В2С что это: Продажи b2c и b2b — что это простым языком?

В2С — это… Что такое В2С?

Коммодити — (Сommodity) Коммодитиз или биржевой товар, основные группы биржевых товаров Товары активно перепродаваемые на организованных рынках, этимология слова коммодити, известные товарные биржи Содержание >>>>>>>>>>> …   Энциклопедия инвестора

Корпоративное кино — (англ. Corporate Video)  это фильмы о компаниях, их истории становления и развития, достижениях и планах [1]., а также фильмы, рассчитанные на внутреннее использование в компании (для сотрудников, совета директоров и так далее).… …   Википедия

Бизнес для потребителя — сектор рынка, ориентированный на работу с конечными физическими потребителями товаров или услуг. В секторе B2C сделки между производителем и потребителем конечной продукции осуществляются в электронной форме. Сектор В2С образуют электронные… …   Финансовый словарь

Спектральная плотность — В статистической радиотехнике и физике при изучении детерминированных сигналов и случайных процессов широко используется их спектральное представление в виде спектральной плотности, которая базируется на преобразовании Фурье.

Если процесс имеет… …   Википедия

Бизнес для бизнеса — B2B означает “Business to Business” то есть “бизнес на бизнесах”. Отличие же от обычного бизнеса состоит в том, что здесь в качестве потребителя или клиента выступает другой бизнес, а не обычный потребитель. Под понятием B2B также подразумеваются …   Википедия

Битуби — B2B означает “Business to Business” то есть “бизнес на бизнесах”. Отличие же от обычного бизнеса состоит в том, что здесь в качестве потребителя или клиента выступает другой бизнес, а не обычный потребитель. Под понятием B2B также подразумеваются …   Википедия

Международные вы́ставки вин и винодельческого оборудования

— Международные выставки вин и винодельческого оборудования  публичная демонстрация вин и винодельческого оборудования различных стран мира. Кроме демонстрации, подобные мероприятия часто включают в себя: публичные и профессиональные… …   Википедия

БИЗНЕС ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ — Business to customer (B2C) Сектор рынка, ориентированный на работу с конечными физическими потребителями товаров или услуг. В секторе B2C сделки между производителем и потребителем конечной продукции осуществляются в электронной форме. Сектор В2С …   Словарь бизнес-терминов

бизнес для клиента — Экономическое взаимодействие между юридическим лицом и физическим лицом, и В2G (business to government) экономическое взаимодействие между юридическим лицом и государственным или муниципальным учреждением. B2C это концепция построения бизнес… …   Справочник технического переводчика

электронная коммерция по схеме «предприятие-покупатель» — электронная коммерция по схеме «предприятие покупатель» Схема розничной торговли, по которой покупки через Интернет осуществляются в основном частными лицами. Сектор рынка, ориентированный на работу с потребителями товаров или услуг. В… …   Справочник технического переводчика

Система b2c: что это такое?

В современной бизнес-сфере часто появляются новые специфические названия тех или иных процесс. В частности, то, что ранее называлось розничными продажами, сегодня имеет гордое имя сегмент b2c. Что это: дань моде или возможность более эффективно управлять своим бизнесом? Давайте разберёмся! Итак, для начала необходимо понять, что именно включает в себя этот термин. Его расшифровка звучит как Business-To-Consumer, что в переводе означает «Бизнес для потребителя». Проще говоря, это

прямые продажи, направленные на конечного покупателя.

Говоря о данном рыночном сегменте, мы имеем ввиду прежде всего электронные формы торговли. Эта стремительно развивающаяся сфера позволяет стереть различие между мегаполисами и удалёнными от них регионами: при наличии интернета можно легко вести торговлю без посредников, открывая для себя новые возможности расширения рынка. Это позволяет устанавливать конкурентоспособные цены на продукцию и получать немалую прибыль за счёт увеличения продаж.

Пример системы b2c

Типичной моделью системы Business-To-Consumer является интернет-магазин. Он работает без привязки к территории, например, может находиться фактически в Одессе и в Киеве, но торговлю вести по всей территории Украины. В крупных интернет-магазинах имеются собственные склады во многих областных центрах. В целом же это работает следующим образом. На сайте размещаются определённые товары вместе с описаниями, фото и ценами. Выводится удобная форма заказа, чтобы покупатель мог указать свои контактные данные, оплатить товар и заказать доставку. Существенным плюсом является возможность создать на сайте личный кабинет. Это одна из успешных стратегий, направленных на обретение постоянных клиентов. Там покупатель сможет управлять своими заказами, видеть их состояние, получать сообщения об акциях и скидках, бонусах и т.д. Такая функция предусмотрена уже во многих интернет-магазинах.

Как привлекать клиентов в данном сегменте

Работая с системой Business-To-Consumer, можно задействовать широкий спектр способов привлечения заказчиков.

Прежде всего, это интернет-маркетинг, ведь вы работаете непосредственно на просторах сети. Контекстная реклама в интернете, рассылки, ссылки на других сайтах и многое другое. Конечно же, мощнейшим инструментом для продвижения интернет-магазина является SEO-оптимизация. С её помощью можно поднять сайт на первые позиции поискового рейтинга. Кроме того, не стоит недооценивать значения СМИ в жизни массового потребителя. Хотя сегодня в этом и не модно признаваться, но огромное количество потребителей по-прежнему смотрят телевизор, слушают радио, читают прессу. И даже в незначительном количестве это даёт свои плоды. Поэтому реклама интернет-магазина в СМИ может принести заметный эффект.

Если вы хотите успешно развиваться в сегменте Business-To-Consumer, то помощь в данном вопросе окажет вам студия программирования w34u. Мы поможем наладить управление продажами для вашего сайта и выведем его на лидирующие позиции поисковиков. Нам можно доверить создание вашего будущего интернет-магазина «с нуля», этим займутся опытные программисты.

В дальнейшем мы будем оказывать постоянную поддержку и предоставим качественное обслуживание серверов. Чтобы раскрутить сайт, наши копирайтеры пропишут для него грамотный уникальный контент, оптимизированный под поисковые запросы. В результате интернет-магазин начнёт приносить прибыль уже с первых дней его запуска. И при этом расходы на наши услуги будут достаточно умеренными.

B2C маркетинг, продвижение B2C в Интернете

В2С маркетинг – это построение коммерческих отношений между предпринимателем и конечным потребителем. Интернет позволяет обеспечить максимально близкий контакт с клиентами, изучая тенденции их поведения и предугадывая запросы.

Довольно часто бывает, когда организация может одновременно вести продажи в двух сферах. Например, у юриста могут быть корпоративные (B2B) и частные (B2C) клиенты. Сегменты рынка отличаются довольно сильно.

Направленность	B2B	B2C
Целевая аудитория	топ-менеджеры, лица принимающие решения (ЛПР)	потребители
Мотивация покупки	логическая	эмоциональная
Цикл продаж	длительный	короткий
Язык продажи	технический, аналитический	разговорный
Стоимость контракта	высокая	низкая

Рынок B2C крайне широк. Он включает в себя продуктовые магазины, аптеки, кафе, магазины одежды, спорттоваров, автозапчастей, организации сферы услуг и т.п. Его особенностями являются:

1. Широкая целевая аудитория. Товар должен нравиться и привлекать внимание большого числа людей, вне зависимости от образования, возраста и половой принадлежности. Однако при этом должно быть и понимание своей целевой аудитории (ЦА) и ее потребностей. Товар (услуга), не имеющий ЦА, не имеет и клиента.
2. Быстрота принятия решения. В потребительском сегменте рынка решения принимается либо лично, либо после обсуждения с друзьями и близкими. Как правило, человек имеет возможность приобрести товар или услугу в рамках своего повседневного бюджета.
3. Импульсивность покупок, завязанная на эмоциональной связи между продавцом и покупателем. Экспертность продавца отходит на второй план. Люди не вникают в качество товара, принимая решения исходя из вкусовых предпочтений, детских воспоминаний, приятных ассоциаций.
4. Поиск выгодных предложений. Покупателю важно удовлетворить одномоментное желание. Простимулировать принятие решения можно промоакциями, скидками, розыгрышами, праздничными распродажами.

