Site Loader

Содержание

Письмо клиенту с предложением услуг (образцы)


Письмо №1

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Наша фирма активно работает на рынке строительных услуг с 2005 года. Нашим главным направлением является полный комплекс ремонтных и строительных работ «под ключ» в объектах как жилого, так и промышленного назначения. За время нашей деятельности мы выполнили ряд крупных заказов над отделкой, ремонтом и благоустройством ресторанов, магазинов, бизнес-центов, фабрик, торговых центов и т.д. Нашими постоянными клиентами являются такие компании как ООО «Богатырь», ТЦ «Автора», концерн «Евро» и многие другие.

Своим постоянным клиентам мы предлагаем множество услуг, среди которых хочется выделить:

  • внутренние строительные работы;
  • отделка фасада и укладка кровли;
  • мелкие ремонтные работы.

Мы всегда прислушиваемся к требованиям клиентов и выполняем работу согласно договору.

С уважением,

Петр Иванович

 

Письмо №2

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Компания «Инфомир» предлагает Вам полный спектр услуг в сфере ІТ-технологий. Сотрудники нашей компании имеют соответствующую квалификацию и большой опыт работы в данной деятельности.


Своим клиентам мы предоставляем:

  • разработку, тестирование, сопровождение и круглосуточную поддержку приложений и программного обеспечения;
  • создание центров разработки и центров тестирования;
  • ІТ-консалдинг с учетом специфики Вашего бизнеса;
  • продажа, установка и дальнейшее сопровождение компьютерной техники.

Также мы выполняем любой индивидуальный вид ІТ-услуг. Для получения более подробной информации, обратитесь по телефону, указанному в реквизитах.

С уважением,

Петр Иванович

 

Письмо №3

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Динамично развивающаяся компания «Здравсервис» рада предложить Вам помощь в поставках современного медицинского оборудования.

Мы предлагаем Вам широкий спектр изделий медицинской техники: терапевтическое, диагностическое, акушерское, лабораторное и другое оборудование.

По городу и области доставка осуществляется за наш счет. Доставка в другие регионы производится любым удобным для Вас способом. Мы гарантируем своевременную доставку продукции и соблюдение всех условий транспортировки.

С нашими ценами и ассортиментом вы можете ознакомиться в приложенном прайс-листе. Однако хотим подчеркнуть, что стоимость нашего товара и услуг обговариваются в индивидуальном порядке.

С уважением,

Петр Иванович

 

Письмо №4

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Компания «Лидер» является крупнейшим дистрибьютором кухонной техники в России. Ассортимент нашей компании состоит из более 1000 наименований продукции крупнейших производителей Европы и Америки. Наша компания тщательно следит за качеством продукции и работает только с проверенными производителями.

Мы следуем девизу нашей компании – «Все в угоду клиенту!» и стараемся найти новые способы удовлетворить потребности современного покупателя. Мы всегда идем на уступки нашим покупателям и решаем возникшие вопросы в индивидуальном порядке.

Мы предоставляем кухонную технику крупнейшим организациям всех регионов России. Но, несмотря на огромную востребованность, мы всегда рады новым покупателям и готовы работать как с крупным, так и с мелким оптом.

Компания «Лидер» предлагает ряд следующих услуг:

  • прием заказов любым способом;
  • обработка заказов и ответы на вопросы не позже, чем через три часа после получения;

  • резервирование товаров с сохранением цен, невзирая на рост курса доллара, сроком до 5-ти дней;
  • отправка товара удобным клиенту способом;
  • бесплатное предоставление рекламных товаров и информационных материалов;
  • оперативное оповещение клиентов о поступлении нового ассортимента;
  • заказ индивидуальной продукции по требованию клиента;
  • бесплатные консультации клиентов об особенностях тех или иных товаров;
  • гибкая система скидок;
  • возможность рассрочки платежа;
  • бесплатный звонок по требованию клиентов;
  • широкий ассортимент качественных и востребованных товаров;
  • оперативное решение текущих вопросов;
  • бесплатный выезд менеджера для заключения договора.

Помимо этого, мы готовы ответит на любые Ваши вопросы, и помочь подобрать интересующий Вас товар.

Желаем Вам успеха, а Вашему бизнесу процветания.

С уважением,

Петр Иванов

 

Письмо №5

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Компания «Эдельвейс» занимается розничной и оптовой продажей бытовой химии из Европы в городе Москва. Наша компания присутствует на рынке более 5-ти лет. За это время мы открыли семь розничных отделов и два оптовых склада, наработали сотни благодарных клиентов и репутацию надежного партнера.

Сотрудники нашей компании оперативно реагируют на вопросы и пожелания покупателей, предоставляя всю необходимую информацию. Поскольку наша продукция состоит только из качественных товаров надежных европейских производителей, Вы без сомнения останетесь довольны покупкой.

Ознакомиться с нашей продукцией Вы можете на складе, либо же на нашем сайте. Для ознакомления Вы можете заказать бесплатный рекламный образец, который мы доставим Вам по указанному адресу.

Купленную продукцию мы доставим Вам любым удобным способом.

Став нашим постоянным клиентом, Вы сможете оплачивать продукцию в рассрочку, либо же резервировать товар сроком до одной недели.

С уважением,

Петр Иванович


Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7(499)703-32-46 (Москва)

+7(812)309-26-52
(Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Добавить комментарий

Мы предлагаем своим клиентам - Перевод на английский - примеры русский



На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.


На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.

Мы предлагаем своим клиентам лучшие новаторские решения и постоянно занимаемся повышением квалификации своих работников.

We offer our clients the best and most innovative solutions and we are constantly involved in in-service training of our employees.

Мы предлагаем своим клиентам полный спектр услуг по перешивке салона автомобиля в кожу.

Мы предлагаем своим клиентам новые и подержанные автомобили представительского класса, спортивные и семейные авто, джипы, подержаные лимузины и многие другие автомобили.

We offer our clients new and second-hand autos of a representation class, sports and family autos, jeeps, limousines and lots of others.

