Уважение к друг другу на работе: Как развить корпоративную культуру и повысить эффективность команды

Как развить корпоративную культуру и повысить эффективность команды

Сотрудники организации — как участники совместного плавания. Несколько человек гребут вполсилы, а остальные берут на себя нагрузку и больше устают. Чтобы команда пришла к цели, важны открытость, уважение и доверие.

Последователи методологии Адизеса знают, как определить ценности компании и достичь взаимопонимания.

Мы разобрали основные составляющие продуктивных совещаний. Узнали, как выстроить корпоративную культуру и спросили консультанта Института Адизеса Викторию Кучерчук, как найти общий язык с коллегами.

Взаимоуважение = взаимопонимание

В новых компаниях царит атмосфера взаимоуважения. С годами ценности стираются. Организация растет — это естественный процесс, похожий на отношения. В период влюбленности не замечаем недостатки, но через несколько лет высказываем недовольство по любому поводу.

Каждый сотрудник приходит со своим опытом, знаниями и темпераментом. Новичок может не проявить характер, но впоследствии скандалы помешают работе. Это не значит, что работник должен быть безликим и беспрекословно выполнять требования. Любую личность нужно уважать и использовать во благо компании.

Трения между отделами называют внутренней дезинтеграцией. Недопонимания хорошо видны на совещаниях, когда люди дискутируют, чтобы принять решение. Если уважения нет — коллеги не слушают друг друга, начальники излишне контролируют подчиненных и не доверяют им.

Люди отличаются по складу ума, стилю работы и скорости принятия решений. Конфликт возникнет в любом случае, но он должен быть конструктивным. В соединении разных видений и темпераментов рождаются правильные решения, поэтому нужно выслушивать все мнения.

В чем проявляется корпоративная культура

Миссия и видение

 У каждой известной компании есть вдохновляющая миссия.

Миссия IKEA: «Улучшение повседневной жизни людей»

Миссия Google: «Удобно организовать всю информацию в мире, сделать ее доступной и полезной каждому»

Миссия Coca-Cola: «Освежать мир, тело, разум и дух. Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел. Привносить смысл во все, что мы совершаем»

Кейс:

Примеры слоганов известных компаний

Спасибо. Будет интересно!

Миссию должны знать сотрудники и потребители. Она отражает предназначение организации и позицию на рынке. Видение — это то, как руководство смотрит на будущее компании. О планах нужно сообщать подчиненным, чтобы они представляли четкую цель.

Ценности

Люди должны понимать призвание бизнеса и быть к нему причастными. Главное, чтобы ценности не были ложью — будет их 2 или 10, придумаете ли вы новые или последуете примерам крупных компаний.

Например, одно из правил IKEA — бережливость, Zappos ставит на первое место «вау-эффект» сервиса, Starbucks напоминает, что прибыльность — залог успеха. Основные принципы должны быть понятны сотрудникам и клиентам.

Люди

Нанимайте талантливых профессионалов и внедряйте корпоративную культуру. Специалисты дадут хорошие результаты, а благодаря доверию и открытости в коллективе повысится продуктивность.

С другой стороны — иногда лучше нанять «сырого» сотрудника и научить работать, чем ветерана «старой закалки», который не поступится принципами.

Лидер

Начальник должен быть примером для подчиненных, как родители для детей. Уважайте каждого сотрудника, будьте честны перед командой, трудитесь так, как хотите, чтобы работали другие. Лидер ведет за собой коллектив, но не стремится быть идеальным. Все ценят живых людей со своими недостатками.

Обратная связь

Обратная связь с персоналом — способ повысить гибкость. Гибкая компания быстро адаптируется к новым обстоятельствам.

В условиях кризиса эта способность высоко ценится. Сотрудники должны указывать на проблемы, чтобы улучшить работу.

Как проводить совещания

Обсуждение задач может проходить и в онлайне. Но решать стратегические вопросы, разбираться в конфликтах между работниками и планировать будущие проекты важно вживую. Собирайте людей, чтобы обсудить стратегию и планы, включить в работу всех участников команды и выслушать мнение коллег.

Кейс:

Проведение совещаний по Адизесу

Спасибо. Будет интересно!

Во время совещаний, как в любом споре, рождается истина.

Чтобы встреча была продуктивной, нужно определиться со временем, настроиться на позитивный лад и ввести правила:

Говорите конкретно. Перед совещанием определитесь с терминами и объясните участникам, что имеете в виду.

Настройтесь на позитив. Проводите встречи, когда сотрудники расслаблены, создайте дружескую обстановку.

Введите правила. Каждый участник должен говорить столько, сколько ему нужно. Перебивать коллег и возмущаться вслух, пока другие говорят — недопустимо.

Называйте сотрудников по именам. Перед тем, как передать слово человеку, обратитесь к нему лично.

Установите таймер. Заранее определите, сколько времени нужно на проведение встречи и объявите участникам. Ицхак Адизес советует оптимальную длительность операционного совещания — 1 час 20 минут.

Начинайте вовремя. Придумайте символические штрафы за опоздание и за уход раньше времени. Коллектив должен ценить время.

Забудьте о смартфонах. Не отвлекайтесь на звонки, почту, документы, личные и рабочие дела. Отложите гаджеты во время собрания.

Не путайте действительное, желаемое и требуемое. Разграничьте понятия: действительное (сделаю), желаемое (хочу сделать) и требуемое (необходимо сделать).

Следуйте 3 этапам: вопросы, сомнения, возражения. Вопросы помогают получить дополнительную информацию. Возражения переводятся в сомнения, а сомнения — в вопросы. Команда должна получить ответы, развеять опасения и избавиться от несогласия.

Прислушайтесь к шуму. Если конфликт нарастает, притормозите — людям нужно время, чтобы обдумать проблему.

Совещания в формате Синертим

С помощью синергетической организационной диагностики по Адизесу определяются проблемы в бизнесе, их нужно проанализировать и устранить. Синертимы — это временные команды для решения проблем.

Их членами могут быть топ-менеджеры и эксперты компании, другие сотрудники и специалисты. Участники такой группы должны иметь полномочия, власть и влияние, чтобы принимать решения.

У каждой команды есть четко сформулированное задание, которое необходимо разложить на части и пошагово выработать пути достижения цели. Участники играют роли:

Имплементор принимает решения и отвечает за внедрение. 

Администратор следит за соблюдением правил, играет роль ведущего на встречах и назначает Наблюдателя. 

Наблюдатель контролирует ход обсуждения, фиксирует то, что помогало и мешало группе.

Интегратор руководит работой команды: направляет процесс дискуссии; следит, чтобы участники придерживались принципов; управляет разногласиями; поддерживает атмосферу уважения и доверия.

Во избежание конфликта интересов лучше, чтобы роль Интегратора исполнял не сотрудник компании. В формате Синертим коллеги из разных подразделений могут учиться и обмениваться опытом.

По методике Адизеса все участники таких команд должны пройти обучение. Интеграторы отслеживают, как работа Синертима вписывается в трансформацию Адизеса, что решается индивидуально, а что — в группе.

Интегратор должен знать факторы, влияющие на выбор и помогающие руководителям определить, проводить ли совещания. Необходимо уметь идентифицировать людей, нужных для принятия решения.

Интеграторы объясняют концепцию другим членам коллектива, работают с противоречиями и конфликтами.

Они умеют формулировать вопросы и структурировать полученные ответы.

Интеграторы должны побывать во всех 4 ролях, распознавать стили менеджмента. В формате Синертим есть свои требования по количеству участников, правилам, процессу, оборудованию. Каждое из таких условий помогает направлять энергию группы на решение проблемы.

Как улучшить коммуникацию и выстроить корпоративную культуру — рассказывает Виктория Кучерчук, консультант Института Адизеса.

Как повысить эффективность команды

Команду от коллектива отличает совместная деятельность, наличие общих целей. Задача должна быть прозрачной и понятной. Если руководитель не может ее сформулировать — подключается команда.

Кроме того, нужен человек, который будет заинтересован не только в результате, но и в повышении эффективности.

Руководителю важен позитивный итог, соответственно, он может форсировать и давить. В методологии Адизеса мы вводим в совещании роль Интеграторов. Это ведущий, который делает так, чтобы каждый был услышан. Интегратор заинтересован в процессе, придирчив к процедурной части собрания.

Как проводить личные встречи

Начальник должен спросить и дождаться ответа — что сотрудник хочет делать в дальнейшем, какой вклад может внести. В методологии Адизеса есть рамка обсуждения задач. Она заключается в вопросах: что и зачем нужно сделать, как, когда и кто будет выполнять задание.

Мы в институте Адизеса верим — с людьми разных стилей нужно говорить по-разному.

Старайтесь адаптировать общение под тип коллеги. Например, принято считать, что молчание — знак согласия.

Но человек в стиле A (администратор) при несогласии замолкает. Если знать эту особенность и учитывать ее, достигнем взаимопонимания. Для человека в стиле E (предприниматель) важнее его собственная идея. Спрашивайте, что он думает.

Предпринимателю нужно проговорить тезисы вслух — тогда идея становится персональной.

Кроме виртуального общения есть мягкая составляющая, которая проявляется вживую: выражение лица, мимика, интонация. Только при личном разговоре можно понять, как к вам относятся. Кроме того, персональный контакт на человеческом уровне помогает включиться в работу.

Виртуальным командам советуем хотя бы единожды собраться вместе, устроить так называемый I-день (интеграционный день). Желательно, чтобы такие встречи, например, в формате обеда или ужина проходили время от времени.

Какие инструменты помогут сплотить команду

Коллектив — это единый организм. Он отличается от механизма, как рука от табуретки. Если последняя сломалась, с четырех ножек вся тяжесть не перенесется на три — она упадет. Если человек повредил руку, он может восстанавливать ресурсы и распределять нагрузку.

Так и в компании: когда кто-то не справляется, работа ложится на плечи других сотрудников.

Устраивайте тимбилдинги — возможность общаться в неформальной ситуации выгодна и важна для компании. Даже тех, кто не любит такие активности, можно правильно вовлечь, чтобы они получали пользу. У человека должна быть возможность разгрузиться. Расслабленный сотрудник может пожаловаться коллеге в безопасной обстановке. Меньше вероятности, что он транслирует недовольство наружу.

Дайте возможность высказаться тем, кто не участвует в проекте. Таким образом сотрудники растут и развиваются. Когда мы вовлекаем всю группу в разговор, создается ощущение фокуса, мы находимся в едином информационном поле. Это помогает лучше, чем общение в сети.

Совмещайте виды активностей: командные мероприятия могут одновременно развивать, быть нацеленными на результат, совершенствовать процедуры.

Устанавливайте правила вместе с коллегами. Этот метод отлично действует в развивающихся компаниях. Принципам, разработанным сообща, хочется следовать.

Пусть люди говорят, что чувствуют. В формальных совещаниях по методологии Адизеса участники могут сказать о своем настроении. Это узаконенное право быть иногда недовольным, злым, несогласным.

​

Как выстроить корпоративную культуру

Корпоративная культура в компании есть по определению. Возможно, мы хотим добиться высокой производительности и дисциплины, а у нас царит лень и уклонение от обязанностей. Атмосфера существует в организации — нравится она нам или нет. 

Корпоративная культура не вырабатывается за месяц или два. Переключение с одного подхода на другой займет примерно 1,5 года интенсивной работы. Чем больше компания и разветвленней иерархия, тем сложнее донести ценности и сделать так, чтобы люди в них поверили.

Этапы выстраивания корпоративной культуры:

Вовлекайте коллег в тему. Определение миссии и ценностей касается всех. Раздайте задачи сотрудникам — пусть делятся своими наблюдениями. Тогда можно комбинировать взгляды и искать подходящие цели, а у людей будет чувство сопричастности. Привлекайте маркетологов, ведь компания существует на рынке, а не в вакууме. В каждой отрасли есть свои закономерности, они могут диктовать будущую миссию. Разрабатывайте свои принципы, не копируя бездумно.

Ценности должны быть понятными. Сотрудникам важно знать, как себя вести, чтобы соответствовать принципам компании. Если декларируете, например, «вау-эффект», определите, как каждый работник должен это воплощать.

Ценности нужно пропагандировать через творческие задания, конкурсы, игры.

Определите формат обратной связи. Коллеги должны честно оценивать друг друга. Правдивый feedback стоит поддерживать — если искренность не будет оценена, в следующий раз человек промолчит.