Основной задачей B2C маркетинга является создание эмоциональной связи, которая будет работать на узнаваемость бренда и вовлечение новых покупателей в целевую аудиторию. Каждый клиент при этом имеет небольшую значимость и «раскручивается» по шаблонным алгоритмам.

Для рынка B2C существует ряд необходимых требований.

• Сильный бренд. Потребители готовы выкладывать деньги чтобы приобрести товар известной марки. Даже если продукция другой, менее раскрученной фирмы, высокого качества и не менее функциональна, выбор покупателя зачастую определяется узнаваемостью бренда.
• Сегментация целевой аудитории. Каждая рекламная кампания должны решать боли клиентов. Все обращения к клиентам должны быть конкретизированы по каждому сегменту.
• Подбор инструментов и стратегии продвижения для рекламы исходит из ЦА – начиная от массовой ТВ-рекламы до недорогой баннерной рекламы в Сети.
• Нахождение триггеров. Воздействие на эмоции покупателей способно подтолкнуть их к спонтанным покупкам, без предварительных раздумий.
• Комфортный сервис. Продажи через Интернет лучше идут на красивых сайтах с удобным и понятным интерфейсом.
• Общение после совершения покупки. Рассылка по электронной почте напомнит про скидки, акции, новинки. Люди, довольные первым приобретением, зачастую становятся постоянными клиентами.

Продвижение B2C

Инструменты, используемые в маркетинге, одинаковы. Различается только их пропорциональное соотношение для решения конкретных задач. Отлично работают рекламные каналы, основанные на поисковой выдаче, партнерской сети и отраслевых прайс-агрегаторах, собирающих информацию со множества сайтов (например, Яндекс.Маркет, Викимарт).

Для продвижения B2C универсальны большинство рекламных каналов.

1. SEO‑оптимизация для поисковых систем. Является отличным инструментом масштабирования задач. При фиксированных затратах посещаемость сайта увеличивается, а стоимость каждого привлеченного клиента снижается. Задачей SEO является генерация быстрых онлайн-продаж. Чаще всего пользователи просматривают сайты на первой странице поисковой системы. С целевой страницы они стремительно проходят через воронку продаж до оформления заказа.
2. Контент формируется таким образом, чтобы воздействовать на эмоции клиента, призывать его к действию. Поэтому семантическое ядро должно зафиксировать бытовые, высоко- и среднечастотные ключевые слова. Как правило внешнее продвижение ведется за счет тематических статей на площадках высокой посещаемости.

Настройка контекстной рекламы позволяет запоминать поисковые запросы пользователей, превращая их в объявления. Дополнительно регулируются показы рекламы по времени суток, регионам, частоте отображения и ключевым запросам.

Контент ориентирован на выстраивание доверительных отношений «с человеческим лицом», работает на генерацию приятных эмоций у потребителя. Одним из приемов формирования положительной эмоциональной связи дает выкладка в открытый доступ лайфхаков или секретов использования товара. Экспертность может присутствовать, но не доминировать.

Тексты пишутся легким языком, с простыми формулировками, понятными «каждому члену профсоюза». Разговорный язык, юмор и эмоциональность – такие тексты позволяют потребителям отдыхать, развлекаться и, в конечном итоге, захотеть приобрести товар для своих нужд. Покупателям не нужны подробности и технические тонкости, им нужен товар в красивой упаковке, вызывающий положительные эмоции.

3. SMM-продвижение. Социальные сети выступают как наиболее эффективный канал продвижения. Наиболее востребованы площадки «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram. Они позволяют охватить разновозрастные сегменты, имеющие разные доходы и интересы.

Контент в соцсети должен давать возможность клиенту развлечься, не вызывая скуки и привыкания. Сфера B2C ориентирована на максимальную публичность, демонстрацию реализованных проектов и достижений. Подписчики аккаунтов любят, когда им предлагают услуги заблаговременно, напоминая о 23 февраля, 8 марта, Новом годе и других праздниках, подогревающих покупательский интерес. Важно, чтобы клиенты могли совершать покупку без перехода на сторонний сайт.

В Инстаграм пользуется популярностью формат stories, дающий 24-часовое ограничение по времени, после чего сообщение пропадает. Это создает ощущение ажиотажа, являясь одним из эффективных рекламных приемов, вынуждающих пользователей чаще просматривать ленту. Размещение рекламных материалов в Instagram и «ВКонтакте» важно соотносить по времени пикового посещения пользователями аккаунтов.

4. Баннерная реклама используется как инструмент для популяризации бренда и создания репутации в соцсетях. Баннеры призваны информировать пользователей о товарах и услугах, перенаправляя их по клику на сайт. Перенаправление приводит в раздел, где можно быстро купить или оформить заказ.
5. Таргетированная реклама. Показ рекламных объявлений потенциально заинтересованным покупателям признан лучшим видом трафика, конвертируемым в финансовый результат. Лучше всего она работает в продаже товаров для женщин, в ресторанном бизнесе и кейтеринге, а также для продуктов вау-эффекта. Цель таргетинга – побудить совершить покупку, исходя из анализа данных ЦА. Чтобы реклама работала постоянно, ее эффективность должна контролироваться непрерывно.
6. Директ-маркетинг. Адресная рассылка клиентам по SMS или электронной почте напоминает о продукте посредством информирования о выпуске новой линейки товара, открытии магазина, проводимой акции или распродажи. Отправку писем лучше производить по базе, созданной в CRM или сформированной из числа подписчиков. Покупка клиентской базы чаще всего приводит к автоматическому перемещению писем в спам.
7. PR в Сети. Мало создать сайт, надо поддерживать его работу. Постоянное обновление материалов, ведение аналитики посещений, оптимизация для поисковых систем и визуального эффекта – вот малая часть задач, возложенных на специалистов по пиару. Они должны поддерживать и рекламировать сайт на различных форумах, размещать информацию о сайте на других сходных ресурсах.
8. Вирусная реклама. Быстро распространяющаяся по соцсетям скрытая реклама содержится в любопытных и развлекательных материалах, оригинальных фотографиях, в приложениях, текстах и даже во флеш-играх. За счет непрямого упоминания о товаре или услуге и оригинальной формы подачи она мгновенно разлетается по Сети.
9. Видеоканал на Ю-туб либо у топовых блогеров. Поддерживая интерес к бренду, на видео-хостинг выкладываются ролики с обзорами новинок, демонстрацией качества продукта, обучающие видео, а также отзывы клиентов и экспертное мнение. За счет популяризации советов по выбору, уходу за товаром можно повысить репутацию бренда.
10. Тизерные сети. Привлечение целевой аудитории за счет использования партнерских программ. Задачей становится не сбор множества просмотров, но побуждение к совершению покупки.
11. Мобильный маркетинг. Реклама распространяется по Интернету на все мобильные устройства.
12. Блоги. Использование авторитетного мнения блоггеров имеет хороший эффект, не требуя больших финансовых вложений. Информация быстро распространяется среди ЦА. Становится возможным исследовать рынок, тестировать товары, формировать связь с аудиторией.

