Собеседование на руководящую должность в банк: Что спрашивают на собеседовании в банке – как вести себя, как успешно пройти отбор, какие вопросы задают, кейсы

Содержание

Что спрашивают на собеседовании в банке

Работа в банковской сфере – это стабильность, надежность, престиж. Отбор соискателей проводится жестко, требования предъявляются высокие. Для трудоустройства в банк необходимо обладать хорошими знаниями, иметь презентабельный внешний вид и соблюдать этику поведения.

Этапы собеседования

Банковская система предусматривает конкурсный многоступенчатый отбор. Вначале с резюме соискателя знакомится сотрудник отдела кадров, отвечающий за подбор персонала, проводится телефонное интервью. Отобранных кандидатов, отвечающих требованиям, приглашают на собеседование уже к непосредственному руководителю или руководителю отдела персонала, это зависит от иерархии в конкретном банке. В Сбербанке практикуют групповое собеседование на первичном этапе. На очном собеседовании вам могут предложить пройти тестирование и ответить на ряд вопросов. Чуть позже рассмотрим, какие вопросы задают на собеседовании в банке.

Заключительным этапом является финальное собеседование с руководителем банка или банковского филиала. Он определяет, насколько человек соответствует вакантной должности и готов ли к работе. Зачастую решение о приеме на работу уже принято и руководитель приглашает кандидата, чтобы удостовериться в характеристиках, которые соискатель получил на предыдущих собеседованиях. Это пусть и заключительный, но довольно ответственный этап собеседования. Поэтому позаботьтесь о внешнем виде, и прибудьте на собеседование заблаговременно.

Правила успешного собеседования в банке

Работа с финансами требует серьезного отношения и внимательности. Поэтому к процессу трудоустройства необходимо подготовится заранее.

Составляем резюме

Театр начинается с вешалки, а трудоустройство с хорошего резюме. Для составления резюме можно воспользоваться формой любого работного сайта или составить самостоятельно. Постарайтесь описать свой опыт кратко и емко. Обязательно проверяйте текст на наличие ошибок и опечаток, банковская сфера не терпит невнимательности. Адаптируйте резюме под вакансию на которую откликаетесь, нужно подчеркнуть те навыки и умения, которые указаны в требованиях к соискателям.

Прикрепляя фото, возьмите то, где вы в рабочей обстановке, в деловой одежде. Не подойдут снимки с отдыха, домашние фото. Паспортную фотографию использовать можно, но она малоинформативна, лучше сделать снимок специально для резюме. К резюме необходимо приложить сопроводительное письмо, не стоит дублировать содержание резюме, кратко опишите, почему вы хотите получить именно эту должность.

Внешний вид на собеседовании

Стиль одежды выбирайте строгий, деловой. Вещи наденьте классические, строгого фасона. Можно подобрать классический вариант светлый верх, темный низ. Цвета неяркие, пастельных оттенков. Брюки или юбка подойдут черного, серого, коричневого оттенков. Пиджак лишним не будет. Для девушек — туфли должны быть на небольшом каблуке до 4 см, с закрытыми носками, волосы лучше собрать в строгую прическу. Парфюма используйте минимум, так как запах может просто не понравится руководителю. Дополнит образ серьезного соискателя легкий дневной макияж и маникюр.

Стратегия поведения

Выберите определенную линию поведения, если смущаетесь, потренируйтесь перед зеркалом. Обратите внимание на язык тела, не скрещивайте руки на груди, не закидывайте ногу на ногу. Поза должна быть в меру раскрепощенной. Контакт глазами с собеседником даст понять, что вы заинтересованы в беседе и подчеркнет вашу уверенность.

Полезная информация

Банковские сотрудники, работающие с физическими и юридическими лицами, должны быть эмоционально устойчивы, ведь клиенты бывают разными. Поэтому еще на этапе собеседования чаще всего работодатель тестирует потенциального сотрудника на стрессоустойчивость. Подробнее, как проходит тест — читайте здесь

На вопросы отвечайте четко, без пространных рассуждений. Фразы должны быть законченными, уверенными. Формулируйте ответы без использования слов, выдающих неуверенность в себе: «как бы», «может», «возможно», «наверное» и т.п. Постарайтесь употреблять глаголы совершенного вида: «выполнил», «сделал», добился».

Иногда кандидатов проверяют на стрессоустойчивость, и интервью ведется в довольно жесткой манере. Не стоит нервничать, отвечайте спокойно, уравновешенно. Помните, что это всего лишь проверка, установленная регламентом.