Лидер в компании должен быть образцом для подражания. Подчиненные чувствуют фальшь — грамотные примеры важнее любой пропаганды.

11 проявлений уважения к сотрудникам: а без них никуда!

Наверняка, если спросить сотрудников компании, что для них самое важное в работе, в отношениях с коллегами, они бы ответили, что самое важное – это здоровая атмосфера в коллективе, доверие в работе и конечно же уважение (уважение друг к другу, к каждому сотруднику).

Для того чтобы создать крепкую команду, руководству всегда необходимо помнить следующее:
• Всем необходимо уважениe,
• Всем необходимо немного внимания,
• Все необходимо немного времени на себя.

Уважение можно проявлять по-разному, и это вовсе несложно:
1. Общайтесь в вежливой открытой форме, используйте исключительно дружеский, теплый тон, говорите на понятном и доступном всем языке
2. Предоставляйте сотрудникам возможность высказывать свое мнение и делиться своими соображениями.
3. Прежде чем высказать свою точку зрения, всегда выслушивайте мнение ваших подчиненных, а лишь затем делитесь своими мыслями на ту или иную тему.
4. Обязательно учитывайте мнение, идеи ваших подчиненных в работе, с целью повышения ее эффективности. Это также будет говорить о том, что вы прислушиваетесь к мнению ваших сотрудников и готовы использовать их идеи в работе.
5. Никогда не перебивайте подчиненных во время разговора, не позволяйте разговаривать с ними в грубом, саркастическом тоне.
6. Важно!!! Никогда не отчитывайте подчиненных при всех! Все проблемы рекомендуется все же решать индивидуально, так сказать «с глазу на глаз». Помните, ничто так не оскорбительно, как обсуждение проблем, ошибок подчиненного со всеми сотрудниками компании! Хуже того, если проблемы и пробелы подчиненного обсуждаются со всеми сотрудниками, кроме того человека, кого это действительно касается.. Обсуждая проблемы лично, вы тем самым тоже проявляете уважение к этому человеку.
7. Не критикуйте идеи и предложения ваших подчиненных, всегда старайтесь подчеркнуть что-то положительное в них(что может быть использовано в вашей работе).
8. Хвалите сотрудников за качественную работу, за любые успехи в работе, пусть даже самые незначительные! Хвалите за стремление развиваться дальше и всячески это поощряйте. Умейте видеть и отмечать положительное в каждом из сотрудников.
9. Относитесь ко всем ровно, не выделяя кого-то. К сожалению, часто начальство совершает ошибку, выделяя любимчиков и игнорируя определенных людей. Разделение – это и есть ничто иное, как проявление своего неуважения к определенным людям, кроме того, подобное поведение ведет к нездоровой обстановке в коллективе, появлению завистников, разделению людей.
10. Приглашайте всех сотрудников на собрания внутри компании, чтобы каждый был в курсе того, что происходит, как развивается компания, какие имеются проблемы, какие есть планы на будущее. Предоставляйте возможность высказываться всем желающим по тому или иному вопросу. Этим вы дадите понять, что в данной компании важно мнение всех без исключения сотрудников.
11. Отстаивайте своих сотрудников, защищайте их перед руководством компании, когда это необходимо. Если в вашем отделе были сделаны определенные ошибки, в разговоре с директором компании ни в коем случае не перекладывайте вину на сотрудников, а говорите от имени всего отдела (к примеру «мы допустили ошибку»). Некоторые же руководители отдела очень часто стараются выгородить лично себя и свалить вину на конкретного сотрудника. Если вы стремитесь к тому чтобы создать сильную и дружную команду, научитесь заступаться перед руководством, а уже позже решать проблему в индивидуальном порядке!

Мотивируйте сотрудников за хорошую работу, успешный проект. Это также является проявлением уважения.

Источник: bt-lady.com.ua

Взаимное уважение и доверие — необходимые условия успешности компании

Согласно методологии Адизеса, взаимное уважение и доверие — это необходимые условия успешности компании. Между тем, руководители редко задумываются о том, есть ли оно между ними и подчиненными.

О том, как выстраивать и развивать культуру доверия и уважения, рассказазывает Шохам Адизес — операционный директор Adizes Institute. Он возглавляет центр обучения и сертификации по методологии Адизеса, является экспертом и консультантом по вопросам организационных изменений.

Что именно в методологии Адизеса называют взаимным уважением и доверием? И как они влияют на компанию?

Есть много определений уважения. В некоторых кругах уважением считается обращение друг к другу по имени и отчеству или со словами «уважаемый коллега». В нашем понимании уважение — это предоставление другому человеку права думать не так, как вы. Это как государственный суверенитет, признание одними странами права других иметь свои законы. Уважение подразумевает, что вы позволяете человеку быть самим собой, отличаться от вас — и это дает вам возможность научиться у него чему-то. А доверие — это понимание, что у вас есть общие интересы. Вы должны верить в то, что если сейчас вам придется поступиться своими интересами, то и ваш коллега потом сделает то же самое. Потому что только так в долгосрочной перспективе вы придете к результату, который устроит вас обоих.

Когда в организации ощущается дефицит уважения и доверия, то во время принятия решений люди словно повернуты друг к другу спиной — никто никого не хочет слышать. А когда приходит время реализации решения, все следят друг за другом и никому не верят. И тем самым как бы поворачиваются спиной к рынку. Практически вся энергия расходуется не на работу с рынком, а на внутренние распри. Это ситуация, противоположная той, которая должна быть.

Если есть доверие и уважение, то на этапе принятия решений люди слушают друг друга, а на этапе его реализации могут без опаски повернуться друг к другу спиной, чтобы встать лицом к рынку. В компаниях, где нет доверия и уважения, для решения даже простой проблемы требуется не меньше десяти человек. Ведь никто не верит, что другой может самостоятельно принять правильное и справедливое решение. А если каждую мелкую проблему решают десять человек, это парализует компанию. Если люди не верят друг другу, то они тащат организацию в разных направлениях. А в итоге — много трений и мало реальных результатов. Доверие и уважение — это как смазка для механизма, которая уменьшает трение и обеспечивает нужный эффект.

Если посмотреть на общество, то станет понятно, что недостаток доверия приводит также к немалым дополнительным расходам. Много денег (к примеру, в аэропортах) тратится на различные службы безопасности, проверки и т. д. только потому, что люди не верят друг другу. конечно, это не означает, что нужно пытаться создать утопию, ведь полного взаимного уважения и доверия быть не может. Так и в природе не существует нулевого трения, однако мы можем стараться свести его к минимуму — чтобы механизм мог успешно функционировать.

Есть много методик создания атмосферы доверия и уважения. в одних компаниях сотрудники собираются вместе, держатся за руки, ведут беседы, в других — придумывают вдохновляющие символы, в третьих — еще что-то. Но мы считаем, что люди — это продукт среды. И их поведение зависит от того, в каких условиях они находятся. Поэтому проще изменить среду и как следствие — поведение людей, а не пытаться поменять поведение и ожидать, что вслед за этим изменятся условия.

Что в среде формирует или, наоборот, разрушает взаимное доверие и уважение?

Среда — это прежде всего то, как организация решает свои проблемы и использует возможности, как она их определяет. В одних компаниях заговорить о проблеме — означает подставить себя, стать виновным в возникновении этой проблемы. В других организациях у сотрудников нет доступа к топ-менеджменту, и все, что остается людям, — это беседовать возле офисного кулера о том, что высшее руководство делает неправильно. У них просто нет иного способа донести эту информацию до руководителей. Может быть, в компании и существует какой-то ящик для предложений, но никто никогда не читает то, что туда бросают сотрудники. Такие процессы неэффективны. Гораздо лучше, если есть возможность встречаться лично, чтобы открыто и конструктивно обсуждать вопросы. Именно открытость способствует формированию культуры взаимного доверия и уважения.

Еще одна составляющая среды, в которой работают люди, — это структура. то есть кто за что несет ответственность, у кого какие полномочия, кого за что вознаграждают. Случается, что компания нанимает нового сотрудника, ему рассказывают о его обязанностях и говорят: если тебе понадобятся какие-то ресурсы, приходи ко мне.

Это означает, что на человека возложили ответственность, но не предоставили полномочий, — и это будет мешать ему работать, будет его демотивировать и препятствовать культивированию атмосферы взаимного доверия и уважения. во многих организациях сотрудники не знают, где заканчивается работа одного и начинаются обязанности другого. в лучшем случае они дублируют задачи друг друга, в худшем — никто не хочет делать работу и все заняты выяснением того, чья это обязанность. и то и другое плохо для взаимного доверия и уважения.

Если даже полномочия прописаны, но не прозрачны, то в коллективе будет зависть. Люди станут думать: почему у него есть такие полномочия, а у меня нет? А если они будут понимать все цели и задачи друг друга, то подобных проблем не возникнет. Станет очевидно: если у коллеги больше полномочий, то это потому, что у него больше обязанностей и ответственности, если у него в подчинении много людей — это потому, что перед ним стоят масштабные цели.

Как создать атмосферу взаимного уважения и доверия?

Для этого надо изменить одновременно несколько составляющих: людей, процесс, структуру, миссию и видение. Традиционные инструменты менеджмента рассчитаны только на работу с людьми — на их обучение и тренировку. Но есть и методики влияния на процесс (скажем, TQM — Total Quality Management), на структуру, миссию или видение. Однако недостаточно изменить только одну из этих составляющих, чтобы создать культуру взаимного уважения и доверия.

Нужно работать со всеми и в правильной последовательности (которая описывается в 11 шагах организационной трансформации). Можно привести такую аналогию: чтобы получился вкусный пирог, нужны и хорошие ингредиенты, и удачный рецепт, и исправная печь. У меня могут быть отличные ингредиенты, но если рецепт плохой, то блюдо получится невкусным. Если есть хорошие ингредиенты и проверенный рецепт, но печь поломана, то продукт может или подгореть, или получиться не таким пышным, как хотелось бы. Когда вы меняете один из элементов (людей, процесс, структуру, миссию или ведение), то обязательно нужно адаптировать другие.

КОГДА ЕСТЬ ДЕФИЦИТ УВАЖЕНИЯ И ДОВЕРИЯ, ЭНЕРГИЯ РАСХОДУЕТСЯ НЕ НА РАБОТУ С РЫНКОМ, А НА ВНУТРЕННИЕ РАСПРИ

однажды мы работали с компанией, где все было организовано вокруг единого центра прибыли — продажи телевизоров. когда рынок телевизоров начал сужаться, было решено выйти также на рынок проекторов. Но это совсем другая технология, она рассчитана на офисы, а не на домашнее пользование. Миссию в компании изменили, а структуру не тронули. то есть руководство осталось в руках одного человека, того, который раньше отвечал только за подразделение, выпускающее телевизоры. он управлял продажами, обладал всей властью, всеми ресурсами и полномочиями — но не был заинтересован в продвижении проекторов. Для развития нового направления наняли еще одного менеджера. Сказали ему, что он должен вывести организацию на рынок проекторов, но не предоставили необходимых полномочий и бюджетных средств, которыми он мог бы распоряжаться. Все, что он мог делать, это писать отчеты… Здесь напрашивается сравнение с моторной лодкой: вы можете сколько угодно кричать «поворачивай налево», но, чтобы это действительно произошло, нужно предпринять реальные действия. Если не изменить структуру компании, чтобы она соответствовала миссии, то люди будут терять мотивацию, видя, что ничего не меняется.

Создавать культуру взаимного доверия и уважения — это непосредственная работа руководителя. Многие организации фокусируются только на внешних задачах: новые рынки, новые направления, новые возможности. И при этом недостаточно внимания уделяют второй важной составляющей своего бизнеса — внутренней инфраструктуре. Нередко управленцы игнорируют старые проблемы, считая, что они самоустранятся, если компания будет все время расти. Но успех приходит не снаружи, а изнутри.