Качественное продвижение товаров сферы B2C всегда требует персонализированного отношения к клиенту: не только доносить до него рациональность покупки, но и вызывать желание приобретения. Нельзя выбирать один или несколько способов продвижения. Чем больше маркетинговых инструментов будет задействовано, тем вероятнее достигнуть высокого уровня продаж.

B2B и B2C Сегменты: что это и чем Отличается

Различия между B2b и b2c рынками слишком очевидны. Но как достучаться до аудитории, когда нет чёткой границы между рекламными каналами? На первый план выходят не внешние отличия между аудиториями, а подходы взаимодействиями с ними.

В чём это выражается?

Разные ожидания и восприятие товара, ценности аудиторий. Чтобы достучаться до нужной нам аудитории, нужно понимать разницу между ними.

Общие факторы для достижения результата:

      * детальное понимание эффективности

      * правильный выбор и специфика контент-стратегии

      * преследуемые цели и задачи команды, грамотная формулировка требуемого результата

Главное отличие B- и C-клиентов состоит в принятии решения.

B2C

Главное преимущество С-сегмента во времени. Глобальная система потребления превратила совершение необходимых для жизни покупок в шоппинг как способ отвлечься, получить удовольствие.

Интересная ситуация обстоит и с разницей цен в B2C. Чаще всего, решения о покупке принимаются спонтанно под влиянием эмоций. Именно поэтому известные бренды вселяют доверие в лице клиентов больше, чем небрендированные товары.

Особенности B2C:

      1. Широкая аудитория. B2С товары нужны всем.

      2. Короткие продажи. Решение принимается одним человеком, он может купить ваш товар сразу.

      3. Эмоциональное влияние. Аудитория принимает решения сразу же на эмоциях —жизненные ассоциации, ностальгия, «хочу и всё!».

      4. Стимуляция покупок: скидки, распродажи, акции.

B2B

В первую очередь нужно понять, что каждая организация стремится заработать, а не потратить, в отличие от С-сегмента, покупка/продажа в B2B производится не ради удовольствия, а для получения ещё бОльшей прибыли.

Решение B-клиента практически не зависит от моды и системы общества потребления. Мотивы закупок для B2B рациональные, экономические. Главное – получение прибыли.

Особенности B2B:

      1. Узкая целевая аудитория. Предпринимателей меньше, к тому же товар/услуга имеет свою специфику.

      2. Длинные продажи. Согласование сделки может пройти через десять рук.

      3. Внимание на пользу! Бизнесменам важна полезность товара и сможет ли он принести прибыль.

      4. Экспертность.B2B-сегмент ценит

профессиональную компетенцию и высокое положение на рынке.

Можно сделать вывод, что для С-клиента покупки — это способ получения удовольствия. Для В-клиента — ежедневная рутина, целью которой является получение прибыли. В B2C покупатель и потребитель — это почти всегда одно лицо, в отличие от B2B, где между покупателем и потребителем из общего только интересы.

Контент для B2C

Задача — наладить эмоциональную связь, работать на вовлечение новой аудитории, повысить популярность бренда.

Примеры форматов:

      · Лайфхаки, полезности в форме статей и видео

      · Видео с использованием товара

      · Обратная связь от клиентов

      · Прямые эфиры с членами команды, практикующими специалистами

      · Секреты использования товара другими способами.

Контент для B2B

Важно углубление в тему, рассмотрение частных случаев. Задача — продемонстрировать профессионализм и положение на рынке

Примеры форматов:

      · Статистика, исследования и прогнозы подчеркнут ваше понимание темы + профессионализм.

      · Интервью с важными для отрасли людьми.

      · Обучающие гайды.Раскрывайте близкие аудитории темы, помогайте с решением проблем.

      · Вебинары, эфиры, видео. Визуальный контент в приоритете!

      · Кейсы. Грамотная подача историй сотрудничества с другими компаниями.

Задачи B2B и B2C стратегий различаются и если мы не видим разницу между подходами, то не cможем бить точно в цель! Ведь цель всегда одна – дать человеку то, что он хочет.

Что такое B2C? определение — Платформы электронной коммерции

Короче говоря, B2C — это просто сокращение от термина «бизнес-потребитель», и, как вы, возможно, уже догадались, оно относится к транзакциям между предприятиями и внутриdiviдвойные покупатели.

Хотя фраза B2C может применяться к любым видам прямых продаж потребителю, сейчас она наиболее известна благодаря онлайн-торговле и, в частности, электронной коммерции.

Цифровые магазины стали популярнее во время «90» — фактически, рождественский период «98» получил прозвище «e-tail Christmas». В том же году Amazon впервые заработала более $ 1 миллиардов!

Традиционно, B2C-тематическими компаниями были магазины кирпича и минометов. Они продавали бы потребителям на главной улице или в местном торговом центре — возможно, продавали одежду, подарки, игрушки и т. Д.

Перенесемся в 2019, и неудивительно, что рост онлайн-продаж поставил под угрозу бесперебойную работу обычных магазинов по продаже кирпича и строительных растворов. Все больше и больше популярных покупателей теперь выбирают удобство и экономию цифровых ритейлеров.

В свете этого, большинство обычных магазинов установили цифровое присутствие, чтобы оставаться на плаву. Для многих покупателей это идеальное решение, поскольку они могут пользоваться преимуществами обеих этих бизнес-моделей в удобное для них время.

Когда мы ссылаемся на B2C, существует пять различных видов бизнеса:

1. Прямые продавцы

Это, вероятно, то, что вы наиболее знакомы с. Под прямыми продавцами мы подразумеваем интернет-магазин, где покупатели могут покупать товары. Неважно, имеете ли вы дело с крупными производителями, которые создают и продают продукты, такими как Apple, или универмагами, которые продают продукты от множества брендов, например, Debenhams, Target и Fenwick.

2. Интернет Посредники

Онлайн-посредники — это своего рода «посредники», которые связывают покупателей и продавцов друг с другом. Однако сами они не владеют ни продуктами, ни услугами.

Вот несколько примечательных примеров онлайн-посредников:

• Etsy
• Воздух BnB
• Expedia
• Onthebeach.com
• eBay

Просто назвать несколько!

3. Реклама на основе

Эта бизнес-модель звучит немного сложнее, но на самом деле она довольно проста. Бизнес-модель на основе рекламы относится к компаниям, использующим большие объемы интернет-трафика для продажи онлайн-рекламы.

Эти объявления затем продают товары или услуги посетителю — в некоторых случаях; это попадет в категорию аффилированного маркетинга.

В целом, эта модель работает только для брендов, которые могут дать первоклассный контент прочь, бесплатно. Это побуждает людей приходить со всего Интернета, чтобы получить доступ ко всему, что вы опубликовали. Затем, пока они изучают вашу цифровую платформу, они будут заниматься рекламой.

Некоторые из лучших примеров компаний, использующих основанную на рекламе модель B2C, включают цифровые средства массовой информации (в частности, те, кто не платит своим читателям подписку на чтение своих статей):

• Хаффингтон пост
• Observer.com
• Хранитель

4. На основе сообществ

Основанные на сообществе модели, как следует из названия, используют онлайн-сообщества людей, которые разделяют общие интересы. Маркетологи могут использовать эти ресурсы для рекламы своих продуктов и услуг непосредственно на целевом рынке.