Вопросы на собеседовании

Вопросы и ответы на собеседовании в банке при первичной беседе обычно стандартные, но они учитывают банковскую специфику. Поэтому перед собеседование необходимо подготовиться, почитать законодательство, касающееся финансово-банковской деятельности, освежить знания, полученные в ВУЗе. Рекрутер спрашивает о целях трудоустройства, дальнейших карьерных планах. Вот примерный перечень самых распространенных вопросов:

Расскажите о себе.
Этот простой вопрос вводит в ступор многих, особенно молодых соискателей, вчерашних выпускников ВУЗов. Оценивается умение самопрезентации потенциального кандидата. Не нужно описывать подробно биографию, начиная с детских лет. Соискателю с опытом можно рассказать о предыдущих должностях, своих достижениях, планах. Кандидаты без опыта могут описать свои достижения за годы учебы, планы, желание работать в банковской сфере, причины побудившие к этому. Рассказывайте без лишних подробностей, максимально сжато.

Почему вы хотите работать именно в нашем банке?

Подразумевается информированность соискателя о банке:

Перспективность развития,
Стабильность,
Традиции, корпоративные ценности,
Желание принести пользу,
Возможность развития.

Почему вы ушли с предыдущего места?
Вопрос задается с целью выяснить, не конфликтен ли работник, было ли увольнение его собственной инициативой. Отвечать нужно без негативной окраски. Смена работы может быть обусловлена желанием развития, карьерного роста, самореализации. Уважительными считаются нейтральные ответы, связанные с удаленностью работы от места жительства, переездом.

Ваши планы на ближайшие 5 лет.
Собеседник выясняет, как долго планируете работать именно в этом банке, многие заинтересованы в постоянных работниках. Ответ на вопрос зависит от ваших планов и должности, на которую вы претендуете, если должность руководящая или с перспективой развития лучше говорить о желании развиваться и расти по карьерной лестнице. Если должность рядовая, то лучше рассказывать о совершенствовании в профессии, желании освоить все глубины финансовой службы.

Практические советы при трудоустройстве в банк

Подготовьтесь к собеседованию заблаговременно, чем банк солиднее, тем серьезнее требуется подготовка. Вот несколько рекомендаций о том, как пройти собеседование на работу в банк успешно:

Пунктуальность. Опаздывать нельзя ни в коем случае. Выезжайте из дому заблаговременно, спланируйте расписание так, чтобы исключить даже самые мелкие неувязки по времени.
Изучите информацию о банке в сети интернет. Почитайте статьи в прессе — это добавит вам бонусов.
Будьте доброжелательны в разговоре. Даже если вам придется проходить стрессовое интервью, не теряйте самообладания.
Установите зрительный контакт. Глаза в сторону отводить не стоит, и не нужно неотрывно смотреть на собеседника, выберите нечто среднее.

Заранее подготовьте перечень вопросов о банке. В конце собеседования об этом обычно спрашивают.
Не задавайте сразу вопросы о заработной плате и не спрашивайте об условиях, которые уже прописаны в объявлении о вакансии, или озвучены вам рекрутером в ходе телефонной беседы.
Следите за жестами, не стоит прятать руки, пожимать плечами, качать ногой.
Если предложили выпить чай или кофе, не отказывайтесь, вам это поможет собраться, а беседе придаст более доверительный оттенок.

Подготовленность и уверенность в себе помогут вам пройти собеседование в банк успешно.

Задавайте вопросы в комментариях к статье и мы ответим на них

Какие вопросы задают на собеседовании в банке?

FinExecutive
Russia
FinExecutive.com

2020-03-15

Итак, рутинный этап с рассылкой резюме пройдён, и Вы приглашены на собеседование в банк. Предположим, Вы уже проходили подобное испытание. Как Вы думаете, что именно спровоцировало его успех или неудачу? Или Вам только предстоит встретиться взглядом с HR-менеджером? Давайте посмотрим, какие вопросы обычно задают на собеседовании в банк и как следует на них отвечать.

Почему Вы хотите быть банковским служащим?

Данный вопрос помогает оценить рекрутёру Ваш уровень мотивации и выявить настоящие причины трудоустройства. Скорее всего, он хочет услышать, что Вам интересна финансовая сфера, так как Вы понимаете, как важна роль банков в настоящее время. Неважно, привлекает вас работа консультантом в банке или начальником отделения, вы должны быть уверены в ответе на данный вопрос. Здесь также важно упомянуть, что Вам свойственна аккуратность и внимательность. Данный вопрос на собеседовании может быть сформулирован по-разному, но обязательно будет задан, если в банке серьёзно относятся к подбору кадров.

Почему Вы хотите работать именно в нашем банке?