В НЕКОТОРЫХ КОМПАНИЯХ ЗАГОВОРИТЬ О ПРОБЛЕМЕ — ОЗНАЧАЕТ ПОДСТАВИТЬ СЕБЯ, СТАТЬ ВИНОВНЫМ В ЕЕ ВОЗНИКНОВЕНИИ

Иногда руководители обращаются к нам с таким вопросом: «Я вижу отличную возможность. Как мне извлечь из нее выгоду?» В таких случаях мы спрашиваем: «А когда вы в последний раз смотрели на свою организацию изнутри? У вас создана инфраструктура, которая позволит вам расти?» Вы не сможете делегировать полномочия подчиненным, если не доверяете им. Конечно же, это не означает, что нужно слепо им верить. Надо внедрить системы контроля, причем сделать это правильно. Обычно мы узнаём о нарушении границ после того, как это уже произошло. А когда подчиненные переходят границы и допускают ошибки, то теряют доверие руководителя.

Поэтому нужно заблаговременно установить рамки — чтобы сотрудники знали, что им можно делать, а чего нельзя. Задача руководителя — не только обеспечивать рост бизнеса. Непрерывный рост может даже разорвать организацию на части, такова его природа — он ведет к разделению, разрушению целостности. Когда что-либо меняется, какие-то составляющие распадаются. Типичный пример — когда продажи растут, а производство остается прежним. Это может привести к снижению качества, задержкам поставок и т. д. Нельзя смотреть только наружу — нужно обращать внимание и на то, что происходит внутри.

Какие конфликты возможны при создании новой культуры в компании?

Наиболее распространенными считаются межличностные конфликты. Они практически всегда на поверхности, их легко заметить. Все методологии направлены на работу с людьми, ведь поведение людей — это то, что на виду. Но на самом деле гораздо больше конфликтов заложено в среде, в которой мы работаем: в структуре, процессе, миссии, видении. Например, довольно частый конфликт — между краткосрочными и долгосрочными целями. То, что вам нужно сделать сегодня, противоречит тому, что предстоит выполнить завтра.

Могут быть конфликты между целями эффективности (выполнить работу) и продуктивности (сделать это с минимальными затратами). Такие конфликты заложены в самой системе, они возникают не между отдельными людьми. Это очень важно понять — и не винить друг друга в ошибках.

Проблема еще и в том, что многие просто боятся говорить о конфликтах. Но ведь организация — это группа людей, стремящихся к общей цели, а значит, если у них есть проблемы, то нужно учиться их обсуждать. зачастую конфликты не устраняются именно потому, что люди не умеют работать над этим сообща, а то и вовсе не хотят обсуждать проблемы. поэтому первым делом надо позаботиться о создании в компании атмосферы, способствующей выявлению конфликтов и выкладыванию их на стол — именно в этом суть культуры взаимного доверия и уважения.

Татьяна Кузнецова

Из книги: Методология Адизеса. Реальный опыт внедрения.

Наши ценности

Давайте начнем с простого вопроса: кто мы? Мы – команда НТС! Все мы очень разные – у каждого свои интересы, стремления, желания.

Что нас объединяет, делая сплочённой командой? Офис? Ежедневные задачи? Спортивные интересы? Конечно, всё это нас объединяет, но не только. У нас общие ценности – фундамент успеха нашей компании.

Уметь выслушивать, относиться к коллегам с уважением, понять иную точку зрения, доверять друг другу, объяснять, поддерживать, всё это – наша первая ценность «Уважение и доверие»!

• Мы открыты к диалогу и ценим мнение коллег. Каждый день мы решаем сложные задачи и стремимся к желаемому результату. Наши взгляды и мнения не всегда совпадают, но, начиная диалог, прислушиваясь к коллегам, мы находим лучшее из возможных решений.

• Мы работаем в команде на общую цель и помогаем друг другу. Перед нами стоят разные задачи. Но в одиночку сделать что-либо значительное практически невозможно. Мы знаем, что справимся с любой, ведь мы – команда, где каждый готов помочь и поддержать.

• Мы разрешаем противоречия, опираясь на интересы компании. В любом коллективе бывают разногласия, и наш коллектив – не исключение. Но в командной работе важнее не личные взгляды и предпочтения, а интересы компании. Тогда любой, даже самый сложный конфликт сойдёт на нет, сделав лучше результат и каждого из нас. Стать опорой, идти одной дорогой, быть ориентиром, находить лучшие решения для клиентов – эти отличия помогают нам быть успешнее.

Наша вторая ценность – «В партнёрстве с клиентом».

• Мы понимаем потребности наших клиентов. Чётко определять цели и достигать их вместе с клиентом – формула наших взаимовыгодных отношений.

• Мы выстраиваем взаимовыгодное сотрудничество с клиентами. Работая с клиентами, мы заинтересованы в успехе друг друга. Объединяя усилия, мы достигаем большего!

• Мы создаем новые возможности для клиентов. Мир постоянно меняется – меняются потребности и приоритеты бизнеса. Предлагая нашим клиентам новые и эффективные решения, мы стремимся быть лидерами отрасли.

Непрерывно развиваться, быть ответственным, видеть перспективу и находить оптимальные решения – так мы понимаем нашу третью ценность «Лидерство и профессионализм».

• Мы постоянно совершенствуем свои знания и умения. Мы живем во время безграничных возможностей, ведь каждую секунду в мире появляется новая информация. У нас миллионы шансов стать лучше. Важно ими воспользоваться. Работа над собой ведёт к успеху команды и компании.

• Мы всегда видим конечный результат, приступая к выполнению задачи. Мы внимательно изучаем проблему, глубоко анализируем пути ее решения. Начиная работу, чётко знаем, чего хотим достичь.

• Мы изменяемся, чтобы побеждать. Быть лидером в современном мире можно, только двигаясь вперёд. Совершенствуя свои навыки каждый день, мы непрерывно улучшаем наши результаты.

Уважать коллег и доверять друг другу, находить оптимальные варианты сотрудничества и быть партнёром для каждого клиента, совершенствоваться и побеждать – это то, что нас объединяет, это наши ценности.

Все мы разные, а вместе мы – команда НТС!

Смотреть видео о ценностях команды НТС

Тег video не поддерживается вашим браузером.

Уважение — Психологос

Фильм «Спирит: Душа прерий»

Что такое уважение, знают только те, кто достоин уважения сами. Достойные люди уважают друг друга даже тогда, когда объективно являются врагами.
скачать видео

​​​​​​​​​​​​​​Уважение — признание высокого статуса, почтительное отношение к кому-либо или чему-либо, основанное на действительном признании достоинств, заслуг, личных качеств, уникальных особенностей.

Действительно признавать значит признавать не потому что ты слаб и тебя заставили, а свободно, с позиции сильного. Способность уважать связана с развитием третьей позиции восприятия, объективного взгляда на ситуацию.

Все ли знают, что такое уважение? — Нет. Что такое уважение, знают только взрослые и воспитанные люди. Детям уважение не знакомо, уважение не знакомо плохо воспитанным людям: тем, которые не жили среди достойных уважения людей и не знают, как следует в отношении них себя вести. Что такое уважение, знают только те, кто достойны уважения сами. Достойные люди уважают друг друга даже тогда, когда объективно являются врагами. См.→

Уважать — это считаться с интересами другого человека, соблюдать приемлемый для него формат общения и взаимодействия, добровольно действовать по его правилам. Женщины не прочь об уважении поговорить, но женщине важнее любовь, а не уважение. Аналогично, мужчине приятно чувствовать, что его любят, но унизительно понять, что его не уважают. Мужчине уважение важнее любви.

Уважение в отношениях мужа и жены — огромная отдельная тема. В восточной семье мужчина уважаем всегда и по умолчанию, просто потому, что он мужчина. Женщина там может быть любимой, но по уровню уважения она на Востоке никогда не сравнится с мужчиной. В европейских семьях отношения другие: тут уже многие неплохо знают, что такое языки любви, но постепенно забывается, что такое языки уважения… См.→

Вопрос об уважении к ребенку — не прост, поскольку уважение заслуживается реальными достижениями. Тогда как правильно: дарить ребенку уважение авансом — или уважать его только тогда, когда он это заслужил? Достойно уважения такое мнение отца: Если мой сын чем-то занят, то с какой стати он должен всё бросать и бежать на зов мамы или папы? Вы сами-то побежите, если вас вот так вот позовут? Вы вот взрослого человека так же к себе призываете? Или сначала спросите, может ли он сейчас подойти? Поэтому если мой сын чем-то занят, я всегда спрашиваю, может ли он ко мне подойти… См.→

Уважение предполагает видеть в другом человеке субъекта, а дрессировка, скорее, объекта. На этом основано достаточно распространенный протест против применения методов дрессировки к близким, уважаемым и любимым людям. Протест в целом верный, в деталях необходимы уточнения, хотя бы потому, что есть факт: именно у талантливых дрессировщиков наблюдаются очень крепкие, близкие и душевные отношения с близкими людьми. Похоже, что дрессировка не исключает любви и уважения, а при умелом использовании может быть им помощью. См.→

6 способов заслужить уважение коллег, если ты тихоня – HEROINE

Быть тихоней — далеко не всегда значит быть неуверенным в себе человеком, который зачастую служит объектом травли в рабочей среде или жизни. Чаще всего тихоню можно распознать по характеру: тихий и скромный человек не сильно зависит от чужого мнения, ему не доставляет удовольствие общение с окружающими в больших количествах, и он скорее проведет время наедине с собой или в кругу близких друзей, чем на корпоративе. Но скромным и замкнутым в себе людям бывает сложно добиться уважения коллег и начальства просто потому, что привычные способы социализации для них — это выход из зоны комфорта. Мы решили рассказать тебе, что можно сделать, чтобы оставаться собой и при этом заслужить уважение на работе.

1. Будь лучшей в своем деле

Как бы ни была важна коммуникация в офисе, начальство всё равно обращает внимание на результаты твоей работы, а не на харизму. В этом смысле быть тихоней — это большая удача, так как ты сможешь сэкономить время, которое твои коллеги тратят на обсуждение офисных дел, сплетни и переписки в чате, чтобы делать свою работу. Но просто выполнять план и приходить вовремя недостаточно.

В твоей ситуации необходимо чем-то выделиться и лучше всего — своим профессионализмом. Работай больше, если понадобится, набирайся опыта у успешных коллег, постоянно работай над своими скиллами, чтобы стать лучшей в своем деле. Если твоя работа всегда будет выполняться, и при этом никто другой не сможет сделать ее так, как ты, твои коммуникативные привычки не станут преградой на пути к уважению.

2. Наблюдай

У тихонь есть свой козырь в рукаве — пока все общаются, самоутверждаются и пытаются друг друга переговорить, ты можешь наблюдать. Просто смотря на то, как люди ведут себя в коллективе, можно узнать очень много полезного. Результаты своих наблюдений используй для того, чтобы наладить отношения с коллегами. Выясни, что нравится твоему начальству, чем увлекается коллега, с которым ты хотела бы установить дружеские отношения, чем вообще живет офис, и каково в нем твое место. Если ситуация не утешительная, и тебе кажется, что тебя здесь даже не замечают, то заканчивай наблюдать и начинай действовать согласно этому плану.

3. Не изменяй себе

Не все девушки любят постоянно быть в центре внимания, искать одобрения или же казаться своими в доску. Чтобы заслужить уважение, необходимо всегда оставаться собой. Если ты не любишь шумные корпоративы, вежливо откажись, если тебе больше нравится слушать, чем говорить, — слушай. Быть тихоней далеко не всегда значит быть неуверенной в себе, но если ты будешь чувствовать себя комфортно, то никто не сможет выбить тебя из колеи.

4. Используй слово «нет»

Тихие и скромные люди часто могут создавать впечатление слабых, и это дает окружающим повод думать, что можно использовать тихонь в своих целях, манипулировать ими или же просто самоутверждаться за их счет. Но чтобы добиться уважения, тебе вовсе не обязательно открыто противостоять им и искать справедливости у начальства, достаточно просто сказать «нет». С каждым днем люди всё больше понимают, насколько волшебный эффект оказывает отказ. Отказывай, если не согласна, если не хочешь или не считаешь нужным соглашаться, отказывай из-за уважения к себе, а не потому, что «да» поможет тебе наладить с кем-то контакт. Но злоупотреблять отказами тоже не стоит, ведь если хочешь заслужить уважение, проявляй его и по отношению к своим коллегам.

