человечными и трогательными.


Если нельзя общаться с людьми на локальном сленге в сервисном приложении — можно сделать это в рекламной коммуникации.


Людям интересны они сами — поэтому персональная статистика хорошо заходит. Но нужно пояснять данные: превращать их в истории и характеры, приводить примеры.


Для разных групп людей одни и те же данные могут быть важными или бессмысленными — как в случае с количеством километров за год для водителей и пассажиров.


Проверенный приём можно взять за основу и масштабировать его на разные носители и для разных целей.

Продолжение


Оно будет. Мы продолжаем эксперименты и обязательно будем о них рассказывать. Следите за нашими историями на «Медиуме» и в блоге.



Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected] А наши требования к ним — вот тут.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о