Важно ещё до собеседования определить имиджевые составляющие банка и его конкурентные преимущества. Чем именно выгодно отличается данный банк от остальных? Собеседующей стороне понравится, если Вы по достоинству оцените её сильные стороны. Так, если вы смотрите ВТБ вакансии и серъёзно намерены получить данную работу, советуем вам побольше узнать о главных преимуществах данного крупного банка.

Если Вы хотите пройти собеседование на руководящую должность, то Вам необходимо оперировать не только широко известными преимуществами. Например, такое качество как «стабильность» основано на определённых финансовых показателях, а не только на времени присутствия на рынке.

Что Вы ответите клиенту, который хочет разорвать договор с банком?

Банковская сфера – это высококонкурентная область, поэтому может казаться, что некоторые банковские сотрудники «сделаны из стали». В каком-то смысле – это действительно так: они не только профессиональны, но и клиентоориентированы. На это качество будут обращать особое внимание, поэтому при каждом ответе на вопрос о взаимодействии с клиентами, думайте об их позиции.

Какая у вас цель в карьере банковского служащего?

Во-первых, следует понимать не только, чем Вы будете заниматься ближайшие 2-3 месяца. Пройти собеседование на руководящую должность без стратегической цели почти невозможно. Какой уровень задач Вы хотите решать через 2-3 года? Руководителем какого департамента Вы хотели бы стать?

Какие бы вопросы Вам не задавали на собеседовании в банке, сохраняйте самообладание и будьте искренними, так как работа с деньгами требует честности. И теперь после того, как вы морально подготовлены к возможому собеседованию, советуем вам немедля ознакомиться с существующими предожениями на рынке и отркрыть список вакансий в Альфа Банке, например.

Как успешно пройти собеседование | Директор информационной службы

Итак, вы претендуете на руководящую должность в успешной компании и обсуждаете со специалистом по подбору персонала возможность прохождения собеседования. Ваши будущие обязанности и работа представляются вам полностью соответствующими вашим компетенциям.

Легко сказать, а вот сделать… Собеседование при приеме на работу — одно из тех мероприятий, где вы должны проявить себя во всем блеске. Необходимо представить свой послужной список с самой выгодной стороны, но его описание не должно быть слишком длинным и чересчур подробным. Нужно вести себя раскрепощенно, но при этом не позволять себе чрезмерной расслабленности. Следует заранее подготовиться к типичным вопросам, которые задаются во время собеседования, но ответы не должны выглядеть отрепетированными. Каждая ваша реплика обязана попадать в точку. А добиться этого весьма непросто.

Естественно, следует заранее постараться узнать как можно больше о компании и тех людях, с которыми вам, по всей вероятности, придется разговаривать на собеседовании. Чем больше информации удастся собрать об уполномоченном по найму, тем комфортнее вы будете себя чувствовать во время разговора. А чем больше узнаете о компании, тем проще будет добиться того, чтобы ваши ответы соответствовали предъявляемым к кандидату требованиям.

В данной статье мы постараемся описать всю процедуру собеседования, начиная от подготовки и заканчивая ее непосредственным прохождением. Дадим советы, которые помогут вам произвести благоприятное первое впечатление и грамотно ответить на задаваемые вопросы. Вы получите представление о вербальных и невербальных способах общения, которые имеет смысл взять на вооружение или, напротив, избегать. Надеемся, что благодаря нашим рекомендациям вам удастся набрать в ходе собеседования максимально много очков.

Подготовка

Собеседование призвано дать ответ на вопрос, в какой степени кандидат удовлетворяет предъявляемым компанией требованиям, справится ли он с порученными ему обязанностями, сумеет ли адаптироваться к корпоративной культуре и методам работы команды управленцев. При подготовке к собеседованию нужно заранее продумать, какие вопросы могут прозвучать, и сформулировать грамотные ответы. Вам следует быть готовыми ответить на следующие вопросы:

В чем вы видите свои сильные стороны? Необходимо подчеркнуть те из своих достоинств, которые помогут компании решить стоящие перед ней задачи.
Как бы вы охарактеризовали свой стиль управления? Можно сказать что-нибудь вроде: «Я привык отдавать предпочтение нисходящему управлению, но заметил, что, если я привлекаю людей к процессу принятия решений, мне проще заручиться их поддержкой, и почти всегда конечный результат в этом случае получается лучше».
Почему нам следует принять вас на работу? Еще раз объясните, как ваши сильные стороны отвечают потребностям компании.
На какую зарплату вы рассчитываете? Будьте осторожны, отвечая на этот вопрос. Если вы запросите слишком много, вас исключат из списка кандидатур. А попросив слишком мало, вы явно продешевите. Неплохой вариант в данном случае — процитировать результаты независимого исследования и указать какой-то конкретный диапазон. Еще лучше попросить собеседника рассказать о характере компенсации, предоставляемой компанией.