5. Следи за собой

Если ты не преуспела в том, чтобы наладить хорошие социальные связи со своими коллегами, то, возможно, тебе необходимо поработать над собой и своим внешним видом. По распространенному мнению, тихоня — это не всегда просто тихий человек, очень часто его характер складывается таким образом именно из-за социального неодобрения. Он может не нравиться людям по какому-то индивидуальному признаку, например, стилю одежды, манере разговора, наличию плохих привычек. Если раньше ты не особое внимание уделяла внешнему виду, то пришло время составить себе стильный гардероб, всегда быть опрятной и ухоженной и обратить внимание на манеры своего общения. Ты можешь быть тихоней, но при этом вызывать у людей симпатию и уважение, если не будешь игнорировать социальные критерии.

6. Учись работать в коллективе

Тихони часто попадают в оживленный коллектив, где все привыкли работать сообща, постоянно участвовать в тимбилдингах и поддерживать дружеские отношения. Здесь тебе может быть очень трудно, так как твой образ жизни не располагает к такому вниманию окружающих, да и от себя тебе предложить нечего. Из-за этого в коллективе о тебе может сложиться не очень лестное мнение. Чтобы этого не произошло, необходимо научиться работать в команде.

Начни с того, чтобы сблизиться хотя бы с одним человеком из твоего офиса, который часто принимает участие в коллективной работе.

Или же найди людей, сферы интересов которых больше всего пересекаются с твоими, и начни общаться с ними в той манере, которая тебе комфортна. После того, как ты заслужишь авторитет в небольшой группе, он обязательно распространится и на более широкие круги.

Добавить в избранное

Статьи по теме:

Цитаты про уважение к людям (100 цитат)

Прочные отношения между влюблёнными, а также партнёрские интересы в бизнесе строятся, в первую очередь, на доверии и уважении друг к другу. Признание достоинств и заинтересованность в пристрастиях и убеждениях другого человека есть высшая мера почтительности. Лучшие цитаты про уважение к людям известных авторов раскрывают своё представление об отношении к другим людям, а также, что интересно, к женщинам. И призывают всех мужчин с рождения уважительно относиться к прекрасной половине человечества.

Большая любовь, очевидно, заключается в доверии, в радости друг от друга, в уважении личной жизни друг друга и в уважении профессионального выбора.

Уважать женщин — это долг, которому всякий честный человек должен повиноваться с рождения.

Уважать всякого человека, как самого себя, и поступать с ним, как мы желаем, чтобы с нами поступали, выше этого нет ничего.

Это всегда было тайной для меня: как люди могут уважать себя, унижая таких же, как они сами.

Лучше у одного разумноrо и добродушного быть в любви и почтении, нежели у тысяч дураков.

Уважение других дает повод к уважению самого себя.

По-настоящему сильные люди не объясняют, почему они хотят уважения к себе. Они просто не общаются с теми, кто не относится к ним с должным уважением.

Мы всегда начинаем больше уважать людей после того, как попробуем делать их работу.

Самолюбие не так заслуживает осуждения, как недостаток самоуважения.

Если человека не уважаешь, то можно сделать что угодно, а если уважаешь, то нельзя.

Кто легко склонен терять уважение к другим, тот прежде всего не уважает себя.

Уважение к людям есть уважение к самому себе.

Думаешь, если ты переспала с кем-нибудь, они будут тебя уважать? Если ты ведешь себя как шлюха, с тобой будут обращаться как со шлюхой.

Перед великим умом я склоняю голову, перед великим сердцем — преклоняю колени.

Уважайте друг друга, не забывая, что в каждом человеке скрыта мудрая сила строителя и что нужно ей дать волю развиться и расцвести.

— Ты что, не уважаешь окружающих?
— Они ничем не заслужили мое уважение.

Кто уважает себя — внушает почтение другим.

Кто легко склонен терять уважение к другим, тот прежде всего не уважает себя.

Нет более лживой фразы, чем «я уважаю ее как женщину». Фальшь чувствуется за милю. Уважать можно только человека и только «как человека». Все остальное — плохо замаскированная снисходительность.

Если нас очень огорчает чье-то презрение, значит, нам особенно приятно было бы уважение именно этого человека,

Не надо забывать старого правила: кто хочет, чтобы с ним уважительно обходились другие, тот прежде всего должен уважать себя сам.

Показывай, что уважаешь себя, — и тебя будут уважать.

Нет для меня уважения дороже, чем уважение человека, которого сам больше всех по заслугам уважаю.

Когда мужчины неуважительно относятся к женщине, это почти всегда показывает, что она первая забылась в своем обращении с ними.

Своей смертью он расплатился за все свои прегрешения. Прояви теперь к нему уважение.

Уважение — это застава, охраняющая отца и мать так же, как и ребенка: первых оно спасает от огорчений, последнего — от угрызений совести.

Человек, себя за ничто почитающий, не может к другим иметь никакого почтения и в обоих случаях являет низкость мыслей.

Никогда не вступайте в дружбу с человеком, которого ты не можешь уважать.

Все достойное уважения совершено в уединении, то есть вдали от общества.

Никто не может быть счастлив, если он не пользуется своим собственным уважением.

Любовь живёт только тогда, когда есть уважение друг к другу и свобода. Желание обладать другим как вещью — абсурд.

Любовь и уважение к родителям без всякого сомнения есть чувство святое.

К молодым людям нельзя относиться свысока. Очень может быть, что, повзрослев, они станут выдающимися мужами. Только тот, кто ничего не достиг, дожив до сорока или пятидесяти лет, не заслуживает уважения.

Любовь прощает все, кроме низости. Низость убивает любовь, ослабляет даже родственную привязанность; без уважения нет настоящей любви.

К молодым людям нельзя относиться свысока. Очень может быть, что, повзрослев, они станут выдающимися мужами. Только тот, кто ничего не достиг, дожив до сорока или пятидесяти лет, не заслуживает уважения.

Любовь без уважения недолговечна и непостоянна, уважение без любви — холодно и немощно.

Перед великим умом я склоняю голову, перед великим сердцем — преклоняю колени.

Истинная вежливость неразлучна с уважением к личности другого и без неё невозможна.

Уважение — это застава, охраняющая отца и мать, столько же и детище, первых оно спасает от огорчений, последнего от угрызения совести.

Всякий мужчина, знаете ли, может добиться женщины, какой только пожелает, стоит лишь постараться, это невелика хитрость; но только мужчина, уважающий женщину, может расстаться с ней, не унижая её.

Кто не уважает себя, тот — несчастен, но зато тот, кто слишком доволен собой, — глуп.

Сознательное уважение всегда прочнее увлечения.

— Это был твой отец, Брайан! Он заслужил уважение, хотя бы после смерти.
— Чушь собачья. Если ты не заслуживал уважения при жизни, ты не заслуживаешь его и после смерти.

Для начала научитесь рисовать и писать как старые мастера, а уж потом действуйте по своему усмотрению — и вас всегда будут уважать.

Бывает, еще ни с кем не выпил, а тебя уже уважают.

Я уважаю любые убеждения, и прежде всего те, которые несовместимы с моими.

Уважать всякого человека, как самого себя, и поступать с ним, как мы желаем, чтобы с нами поступали, выше этого нет ничего.

Нет для меня уважения дороже, чем уважение человека, которого сам больше всех по заслугам уважаю.

Уважение выдумали для того, чтобы скрывать пустое место, где должна быть любовь.

Почет и уважение добываются не силой, а великодушием и готовностью поделиться с нуждающимся последним куском.

Люди, украшенные достоинствами, сразу узнают, выделяют, угадывают друг, друга, если вы хотите, чтобы вас уважали, имейте дело только с людьми, заслуживающими уважения.

— Пора бы вам научится уважать других, мистер Поттер!
— Так пора бы вам заслужить уважение!!

Давайте уважать наших противников за ту же честность побуждений, на которую мы претендуем сами.

Мы бываем счастливы, только чувствуя, что нас уважают.

Друзья уважают решения друг друга, даже если не согласны с ними. Это называется преданность.

Уважение к людям есть уважение к самому себе.

Порядочному человеку не подобает гнаться за всеобщим уважением: пусть оно придет к нему само собою и, так сказать, помимо его воли.

Если ты хочешь, чтобы я тебя уважала, ты должен вначале сделать что-то, достойное уважения.

Сознательное уважение всегда прочнее увлечения.

Уважай себя, если хочешь, чтобы тебя уважали.

… искренность не может быть смехотворной и всегда заслуживает уважения.

Порядочному человеку не подобает гнаться за всеобщим уважением: пусть оно придет к нему само собою и, так сказать, помимо его воли.

Всяк, кто желает иметь верных друзей, должен быть добрым и терпимым, проявляя внимание к чужим нуждам. Почет и уважение добываются не силой, а великодушием и готовностью поделиться с нуждающимся последним куском.

Уважай себя, если хочешь, чтобы тебя уважали.

Никто не может быть счастлив, если он не пользуется своим собственным уважением.

Прежде всего не теряй самоуважения!

Вам может нравиться или не нравиться мой образ жизни, но мне это совершенно все равно: вы должны уважать меня, если хотите меня знать.

Уважения мы оказываем ровно столько, сколько его требуют.

Уважать женщин — это долг, которому всякий честный человек должен повиноваться с рождения.

Лично мне глубоко наплевать на уважение этой своры макак, которую обычно называют человечеством.

Люди, украшенные достоинствами, сразу узнают, выделяют, угадывают друг, друга; если вы хотите, чтобы вас уважали, имейте дело только с людьми, заслуживающими уважения.

Уважения мы оказываем ровно столько, сколько его требуют.

Быть свободным значит не просто скинуть с себя оковы, но жить, уважая и приумножая свободу других.

Мы бываем счастливы, только чувствуя, что нас уважают.

Если нас очень огорчает чье-то презрение, значит, нам особенно приятно было бы уважение именно этого человека.

Уважения заслуживают те люди, которые независимо от ситуации, времени и места, остаются такими же, какие они есть на самом деле.

Уважение других дает повод к уважению самого себя.

Подобно тому как любовь без уважения недолговечна и непостоянна, так и уважение без любви холодно и немощно.

Уважать кого-то за то, что у него есть те качества, которых нет у тебя, да к тому же ещё и открыто показывать это ему — такое может не каждый. Для этого нужна огромная сила.

Подобно тому как любовь без уважения недолговечна и непостоянна, так и уважение без любви холодно и немощно.

Не любит — значит, уважает.

Кто будет меня уважать, если я сам, сам себя не уважаю.

Трудно любить тех, кого мы совсем не уважаем, но еще труднее любить тех, кого уважаем больше, чем самих себя.

Я уважаю людей, живущих полной жизнью.

И пустое кресло достойно уважения пока его не занял пустой человек.

Я считаю что, как я сказал наследному принцу, Всемогущий Господь наделил каждого человека на лице земли — в общем, он ожидает, чтобы к каждому человеку относились с уважением. И это призыв вселенского масштаба.

Кто сам хочет уважения, уважает других.

Наглое лицемерие внушает уважение к людям, привыкшим прислуживть.

Брак, в котором один из супругов не любит или не уважает другого, не может быть счастливым. Ни для кого.

Человек не рождается достойным уважения, он лишь приобретает его в течении всей жизни, а обретя не потеряет-и после смерти.

Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как передать тарелку. Не кричать из одной комнаты в другую. Не распахивать закрытую дверь без стука. Пропускать вперед даму. Цель всех этих бесчисленных простых правил — сделать жизнь лучше. Мы не можем жить в состоянии хронической войны с родителями — это глупо. Я тщательно слежу за своими манерами. Это не какая-нибудь абстракция. Это всем понятный язык взаимного уважения.

Есть люди настолько богатые, что они теряют всякое уважение к человечеству. Вот такой богатой я и хотела бы быть.

Я тебя никогда не любила. Больше того, я тебя ненавидела. Но это не значит, что я тебя не уважаю.

Вот муж, не способный снискать уважение к себе. Значит, ему остается одно: сначала сделать карьеру, а потом окружить себя всякой сволочью.

Уважай многих, а доверяй немногим.

Когда, наконец, завоевываешь уважение публики, давно уже не уважаешь ни ее, ни себя.

Уважение — это не страх и благоговение; оно означает в соответствии с корнем слова (respicere = to look at) способность видеть человека таким, каков он есть, осознавать его уникальную индивидуальность. Уважение означает желание, чтобы другой человек рос и развивался таким, каков он есть.

Мне всегда сильно вредит то, что я слишком недооцениваю тех, кого не уважаю.