Мы предлагаем своим клиентам провести комплексную оценку надежности системы защиты программ от копирования.

Мы предлагаем своим клиентам гибкие условия работы - индивидуальный подход, оптимальные цены, кратчайшие сроки, продолжительную гарантию, достойный уровень сервиса, внимательное отношение каждого сотрудника компании к клиенту.

We offer to our clients flexible conditions for cooperation - an individual approach, optimal prices, shortest terms, long-term guarantee, a worthy level of service, attentive treatment of a client by each employee.

Мы предлагаем своим клиентам комфортное размещение в двухместных номерах, в номерах класса «люкс», «полулюкс», и номерах семейного типа.

Для достижения своей цели мы предлагаем своим клиентам качественные и оперативные услуги по конкурентоспособным ценам.



Мы предлагаем своим клиентам качественные автоматы по продаже зубных щеток, имеющие наиболее приемлемую цену, которая в несколько раз ниже цен других фабрик.

The Company offers its clients a unique service, characterised by its indisputable quality of product and by its excellent toothpaste of high refreshing power.

Мы предлагаем своим клиентам организацию семейного отдыха в Украине и за рубежом, увлекательные экскурсионные программы на собственном автотранспорте, туры выходного дня, санаторно-курортное лечение в здравницах Украины, экскурсионное обслуживание иностранных гостей.

We are offering to our clients the organization of family holidays in Ukraine and abroad, exciting excursion programs by their own vehicle, weekend tours, recreational rest in health resorts of Ukraine, excursion services for our foreign guests.

Но и сегодня «Шеннон Груп» по-прежнему сохраняет свое мировое лидерство и является одним из самых передовых и надежных производителей и поставщиков пиломатериалов из североамериканских лиственных пород.

Мы предлагаем своим клиентам широчайший выбор материалов из лиственных пород древесины, с которым не сравнится ни один североамериканский производитель.

We offer buyers one of the widest selections of hardwood products available from a single North American supplier, and our unwavering dedication to customer service is unmatched in the lumber industry.

Уже 5 лет мы предлагаем своим клиентам оригинальные и свежие решения, консультации и помощь в развитии бизнеса.

Благодаря существованию международной сети компаний PricewaterhouseCoopers, а также нашему обширному опыту работы и наличию значительных ресурсов в России мы предлагаем своим клиентам уникальное понимание этой многообещающей сферы деятельности в России.

PricewaterhouseCoopers' pre-eminent global network combined with our longstanding presence and dedicated on-the-ground resources in


Russia offer our clients unmatched insight into this promising area.

Этот результат обусловлен инвестициями, которые были сделаны в бизнес в 2007 году, работой талантливой команды Банка, высококлассными продуктами и услугами, которые мы предлагаем своим клиентам.

The result was made possible by the business investments of 2007, work of the Bank's talented team, as well as by high-class products and services offered by the Bank to its clients.

Наши виллы и апартаменты выбраны с особой аккуратностью, мы предлагаем своим клиентам максимальный комфорт и все необходимые удобства. Персональный подход к любым деталям и пожеланиям наших клиентов является нашим девизом.

Our team works to understand a clients specific needs and recommends the best option available meeting spefications from location to size, and décor to amenities.

Благодаря этому, мы имеем возможность совершенствовать техническую базу, увеличивать собственные знания и опыт в области защиты личности, имущества и бизнеса. Отслеживая новейшие направления и разработки в области технических охранных систем, мы предлагаем своим Клиентам только самые совершенные и надежные решения.

Мы предлагаем своим клиентам сувениры к любому празднику, а также хорошие цены и гибкую систему скидок.

Сотрудничество с нашей компанией.


Специальные условия сотрудничества при работе с постоянными клиентами – это хороший тон для любой солидной организации, несущей ответственность за уровень и качество своей работы. Являясь собственниками юридических адресов, мы готовы предложить выгодные условия для плодотворного и взаимовыгодного сотрудничества на партнерских условиях. Участниками партнерской программы могут стать как юридические компании, так и частные оптовые покупатели, целью которых является дальнейшая реализация приобретенных адресов. Ощутите на себе преимущества работы с нами!


  • Выгодные партнерские программы;
  • Низкие цены;
  • Дополнительные услуги;
  • Индивидуальные условия;
  • Различные варианты оплаты услуг.
  • Низкие цены

Будучи собственниками юридических адресов, мы готовы предложить адекватную стоимость без наценок. В стоимость уже включены:

  • прием выездных проверок;
  • хранение документации;
  • организация полноценного рабочего места для проведения переговоров и деловых встреч.

Кроме того, мы готовы предложить вам организацию почтового и секретарского обслуживания по любому выбранному адресу. В рамках дополнительной услуги при аренде вы также будете иметь возможность проведения безналичных платежей.

Индивидуальные условия

Индивидуальные выгодные условия – это дополнительная привилегия и ещё один стимул для продолжительного сотрудничества. Принцип индивидуального подхода в работе с нашими партнерами позволяет разрабатывать уникальные персональные предложения для каждого клиента, полностью отвечающие его потребностям.

Накопительная программа

Корпоративные клиенты составляют весомый сегмент нашей постоянной аудитории. Именно поэтому наша работа с корпоративными клиентами строится по отработанному, четкому и максимально прозрачному алгоритму. Клиенты, которые постоянно совершают в нашей фирме большие покупки, фактически становятся нашими партнерами. Естественно, что для таких клиентов у нас предусмотрены особо выгодные условия.

Кроме индивидуальных программ для постоянных корпоративных клиентов предусмотрена специальная накопительная дисконтная программа. В зависимости от того, какова будет суммарная прибыль от ваших покупок, будет выдана дисконтная карта, позволяющая получать скидку от 2 до 10% на все товары и услуги нашей компании, участвующие в накопительной программе.

Оплата

Продажа юридических адресов осуществляется на условиях 100% предоплаты. Только после этого вы сможете получить на руки все необходимые документы. Для удобства наших партнеров оплата может быть осуществлена как посредством наличного расчета, так и по безналичной форме оплаты.