Вероятно, вас спросят и о неудачных проектах, поэтому не пытайтесь увиливать, когда уполномоченный по найму начнет выяснять подробности. Отвечайте честно, не стремясь оправдываться и не занимая оборонительную позицию. Избегайте ответов типа: «На самом деле это была не моя ошибка» или «Я их предупреждал, что из этого ничего не выйдет».

Рассказывая на собеседовании о проектах, которые по тем или иным причинам пошли не по плану, не забудьте упомянуть о предпринятых вами действиях, конечных результатах и извлеченных уроках. Можно вспомнить, например, ваши обращения к другим участникам: «Поняв, что мы не укладываемся в определенные клиентом сроки, я сразу организовал ряд совещаний, побеседовав со всеми исполнителями проекта. Нам удалось обсудить ситуацию с клиентом и минимизировать потери. В конечном итоге клиент по достоинству оценил нашу откровенную позицию, и нам удалось совместно выработать приемлемое для всех заинтересованных сторон решение».

Ваш собеседник наверняка спросит, в чем вы видите свои самые серьезные недостатки. Коснитесь только одного недостатка и расскажите, какие меры вы предпринимаете, чтобы избавиться от него. Например: «Я не слишком хорошо говорю на публике, но стараюсь принимать участие в презентациях для руководителей, благодаря чему уровень моих выступлений заметно вырос».

Не стоит упоминать о недостатках, в борьбе с которыми вы не добились никаких успехов. К примеру, если вы скажете, что избегаете конфликтов в любых их проявлениях, ваш собеседник может подумать, что вы не умеете управлять конфликтами или что ваш стиль управления выражается в том, чтобы «зарыть голову в песок». Аналогичным образом, когда вас спрашивают, внедрили ли вы хотя бы одну прикладную программу, а в вашем послужном списке такого не значится, не говорите, что подобным опытом вы не обладаете, но при необходимости всегда можете научиться. Это неудачный ответ.

Помните, что одной лишь констатации фактов при ответе на вопросы недостаточно. Нужно описать все так, чтобы факты представлялись в самом выгодном для вас свете. При оценке претендентов на руководящую должность менеджер по подбору персонала ищет у них хорошие коммуникативные навыки, умение предлагать конструктивные варианты решений на заседаниях совета директоров, готовность взять на себя ответственность и возглавить подчиненное подразделение. Вместо описания направлений, за которые вы отвечали, расскажите лучше об имевших место происшествиях. Проиллюстрируйте свое умение решать возникающие проблемы, находить удачный выход из трудного положения и добиваться нужного результата. Опишите сложившуюся ситуацию, вовлеченных в нее людей и свои действия, но, чтобы исключить ненужные отступления и подробности, придерживайтесь модели ОДР:

О — с какими обстоятельствами или задачами вам пришлось столкнуться?
Д — какие действия были вами предприняты?
Р — каких результатов удалось добиться?

Постарайтесь дополнить свои ответы свидетельствами пользующихся доверием людей, которые подчеркнули бы уверенность и профессионализм ваших действий. Желательно, чтобы это выглядело как импровизация, а не как отрепетированная домашняя заготовка. Ответы типа: «Я отношусь к категории руководителей, которые способны эффективно решать в компании любые вопросы» или «Я трудоголик, и пока проект не завершен, готов работать без отдыха день и ночь» — звучат чересчур напыщенно. Не переступайте черту, которая отделяет прекрасный ответ от приукрашенного. Другими словами, не пытайтесь выставить себя супергероем, начинающим каждую фразу со слов «я», «меня» и «мой» и всячески подчеркивающим свою личную роль.

Запомните ключевые события и даты, касающиеся как компании, в которую вы пришли устраиваться на работу, так и собственного послужного списка, с тем чтобы вам не пришлось всякий раз лезть в портфель за информацией.

И наконец, не надо думать о себе как о соискателе на вакантную должность. Вы — это уникальное средство решения бизнес-задач, стоящих перед компанией. Представление себя в качестве решения придаст вам уверенности в том, что вы способны помочь компании достичь поставленных стратегических целей. А ваша уверенность станет дополнительным фактором для менеджера по подбору персонала, проводящего собеседование. Представление себя в качестве решения поможет вам определить свою роль в новой компании, успешно провести переговоры о компенсационном пакете, которого вы заслуживаете, и на равных участвовать в работе команды управленцев.

Важнейший день

В день собеседования вам необходимо прибыть на место по крайней мере за 15 минут до назначенного срока. В процессе ожидания подумайте о себе как о необходимом компании решении и настройтесь на то, что собеседование пройдет хорошо. Можно также понаблюдать за входящими и выходящими из помещения сотрудниками, чтобы понять, насколько комфортно они себя здесь чувствуют.