Прекрасные примеры этого включают

• Интернет форумы
• Платформы для социальных сетей — особенно Facebook. Цифровые маркетологи могут разработать маркетинговые кампании, ориентированные на лазер, чтобы связаться с их идеальными клиентами.

5. Платных

Эти веб-сайты взимают с своих клиентов подписку на доступ к опубликованному ими контенту. Как правило, платные платформы предлагают небольшой вкус своего контента бесплатно. Это позволяет пользователям понять, нужны ли им продукты или услуги, предоставляемые бизнесом. Netflix является ярким примером.

Какую бизнес-модель вы должны использовать?

Прежде чем перейти к какой-либо из перечисленных бизнес-моделей, как B2C-ориентированному бизнесу, вы должны подумать о том, как ваша целевая демографическая группа предпочитает делать покупки в Интернете. Таким образом, вы можете адаптировать платформу в соответствии с их потребностями.

История продажи B2C

Английский изобретатель по имени Майкл Олдрич был первым, кто подключил телевизор к компьютеру, который мог обрабатывать транзакции через телефонную линию. Так зародился «телеторговля», которая, возможно, была первым видом онлайн-продаж B2C.

Перенесемся в «90», и, как мы уже говорили, Интернет вырос в изобилии. На самом деле он видел регистрацию сотен тысяч доменных имен. Вскоре предприниматели увидели потенциал получения прибыли в электронной коммерции, однако самым большим препятствием для владельцев интернет-магазинов было преодоление проблем безопасности.

Перемещение Форвардельса

В 1994 Netscape разработала свои сертификаты шифрования Secure Socket Layers (SSL) — именно в этот момент покупатели начали чувствовать себя комфортно при совершении покупок в Интернете. Затем, в середине 90 и в начале 00, электронная коммерция становилась все сильнее и сильнее.

Это подводит нас к сегодняшнему дню, и, разумеется, магазины электронной коммерции никуда не денутся. Статистика говорит сама за себя с 2000 по 2009 год; онлайн-продажи выросли более чем на 500%. По мере того как все больше и больше предпринимателей добиваются успеха в Интернете, продажи в электронной коммерции продолжают расти и развиваться.

Проблемы для маркетологов B2C

Несмотря на то, что электронная коммерция предоставляет предпринимателям неограниченный потенциал, сегодня маркетологам B2C предстоит решить еще много задач, в том числе:

• Веб-дизайн: По мере того, как веб-разработки становятся все более и более сложными, предприниматели должны обладать растущим уровнем технических знаний, или им необходимо выделять средства для привлечения специалистов, чтобы сделать их сайт максимально интуитивно понятным и простым в использовании.
• SEO: вам также нужно оптимизировать свои веб-страницы для привлечения трафика; это творит чудеса для увеличения воздействия на поисковые системы, такие как Google и Bing. Несомненно, есть большая вероятность, что вы обеспечите себе больше бизнеса, если ваш сайт появится на первой странице результатов поиска. Уделите время изучению ключевых фраз, изучению постоянно меняющихся методов SEO и оптимизации своего контента. Это может показаться чем-то большим, но, поверьте нам, оно того стоит!

Верхний Совет: когда вы приступите к проведению исследования ключевых слов, вы должны заметить, что большинство потребителей ищут фразы, состоящие как минимум из четырех слов. Обязательно имейте это в виду, когда начинаете составлять списки потенциальных ключевых слов.

• Процесс оплаты: Владельцам интернет-магазинов необходимо SSL-шифрование. Это так просто. Это сообщает посетителям, что сайт безопасен для использования. Однако, даже если сам сайт безопасен, это не обязательно означает, что здесь хранятся номера кредитных карт. Предпринимателям необходимо интегрировать свои магазины с такими сервисами, как PayPal и Stripe, чтобы обеспечить безопасность обработки платежей. Эти бренды оказались популярными как среди покупателей цифровых товаров, так и среди онлайн-продавцов, поэтому в случае сомнений попробуйте их для начала.
• Ограниченное время и ресурсы: это особенно верно для стартапов и компаний, стремящихся расширить свой бизнес. Чтобы преодолеть эти проблемы, вам придется раскошелиться на оплату услуг фрилансеров и программного обеспечения. В конечном счете, это единственные решения для автоматизации задач, связанных с управлением и развитием вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.
• Передача данных вашего клиента: возможно, это самое большое препятствие, с которым сталкиваются маркетологи B2C. Вы должны быть в курсе всех последних правил, касающихся защиты конфиденциальной информации вашего клиента — например, GDPR.

Следующая стадия роста: мобильный

Теперь мы выделили проблемы, с которыми сталкиваются продавцы B2C, давайте перейдем к чему-то более позитивному — следующей эре роста.

Как вы, возможно, уже знаете, это происходит от онлайн-покупателей, использующих свои мобильные устройства для покупки товаров и услуг. Поэтому неудивительно, что маркетологи B2C в последние годы переключили свое внимание на мобильных пользователей.

Как вы могли видеть из App Store или Google Play, множество брендов B2C запускаются и используют большинство приложений для смартфонов. Некоторые из наиболее популярных из них включают Groupon, Amazon, eBay, Etsy и т. Д.

Верхний совет: Если вы планируете разработать и запустить собственное мобильное приложение, прежде чем предпринимать какие-либо конкретные шаги, ознакомьтесь с его характером и назначением. Например, это приложение лояльности? Как те, которые предоставляют Starbucks. Или приложение электронной коммерции, которое позволяет совершать покупки в Интернете, например, Amazon и eBay. Приложения обычно имеют очевидную цель, поэтому подумайте, какой ресурс лучше всего подойдет вашей целевой аудитории.

Мы живем в эпоху, когда почти каждый пользуется смартфонами. У большинства из нас есть неограниченный доступ в Интернет через 3, 4G или Wi-Fi — это обеспечивает потенциальным клиентам постоянный поток информации. Предприниматели должны сделать все возможное, чтобы прорваться сквозь шум и связаться со своими перспективами.

В дополнение к удобному приложению для смартфонов, бренды B2C должны рассмотреть возможность использования социальных сетей. При правильном использовании это фантастическая возможность для установления взаимопонимания с вашей целевой аудиторией. На самом деле, девять из десяти онлайн-покупателей ожидают увидеть частые взаимодействия в социальных сетях, поэтому дайте потребителям то, что они хотят, и начните взаимодействовать с ними!

С учетом всего сказанного, социальные сети обеспечивают много отвлекающих факторов для ваших покупателей. Так что подключите их к своему контенту, это единственный способ привлечь их внимание. Большинство ваших постов должно быть сосредоточено на том, чтобы развлекать и обучать вашу аудиторию так, как они реагируют и резонируют.

Если вы не уверены, с чего начать, сохраняйте активность во всех этих местах:

• Facebook,
• Twitter,
• Instagram,
• Pinterest,
• Snapchat,

Хотя использование социальных сетей имеет множество преимуществ, у него есть и несколько недостатков. Например, если вы имеете дело с недовольным клиентом, вы можете публично оклеветать свой бренд в социальных сетях. Это делает потребность в превосходном обслуживании клиентов и приятном пользовательском опыте еще более существенной.

B2C против B2B

Существует большая разница между клиентами B2C и B2B (бизнес для бизнеса).