Как начать?

Если вас заинтересовало наше партнерское предложение, просто позвоните по телефону +7 (495) 363-42-31. Вы сможете обсудить с нашим менеджером все нюансы сотрудничества, а также задать любые вопросы по партнерской программе, на которые мы с радостью ответим. Если вы уже являетесь нашим клиен

Как правильно «сделать предложение» клиенту?



Добро пожаловать в мир ценностных предложений. «Вот почему вам стоит покупать у нас» — эта фраза кажется очевидной с точки зрения бренда: ведь вы хорошо знаете свой продукт, и наверняка даже преувеличиваете его достоинства. Но для клиентов здесь работает принцип инерции.


Сообщение ценности — сложный процесс, требующий креатива и убедительности на всех уровнях. Недостаточно просто придумать новый заголовок: вы буквально должны вдохнуть энтузиазм в ваших покупателей.


Посмотрим, какие шаги необходимо сделать для того, чтобы заинтересовать клиента своим предложением.

Содержание:

Переоцененная простота

Продавайте от себя

Ясно, как день

Почему этот, а не тот?

Язык покупателей

Укрепляйте позиции

Вместо заключения


Переоцененная простота


«Блендвертайзинг», или использование банальных фраз в рекламе (blandverstising) — повсеместная практика, когда избитые слоганы, словно эхо, повторяются в продуктах разных компаний, в результате чего покупатели не могут оценить реальную выгоду предложения.


Спросите себя, как часто вы видите выражения «Проверено экспертами», «Только натуральные продукты», «Бестселлер года» или «Победитель конкурса»? Они уже давно перестали сообщать что-либо важное о продукте, превратившись в некий шаблон.


Чем проще, тем лучше? Но простота подчас играет с нами злую шутку: общие, универсальные формулировки ускользают от внимания покупателей. Данное предположение было подтверждено недавним исследованием от Marketing Experiments, в ходе которого сравнивались два заголовка:


  1. «Простой ремонт сгоревшей прокладки цилиндра»

  2. «Починить сгоревшую прокладку цилиндра менее, чем за 1 час»


Несмотря на значительные изменения в других элементах сайта (не только в заголовке), один лишь второй вариант привел к увеличению конверсии на 58%. Выражение «простой ремонт» не имело большого смысла для читателей; «менее, чем за 1 час» сообщало намного больше.


Банальность всегда проигрывает. Как писать оригинальные коммерческие предложения клиентам? Постарайтесь понять, чего на самом деле хотят ваши потенциальные клиенты. Какая выгода кажется им наиболее привлекательной?

Назад к содержанию


Продавайте от себя


Создание оффера накладывает определенные обязательства. Мало сказать покупателям: «Просто сделай это» (Just do it). Слоганы — замечательная вещь для компаний с многомиллионным рекламным бюджетом, для остальных же такой вариант не подходит.


Как же заинтересовать клиента коммерческим предложением? Вот что вы можете сделать:

1. Значимые результаты. Волнующий контекст. Намекните покупателям на возможные трудности и объясните, как именно изменится их ситуация с обращением в вашу компанию. Расскажите, как они смогут добиться успеха, используя ваш продукт. Обрисуйте картину до и после, но так, чтобы это выглядело достижимым и по-настоящему выгодным.

2. Явные преимущества. Не заставляйте ваших покупателей теряться в догадках. Вместо простой «программы по составлению предложений» (proposal software) компания Bidsketch обещает помочь «создать профессиональное предложение для клиентов всего за несколько минут»:

Комментарий пользователя: «Составила предложение клиенту за 45 минут вместо 3 часов! К тому же... оно выглядит супер профессионально!»

3. Реальная ценность. Как написать хорошее ценовое предложение? Начнем с того, что не стоит путать ценовое предложение и ценностное. Ценностное предложение — это сообщение о том, что в итоге получает клиент, и дабы правильно обозначить ценность, вам нужно понять, с какой целью покупатели используют ваш продукт. Помогает ли он разобраться в данных или составить убедительную презентацию для шефа? От этого зависит, как правильно сделать ценовое, то есть ценностное предложение.

4. Подчеркните отличия. Чем ваше решение отличается от решения конкурента? Что можете вы и чего не могут другие? Предложение от Synthesis недвусмысленно дает понять, чем их инструменты для публикации лучше, чем у остальных веб-хостингов и выступает как отличный пример того, как заинтересовать клиента своим предложением::

«Супер-быстрый и надежный WordPress хостинг + Контент-маркетинг и SEO? Только у Synthesis»


Однако, чтобы донести мысль до покупателей, вы должны суметь привлечь и задержать их внимание. Поговорим об этом.

Назад к содержанию


Ясно, как день


«Где я? Что это?» — думают посетители, впервые оказавшись на лендинге. Не удивительно, что айтрекинговые исследования регулярно доказывают: заголовки занимают первое место в поле зрения пользователей. Для них это как опознавательный знак, подсказывающий, куда двигаться дальше.


Хорошо, если суть вашего оффера укладывается в 30-ти секундную презентацию для лифта * (elevator pitch), однако информация выше линии сгиба пролистывается намного быстрее. Интернет — это место, где все торопятся, даже если дело касается чего-то важного. Как подготовить коммерческое предложение и донести его смысл до клиента, который изучает оффер на ходу?

*Краткая презентация продукта для получения венчурных инвестиций.

Предложение от Churn Buster: «Хватит терять деньги на отмененных платежах в Stripe. Churn Buster сохранит вам тысячи долларов, предоставив вашим клиентам возможность обновлять свои платежные данные. Начните прямо сейчас»


Детали имеют значение. Иногда, чтобы клиент сделал заявку, нужна какая-нибудь мелочь: например, кнопка «Начните прямо сейчас» однозначно выигрывает перед избитым «Зарегистрироваться».


Да, покупатели будут скролить дальше, но единственная надежда вернуть их обратно — это ваше ценностное предложение в шапке страницы. Поэтому не перестарайтесь с дизайном: каждый кусочек пазла должен служить конкретной цели.

