Собеседование на менеджера по персоналу как пройти: Интервью. Как пройти собеседование на менеджера по продажам

Как успешно пройти интервью | Avanta service

⇒ КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К СОБЕСЕДОВАНИЮ

Поиск работы – важный этап в жизни каждого человека. Этот процесс требует ответственного подхода и тщательной подготовки.

Свою подготовку к интервью следует начать со сбора информации о компании, куда вас пригласили на встречу. Ее можно получить из статей в интернете, на сайте компании, из прессы, от знакомых, коллег, родственников, а также, возможно, сотрудников данной компании. Старайтесь относиться к полученным сведениям максимально объективно. Ведь порой можно узнать о компании не только положительную или нейтральную, но и негативную информацию. К примеру, кто-то из ваших знакомых был сотрудником компании и нелестно отзывается о ней (о руководстве, сотрудниках). Не спешите делать выводы, о том, что это «плохая» компания. Возможно, что компания, на самом деле, не так уж «плоха» (прежнее руководство давно ушло, коллектив полностью или частично поменялся).

Поэтому очень важно сходить на встречу, если вас пригласили. В таком случае у вас будет возможность задать вопросы, увидеть сотрудников компании, посмотреть на нее «изнутри». Только после того, как вы все взвесите, вы сможете принять решение о том, на сколько вам подходит (или не подходит) данная организация, хотите ли вы там работать.

► Владея информацией о компании, вы будете чувствовать себя увереннее, а также сможете показать потенциальному работодателю свой интерес к компании. Соискатель, знающий, чем занимается компания, получит у интервьюера преимущество.

При подготовке к собеседованию внимательно отнеситесь к своему внешнему виду. Конечно, даже идеально проработанный внешний вид не может гарантировать вам трудоустройство, но небрежное отношение к своему облику снижает ваши шансы получить работу.

Примеры внешнего вида, считающегося нормой для разных вакансий:

1. Руководитель компании или отдела: классические ботинки, деловой костюм (темного цвета зимой и светлого цвета летом), рубашка, галстук.
2. Секретарь, офис-менеджер: строгая блузка белого цвета с длинными рукавами, без глубоких вырезов, темные брюки или юбка средней длинны (до колена), обувь неяркого цвета без украшений, неброский макияж.
3. Специалист отдела рекламы, маркетинга или отдела продаж: предпочтителен деловой костюм, можно без галстука, возможны разноцветные рубашки у мужчин и блузки с украшениями у женщин.
4. Системный администратор: ботинки классического фасона или неброские кроссовки, джинсы, свитер, летом — футболка.
5. Инженер, технический специалист высокой квалификации: классические ботинки, брюки или джинсы, рубашка.
6. 
   
   Рабочий на производство, водитель, грузчик: стиль одежды не критичен, главное чтобы она была чистая и отглаженная. Деловой костюм на данных вакансиях будет выглядеть неуместно.

Примеры внешнего вида, который может привести к отклонению после собеседования:

• Несоблюдение требований личной гигиены.
• Грязные, непричесанные волосы, наличие слишком экспрессивной прически.
• Грязная одежда и обувь.
• Спортивный костюм на собеседовании.
• Слишком открытая одежда (мини-юбки и сверхглубокие вырезы).
• Слишком яркий макияж у женщин.
• Очень сильный и резкий запах парфюма.

► Народная мудрость права — «встречают по одежке, провожают по уму». Согласитесь, будет приятно, если Вас встретят хорошо, а проводят ещё лучше.

Заранее продумайте, как вы будете добираться до назначенного места. Посмотрите на карте месторасположение компании и все возможные способы добраться до нее. Выберите наиболее удобный для вас, но обязательно имейте и запасной вариант.

На собеседование лучше приходить на 5-10 минут раньше назначенного времени. Этим вы обезопасите себя от опоздания, сможете освоиться в новой для вас обстановке и сконцентрировать свое внимание на предстоящей встрече. В тоже время вы не будете слишком долго ждать в коридоре назначенное время встречи. В случае, если по каким-то причинам вы не успеваете (например, задержались на предыдущем собеседовании или в автомобильной пробке) – обязательно позвоните человеку, с которым встречаетесь, и предупредите его, что задерживаетесь.

► Пунктуальность является вашим дополнительным козырем. 

Перед собеседованием, лучше всего, если вы выключите свой мобильный телефон, чтобы случайный звонок не отвлек вас от беседы. Если вы ждете очень важного звонка и не можете выключить мобильный телефон, то предупредите об этом интервьюера в начале разговора. Когда телефон зазвонит, извинитесь и постарайтесь как можно скорее завершить разговор, либо ответьте, что перезвоните. 

Обязательно возьмите с собой документы: паспорт, диплом(ы) об образовании (диплом о высшем образовании, дипломы курсов повышения квалификации, сертификаты), рекомендательные письма. Есть предприятия, куда пускают только по пропускам. Будет очень обидно, если вы не сможете попасть на собеседование, потому что вы не взяли с собой паспорт. Документы об образовании  могут понадобиться для подтверждения вашей квалификации. В рекомендательных письмах может содержаться важная и полезная информация о ваших деловых качествах.

Хорошо, если у вас под рукой будут блокнот и ручка, чтобы вы могли в любой момент записать существенную информацию о позиции, требованиях к ней и др.

 

⇒ КАК УСПЕШНО ПРОЙТИ СОБЕСЕДОВАНИЕ С РАБОТОДАТЕЛЕМ

Для того, чтобы успешной пройти собеседование важен позитивный настрой. Ведь, что бы ни произошло, для вас это будет важный опыт, который может пригодиться в будущем.

Если собеседование будет не одно, а несколько, то перед каждым сбрасывайте груз предыдущих, не показывайте, что устали заполнять анкеты и отвечать на одни и те же вопросы. Сейчас ваша работа — найти работу и вы ее делаете так же хорошо, как и любую другую.

Алгоритм действий, когда вы пришли в офис на собеседование:

1. Поздоровайтесь и улыбнитесь.
2. Четко представьтесь.




3. Уточните, где вам лучше раздеться (снять верхнюю одежду, оставить личные вещи).
4. Сразу возьмите с собой все необходимое, что может понадобиться вам на интервью (документы, блокнот, ручка, чистый платок).
5. Если сначала вы попадете в приемную, можете узнать у секретаря, где находится зеркало, чтобы убедиться, что ваш внешний вид, прическа, макияж выглядят достойно.
6. Спросите, где будет лучше присесть.

► Будьте вежливыми со всеми, кого встретите в офисе.

Во время собеседования выражайте свою речь четкими ясными предложениями. Следите за своей речью: не используйте сленг, жаргон, слова-паразиты.

► Старайтесь, чтобы ваша речь была грамотной.             

Помните, что интервьюер обращает внимание не только на ваш опыт работы и образование, но и на ваши мимику, жесты, речь, взгляд, позу в которой вы сидите и т.

д. Не следует нервничать, сидеть в «закрытой» позе, смотреть на менеджера исподлобья (он вам не враг, в конце концов) или, наоборот, громко смеяться, часто и резко жестикулировать.

► Держитесь дружелюбно, раскованно (но не развязно), открыто смотрите на собеседника. Не спешите и не суетитесь.

Внимательно слушайте вопросы, которые вам задают, смотря при этом в лицо собеседника. Начинайте отвечать только тогда, когда поймете, о чем вас спросили. Если вопрос не совсем понятен, то, извинившись, попросите еще раз повторить его. Однако не переусердствуйте — переспрашивать почти каждый вопрос не стоит.

► Если Вы не уверены, что хорошо поняли вопрос, не стесняйтесь уточнить («Правильно ли я понял, что…»).

Отвечая на вопрос, старайтесь не говорить более 2-3 минут. Этого времени вполне хватит, чтобы в целом осветить наиболее важную информацию по самому сложному вопросу.

Односложные ответы «да» и «нет», тихий голос создадут впечатление вашей неуверенности в себе, неумении объяснить свою точку зрения.

Ответы на вопросы должны быть честными. Если вы попытаетесь лукавить, опытный интервьюер заметит это и, вероятно, выведет вас на чистую воду. Впечатление о вас будет испорчено…

► Говорите только достоверную информацию, отвечайте на вопросы четко, конкретно, разборчиво, уверенно, убедительно, не говорите очень тихо или громко. Избегайте слов с «не». Никого не критикуйте. Отвечайте по теме, следите за логичностью мысли. 

Ваша задача на собеседовании — убедить каждого, с кем вы будете говорить (менеджер по персоналу или непосредственный руководитель), что вы аккуратный, исполнительный, уверенный в себе, деловой сотрудник. В общем, тот, кто им в данном случае требуется. Создайте образ профессионала. К примеру, если вы претендуете на должность руководителя, покажите на собеседовании, что вы умеете не только профессионально работать, но и делегировать свои полномочия, работать в команде и следить за успехом каждого сотрудника.

На интервью вас могут попросить рассказать о себе. Для этого заранее подготовьте небольшой рассказ о своем профессиональном опыте,  достижениях, причинах перехода из одной компании в другую (возможно, личных особенностях, которые помогают вам в работе) при этом, не вдаваясь в детали. (Для уверенности, можно порепетировать  свой монолог на родственниках и друзьях). Не следует рассказывать в подробностях о каждой мелочи, к примеру, о своих неформальных отношениях с коллегами, сплетнях о начальстве, детях (как их зовут), супругах (сколько и какими они были), домашних животных (какой породы). Не стоит концентрировать внимание на отвлечённых темах. Говорите только по сути, тщательно, но быстро обдумывая ответ. В то же время не следует сжимать свою биографию до двух предложений. Приведем пример правильного рассказа соискателя, претендующего на вакансию водителя:

«Буквально с детских лет стал увлекаться машинами, в школе учился водить грузовик на уроках профобучения, поступил в Московский автодорожный институт, с третьего курса ушел в армию, где моя военная учетная специальность также была водитель…» Как говорят, почувствуйте разницу. Не надо писать художественный рассказ, если вы в себе уверены — напишите хотя бы тезисы.

Помимо рассказа о себе составьте несколько оптимистичных фраз, вспомните побольше доказательств ваших положительных качеств. Это настроит вас на успех. Ничего не преувеличивайте и уж подавно не обманывайте. Очевидные удачи скажут все за вас, даже если их не так уж много.

Не впадайте в уныние, если вам сразу показалось, что вы не нравитесь. Может, у работодателя просто неприятности или он просто устал. Не добавляйте ему отрицательных эмоций. Если чувствуете, что подвернулся удачный момент, можно пошутить. Только делайте это очень деликатно.

► Потенциальному работодателю прежде всего интересны вы, как человек, претендующий на вакантную должность по определенной специальности. 

Учтите, что на собеседовании случайных вопросов не бывает. Тщательно обдумывайте ответы, не спешите, но и не «держите паузу». Старайтесь избегать острых углов. Вы на собеседовании, а не у подруги на кухне или с другом в баре! Часто молодые люди клюют на удочку приятного к ним расположения и могут сболтнуть о себе совсем не то, что бы хотелось услышать нанимателю… Есть у интервьюеров и другой прием: вместо приятного общения вы можете получить бурю и натиск в виде колючих вопросов в лоб. Не пугайтесь: вас проверяют на стрессоустойчивость. Сосредоточьтесь и не обижайтесь. Не давайте себя запугать: вы не у следователя и ничего противоправного не совершили, работодатель ничего не имеет против вас лично — это просто проверка. Вам не нужно проявлять агрессию или грубость.

► Что бы ни произошло, держитесь с достоинством.

Собеседование – это двусторонний процесс. Работодатель оценивает вас; вы же должны присмотреться к компании и предлагаемой должности – подходит ли она вам, будет ли вам комфортно здесь работать, сможете ли вы соответствовать запросам работодателя. Поэтому вполне естественно, если у вас возникнут вопросы к собеседнику.

Попросите рассказать о компании, расспросите о будущей работе. Но проявите гибкость: с одной стороны, вопросы задать надо, а с другой – не следует переспрашивать о том, что собеседник вам уже рассказал или что можно прочитать на сайте компании. Вы можете задать, к примеру, такие вопросы:

1. В чем будут заключать ваши обязанности, задачи?
2. Каких результатов от вас ждут, как они будут оцениваться?
3. Кто будет вашим непосредственным руководителем?
4. Будет ли стажировка, и какова ее продолжительность?
5. Какие есть возможности для дальнейшего вашего развития в этой компании?
6. Уточните, какие условия работы предлагает компания: длительность испытательного срока (в любом случае по закону он не должен составлять более 3 месяцев), график работы, условия оплаты труда, бонусы, социальный пакет и др.

► Задавая вопросы, прежде всего, интересуйтесь содержанием работы и условиями ее успешного выполнения.

По окончании встречи следует поинтересоваться, когда и как можно будет узнать о результатах собеседования. Если вам сразу объявили, что на эту должность вы не подходите, имеет смысл напрямую спросить, в чем причина отказа – эта информация пригодится в будущем. Постарайтесь и для себя подвести некий итог: нравится ли вам компания и перспектива работы на предлагаемой позиции. После собеседования у вас могут спросить, что вы решили – скажите, что вам нужно 1–2 дня подумать, и на досуге еще раз взвесьте все «за» и «против», что понравилось, а что – нет. Не забудьте при этом перезвонить в компанию и сообщить о своем решении.

► Обязательно уточните, как Вы узнаете о результате собеседования, постарайтесь обговорить право позвонить самому.

► Завершая собеседование, не забудьте об обычных правилах вежливости: поблагодарите за уделенное время и попрощайтесь.

 

⇒ КАКИЕ ВОПРОСЫ ЗАДАЕТ РАБОТОДАТЕЛЬ И КАК НА НИХ ОТВЕЧАТЬ

Расскажите о себе:

Ваш рассказ должен быть кратким. Кадровика интересует в первую очередь профессионализм потенциального сотрудника. Поэтому не надо говорить о личной жизни и пересказывать всю трудовую биографию. Сосредоточьтесь на последнем месте работы: ваши должностные обязанности, достижения, повышения квалификации. При  этом не забывайте о вакансии на которую претендуете. Ваш ответ должен подвести менеджера по персоналу к мысли: эта работа вам знакома, вы прекрасно с ней справитесь.

Почему вы ушли из….?

Никогда не критикуйте предыдущее место работы: коллег, начальство, компанию в целом. Вас могут оценить как потенциально конфликтного, обидчивого сотрудника. Лучше всего назвать нейтральную причину: отсутствие перспектив роста, удаленность от дома, неудобный график, сокращение штатов и т.п. Подчеркните и достоинства предыдущей работы, например, в такой форме: «я бы и дальше там работал, но….»

Почему у вас были большие перерывы в работе?

Причины могут быть разные: рождение ребенка, длительная болезнь, переезд в другой город, просто «черная» полоса в жизни. Ваша цель – доказать, что ваш профессиональный уровень от этого не снизился. Например, можно сказать, что вы в период так называемого простоя, работали без оформления, помогали родственникам в семейном бизнесе, оканчивали курсы и т.д.

Почему вы хотите работать в нашей компании?

Соискатели зачастую идут на собеседование просто потому, что их пригласили, а вовсе не из желания работать в этой фирме. Но любой компании нужны «преданные бойцы». Поэтому раздобудьте как можно больше информации об организации, например через интернет. Докажите на собеседовании, что знакомы с ее деятельностью, динамикой ее развития. Если это возможно принесите с собой образец изделия или рекламный проспект компании. Кадровик должен прийти к мнению, что вы осознанно выбрали эту вакансию из множества других.

Кем вы хотите стать через 5 лет?

Помните, что работодателей в первую очередь интересует, какую пользу как специалист вы можете принести фирме. Поэтому наиболее приемлемый ответ такой: «я хочу накапливать опыт, расти в профессиональном плане, чтобы через 5 лет стать экспертом в данной области».

Назовите ваши недостатки

Кадровики не так наивны и не рассчитывают услышать от вас какие-то особые откровения и признания. Смысл этого вопроса в том, чтобы оценить реакцию соискателя, его сообразительность и адекватность. Назовите те недостатки, которые при более пристальном рассмотрении являются продолжением достоинств. Например, для бухгалтера это может быть «излишняя придирчивость». Мол не могу уснуть, если не проверю все счета по три раза. И тут же расскажите историю о том, как ваш «недостаток» однажды помог фирме избежать серьезных финансовых потерь.

Назовите ваши достоинства

Лучше всего сослаться на мнение бывшего начальника или коллег. Например: «на прошлой работе меня ценили за организаторские способности и умение быстро принимать решение». Не будьте голословны, приведите конкретный пример, каким образом ваши способности пригодились коллективу.

Расскажите о вашей семье

Задавая вопросы о семейном положении, количестве детей, наличии собственного жилья, кадровик стремится выявить уровень мотивации человека при трудоустройстве. Будет ли работник держаться за новое место? Или он в любой момент может «сделать ручкой» — например, потому, что у него есть другой источник дохода? О семье лучше рассказывать кратко, спокойным тоном, можно с юмором. Необходимо создать впечатление, что жизнь у вас «как у всех»: в целом благополучная, но есть отдельные проблемы, которые решатся, когда вы получите эту работу. Если у вас маленькие дети, надо сразу подчеркнуть, что за ними будет кому ухаживать, когда они не смогут ходить в детсад – есть бабушка, няня.

Получали ли Вы другие предложения о работе? 

Говорите правду. Если у Вас есть на данный момент и другие предложения – сообщите о том, что данная работа интересует Вас больше всего. Если нет – то не нужно блефовать и заявлять о наличии большого количества предложений: опытный специалист по управлению персоналом распознает обман и решит, что Вы пытаетесь «шантажировать» работодателя. 

Что бы вы хотели узнать еще? 

Никогда не говорите, что у Вас нет вопросов. Постарайтесь задать такой вопрос, который бы говорил в пользу Вашего найма. Например, попросите уточнить что-то важное для работы, недостаточно освещенное в предыдущей беседе. Подумайте заранее о подобных вопросах. Но не стремитесь на собеседовании все эти вопросы задать, если Вас об этом не просят. Не забудьте поблагодарить работодателя за предоставленную информацию.

Как выиграть собеседование

«Спасибо, мы вам перезвоним» — классическая формулировка, которую слышит большинство соискателей после собеседования. Означает она лишь то, что вы, скорее всего, должность не получите. Почему? В этом журналист «Работы для вас» попытался разобраться, поприсутствовав на череде собеседований в крупном торгово-промышленном холдинге в качестве ассистента менеджера по персоналу.

В тот день набор шел по двум вакансиям — маркетолога и менеджера по продажам. «Вот увидите, скучно не будет,» — пообещала мне сотрудник отдела персонала Светлана Лифанова. И как в воду глядела.

Бабки на стол!

Первый кандидат на вакансию маркетолога — молодой человек в явно недешевом костюме. Смотрим резюме: полтора года назад закончил престижный вуз по специальности «маркетинг», потом работал в крупной торговой компании. Вроде бы все прекрасно.