Входя в офис, где будет проводиться собеседование, улыбнитесь, поднимите голову и расправьте плечи. Крепко пожмите руку человеку, с которым вы будете разговаривать. При взаимном представлении с улыбкой повторите его имя. При каждом удобном случае обращайтесь к своему собеседнику по имени. Любому человеку всегда приятно его слышать. Это настроит вашего собеседника на дружелюбный лад.

Не садитесь, пока вам не предложат. При наличии выбора избегайте дивана. Вы провалитесь в него, как в зыбучий песок. Отдайте предпочтение жесткому креслу. Сидите прямо, положив руки на колени. Не скрещивайте руки или ноги, поскольку это свидетельствует о том, что вы заняли оборонительную позицию.

Пока ваш собеседник говорит, демонстрируйте свое внимание, время от времени кивая головой и повторяя произнесенные им фразы. Убедитесь в том, что вы правильно понимаете поставленный вопрос. Не показывайте виду, что ответ на него был подготовлен заранее. Постарайтесь угадать, что кроется за каждым из вопросов. Собеседник, к примеру, может поинтересоваться, принимали ли вы когда-нибудь участие в процессе внедрения системы SAP, но на самом деле его интересует, насколько гладко прошло это внедрение, удалось ли завершить его в установленные сроки и уложиться в отведенный бюджет.

Если вы не знаете, как лучше ответить на поставленный вопрос, сделайте паузу или произнесите уточняющую реплику, позволяющую вам выиграть время и лучше сформулировать ответ.

В ходе беседы ведите себя естественно. Жестикулируйте. При малейшей провокации улыбайтесь. Улыбка поможет вам почувствовать себя уверенно. Смотрите прямо в глаза своему собеседнику. Если вы разговариваете с целой группой людей, подолгу задерживайте взгляд на каждом из них, не позволяя своим глазам постоянно перемещаться с одного лица на другое.

Собеседование должно начаться хорошо, и вы сможете немного расслабиться. Но не позволяйте себе излишних вольностей, отпуская непродуманные комментарии или ведя себя чересчур фамильярно. В процессе собеседования необходимо выдерживать дистанцию и проявлять уважение к собеседнику. Не говорите ничего плохого о своем нынешнем работодателе, даже если вас к этому подталкивают. Тему зарплаты затрагивайте, только если вас об этом спросят напрямую.

В конце разговора собеседник обычно интересуется, есть ли у вас какие-нибудь вопросы. Независимо от того, предложат вам их задать или нет, спросите о следующем:

Чего в компании ждут от кандидатов на данную должность?
Каким образом будет оцениваться ваша деятельность?
Какие задачи вам придется решать в первую очередь?

Не спрашивайте о компании ничего такого, что можно найти в открытых источниках Internet.

Когда процедура подойдет к концу, поинтересуйтесь, получил ли ваш собеседник все интересующие его сведения. Предложите дополнительную информацию, особенно если вам не задавали вопросов, которые, на ваш взгляд, имеют важное значение для данной должности. Не предлагайте никаких справочных сведений, пока вас об этом не попросят.

В конце собеседования вы получаете последний шанс показать, что действительно хотите занять эту должность. Подавив малейшие нотки отчаяния в голосе, продемонстрируйте свой искренний позитивный интерес. Можно, например, сказать: «Для меня открывающиеся здесь возможности имеют крайне насущное значение. Остались ли у вас какие-либо вопросы в отношении моей кандидатуры?» Поинтересуйтесь, что будет дальше. И помните: первое произведенное впечатление — самое важное во время собеседования. Представление, которое сложится у вашего визави к концу разговора, играет уже вторичную роль.

Что дальше?

Подведите итоги встречи сразу после ее завершения. Отметьте для себя области, в которых ваши ответы звучали недостаточно убедительно, с тем чтобы в ходе последующей переписки исправить сложившееся впечатление. Кроме того, если вы планируете какое-то продолжение, вам наверняка захочется вспомнить, кто и что говорил.

Направьте сотруднику, проводившему собеседование, письмо с благодарностью за уделенное вам внимание, дополнительно аргументируйте, почему именно вы хорошо подходите на указанную должность и выразите готовность по первому запросу предоставить любую другую информацию, интересующую менеджера по персоналу.

Регулярно, но не назойливо продолжайте напоминать о себе. И помните: работу чаще всего получает тот, кто сильнее других этого хочет.

Кевин Дэли и Дэйл Клэмфорт входят в число высшего руководства компании Communispond, специализирующейся на обучении своих клиентов искусству управления и продаж, подготовке презентаций и совершенствованию коммуникативных навыков.