Назад к содержанию


Почему этот, а не тот?


В маркетинге «мотивация» — это воспринимаемая выгода минус воспринимаемая стоимость. Вы можете выгодно отличаться от конкурентов, но вы не докажете клиентам, что им лучше работать с вами, если ваши отличия им ни о чем не говорят.


Какой смысл нахваливать преимущества продукта, когда для покупателя это лишь голословные утверждения? Гаечный ключ — это, прежде всего, гаечный ключ, и объяснить, как именно он работает и чем именно он лучше других инструментов — первоочередная задача коммерческого предложения новому клиенту.


Так, Help Scout предлагает услугу индивидуальной email-техподдержки для клиентов. Сайт компании содержит страницу с подробным описанием каждой опции продукта (All Features), что позволяет оценить все возможности предложения и понять, из чего на самом деле формируется цена.

Расписана каждая мелочь: «Неограниченный почтовый ящик — управляйте письмами с любого количества сайтов, отделов или компаний», «Более, чем 75 горячих клавиш — больше не нужно пользоваться мышкой», «Email-подпись — добавьте персонализированную HTML подпись к каждому ответу» и т. д.


Просто сохранять ответы в help desk — обычно и ожидаемо. Вы можете в чем-то совпадать с вашими конкурентами, но вам надо уметь выделяться на их фоне.

Назад к содержанию


Язык покупателей


Говорить общими, всем понятными фразами — это антитезис уникального оффера.


Изучите, как общается ваша целевая аудитория: «болит голова от Gmail», «наступать на пятки конкурентам», «завал с письмами», «стоять у сотрудников за спиной» — эти и другие подобные выражения могут эффективно использоваться при разработке оффера. Таким способом вы завоюете доверие людей, ведь вы буквально «читаете их мысли».


Разговаривайте с вашими клиентами, уделяйте больше внимания их отзывам и тому, как именно они описывают свои проблемы, желания и комплименты.

Назад к содержанию


Укрепляйте позиции


До того, как она стала заезженной банальностью, фраза «Результат гарантирован» была выразительным обещанием успеха. Когда вы сообщаете покупателям свое ценностное предложение, позаботьтесь, чтобы оно никогда не потеряло своего блеска.


Вот несколько непреходящих способов:

1. Рекомендации покупателей. Люди любят слушать об опыте других — их проблемы чувствуются знакомыми, а успех осязаемым. Однако, безличное цитирование и типовые комментарии делу не помогут. Многие компании сдаются слишком рано и выбирают что-то вроде: «АБВ хостинг такой быстрый!». Но вы не сдавайтесь — продолжайте искать.

2. Гарантии. По сути, вы говорите «даже если все пойдет не так, в любом случае вы будете удовлетворены». Неважно, какую фразу вы используете — «Влюбитесь в наш продукт или отошлите нам его обратно в течение 30 дней, бесплатно!» или «Попробуйте 30-дневную пробную версию, никакого риска» — вы показываете покупателям, что заботитесь о них.

3. Социальное доказательство. Посмотрите на компании, которыми восхищаются потенциальные покупатели. Гало-эффект, возможно, был достаточным аргументом для многих из них, но если речь идет о реальной выгоде реальных людей — за кем они последуют?

4. Приятные мелочи. Добавьте незначительные, но полезные элементы на ваш сайт или в приложение: они не играют решающей роли, но в последний момент, при прочих равных, могут склонить покупателя на вашу сторону.

Назад к содержанию


Вместо заключения


Без выразительного ценностного предложения те, кто мог бы заинтересоваться вашим продуктом, просто проходят мимо. Работа не заканчивается созданием нового, лучшего оффера. До тех пор, пока люди не осознают выгоду от приобретения товара или услуги, они не будут ничего предпринимать.


Именно вы влияете на то, как будут восприняты преимущества и стоимость продукта. Один из наиболее эффективных способов продемонстрировать его ценность — это рассказать, какова жизнь до и после его использования. Вы должны быть убедительными, чтобы покупатели поверили в реальность прибыли и необходимость затрат.


Как говорят, цена — это то, что мы платим, а ценность — то, что получаем. Только правильное ценностное предложение может объяснить людям, почему им следует покупать именно у вас.


Высоких вам конверсий!

По материалам helpscout.netimage source: Jsinghur 

10-06-2015

Приглашаем компании к сотрудничеству


Мы рады предложить вам сотрудничество! Наша компания занимается предоставлением автомобилей напрокат и готова к взаимовыгодному партнерству с вами. В чем его суть?

Услуга прокат автомобилей

Прокат автомобилей для автосервисных станций (СТО)

С помощью дополнительной услуги — проката автомобилей ваш сервис станет  комфортабельным для клиентов, а ваши услуги еще разнообразнее.
После того как владелец автомобиля сдает своего любимца в ремонт, он сразу же начинает задумываться о средстве передвижения. И не каждый автолюбитель захочет толпиться в общественном транспорте или тратить большие деньги на такси. Последний вариант особенно актуален, в случае если работа человека связана с постоянным передвижением. Таким образом, машина напрокат автоматически избавит расстроенного хозяина сломанного автомобиля от дискомфорта, связанного с перемещением по городу и от смены налаженного распорядка дня.
Улучшив комфортность своих услуг с помощью нашего предложения, вы заслужите еще большую лояльность своих клиентов.

Прокат автомобилей для отелей, гостиниц

В сфере гостиничного бизнеса прокат автомобилей — весьма актуальная услуга, ведь часто клиенты желают, чтобы их встретили и с комфортом довезли к будущему месту проживания. Наша компания организует встречу каждого вашего клиента на автовокзале, железнодорожном вокзале или аэропорту. Наш автопарк составляют разнообразные автомобили, поэтому мы можем предоставить как машину эконом класса, так и престижный представительский автомобиль. Наши авто оборудованы всеми опциями комфорта, включая кондиционеры и навигационные системы, поэтому ни один ваш клиент не останется недовольным.
Предлагая свое сотрудничество, мы гарантируем вам порядочность, профессионализм и пунктуальность. Наши автомобили всегда чистые, а водители — компетентные и приветливые. Для самых маленьких пассажиров мы предоставляем детские автокресла.
Свяжитесь с нами для оформления сотрудничества и не пожалеете! Мы сделаем все, чтобы вы и ваши клиенты остались довольны!