В ходе интервью, правда, выясняется, что об аналитической деятельности юноша и не слышал: в отделе было 15 человек, а в его обязанности входило посещение супермаркетов и составление отчетов. Для вакансии на $1000 этого маловато.

От опыта работы рекрутер переходит к обучению в институте. Кандидат оживляется и… выдает такую тираду, что даже я с трудом могу сдержать улыбку. Самый деликатный отзыв о преподавателях — «уроды». Минут через пять из рассказов молодого человека становится понятно, что его диплом — заслуга родителей, которые были в состоянии заплатить за своего нерадивого отпрыска.

— Скажите, что такое маркетинг лично для вас? — таков последний вопрос.

— Ну, понимаете… В принципе, маркетинг — это способ выбить из людей бабки и обогатить компанию.

— Спасибо, мы вам перезвоним.

С.Л. Вы все видели сами. Мало того, что соискатель не обладает необходимым для компании опытом, так еще и не стесняется рассказывать о практически купленном дипломе. Вы думаете, это такая редкость? Отнюдь. «Простодушие» кандидатов не имеет границ.

Понятно, что любой опыт можно приобрести, но когда человек сходу переходит на терминологию из серии «бабки» (и кажется себе при этом страшно крутым), он вряд ли получит работу.

Ни слова в простоте

Следующий кандидат — женщина 32 лет. Базовое экономическое образование, курсы маркетинга, два иностранных языка, солидное резюме, где присутствуют и российские, и иностранные компании. Речь пересыпана профессиональными терминами.

Во время интервью она подробно рассказывает о своем предыдущем опыте, апеллируя к компании, где работает. Через слово слышится: «в нашей компании это делают так-то», «у нас принято этак-то».

— Скажите, как часто вы допускаете ошибки? — задает вопрос рекрутер

— Моя работа настолько ответственна, что допускать в ней ошибки непозволительно, — отчеканивает дама.

На традиционную просьбу дать определение маркетинга женщина выдает такую «навороченную» фразу, перегруженную словечками «девелопинг» и «брендинг», что мне приходится лишь догадываться, что она имела в виду.

К концу интервью, когда я уверена, что место маркетолога занято, вдруг слышится обескураживающее «Спасибо, мы вам перезвоним». Чем же она не устроила менеджера по персоналу?

С.Л. Во-первых, нам не слишком подходит предыдущий опыт: человек всю жизнь работал в рознице, а его вряд ли устроит, что в нашей компании знание иностранного не будет востребовано. Во-вторых, когда я прошу дать тривиальное определение, то проверяю отнюдь не грамотность соискателя, а его умение доступно формулировать и тип мышления (насколько человек абстрактно или, наоборот, конкретно мыслит). И если я не слышу ни единого слова «в простоте», то начинаю сомневаться в способности выдавать самостоятельные четкие суждения.

В третьих, вопрос об ошибках не случаен. Ошибки допускают все. И если человек отказывается их за собой признавать, то либо он привык сваливать свои просчеты на других, либо, извините, врет.

И, наконец, вы обратили внимание, как женщина постоянно ссылалась (в позитивном ключе) на свою компанию? У меня все время возникает вопрос к соискательнице: если компания такая прекрасная, то почему ты из нее хочешь уйти? Здесь что-то не так.

Продайте мне себя!

Следующее собеседование — на позицию менеджера по продажам. В комнату вплывает дама, «дыша духами», как блоковская незнакомка. Аромат парфюма ударяет в нос.

— Присаживайтесь, — предлагает ей кадровик.

— Ой, а можно плечики для шубы?

Получив желаемое, женщина неспешно раскладывает на столе резюме, дипломы, еще какие-то бумаги и дорогущий мобильник. Она оглядывает скромный офис, и на ее лице застывает выражение мученицы. Кажется, все в ней вопиет: «И в этом убожестве я буду работать?!»

— Простите, а с кем я говорю? — наконец выдавливает из себя она.

Менеджер представляется. Женщина морщится и выражает желание поговорить с генеральным директором. Получив ответ, что такая возможность будет после первичного собеседования, она вздыхает:

— Хорошо, у меня есть 20 минут.

— Вы указали в анкете адрес, по которому проживаете, или по которому зарегистрированы?

— Где проживаю.

— А он совпадает с адресом регистрации?

— Да, посмотрите в анкете, там же все написано!

Собеседование продолжается примерно в таком же режиме коротких вопросов и не менее лаконичных ответов на них. Оживление происходит лишь в момент, когда интервьюер спрашивает:

— А правда ли, что хороший «продажник» может продать все, что угодно и кому угодно?

— Естественно!

— Тогда продайте мне себя.

Дальнейшую картину можно было бы назвать «Пробуждение тигрицы». Женщина вдруг начинает заинтересованно разговаривать, кивая периодически на разложенные бумаги, идет перечень сделок, цифр, громких названий…

Спасибо, мы вам перезвоним! — прерывает ее монолог менеджер.

С.Л. Завышение собственной стоимости — не лучший способ продать себя. Не следует приходить на интервью в бриллиантах и выкладывать на стол мобильник стоимостью с половину зарплаты рекрутера.

Тем более не стоит проявлять неуважение (даже, если вы претендуете на высокую позицию) и односложно отвечать на вопросы. Интерес и горящие глаза — 30% успеха на собеседовании.

Я часто намеренно задаю очевидно примитивные и глупые вопросы, это элемент стрессового интервью. Например, вопросы о прописке преследовали простую цель: вызвать агрессию. Женщина начала раздражаться, а для «продажника» это качество недопустимое. Умный кандидат всегда обернет «глупость» рекрутера в свою пользу, переформулирует вопрос, затеет диалог, попытается «снять» информацию о компании. Более того: обернет ситуацию в свою пользу, заставив меня расхваливать компанию, так что формально получится, что я еще его и уговариваю пойти к нам работать.

Не знаете? Дискутируйте!

Предыдущие три интервью убедили меня, что найти хорошего кандидата очень сложно. Поэтому, когда вошел очередной молодой человек, претендующий на вакансию маркетолога, я уже предвидела пресловутое «Мы вам перезвоним».

Перед интервью он выключил и спрятал сотовый телефон, сел и протянул менеджеру анкету и резюме: приличный вуз (Академия Управления), два года работы в серьезной компании.

Начинается диалог, и минут через 15 я ловлю себя на том, что внимательно слушаю дискуссию об эффективности СПАМа. Иногда очевидно, что рекрутер ставит кандидата в тупик своими вопросами (например, просит рассчитать эту самую эффективность), но он не теряется: обсуждает, спрашивает, делает предположения.

— Позвоните мне в следующий понедельник по этому телефону, — слышу я в конце.

Неужели маркетолог найден?

С.Л. Да, у молодого человека не хватает опыта, но очевиден живой интерес к содержанию работы. Любой профессиональный вопрос мгновенно подхватывается и используется для того, чтобы продемонстрировать все имеющиеся знания. И еще: самый неправильный ответ на собеседовании — «не знаю». Даже если это так, не надо бояться рассуждать.

Я вижу потенциал этого кандидата, способность к анализу новой информации, понимание сути профессии и интерес к ней. Так что даже если человек сегодня не стоит тех денег, на которые претендует, то очень скоро ситуация изменится в лучшую сторону. И вполне возможно, он получит место в нашей компании.

10 правил для соискателя

Итак, что нужно делать, если вас пригласили на интервью?

1. Одеться аккуратно, но не вызывающе. Следует избегать ярких расцветок, резких запахов и дорогих аксессуаров.
2. Не озадачивать рекрутера вопросами, куда повесить одежду или положить сумку.
3. Доброжелательно и развернуто отвечать на любые вопросы менеджера, памятуя о том, что в любом (даже самом глупом на первый взгляд) вопросе есть смысл или подвох.
4. Проявлять искреннюю заинтересованность в деятельности компании и в вакансии.
5. Не «гнуть пальцы».
6. Не отвечать «не знаю» на профессиональные вопросы. Лучше начинать рассуждать, пытаться самостоятельно прийти к выводу.
7. Изъясняться понятными словами, не злоупотреблять терминами, особенно переводными.
8. Попытаться спровоцировать интервьюера на диалог.
9. Не забыть поздороваться и попрощаться.
10. Почаще улыбаться.

Ольга Гончаренко, Работа для Вас

Урок 4. Собеседование и процесс найма

Следующий этап после того, как ваше резюме произвело должное впечатление и вас готовы рассмотреть в качестве потенциального кандидата на рабочее место, – собеседование. Факт приглашения на собеседование не означает автоматически, что вы будете приняты, однако заметно приближает вас к получению работы в выбранной вами компании. Именно поэтому подготовке к собеседованию и самому процессу собеседования нужно уделить достаточное внимание.

Цель урока: узнать, как готовиться к собеседованию при приеме на работу, как себя вести во время собеседования и как избежать типовых ошибок при собеседовании.

Пройдя этот урок, вы будете готовы к 90% типичных ситуаций, происходящих во время собеседования, и сможете заранее отточить реакцию на неожиданные вопросы.

Содержание:

Изучать тему мы будем в той логической последовательности, в которой идет и сам процесс: подготовка, прохождение собеседования, ожидание результата и поведение после объявления результата.

Как подготовиться к собеседованию?

Прошедший 2020 год заметно изменил этот мир, и процесс найма на работу тоже. Многие процессы и персонал компаний переместились на «удаленку», большой процент собеседований проходит онлайн, поэтому многие вещи, важные еще пару лет назад, отпали за отсутствием необходимости. Тем не менее, любой специалист должен быть готов и к собеседованию онлайн, и к стандартному формату личной встречи с рекрутером вживую. Поэтому будем рассматривать параллельно оба варианта.

Организационные вопросы

Независимо от того, будете вы проходить собеседование онлайн или офлайн, на этапе приглашения вам необходимо уточнить все нюансы: что, где, когда, с кем. Адрес и как доехать, если вас пригласили в офис. Как найти человека в скайпе, если беседовать планируется онлайн, и запасной контакт (например, электронная почта), если вы почему-либо не сразу найдетесь в скайпе. Какие вопросы находятся в его компетенции, а какие нужно задавать исключительно руководству компании, если вы пройдете первый этап собеседования. Нужно ли что-то подготовить к собеседованию.

Как правило, никаких особых пожеланий по вашей подготовке к собеседованию у HR-менеджеров нет, однако подготовить заранее бумагу или блокнот для записей и две ручки (вдруг одна перестанет писать!) очень желательно. Точно так же стоит иметь под рукой копию резюме, чтобы при необходимости можно было быстро скинуть файл еще раз или дать прочитать свое резюме второму участнику собеседования. Так бывает, если к проводимому отделом рекрутинга собеседованию решил присоединиться, к примеру, коммерческий директор.

Информация о компании

Если вы на этапе рассылки резюме не утруждали себя глубоким изучением компаний-кандидатов на должность вашего работодателя, а просто предложили свои услуги везде, где требуются специалисты вашего профиля, на этапе подготовки к собеседованию следует изучить своих собеседников предметно.

Во-первых, следует обязательно посмотреть сайт: насколько он живой, как часто обновляется информация, как себя позиционирует компания. Во-вторых, стоит просмотреть странички в соцсетях: насколько индивидуально компания подходит к общению с разными сегментами своей целевой аудитории, чем вообще живет и дышит.

Далее нужно изучить отзывы о компании, и то, что пишут о компании на отраслевых и новостных ресурсах. Если публичная цифровая жизнь компании не слишком активна и такой марш-бросок по Интернету не дал какой-то ценной информации, это тоже результат. На собеседовании вы сможете упомянуть, что хотели заранее узнать о компании больше, но, поскольку не нашли информацию, хотели бы уточнить ряд моментов.

Забегая вперед, скажем, что ни в коем случае нельзя критиковать компанию за избыточную закрытость и неучастие виртуальной тусовке. И вообще, на этапе собеседования не нужно никого критиковать. И задаваемые вам вопросы тоже.

Ответы на вопросы

Примерно 90% HR-менеджеров особым креативом не отличаются, т.к. процесс найма персонала представляет собой вполне себе рутинную задачу: отбор подходящих кандидатов на должности с конкретным функционалом. Вопросы тоже будут на 90% стандартные, призванные выяснить, умеете ли вы делать то, чем вам придется заниматься на предлагаемой должности, и насколько вы уживчивый человек, насколько легко с вами общаться, как вы впишетесь в коллектив, если работа не на «удаленке», а в офисе или на предприятии.

Поэтому еще раз перечитайте свое резюме, которое вы отправили конкретно в ту компанию, что пригласила вас на собеседование, и продумайте заранее пояснения по всем возможным пунктам. Так, если вы написали, что на вас была подготовка ко всем выставкам, в том числе заказ раздаточной полиграфической продукции, эйчар может поинтересоваться, где именно вы заказывали макеты и печать. Слишком долгое раздумье в ответах на такие простые вопросы вызывает сомнение в правдивости вашего резюме.

Точно так же сотрудники HR-отдела могут усомниться, что вы креативный и стрессоустойчивый, если в ответ на неудобный вопрос о перерыве в вашем рабочем стаже вы начнете нервничать и банально уклоняться от ответа. Возможно, ответ, что вы решили заняться дауншифтингом и провести одну зиму в Гоа, тоже не сильно вдохновит. Однако при уточнении, что вы полностью реализовали свою мечту и далее готовы работать в обычном режиме, такой ответ намного лучше, чем рассказы о том, что вас нигде не брали на работу.

К слову, на собеседовании вообще лучше умолчать, что вас нигде не брали на работу. Это как в поговорке, что «красна (прекрасна) невеста, когда сосватана». Люди склонны присоединяться к большинству, и если все остальные не захотели с вами связываться, эйчар может начать думать, что и ему, видимо, не стоит. Об эффекте давления коллективного мнения можно подробно прочитать в статье об экспериментах Аша.

А еще в рамках устойчивого общественного мнения сформировался посыл, что уверенный и компетентный в своем деле человек всегда изъясняется четко и внятно. И об этом тоже следует позаботиться заранее.

Голос и речь

Если собеседование устное, а вы не слишком частый посетитель подобных мероприятий, обязательно отрепетируйте вслух ответы на основные и наиболее часто задаваемые вопросы. Если собеседование в скайпе будет письменное, что тоже сейчас не редкость, вам все равно нужно представлять, что отвечать, и не медлить с ответами в чате. Можно даже напечатать их заранее и вставлять в чат по мере необходимости, но не быстрее, чем отрезок времени, нужный для набора текста. Ввиду не слишком высокого креатива HR-менеджеров, вариаций часто задаваемых вопросов не так много.

Топ-10 FAQ на собеседованиях:

1	Почему вы хотите работать в нашей компании?
2	Почему мы должны взять именно вас?
3	Почему вы не замужем/не женаты?
4	Почему вы ушли с предыдущей работы?
5	Почему вы официально не работали 4 месяца/2 года/7 лет?
6	Кем вы себя видите через 5 лет?
7	Ваши сильные и слабые стороны?
8	Какими своими достижениями вы гордитесь?
9	Ваша самая большая неудача в работе?
10	О чем вы мечтаете?

Сначала набросайте ответы письменно, потом прочитайте их в медленном темпе, сначала следя за длительностью гласных, а потом за четкостью согласных. Перед чтением сделайте глубокий вдох в нижнюю часть легких так, чтобы бока чуть раздулись, затем начинайте читать, не слишком расходуя воздух. Следите, чтобы плечи не поднимались. Когда текст «уляжется» в голове, попробуйте воспроизвести его, не подглядывая в бумажку. Если это почему-либо не получается, попробуйте наиболее пафосные и наигранные фразы заменить более простыми оборотами.

Если вы отрепетируете краткие и убедительные ответы на эти 10 вопросов, вы уже будете чувствовать себя намного увереннее. Причем как на этом собеседовании, так и на всех последующих, если здесь вам что-то не понравится. Чтобы вы прозвучали убедительно, рекомендуем пройти или хотя бы начать работать над нашим курсом «Развитие голоса и речи». Это тот случай, когда вложения времени в себя любимого окупятся с вероятностью 99% и достаточно быстро.

В ответы на типовые вопросы можно элегантно вписать приемы самопрезентации, т.е. ненавязчиво сообщить положительную информацию о себе, которая может подчеркнуть ваше конкурентное преимущество. Например, отсутствие семьи позволит вам максимально сосредоточиться на работе, не отвлекаясь на множество бытовых проблем. Кстати, дозированное преподнесение положительных сведений намного лучше, чем выдача хвалебной информации о себе одним блоком.

Аналогично этому и непродуманные ответы на типовые вопросы могут вызвать когнитивный диссонанс у эйчара и сомнения, стоит ли с вами связываться. Например, как в известном анекдоте, основанном на реальных событиях.

Эйчар:

– Какие у вас недостатки?

Соискатель:

– Я излишне прямолинеен.

Эйчар:

– Мне кажется, это не такой уж большой недостаток…

Соискатель:

– Да мне чхать, что там тебе кажется!

Могут насторожить и другие моменты. Например, если ваша мечта – полететь в космос, а вы проситесь на работу офис-менеджером, не вполне ясно, как вы собираетесь воплощать свою мечту и какие конкретно шаги делаете в этом направлении.

Просто мечтать, не делая никаких шагов, сегодня не модно. Либо нужно сразу уточнять свое персональное понимание терминов. К примеру, если мечта для вас это нечто абстрактное, а то, что вы намерены реализовать, вы относите к целям и задачам, такое пояснение позволит избежать непонимания.

К недопониманию и сомнениям в вашем соответствии должности, на которую вы претендуете, могут привести и другие нюансы. В частности, ваш имидж и внешний вид.

Имидж и внешний вид

Как одеваться на собеседование? Насколько ярко краситься девушкам? Можно ли пользоваться духами? Чаще всего соискателям рекомендуется деловой костюм и деловой стиль. Если вы устраиваетесь в банк или на госслужбу, именно так и следует одеваться.

Во всех остальных случаях следует ориентироваться на традиции отрасли и погодно-климатические условия. Так, летом при температуре за окном более 30 градусов деловой стиль вызывает легкое недоумение, даже если вы приехали на своем авто с кондиционированным салоном.

В дизайнерских бюро и IT-компаниях к внешнему виду вообще мало придираются, да и в большинстве офисов стиль prêt-à-porter (модели готовой одежды для массового производства и повседневного ношения) полностью уместен.

В любом случае одежда и обувь должны быть чистыми и опрятными, не издавать резких запахов и не пачкать мебель в офисе. Точно так же чисто и опрятно должен выглядеть сам кандидат, его лицо, волосы, кожа, руки, ногти. Если собеседование онлайн, тогда можно привести в порядок только верхнюю часть себя, только сделайте это заранее. И включите самоконтроль, чтобы не встать посреди собеседования, если вы в пиджаке, рубашке, галстуке и шортах.