Kevin Daley and Dale Klamfoth. How to Ace an Executive-Level Job Interview. CIO Magazine. March 11, 2008

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Вопросы на собеседовании на руководящую должность

Собеседование – всегда важная процедура перед приемом на работу. А если человек еще и претендует на руководящую должность, то готовиться к нему надо вдвойне. Потому как отбор будет проходить более строго, а вопросы на собеседовании на руководящую должность будут задавать более сложные.

Содержание статьи:

Собеседование на должность руководителя

При отборе будущего начальника, рекрутеры изучают соискателей со всех возможных сторон. Тут мало одних строчек в резюме об опыте работы и профессиональной подготовке. Будут интересовать и личностные качества человека:

интеллектуальный уровень;
лидерские качества;
новаторское мышление;
умение влиять на окружающих;
коммерческую смекалку;
стратегическое мышление;
умение договариваться;
умение решать конфликтные ситуации.

Вопросы на собеседовании для руководителя

Конечно, конкретная работа подразумевает и конкретные вопросы на собеседовании. Но есть целый список того, что спрашивают всех без исключения соискателей.

Начинается все с биографических вопросов:

расскажите о себе – опыт, стаж, профессиональная подготовка;
почему именно вы должны занять эту должность;
какие лидерские качества у вас есть и так далее.

После этого начинается этап так называемого поведенческого собеседования. Тут будущий работодатель хочет выяснить побольше о предыдущих местах работы соискателя:

какие проекты вы осуществили;
были ли неудачи, и как с ними справлялись;
были ли конфликты в коллективе;
почему уволились.

И наконец, финальной частью станет ситуационное интервью, когда соискателю предлагают решить какую-то проблему. С помощью этого выявляют аналитические способности будущего руководителя.

Как пройти собеседование на должность руководителя

В первую очередь, к любому собеседованию нужно готовится. Стандартные вопросы известны, и ответы на них нужно подготовить еще дома. Они должны быть лаконичны и максимально по делу.

Вот несколько полезных советов:

На вопрос «расскажите о себе» не нужно говорить о музыке, которую любите, или о любимом футбольном клубе. Все только о том, что касается непосредственно работы.
Когда спросят «почему уволились» ни в коем случае не отзывайтесь плохо о бывших коллегах.
На вопрос «сколько хотите получать» не называйте заоблачных сумм.

Полезно знать: что нужно и чего нельзя говорить на собеседовании

Конечно, могут быть и каверзные вопросы типа «Какой вы руководитель» или «Каким должен быть руководитель».

Тут есть стандартная схема ответа:

Нужно перечислить основные достоинства любого руководителя – уверенный в себе, умеющий построить рабочий процесс, внимательный и одновременно требовательный к сотрудникам, умеющий четко ставить задачу и так далее.

И наконец, любое собеседование заканчивается тем, что потенциальный работодатель узнает, есть ли у вас к нему вопросы. И отнекиваться тут категорически запрещено, иначе может создаться ощущение, что вы не очень заинтересованы. Вот подробная статья о том, какие можно задавать вопросы.

Еще совет: перед собеседованием узнайте побольше о компании, и поинтересуйтесь о каких-то рабочих моментах.

Собеседование на должность менеджера

Главная • Как успешно пройти собеседование • Об особенностях собеседования на должность менеджера

Менеджер — одна из самым популярных вакансий на современном рынке труда. Менеджер по продажам может работать как с оптовыми, так и розничными клиентами, но вопросы на собеседовании на должность менеджера почти всегда одинаковы. Мы рассмотрим основные вопросы, которые помогут Вам подготовиться к собеседованию на эту должность. Конечно, есть специфичные вопросы на таком интервью. Вы узнаете как успешно пройти собеседование на менеджера и познакомитесь с самыми популярными вопросами на таком собеседовании.

Как пройти собеседование на менеджера

Познакомиться с основными вопросами на собеседовании Вы можете здесь. Мы разберем некоторые вопросы, которые направлены на выявление уровня знаний и компетенции менеджера. На собеседовании на вакансию менеджера очень часто используются кейсовые ситуации.

1. Каким образом Вы собираетесь искать клиентов для нашей компании?
Это стандартный вопрос для менеджера, который будет заниматься поиском и привлечением клиентов. Беспроигрышным вариантом в этом случае будет, если Вы назовете все известные Вам способы поиска и привлечения клиентов, включая «холодные звонки», подготовка коммерческих предложений для клиентов.

2. Хорошо ли Вы знаете этапы продаж, какой, на Ваш взгляд, является самым трудным и почему?
На этапах продаж мы подробно останавливаться не будем. Но в продажах, самым сложным этапом является работа с возражениями и по некоторым мнениям выявление потребностей, так как если на этом этапе совершить ошибку, то дальнейшего диалога с клиентом может не получится.