Мужчина любит обыкновенно женщин, которых уважает; женщина обыкновенно уважает только мужчин, которых любит. Потому мужчина часто любит женщин, которых не стоит любить, а женщина часто уважает мужчин, которых не стоит уважать.

Не полагайтесь на уважение и доверие человека, который, входя во все ваши интересы, не говорит вам о своих.

Как и зачем проявлять уважение на рабочем месте

Спросите любого сотрудника, чего он больше всего желает от своего начальства, и ответ, вероятно, будет воспринят с достоинством и уважением.

На рабочем месте более половины сотрудников считают, что не всегда пользуются уважением со стороны высшего руководства. На это важно обращать внимание, потому что сотрудники сообщают, что уважение со стороны руководителей важнее любого другого поведения лидера.

Однако проявление уважения никогда не ограничивается начальством.Каждый в организации может и должен проявлять уважение к другим.

Если вы регулярно говорите «доброе утро» коллегам или убираете за собой на кухне в офисе, проявить уважение к другим на рабочем месте легко, и это имеет большое значение. Вот как и почему вы должны демонстрировать это каждый день.

Советы, как продемонстрировать уважение на рабочем месте

Уважение проявляется во многих формах, и все они довольно легко продемонстрировать, когда вы взяли на себя обязательство.

• Относитесь к людям так, как вы хотите, чтобы к вам относились: с добротой, вежливостью и вежливостью.
• Поощряйте других коллег делиться своими ценными идеями.
• Активно прислушивайтесь к другим. Никогда не прерывайте и не кладите свои два цента, пока они не закончатся.
• Часто используйте чужие идеи для повышения продуктивности и эффективности.
• Не оскорбляйте людей и не разговаривайте за их спиной.
• Не придирайтесь, не контролируйте, не критикуйте и не унижайте других.
• Следите за своим тоном, языком тела, выражением лица и манерой поведения во время всех взаимодействий.Некоторые люди могут заметить малейшие намеки на то, что кажется неуважением, даже если вы сами этого не замечаете.
• Относитесь к людям одинаково, независимо от их расы, религии, возраста и т. Д. Ко всем людям, с которыми вы общаетесь, следует относиться одинаково.
• Привлекайте всех необходимых сотрудников к встречам, обедам и после работы. Предоставлять сотрудникам равные возможности для участия в комитетах или командах по улучшению.
• Всегда хвалите больше, чем критикуете. Кроме того, поощряйте сотрудников хвалить других там, где это необходимо.

Эти уважительные действия, которые регулярно проводятся на работе, помогают обеспечить счастливое, внимательное и профессиональное рабочее место.

Зачем проявлять уважение на рабочем месте

Уважение способствует удовлетворению работой

Согласно опросу, проведенному Обществом управления человеческими ресурсами (SHRM) в 2014 году, уважительное отношение ко всем сотрудникам на всех уровнях было оценено как «очень важное» 72% опрошенных, что делает его основным вкладом в общую работу сотрудников. удовлетворение.

На уважительных рабочих местах сотрудники склонны работать усерднее и оставаться продуктивными. На рабочих местах с небольшим уважением или без него сотрудники сообщают о большем количестве конфликтов и недоразумений, имеют более низкую посещаемость и вовлеченность.

Уважение может повысить вовлеченность сотрудников

Недавнее исследование, проведенное Gallup с участием более 350 000 американских сотрудников, показало, что только 30 процентов были вовлечены в свою работу. Одна из самых простых стратегий борьбы с этим — проявить уважение к коллегам.

В ходе опроса более 20 000 сотрудников Harvard Business Review обнаружил, что уважение является основным поведением, которое приведет к увеличению вовлеченности сотрудников.

Когда сотрудники знают, что их уважают другие члены команды, они меньше подвержены стрессу и более привержены своей работе. То же самое верно, когда сотрудник знает, что высшее руководство ценит и уважает его и их работу.

Уважение может помочь создать справедливое рабочее место

Когда члены команды одинаково уважают других, создается чувство справедливости, а домогательства, сплетни и негатив сводятся к минимуму.

Когда высшее руководство уважает своих сотрудников, нет места притеснениям или фаворитизму, что является хорошим примером для сотрудников, а также позволяет им чувствовать себя равными другим коллегам.

Уважение снижает стресс

Когда сотрудники знают, что их уважают, они могут свободно выполнять свою работу, не опасаясь насмешек или критики. Они также могут расслабиться и быть самими собой, не испытывая стресса от ощущения, что им нужно перенапрягаться, чтобы доказать свою ценность.

Уважение улучшает сотрудничество

Вы когда-нибудь замечали, что большие идеи часто рождаются в результате совместных встреч? Группа уважаемых сотрудников, естественно, будет делиться друг с другом идеями, стремясь наладить отношения и улучшить рабочий процесс.

Правила уважения одинаковы для сотрудников, работодателей и руководителей. Воспользуйтесь этими советами, если вы готовы сделать следующий шаг к созданию более сильной организационной культуры.

В чем важность уважения на рабочем месте и как оно влияет на сотрудников (объяснение)

Что такое уважение на рабочем месте?

Уважение — это чувство, когда вы хорошо относитесь к кому-то за его качества или черты характера, но уважение также может быть проявлением достоинства по отношению к людям.Уважение должно быть нормой на рабочем месте, независимо от личных чувств. Сотрудники и менеджеры должны уважать друг друга, поскольку это создает хорошую рабочую среду, которая увеличивает производительность сотрудников.

Вы можете найти определенные характеристики и способности, которыми вы восхищаетесь в своих товарищах по команде, и на их основе проявить к ним уважение. Проблема, с которой сегодня сталкиваются многие фирмы, — это непонимание концепции уважения на рабочем месте. Уважение — важный элемент на каждом рабочем месте, поскольку оно помогает сотруднику усердно работать, поскольку его усилия ценятся.Члены команды не обязательно будут любить или восхищаться личностями своих лидеров или коллег, но им все равно нужно уважать их работу, чтобы достичь своих целей и быть профессионалом. Сотрудники ценят два разных типа уважения :

✔️ Уважение как личность, которое должно разделяться поровну со всеми членами команды. Это уважение обеспечивается вежливостью и созданием пространства, в котором каждый член группы ценен.

✔️ Заслуженное уважение или уважение к профессиональным достижениям заключается в признании отдельных сотрудников за качественно выполненные задачи.Так руководитель может выделить сотрудников, которые превзошли ожидания. Это подтверждение того, что каждый сотрудник обладает уникальными сильными сторонами и талантами. Заработанное уважение удовлетворяет потребность каждого человека в оценке за хорошую работу.

Как только вы поймете, почему важно уважение, оно станет еще более важным. Вы сможете начать понимать, почему ваши коллеги реагируют в определенных ситуациях, и предпринять шаги для создания более позитивной рабочей среды со всеми участниками.Когда люди чувствуют себя уважаемыми, они проявляют уважение к другим.

Вот некоторые преимущества уважения на рабочем месте:

Уважение снижает стресс

Снижение стресса особенно важно для здоровья сотрудников на рабочем месте. Уважаемые, свободные от стресса сотрудники чувствуют себя комфортнее, обмениваясь идеями и работая с коллегами для достижения своих целей. Повышенное уважение и снижение стресса оказывают как психическое, так и физическое воздействие на здоровье рабочих.

Уважение снижает стресс на рабочем месте

Уважение увеличивает продуктивность и сотрудничество

Respect помогает сотрудникам мыслить новаторски и усердно работать, поскольку они знают, что их идеи будут оценены.Такие рабочие места становятся возможностью учиться друг у друга, где и сотрудники, и руководители развивают свои навыки. Как только ваши сотрудники начнут сотрудничать, перекрестное обучение и неформальное обучение можно будет проводить во всех сферах вашей компании.

Уважение на рабочем месте повышает продуктивность и сотрудничество.

Удовлетворенность сотрудников

Сотрудники могут быть довольны своей работой и уходить в конце рабочего дня, чувствуя гордость за то, что они сделали. Это чувство удовлетворения со стороны сотрудников может принести пользу работодателям в долгосрочной перспективе.Довольные сотрудники обычно хотят оставаться в компаниях, которые их ценят, и ищут способы продвинуться или развить свою карьеру. Довольные сотрудники с большей вероятностью будут подавать заявки на внутреннее продвижение по службе и руководить своими командами с тем же уважением и заботой, которые они привыкли ценить. Более низкая текучесть кадров оборачивается меньшими доходами и меньшими затратами времени на обучение и адаптацию.

Сотрудники довольны своим рабочим местом благодаря оказываемому им уважению.

Уважение создает справедливую среду

Одна из самых важных вещей, которые может предложить работодатель, — это возможность сотрудникам продемонстрировать свои навыки и знания независимо от их происхождения.Уважение мешает людям играть в фаворитов, и у каждого есть шанс быть услышанным. «Хороший шанс» — это мощный инструмент, позволяющий различным сотрудникам участвовать. У каждого сотрудника тот же голос, что и у его коллег, и все идеи ценятся, независимо от того, откуда они исходят. В правильной среде сотрудники могут процветать, если им позволено вносить справедливый вклад.

Уважение создает справедливую атмосферу на рабочем месте

Связано: Наша программа «Связь с уважением» поможет вам создать культуру уважения на рабочем месте.

9 способов проявить уважение к коллегам на рабочем месте

1. Общайтесь вежливо, скромно, используйте исключительно дружелюбный, теплый тон, говорите на понятном и доступном для всех языке.

2. Позвольте сотрудникам высказываться и делиться своими мыслями.

3. Прежде чем высказать свою точку зрения, всегда прислушивайтесь к мнению членов команды, и только потом делитесь своими мыслями по определенной теме.

4. Никогда не перебивайте других во время разговора; руководство не должно позволять сотрудникам говорить грубым или саркастичным тоном.

5. Важно !!! Никогда не ругайте членов своей команды на глазах у всех! Все проблемы по-прежнему рекомендуется решать индивидуально, поэтому поговорите с сотрудниками «лицом к лицу». Помните, нет ничего обиднее, чем обсуждение проблем, ошибок подчиненного в присутствии всех сотрудников компании.Обсуждая проблемы лично, вы также проявляете уважение к сотрудникам.

6. Не критикуйте идеи и предложения подчиненных.

7. Хвалите своих сотрудников за качественную работу, за любые успехи в работе, даже самые маленькие! Хвалите за желание развиваться дальше и всячески его поощряйте. Умейте видеть и отмечать позитив в каждом из сотрудников.

8. Относитесь ко всем одинаково, не выделяя кого-либо.К сожалению, начальство часто совершает ошибку, выделяя фаворитов и игнорируя определенных людей. Разделение — не более чем проявление неуважения к определенным людям, к тому же такое поведение приводит к нездоровой обстановке в коллективе, появлению завистников, разделению людей.

9. Приглашайте всех сотрудников на встречи внутри компании, чтобы все были в курсе, что происходит, как развивается компания, какие есть проблемы, каковы планы на будущее.Предоставьте возможность высказаться и обсудить проблемы, с которыми они сталкиваются. Это даст понять, что в компании важно мнение всех без исключения сотрудников.

Как создать уважительную среду на рабочем месте? (9 способов сделать это).

Не сплетничай на рабочем месте

Если новость не подтверждается, неуместно провоцировать обсуждение темы просто на слухах. Этот, казалось бы, безобидный поступок может нанести человеку серьезный психологический ущерб, поэтому избегайте этого.

Не использовать ненормативную лексику

Даже если у вас добрые намерения, не используйте резкую лексику и не оскорбляйте кого-либо ни с какой целью.

Приветствовать людей на рабочем месте

Это еще одно цивилизованное поведение на рабочем месте. Даже если человек самый занятой человек в мире, он все равно найдет время, чтобы с таким же сочувствием откликнуться на чье-то приветствие. Не игнорируйте приветствия людей, и пройти мимо них, даже не улыбаясь, будет крайне грубо.

Подсчитайте взнос сотрудника

Ценить вклад сотрудников означает, что они работают хорошо, а должное признание усилий сотрудников побуждает их усердно трудиться. Когда сотрудников приписывают, их мотивация повышается, а если их тяжелый труд не ценится или не приписывается, они будут разочарованы и станут менее продуктивными.

Не дискриминировать людей

Создание предубеждений против человека на основании его расы, пола, возраста, интеллекта и внешности не должно поощряться на рабочем месте.