Желательно воздержаться от использования любых духов. Лучше для первого собеседования ограничиться обычным дезодорантом-антиперспирантом, который поможет сохранить опрятный вид даже в жару и духоту и добавит аромата свежести в ваш образ. Как максимум, можно воспользоваться туалетной водой с нейтральным или свежим запахом. Для онлайн собеседований данный пункт не принципиален.

После всей подготовительной работы вам остается нормально выспаться накануне собеседования. Тогда вы абсолютно естественным образом будете выглядеть бодро и свежо, что подспудно заставит воспринимать вас, как энергичного и работоспособного кандидата.

Как проходить собеседование?

Если вы подробно уточнили местонахождение офиса и схему проезда, вам не составит труда прибыть за 10 минут до назначенного времени. Раньше не нужно или, коль вы по природе перестраховщик либо не уверены, что верно нашли адрес, обязательно уточните для секретаря руководителя, что, если ваши договоренности в силе, вы пойдете погуляете во дворике и поднимитесь к назначенному времени.

Если собеседование по скайпу, выйдите в онлайн заранее, напишите вашему интервьюеру короткое сообщение: представьтесь, кто вы и по какому поводу пишите. Например, «Здравствуйте! Я Вячеслав Иванов, у меня назначено собеседование с вами на 14.00, ваши координаты мне дал Иван Иванович».

Собственно собеседование, если вы к нему нормально подготовились, больших сюрпризов не преподнесет. Особенно, если вы сами по себе являетесь дружелюбным человеком с оптимистичным настроем и отношением к жизни.

Если волнение и мандраж все равно не уходят, вам стоит прибегнуть к дыхательным упражнениям и другим техникам самоконтроля. Например, на счет 1-2-3-4 сделать вдох через нос, на счет 5-6-7 задержать дыхание. На счет 8 выдохнуть через рот. Еще можно применить технику прогрессивной мышечной релаксации по методу доктора Якобсона. Об этой и других техниках самоконтроля вы узнаете на нашей программе «Психическая саморегуляция».

Дополнительные рекомендации по имиджу и способы, как унять волнение, можно найти на специализированных сайтах по психологии. Рекомендуем, в частности, статью «Подготовка к собеседованию. Основы самопрезентации» [psyfactor.org, 2020].

Если же вы не совсем уверены в себе по существу вопроса и сомневаетесь в своей способности пройти собеседование, в принципе, вам пригодится небольшая памятка по прохождению собеседований.

Памятка по прохождению собеседований:

	Инициатива беседы должна преимущественно исходить от вашего интервьюера, потому что он пригласил вас, а не вы его.
	Идеальный диалог предполагает соотношение времени, когда вы говорите и когда слушаете, примерно 50/50. В любом случае, никогда не перебивайте собеседника.
	Не сутультесь, не занимайте перекошенную позу, избегайте «закрытых» поз. Если не знаете, что это такое, почитайте про язык тела заранее.
	Не злоупотребляйте жестами, не меняйте выражение лица слишком часто. Мимика и жесты могут выдать ваши эмоции, а могут быть и вовсе неверно истолкованы. Наша онлайн-программа «Профайлинг» научит вас расшифровывать жесты безошибочно, в том числе жесты интервьюера на собеседовании.
	Отвечайте только на те вопросы, которые вам задают. Постарайтесь вписываться в 2-3 предложения. Продолжайте, только если интервьюер даст понять, что готов слушать далее или его интересуют подробности.
	Дозируйте юмор и шутки так, чтобы не производить впечатления легкомысленного пустомели. Не нужно улыбаться все время, как не нужно и сидеть с одинаково мрачным выражением лица всю беседу.
	Не оправдывайтесь, если вам задали неудобный вопрос или нашли какие-то несоответствия в резюме. Лучше согласитесь, что, поскольку дело было давно, вы могли запамятовать какие-то детали. Но, раз уж выбросить этот пункт из резюме нельзя, вы написали так, как смогли вспомнить.
	Ни за что ни на кого не жалуйтесь, даже если вас провоцируют. В конце концов, мужа, жену и предыдущего начальника вы выбирали сами, поэтому тут вам никто не доктор. На жизнь тоже не жалуйтесь, чтобы не получить в ответ банальность, что человек сам кузнец своего счастья.
	Ничего не критикуйте, в том числе пробки, дороги, правительство и сайт компании. Даже если бы вы, действительно, сделали бы лучше, могут быть неочевидные стороннему глазу причины, почему это сейчас так, а не иначе.
	Будьте собой, если вы хорошо воспитаны, вежливы, корректны и дружелюбны. Если нет, сконцентрируйтесь на время собеседования и просто будьте воспитаны, вежливы, корректны и дружелюбны.

Затронем еще один момент, по которому нет однозначных рекомендаций. Что делать, если вас спросили то, чего вы не знаете? Кто-то советует сразу признаться, что вы этого не знаете, но обязательно приложите усилия, чтобы узнать. Кто-то советует задать уточняющие вопросы, хорошо подумать и попытаться ответить.

Скажем так: если в заданном вопросе более половины слов знакомы, можете попытаться выкрутиться. Если нет, лучше не беритесь, чтобы не выглядеть глупо. Если у вас спросили, чем отличается РНР от Android, либо четко отвечайте, что РНР – это язык программирования, а Android – операционная система, либо признайтесь, что ничего не слышали про РНР. Для маркетолога или пиарщика не знать про РНР, в принципе, извинительно. А вот мямлить и путаться в ответах пиарщикам и маркетологам нельзя категорически.

Больше примеров вопросов, как типовых, так и таких, с помощью которых интервьюеры испытывают креатив и стрессоустойчивость соискателей, можно найти на специализированных рекрутиновых сайтах. Можем порекомендовать статью «Типичные вопросы на собеседовании: к чему готовиться?» [HeadHunter, 2019].

Когда основная часть беседы закончится и вам передадут слово, чтобы вы могли задать свои вопросы, обязательно поинтересуйтесь сначала нюансами своих будущих обязанностей, даже если вы их обсудили достаточно хорошо. И только потом задавайте вопросы о зарплате, если эту тему не инициировал интервьюер.

Если вы слишком щепетильны в вопросах денег, можете позаимствовать обходную формулировку наподобие того, что «В целом, мы уже все обсудили, только не поговорили о системе мотивации и компенсационном пакете».

Не настаивайте на увеличении суммы, если вам сказали, что для вашей позиции начальная зарплата для всех одинакова. Не настаивайте на согласовании окончательной суммы, если вам четко сказали, что это компетенция генерального директора, с которым вы будете общаться на следующем этапе собеседования. Достаточно часто собеседование проводится в несколько этапов, а каждый этап имеет свою специфику.

Этапы собеседования

Некоторые компании проводят собеседование в 2 и даже 3-4 этапа. В этом случае с кандидатом сначала беседует HR-менеджер, сформировавший по итогам просмотра резюме круг соискателей для первичного отбора. Далее он рекомендует наиболее подходящих кандидатов руководству предприятия. И, наконец, на финальном этапе кандидатуру утверждает собственник компании или председатель наблюдательного совета.

Многоступенчатая система собеседования обычно практикуется при отборе на должность топ-менеджера или специалиста, от работы которого напрямую зависит имидж компании. Например, ведущего маркетолога, пресс-секретаря или PR-менеджера. Наем на стартовые позиции обычно происходит без участия высшего руководства компании, а окончательное решение принимает будущий непосредственный начальник, в чьем подчинении будет работать соискатель.

В мелких компаниях организация отбора проще и цепочка собеседований короче: сначала с кандидатом беседует его будущий непосредственный начальник, затем самых подходящих кандидатов представляют руководителю компании. Бывает и наоборот: руководитель отбирает наиболее адекватных и подготовленных кандидатов, а после доверяет подчиненным самим определиться, с кем из прошедших первичный отбор им будет наиболее комфортно работать.

В любом случае, стоит готовиться к каждому этапу собеседования. Как минимум, по окончании предыдущего этапа или когда вас пригласят на следующий этап, стоит уточнить, что от вас требуется, какие вопросы можно задавать и к чему готовиться. Даже если ничего конкретного вы в ответ не услышите, вашу заинтересованность и готовность к сотрудничеству отметят.

Обязательно поинтересуйтесь, в какие сроки вам ожидать обратную связь, и спросите разрешение перезвонить или написать, если вдруг не дождетесь ответа из-за сбоя в электронной почте или работе приложения Viber или WhatsApp. Во-первых, сбои в этих системах не так уж редки. Во-вторых, так вы покажете, что в порядочности и обязательности своего собеседника вы не сомневаетесь ни на йоту.

Ровно так же нельзя заранее сомневаться в порядочности своих собеседников, если вам предлагают выполнить тестовое задание, пройти испытательный срок или предупреждают, что на вакансию большой конкурс. Узнать больше о видах, типах, этапах собеседований, практикуемых сегодня в бизнесе, можно из статьи «Как получить должность мечты: инструкция по трудоустройству в ведущие западные компании» [С. Пестов, 2019]. А сейчас поговорим еще об одном этапе, который могут предложить пройти соискателю по итогам финального собеседования.

Тестовые задания, испытательный срок, конкурсный отбор

Тестовые задания, испытательный срок, конкурсный отбор – практически обязательные составляющие борьбы за руководящую должность и любую вакансию, которая не предполагает строго фиксированного набора обязанностей и подразумевает творческий подход с умением решать возникающие проблемы на ходу.

Зачем нужны тесты, конкурсы, испытательный срок?

Отбор кандидатов на такие должности всегда несет определенные риски, что человек не справится с возникающими вызовами, даже если у него самое распрекрасное резюме и он отлично прошел все этапы собеседования. В полной мере понять профессиональные характеристики сотрудников можно только после погружения их в реальную деятельность, и именно поэтому придуманы такие инструменты отбора, как тестовые задания, испытательный срок, конкурс.

Любой адекватный кандидат все это понимает, а кто не понимает, вряд ли в сегодняшних условиях может считаться адекватным той должности, на которую претендует. Поэтому часто складывается ситуация, когда конкурсный отбор на достаточно престижную должность удается выиграть, просто потому что остальные кандидаты отказались от участия в конкурсе.

Причины таких отказов самые разные: от убежденности в собственном величии и непонимании, почему должен быть какой-то там конкурс на должность, когда на нее претендует такой великий специалист, до болезненного самолюбия, когда кандидат избегает любых ситуаций, где потенциально можно проиграть.

Отказы от конкурсов случаются и по причине банального страха перед будущим, когда человек просто не хочет, спустя месяц или два, снова отправляться на поиск работы и нужно найти работу прямо сейчас. Вряд ли страх перед будущим является тем качеством, которое нужно, чтобы привести компанию к успеху, поэтому то, что такие люди отсеиваются сразу, для любой динамично развивающейся компании большой плюс. Это, кстати, тоже одна из задач конкурсов, тестов, испытательных сроков.

Оплата тестовых заданий и испытательного срока

Так или иначе, если руководитель не получает возможности протестировать кандидата на ответственную позицию в деле, такой кандидат выбывает из борьбы. При этом любой адекватный руководитель компании понимает, что труд согласившихся на испытательный срок должен быть оплачен. Поэтому адекватный управленец четко оговаривает и длительность испытательного срока, и оплату на этот срок, которая обычно либо равна заявленной для уже принятых сотрудников, либо незначительно ниже.

Если руководитель этого не понимает и предлагает работать в испытательный срок за половину оклада, такой руководитель не может считаться адекватным, и, по большому счету, с ним не стоит работать вообще.

Столь же часто испытательный срок и тестовые задания практикуются для сугубо творческой работы – журналист, дизайнер и т.д. Тестовые задания могут быть как оплачиваемыми, так и нет. Если тестовое задание требует значительных затрат времени, и в итоге должен получиться законченный продукт – статья, обзор, макет сайта – за такое тестовое задание должны платить.

Если выполнение тестового задания рассчитано максимум на полчаса, а само задание для всех одинаковое и не имеет коммерческой ценности, обычно соискателей сразу предупреждают, что оно оплачиваться не будет.

Соглашаться или не соглашаться на тестовые задания, испытательный срок, конкурсный отбор? Если они предусмотрены условиями вакансии, это единственный способ занять желаемую должность. Соглашаться ли работать за копейки, половину оклада или уж тем более бесплатно? Думается, что не стоит, потому что это распространенная схема мошенничества, когда работодатель получает готовый продукт, при этом маскируя работу под бесплатный или почти бесплатный конкурс либо тест. Больше способов распознать недобрые намерения работодателя вы узнаете из статьи «Аферы с трудоустройством: 5 схем, которые используют работодатели-мошенники» [Т. Пашкина и др., 2018].

Тем не менее, следует с пониманием относиться к пожеланию работодателя убедиться в компетентности кандидата путем конкурсного отбора, тестовых заданий и испытательного срока. Однако испытательный срок однозначно должен быть оплачен, что полностью соответствует и Трудовому законодательству, и обычному здравому смыслу. Если вам удалось договориться с работодателем по данным позициям, это уже успех.

Рассказывать о том, что в испытательный срок нужно работать хорошо и максимально войти в курс дела, сейчас не будем. Это тема следующего урока, где мы будем рассматривать нюансы процесса адаптации на новом рабочем месте. По большому счету, не имеет значения, приступили вы к работе на постоянной основе или в рамках испытательного срока. Ваши действия должны быть одинаково спокойными и компетентными, чтобы ваш работодатель не усомнился в правильности сделанного выбора.

Как реагировать на результаты отбора?

Результаты отбора могут быть разными: «да» или «нет» на финальном этапе, и «Мы вам перезвоним» на промежуточном. Что делать, чтобы не попасть в неловкую ситуацию, когда вам не перезванивают, мы уже обсудили. Просто спросите разрешения перезвонить сами, если через оговоренный промежуток времени не дождетесь обратной связи. Теперь поговорим об итогах финального отбора.

Если вам сказали «да»

Если вас берут, обязательно поблагодарите за доверие. Если торжественность момента зашкаливает, можете добавить, что сделаете все от вас зависящее, чтобы оправдать оказанное доверие.

Далее переходите к рабочим вопросам, которые обычно остаются за рамками собеседования: организация рабочего места, компьютер, доступ в корпоративную сеть, кто вам покажет рабочее место и даст доступ в первый день работы и т.д.

Это все следует выяснить заранее, чтобы не отвлекать каждую минуту непосредственного начальника и новых коллег бесконечными вопросами в первый день работы. Хороший руководитель сам подойдет к вам в течение вашего первого рабочего дня и поинтересуется, все ли нормально и нужна ли помощь.

Если не подойдет и вы что-то не сможете решить в рабочем порядке, будет удобно побеспокоить непосредственного руководителя, которому вы подчиняетесь, на следующий день, если от решения возникшего вопроса зависит качество вашей работы.

Если вам сказали «нет»

Такое тоже бывает, особенно, если отбор конкурсный и на одну вакансию претендовало еще несколько кандидатов, столь же достойных, как и вы. Именно поэтому рекомендуется не зацикливаться на одном варианте, а рассылать резюме в разные компании, чтобы был выбор при любом раскладе.

Независимо от того, насколько мощный удар по вашему самолюбию нанес конкретно этот отказ, принимать его следует с достоинством. Как минимум, не возмущаться, почему взяли не вас. Своим негодованием вы только укрепите эйчара в его собственной правоте и дальновидности, что он смог заранее рассмотреть склочника и отсеять его.

Не стоит и занимать позицию, что «не очень-то и хотелось». Люди неуравновешенные и не знающие, чего они хотят и зачем подают заявку на вакансию, которая им, оказывается, не нужна, тоже оставляют о себе не лучшее впечатление. Учитывая, что мир тесен, а в пределах одной отрасли это вообще одна большая деревня, плохая репутация вам ни к чему.

В идеале стоит поблагодарить представителя компании, сообщившего вам об отказе, за уделенное вам время и внимание, и пожелать успеха кандидату, который прошел отбор. Так вы оставите о себе хорошее впечатление и шанс, что ваше резюме действительно возьмут на заметку. А возможно, со временем возьмут на работу и вас на какую-то должность со сходным функционалом. Такое не часто, но бывает, поэтому сбрасывать со счетов эту вероятность не стоит.

Кроме того, это просто по-человечески, потому что поручают сообщить соискателю об отказе отнюдь не топ-менеджерам, а обычным сотрудникам HR-отдела. Возможно, именно тем, кто как раз пропустил ваше резюме на следующий этап и предложил руководству рассмотреть вашу кандидатуру.

Если вы не вполне понимаете, что не так, и вам хотелось бы понять это на будущее, можно в вежливой форме поинтересоваться причиной отказа, уточнив, что вы намерены сделать работу над ошибками и не допускать их впредь.

Теперь давайте подытожим. В этом уроке вы узнали, как готовиться к собеседованию, как себя вести во время собеседования, как избежать типовых ошибок и, в целом, как выглядит успешное собеседование и как пройти собеседование. Если вы хотите узнать больше подробностей, рекомендуем почитать книгу «Этикет на собеседовании» [Е. Вос, 2013]. Столь же полезна будет книга «Собеседование с персоналом, 14 базовых ситуаций», которую рекомендуют читать эйчарам [Ф. Корда, 2004]. Так вам будет проще увидеть ситуацию со стороны ваших интервьюеров и, возможно, просчитать свои реакции.

Если на книги времени уже не осталось, можете дополнительно к нашему уроку прочитать статью «Собеседование: подготовка и проведение» [Е. Чутчева, 2020]. И, наконец, подобие «Вредных советов» Остера, но для собеседования – статья «Ври им! Как пройти собеседование и не облажаться» [А. Курылев, 2020]. В общем, читайте, берите на заметку и, главное, будьте в хорошем настроении перед любым собеседованием!

На следующем уроке вы узнаете, как адаптироваться на новом месте после выхода на работу, а сейчас предлагаем пройти проверочный тест.

Тест на усвоение материала урока

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Следующий урок посвящен выходу на работу и адаптации в новом коллективе.

Ольга Обломова

«Как пройти собеседование. Хитрости, которые применяют менеджеры по персоналу»

посвящается Дню HR-менеджера

Практически
всем нам приходилось проходить собеседование. Оно – последний рубеж на пути к
желаемой должности. И именно здесь лежат подводные камни, о существовании
которых вы, возможно, и не догадывались. Для того, чтобы исключить основные
ошибки на собеседовании и получить работу мечты, сначала посмотрим на этот
процесс с точки зрения соискателя, а затем – с точки зрения HR-менеджера.

HR
(human resources)
дословно переводится как «человеческие ресурсы». То есть HR-менеджеры – это
специалисты, которые управляют персоналом: мотивируют, оценивают и ищут нужных работников.
По-русски их также называют «эйчары» или менеджеры по персоналу.

Ответьте
на вопросы о типичных ситуациях на собеседовании с точки зрения соискателя.

· Во время общения на чём бы вы делали акцент:
на профессионализме или своих личных качествах (харизме, общительности и т.
п.)?

· В своём резюме вы бы написали чистую
правду или приукрасили бы некоторые факты?

· Что бы вы ответили на просьбу рассказать
о себе?