Когда бизнес что-то покупает, они гораздо чаще проводят тонны исследований, прежде чем что-то покупать. Чаще всего компаниям необходимо инвестировать в продукты и услуги, чтобы защитить или увеличить свою прибыль в любом случае; есть серьезная бизнес-ориентированная причина для покупки.

Кроме того, лицо или люди, ответственные за расходы компаний, будут привлечены к ответственности. Это означает, что они захотят сделать любые инвестиции, которые стоят их времени, иначе они могут поставить под угрозу свою репутацию и в более серьезных сценариях свою работу!

Как вы, наверное, догадались, покупки B2B лучше всего описывать как «рациональные» — лица, принимающие решения, часто консультируются с другими коллегами, чтобы убедиться, что покупка соответствует согласованному набору критериев. Таким образом, процесс продаж намного сложнее и занимает больше времени. Часто клиентам B2B требуется несколько предложений от множества поставщиков, прежде чем они примут окончательное решение.

И наоборот, решения о покупке B2C обычно принимаются только одним человеком и состоят из одноразовых покупок (если они не выбирают продукт или услугу на основе подписки), поэтому неудивительно, что клиенты B2C известны своими импульсивными расходами — они гораздо больше шансов сделать покупку на основе эмоций, а не фактов.

В целом, потребители B2C ищут продукты и услуги, которые обеспечивают решение их насущных потребностей, поэтому они вряд ли будут тратить много времени на изучение покупки заранее. Однако это не всегда так, особенно если покупатель хочет купить большой билет, например, ноутбук или телевизор.

Это означает, что маркетологам B2C иногда приходится создавать и сообщать о потребностях потребителей в их продуктах и ​​услугах в рамках своей маркетинговой стратегии. Работа маркетолога состоит в том, чтобы убедить покупателя, что им нужен их товар, особенно, если он еще этого не знает!

Вот почему понимание образа жизни, который ведут ваши потребители, и тех людей, на которых они смотрят, являются жизненно важными факторами в управлении вашими цифровыми маркетинговыми кампаниями и формировании тона голоса вашего бренда.

Хотя есть веские аргументы в пользу того, что грань между рынками B2C и B2B стирается, в их маркетинговых методах все еще существуют фундаментальные различия.

Движущей силой покупок B2C является сам продукт, цена и удобство, которое он обеспечивает, в то время как покупки B2B с большей вероятностью будут сосредоточены на личных отношениях между покупателем и продавцом, а также на том, есть ли подтвержденные данные о работе продукта.

Компании B2C обычно ориентированы на множество потенциальных покупателей, представляющих широкий спектр демографических данных. Это имеет смысл, потому что бренды B2C обычно продают продукты и услуги, которыми может воспользоваться каждый.

Разница между B2B и B2C Маркетинг

Как мы только что сказали, существует большая степень совпадения между маркетингом B2B и B2C. Однако целью маркетинга B2B обычно является превращение потенциальных клиентов в потенциальных клиентов, а затем, в конечном итоге, в покупателей, а затем и в фанатов вашего бренда.

Принимая во внимание, что бренды B2C, как правило, сосредоточены на привлечении трафика в свой цифровой магазин и использовании потенциальных клиентов через эмоциональную связь. Затем они будут использовать свои брендинг, контент и обслуживание клиентов, чтобы создать запоминающееся имя для себя.

В последние годы бренды B2C отказались от методов маркетинга B2B. Компании B2B уделяют больше внимания информированию и обучению потенциальных клиентов с помощью своего контента (посредством видео или постов в блогах). Это фантастическая техника для позиционирования себя в качестве эксперта в своей нише и для привлечения потенциальных потребителей к вашему бренду.

Когда дело доходит до контент-маркетинга, многие маркетологи B2C сочли блогинг особенно удобным для превращения посетителей сайта в покупателей. Фактически, 80% предпринимателей, которые ведут блог на своем сайте электронной коммерции, утверждают, что их бизнес улучшился как прямой результат частой публикации высококачественного контента.

Просматривая и переваривая контент, производимый онлайн-брендами, все чаще становится частью процесса покупки покупателей. Столько, сколько 26% потребителей говорят, что они просматривают веб-сайт розничной торговли, прежде чем что-либо покупать — это более четверти!

Когда мы говорим о «содержании», мы имеем в виду не только ваши сообщения в блоге (хотя это действительно важный компонент), но и ваши веб-копия, слоганы и изображения. Все это играет важную роль в том, чтобы потенциальные клиенты запомнили ваш бренд.

Верхний Совет: Попробуйте использовать такие вещи, как тесты на вашем сайте. Это интересный способ предоставления пользователям практического опыта.

Другое критическое отличие заключается в том, что маркетологи B2B традиционно используют все виды тактик для налаживания личных отношений с бизнесменами. Будь то личные встречи или поиск потенциальных клиентов с помощью социальных сетей, культивирование и поддержание долгосрочных деловых отношений — конечная цель.

Принимая во внимание, что маркетологи B2C стремятся увеличить объем транзакций. Да, само собой разумеется, что компании B2C хотят иметь длительные отношения со своими клиентами, но это не тот тип личных отношений, культивируемых на рынках B2B.

Экспертиза Vs. Ценностные предложения

В целом, компании B2B хотят заявить о себе как о авторитетах в своей отрасли. Обычно это достигается за счет комбинации живых событий, цифрового и печатного контента и маркетинга в социальных сетях. Маркетологи B2B затем используют эти возможности, чтобы дать свои экспертные советы и завоевать доверие.

Принимая во внимание, что маркетинговые коммуникации B2C, как правило, сосредоточены на предложении какого-то ценностного предложения для бренда. Это может включать в себя любое из следующего:

• Предоставление кодов купонов, которые дают покупателям скидку
• Похвастаться широким ассортиментом продукции
• Предлагаем первоклассное мастерство
• Запустить схему лояльности

В целом, если вы будете делать вещи простыми, без жаргонизмов и предоставлять клиентам ту ценность, которую они хотят, ваша маркетинговая кампания B2C дает вам шанс!

Меньше качественных клиентов Vs. Продажа большого объема

Опять же, как мы уже подразумевали, маркетинг B2B с большей вероятностью нацелен на меньшее количество клиентов. Они могут себе это позволить, потому что финансовая стоимость их продуктов и услуг обычно выше, чем у продуктов B2C. Вот почему построение долгосрочных деловых отношений имеет решающее значение для общего успеха бизнеса B2B.

Принимая во внимание, что, как мы уже говорили, рынок для большинства брендов B2C невероятно широк — это делает выделение из толпы проблемой. Маркетологам необходимо ознакомиться с кампаниями цифрового маркетинга, такими как SEO, PPC, и платной рекламой в социальных сетях, таких как Facebook. Это быстро увеличивает шансы обеспечить высокий объем продаж, который им необходим для получения прибыли.

Советы по созданию успешной маркетинговой стратегии электронной коммерции B2C

Как мы уже говорили, маркетологам B2C необходимо создать эмоциональную связь со своей целевой аудиторией. К счастью для вас, у нас есть несколько верных советов, которые помогут вам сделать именно это:

1. Получить в умы ваших потребителей

Под этим мы подразумеваем, что вам нужно углубиться в психологию ваших клиентов. Очевидно, что все покупатели будут вести себя одинаково, это было бы чрезмерной чрезмерностью. Тем не менее, вы можете использовать данные, предоставленные Google Analytics, чтобы получить лучшее представление о вашей целевой демографии.