Не будьте равнодушны к потребностям сотрудников

Постарайтесь эффективно удовлетворить чувства и потребности других, например, предоставив коллеге отпуск по болезни или предоставив кому-то отпуск по беременности и родам. Это делает сотрудников счастливыми и довольными своим рабочим местом.

Отвлечение во время работы

Избегайте разговоров по телефону во время встречи, не приветствуйте членов команды и менеджеров — все это действия, которые влияют на всех и создают беспокойство на рабочем месте.

Практика сильной коммуникации

Не игнорируйте телефонные звонки и электронные письма сотрудников и не раскрывайте содержание конфиденциальных писем людям за пределами организации.

Defend Сотрудники:

Защитите своих сотрудников, при необходимости защищайте их перед руководством компании. Если в вашем отделе были допущены какие-то ошибки, в разговоре с директором компании ни в коем случае не перекладывайте вину на сотрудников, а говорите от имени всего отдела.Некоторые руководители отделов очень часто пытаются защитить себя лично и обвинить конкретного сотрудника. Если вы стремитесь создать крепкую и дружную команду, научитесь заступаться перед руководством и только потом решать проблему индивидуально.

Преимущества уважения друг к другу на рабочем месте

1. Уважение на рабочем месте повышает мотивацию и продуктивность сотрудников.

2. Это помогает поддерживать дисциплину в организации, а также сотрудники понимают, что с ними обращаются одинаково без какой-либо дискриминации.

3. Уважительный человек сможет эффективно и профессионально справиться с нагрузкой и сложными задачами на рабочем месте.

4. Уважительное окружение помогает сотрудникам рационально справляться с неуправляемой ситуацией, не теряя при этом терпения.

5. Уважительное окружение снижает стресс, проблемы и конфликты на рабочем месте. Это помогает улучшить общение и командную работу.

6. Уважение помогает продвигать позитивную культуру, которая повышает удовлетворенность сотрудников, поскольку сотрудники чувствуют себя счастливыми и мотивированными, работая в такой среде.

Последствия отсутствия уважения на рабочем месте

И наоборот, неуважение может нанести реальный ущерб. 80% сотрудников, которых не уважают на рабочем месте, тратят много времени на размышления о плохом отношении руководства, а 48% сознательно снижают свою эффективность.Кроме того, неуважение часто распространяется среди коллег и передается клиентам. На всех рабочих местах, кроме самых токсичных, создание уважительной атмосферы в организации не требует пересмотра кадровой политики или других формальных изменений. Скорее, необходимо постоянно искать различные методы, с помощью которых уважение может стать важной частью рабочего места.

Неуважение напрямую ведет к серьезной потере производительности, поскольку огромное количество времени тратится на конфликты или попытки их разрешить.Грубое поведение, неподходящий тон, неприемлемые действия, такие как опоздание на встречи, отправка грубых и нежелательных писем коллегам, сплетни, манипулирование клиентами и коллегами с помощью дезинформации и трата времени на серфинг в Интернете вместо работы. Кроме того, это может перерасти в иски о незаконном увольнении или преследовании.

Незнание на рабочем месте

Когда сотрудники игнорируют своих коллег или игнорируют их мнение, те, кого не уважают, обычно занимают оборонительную позицию, из-за чего им трудно доверять кому-то на работе.В такой атмосфере каждый чувствует себя немного враждебно, что косвенно влияет на его продуктивность и производительность на рабочем месте. Когда менеджеры игнорируют своих сотрудников или отрицают их мнение, они становятся непродуктивными, поскольку менеджеры постоянно игнорируют их, чтобы оценить их тяжелую работу. По данным Департамента управления государственными человеческими ресурсами Национального института здравоохранения США, эффективные команды являются основой успеха в бизнесе, но неуважение со стороны коллег делает командную работу практически невозможной.Люди переходят от командного сознания к самосохранению. Грубость коварна еще и потому, что ее трудно оправдать. Это не похоже на явное словесное оскорбление или насилие, но в конечном итоге приводит к отсутствию сотрудничества, открытой вражде и недоверию между коллегами.

Более высокая текучесть кадров из-за отсутствия уважения на рабочем месте

Многие люди предпочли бы оставить высокооплачиваемую престижную работу ради, казалось бы, меньших возможностей только потому, что они несчастны во враждебной среде.Опрос Gallup 2012 года показал, что около 17 процентов рабочих увольняются с работы из-за плохих отношений с менеджерами. Заработная плата, надбавки и льготы не стоят того стресса и связанного с ним ущерба здоровью, который они вызывают, и только около 22 процентов рабочих увольняются из-за денег. Сотрудники обычно уходят с таких должностей, на которых их мнение и усилия не уважаются, потому что они могут эффективно работать там, где их уважают.

Влияние уважительной рабочей среды на бизнес-цели

Уважительные сотрудники работают эффективно и придумывают лучшие и уникальные идеи, которые увеличивают долю рынка и доходы организации.

1. Уважение помогает в построении сильной командной работы, которая необходима для получения прибыли в организации.

2. Сильные и позитивные отношения с клиентами необходимы, поскольку они помогают в увеличении доходов, а уважительная рабочая среда помогает сотрудникам эффективно работать для достижения максимального удовлетворения клиентов.

3. Уважительная рабочая среда помогает сотрудникам без страха делиться своими идеями и концепциями, и такие интерактивные рабочие места могут легко выделиться на конкурентном рынке.

4. Уменьшение количества политиков на рабочем месте также поможет повысить продуктивность команд.

5. Уважение к рабочему месту поможет улучшить общение между коллегами, улучшить командную работу и снизить стресс, поскольку на рабочем месте царит мир.

9 вдохновляющих цитат об уважении, которые помогут внести позитив на рабочее место

1. «Если мы потеряем любовь и самоуважение друг к другу, вот так мы в конце концов умрем».»- Майя Анжелу

2. «Я говорю со всеми одинаково, будь то мусорщик или президент университета». — Альберт Эйнштейн

3. «Относитесь ко всем с уважением и добротой. Период. Без исключений.» — Киана Том

4. Каждый человек, независимо от происхождения и положения, заслуживает уважения. Мы должны уважать друг друга так же, как уважаем себя ». — Ральф Уолдо Эмерсон

5. «Если мы потеряем любовь и самоуважение друг к другу, вот так мы в конце концов умрем».»- Майя Анжелу

6. «Знание даст вам силу, но уважение к характеру». — Брюс Ли

7. «Уважение — это улица с двусторонним движением, если вы хотите его получить, вы должны его отдать». — Р.Г. Риш

8. «Мы не КОМАНДА, потому что работаем вместе. МЫ — команда, потому что мы уважаем, доверяем и заботимся друг о друге ». (Вала Афшар)

9. «Одна из самых искренних форм уважения — это слушать, что говорят другие.»- Брайант МакГилл

Как лучше всего проявить уважение на рабочем месте

Уважение — ключевое требование для здоровой рабочей среды. Это способствует командной работе и повышает продуктивность и эффективность на рабочем месте. Это позволяет сотрудникам понять, что их ценят за свои способности, качества и достижения, а также что их роль важна для успеха их компании.

Уважение и оценка способствует формированию позитивной рабочей культуры, при которой сотрудники лояльны, удовлетворены и мотивированы работать с максимальной отдачей для своей компании.Те, кто не уважает других, непрофессиональны и представляют угрозу для здоровья своей компании.

Значение уважения на рабочем месте

Всегда относитесь к людям так, как вы хотите, чтобы относились к вам — с уважением. Признайте, что, как и вы, ваши коллеги, подчиненные и начальство имеют права, мнения, пожелания, опыт и компетентность. Они также делают ошибки, которые просто уроки, которые нужно усвоить. У них схожие проблемы и неуверенность, и их объединяет общая цель — желание успешно выполнять свою работу.

Уважение на рабочем месте способствует созданию здоровой рабочей среды. Профессиональная и уважительная рабочая культура способствует продуктивности и росту. Персонал работает оптимально, зная, что их ценят и уважают за их идеи, а также за свою роль в компании.

Уважение на рабочем месте способствует производительности, росту и успеху вашей организации.

Определение уважения на рабочем месте

Уважение можно услышать в голосе человека, в его невербальном общении и в том, как он обращается к вам.Это можно увидеть по тому, как ваш коллега или руководитель слушает вас и задает вопросы, чтобы убедиться, что они понимают вашу точку зрения.

Вы судите об уважении по тому, как к вам относятся ваша организация, начальство и коллеги. Это очевидно по тому, как ваша организация устанавливает новые правила и политики и знакомит с ними сотрудников, и как они компенсируют, признают и награждают вас.

Уважение может определяться тем, как часто работники спрашивают ваше мнение, консультируются с вами о любых изменениях, которые могут повлиять на вашу работу, до их внедрения и делегируют вам значимые задания.

Смотреть сейчас: этикет на рабочем месте, который вы должны знать

Примеры того, как проявлять уважение на рабочем месте

К идеям демонстрации уважения на рабочем месте относятся:

• Обращайтесь с людьми вежливо, вежливо и доброжелательно.
• Поощряйте коллег выражать мнения и идеи.
• Слушайте, что говорят другие, прежде чем выражать свою точку зрения. Никогда не перебивайте и не перебивайте другого человека. Слушайте и прекращайте формулировать в уме опровержения и ответы, когда вам нужно сосредоточиться на том, чтобы выслушать другого человека.
• Используйте идеи людей, чтобы изменить или улучшить работу. Сообщите сотрудникам, что вы использовали их идею, или побудите их реализовать ее.
• Никогда не оскорбляйте, не обзывайтесь, не унижайте и не унижайте людей или их идеи.
• Не критикуйте, не осуждайте, не унижайте и не опекайте работника постоянно. Серия, казалось бы, тривиальных действий, складывающихся с течением времени, является издевательством.
• Следите за языком своего тела, тоном голоса, манерой поведения и выражением лица во всех своих взаимодействиях на работе.Люди слышат то, что вы говорите на самом деле, в дополнение к вашим словам.
• Повысьте свою способность взаимодействовать с коллегами и руководителями на основе знаний, которые вы приобрели в общении с людьми, и вашего эмоционального интеллекта. Это поможет вам проникнуться сочувствием и лучше понять тех, с кем вы работаете.
• Относитесь к сотрудникам справедливо и одинаково. Иное отношение к людям может представлять собой преследование, дискриминацию или враждебную рабочую среду.
• Вовлекайте всех коллег в собрания, обсуждения, тренинги и мероприятия.Хотя не каждый человек может участвовать во всех видах деятельности, не следует маргинализировать, исключать или упускать из виду ни одного человека. Предоставлять сотрудникам равные возможности для участия в комитетах, рабочих группах или командах постоянного улучшения. Приглашайте волонтеров и постарайтесь привлечь всех.
• Чаще хвалите. Поощряйте похвалу и признание среди сотрудников, а также со стороны руководителей.

Важность уважения на рабочем месте

Уважение — необходимое условие здорового профессионального рабочего места, где сотрудники чувствуют, что их ценят, выполняя работу, значимую для их организации.Здоровая рабочая среда может увеличить удержание сотрудников и повысить репутацию организации как прекрасного места для работы.

Что такое уважение на рабочем месте?

Уважение — одно из важнейших качеств на рабочем месте. Это позволяет вам и вашей команде работать вместе для достижения целей. Вы должны уважать свою команду, менеджера и клиентов, чтобы получить от них уважение. В этой статье мы даем определение уважения и объясняем, как повысить уважение на рабочем месте.

Что такое уважение на рабочем месте?

Уважение — это чувство хорошего отношения к кому-то за его качества или черты характера, но уважение также может быть проявлением уважения и достоинства к людям.Уважительное отношение должно быть стандартом на рабочем месте, независимо от личных чувств.

Работодатели и работники должны уважать друг друга и своих коллег. Как сотрудник, вы можете уважать своих коллег и руководителей, уделяя им необходимое внимание, прислушиваясь к их мнению и говоря с добротой. Вы можете найти определенные характеристики и способности, которыми вы восхищаетесь в своих товарищах по команде, и на их основе продемонстрировать свое уважение. Члены команды не обязательно будут любить или восхищаться личностями своих руководителей или коллег, но им все равно нужно уважительно относиться к работе, чтобы достичь своих целей и быть профессионалом.