· Как бы вы отвечали на вопросы эйчара, если
бы знали, что все ответы на них уже дали в своём резюме?

· Как бы вы отзывались о своём предыдущем
месте работы, бывших коллегах и начальстве?

· Какой бы случай вы выбрали на просьбу
рассказать о самой сложной проблеме, которую вы решали на предыдущей работе? И
как бы вы его преподнесли?

· Как бы вы повели себя на стрессовом
интервью? Например, если бы вам задали вопрос: «Что бы вы сказали, если бы я
расценил вашу презентацию сегодня как очень слабую и неинтересную?».

· Стали бы вы по окончании собеседования
задавать вопросы?

· Как вы считаете, когда заканчивается
собеседование?

Далее
– разбор ситуации с точки зрения HR-менеджера.

Разберём
ситуации на собеседовании с точки зрения HR-менеджера.

· Во время общения на чём бы вы делали
акцент: на профессионализме или своих личных качествах (харизме, общительности
и т. п.)?

Существует две точки зрения. Первая:
поскольку эйчары – специалисты по человеческим ресурсам, вы для них – ресурс,
им важны ваши качества, профпригодность, а человеческие качества они не
учитывают. Вторая: эйчары тоже люди, и из двух примерно одинаковых кандидатов
они выберут более общительного и дружелюбного. Поэтому рекомендуем совместить
обе позиции: позиционировать себя и как специалиста, и одновременно как
человека, который без проблем впишется в любой коллектив.

· В своём резюме вы бы написали чистую
правду или приукрасили бы некоторые факты?

Не новость, что некоторые соискатели
врут в резюме. Эйчары знают это, поэтому вынуждены подтверждать факты. Для
этого они задают им вопросы, которые со стороны кажутся не особо важными,
иногда несколько раз один и тот же вопрос разными словами. Цель этого –
подловить на мелочах. И в идеале менеджеры ждут чёткого ответа, без приукрашивания
своих навыков. Если соискатель продемонстрирует неуверенность, которая выдаётся
жестами, позами, фразами типа «ну, в принципе», это может заставить думать
эйчара, что человек недоговаривает или врёт, и после собеседования запросто
может позвонить на его предыдущее место работы и задать вопрос руководителю или
сотрудникам. Поэтому врать минимум рискованно, а лучше просто уметь правильно
составлять резюме и грамотно отвечать на вопросы.

· Что бы вы ответили на просьбу рассказать
о себе?

Для того, чтобы человек раскрылся во
всей красе, эйчару достаточно просто попросить его рассказать о себе, и никак
не ограничивать его монолог. Поэтому стоит всегда помнить о цели своего визита,
и рассказывать не обо всём, а только о значимых качествах и ситуациях,
связанных именно с трудовыми навыками, а также способностью находить общий язык
с людьми. После ответа соискателя эйчар может намеренно сделать паузу, ничего
не говоря и продолжая молча и доброжелательно смотреть на него. Часто люди
испытывают неловкость и пытаются заполнить паузу, выдавая личные факты о себе, инсайдерскую
информацию о предыдущей компании, чем перечеркивают всё хорошее впечатление о
себе. В идеале кандидат должен либо выдержать паузу, либо задать вопрос самому
эйчару, например, нужно ли что-то уточнить.

· Как бы вы отвечали на вопросы эйчара,
если бы знали, что все ответы на них уже дали в своём резюме?

Часто люди получают «минус» за
раздражение. Люди неохотно отвечают на вопросы по их резюме, считая это пустой
тратой времени. Так, они могут начать ответ с фразы «как я уже писал в
резюме…». Даже если они улыбаются, эти слова выдают внутреннее раздражение. В
свою очередь, эйчар может сделать вывод, что перед ним человек несдержаный, который
не уважает правила и не терпит рутинную работу. Это не значит, что ему
обязательно откажут в работе, но из двух кандидатов выберут того, у которого
минусов меньше. Поэтому, во-первых, просто отвечайте на все вопросы, а
во-вторых, делайте это спокойно и без раздражения.

· Как бы вы отзывались о своём предыдущем
месте работы, бывших коллегах и начальстве?

Относитесь к предложению обсудить людей
и работу в предыдущей компании как к проверке и провокации. Суть в том, что
предыдущий опыт человека может спрогнозировать его поведение в будущем.
Поэтому, отвечая на подобный вопрос, помните о правиле конфиденциальности – нельзя
раскрывать коммерческую тайну и внутреннюю информацию компании, в которой вы
работали. Если вы «по секрету» поделитесь этой информацией с рекрутером, он поймёт,
что вы можете спокойно сделать то же самое и с нынешним работодателем. По той
же причине не нужно обсуждать недостатки фирмы, переходить на личности, и
говорить плохо о бывших коллегах.

· Какой бы случай вы выбрали на просьбу
рассказать о самой сложной проблеме, которую вы решали на предыдущей работе? И
как бы вы его преподнесли?

Стоит заранее, до собеседования
вспомнить несколько подобных случаев. Выберите те ситуации, в которых вы
использовали навыки, которые могут пригодиться в решении вопросов на новой
работе. Кроме того, лучше использовать формулу «ситуация – задача – действия – результат».
Смысл опять же в том, чтобы продемонстрировать готовый навык успешного решения
проблем.

· Как бы вы повели себя на стрессовом
интервью? Например, если бы вам задали вопрос: «Что бы вы сказали, если бы я
расценил вашу презентацию сегодня как очень слабую и неинтересную?».

В России цель таких вопросов – выяснить,
как кандидат справляется с психологическим давлением в стрессовых ситуациях. Если
человек нервничает, раздражается и не знает, что сказать, это «минус». Соискателю
же нужно просто помнить, что он не обязан найти идеальное решение. Его задача –
показать, как он мыслит и общается с агрессором. Но уж точно не то, как он раздражается
и хамит. Лучше всего отнестись к такой проверке, как к игре, в которой нужно
при любых обстоятельствах оставаться спокойным и находчивым. «Плюсом» будет смелость,
доброжелательность, умение обыграть другого без раздражения и хамства, и,
конечно, чувство юмора.

· Стали бы вы по окончании собеседования
задавать вопросы?

Обычно в конце собеседования менеджеры
по персоналу спрашивают, остались ли у кандидата какие-нибудь вопросы. И если человек
ничего не спрашивает, это вызывает подозрения, что, либо он не готовился к
собеседованию, либо что он не особо заинтересован в вакансии. Как правило,
соискателю искренне интересно, как строится работа в его отделе, какой будет
график, с какими партнёрами ему придётся сотрудничать и т.п. Поэтому вопросы
задавать однозначно стоит.

· Как вы считаете, когда заканчивается
собеседование?

Все мы привыкли думать, что
собеседование заканчивается после последнего вопроса. И эта наша привычка
играет на руку HR-менеджерам. У них есть психологический трюк: объявить, что
собеседование завершено, подождать, пока кандидат соберётся, и на выходе задать
ему вопрос, в котором они сомневается сильнее всего. Механизм таков: человек
ошибочно полагает, что если собеседование официально закончено, то все его
дальнейшие ответы уже не учитываются, поэтому расслабляется и не следит за
словами. И, бывает, показывает себя не с лучшей стороны. Поэтому нужно всегда
помнить, что собеседование заканчивается только тогда, когда вы выходите из
здания компании.

Узнать
ещё больше о психологии общения и построении успешной карьеры вы можете из книг
в нашей библиотеке:

И
это далеко не всё!

Ждём
вас в молодёжном отделе Центральной библиотеки им. А. С. Пушкина по адресу: ул.
Свободы, 60, тел.: 264-64-21.

Маргарита Иодловская

Помощь в подготовке к собеседованию руководителя или директора – TakeMyTime

«Было так много приглашений, но мне уже третий раз подряд отказывают после первого собеседования» — это одна из самых частых проблем, которой делятся топ-менеджеры на вводной сессии.

Именно на этапе интервью многие кандидаты возвращаются к тому, с чего начали:

• теряются на фоне остальных интервьюируемых
• сходят с дистанции в процессе нескольких этапов проверок и тестов
• оказываются недостаточно подготовлены к собеседованию на английском или прохождению полиграфа
• получают отказ на этапе финального интервью с руководителем компании

При этом причину отказа вам в 90% не озвучат.

Она часто основана только на личном мнении, а ведь у вас может быть до 5-6 собеседующих…

Есть минимум 3 довода в пользу подготовки с наставником к собеседованию на должность руководителя.

1. Важно не только содержание ответов.

   На формирование правильного впечатления о вас влияет всё: манера держаться, внешний вид, стиль беседы. Даже если дома вам казалось, что вы ко всему готовы, в новой обстановке один каверзный вопрос разрушит эту иллюзию.

2. Оценивают стиль руководства, личные ценности и личностные качества.

   Последний этап многоуровневого собеседования — встреча с руководителем, чьи вопросы и подход отличаются от привычной беседы с рекрутером. Руководитель больше прислушивается к своей интуиции, имеет собственное мнение о ваших профессиональных качествах, а последнее слово именно за ним.

3. Интервью — это не всегда разговор.

   Собеседование может включать решение практических заданий, кейсов, презентаций или даже проходить в формате переписки.

И вы вряд ли часто сталкиваетесь со всеми типами интервью, в отличие от партнеров по развитию карьеры «TakeMyTime».

Разработав 12-шаговую технологию комплексного трудоустройства топ-менеджеров «под ключ», мы также предусмотрели меры, чтобы весь пройденный путь до собеседования не оказался напрасным.

С поддержкой партнеров по развитию карьеры и команды наших специалистов вы основательно подготовитесь к прохождению всех возможных раундов и типов интервью — и получите максимальные шансы успешного трудоустройства.

описание вакансии, первое собеседование, технология отбора

Игорь Утин, директор по развитию компании «ИТС Софт»

---

Найти нужного сотрудника – все равно что решить уравнение со многими неизвестными, цена ошибки в котором весьма высока. А браться за это сегодня приходится не только профессиональным рекрутерам и HR-специалистам. Для тех, кто никогда не занимался наймом, и написана эта статья. Она будет полезна директорам, владельцам небольших фирм, секретарям и линейным руководителям. 

1. Набор персонала в первый раз

Руководство поставило задачу – набрать персонал. Вы не психолог, не специалист в этой области, даже не кадровик. Что делать? Прежде всего, не паниковать, работу все равно придется сделать, раз уж ее поручили вам. Собирайтесь с мыслями, и давайте начнем.

У вас под рукой Интернет, где можно найти ответ практически на любой вопрос. Но что делать, если специальные термины и тесты еще не совсем понятны? Проходить обучающие курсы? Покупать книги? Зарываться в словари? А есть ли время на подобные изыскания, выделят ли на это деньги, и когда выполнять основную работу?

Как уменьшить потерю времени при наборе персонала? Попробуем ответить на этот вопрос.

Сначала необходимо составить список тех, кто нужен вашей организации, например:

• менеджеры по продажам – 2 человека;
• менеджеры по сопровождению – 1 человек;
• специалисты технической поддержки – 3 человека. И т. д.

Закончив список, приступаем к составлению портрета типового специалиста. Для чего это нужно? Портрет типового специалиста позволяет подготовить перечень вопросов для кандидатов.

Портрет специалиста включает в себя десять личностных характеристик и десять профессиональных навыков. Где взять необходимую информацию? Самый лучший результат приносит обращение к потенциальному руководителю будущего работника. Много времени у него это не отнимет. Он лучше всего знает, какой человек и специалист ему нужен. Понятно, что руководитель очень занят и времени у него мало. Возьмите ручку, лист бумаги и запишите пожелания с его слов. Да, это не всегда просто, но оно того стоит. Ведь если мы набираем людей не для себя, не знаем всей специфики работы другого подразделения, то часто можем предложить не самые лучшие кандидатуры. Беседуя с руководителем, обратите внимание на него самого: как он одет, как разговаривает, какую терминологию использует, проследите за темпом его речи, за тем, какое впечатление он производит в целом. Важна каждая мелочь, все это может пригодиться на собеседовании с кандидатом. Помните! Руководитель уже добился определенного успеха, его можно использовать как эталон.

Если в организации есть и другие успешные специалисты – можно брать за образец и их.

Понятно, что для каждой категории сотрудников необходимо оценить разные личностные и профессиональные характеристики. Для продавцов – одни, для слесарей – другие, для менеджеров – третьи. Попробуем собрать информацию для ходовой вакансии – менеджера по продажам.

Итак, десять полезных личностных характеристик менеджера по продажам:

1. Активность.
2. Самостоятельность в принятии решений.
3. Дружелюбие, умение расположить к себе собеседника.
4. Ответственность, обязательность.
5. Целеустремленность.
6. Готовность к изменениям.
7. Обучаемость.
8. Внимательность.
9. Стрессоустойчивость.
10. Общительность.

Десять профессиональных качеств:

1. Грамотная речь.
2. Опыт продаж.
3. Опыт работы в коллективе.
4. Компьютерная грамотность.
5. Опыт работы в ПП «1С» и других программах учета.
6. Опыт делового общения по телефону.
7. Опыт работы вне офиса.
8. Опыт публичных выступлений, ведения переговоров, демонстраций продукта.
9. Знание предметной области.
10. Наличие водительских прав и автомобиля.

Это примерный список. В одной компании готовы брать новичков и обучать их «под себя», в другой могут оказаться невостребованными, к примеру, водительские права, и т. п.

Подготавливаем опросный лист. Для выявления и оценки профессиональных и личных качеств подбираем вопросы и шкалу оценки ответов. Вопросы помогают понять, есть ли у кандидата необходимые нам качества. Определяем основные пожелания: пол, возраст, образование, опыт работы.

Для чего мы все это делали? Все просто, теперь мы готовы провести профессиональное собеседование, системно выявляя и оценивая качества кандидатов, необходимых нашей организации. Не приходится придумывать вопросы на ходу, мучительно размышляя, о чем бы еще спросить кандидата. И самое главное – теперь мы можем вполне объективно сравнить нескольких кандидатов, не руководствуясь принципом «нравится – не нравится», и достичь поставленной цели – взять на работу именно тех, кто нам нужен.

Опросный лист «Личностные качества»

1. Активность Занимаетесь ли вы каким-либо видом спорта? Посещали ли какие-нибудь тренинги и курсы?	1  2  3  4  5  6  7
2. Самостоятельность Как часто вам напоминают о том, что вы должны сделать? Как вы организовываете свой рабочий (учебный) график?	1  2  3  4  5  6  7
3. Дружелюбие Оценивайте непосредственно в ходе интервью.	1  2  3  4  5  6  7
4. Ответственность, обязательность Как часто вам напоминают о задачах, поставленных перед вами? Были ли случаи, когда вам не удавалось выполнить в срок свои обязательства? Как вы действовали тогда?	1  2  3  4  5  6  7
5. Целеустремленность Если достижению вашей цели что-то мешает, каким образом вы преодолеете препятствие?	1  2  3  4  5  6  7
6. Гибкость, лабильность Представьте, что вы приехали на презентацию и обнаруживаете, что взяли с собой не ту флешку или компакт-диск. Что вы будете делать?	1  2  3  4  5  6  7
7. Быстрая обучаемость Приходилось ли вам что-либо осваивать самостоятельно? Сколько времени потребовалось на овладение этим? Как вы используете полученные знания?	1  2  3  4  5  6  7
8. Терпение Как долго вы способны ждать видимых результатов вашей работы?	1  2  3  4  5  6  7
9. Моральная выносливость ак вы ведете себя в случае, когда вам приходится сталкиваться с негативом в ваш адрес?	1  2  3  4  5  6  7
10. Общительность Легко ли вы заводите новые знакомства? Открытый ли вы человек? Остаются ли у вас контакты после окончания мероприятия, в котором вы участвовали?	1  2  3  4  5  6  7

2. Информация о вакансии

Подготовившись, приступаем непосредственно к набору персонала. Как донести до ищущих работу людей информацию о вашей вакансии, рассказать о вашей замечательной компании и широких перспективах на предлагаемой должности, решать вам.    Возможностей не просто много, а очень много. Интернет, телевидение, радио, газеты, заборы (sic!), «сарафанное радио» – все к вашим услугам.

Необходимо помнить, что вакансии ищут там, где привыкли получать новости. Хотя в последнее время чаша весов склоняется в сторону Интернета. Даже предложения работы для пенсионеров, размещенные на специализированных сайтах, находят отклики. А совсем недавно только бесплатные газеты (в каждый почтовый ящик) давали результат.

Как составить объявление о вакансии? Большей частью это зависит от места, выделяемого для текста. Ведь каждое лишнее слово увеличивает стоимость размещения. Постарайтесь описать главное: кто нужен, для какой работы, укажите уровень зарплаты. Само собой, не забудьте оставить контактные данные, чтобы вас смогли найти.

О чем еще стоит подумать, так это о бешеной конкуренции. Люди требуются везде и всем, особенно – менеджеры по продажам. Но если вам необходимы именно они, попробуйте замаскировать название этой специальности, например: менеджер по работе с клиентами / менеджер по работе с корпоративными клиентами / менеджер по сопровождению.

И самое главное, запаситесь терпением. Вероятность скорого полезного отклика крайне мала. Давайте повторные объявления. Ждать результата иногда приходится очень долго.

3. Собеседование

План:

1. Определение формы собеседования:
   1. индивидуальное или групповое,
   2. очное или дистанционное.
2. Составление анкеты.
3. Подготовка места проведения собеседования.
4. Проведение собеседования.
5. Анализ результатов.
6. Корректировка:
   1. портрета кандидата,
   2. вопросов,
   3. методов отбора.
7. Выводы.

Собеседование можно проводить по-разному, например, по телефону или скайпу, но чтобы принять окончательно верное решение, придется встречаться. Обычно встречи проходят индивидуально, но когда кадидатов очень много, а должность не самая отвественная, можно провести и групповое собеседование.

Не игнорируйте анкету: в отличие от резюме, где соискатель волен писать, что хочет, в анкете вопросы и правила задаете вы. Не отказывайте себе в возможности получить ответы именно на интересующие вас вопросы. Что должно быть в анкете обязательно: ФИО, паспортные данные, место проживания, образование, опыт работы. Все остальное остается на ваше усмотрение, но не переусердствуйте! Анкета не должна быть большой, иначе вы рискуете ждать ее заполнения по нескольку часов.

Самое главное, не забудьте получить письменное согласие на обработку персональных данных. А то мало ли… (Помним о 152-ФЗ от 26.06.2006)

К проведению группового собеседования подтолкнула необходимость. Образовалась вакансия – помощник менеджера по персоналу. Отсутствие требований к опыту работы, возможность работать неполный день, совмещать с учебой… Шквал звонков! Очень много желающих. А нужен был всего один сотрудник. На индивидуальные собеседования уходил весь рабочий день, а поток не сокращался. На третий день такой круговерти уже забылись первые соискатели.

Итак, решение – групповое собеседование. Не сразу, но отработалась технология его проведения.