Прокат авто без водителя – отличная возможность для наших партнеров предложить клиентам дополнительную услугу. Сотрудничество по аренде без водителя – это довольные клиенты и дополнительная прибыль.

Специфическая на рынке автоуслуг аренда без водителя — отличная возможность для наших партнеров. Мы гарантируем взаимовыгодное сотрудничество организациям и индивидуальным предпринимателям. Вы предлагаете своим клиентам дополнительную услугу — мы обеспечиваем всё остальное. Прокат авто без водителя заинтересует авторемонтные мастерские и СТО, гостиницы и сервисы посуточной аренды квартир.

Сотрудничество с СТО

Машина — не роскошь… Но даже самое лучшее средство передвижения имеет неприятную особенность — автомобиль может сломаться в самый неподходящий момент. И вот уже наш клиент направляется на СТО. «Когда будет готова моя машина?!» — это не вопрос, а крик души. Но мастер — не волшебник. Даже несложный ремонт требует времени. А если еще нужно заказывать необходимые детали? Ремонт авто может затянуться на день-два, а то и неделю. Ужас!

Придется ходить по улицам, покрытым то пылью, то отвратительной жидкой грязью, то снежной кашей. Толкаться в автобусах, вдыхая запахи пота и перегара. Мокнуть под дождем… Клиент сердится, кричит, требует приступить к ремонту немедленно. Кто-то требует жалобную книгу, а кто-то угрожает расправой… Можно посочувствовать человеку, у которого все планы в один момент полетели под откос из-за пустяковой поломки автомобиля. Но теперь ни за что не успеть вовремя вернуться с работы, отвезти на дачу любимую бабушку, проводить загостившихся родственников на поезд (наконец-то), сводить девушку на концерт. Жизнь почти разбита, скандалы в семье, испорченное настроение…

Тяжела жизнь того, кто отвык полагаться на собственные ноги. И, конечно, сотрудники СТО не могут мгновенно вернуть к жизни взбрыкнувшего железного коня. Но они могут сделать больше… Внимание, вот сейчас одним движением руки все проблемы клиента будут решены! Прокат авто без водителя — вот выход из сложного положения. Для СТО сотрудничество с нашей компанией — это отличная возможность оказать клиенту дополнительную услугу. И вот уже довольный клиент готов ждать, сколько потребуется. Все его дела будут сделаны вовремя, не придется испытывать дискомфорт, ждать, спешить, мерзнуть и страдать от жары. Авто на прокат без водителя значительно выгоднее и удобнее, чем такси. Это полная свобода передвижения в любое время суток, в любом направлении.

Сотрудничество с гостиницами

Гости Ростова-на-Дону — туристы, бизнесмены, командированные — нередко на ногах целый день. Туристу нужно успеть осмотреть достопримечательности, посетить десятки интересных и памятных мест, запечатлеть красивые виды и себя на их фоне. Деловому человеку предстоят встречи, деловые визиты, осмотр объектов. К вечеру сил не остается. А ведь хочется еще и в театр сходить… Экскурсионное обслуживание — это прекрасно! Но далеко не всем нравится бодрый гид, который скороговоркой отчитает свой текст «посмотрите налево, посмотрите направо». Многие предпочитают неторопливо осмотреться сами, приехать в любое время, где-то задержаться, а где-то просто развернуться и уехать.

Для гостиниц, отелей, предпринимателей, предоставляющих квартиры в посуточную аренду, мы предлагаем интересную возможность разнообразить свои услуги. Сотрудничество с нашей компанией — возможность повысить конкурентоспособность ваших услуг и получить довольных клиентов. Посоветуйте своим гостям прокат авто без водителя, тогда — Ростов-на-Дону и его окрестности окажутся немного ближе и доступнее, ведь намного удобнее их осматривать из окна собственного автомобиля, чем травмая 🙂 .

Если гостиница расположена далеко от центра или за городом, автомобиль поможет быстро и комфортно добраться в любое место города. Отличный вариант — недорогое проживание за городом в экологически чистом месте и возможность в любой момент воспользоваться всеми преимуществами городской инфраструктуры. А гости, проживающие в центре, в любой момент смогут отправиться за город. Для этого им не придется долго выспрашивать дорогу, узнавать направления и расписание общественного транспорта.

Довольный клиент вернется снова и порекомендует гостиницу друзьям. Дополнительная услуга — прокат авто — без лишних усилий позволит повысить уровень гостиницы.

Как предлагать сотрудничество (5 простых правил)


Об этом я уже писала ровно год назад – в ноябре, 2011.

Однако, поток желающих «сотрудничать» с тех пор только возрос.

Причем, я хочу вам сказать, что мы никогда не отказываемся от интересных предложений сотрудничества: соглашаемся на 100%. Между тем, 95% предложений идут в корзину еще до того, как мы их дослушали.

Потому что – вот так предлагают.

Поэтому сегодня – несколько простых правил для тех, кто предлагает сотрудничество. Нам, или кому-либо еще – это неважно. Правила универсальные.

Но именно нам предлагать сотрудничество, не учитывая этих рекомендаций, смысла не имеет вовсе.

Итак, если вы нам позвонили с предложением сотрудничества, а мы отказали, причина наверняка кроется в несоблюдении одного из 5-ти правил...

 

Правило № 1 – понимайте слово «СО-ТРУД-ничество».

Помните, как Додо говорил Алисе: «Дитя мое, никогда не произноси слов только за то, что они длинные и красивые. Говори только то, что понимаешь».

Слово «сотрудничество» состоит из двух слов: «совместный» и «труд».