Это важно, когда дело доходит до создания персонализированного контента. Не зная, о чем действительно заботятся ваши покупатели, вы никогда не будете общаться с ними на эмоциональном уровне. Период.

Это означает, что вы должны понимать следующее:

• На каких социальных сетях и форумах они тусуются?
• С каким форматом контента они взаимодействуют?
• Какие устройства они используют для просмотра веб-страниц?
• Что их интересует?
• Что их вдохновляет?
• На кого они смотрят? Не?
• С чем они борются?
• Что их возбуждает?
• Что их интригует?

Вы поняли идею! Используйте ответы на эти вопросы, чтобысоставьте аватар клиента, к которому вы можете вернуться, когда начнете процесс создания контента. Как только вы освоите целевую демографию, вы сможете изменить голос своего бренда и свои маркетинговые стратегии, чтобы привлечь их внимание.

 

2. Создавайте преобразующий контент

Контент-маркетинг является экономически эффективным способом преобразования браузеров в платных клиентов. Вы могли бы купить лучшее программное обеспечение и нанять лучших сотрудников, но если контент, который вы публикуете, имеет низкое качество, вам будет сложно повысить коэффициент конверсии.

Верхний Совет: Следите за тем, какие предметы заинтриговывают ваших потребителей. Затем используйте это, чтобы повлиять на темы ваших сообщений в блоге и рекламной копии.

Помимо длинных блогов, ваш маркетинг должен быть коротким. У онлайн-покупателей есть крошечные промежутки внимания, так что копия, которая попадает прямо в точку, — это просто билет!

Это особенно верно для всего следующего:

• Описания продуктов,
• Почтовые маркетинговые кампании,
• Текстовые сообщения SMS,
• Копия веб-страницы

Только опубликуйте свой лучший материал

Конкуренция, с которой сталкиваются компании B2C, никогда не была такой жесткой, поэтому постарайтесь сделать все возможное. Гораздо лучше публиковать одну премиальную запись в блоге в неделю, чем публиковать ежедневную часть контента, который не соответствует номиналу.

После того, как вы установили стандарт для своего контента, вам нужно постоянно доставлять товар или, еще лучше, превосходить ожидания вашего читателя.

Вы не всегда должны рассказывать историю

Да, рассказывание историй — отличный формат для создания поста в блоге. Тем не менее, есть и другие методы письма, которые вы можете использовать. Вы будете рады услышать, что не всем вашим произведениям нужна история или реальный опыт, чтобы воплотить их в жизнь — ваша аудитория не ожидает этого от вас!

Простого сообщения в блоге, содержащего полезную информацию, может быть достаточно, если она хорошо написана.

Иметь голос и говорить

Ваш голос обязательно должен быть выше остальных. Вот почему важно сказать что-то другое. Если у вас есть оригинальная мысль, запишите ее. Читатели гораздо чаще прислушиваются к уникальной точке зрения, чем к чьему-то выдуманному мнению.

Использовать данные

Вы хотите, чтобы люди доверяли вашему бренду, и отчасти создание такого доверия связано с производством контента, на который ваша аудитория может положиться.

Если у вас есть мнение, подкрепите его статистикой, примером из практики, цитатой и т. Д., А затем процитируйте использованные вами ресурсы, включив гиперссылку. Это является убедительным доказательством того, что вы не придумываете это, и что вы тратите время на то, чтобы исследовать то, чем вы увлечены — потенциальные клиенты любят это!

Практика Делает Прекрасным

Письмо может не быть навыком, который естественно для вас. Есть тонны предпринимателей, которые имеют невероятный талант к продажам и маркетингу, но им не хватает творческих навыков для написания статьи.

Если это звучит как ты, никогда не бойся — потому что практика действительно совершенна, письмо — это искусство, которое нужно воспитывать, так что следи за этим. Чем больше пишешь, тем лучше получишь — не так ли?

Потратьте время, чтобы изучить советы и рекомендации по написанию и затем применить все, что вы узнали на практике. Верь нам; на эту тему есть тонны литературы, достаточно простого поиска в Google. Чем больше времени и усилий вы вкладываете в свое письмо, тем больше клиентов вы привлекаете на свой сайт.

Также, если у вас есть время, прочитайте настоящую книгу. Исследования показывают, что чем больше вы читаете, тем лучше качество вашего письма. Насколько это круто?

3. Оптимизировать для конверсий

В конечном счете, вам необходимо стимулировать свои маркетинговые стратегии с использованием данных, но что, если у вас еще нет понимания клиентов?

Лучший способ использовать такую ​​информацию — раздавать что-то бесплатно (например, электронную книгу, серию видео-тренингов, небольшой физический подарок и т. Д.). в обмен на их имя и адрес электронной почты.

Оттуда вы можете использовать инструменты маркетинговой аналитики, чтобы узнать больше о ваших клиентах. Знание — сила. Поэтому используйте эту информацию для создания коммуникаций, которые находят отклик у ваших клиентов и для прогнозирования будущих моделей поведения и поведения потребителей.

Верхний Совет: Когда у вас есть имя, вы можете персонализировать свои маркетинговые кампании по электронной почте, что, опять же, нравится покупателям!

Почему это работает?

Часто покупатели думают, что получают выгодную сделку, когда получают что-то бесплатно. Это зависит от вас, чтобы поддержать воспринимаемую ценность вашей халявы. Предоставляйте полезную и интересную информацию и продавайте ее, чтобы ваши клиенты поняли, какую пользу они могут получить от привести магнит ты предлагаешь.

Я помню, как Джон Пенберти однажды сказал, что ваш ведущий магнит должен быть настолько ценным, что кто-то с радостью его купит — тот факт, что они получают его бесплатно, является просто абсолютным бонусом!

Это отчасти потому, что если вы предоставляете скидки на продукты вместо бесплатных подарков, иногда покупатели чувствуют себя обманутыми. В конце концов, они должны потратить часть своих денег, чтобы почувствовать выгоду. Принимая во внимание, что, когда потребители получают что-то бесплатно, они с большей вероятностью поверит, что в глубине души они преследуют свои лучшие намерения.

Что дальше?

Используйте форму согласия на целевой странице, чтобы постепенно создать свой список адресов электронной почты. Получив адреса электронной почты своих потребителей, вы можете развивать отношения со своей аудиторией, отправляя им скидки на продукты, ссылки на последние сообщения в блогах, информационные бюллетени и т. Д.

Мой лучший совет — стратегически установить на своем веб-сайте подписку, чтобы клиенты могли зарегистрироваться.

4. Используйте технологию AI

Искусственный интеллект (ИИ) потрясающий, особенно когда он сочетается с машинным обучением и большими данными. ИИ обеспечивает лазерную нацеленность и высоко персонализированный пользовательский опыт Как правило, это гораздо более рентабельная форма цифрового маркетинга, потому что вы с большей вероятностью доставите нужное сообщение нужному человеку в оптимальное время.

Вы также можете использовать ИИ для анализа ваших данных о потребителях, чтобы получить более подробное представление о вашей целевой демографии.

5. Повысить доверие

Повышение доверия к бренду имеет важное значение для увеличения конверсии. Вам нужно показать доказательства того, что ваш бренд говорит не только о себе, но и о прогулке.

Так что, если у вас есть какие-то светящиеся отзывы от довольных клиентов, наклейте их на свой веб-сайт. На самом деле, почти 42% онлайн-покупателей говорят, что хотели бы видеть больше отзывов на сайтах электронной коммерции, поэтому дайте своим потребителям то, что они хотят!