Групповое собеседование оправдано для первичного отбора соискателей на места с высоким уровнем текучки и должности, не требующие уникальных навыков и значительной квалификации.

Помещение: звукоизолированное, с достаточным для всех соискателей количеством письменных столов и стульев – иногда приходят все приглашенные!

Анкета: очень простая, на 10–15 пунктов (для сбора самой необходимой информации). Не забудьте раздать авторучки, далеко не все приходят со своими.

Группа: 3–5 человек.

Время: 45–60 минут.

Приглашаем всех соискателей, раздаем анкеты. Кратко рассказываем о компании и вакансии (3–5 минут). Просим заполнить анкеты и по мере готовности подходить для интервью. Возникает пауза, используйте ее для визуальной оценки кандидатов. Внешний вид, одежда, манера поведения – все это помогает принять решение. Потом времени не будет, собеседование пойдет потоком.

К моменту, когда первый соискатель заполнит анкету и подойдет к столу, у вас уже сложится первичное впечатление о присутствующих. Тем, кто предположительно соответствует требованиям, можно уделить больше времени. Добивайтесь, чтобы преимущественно говорил кандидат, задавайте простые вопросы, только иногда усложняя их. Помните, ваша текущая цель – выбор наиболее подходящих кандидатов, а не глубокий анализ их качеств и компетенций! Всегда можно провести дополнительное индивидуальное собеседование. В конечном итоге при групповом собеседованием вы отсеиваете худших.

Обычно из группы подходящими признаются 1–2 соискателя (иногда ни одного) и никогда – все. Всегда есть те, кто заведомо не подходит.

Завершив очередное интервью, попрощайтесь с соискателем, проводите его до выхода, сделайте отметки и пригласите следующего. Надо помнить, что остальные кандидаты слышат ваши вопросы и мысленно готовятся на них отвечать. Поэтому задавайте вопросы в различном порядке.

Закончив собеседование, необходимо сразу отметить всех тех, кто признаны подходящими (и почему) – потом все забудется, особенно если проводить по нескольку собеседований в день. Для повышения качества оценки можно пригласить на собеседование наблюдателя, помогающего оценивать соискателей. Это может быть руководитель отдела, набирающего персонал.

Преимущества групповых собеседований. Сокращение общего времени собеседований. Оценка кандидатов на контрасте. Создание впечатления соискателей о престижности компании и конкурсе на рабочее место.

Недостатки. Повышенная нагрузка на интервьюера. Поверхностная оценка соискателя. Затраты на организационные вопросы.

Место проведения собеседования. Где только не приходилось вести собеседование: в коридорах, кафе, на улице, на вокзалах, в купе поездов – всего и не перечислишь. Но все-таки лучше проводить это мероприятие в помещении, где никто не мешает. Выбирая сотрудника в свою организацию, необходимо за короткий срок понять, нужен ли вам именно конкретный соискатель, не придется ли скоро разочароваться в своем выборе. Проще это сделать там, где не звонят телефоны, не подбегают подчиненные с бумагами на подпись и не гудят автомобили.

Как проводить собеседование. Прежде всего, наступите себе на язык. Говорить должен кандидат. Чем больше он скажет, тем больше у вас будет информации для принятия решения. И самое главное, не поддавайтесь эмоциям, выбором должен руководить разум! «Нравится – не нравится» – не ваш метод. Используя правильно составленный опросный лист, вы сможете оценить кандидата довольно объективно.

И вот все сегодняшние кандидаты ушли – наступило время для размышлений. По горячим следам сделайте заметки в опросных листах и анкете. Коротко. По два-три предложения: что вам понравилось или не понравилось в каждом соискателе. А теперь сравните записи во всей группе.

А вот выводы лучше всего делать на следующий день, когда голова прояснится. Заодно и подумайте: стоит ли что-то скорректировать в вопросах, портрете кандидата, описании вакантной должности.

Итак, теперь вы умеете:

• определять, кто вам нужен;
• составлять правильные вопросы для оценки качеств соискателей;
• проводить собеседования;
• отбирать нужных кандидатов.

Что делать дальше? Читайте в продолжении: «Работа с персоналом для “чайников”: приём на работу, адаптация, ведение документации, увольнение».

Читайте нас в Фейсбуке и ВКонтакте. Самая быстрая HR-рассылка

условия копирования

Собеседование с директором по персоналу. Собеседование от А до Я

Собеседование с директором по персоналу

Подбор кандидатов на вакантные должности находится в компетенции службы персонала, специалисты которой отбирают резюме подходящих под описание вакансии соискателей, организуют и проводят первичное собеседование с ними. Затем они представляют кандидатов руководителям подразделений, а в некоторых случаях и директору по персоналу.

Кто в «зоне риска»

В зону ответственности директора по персоналу, как правило, входит подбор кандидатов на ключевые позиции, а также сотрудников в HR-подразделение компании. Но все же решение о том, стоит ли директору по персоналу проводить собеседование с соискателями, принимается исходя из степени значимости вакансии для организации. При этом как именно называется должность и на каком уровне она находится – не столь важно, так как у разных компаний могут быть свои приоритеты.

Будет ли кандидат встречаться с директором по персоналу или нет, зависит от внутренней политики компании

Михаил Торчинский, управляющий партнер компанииMarksMan, считает, будет ли кандидат встречаться с директором по персоналу или нет, зависит от внутренней политики компании. В большинстве случаев с ним встречаются кандидаты, претендующие на ключевые для компании позиции.

Особенности интервью

Любой сотрудник, принимающий участие в подборе персонала, преследует одну цель – найти соискателя, который будет подходить по большинству параметров для выполнения работы.

«Разница между HR-менеджером и руководителем HR-департамента в основном состоит в глубине понимания задач, стоящих перед кандидатом, – отмечает Максим Винников, начальник отдела подбора и адаптации персонала„Абсолют Банка“, – поэтому интервью с руководителем может быть более сжатым, но емким. Соискателю, скорее всего, зададут несколько вопросов, ответы на которые помогут понять директору по персоналу, подходит ли кандидат для данной должности».

Есть классический набор вопросов, выявляющих мотивы, побудившие человека сменить работу, то, почему он выбрал именно данную компанию, каких целей он хотел бы здесь достичь, его зарплатные ожидания. Это дает возможность понять, соответствует ли кандидат требованиям и задачам, которые стоят перед компанией или нет. Кроме того, иногда могут задаваться вопросы, на первый взгляд, никоим образом не касающиеся непосредственно работы. Например, где человек родился, кто его родители, чем он увлекается. Это помогает определить, в какой среде человек вырос, как его воспитывали. Но чаще всего подобного рода вопросами директора по персоналу не злоупотребляют.

Лариса Пай, директор по персоналу«Бритиш Американ Тобакко Украина», говорит, что при отборе кандидатов она обращает внимание, прежде всего, на их лидерский потенциал, на отношение и мотивацию к работе. При оценке претендентов на руководящую позицию обязательно смотрит на их способность определять приоритеты и направления действия, умение работать в команде и руководить ею, способности видеть нестандартные решения.

Так как директор по персоналу владеет всей информацией о реализации политики в области управления персоналом в компании, то в ходе собеседования с ним соискатель может очень подробно узнать о приоритетах компании в кадровом направлении, возможностях обучения и дополнительной мотивации.

На встрече с директором по персоналу важно продемонстрировать свою заинтересованность в работе в данной компании

Как себя вести

На встрече с директором по персоналу важно продемонстрировать свою заинтересованность в работе в данной компании. Вопросы лучше формулировать открытые, чтобы директор по персоналу мог более развернуто ответить на них. Прежде всего, это должны быть вопросы о компании, продукции, которую она представляет на рынке, конкретных целях, миссии.

Михаил Торчинский добавляет, что нужно быть готовым не просто задать вопрос, а привести какое-либо сравнение, представить аналитику и прочее, т. е. нужно быть хорошо информированным. Очень ценится HR-директором неподдельный интерес к конкретной вакансии. Причем вести себя следует всегда естественно. Ведь HR-менеджер передает информацию и впечатления от встречи директору по персоналу. Серьезное несовпадение в восприятии может негативно отразиться на принятии решения.

«Чаще всего соискателя не принимают на работу, когда его навыки, знания и личные качества отличаются от тех, которые требуются для вакантной должности. Кандидатам не нужно принимать такие неудачи только на свой счет и рассматривать как личную обиду. Такие несовпадения двух сторон бывают в любых сферах жизни», – говоритЕкатерина Ширяева, руководитель департамента по работе с персоналом компании«Делойт».

Татьяна Лебедева, директор по персоналу компанииGoogle, советует быть уверенным в себе, открыто и честно отвечать на вопросы о том, что именно было успешным в прошлой работе.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.
Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.
Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам
чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.
Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание
apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un
электронная почта à
pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem
Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir
überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt.
Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте:
.

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.
Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn.
Als u deze melding blijft zien, электронная почта:
om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo
este mensaje, envía un correo electrónico
a para informarnos de
que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este
mensaje, envía un correo electrónico a
para hacernos saber que
estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto
confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta
mensagem, envie um email para
пункт нет
informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.
Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini
visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo
per informarci del
проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6455290e6bf33a83.

Советы и вопросы по собеседованию с персоналом

Если вы серьезно настроены занять хорошую позицию в сфере управления персоналом, вам необходимо надлежащим образом подготовиться к процессу собеседования — он может быть сложным и сложным.Несмотря на растущий рынок труда, конкуренция за кадровые должности очень высока, поэтому очень важно выделять себя среди других кандидатов на вакансию во время собеседования. Для этого вам необходимо знать, какие вопросы будут задавать менеджеры по найму, а также какие навыки и квалификацию они будут искать.

Прежде чем мы начнем, мы рекомендуем вам сначала просмотреть следующие статьи. Они предоставят вам знания, необходимые для того, чтобы стать профессиональным — даже квалифицированным — на собеседовании.

Только что просмотрев три статьи выше, вы должны быть знакомы со всеми тонкостями эффективного собеседования. Итак, теперь поговорим об интервью с HR.

Навыки, которые им нужны

Один из ключей к выделению себя среди других кандидатов на работу — это подчеркивать на протяжении собеседования, что вы обладаете навыками, которые делают хорошего профессионала в области управления персоналом. Ниже мы собираемся определить и рассмотреть каждый из этих навыков подробно — и в порядке важности.

• 1. Отношения с сотрудниками
  Самый важный навык, который менеджеры по найму ищут в кандидатах в HR, — это способность укреплять отношения между работодателем и сотрудником. Ваша задача — продемонстрировать интервьюеру, что вы способны выявлять и решать проблемы сотрудников, а также создавать рабочую среду, удовлетворяющую как работодателя, так и сотрудника.

  Как продемонстрировать этот навык
  Определите время, когда вы были вовлечены в конфликт между сотрудниками и работодателем.Как вы работали, чтобы разрешить их разногласия уважительным, но эффективным способом? Какие навыки вы использовали? Как вы разрешили проблемы каждой из сторон и пришли к взаимовыгодному / приемлемому решению? Расскажите об опыте, которым вы можете поделиться с интервьюером, который подчеркивает вашу способность устранять несоответствия между сотрудниками и работодателем и улучшать общие отношения между сотрудником и работодателем.

• 2. Набор персонала
  Подбор персонала — одна из главных задач, которые менеджеры по найму ищут от кандидатов в HR.Это также одна из важнейших функций отдела кадров. Привлечение, найм, обучение и удержание лучших специалистов — краеугольный камень самых успешных корпораций. Интервьюер будет следить за тем, насколько вы четко общаетесь, легко ли общаетесь, убедительны и способны ли вы вести переговоры — все это черты хорошего рекрутера.

  Как продемонстрировать этот навык
  Проходили ли вы собеседование с кандидатом на работу или оценивали его? Помогли ли вы предыдущему работодателю найти нового сотрудника для выполнения определенной функции? Определите, какой у вас был непосредственный опыт оказания помощи в процессе найма, или опыт, который показывает, что у вас есть навыки хорошего рекрутера.

• 3. Управление человеческими ресурсами
  Менеджеры по найму хотят видеть, что у вас есть непосредственный опыт в управлении человеческими ресурсами или что у вас есть навыки, необходимые для менеджера по персоналу. Критическое мышление, межличностное общение, лидерство и менеджмент — все это навыки, необходимые для эффективного управления человеческими ресурсами. Покажите интервьюеру, что вы обладаете этими навыками, и вы выделите себя среди конкурентов.

  Как продемонстрировать этот навык
  Лучший способ продемонстрировать этот навык — рассказать интервьюеру о времени, когда вы принимали непосредственное участие в управлении человеческими ресурсами с предыдущим работодателем.Или поделитесь опытом, когда вы управляли проектом или группой людей, и ваши управленческие способности оказали положительное влияние. Объясните, как этот опыт лучше подготовил вас к должности, которую вы ищете.

• 4. Планирование
  Навыки планирования важны для специалистов по персоналу. В качестве менеджера по персоналу вам потребуется одновременно решать различные задачи и выполнять множество разнообразных проектов каждый год. Умение расставлять приоритеты, разрабатывать эффективные планы и эффективно управлять своим временем имеет решающее значение, если вы хотите стать успешным профессионалом в области управления персоналом.

  Как продемонстрировать это умение
  Были ли у вас когда-нибудь работа, которая требовала от вас расписания? Вы когда-нибудь участвовали в проекте, где от вас требовалось организовать задачи и расставить приоритеты? Были ли вы ответственны за что-то (школьный проект, каникулы, свадьбу и т. Д.), Что требовало от вас выполнения определенных задач к определенному времени? Найдите опыт, которым вы можете поделиться с интервьюером, который продемонстрирует, что вы умеете эффективно планировать задачи и расставлять приоритеты.

• 5. Административная поддержка
  Многие отделы кадров, особенно те, которые представляют средние и крупные корпорации, должны оказывать административную поддержку другим подразделениям и отделам. Во время собеседования менеджеры по найму будут проверять, есть ли у вас возможность оказывать жизненно важную административную поддержку, такую ​​как администрирование оценки, подбор персонала, планирование встреч и организация работы с персоналом. Административная поддержка не входит в типичное описание должностных обязанностей специалиста по персоналу, поэтому интервьюер будет искать, относитесь ли вы к тому типу людей, которые будут выполнять сверх служебных обязанностей.

  Как продемонстрировать этот навык
  Опять же, административная поддержка не является чем-то, что подпадает под традиционное описание должностных обязанностей человеческих ресурсов, поэтому поделитесь примерами того, когда вы прошли лишнюю милю или выполняли обязанности сверх своей Описание покажет интервьюеру, что вы будете хороши в предоставлении административной поддержки. Вы также можете поделиться опытом, в котором вы поддерживали других, или опытом, демонстрирующим, что вы командный игрок, посвятивший себя успеху команды.

• 6. Деловое администрирование
  Для специалистов по персоналу важно иметь базовое понимание концепций и принципов бизнес-администрирования. Понимание деловой стороны вещей позволит вам принимать более обоснованные кадровые решения, которые окажут положительное влияние на всю организацию и повысят производительность.

  Как продемонстрировать это умение
  Были ли у вас предыдущие места работы, которые требовали глубокого понимания бизнеса? Прошли ли вы какие-либо курсы в колледже или учебные программы по бизнесу? Найдите несколько убедительных примеров, демонстрирующих ваше понимание бизнес-администрирования и операций.Будьте готовы объяснить, как этот опыт делает вас более эффективным кандидатом на работу в сфере управления персоналом.

• 7. Трудовые отношения
  Хорошие трудовые отношения — один из наиболее важных навыков и способностей персонала. Однако многие соискатели либо не имеют опыта трудовых отношений, либо приходят на собеседование неподготовленными, чтобы продемонстрировать свои навыки. Если вы хотите выделиться среди других кандидатов, будьте готовы показать интервьюеру, что вы способны эффективно управлять трудовыми отношениями.

  Как продемонстрировать этот навык
  Есть ли у вас в прошлом опыт работы, когда от вас требовалось управлять отношениями между рабочей силой и высшим руководством? От вас когда-нибудь требовалось найти положительное решение конфликта на рабочем месте? Помогали ли вы разрешить разногласия между сотрудниками? Приведите прямой пример, демонстрирующий вашу способность управлять трудовыми отношениями, или поделитесь опытом, который показывает, что у вас сильные навыки межличностного общения и разрешения конфликтов.

• 8. Организационное развитие
  Специалисты по персоналу несут ответственность за привлечение, развитие и удержание квалифицированных и талантливых сотрудников. Те кандидаты, которые могут продемонстрировать свою способность эффективно общаться, влиять на других и понимать, как создавать и развивать продуктивное рабочее место, будут чрезвычайно ценными для потенциальных работодателей.

  Как продемонстрировать этот навык
  Что вы сделали для предыдущего работодателя, чтобы положительно повлиять на его персонал? Вы когда-нибудь проводили обучение сотрудников? Вы когда-нибудь участвовали в развитии сотрудников? Найдите мероприятия, которые вы проводили или в которых участвовали, которые можно использовать, чтобы показать свои силы в развитии организации.

• 9. Бухгалтерский учет
  Бухгалтерский учет — это язык бизнеса. Каждый, кто занимается бизнесом, должен иметь базовое представление о принципах и концепциях бухгалтерского учета, включая специалистов по персоналу. Специалистам по персоналу необходимы бухгалтерские навыки для составления бюджетов, составления финансовых планов, создания разумных предложений и разработки показателей эффективности.

  Как продемонстрировать это умение
  Вы когда-нибудь следили за финансами для себя или организации? Были ли у вас уроки бухгалтерского учета? Вы составляли бюджет и отслеживали расходы? Найдите опыт, которым вы можете поделиться с интервьюером, который продемонстрирует ваше понимание основных принципов и концепций бухгалтерского учета.

• 10. Таблицы
  Специалисты по персоналу постоянно работают с таблицами. Возможность создавать рабочие листы, вводить данные и работать с основными формулами в Excel — важная способность, которой должны обладать соискатели. Хотя большинство интервьюеров предполагают, что у вас есть базовые навыки работы с электронными таблицами, это может помочь показать им, что вы можете использовать Excel для управления информацией, создания обзоров производительности и создания базовых отчетов и графиков.

  Как продемонстрировать это умение
  Либо у вас есть возможность использовать Excel, либо нет.Мы рекомендуем вам изучить, как использовать Excel, просмотреть учебное пособие или пройти вводный курс по электронным таблицам Excel.

Будь то предыдущая работа, личный опыт или образование, вы должны быть в состоянии продемонстрировать интервьюеру, используя реальный опыт и примеры, что вы обладаете каждым из вышеперечисленных навыков, с особым упором на отношения с сотрудниками, набор персонала и управление человеческими ресурсами.

Еще один ключ к успеху собеседования — это возможность выделить и количественно оценить результаты своих успехов.Любой, кто проработал в этой сфере хотя бы несколько лет, может сказать, что у него есть навыки, необходимые для получения результатов, но нанимающие агенты и интервьюеры ищут кандидатов, которые могут показать реальными цифрами, что они достигли значимых, измеримых результатов.