Важность уважения на работе

Как только вы поймете, почему важно уважение, оно начинает приобретать большее значение. Вы сможете начать понимать, почему ваши коллеги реагируют в определенных ситуациях, и предпринять шаги для создания более позитивной рабочей среды со всеми участниками. Когда люди чувствуют себя уважаемыми, они проявляют уважение к другим. Вот некоторые преимущества уважения на рабочем месте:

Уважение снижает стресс

Снижение стресса особенно важно для здоровья сотрудников на рабочем месте.Уважаемые сотрудники без стресса чувствуют себя более комфортно, обмениваясь идеями и работая со своими коллегами для достижения своих целей. Повышенное уважение и снижение стресса оказывают как психическое, так и физическое влияние на здоровье рабочих.

Уважение увеличивает продуктивность и сотрудничество

Уважение может предоставить больше возможностей для сотрудников. Когда вы уважаете своих коллег, вы обращаетесь к ним за помощью и получаете их идеи по различным проблемам и вопросам. Это приводит к более творческим решениям и расширению сотрудничества, поэтому работа выполняется быстрее и эффективнее.

Проект становится возможностью учиться друг у друга, где обе стороны повышают свои навыки. Вскоре по мере сотрудничества ваших сотрудников могут быть проведены перекрестные тренинги и информационные тренинги по всем направлениям вашей компании.

Уважение повышает удовлетворенность сотрудников

Сотрудничество и продуктивность вместе создают позитивное рабочее место с довольными сотрудниками. Сотрудники могут быть довольны своей работой и уходить в конце рабочего дня, чувствуя гордость за то, что они сделали.Это чувство удовлетворения может принести пользу работодателям в долгосрочной перспективе.

Довольные сотрудники обычно хотят оставаться в компаниях, которые их ценят, и ищут способы продвинуться по карьерной лестнице. Довольные сотрудники с большей вероятностью будут подавать заявки на внутреннее продвижение по службе и руководить своими командами с тем же уважением и заботой, которые они привыкли ценить. Более низкая текучесть кадров приводит к меньшим затратам денег и времени на обучение и адаптацию.

Уважение создает справедливую среду

Одна из самых важных вещей, которые может предложить работодатель, — это возможность сотрудникам продемонстрировать свои навыки и знания независимо от их происхождения.Уважение мешает людям играть в фаворитов, и у каждого есть шанс сделать так, чтобы их голос был услышан. Хороший шанс — это мощный инструмент, потому что он позволяет участвовать разным типам сотрудников.

Каждый сотрудник имеет такое же право голоса, как и его коллеги, и идеи каждого ценятся независимо от того, откуда они исходят. В правильной обстановке сотрудники могут расцвести, если им будет предоставлена ​​возможность внести справедливый вклад.

Как проявлять уважение на рабочем месте

Каждое рабочее место уникально, и работодатели и сотрудники могут проявлять уважение по-разному.Есть несколько универсальных способов проявить уважение на рабочем месте и повысить уровень уважения в вашей команде:

1. Слушайте, что говорят все
2. Обратите внимание на невербальное общение
3. Практикуйте прозрачность
4. Признавайте сильные стороны и достижения другие
5. Цените время и рабочую нагрузку других
6. Делегируйте осмысленную работу
7. Практикуйте общую вежливость и вежливость
8. Не допускайте предвзятости (даже скрытой предвзятости)
9. Привлекайте всех к участию в собраниях, обсуждениях и торжествах
10. Подумайте о том, как другие видят вас и вас действия
11. Помогите своим коллегам

1.Слушайте, что говорят все

Внимательно слушайте, что говорят другие, и дайте им время поделиться своими идеями. Это может сделать окружающую среду более здоровой и счастливой.

Например, в следующий раз, когда вы захотите поделиться своими мыслями, убедитесь, что у всех была возможность высказаться первыми. Поощряйте всех к участию. Это может улучшить сотрудничество в вашей команде.

Подробнее: Активные навыки аудирования: определение и примеры

2.Обратите внимание на невербальное общение

Уважение относится также к невербальному общению и языку тела. Вы можете поддерживать своих сверстников и относиться к ним с уважением, даже не разговаривая.

Подумайте о том, как вы общаетесь с коллегами, и убедитесь, что это уважительно. Вот несколько примеров: зрительный контакт, когда кто-то разговаривает с вами, и кивание, чтобы показать, что вы активно слушаете.

Подробнее: 4 типа связи (с примерами)

3.Практика прозрачности

Люди чувствуют себя уважаемыми, когда им доверяют информацию, и они понимают более широкую картину и большие цели внутри организации. Принимая меры к прозрачности, вы показываете, что доверяете своим коллегам информацию и хотите вместе работать над поиском решений.

Вы можете делать это, отправляя регулярные обновления по проекту или объясняя, почему вы предприняли определенные шаги для выполнения задачи.

Связано: Основные ценности: обзор и примеры

4.Признавайте сильные стороны и достижения других людей

Точно так же, как вы должны прислушиваться к тому, что говорят другие, и признавать их хорошие идеи, также важно распознавать сильные стороны и достижения людей в вашей команде. Постарайтесь похвалить других за их навыки, преданность делу или успехи, чтобы показать свое уважение и признательность.

5. Цените время и рабочую нагрузку других

Понимая, что другие люди в компании заняты, вы можете уважать их.В идеале они вернут вам уважение.

Например, если вы планируете встречу, убедитесь, что она начинается и заканчивается вовремя. Это показывает уважение к вашим коллегам, потому что вы цените их время и работу, которую они должны выполнять.

6. Делегируйте значимую работу

Сбалансирование рабочей нагрузки может сделать вас более эффективными, и ваши коллеги могут быть готовы протянуть руку помощи. Когда все работают вместе, проекты могут выполняться вовремя и соответствовать целям руководства и ваших клиентов.

Если коллега предлагает помощь с вашей рабочей нагрузкой, постарайтесь дать ему работу, которая имеет отношение к его работе или полезна для их карьеры. Это придаст смысл тому, что они делают, и может заставить их захотеть помочь вам в будущем.

7. Практикуйте обычную вежливость и вежливость

Если вы спросите большинство людей, как они описывают уважение, они часто будут использовать такие термины, как вежливость или вежливость, и это два элемента, которые важны для успешного рабочего места.Люди охотнее будут вам помогать, если вы вежливы.

Простые шаги, такие как вежливое обращение за помощью к коллегам, могут иметь большое значение. Благодарить людей за помощь или подчеркивать их тяжелую работу одновременно вежливо и уважительно. Эти шаги небольшие и могут иметь большое влияние.

8. Избегайте предвзятости (даже неявной предвзятости)

Уважение выходит за рамки навыков ваших коллег и их личных убеждений. Устраняя предвзятость в личных и профессиональных отношениях, вы можете создать благоприятное рабочее место для всех.

Владельцы бизнеса могут сделать это, отфильтровывая кандидатов на вакансию по набору навыков, а не по имени или образованию.

9. Привлекайте всех к участию в собраниях, обсуждениях и торжествах

Наличие всех необходимых на собрании или обсуждении повысит атмосферу сотрудничества и даст новые идеи для решения проблем. Ваша команда предложит лучшие решения и быстрее найдет решения.

Если у вас встреча или торжество, не забудьте указать всех, кто вам нужен.Налаживайте взаимопонимание с другими людьми за пределами вашей зоны комфорта.

Подробнее: Навыки совместной работы: определение и примеры

10. Подумайте, как другие видят вас и ваши действия

Всегда помните о своих словах и действиях на рабочем месте и о том, как они могут повлиять на ваших товарищей по команде. Эта концепция называется эмоциональным интеллектом и относится к пониманию эмоций других и того, как ваши действия влияют на их реакции.

Постарайтесь подумать, прежде чем говорить, или поговорите с коллегами о языке, который вы используете.Несколько небольших изменений могут помочь повысить уважение.

Подробнее: Эмоциональный интеллект: определение и примеры

11. Помогите своим сверстникам

Каждый иногда совершает ошибки; однако сотрудники могут уважать друг друга, признавая неудачи других и укрепляя их, чтобы преодолевать свои проблемы в будущем. Помогите своим сверстникам, если они борются, чтобы вы могли вместе достичь своих целей.

Демонстрация взаимоуважения на рабочем месте

В этом месяце мы рассматривали взаимное уважение как одну из основных британских ценностей, а на этой неделе мы сосредоточимся на том, как проявлять уважение друг к другу, особенно на рабочем месте.

Уважение к коллегам важно не только на индивидуальном, личном уровне, но и было доказано, что более уважительные команды на самом деле более продуктивны и счастливее в целом, поэтому внедрение уважения и позитива во всей вашей организации на самом деле приносит бизнес-выгоды. Итак, какие шаги вы можете предпринять на работе, чтобы стать более уважительным, инклюзивным и стать частью более продуктивной команды?

Общая земля

Люди не всегда сходятся во мнениях, и есть много вещей, по которым коллеги могут не соглашаться на работе.Однако важно, чтобы ваши сотрудники понимали, что, хотя обсуждение важно, вы должны вести себя уважительно, профессионально и приятно на работе.

Всегда относитесь к людям так, как вы хотите, чтобы относились к вам — с уважением. Как и вы, ваши коллег имеют права, мнения, пожелания, опыт и компетентность. Они также делают ошибки, которые просто уроки, которые нужно усвоить. У них схожие проблемы и неуверенность, и их объединяет общая цель — желание успешно выполнять свою работу.

Как проявлять уважение в команде

Есть много способов, которыми вы и ваши коллеги можете продемонстрировать взаимное уважение на рабочем месте:

• Взаимодействуйте со всеми своими коллегами вежливо, вежливо и доброжелательно. Даже коллеги, которые не особо любят друг друга, могут быть вежливыми и уважительными, от простого «Доброго утра» до включения их в чайный раунд. Относитесь к людям одинаково, независимо от их расы, религии, пола, сексуальной ориентации, размера, возраста, способностей, семейного положения или страны происхождения.
• Поощряйте коллег свободно и справедливо выражать мнения и идеи и убедитесь, что их выслушивают. Позитивное общение во всех формах жизненно важно для проявления взаимного уважения.
• Практикуйте конструктивную критику. Это может потребовать некоторого контроля, но это очень хорошая привычка, особенно на собраниях команды. Старайтесь любой ценой избегать осуждения.
• Слушайте, что говорят другие, прежде чем выражать свою точку зрения. Никогда не перебивайте и не перебивайте другого человека.
• Следите за языком своего тела, тоном голоса, манерой поведения и выражением лица во всех своих взаимодействиях на работе.Люди не только прислушиваются к вашим словам, но и слышат то, что вы говорите, через невербальное общение.
• Улучшите свою способность взаимодействовать с коллегами, используя свой эмоциональный интеллект . Это поможет вам проникнуться сочувствием и лучше понять тех, с кем вы работаете.
• Вовлекайте всех сотрудников в собрания, обсуждения, тренинги и мероприятия. Хотя не каждый человек может или хочет участвовать во всех видах деятельности, старайтесь не маргинализировать, исключать и не исключать какого-либо одного человека.Обеспечьте равные возможности для участия в комитетах, проектах или общественных мероприятиях. Набирайте добровольцев у людей с разными мнениями и старайтесь привлечь всех.

Как проявить уважение к руководителю группы

Хотя вышеперечисленное может быть выполнено любым человеком с любым уровнем старшинства в организации, руководители групп или менеджеры несут большую ответственность за обеспечение взаимного уважения в своих командах.

1. На примере

Когда есть негодование или неуважение между двумя лидерами или между лидером и членом команды, это очень быстро становится очевидным для всех, кто должен это засвидетельствовать.С другой стороны, взаимное уважение также очевидно.

Лидеры задают тон своим командам, а впоследствии и своим организациям, поэтому ваш долг — всегда быть уважительным и инклюзивным.

2. Немедленно прекратить неуважительное поведение

Люди могут умышленно или непреднамеренно не уважать друг друга, но если такое поведение происходит регулярно, то обычно потому, что не имеет последствий. По возможности следует немедленно пресекать плохое поведение, в противном случае, оставленное без внимания, оно может быстро отравить культуру организации и снизить моральный дух сотрудников.

Когда руководитель кричит коллегу или члена команды за неуместное или злонамеренное поведение, это совершенно ясно дает понять, что 1) благополучие и психологическая безопасность сотрудников высоко ценятся и 2) неуважительное поведение недопустимо.