Таким образом, «сотрудничество» означает, что вы готовы трудиться на наше благо, если мы потрудимся на ваше благо. Поэтому, когда вы звоните, чтобы предложить сотрудничество, вы должны четко себе представлять: что будете делать вы, и что будем делать мы.

В большинстве случаев звонят люди, которые хорошо представляют себе, что они хотят от нас получить. Но вообще не представляют себе, что они могут нам дать.

В этом случае мы иногда разговариваем, но при условии, что разговор начинается так: «Я прошу помощи».

Если же он начинается с предложения сотрудничества, а потом у нас просят помощи, мы сразу понимаем: этот человек не знает, что такое сотрудничество. Объяснять нам лень. А помогать уже не хочется.

Люди иногда говорят так: «Давайте вместе подумаем, что именно мы можем вам дать». Эти люди тоже просят помощи. Они просят, чтобы мы сначала придумали, как мы можем им помочь, а потом помогли.

Мы не хотим об этом думать. Когда мы хотим думать о сотрудничестве, когда нам кажется, что оно может получиться, когда мы видим, как оно должно получиться – мы сами звоним и предлагаем.

Если звоните вы – вы и думайте.

Причем, (правило № 2) думайте до звонка, а не во время.

Иначе не стоит звонить.

Не только нам: никогда и никому. Потому что вы создадите о себе впечатление, как о человеке, в лучшем случае, не опытном.

 

Правило № 3 (пожалуй, самое главное, т.к. именно эту ошибку делают все 95% неудачников) – не путайте свои интересы с интересами вашего собеседника. Не пытайтесь выдавать свои интересы за его.

Вот реальное письмо, в котором изменены только названия и имена.

Оно – как под копирку. Я достала его из сегодняшней почты клуба; только сегодня таких предложений у нас не менее 10. Увы, обычно они отправляются в корзину недочитанными.

Добрый день, Людмила!

Ваш клуб заслуживает большого уважения, а ваша рассылка одна из самых интересных рассылок по бизнесу!

Поэтому мы хотели бы предложить Вам сотрудничество.

У нас есть материалы, которые будут очень интересны предпринимателям и вашим подписчикам. Мы можем предоставить их бесплатно для Вашей рассылки.
Кроме того, мы проводим бизнес-тренинги, и готовы предложить для Ваших слушателей эксклюзивные бизнес-курсы.

Во вложении более подробная информация: примеры статьи для Вашей рассылки и информация о наших докладчиках.

Полную информацию о нашей компании Вы можете прочесть на нашем сайте (www.знаеткаждаясобака.ru)

С уважением,

Иван Иванов

Отдел маркетинга компании «Знаеткаждаясобака Ltd», Москва

 

А вот, как это письмо понимаю я -

Добрый день, Людмила!

Ваш клуб заслуживает большого уважения, а ваша рассылка одна из самых интересных рассылок по бизнесу!

Поэтому мы хотели бы предложить Вам работу. Вы будете на нас работать совершенно бесплатно, полный 8-часовой рабочий день.
Ваша работа будет заключаться в следующем.
Во-первых, у нас есть материалы, которые Вы будете публиковать в своей рассылке. Конечно, в отличие от Ваших статей, которые мы выше похвалили, наши материалы скучны, бесполезны и не информативны (вы можете в этом убедиться, прочитав их во вложенных файлах), но зато мы будем получать много новых клиентов!
Во-вторых, мы проводим бизнес-тренинги. Вы откажете всем вашим прошлым спикерам, Артемию Лебедеву, Аркадию Новикову и другим. И будете проводить семинары нашего бизнес-тренера Васи Пупкина, который закончил три класса церковно-приходской школы на тройки и ничего не сделал в жизни (вы можете убедиться в этом, прочитав его досье во вложенном файле).
Теперь о главном: что мы получим в результате!

В результате мы получим много прибыли, и нам будет очень выгодно!
А вы, Людмила, получите бесплатную работу, имидж законченной идиотки, много геморроя, и достаточно быстро навсегда потеряете и клуб и всех подписчиков.

В этом, на наш взгляд, состоит взаимовыгодное СО-трудничество.
С уважением,

Иван Иванов

Отдел маркетинга компании «Знаеткаждаясобака Ltd», Москва

 

Я догадываюсь, что автор письма хотел сказать что-то другое. Он наверняка был уверен, что в его письме речь идет о моих интересах.

Но ошибся: все письмо – о его интересах. Он бы это понял, если бы немного потрудился подумать не только о своих, но еще и о моих интересах.

Если я много лет веду эту рассылку, и если она получила первую премию на конкурсе, нетрудно догадаться о том, что у меня нет заинтересованности в чужих статьях. Ему выгодно, чтобы я публиковала его статьи. Мне не выгодно: мне хватает материала.

Мероприятия клуба есть на сайте. Если человек потрудился посмотреть сайт, он видит, какие люди ведут встречи нашего клуба. Среди них Андрей Коркунов, Максим Ноготков, Вадим Дымов, Артемий Лебедев, Ксения Собчак, Аркадий Новиков… И это лишь малая часть имен из истории Деловара. А он мне предлагает позвать Васю Пупкина, пытаясь это выдать за мой интерес.

Если бы он написал: «Людмила, мне нечего вам предложить. Я просто хотел спросить, не можете ли вы мне помочь: опубликовать мою статью и позвать моего тренера в клуб» - он бы получил вежливый отказ.

Но, по крайней мере, я бы не думала, что он идиот и не запомнила бы навсегда компанию «Знаеткаждаясобака Ltd», как компанию, в которой работают идиоты.

 

Правило № 4 – соблюдайте этикет.

Когда я звоню с предложением сотрудничества, я всегда начинаю с того, что заинтересует моего собеседника. То есть, я рассказываю, что я для него сделаю, и что ему это даст.

Потом я спрашиваю, интересно ли это ему?..

Потому что всегда есть вероятность, что я ошиблась, полагая, что это его заинтересует, а ему на самом деле это не интересно. И если он отвечает, что это не интересно, я прощаюсь, потому что, мне больше НЕЧЕГО ПРЕДЛОЖИТЬ. Потому что нет сотрудничества – оно не состоялось. Я могу еще подумать, и потом перезвонить, но именно сейчас больше не о чем говорить.