Этап выявления потребностей заслуживает особого внимания, Вы должны задать клиенту как можно больше вопросов, чтобы предложить клиенту именно то, что ему нужно.

3. Что Вы будете делать, если клиент скажет после презентации «Спасибо, я подумаю».
Многие кандидаты на собеседовании на вакансию менеджера по продажам совершают ошибки при ответе на этот вопрос, отвечая «Хорошо, подумайте, когда я могу Вам перезвонить и узнать Ваше решение?».

На самом деле, Вы должны спросить у клиента «Что Вас смущает?» «Что именно заставляет Вас подумать (над чем Вам нужно подумать), возможно у Вас остались какие-то вопросы, на которые я смогу ответить?

Отпускать клиента просто так в данном случае категорически нельзя. Вы просто пропускаете работу с возражениями и передаете клиенту инициативу, то есть больше не являетесь ведущим звеном в диалоге.

Можно построить свой ответ по-другому, например,

«Я, конечно, понимаю, что для принятия решения Вам нужно подумать, как следует взвесить все «за» и «против». Я могу помочь Вам определиться с выбором. Я готов подъехать к Вам в ближайшее время, чтобы обсудить наше предложение с Вами».

4. На чем основывается презентация товара?
После выявления потребностей, когда все желания клиента нам уже известны, приступаем к презентации товара. Итак, презентация товара должна основываться на формуле «Свойства — выгода». То есть при презентации товара или услуги, мы часто употребляем сочетание фраз «Это позволит Вам», «С помощью него Вы сможете». Важно не просто продать товар, а показать клиенту наглядную выгоду, которую он получить при покупке данного товара или услуги.

5. Продайте мне….(карандаш, зонтик в пустыне и прочее)

Этот вопрос — классический вопрос на собеседовании на менеджера по продажам. Задача такого вопроса — выявить Ваш уровень профессиональной компетентности, как специалиста по продажам. Этот вопрос не такой простой, как кажется на первый взгляд, Вам в ответ будет звучать много возражений.

Ваша задача не теряться, а правильно на них реагировать, приводя все новые и новые аргументы в пользу продаваемого товара или услуги.

Необходимо задавать как можно больше встречных вопросов потенциальному покупателю, постепенно подвести к тому, что карандаш просто необходим.

Пример такого диалога для розничных продаж.

Добрый день! Спасибо за то, что вы заглянули к нам магазин, у нас в ассортименте много вариантов карандашей, на все случаи жизни.
Я вижу, что Вам необходим карандаш, верно? (да)
Хорошо, а какой карандаш Вам нужен? (цвет, форма, особенности)
Для чего Вы хотели бы использовать этот карандаш?(цель)
На какой бюджет Вы рассчитываете?
После того, как Вы получили все ответы, сделайте презентацию товара. Например:» У нас есть отличный красный маленький карандаш квадратной формы, его компактный размер позволит Вам носить его с собой и иметь под рукой в любую минуту, оригинальная форма очень удобна в использовании и позволит карандашу меньше ломаться, а Вашей руке меньше уставать. К тому же, такая форма будет приковывать к себе взгляды окружающих, при этом его стоимость составляет всего 49.90″ .

Оформляем покупку?

А далее, конечно, подготовьтесь к самой активной работе с возражениями.

6. Какими личными качествами, на Ваш взгляд, должен обладать успешный менеджер по продажам?
Вы можете назвать бесчисленное множество различных качеств, которые Вам только известны, но без уверенности, целеустремленности и убедительности менеджер по продажам вряд ли будет эффективным и успешным.

Именно эти качества так хотят услышать работодатели. Запомните эти 3 важных качества!

7. Ситуация — кейс.
Клиент говорит, что у него есть поставщик он полностью его устраивает, Ваши действия?

Вариант ответа на такой вопрос кейса может быть следующим: «Мы тоже очень хотели бы стать Вашим постоянным поставщиком. Что необходимо для этого?»

Или таким :»Готовы ли Вы рассмотреть альтернативное предложение?» или таким: «Я понимаю, что такая компания, как Ваша, скорее всего, уже имеет постоянного и надежного поставщика, но наше предложение, возможно, сможет стать для Вас хорошей альтернативой».

Вопросы на собеседовании для менеджера по продажам, конечно, могут меняться в соответствии с потребностями компании в профессиональных кадрах и уровнем квалификации требуемого специалиста. Вы можете использовать эти вопросы и варианты ответов в качестве подготовки к дополнительным вопросам на собеседовании.
Основные вопросы мы разобрали в статье вопросы и ответы на собеседовании. Мы очень надеемся, что вопросы и кейсовые ситуации, которые чаще всего используют работодатели на интервью, не только позволят Вам узнать, как пройти собеседование на менеджера, но и получить желаемое предложение о работе. Удачных Вам интервью!