Это может быть редким явлением в большинстве организаций, но при возникновении сложных ситуаций своевременный разговор с нарушителем — лучший выход.

3. Признать уважаемых сотрудников

Общественное признание может иметь большое значение для создания атмосферы уважения в вашей организации.Сотрудники, которые относятся к другим с уважением и достоинством, изо всех сил стараются быть справедливыми и понимающими, могут быть отмечены этими качествами на собраниях команды или более официальных церемониях награждения.

Это признание уважения на рабочем месте дает коллегам стандарт, которому можно подражать в повседневном взаимодействии друг с другом.

Как проявлять уважение на рабочем месте

Чувствуете ли вы, что вас уважают на работе? Слушают ли коллеги то, что вы говорите, и ценят ли ваше мнение? Профессионально ли относятся друг к другу в офисе?

Ощущение уважения — это то, что мы иногда принимаем как должное, потому что большую часть времени люди на работе относятся друг к другу с уважением и добротой.Но когда кто-то не придерживается этого стандарта и заставляет нас чувствовать себя неуверенно в своих способностях, это может деморализовать наше отношение к работе, а это может вызвать волновой эффект во всей корпоративной культуре.

У всех нас, без сомнения, был негативный опыт общения с неуважительными коллегами или даже токсичной рабочей средой, из-за которой мы чувствовали, что нас не ценят или к нам несправедливо относятся. Но если неуважительное поведение является для вас обычным явлением, с чем вам часто приходится сталкиваться на работе, значит, вы работаете на психологически небезопасном рабочем месте.И никто не должен этого терпеть.

В этой статье мы подробнее рассмотрим, как относиться друг к другу с уважением на работе. Мы также рассмотрим некоторые стратегии создания более уважительных рабочих мест.

Как выглядит уважение на рабочем месте?

Уважительное рабочее место — это то место, где акты профессионализма, порядочности, доверия, справедливости, открытости и понимания являются нормой. Вот что это означает на практике:

• Относитесь к людям одинаково независимо от их расы, религии, пола, сексуальной ориентации, размера, возраста или страны происхождения
• Люди могут свободно выражать себя и делиться своими идеями с уверенностью, что к ним будут относиться серьезно
• Практикуйте только конструктивную критику
• Споры и разногласия разрешаются добросовестно и уважительно
• Открытые каналы связи
• Признать, что безопасность, здоровье, благополучие сотрудников и баланс между работой и личной жизнью напрямую влияют на профессиональный успех и производительность
• Новые сотрудники приветствуются по всей организации и получают соответствующие возможности для обучения и развития
• Продвижение и продвижение по службе беспристрастны, справедливы и полностью основаны на заслугах

Вместе они составляют основу уважительного рабочего места, хотя этот список ни в коем случае не является исчерпывающим.Преимущества их применения на рабочем месте должны быть до боли очевидны: повышение производительности, чувство целостности и доверия, более сплоченная культура, прозрачное и свободное общение, а также более здоровые и счастливые сотрудники.

Но уважение на рабочем месте зависит не только от общего понимания. Что еще более важно, от каждого сотрудника требуется сознательное усилие, чтобы поднять свое поведение до определенного стандарта. Как вы, наверное, уже знаете, это сложная часть.

Как создать более уважительное рабочее место

1. На примере

Как руководители, уважительное и достойное отношение к своим сотрудникам не только в ваших интересах; это твой долг. Поскольку лидеры играют гораздо более заметную роль, крайне важно проявлять максимальную осторожность, когда вы находитесь в комнате со своей командой или выступаете публично.

Когда есть негодование или неуважение между двумя лидерами или между лидером и членом команды, это очень быстро становится очевидным для всех, кто должен это засвидетельствовать.Это неловко! Мало того, это говорит остальной команде, что неуважительное поведение допускается.

С другой стороны, взаимное уважение также очевидно. Сьюзен Хитфилд объясняет: «Вы можете услышать уважение в тоне голоса человека, в его невербальном общении и в словах, которые они используют, обращаясь к вам. Вы можете увидеть уважение в том, как ваш коллега или начальник внимательно слушает вас и задает вопросы, чтобы убедиться, что они понимают вашу точку зрения ».

Лидеры задают тон своим командам, а впоследствии и своим организациям, поэтому ваш долг — всегда быть уважительным и инклюзивным.

2. Быстро прекратить неуважительное поведение

Люди сознательно и непреднамеренно неуважительно относятся друг к другу, но если это происходит регулярно, то обычно потому, что это не имеет никаких последствий. Я твердо верю в необходимость немедленного прекращения плохого поведения, потому что, если вы проигнорируете его или закроете глаза, оно может быстро отравить культуру организации и подорвать моральный дух сотрудников. Если его не выключить, позже это станет более серьезной проблемой. Взгляните на Uber.

Когда руководитель кричит коллегу или члена команды за неуместное или злонамеренное поведение, это совершенно ясно дает понять, что 1) благополучие и психологическая безопасность сотрудников высоко ценятся и 2) неуважительное поведение недопустимо.

Конечно, это редкое явление в большинстве организаций, потому что большинство людей по умолчанию довольно уважительно относятся на рабочем месте. Тем не менее, не помешает время от времени напоминать своенравным сотрудникам об офисных нормах, будь то в личном сообщении или строгом разговоре один на один.

3. Признать уважаемых сотрудников

Общественное признание может иметь большое значение для создания атмосферы уважения в вашей организации. Сотрудники, которые относятся к другим с уважением и достоинством, которые изо всех сил стараются быть справедливыми и понимающими, могут быть отмечены этими качествами в чате All Hands или Fireside.

Это вознаграждает уважение на рабочем месте и дает коллегам стандарт уважения, которым они могут подражать в повседневном взаимодействии друг с другом.

4.Тренировка чувствительности

Если этого недостаточно, чтобы способствовать уважению на рабочем месте, всегда есть тренинг чувствительности. Это не должно быть последним средством. Внедрение краткой программы чувствительности при адаптации сотрудников помогает с самого начала сформировать ожидания в отношении поведения новых сотрудников.

Заключение

Подобно ценностям компании, уважение — это больше, чем просто пустословие к идее. Речь идет о воплощении этой идеи в повседневных действиях каждого сотрудника — о том, чтобы сделать реальными в рамках вашей корпоративной культуры.

5 способов воспитания уважения на рабочем месте

Успешное собрание, завершающееся рукопожатием

getty

В 2018 году Джорджтаунский университет опросил 20 000 сотрудников по всему миру, попросив респондентов расположить положительные качества лидерства в порядке важности. Атрибутом № 1 была нечеткая коммуникация, сильная трудовая этика или сочувствие, как бы они ни были важны. Вместо этого сотрудники ставят уважение на первое место в списке.

Любой бизнес, не способствующий созданию атмосферы взаимного уважения, просто требует текучести кадров.Постоянное отсутствие признательности и вежливости наверняка заставит вашу команду по персоналу заняться управлением вращающейся дверью новых сотрудников и недовольных уходов. Слухи разойдутся быстро, как всегда, и нанесут серьезный ущерб репутации вашего бренда.

Как и в случае с любым другим бизнес-приоритетом, привитие общих ценностей уважения начинается с самого верха. Руководство должно постоянно демонстрировать, как выглядит проявление уважения в организационной структуре. Как известная идея Ареты Франклин, ключевой компонент процесса — «выяснить, что это значит» для ваших сотрудников.Помимо понимания того, как разные люди воспринимают и получают уважение, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы создать атмосферу уважения.

1. Тщательно выбирайте слова

Убедите своих сотрудников, что они делают все правильно. Щедро хвалите публично и умеренно критикуйте наедине. Постарайтесь не переборщить ни с одной из сторон этого уравнения, но не медлите и поделитесь заслуженными похвалами.

Подавайте пример того, как выглядит позитивный настрой и благодарность за хорошо выполненную работу.Ведя таким образом, вы приглашаете других присоединиться к вам со словами похвалы и поддержки.

Конструктивная критика часто необходима для роста и совершенствования, но слишком много ее может ослабить. Вы также должны остерегаться любых признаков микроменеджмента в вашем стиле руководства. Микроменеджеры беззвучно заявляют, что не доверяют своим сотрудникам, даже если у них хорошие намерения.

С увеличением количества удаленной работы ваши возможности общаться с сотрудниками будут более ограниченными, поэтому воспользуйтесь предоставленными вам шансами.Сосредоточьтесь на похвале сотрудников во время виртуальных встреч и используйте онлайн-каналы связи, чтобы время от времени отправлять положительные сообщения.

2. Сделайте мягкие навыки своим приоритетом

Я лучше найму кого-нибудь с очевидными мягкими навыками — эмоциональным интеллектом, самоконтролем, адаптируемостью — чем кандидата с более высокой квалификацией, который грубо обходится с другими. Сохранять уважение на рабочем месте становится экспоненциально проще, если вы отфильтровываете эгоистичных, незрелых людей на переднем плане.

Сканирование цифрового следа любого кандидата (особенно его лент в социальных сетях) — один из простых способов оценить степень уважения, которое он проявляет к другим. Другое дело, что на собеседования соискателя смотрят сразу несколько человек.

Любая приверженность взаимоуважению должна подкрепляться, прежде всего, тысячами небольших ежедневных взаимодействий. Однако вам также следует выделить время и ресурсы на развитие навыков межличностного общения в течение года, будь то семинары или неформальные книжные занятия.Не ждите, когда возникнут проблемы, вызванные предвзятостью, поспешными предположениями или недопониманием.

3. Сопротивляйтесь всем формам исключения

Следите за формированием группировок на рабочем месте. Когда сотрудники начинают разделять себя на основании должностных инструкций, стажа работы или любых других критериев, это может быстро вызвать эрозию доверия. Если между двумя прочными группами друзей разовьется раскол, распутать его разрушительные последствия будет намного труднее.

Если это уместно в вашей обстановке, подумайте о проведении коротких неформальных утренних встреч для улучшения общения.Интеллектуальное использование программного обеспечения для управления проектами также может помочь сотрудникам лучше понять, как каждый член команды способствует достижению общей цели. Все, что вы можете сделать, чтобы разрушить разрозненность, поможет укрепить взаимное уважение.

Еще один проверенный временем механизм поощрения связей между сотрудниками в рабочих группах — время от времени проводить мероприятия для вашей команды в нерабочее время. Эти мероприятия работают лучше всего, когда они одновременно веселые и необязательные. Будь то обед, спортивное мероприятие или вечер игры, идея состоит в том, чтобы запланировать возможности взаимодействия, которые люди действительно хотят посетить.

4. Четко сформулируйте нулевую терпимость к домогательствам

Мало что мешает уважению на рабочем месте быстрее, чем преследование без внимания. Исследования показали, что около 60% неправомерных действий на рабочем месте не регистрируются. Наиболее частыми причинами занижения сведений являются страх, что им не поверят, угроза возмездия со стороны обидчика или вера в то, что руководству все равно. Любое рабочее место, которое не занимает твердой позиции против всех форм притеснения сотрудников, представляет собой судебный процесс, ожидающий своего завершения.

Каждый из ваших сотрудников должен быть на 100% уверен, что руководство не только запрещает злоупотребления в соответствии с установленной политикой, но и имеет эффективные методы борьбы с ними, когда они все же происходят. Если злоупотребление подтверждено, последствия должны быть быстрыми и серьезными. Четкую информацию о правах сотрудника и специфических для компании процедурах конфиденциального сообщения о домогательствах следует размещать в хорошо заметных местах.

5. Сделайте прозрачным

Создание атмосферы уважения обязательно будет включать в себя акцент на прозрачности.Лично мне трудно уважать того, кто хранит много секретов, и та же динамика наблюдается на макроуровне на рабочем месте. Продвигая открытость и ясное общение, вы заслуживаете уважения, демонстрируя доверие.

Начните с того, чтобы сделать информацию компании более доступной для сотрудников. Каждый должен знать, где искать подробности о конкретном проекте или инициативе компании. Расширенный доступ к информации заставляет сотрудников чувствовать себя уважаемыми, потому что он позволяет им быть более автономными, работать без микроменеджмента и брать на себя ответственность за свою работу.

Когда вы ставите уважение в приоритет как ценность компании, вы можете быть удивлены тем, насколько быстро ваша команда становится сильнее, а общая производительность улучшается.