Общие вопросы о работе для кандидатов в HR

Как вы думаете, почему вы подходите для должности руководителя / менеджера отдела кадров?

С помощью этого вопроса собеседование пытается понять, насколько и как вы отождествляете себя с ролью руководителя или менеджера отдела кадров.Лучший способ ответить на этот вопрос — связать свою квалификацию, основанную на опыте работы и образовании, с должностью, которую вы ищете.

Пример ответа:
Одним из важнейших атрибутов эффективного менеджера по персоналу является способность общаться с теми, с кем вы работаете, чтобы помочь им достичь своих целей, следовать политике компании, профессионально расти и вносить свой вклад к росту и развитию компании. Работая менеджером по персоналу в течение последних 10 лет, я научился общаться с другими людьми на человеческом уровне, помогать им полностью раскрыть свой профессиональный потенциал и стать продуктивными членами команды, посвятившими себя общему успеху организации.Во время моей последней должности менеджера по персоналу в нашем отделе годовая текучесть кадров составляла менее 6%, что намного лучше, чем в среднем по нашей отрасли. С помощью моей команды я создал рабочую среду, которая привлекала, развивала и удерживала лучшие таланты.

Каковы ваши сильные и слабые стороны как специалиста по персоналу?

Это вопрос, который любой соискатель может ожидать в той или иной форме во время собеседования. Однако для кандидатов в HR особенно важно правильно ответить на этот вопрос.

Перед тем, как прийти на собеседование, тщательно изучите квалификацию и спецификации для должности, которую вы ищете. Определите, какие качества и навыки делают вас сильным кандидатом на эту должность. Приготовьте примеры из своего предыдущего опыта работы, чтобы продемонстрировать интервьюеру, что у вас есть сильные стороны в этих областях. HR-качества, которые ищут большинство интервьюеров, включают знания, интуицию, гибкость, универсальность, сосредоточенность и способность общаться с другими на человеческом уровне.Обмен другими навыками, например, знакомство с отраслевым программным обеспечением, также будет рассматриваться как сильная сторона.

Можно поделиться настоящей слабостью, но убедитесь, что она работает в вашу пользу. Вы не хотите делиться слабостью, которая ставит под сомнение вашу честность, характер или способность выполнять свою работу.

Пример ответа:
За годы работы менеджером по персоналу я узнал, что успех отдела кадров можно измерить только успехом организации, которую он представляет, — и я разработал несколько успешных HR команды.Однако моя самая большая сила как специалиста по персоналу — это моя способность общаться с людьми. Я обнаружил, что без этой способности знания в области управления человеческими ресурсами и организационного развития не столь эффективны. Моя способность общаться с людьми на человеческом уровне — вот что привело меня к успеху как профессионала в области управления персоналом.

Одна из моих слабых сторон — это моя склонность активно помогать сотрудникам решать их проблемы, но всегда в рамках компании. Однако я думаю, что эта связь с упорными сотрудниками помогает мне лучше понять, откуда они приходят, и предлагать решения, которые помогают им развиваться и становиться более продуктивными.

Что вы считаете наиболее важными качествами эффективного руководителя / менеджера по персоналу?

Это простой вопрос, на который требуется простой ответ. Вы хотите четко указать каждое качество, а затем объяснить, почему руководитель / менеджер по персоналу должен обладать этим качеством.

Образец ответа:
Менеджер по персоналу должен быть знающим, разносторонним, интуитивно понятным, гибким и, прежде всего, обладать человеческим чутьем для работы с людьми.

Знание проверенных процессов, процедур и стратегий управления человеческими ресурсами и организационного развития имеет важное значение для управления HR-отделом и создания первоклассной организации. Однако менеджер по персоналу также должен быть разносторонним и гибким. Иногда все идет не по плану, и способность адаптироваться и двигаться вперед так же важна, как и знание того, как управлять отделом кадров. Однако одни только знания и гибкость без возможности общаться на человеческом уровне с теми, с кем вы работаете, неэффективны.Способность эффективно общаться, общаться с людьми и помогать им развивать свои навыки и таланты на благо команды и организации — важнейшее качество эффективного руководителя или менеджера отдела кадров.

Почему вы выбрали HR в качестве своей карьеры?

Самый распространенный ответ на этот вопрос звучит примерно так: «Я выбрал карьеру в HR, потому что мне нравится работать с людьми». Это также один из худших ответов, которые вы могли дать. Если интервьюер не начинает смеяться, он, вероятно, думает, что вы говорите это только для того, чтобы получить работу.

Более эффективный способ ответить на этот вопрос — определить некоторые из рутинных задач, которые менеджер по персоналу должен выполнять, которые интересны вам, и поделиться ими с интервьюером.

Пример ответа:
Мне нравится находить и привлекать новые таланты. До того, как я стал менеджером по персоналу, я работал поиском талантов в компании XYZ. Я выбрал карьеру в сфере управления персоналом, потому что она сочетает мою любовь к найму с другими интересами, такими как наука о поведении и управление организацией.

Что такое управление персоналом?

Этот вопрос предназначен для проверки ваших знаний. Менеджеры по найму хотят убедиться, что вы хорошо разбираетесь в концепциях управления человеческими ресурсами.

Пример ответа:
Управление персоналом включает в себя управление благосостоянием и производительностью сотрудников. Он включает в себя анализ вакансий, планирование потребностей в персонале, набор, проведение собеседований при увольнении, начисление заработной платы, ведение учета, выбор подходящих людей для работы, обучение сотрудников и координацию программ льгот.

В чем разница между управлением персоналом и управлением человеческими ресурсами?

Люди нередко используют эти два термина как синонимы, но это не одно и то же. Этот вопрос предназначен для проверки ваших знаний и, возможно, ваших способностей.

Пример ответа:
Хотя эти два термина часто используются как синонимы, на самом деле они совершенно разные

• Управление человеческими ресурсами носит проактивный характер и фокусируется на разработке политик, практик и функций для создания лучшего будущего для организации.Управление персоналом носит более реактивный характер и фокусируется на рутинном управлении сотрудниками и административных задачах.
• Управление человеческими ресурсами является более комплексным по своей природе, поскольку оно вовлекает менеджеров всех отделов в процесс развития сотрудников. Управление персоналом — это более независимый процесс, который часто включает лишь горстку сотрудников отдела кадров.
• Управление персоналом в первую очередь использует компенсации, бонусы и вознаграждения для мотивации сотрудников. Управление человеческими ресурсами использует более сложные стратегии для улучшения индивидуальных и общих показателей сотрудников.
• Управление персоналом — это фактически подмножество управления человеческими ресурсами. Однако от менеджеров по персоналу часто требуется выполнение функции управления персоналом, а от менеджеров по персоналу часто требуется выполнение функций управления персоналом.

Что такое «интервал управления»?

Ответ:
Интервал управления, также называемый контролем, относится к количеству подчиненных, которыми управляет менеджер.

Какие факторы определяют «диапазон управления»?

Ответ:
Факторы, определяющие диапазон управления, включают размер организации, задачи, которые необходимо выполнять для продолжения работы, сложность производственного процесса и степень, в которой ИТ могут помочь в процессе.

Встреча со специалистом по персоналу для собеседования | Работа

Встреча со специалистом по персоналу часто является одним из первых шагов процесса собеседования. Специалист оценивает вашу пригодность для должности и оценивает то, как вы общаетесь и подаете себя. Важно отнестись к этому собеседованию серьезно, даже если у вас уже назначено собеседование с менеджером по найму.

Цель собеседования

Специалисты по персоналу часто проверяют кандидатов, чтобы определить, каких кандидатов попросят вернуться на второе собеседование.Интервью может проводиться по телефону или лично. Специалисты по персоналу также могут встретиться с вами после того, как вы пройдете телефонное собеседование и впервые посетите компанию. Интервью с персоналом обычно длятся не более 20–30 минут и охватывают основную информацию о вашей квалификации и интересах. Углубленные вопросы о ваших навыках обычно являются частью собеседования с менеджером по найму.

Общие вопросы

Специалист по персоналу может попросить вас рассказать ей немного о себе.Она ищет краткую информацию о вашем происхождении и образовании. Не включайте в свой ответ личные данные и ограничьте его тремя или четырьмя предложениями. Специалист также может спросить, почему вы хотите работать в компании и сколько вы знаете о компании и вакансии. Другие общие темы HR включают вопросы о ваших сильных и слабых сторонах, о том, что вам нравилось и не нравилось в ваших предыдущих должностях, и о том, чем вы хотите заниматься через пять лет.

Другие вопросы

Будьте готовы ответить на вопросы о том, как вы справлялись с различными рабочими ситуациями в прошлом.Эти вопросы дают представление о вашей личности и подходе к решению проблем и стрессов на работе. Например, вас могут попросить описать ситуацию, в которой вы не согласны с инструкциями своего руководителя. Во время собеседования бывает сложно найти примеры для таких вопросов. Вы же не хотите, чтобы интервьюер ждал, пока вы смотрите в космос, размышляя над ответом. Поскольку эти вопросы встречаются часто, лучше заранее попрактиковаться в ответах. Специалист по персоналу может попросить вас описать слабое место, обсудить проект, в котором вы работали в команде с другими, или описать, как вы решили проблему.

Ваши вопросы

Подготовьте список вопросов для HR-специалиста по работе. Добавьте несколько вопросов, которые относятся к тому, что специалист рассказывает вам о компании или должности. Вы можете спросить, какие навыки и квалификация наиболее важны для должности, какое обучение будет проводиться и чего компания ожидает от успешного кандидата в течение первых недель или месяцев работы. Также неплохо спросить о процессе собеседования, если вы ограничите свои вопросы вопросами о следующем этапе процесса найма и ожидаемой дате начала работы.Департамент человеческих ресурсов Дэвиса Калифорнийского университета рекомендует вам избегать вопросов о зарплате или времени отпуска и задавать эти вопросы только в том случае, если вы получите предложение о работе.

Ссылки

Writer Bio

Работа в гуманном обществе позволила Джилл Левитикус совместить свой опыт управления бизнесом с любовью к животным. Левитикус имеет степень журналистики в Университете Лок-Хейвена, писал для отчетов об управлении некоммерческими организациями, отчетов об управлении волонтерами и Healthy Pet, а также работал в сфере здравоохранения.

Полезные советы рекрутера по собеседованию: как пройти собеседование

Если вы думаете, что большинство решений о приеме на работу основывается на вашем опыте и квалификации, то вам лучше продолжить чтение. Ваше резюме приведет вас к двери, но то, как вы проведете собеседование, определяет, предложат ли вам работу.

Эта статья научит вас проверенным советам по собеседованию, которые помогут пройти собеседование и получить желаемую работу. Вот что мы собираемся рассказать:

• Часть I: Советы по подготовке к собеседованию — все, что нужно сделать до вашего собеседования
• Часть II: Советы по прохождению собеседования — лучшие стратегии использования во время вашего собеседования выделиться
• Часть III: Советы после собеседования — как убедиться, что вы получите предложение о работе после ваше собеседование закончится

Это лучшие советы по собеседованию, которые я знаю, примерно за 5 лет работаю рекрутером.

После прочтения этой статьи вы будете знать, как выделиться среди других соискателей и в большинстве случаев проходить собеседование.

Часть I: Подготовка к собеседованию

Каждый шаг ниже подготовит вас к самому собеседованию. Ничто из этого не отнимет много времени, но это выделит вас среди всех, кто претендует на работу, что позволит компании легко решить, кого нанять (вас!)

Вот основные шаги по подготовке к собеседованию, которые следует запомнить. Я поставил расчетное время рядом с каждым.

1. Изучите компанию (10 минут)

Интервьюеры могут сказать, когда вы провели свое исследование, и им нравится это видеть. А если нет… это выглядит очень плохо, особенно в начале интервью, когда спрашивают такие вещи, как:

Итак, начало собеседования — это ваш шанс произвести хорошее первое впечатление. Приходить туда с нулевым знанием своего дела — один из самых быстрых способов выстрелить себе в ногу и НЕ получить работу.

Это может даже привести к преждевременному прекращению интервью.Это один из главных признаков того, что ваше собеседование прошло плохо, и вы определенно хотите этого избежать (например, если вам сказали, что это будет часовое интервью, а вы закончите через 25 минут).

Так что будьте готовы показать им, что они делают, как зарабатывают деньги, кто их типичный покупатель или клиент и т. Д. От вас не ждут, что вы эксперт в их бизнесе, но вы знаете основы.

Вы можете провести исследование этой компании на веб-сайте компании, на ее страницах в социальных сетях или с помощью поиска в Google.Я также рекомендую найти одну или две недавние новости, чтобы узнать, что компания сделала за последнее время. Чтобы узнать последнюю информацию о компании, попробуйте ввести название компании и слово «новости» в строку поиска.

2. Подумайте о двух причинах, по которым вы заинтересованы в компании (10 минут)

Используйте проведенное вами исследование компании, чтобы найти связанную с бизнесом причину, по которой они вам нравятся. Это может быть новая бизнес-модель, новые клиенты, новое партнерство и т. Д.

Фактический пример: Недавно у меня было телефонное интервью с технической компанией, которая была создана как веб-сайт с обзорами / информацией.Недавно они начали обрабатывать транзакции вместо того, чтобы отправлять покупателей на другие веб-сайты для завершения транзакции. Я прочитал об этом в новостях и назвал это захватывающим событием и действительно хорошим бизнес-ходом. Интервьюер был чрезвычайно впечатлен тем, что я прочитал новости и понял смысл. Общее время, затраченное на исследование: менее 3 минут.

Наряду с одной деловой причиной, попробуйте придумать и вторичную причину. Возможно участие сообщества. Или корпоративная культура.Практически у каждой компании есть рекламные объявления о своей культуре на веб-сайтах. Прочтите его и укажите, что вы читаете, как дополнительную причину интереса.

Вы будете казаться очень хорошо подготовленным и разносторонним по двум очень разным причинам.

3. Придумайте объяснение, почему вы ищете работу (5 минут)

Компании часто выбирают менее талантливых сотрудников, если они также кажутся менее рискованными или их мотивация имеет больше смысла. Я видел это воочию.

Не теряйте работу перед тем, у кого меньше навыков, чем у вас.Подготовьте несколько законных причин, по которым вы хотите переехать (, не говоря отрицательно о своем нынешнем работодателе, ). Вот несколько примеров:

• Вы выполнили ____ в своей текущей должности и готовы к новым вызовам
• Направление вашей компании изменилось, и вы чувствуете, что пора присоединиться к новой организации
• Вы заинтересованы в другой тип продукта / услуги
• Вы ищете большую или меньшую организацию

Вы можете получить более конкретную информацию в зависимости от вашей ситуации.Это общие идеи. Если вы хорошо справитесь с этим, вы можете обойти соискателей, у которых больше опыта, чем у вас, потому что они, скорее всего, не используют эти стратегии.

Если вы ищете работу во время работы, вот полная статья о прохождении собеседования, когда у вас есть работа.

И если вы сейчас безработный, вот 20 хороших объяснений того, почему вы решили бросить свою последнюю работу.

4. Подготовьтесь к разговору о конкретных достижениях

Большинство людей идут на собеседование, делают общие заявления и говорят очень общими словами.Чтобы выделиться, вы хотите подготовить конкретные примеры и поговорить о ДЕТАЛЯХ. Факты, цифры и реальные достижения.

Подсказка: это верно и для вашего резюме. Вы получите гораздо больше собеседований, если наполните свое резюме фактами, цифрами и статистикой, а не общими утверждениями вроде «отвечает за обработку запросов клиентов».

Итак, когда менеджер по найму спрашивает, чего вы достигли на последней работе или чем вы занимаетесь каждый день, вы должны быть готовы произвести впечатление! Сейчас не время колебаться или сомневаться.Подготовьтесь к этому заранее.

Если вы ищете свою первую работу без какого-либо опыта, подумайте о достижениях в вашей академической карьере — курсах, которые вы посещали, проектах, которые вы завершили, и т. Д. Это ваш самый важный опыт!

5. Ознакомьтесь со своим резюме (5 минут)

Это один из наиболее важных советов по подготовке к собеседованию и один из самых простых. Просмотрите свое резюме, если вы не сделали этого в течение некоторого времени. Будьте готовы объяснить прошлые изменения в работе в позитивном свете.Если вы уволились с работы из-за того, что ваш менеджер был ужасным, скажите, что вы перешли в организацию, где руководство было более благосклонным. Все дело в том, как вы это сформулируете. Мы рассмотрим другие примеры того, как это сделать, во второй части.

Также подумайте о нескольких проблемах и достижениях на последних 1-2 должностях. Интервьюерам нравятся конкретные примеры достижений.

Вот и все, часть I. Вы закончили. На данный момент вы уже приняли участие более чем в 80% соискателей, и у вас есть хорошие ответы на некоторые из наиболее распространенных вопросов собеседований.Давайте двигаться дальше…

Часть II: Советы по собеседованию

Итак, вы мысленно подготовили себя с советами по прохождению собеседования из Части I. Теперь давайте поговорим о том, как пройти собеседование после его начала.

1. Подготовьтесь КРАТКОЕ описать свою историю работы

Большинство интервьюеров попросят вас в начале интервью кратко рассказать о вашей биографии. Вот почему я упомянул о том, чтобы заранее просмотреть ваше резюме. Об этом часто забывают, но это один из моих любимых советов по собеседованию, и его так легко выполнить!

Если вы подготовили хороший краткий рассказ о своей карьере, вы сразу сможете произвести на них впечатление.Что вас заинтересовало в этой области? Чего ты добился за последнее время?

Но это должно быть кратко. Никто не хочет нанимать кого-то, кто болтает или звучит рассеянно, и это самая большая ошибка, которую люди допускают, задавая этот относительно открытый вопрос.

Большую часть времени посвящайте недавнему этапу своей карьеры. Пройдите начало довольно быстро. Ваша цель — всего 2–3 минуты.

2. Объясните, почему вам интересно пройти с ними собеседование.

После ознакомления с их резюме вас, вероятно, спросят, почему вы хотите сменить работу и / или почему вы заинтересованы в их компания в частности.Вот где результаты ваших исследований окупаются. У вас уже должны быть две конкретные причины, по которым вы хотите пройти собеседование с их компанией.

Объясняя причину вашего поиска работы в целом, я упомянул один пример того, как превратить отрицательное в положительное в Части I. Вот еще 2 примера:

Если у вашей нынешней компании нет места для роста, скажите, что вы ищете работу с большим пространством для роста. Если вам не нравятся ваши коллеги, скажите, что вы надеетесь найти команду, которая будет более сплоченной.Увидеть разницу? Вы говорите то же самое, но без отрицательного тона.

Что бы вы ни говорили, будьте готовы к тому, что они спросят, почему вы не можете получить это в своей нынешней компании. Просто ответьте, сказав, что вы не думаете, что есть возможность получить это, и вы обдумали это, прежде чем начать искать внешний вид. Просто и легко. Это должно положить конец цепочке допросов.