Это не просто отзывы; Вы также можете использовать следующие социальные доказательства, чтобы повысить свой авторитет:

• Рейтинги клиентов,
• Отзывы клиентов,
• Самые продаваемые товары,
• Сертификаты и награды
• Подтверждения
• Упоминания в прессе
• Логотипы впечатляющих компаний, с которыми вы работали

Любое из вышеперечисленного будет творить чудеса, чтобы вырастить доверие к вашим потенциальным клиентам.

6. Ретаргетинг потенциальных клиентов

Существует множество способов перенаправить потенциальных клиентов. Например, если кто-то заходит на ваш сайт и ничего не покупает, вы можете запустить ретаргетинг с помощью Facebook и / или Instagram.

Это дает вам второй шанс предоставить вашему потенциальному клиенту очень релевантный контент. Эти виды рекламы являются фантастическими для повышения узнаваемости бренда и, в конечном итоге, прибыли.

Как правило, существует два метода ретаргетинга клиентов в социальных сетях:

Создание «похожей» аудитории

Когда вы создаете похожую аудиторию, вы можете показывать рекламу в социальных сетях пользователям, чьи интересы и демографические данные совпадают с вашими существующими клиентами — насколько это круто ?! Это резко увеличивает шансы на продажу!

Ретаргетинг клиента, который отказался от вашего сайта

Это именно то, что написано на банке; Вы можете перенаправить людей, которые уже посетили ваш сайт, но ничего не купили. Возможно, вы могли бы попытаться предложить им код купона или другую скидку, чтобы соблазнить их?

Еще немного о социальных сетях

Само собой разумеется, пользователи социальных сетей не прокручивают свои новостные ленты, чтобы быть засыпанными рекламой. Вместо этого они общаются со своими друзьями, следят за авторитетами и смотрят смешные видео! Однако это не означает, что вы не можете использовать социальные сети в ваших интересах

Когда все сделано хорошо, интернет-магазины могут тонко использовать рекламные посты, которые отображаются так же, как обычные посты в социальных сетях. Эти виды рекламы не так навязчивы и отлично подходят для налаживания отношений с вашей аудиторией, поэтому неудивительно, что маркетологи B2C используют эту технику чаще.

Использовать сообщения из заброшенной корзины

Помимо ретаргетинга, вы также можете отправлять электронные письма потенциальным клиентам, которые оставили свою корзину. Не секрет, что стартапы часто изо всех сил пытаются сделать свои первые несколько продаж.

На самом деле, в среднем 23% интернет-магазинов заброшены — это почти четверть! Тем не менее, еще не все потеряно, вы будете рады услышать, что в среднем 44% электронных писем о брошенных корзинах открыты. Это из этого письма как второй шанс обезопасить продажу, так что сделайте это!

Как работают электронные письма из заброшенной корзины?

Электронные письма о брошенной корзине автоматически отправляются, когда потенциальный покупатель оставляет свою цифровую тележку для покупок без присмотра в течение длительного периода или если он щелкает с вашего сайта с продуктами в своей корзине.

Как правило, такого рода электронные письма рекомендуют товары, от которых они отказались, в дополнение к другим подобным товарам, которые могут понравиться покупателю.

7. Автоматизируйте свои маркетинговые кампании B2C

Если вы этого еще не сделали, автоматизируйте некоторые из ваших маркетинговых усилий. Статистика говорит сама за себя, маркетологи B2C, максимально использующие автоматизацию, увидели показатели конверсии на уровне 50%!

Как мы уже говорили, целевой рынок B2C часто массовый, поэтому персонализация вашего маркетинга невозможна без использования программного обеспечения для автоматизации. Это творит чудеса для масштабирования и расширения досягаемости вашего сообщения.

Например, такие инструменты, как MailChimp, позволяют пользователям отправлять сообщения электронной почты в то время, когда они с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с вашим контентом.

8. Запустите VIP-схему, чтобы создать ощущение эксклюзивности

Люди любят чувствовать себя особенными — мы все в этом виноваты! Вот почему так хорошо работают VIP-программы. Людям нравится идея, что они получают дополнительные льготы и преимущества, на которые другие не имеют права!

Они превосходны для того, чтобы командовать лояльностью клиентов, повышать конверсию и увеличивать взаимодействие с вашей компанией.

В конечном итоге это побуждает поклонников вашего бренда тратить больше денег на ваш бизнес в обмен на дополнительную ценность и привилегии, что, в свою очередь, увеличивает прибыльность — что не нравится в этом ?!

Другие советы по маркетингу B2C

Если вы хотите повысить успешность своих маркетинговых кампаний B2C, мы настоятельно рекомендуем придерживаться следующих рекомендаций.

Что такое письма-напоминания?

Один из лучших способов обратиться к потребителю в нужное время с помощью сообщения, которое было тщательно разработано и протестировано для стимулирования конверсий, — это электронное письмо с напоминанием.

Это очень похоже на заброшенная корзина электронные письма. Тем не менее, они немного отличаются тем, что обычно используются для чувствительной ко времени информации; это отличный инструмент для повторного соединения с потребителями.

Например, вы можете автоматически отправить электронное письмо потребителям, которые ранее что-то купили у вас, но в течение некоторого времени не взаимодействовали с вашим брендом.

Почему кампании электронного маркетинга настолько эффективны?

Есть много причин, по которым электронный маркетинг хорошо работает на рынках B2C. Вот только несколько причин, почему:

• Вы можете напрямую связаться со своими потребителями — вместо того, чтобы бороться за их внимание, как в социальных сетях, вы отправляете сообщение прямо им. Это то, что мы называем «непрерывной» средой. Ваши подписчики электронной почты предположительно предпочли получать новости о вашем бренде и получать удовольствие от потребления контента.
• В отличие от холодных звонков или распродаж, электронная почта не так навязчива или агрессивна. Получатель письма может прочитать его в наиболее удобное для них время. Важно показать перспективы, которые вы уважаете их время — если вы хотите встать на их правильную сторону!

Заключительные мысли

Мы надеемся, что теперь у вас есть лучшее представление о том, что влечет за собой B2C. Если вы планируете запускать бренд на этом рынке, это даст вам широкую основу для некоторых вещей, которые вам нужно знать.

У вас есть что добавить по этому вопросу? Если это так, пожалуйста, не стесняйтесь добавлять свои мысли в поле для комментариев ниже. Мы любим услышать от наших читателей и приветствуем здоровую дискуссию. Скоро поговорим!

 

Что такое B2C | Альянс Свободных Предпринимателей

В нашем прошлом посте мы рассказали Вам о том, что такое B2B модель бизнеса и как она работает.

На очереди небольшой рассказ о B2C формате.

B2C (от английского “business to consumer” – в русском варианте “бизнес для потребителя”) – маркетинговый термин, обозначающий деятельность компаний (business) по продаже товаров или услуг напрямую потребителю (consumer).

По аналогии с B2B данный термин произносится как “Би ту Си”

B2C–деятельность является одним из элементов системы современных бизнес-процессов. Описать базовый принцип этой деятельности можно двумя словами — “компания — клиент”.

Это значит, что предприятие продает свой продукт именно конечному потребителю.

Одним из основных отличий от B2B является тот факт, что в B2C-модели нет такого тесного взаимодействия продавца и покупателя, а сам процесс покупки зачастую и желательно должен совершаться под воздействием эмоционального фактора.