как давать ответы на вопросы, как показать себя

Каждое собеседование играет важную роль в нашей жизни, в особенности собеседование при приеме на работу. И к нему необходимо тщательно подготовиться – нужно знать, что делать, как себя вести и найти хотя бы минимальную информацию о компании, куда намерены попасть, чтобы потом не возникло недопониманий. А вот кем идти работать – это тоже интересный вопрос. В основном те, кто уже имеют достаточно большой опыт работы в той или иной сфере деятельности, ищут вакансию руководителя, но, чтобы попасть на это заветное местечко, необходимо точно знать, как пройти собеседование, чтобы сразу произвести впечатление и отсеять других кандидатов.

Сбор информации перед собеседованием

Известно, что если человек владеет информацией, значит, он владеет миром. Такой подход к предстоящему собеседованию вполне оправдывает себя – если в интернете можно найти информацию на любой вкус про ту или иную компанию, то этим просто необходимо воспользоваться.

Подойдет практический все – история создания, количество работающих людей, даже отзывы про определенное место работы иногда могут сыграть большую роль в том – идти на собеседование или нет. Бывает так, что вакансия руководителя отдела одной фирмы, а эта фирма давным-давно в долгах, а про выплату зарплаты на собеседовании будут заверять, что все происходит вовремя.

С другой стороны, для себя уже можно будет отметить, о чем можно спросить на собеседовании, а не дожидаться момента, пока работодатель сам предложит узнать больше информации. Такой вариант можно считать хорошим тоном и признаком того, что человек заинтересован в работе, а это уже большой плюс, который позже может удачно отобразиться на результате собеседования. Таким образом можно получить ответы на вопросы, которые интересуют больше всего.

Как пройти собеседование на руководящую должность?

С другой стороны, если это руководящая должность, то стоит подготовить себя к самым заковыристым вопросам, ведь зачастую руководители заинтересованы в хороших специалистах, и они будут проверять потенциальных кандидатов любым путем – различные вопросы, письменные тесты, проверка знаний иностранного языка, даже вопросы на общую эрудицию пойдут в ход, если обычной проверки окажется недостаточно. Задавая вопросы, работодатели устраивают стрессовую ситуацию и делают различные провокации, а вы должны знать, как себя вести, нервничать ли вообще.

На самом деле, это просто собеседование, и на нем никто никого не собирается съедать, поэтому нервничать и трястись от страха и вовсе не нужно. Все должно быть наоборот – человеку, который претендует на руководящую должность, необходимо вести себя строго, сдержанно, работодатель должен видеть, что перед ним сейчас находится человек властный, расчетливый, который излучает уверенность. Даже тому, кто без опыта работы на руководящей должности, может крупно повезти!

И еще один важный аспект, который стоит ожидать. Придется использовать все свои знания и достижения: имеете хорошие знания английского? Необходимо продемонстрировать! Вдруг на предыдущем месте работе был разработан бизнес-план, который помог компании продвинуться в развитии бизнеса? Об этом тоже необходимо сообщить и вкратце рассказать, чтобы работодатель имел хоть какое-то представления, что за человек сейчас перед ним находится. Но перед тем, как начать рассказ о том, как это произошло, следует запомнить, что лучше всего рассказывать сухие факты и не приукрашивать историю, не затягивать ее, а обойтись небольшим рассказом на 2-3 минуты.

Как пройти собеседование на руководящую должность в банке?

А как насчет того, чтобы хорошему специалисту пойти работать в банк? Тем более, что собеседование там пройти достаточно просто и, что действительно правда, если человека с большими задатками сперва не возьмут на руководящую должность, то потом, через некоторое время, его повысят к этой должности. Тем более, что в банке необходимы различные специалисты, помимо простых людей, которые будут работать операторами и заниматься с клиентами решениями любых вопросов.

Если говорить о России, то в Сбербанке зачастую нуждаются в различных специалистах, так как нужны, можно сказать, все. В основном, предпочтение отдается людям с экономическим образованием, однако простым айтишникам этого не будет нужно.

В случае предстоящего собеседования можно попробовать поискать видео от людей, которые ранее проходили его на такую же или подобную должность, чтобы примерно ориентироваться в том, что необходимо будет делать, и какие интересные вопросы будут. Такой вариант очень хорош для тех, кто действительно нуждается в работе.

Но, пожалуй, самый главный факт, чтобы все успешно прошло, — позитивный настрой на победу!