3. Отвечая на технические вопросы — не волнуйтесь

После основных вопросов вы перейдете к сути собеседования.Содержание и вопросы здесь зависят от должности, но вот что вам нужно знать о том, как пройти собеседование:

Хороший интервьюер проверит ваши возможности. Особенно, если это должность, предполагающая какие-то технические знания (математика, естественные науки, инженерное дело и т. Д.). Единственный способ найти ваши пределы — это спросить о чем-то, чего вы не знаете. Так что сохраняй спокойствие, когда получишь это. Вот что нужно делать:

Постарайтесь проработать вопрос как можно подробнее. Ваш мыслительный процесс зачастую важнее правильного ответа, поэтому расскажите им, о чем вы думаете.Задавайте вопросы, чтобы уточнить, если необходимо.

Кажется искренним, вдумчивым и честным может иметь большое значение. Это важнее, чем правильно ответить на один вопрос.

Подготовка себя к тому, как вы ответите на вопрос, в котором вы не уверены или не ожидали, — важная часть того, как пройти собеседование. Вы можете готовиться к вопросам целый день, но вы все равно можете услышать то, к чему не были готовы.

4. Задайте свои вопросы в конце

Вам следует задавать много вопросов после того, как интервьюер ответит на свои вопросы.Как вы решите, хотите ли вы получить работу, если не узнаете никакой информации? Лучшие кандидаты на работу оценивают компанию, а не просто пытаются получить работу в первой компании, которая их хочет. Как только компания осознает это, они будут относиться к вам как к первоклассному кандидату и попытаются убедить вас присоединиться к ним.

Если вы не знаете, что спросить, вот мега-список лучших вопросов.

И вот 5 отличных вопросов, которые стоит задать рекрутерам, в частности (это касается телефонных собеседований или первых разговоров с любым рекрутером).

Используйте эти списки, чтобы задавать вопросы каждому человеку, с которым вы будете встречаться. Если вы проводите собеседование с 4 людьми, вы должны задать вопросы всем им. Можно повторить вопрос, но не говорите последнему, что «такой-то и так-то уже ответил на все мои вопросы». Я делал это раньше, и мне не предлагали эту работу. Урок выучен.

Некоторые из лучших вопросов основаны на мнении, потому что вы можете задать один и тот же вопрос любому количеству людей. Пример: «Что вам больше всего нравится в работе здесь? С какой самой большой проблемой / трудностью вы здесь сталкиваетесь? »

5.Всегда ведите себя так, как будто вам нужна работа

На любом собеседовании у вас есть одна цель: убедить их, что вы лучший кандидат на эту работу, и получить приглашение в следующий раунд.

Таким образом, вы должны продавать себя на собеседовании, а не решать, желательна ли эта работа.

Затем вы можете переварить информацию и принять решение, когда вернетесь домой. Если вы начнете использовать этот подход, у вас будет большое преимущество на протяжении всего собеседования, потому что у вас будет одна вещь, на которой нужно сосредоточиться.Остальные претенденты будут жонглировать всем сразу.

6. Не спрашивайте об обратной связи на месте

Я видел, как люди рекомендуют вам спрашивать отзывы или замечания в конце собеседования. Примерно так: «Исходя из того, что мы обсуждали, есть ли причина, по которой вы не рассматриваете меня на эту работу?» Ужасный совет. Никогда не спрашивайте об этом. Всегда. Или что-нибудь в этом роде.

Во-первых, они только что закончили интервьюировать вас. Дайте им время подумать. Ты пойдешь домой и решишь, интересно ли тебе, им тоже нужно время подумать.Не бросайте их вот так.

Также вы обращаете их внимание на негатив. Вы буквально спрашиваете их, могут ли они придумать причину, которая помешала бы им нанять вас. Даже если они что-то придумают, они не скажут вам, опасаясь судебного процесса.

Вместо этого я предпочитаю сказать что-то вроде этого: «Если вам понадобится дополнительная информация от меня или у вас возникнут вопросы позже, не стесняйтесь обращаться ко мне».

7. Будьте человечны

Чтобы получить работу, не обязательно выглядеть идеальным на собеседовании.Не пытайся. Будьте человеком.

Если вы кажетесь фальшивым или если вы слишком стараетесь давать «идеальные» ответы, менеджер по найму может не получить реального представления о ваших сильных и слабых сторонах. И если они не могут сказать, они не будут нанимать вас.

Итак, не вдавайтесь в ответы на собеседования, которые вы читаете сверху Google. Если вы нашли их за 5 минут, все остальные тоже. Придумывайте отличные и уникальные ответы.

Помните, что также нормально время от времени говорить: «Я не уверен» или «Извините, я рисую совершенно пустой».(Это нормально один или два раза за собеседование. Если вы обнаружите, что делаете это чаще, это признак того, что вы недостаточно подготовились).

8. Выучите имя интервьюера и используйте его

Я плохо запоминаю имена. Я всегда им был. Так что, если я могу это сделать, вы тоже можете…

Когда вы слышите чье-то имя, повторяйте его про себя один или два раза НЕМЕДЛЕННО после рукопожатия. Это поможет вам это запомнить.

В большинстве случаев, если вы забываете чье-то имя, это происходит потому, что вы его так и не «поняли».Сразу после того, как вы это услышали, вы забыли. Так вот как запомнить.

Затем используйте его в разговоре в течение первых 5-10 минут интервью. Теперь ты никогда этого не забудешь.

У этого есть еще одно преимущество — использование чьего-либо имени помогает установить с ним связь и укрепить доверие. Исследования показали, что вы кажетесь более уверенным, компетентным и впечатляющим, когда произносите чье-то имя во время разговора.

Поговорите с генеральным директором вашей компании, и я уверен, что они будут использовать ваше имя в разговоре.Это делают лидеры. Так поступают успешные люди.

Это очень недооцененный совет по успешному прохождению собеседования, который может сделать каждый. Просто нужны усилия.

Если вы сделаете это, у вас установятся более сильные отношения / отношения с интервьюером, и они с большей вероятностью будут помнить вас положительно и нанять вас.

9. Будьте откровенны и говорите ясным языком

Не используйте расплывчатые выражения и «уклоняйтесь» от их вопросов. И не лги. Обычно они знают. Менеджеры по найму проводят собеседования с множеством людей и прекрасно понимают это.

Если вы солгаете и вас поймают, вас ни за что не возьмут.

И если вам покажется, что вы пытаетесь скрыть информацию, они вам не поверят и не возьмут на работу.

Менеджеры по найму не просто оценивают ваши навыки; они оценивают вашего персонажа. Если вы собираетесь присоединиться к их команде, они должны увидеть, к какому типу людей вы относитесь. И ни один менеджер по найму не хочет, чтобы в его команде был нечестный человек.

Чего они хотят? Кто-то, кто встает и берет на себя ответственность, когда что-то идет не так, кто может извлечь уроки из прошлых ошибок, кто честен, если есть проблемы, и кто не боится говорить правду.

На собеседовании они проверяют это перед тем, как нанять вас. Так что просто помните, что, пока они оценивают ваш опыт и навыки, они также оценивают эти черты характера.

10. Никогда не ругайте

Не ругайте бывших начальников, бывших работодателей, коллег или кого-либо еще.

Вот что происходит, когда вы это делаете: интервьюеру сразу же становится интересно узнать другую сторону истории. Они будут интересоваться, были ли вы частью проблемы (или всей проблемы).

Они захотят узнать, не из тех, кто всегда пытается обвинить других. И они могут беспокоиться, что у вас плохое отношение и вы не сможете вписаться в их организацию. И из-за этого не возьмут на работу.

Так что никогда, никогда не ругайте кого-либо из своего прошлого в интервью. Кроме того, никогда не знаешь, знает ли интервьюер кого-нибудь, кого ты сквернословишь! Многие отрасли имеют довольно сплоченные сообщества.

11. Сделайте все о НИХ

Вот небольшой секрет: интервью на самом деле не о вас.

Если вы хотите получать ТОННУ предложений о работе на собеседовании, вам нужно начать думать о том, чего хочет компания. Представьте себя решением их проблем.

Как вы можете помочь им зарабатывать деньги, экономить деньги, экономить время и т. Д.?

Как вы сделаете жизнь менеджера по найму проще, если он или она вас возьмет на работу?

Придумайте, как это показать, начните думать об их потребностях и отвечать на их вопросы с таким мышлением, и вы попадете в 10% лучших соискателей.

То же самое и с написанием резюме. Если вы хотите выделиться, начните думать о своем резюме как о НИХ. Это документ, который должен быть «адаптирован» к потребностям работодателя, показывая им, как ваша квалификация и предыдущая работа помогут вам приступить к * их * работе и добиться успеха в их организации.

Это общая идея, и она верна для резюме, сопроводительных писем и интервью.

Часть III: Советы после собеседования

После того, как собеседование закончено и вы вышли из комнаты, вам еще нужно сделать несколько вещей, чтобы повысить свои шансы на обратный звонок.

Эти советы по собеседованию помогут вам произвести впечатление на работодателя после его окончания.

Всегда благодарите интервьюера

Вы хотите поблагодарить своего интервьюера, когда вы выходите из комнаты, и на следующий день отправить благодарственное письмо по электронной почте.

Проявление признательности за время работодателя имеет большое значение, и это один из моих любимых советов при собеседовании, потому что он не требует таланта; просто усилие.

Действуйте заинтересованно, но не в отчаянии, ожидая обратной связи

Иногда вы не получаете известий от работодателя в течение многих дней после собеседования.

Им может потребоваться встретиться с другими кандидатами или может потребоваться время, чтобы принять окончательное решение.

Я бы порекомендовал завершить собеседование, спросив, когда вы можете ожидать ответа. Так вы не будете слишком беспокоиться, ожидая дома.

Если это время пройдет, вы можете связаться с работодателем, чтобы получить от него последнюю информацию. Но будьте терпеливы и никогда не говорите о нуждах / отчаянии. Задержки случаются.

Если они скажут вам: «Извините, дела идут дольше, чем мы ожидали, и мы все еще принимаем решение», худшее, что вы можете сделать, — это расстроиться или расстроиться.Это не поможет вам получить работу!

Лучшее, что вы можете сделать, — это продолжать подавать заявления о приеме на работу, пока вы ждете. Никогда не стоит ждать одного-единственного работодателя, потому что так много неожиданностей может стоить вам работы или вызвать задержку в процессе. (Бюджеты меняются, люди продвигаются по службе внутри компании, и им больше не нужен внешний кандидат и т. Д.)

Итак, это еще один из моих любимых советов при собеседовании — когда вы закончите одно собеседование, постарайтесь выстроиться в очередь! Не прекращайте собеседование о приеме на работу, пока не подпишете предложение о работе.

Используйте эти советы, как пройти собеседование и получить больше предложений о работе

Если вы следовали этим советам по собеседованию, вы в отличной форме, чтобы пройти следующее собеседование и получить предложение о работе.

Не забывайте: мотивация, интерес и то, как вы объясняете себя, и причина, по которой вы проходите собеседование, так же важны, как и ваше фактическое резюме / набор навыков. Я не могу переоценить это с точки зрения важных советов, которые нужно запомнить!

Прочтение этой статьи не изменит ваших профессиональных навыков.Но это может изменить что-то гораздо более важное — то, как вы себя чувствуете в комнате для интервью.

Вы можете превзойти кого-то с большим опытом и более впечатляющим резюме, потому что собеседование — это отдельный навык, который вы потратили время на освоение.

У вас есть вопросы или комментарии по поводу одной из этих стратегий? Или у вас есть еще один совет для интервью? Оставьте комментарий ниже.

ОБНОВЛЕНИЕ:

Если у вас приближаются собеседования и вы не хотите ничего оставлять на волю случая, я создал новое руководство, в котором вы можете скопировать мой точный пошаговый метод получения предложений о работе. .Вы можете получить более подробную информацию здесь.

HR Вопросы на собеседовании с бизнес-партнером

Убедитесь, что вы проводите собеседование с лучшими кандидатами в HR-бизнес-партнеры. Подпишитесь на 15-дневную бесплатную пробную версию Workable, чтобы нанимать лучше и быстрее.

---

---

Вопросы для собеседования с HR бизнес-партнером

Деловые партнеры по персоналу (HRBP) работают в тесном сотрудничестве с руководителями высшего звена для разработки программы управления персоналом, которая поддерживает общие цели организации.Они предоставляют стратегический вклад и решения, чтобы в конечном итоге создать благоприятную рабочую среду, соответствующую потребностям бизнеса.

Ваши идеальные кандидаты должны обладать отличными навыками управления людьми и уметь своевременно решать проблемы и жалобы в отношениях с сотрудниками. Вам следует искать кандидатов, которые могут интерпретировать бизнес-показатели и могут предложить эффективные и творческие способы развития вашей организации.

Должность делового партнера по персоналу требует наличия профессионала с большим опытом в области управления человеческими ресурсами.Вам следует сочетать вопросы собеседования с персоналом о теоретических знаниях о политике и трудовом законодательстве с предыдущим опытом работы с персоналом. Этот набор вопросов для собеседования на основе компетенций поможет вам узнать, как ваш идеальный кандидат может реализовать свои знания.

Оперативные и ситуационные вопросы

• Что бы вы сделали, если бы сотрудник сказал, что он не может сотрудничать со своим руководителем?
• Как убедить менеджеров следовать вашим указаниям?
• Какую политику вы бы внедрили, чтобы обеспечить разнообразие компании?
• Какие методы тимбилдинга вы бы посоветовали?

Вопросы по ролям

• Как вы всегда в курсе изменений в трудовом законодательстве?
• С какими HR-метриками вы знакомы?
• Какое программное обеспечение для управления персоналом вы использовали раньше?
• Как вы оцениваете методы обучения?
• Какие программы удержания сотрудников вы бы посоветовали нам реализовать?
• Какие, по вашему мнению, наиболее важные факторы, составляющие корпоративную культуру?

Поведенческие вопросы

• Опишите время, когда вам приходилось иметь дело с конфликтами в команде.
• Расскажите о времени, когда вы предложили инновационное решение после того, как традиционный подход потерпел неудачу.
• Вы когда-нибудь предлагали неудачное решение?
• Расскажите мне о случае, когда вы предложили решение по сокращению затрат.

Полный список вопросов для собеседования с персоналом

Как соискатель, вы часто можете рассчитывать поговорить со специалистом по персоналу, прежде чем переходить к собеседованию с сотрудниками в рамках отдела, в который вы подаете заявление.

Очень важно, чтобы вы хорошо подготовились к собеседованию с персоналом.Часто компания использует свой отдел кадров для отбора кандидатов и определения наиболее квалифицированных кандидатов для продвижения в процессе собеседования.

Но на собеседовании у специалиста по персоналу другие цели, чем у вашего непосредственного менеджера по найму. В то время как ваш менеджер по найму будет задавать вопросы, относящиеся к должности, специалисту по персоналу интересно получить более широкое представление о соответствии корпоративной культуре и о том, демонстрируете ли вы ценности компании. Я поговорил с Алекса Мэтьюз, рекрутером здесь, в HubSpot, и она указала на некоторые дополнительные преимущества. к процессу отбора — «Это возможность произвести отличное первое впечатление.Во время первого звонка кандидат часто может передать то, о чем не написано в его резюме. Мы используем эту информацию, чтобы быть их защитником и давать рекомендации менеджерам по найму на протяжении всего процесса «.

Кроме того, Алекса упомянула, что начальные экраны собеседования помогают кандидатам больше узнать о должности и оценить свой интерес к компании. В то же время эти первоначальные собеседования помогают специалистам по персоналу подготовить кандидата к успеху, узнав, что требуется от должности, и предоставив кандидату обратную связь на всех этапах процесса собеседования.

Чтобы помочь вам подготовиться к любым вопросам, которые вы можете получить от специалиста по персоналу, мы составили список из девяти, а также лучшие примеры ответов.

HR Интервью Вопросы и ответы

1. Расскажите мне о себе.

Один из наиболее традиционных вопросов в этом списке, «Расскажите мне о себе», тем не менее, полезный вопрос для специалистов по персоналу, чтобы понять, как будет развиваться этот разговор и в каком направлении им следует направлять будущие вопросы.

В конечном счете, вы должны быть готовы описать прошлые роли, то, как эти роли демонстрируют ваши сильные стороны, и что вы хотите от компании и роли в будущем. Кроме того, не забудьте указать, почему вы считаете, что эта роль хорошо подходит для ваших талантов.

Можно сказать что-то вроде: «Ну, я закончил университет ABC в 2015 году. С тех пор я прошел свой путь в компании X, от стажера, ведущего блог в команде по контенту, до младшего специалиста по стратегии поисковой оптимизации. Я понял, что лучше всего работаю в команде, а не в одиночестве.Как стратег по SEO, я обнаружил, что мне нравится аналитическая сторона маркетинга, и я обладаю сильными сторонами, которые позволяют мне преуспеть в этих типах ролей — фактически, в результате моих усилий по SEO трафик на наш сайт увеличился 13 % за последние два года. Сейчас я ищу новые вызовы и верю, что ваша компания и эта роль — отличный следующий шаг ».

2. Почему вас заинтересовала эта должность?

Этот вопрос является важным индикатором того, интересуетесь ли вы этой компанией и ролью в частности, или вы просто претендуете на какую-либо роль в этой области.Например, если вы скажете: «Я интересуюсь социальными сетями, это плохой знак, поэтому эта роль мне подошла». Вместо этого вы хотите упомянуть конкретную квалификацию самой должности и продемонстрировать, как эта квалификация согласуется с вашими личными сильными сторонами. Кроме того, важно упомянуть, как вы можете помочь команде добиться результатов.

Например, вы можете сказать: «Благодаря моей последней должности я узнал, что увлечен созданием контента для социальных сетей. Мне удалось увеличить нашу аудиторию в Instagram на 7%, и с моей командой я создал успешный Facebook. Кампания, благодаря которой продажи выросли на 12%.Я следил за вашим бизнесом в Instagram и Facebook в течение нескольких лет и ценю ваш бренд — что еще более важно, я рассматриваю эту роль как ту, в которой я действительно столкнусь с трудностями и смогу использовать свои сильные стороны. В частности, я считаю, что преуспею в роли, ориентированной на клиента. Встречи с клиентами для совместной работы над целями и задачами маркетинга в социальных сетях — это то, что я считаю интересным и целеустремленным ».

3. Почему вы уходите с нынешней работы?

Это возможность обозначить положительные преимущества, которые вы надеетесь получить от перехода в новую должность.Однако одна из самых больших ошибок, которые вы можете сделать, отвечая на этот вопрос, — это сосредоточиться на отрицательных аспектах вашего нынешнего работодателя, а не обсуждать положительные аспекты новой компании.