А вот в случае его положительного ответа, я продолжаю, и теперь только говорю о том, чего я хочу получить взамен.

Итак,

Первое – интерес собеседника. Что я могу сделать для него.

Второе – уточнение, интересно ли это ему?..

Третье – мой интерес. Что я взамен хочу.

Только так.

Между тем, подавляющее большинство звонков с предложением «сотрудничества» начинаются с конца. То есть, человек долго и нудно рассказывает, кто он, и что он хочет получить.

Но мне НЕ ИНТЕРЕСНО, кто он, и что он хочет получить.

К тому же я сразу понимаю, что он не только невежлив и нуден, но еще и глуп.

А о чем тогда разговаривать?..

Возможно, дальше последовало бы хорошее предложение. Честно, не знаю: ни разу не дослушала.

 

Правило № 5: не обижайтесь, когда ничего не получилось. Потому что это не полезно для вашего бизнеса.

Одна очень солидная и уважаемая компания… настолько солидная и уважаемая, что полагала, будто только она солидная и уважаемая, недавно предложила нам сотрудничество.

Мы согласились. Оно заключалось в том, что они дадут нашу рекламу, а потом мы разрешим им… ну, скажем так, потом мы разрешим им дать свою рекламу на нашем мероприятии.

Они приехали на мероприятие, и мы спросили, вышла ли наша реклама. Они ответили, что она не вышла, но они в этом не виноваты. Просто у них сломалась рассылка.

Они, конечно, знали до того, как выехали к нам, что наша реклама не вышла. Но они не позвонили, не предупредили, что она не вышла, не извинились, а молча приехали.

В обратном случае, «сотрудничество» состоялось бы: всякое бывает, иногда рассылки ломаются, мы это понимаем; тогда мы бы не получили пользу, но свою часть обязательств все равно бы выполнили.

Но они приехали, не посчитав нужным нас предупредить, что не выполнили того, что обещали.

Тогда мы не разрешили им дать рекламу у нас. Вышло, что они зря приехали.

Это вызвало у них большую бурю негодования, отголоски которой мы прочитали в письме, примерно таком: «У нас очень солидная и уважаемая компания! С нами так впервые поступили! Мы больше никогда не будем с вами сотрудничать!»

Увы, это писал предприниматель: основатель и шеф этой компании.

Не сотрудник.

Тут бы надо еще сказать, что мы раньше никогда и не сотрудничали: нам случалось несколько раз успешно выполнить различные их просьбы. Они почему-то это называли сотрудничеством (видимо, рекомендации № 1 и № 3 в этой статье не читали…)

Поэтому мы ничего не потеряли.

Мы, как раньше мечтали о сотрудничестве, так и продолжаем мечтать.

А они потеряли прибыль.

 

Собственно, это пять самых простых правил. Их соблюдение не гарантирует вам успех; лишь гарантирует, что вас, по крайней мере, дослушают до конца, и сохранят о вас хорошее впечатление.

Возможно, вы потерпите неудачу: вам откажут. Но вы сохраните для себя возможность новой попытки. А бизнес такая штука, что «если из 100 раз вас послали 99, значит, вы на грани рентабельности» (Чичваркин).

Бизнес весь строится на том, что вы делаете очень много попыток, малая часть которых заканчивается удачей.

 

Людмила Лунькова

www.mkp-club.ru -при перепечатке ссылка на автора и на сайт обязательна

Подписаться на газету, чтобы получать свежие статьи и новости клуба по почте, можно тут: http://subscribe.ru/catalog/economics.school.speak (слева под названием кнопка "Подписаться")

Как сотрудничать с праздничным агентством?


Полезные советы для подрядчиков.

Ежедневно на почту, в контакте и другими способами нам приходят предложения о сотрудничестве.

Хотим, мол того, сотрудничать с вами, продавайте нас, хороших!

Отмечу, что наше агентство всегда радо новым знакомствам, именам, талантам, идеям и фишкам, которые можно предложить нашим клиентам!

Но те, кто шлют такие предложения, видимо не так то и мечтают о сотрудничестве.

Самая главная проблема - презентация своих услуг.

Каждый фотограф, особенно, если он вчера купил фотоаппарат, отправил нам письмо с двумя фотографиями и реально думает, что я или мои менеджеры запомнили, как его зовут, и, как отличить его фотографии от миллиона других таких же. Аналогично с ведущими, флористами, декораторами и прочими бомондом.

Я решила предложить Вам, уважаемые будущие партнеры, несколько советов, как начать работать с праздничным агентством. Возможно Вам это пригодится, чтобы покорить наше сердце или покорить какое-либо другое праздничное агентство.

Совет 1. Не спамте! Обращайтесь лично!

Если вы решили обратиться к представителю праздничного агентства в Контакте, то не стоит слать сообщений типо:

1) Вступай в группу http://vk.com/……. Будем очень рады видеть тебя!

2) Доброе время суток!!!

У вас нет сайта? Мы сделаем Вам его! ;))

~ Создание сайтов

~ Фирменный стиль

~ Логотипы

~ Визитки, афиши, банеры

~ Продвижение сайтов

Портфолио:

www…....com

Почта:[email protected]

Обращайтесь, только для вас скидка!

3)группа "....." - отличное музыкальное сопровождение лучших вечеринок! Не забудьте "....." пригласить на вечеринку! …..

Такие сообщения лично у меня сразу летят в спам!

Почему? Не потому что я такая принципиальная, а потому что нет интереса общаться с человеком, который не удосужился назвать тебя по имени. Не удосужился изучить, есть ли у меня сайт, к примеру, но уже шлет мне сообщение, которое начинается словами “У вас нет сайта?” Конечно нет, друг мой, у меня их несколько так то! Ну или как последнее - даже “Здравствуйте” отсутствует.