Специалист по персоналу отметит это как красный флаг, если вы плохо скажете о своем нынешнем работодателе или компании. Он иллюстрирует человека, который не очень профессионален, имеет негативное отношение и может внести токсическую энергию в новую рабочую среду.

Чтобы избежать этих ловушек, скажите примерно следующее: «Я ценю все, что мой нынешний работодатель сделал, чтобы помочь мне расти, и считаю, что работа в небольшом стартапе за последний год помогла мне развить лидерские качества раньше, чем я мог». Работаю в более крупной корпорации.Однако сейчас я заинтересован в передаче навыков, которые я приобрел здесь, в более крупную организацию, где, я думаю, я найду больше возможностей для роста в будущем ».

4. Можете ли вы описать случай на работе или в школе, в котором вы допустили ошибку?

Это намеренно сложный вопрос. Он предназначен для того, чтобы понять, можете ли вы извлечь уроки из прошлых ошибок. Если вы не можете вспомнить какие-либо прошлые ошибки, это может быть признаком того, что вы не способны принять на себя ответственность за свои собственные ошибки.Однако создание длинного списка прошлых неудач может заставить вас выглядеть неподходящим для этой роли.

Вы захотите ответить на этот вопрос кратко и указать на ошибку, которая не означает недостатка характера. Подумайте об одной ошибке из лучших побуждений, которую вы совершили в прошлом, упомяните о ней, а затем расскажите, как вы выросли из этого опыта.

Например, вы можете сказать: «На моей предыдущей должности, когда я впервые стал менеджером, я сам брал на себя слишком много задач и быстро стал одновременно перегружен и менее эффективен в своей роли.Кроме того, члены моей команды были разочарованы, потому что они чувствовали недостаток сотрудничества в нашей команде. Я быстро понял, что мне нужно научиться делегировать задачи и сотрудничать над проектами с товарищами по команде, и в результате стал более успешным менеджером ».

5. Расскажите мне о случае, когда вы столкнулись с конфликтом с коллегой, и как вы справились с ним.

Специалисту по персоналу неинтересно слышать о том времени, когда ваш коллега сказал что-то ехидное о вас на кухне, или когда ваш менеджер подслушал, как вы сплетничали о клиенте с другом.

Вместо этого этот вопрос задают, чтобы понять, как вы справляетесь с профессиональным конфликтом. В офисе неизбежно возникнет конфликт, особенно когда вы работаете в тесном контакте с множеством разных людей. Очень важно знать, как разрешить конфликт, не указывая пальцем. Ваш ответ должен в первую очередь сосредоточиться на решении и демонстрировать уровень сочувствия к вашим коллегам, а не сосредотачиваться на проблеме.

Можно сказать что-то вроде: «У меня был крайний срок, который мне нужно было уложиться, и я работал с дизайнером, который вовремя обещал мне свои проекты.Когда подошел срок, мой дизайнер не был готов. Это заставило нас обоих плохо выглядеть перед нашими клиентами. Чтобы решить эту проблему, я лично обсудил проблему со своим дизайнером. Она сказала мне, что была в стрессе и подавлена, и ей просто нужна была еще неделя на проекте. Я сказал ей, что меня устраивает, но в будущем нам нужно быть прозрачными и честными друг с другом. Двигаясь вперед, мы установили правила и стали более эффективными товарищами по команде ».

6. Что вы знаете о нашей компании?

Это фантастическая возможность произвести впечатление на интервьюера.В конечном итоге этот вопрос направлен на определение вашего уровня интереса к компании. Чем больше вы исследуете предыдущие достижения, ценности компании и основную информацию о продукте или услуге, тем больше вы можете продемонстрировать искреннее желание там работать.

Например, вы можете сказать: «Я знаю, что ваша компания занимает первое место в рейтинге фирм по веб-дизайну в Массачусетсе. Ваше заявление о миссии особенно меня привлекает. Я также знаю, что ваша компания делает упор на постоянное обучение и рост, два аспекта, которые я нахожу невероятно захватывающими. .Я поговорил с Джен и Марком, двумя маркетологами в вашей компании, и они описали рабочую среду как полную страсти и инноваций — что я надеюсь найти в своей следующей должности ».

7. Как бы вы улучшили наш текущий продукт или услугу?

Специалист по персоналу хочет знать, насколько вы новаторски настроены, быстро соображаете и можете ли вы привнести в эту роль новые идеи. Здесь не обязательно будет неправильный ответ — вам просто нужно проявить немного творчества, и предварительное планирование поможет.Подумайте о потенциальных проблемах, с которыми они могут столкнуться со своим продуктом или услугой, и о том, как ваш уникальный набор навыков может заполнить этот пробел.

Например, вы можете сказать: «Я заметил, что ваш продукт на английском языке, но без текущих вариантов перевода. Я считаю, что многоязычный перевод поможет вашему продукту привлечь внимание более широких слоев населения. Это может помочь вам стать более значительным. мирового лидера. Как человек, свободно владеющий французским и испанским языками, я хотел бы потенциально помочь возглавить проект, который продвигает продукт в этом направлении.«

8. Как бы вас описал нынешний руководитель?

Может быть неловко хвастаться собой, поэтому, хотя этот вопрос может показаться странным, на самом деле это тактика специалиста по персоналу — выслушать, как ваш нынешний начальник смотрит на вас в рабочей среде. Чтобы чувствовать себя менее неудобно, отвечая на этот вопрос, вдумчиво подумайте о своем последнем обзоре эффективности и используйте в ответе прямые цитаты вашего начальника.

Например, вы можете сказать: «Ну, во время моей последней проверки эффективности мой нынешний менеджер сказал мне, что она ценит то, как быстро я получаю конструктивную обратную связь и использую ее для улучшения своей роли.Она благодарна за то, что ей больше никогда не нужно повторять какие-то улучшения для меня — как только она дает мне обратную связь, я отношусь к этому серьезно и убеждаюсь, что ей больше никогда не придется возвращаться к этому вопросу. Она также описала меня как прилежного и заслуживающего доверия — два аспекта, которые, по моему мнению, имеют решающее значение для достижения успеха в любой роли ».

9. Какие вопросы у вас ко мне?

Когда специалист по персоналу задаст вам этот вопрос, вы, возможно, захотите завершить разговор и сказать: «Нет, без вопросов». Это было бы ошибкой. Обдуманные, умные, стратегические вопросы демонстрируют ваш интерес к должности, а также вашу потенциальную ценность как будущего сотрудника.Они хотят нанять кандидатов, которые будут задавать вопросы и продвигать компанию вперед, а этого не произойдет, если вы примете все как есть.

На этом этапе вам следует подумать о том, что вас действительно беспокоит в отношении этой роли. Вы можете спросить интервьюера: «Каковы ценности компании? Какие характеристики вы ищете в кандидатах, чтобы представить эти ценности?» Или, возможно, вы скажете: «Что вам больше всего нравится в работе в компании А?»

Кроме того, вы можете задать вопросы, касающиеся конкретно роли, например: «Что вы считаете наиболее сложным аспектом роли?» или «Есть ли возможности для профессионального развития в рамках должности и отдела в целом?»

В конечном счете, собеседование — это не только возможность составить мнение о вас специалисту по персоналу — это также шанс для вас получить четкое представление о том, хотите ли вы даже , чтобы работал в компании.Так что используйте этот последний вопрос в своих интересах.

10 основных вопросов и ответов на собеседование с персоналом

Обновлено: 24 июля 2020 г.

Для тех, кто любит протягивать руку помощи потенциальным сотрудникам, новым сотрудникам и нынешним коллегам, работа в отделе кадров предлагает полезную карьеру, ориентированную на людей. Во-первых, вам нужно отправить идеальное резюме и составить потрясающее сопроводительное письмо. Затем вы будете готовы пройти личное собеседование с 10 основными вопросами и ответами на собеседование с персоналом, приведенными ниже.

1. Почему вас интересует роль персонала?

Человеческие ресурсы — обширная и разнообразная область, требующая множества навыков. Задавая этот вопрос, ваш интервьюер хочет знать, почему вы выбрали карьеру в сфере управления персоналом. Они проверяют энтузиазм, самооценку и базовые знания профессии, поэтому объясните, что в первую очередь привлекло вас в HR — и почему ваши навыки и личность делают вас отличным кандидатом на эту роль.

«Человеческие ресурсы — это поддержка сотрудников различными способами.Сотрудники — это сердце любого бизнеса; без них компания — это просто здание. Как человеку, который всегда любил работать с людьми, HR казался естественным. Кроме того, поскольку я только начинаю свою карьеру, HR дает мне возможность узнать обо всех различных корпоративных функциях на предприятии. В то же время я буду работать с самыми разными профессионалами. HR предоставляет возможности для непрерывного обучения, так что я могу развиваться как профессионал и добавлять ценность для бизнеса.Для меня это действительно захватывающе ».

---

2. Какие навыки межличностного общения важны в этой роли?

Это прямо в названии: человеческие ресурсы — это люди. Как специалисту по персоналу, вам необходимо обладать превосходными навыками межличностного общения. Каждую неделю вы будете работать с руководителями компании, коллегами, членами команды и третьими лицами. В своем ответе выделите коммуникативные навыки, а также сочувствие, дипломатичность, конфиденциальность и терпение. Затем подчеркните, что вы преуспеваете, когда дело доходит до всех этих обязательных вещей.Вы можете ответить примерно так:

«Я попал в HR, потому что мне нравится работать с людьми. Как специалист по персоналу, вы должны быть командным игроком, способным поддерживать бизнес-лидеров, коллег и внешних партнеров и сотрудничать с ними. Я горжусь тем, что могу эффективно общаться на всех уровнях. Кроме того, эта роль требует понимания и дипломатии, поскольку непременно возникнут деликатные ситуации. Я считаю, что ставить себя на место другого человека и разговаривать с ним так, как я хочу, чтобы со мной разговаривали, очень помогает.При активном слушании очень важно говорить со всеми уважительно. Наконец, крайне важно сохранять конфиденциальность личной информации ».

---

3. Каковы, по вашему мнению, самые большие трудности в этой роли?

HR — это полезная и разнообразная карьера, но иметь дело с людьми означает решать проблемы людей, а некоторые проблемы обязательно возникают. Ваш ответ должен показать интервьюеру, что вы реалистично понимаете проблемы, с которыми вам придется столкнуться, и что ваша личность и опыт означают, что вы спокойно и компетентно с ними справитесь.Твердый ответ должен включать в себя несколько примеров конкретных ситуаций, с которыми вы можете столкнуться:

«Как специалист по персоналу, я буду иметь дело с сотрудниками на всех уровнях. Наверняка будут и менее приятные ситуации, например, увольнение сотрудников или предложение дисциплинарных мер. Эти ситуации являются сложными для сотрудника, менеджера и специалиста по персоналу, но они являются частью работы. Я всегда сталкиваюсь с этими вещами лицом к лицу, с сочувствием, пониманием и профессионализмом, зная, что они идут на благо бизнеса.”

---

4. С какими кадровыми системами вы знакомы?

Даже если вы ни разу в своей жизни не работали в сфере управления персоналом, проведите небольшое исследование перед большим собеседованием, чтобы вы могли ответить на нем с места, где есть знания. Все HR-отделы используют систему для автоматизации и отслеживания данных о сотрудниках, включая расчет заработной платы, время и посещаемость, а также льготы. Если вы никогда не использовали его раньше, скажите честно. Просто покажите, что вы провели свое исследование, и подчеркните свою способность быстро изучать новые системы. Если вы использовали одну (или несколько) систем, представьте немного деталей в качестве доказательства того, что вы знаете, о чем говорите.

«Хотя у меня еще не было возможности получить опыт работы с какими-либо системами управления персоналом, я прошел онлайн-курс на Lynda.com, который охватывал основы информационных систем управления персоналом (HRIS). Это дало мне хорошее представление об особенностях систем управления персоналом, от адаптации сотрудников до управления отпусками. Я быстро учусь и с нетерпением жду возможности сделать HR сверхэффективным с помощью любой системы, которую вы используете. Я много слышал о BambooHR и Paycor ».

---

5.Расскажите мне о времени, когда вы были перегружены своей рабочей нагрузкой. Как ты это преодолел?

В

HR никогда не бывает скучно, потому что всегда есть чем заняться. Задавая этот поведенческий вопрос на собеседовании, ваш собеседник подтверждает, что вы знаете, как эффективно использовать свое время, и что вы не будете перегружены, когда все станет суматошно. На любой должности в сфере управления персоналом будут моменты, когда вы будете очень заняты. Поделитесь ЗВЕЗДНЫМ ответом, который касается ситуации, когда вы были перегружены, а затем фокусируется на том, как вы были успешно организованы и расставлены по приоритетам.

«На первом курсе я все еще изучал веревки, исследовал кампус и заводил друзей. У меня были обязательные лекции, полный курс и тренировка по плаванию. К концу первого месяца я отставал в работе. Было так много новизны, что я не мог справиться со всем в одиночку. Я посетил серию добровольных лекций — которые раньше казались просто еще одним делом — по тайм-менеджменту в колледже. Затем я запланировал каждый день на следующий месяц, выделяя время для работы и внеклассных занятий — и оставил все это общение на выходные.Как только я стал сверху, это перестало быть подавляющим. Воспользовавшись предложенными мне ресурсами, я смог правильно расставить приоритеты и отлично провести первый год ».

---

6. В чем ваша самая большая сила?

Постоянно популярный вопрос о «величайших слабостях и сильных сторонах» имеет множество форм — и хотя он прост, он также важен. Распознать свои лучшие качества может быть непросто, но сосредоточьтесь на силе (или сильных сторонах), которые доказывают, что вы отлично подходите для выполняемой работы.Затем поделитесь тем, что вы делаете, чтобы поддерживать и развивать эту силу. Интервьюерам нравится слышать о том, как вы подталкиваете себя к профессиональному росту. И еще: не скромничай! Вы заслужили право немного похвастаться.

«Моя самая большая сила — это моя способность эффективно и дипломатично общаться. Мне всегда удавалось видеть все стороны ситуации и соответственно корректировать свой тон и сообщения. Но в первый год обучения я прошел курс по ведению переговоров, и это помогло мне улучшить эти навыки.Кроме того, я получил большой практический опыт эффективного общения в своей роли координатора греческой жизни в моем колледже. Пришлось разрядить множество щекотливых ситуаций. Я с нетерпением жду возможности применить свои дипломатические навыки в качестве вашего стажера по персоналу, работая с людьми из разных слоев общества для удовлетворения их индивидуальных потребностей ».

---

7. Расскажите мне о случае, когда вы кого-то тренировали.

Коучинг — это то, что в какой-то момент должен будет сделать любой специалист по персоналу, будь то создание полноценного плана развития или просто поддержка для обучения в трудное время.Для многих сотрудников HR является источником поддержки, и они обращаются к специалистам по персоналу за советом и советом. Для вашего ответа создайте еще один звездный ответ STAR, например:

«Будучи студентом, я работал с четырьмя другими одноклассниками, руководя службой поддержки. Двое из членов моей команды действительно не ладили, и они спорили каждый день. После того, как одну из них чуть не уволили за слишком громкий крик, она пришла спросить моего совета. Мы сели за кофе и обсудили «почему» спора.Выяснилось, что она была расстроена тем, что другой член команды, казалось, передавал ей все сложные задания. Когда я разговаривал с другим членом команды, он объяснил, что это произошло потому, что он не был уверен в своей способности обрабатывать эти запросы о помощи, но он знал, что она сможет. Я побуждал их говорить друг с другом и был посредником. Я смог помочь превратить негативную ситуацию в тренерскую возможность, и после этого дела пошли на поправку ».

---

8. Не могли бы вы рассказать мне о случае, когда вам приходилось убеждать коллегу в том, что ваша идея была хорошей?

В любой сфере неизбежно возникнут разногласия.В HR они будут частыми. Вы будете носителем как хороших, так и плохих новостей, и вам нужно будет убедить людей видеть вещи вашим взглядом (или взглядом компании, в зависимости от обстоятельств). Иногда льготы будут урезаны. В других случаях кто-то не получает повышения. Несмотря ни на что, вы должны быть в состоянии поддерживать боевой дух и вдумчиво убеждать другую сторону. Структурируйте свой ответ с помощью STAR и выберите пример, в котором вы использовали данные, а не свое мнение, чтобы повлиять на кого-то:

«Будучи студентом, я подрабатывала в кафе.Это было оживленное место, с множеством столиков, и возникали некоторые проблемы с перепутыванием заказов. Я предложил пронумеровать столики и составить рейтинг столиков на официанта в зависимости от объема. Одна из моих коллег получила самую большую площадь, и она очень разозлилась. Ей не хотелось ждать больше столиков, чем всем остальным. Я сказал ей, что эта система намного эффективнее и количество столиков на официанта не имеет значения, но ее это не убедило. Чтобы показать свою добросовестность, я поменялся с ней местами, пока мы тестировали новую систему.Мы были одинаково заняты, и путаница сводилась к минимуму. Она согласилась постоянно внедрять новую систему ».

---

9. Как вы всегда в курсе трудового законодательства страны и правил управления персоналом?

Этот базовый HR-вопрос — ваш шанс доказать интервьюеру, что вы проявляете инициативу, когда дело доходит до того, чтобы оставаться в курсе вашей HR-функции и ее многочисленных юридических обязанностей. В своем ответе вы можете указать отраслевые публикации и новости, конференции, тренинги или мероприятия:

«Как специалист по персоналу, я обязан быть в курсе местного трудового законодательства.Я подписываюсь на журнал Workforce Magazine, который примерно 10 раз в неделю публикует сообщения обо всех последних проблемах в области управления персоналом. Кроме того, мне нравится оставаться на связи с другими специалистами в области управления персоналом, посещая одну или несколько конференций по персоналу каждый год. Я получаю возможность общаться, а также обновлять свои юридические знания ».

---

10. Почему мы должны нанять вас на эту должность?

Это типичный «заключительный» вопрос, так что не сдерживайтесь. Расскажите интервьюеру, почему вы идеально подходите для этой роли и для компании.Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы рассказать своему интервьюеру, почему они должны выбрать вас, подчеркнув ваши уникальные навыки, соответствующий опыт работы и / или награды и похвалы, о которых вы раньше не говорили, с акцентом на все, что упоминается в описании должности, что ты не упомянул. Выделите себя таким ответом:

«Все, что нужно для HR — изменить к лучшему — для компании и ее сотрудников. Я бы вложил столько энергии в эту роль, потому что я очень мотивирован на то, чтобы оказывать положительное влияние в качестве члена вашей HR-команды.Я стремлюсь использовать свой имеющийся опыт, чтобы сделать HR незаменимым партнером как для руководства, так и для сотрудников, обеспечивая бесперебойную работу компании, а также чтобы сотрудники чувствовали себя услышанными и ценными. Кроме того, ценности вашей компании, такие как самосовершенствование и честность, действительно находят отклик у меня, поэтому я знаю, что я отлично впишусь в культурную среду и буду ярым сторонником внедрения этой культуры во всей компании ».