Для тех, кто не знал! Есть нормы этикета, которые рассказывают о том, что с человеком нужно поздороваться. Если ты видишь или знаешь, как его зовут, то обратиться по имени. Не обращаться на “ты” к незнакомому человеку. Представиться, коротко рассказать о себе. Возможно задать наводящий вопрос, чтобы понять, а вообще актуально для человека твое обращение и предложение?

Итак! Личное обращение! Приветствие! Презентация! Вопрос! Предложение!

Совет 2. Если вы не заинтересовали человека, а ваше сообщение вызвало желание собеседника добавить вас в спам, то не стоит усугублять свое положение и слать в догонку сообщения типо: я не понимаю зачем вы нажимаете на спам? у вас же тоже есть своя работа и вы рекламируете ее как можете- через контакт. если вам неинтересна моя страничка- можно просто не добавлять в друзья а не помечать как спам, у меня есть постоянные клиенты -связь со мной для которых важна!удачи вам в делах!

Такой прорыв на трассе не вызывает никакого желания, кроме того, чтобы заблокировать человека навсегда!

Ребята! Милые! Нет ни времени, ни желания читать, а тем более комментировать такие сообщения! Если вас отправили в игнор, посидите, подумайте, что вы сделали не так. Почему у других получается продвижение в соц.сетях, а вы вынуждены сочинять такие сообщения, писать у себя в статусе “Только не жмите спам. Если вам не интересно, просто не добавляйтесь!” А зачем приглашаете? Если вы приглашаете человека, то имейте совесть, просмотрите его профиль, подумайте, нужны ли ему ваши услуги. Более того, я добавляю многих в друзья, даже странички, которые откровенно занимаются коммерцией. Но эти странички интересные! Они оптимистичные! Грамотно оформленные! К таким приятно зайти и посмотреть, чем люди занимаются. Большинство же полный отстой, уж извините меня за прямоту.

И кстати, я не “рекламируясь в контакте, как могу”. Я использую совершенно другие технологии, которые не докучают людям. Я никогда не стучусь  в друзья просто так. Я стучусь интересным людям и пишу, что мне от них надо.  Я не шлю в лички безымянные сообщения - “ну вступи в мою группу”! Люди находят меня сами, люди вступают в мои сообщества сами, потому что им нужны мои услуги. А если они меня нашли, значит я провела грамотную работу, чтобы они меня нашли. И это был не тупой спам. Который не просто не работает, а еще и вызывает по отношению к вам негатив.

Итак! Не забивайте себе последний гвоздь! Думайте, если ваша стратегия дружбы не срабатывает!

Совет 3! Звоните лично!

Если вы собираетесь сделать действительно интересное предложение и хотите сделать ставку именно на выбранного вами партнера, по перед отправкой письменного предложения, позвоните этому человеку, познакомьтесь лично, расскажите, чем вы можете быть полезными, и, что хотите от человека или агентства, которому вы звоните.

Так больше шансов, что ваше письмо не пропустят.

Совет 4! Приезжайте и демонстрируйте!

Этой осенью у нас состоялось две потрясающие встречи. Хочу отметить, что личная очная беседа более продуктивная, чем общение по телефону или on-line. У вас есть возможность лично продемонстрировать то, что считаете нужным, а не то, что случайно посмотрит потенциальный партнер. Вы услышите комментарии, сможете на них ответить или принять к сведению для дальнейшей работы. Мимика, жесты, реакция человека всегда дает больше шансов понять друг друга. Личная встреча запоминается!

Совет 5! Принимайте приглашения агентства!

У нас частенько бывает следующее. Люди сделали нам предложение, показали нам своим работы, а когда звонишь им первый, второй, третий раз, то они постоянно соскакивают. И мотивация чаще всего следующая: не интересный клиент, мало платите и т.д. и т.п. После второго раза мы обычно даже и не звоним. А на том конце провода складывается одно из мнений: они продают только своих; они кидают понты - у них заказов нет, поэтому они меня не продают; сотрудничество с агентствами беспонтовое занятие!

Ребята, неужели вы реально думаете, что вы пришли к нам и мы с разбегу начали продавать Вас оптом  солидным и постоянным клиентам? Вот уже чему никогда не бывать! Есть так называемый испытательный срок, во время которого обе стороны присматриваются друг к другу. Как мы можем узнать, на что способны вы, насколько вы ответственны, насколько с вами удобно и комфортно работать, если мы ни разу Вас еще не видели и не предлагали своим клиентам? А вот, чтобы мы были уверены в вас, нам нужен тест-драйв. Да и вам он тоже не помешает. Вдруг мы не то агентство, которое вам нужно.

Мы не ставим экспериментов на клиентах, поэтому изначально новым подрядчикам предлагаем более простые проекты, а зачастую даже промо-проекты, за которые ничего не платят! Как бы это ни звучало, но это так! Мы часто устраиваем промо-проекты, на которых рекламируемся сами, а также рекламируем услуги людей, которые помогают нам такие проекты реализовывать. Это как раз тот вариант, когда не приходится ставить эксперименты на коммерческих заказах, но есть возможность поработать вместе.

Например, один из таких проектов, показал нам, с каким фотографом  мы по возможности  не будем работать. Товарищ то забывал камеру, то опаздывал на мероприятие, то не сдавала  в сроки положенный материал. Мы потеряли к нему интерес всерьез и надолго.

 

Совет 6. Предлагайте преимущества от сотрудничества с вами!

Работа по прямым ценам с комиссиями, как это принято во всем цивилизованном мире, более ранние сроки сдачи материалов, срочна сдача фотографий для фото отчета агентства, эксклюзивные условия выступления и т.д. и т.п.

Для каждого представителя той или иной сферы я могу дать конкретные рекомендации.

Но самая главная рекомендация - будьте честны и открыты, растите профессионально и с вами будет приятно и интересно работать!

С уважением, ваша

Емельянова Екатерина

 

Хочешь быть в курсе новых статей в моем блоге!

Подписывайся и получай уведомления о новых статьях!

Спама не будет! Обещаю!

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о