Важным здесь является цель самого клиента, которая заключается в удовлетворении именно личных потребностей.
Вот несколько характерных черт B2C:

• • бизнес ориентирован именно на взаимодействие с конечным потребителем

• • решение потребителя – лично и индивидуально

• • покупатель зачастую не является экспертом в товаре

• • во время продаж наряду с конкретными потребностями и задачами важную роль играют эмоции потребителя

• • весь цикл процесса продаж значительно короче

• • компания ориентирована на масштаб, а значимость для бизнеса отдельного покупателя сведена к минимуму

• при работе с потребителем менеджеры используют шаблонные ходы и маркетинговые заготовки.

Надеемся, у вас выстроилась четкая картинка того, как устроен B2C формат. Если же нет, приведем пару примеров:

1. iPhone – создается для миллионов любителей «яблочной» техники по всему миру – значит, это B2C.

А вот деятельность компании Intel по продаже компонентов, а именно процессора для iPhone, будет считаться B2B-бизнесом.
2. Крафтовое пиво – модный нынче тренд. И хотя зачастую обороты производства отдельных предпринимателей не превышают 100 л. в сутки, этот бизнес так же можно считать B2C, ведь производится пиво для людей.

А если мы, например, будем разбираться, какая форма бизнеса у компаний, продающих мини-пивоварни для создания этого напитка, то придем к выводу, что она может быть как B2B, так и B2C.

Ведь если продать такую пивоварню тому, кто хочет делать пиво исключительно для личного потребления, это, фактически, будет продажа потребителю. Но в том случае, когда лицо покупает мини-пивоварню с целью последующей продажи напитка, мы будет говорить, что это уже B2B, ведь человек планирует заниматься бизнесом.

Ещё больше примеров вы можете посмотреть в отдельном обзоре, который мы подготовили для вас. Все они с запада, ведь зачастую именно там рождаются гениальные идеи.

Создать свой доходный онлайн-бизнес — мечта многих. Но 95% предпринимателей никогда не дойдут до своей цели, потому что попадут в «ловушку» и не смогут оттуда выбраться…

Чтобы этого не случилось, приходите на бесплатный онлайн-мастер класс «Система стабильных интернет-продаж знаний и услуг, которая принесла уже более 0,5 млрд. выручки» и узнайте как получать максимум клиентов и продаж, не сливая бюджет на рекламу.

Надеемся, мы понятно объяснили вам, что такое B2C, и чем эта форма отличается от формы “бизнес для бизнеса”.

Спасибо, что читаете нас!

«В чем разница между b2b и b2c?» – Яндекс.Кью

В2В и В2С – это схемы коммерческого взаимоотношения. Расшифровываются они следующим образом:

• В2В – Business to Business («от бизнеса к бизнесу»)
• В2С – Business to Customer («от бизнеса к потребителю)

Соответственно, В2В – это такое взаимоотношение, при котором клиентом компании является другая компания. А при В2С – клиентом будет конечный потребитель.

Рассмотрим на простых примерах

1. Поставка коммерческого ПО. Например, сервисов онлайн-бухгалтерии – «Контур.Эльба», «Бухгалтерия Небо» и пр. Больше примеров – https://otzyvmarketing.ru/category/onlajn-buhgalteriya/. Компания-разработчик продает свой продукт другим аутсорс-компаниям, которые используют его для бухгалтерского учета в сопровождаемых организациях. В этом случае клиентом разработчика является бизнес – он использует программный продукт для заработка, а не в личных целях. Соответственно, перед нами В2В.
2. Производство оборудования для пищевой промышленности. Завод изготавливает оборудование, которое используется, например, для консервирования продуктов. Это оборудование закупают предприятия пищевой промышленности, на нем они изготавливают продукты питания, которые продают конечным потребителям. В этом случае производство и продажа оборудования – это В2В. А продажа продуктов питания предприятием пищевой промышленности может быть как В2В, так и В2С – это зависит от того, кто является клиентом. Если продукты поставляются в торговые сети – это В2В, если небольшой магазинчик при производстве продает их конечным потребителям – В2С.
3. Обычный продуктовый магазин. Владелец закупает продукты у оптовых поставщиков и продает их гражданам. Покупатели – обычные люди, именно они и являются конечными потребителями этой продукции. Соответственно, перед нами В2С.

3 основных отличия В2В и В2С

1. Способ сбыта продукции: В2С продает продукцию часто, но небольшими объемами или единичными экземплярами. Цикл продаж более короткий. В2В продает продукцию редко, но крупными партиями. Цикл продаж более длительный (как правило, включает заключение договоров, составление актов и пр.).
2. Маржинальность. Чеки в В2В и В2С существенно отличаются друг от друга, т.к. В2В продукция обычно стоит намного дороже (станки, сырье и пр.), а объем партий достаточно высокий. Конечно, это касается не всех товаров (например, исключением будут предметы роскоши).
3. Объемы продаж. В2В работает с крупными партиями. Рассмотрим на примере – мобильные телефоны. Кажется, что это чистый В2С, при котором производитель реализует продукцию в полном объеме всем пользователям. Но в действительности никто не покупает смартфоны напрямую у Samsung, Apple и других компаний – они это делают через посредников. При этом даже официальные дилеры могут быть посредниками.

Также в В2С покупки чаще всего совершаются на основе субъективных желаний («просто захотелось» и пр.), в то время как в В2В на решение оказывает влияние потенциальная выгода, которую получит бизнес от сделки. Обычные потребители с легкостью переплачивают за товары, функционал которых они не используют на 100%. Настоящий бизнес никогда так делать не будет. Поэтому в В2В продукт приобретается для последующего заработка, а в В2С – для удовлетворения потребностей.

Business-to-Consumer (B2C) Определение

Что такое бизнес-потребитель (B2C)?

Термин бизнес-потребитель (B2C) относится к процессу продажи продуктов и услуг напрямую между бизнесом и потребителями, которые являются конечными пользователями его продуктов или услуг. Большинство компаний, которые продают напрямую потребителям, можно отнести к компаниям B2C.

B2C стал чрезвычайно популярным во время бума доткомов в конце 1990-х годов, когда он в основном использовался для обозначения онлайн-ритейлеров, которые продавали товары и услуги потребителям через Интернет.

Как бизнес-модель бизнес-потребитель значительно отличается от бизнес-модели, которая относится к торговле между двумя или более компаниями.

Ключевые выводы

• Бизнес-потребитель — это процесс продажи товаров и услуг потребителям напрямую, без посредников.
• B2C обычно используется для обозначения интернет-магазинов, которые продают товары и услуги потребителям через Интернет.
• Online B2C стал угрозой для традиционных розничных торговцев, которые наживались на добавлении наценки к цене.
• Однако такие компании, как Amazon, eBay и Priceline, преуспели и в конечном итоге стали революционерами отрасли.

Понимание отношений между бизнесом и потребителем

Бизнес для потребителя (B2C) — одна из самых популярных и широко известных моделей продаж. Идея B2C была впервые использована Майклом Олдричем в 1979 году, который использовал телевидение в качестве основного средства связи с потребителями.

B2C традиционно относился к покупкам в торговых центрах, ресторанам, фильмам с разовой платой за просмотр и рекламным роликам.Однако рост Интернета создал совершенно новый бизнес-канал B2C в форме электронной коммерции или продажи товаров и услуг через Интернет.

Хотя многие компании B2C стали жертвами последующего краха доткомов, поскольку интерес инвесторов к сектору снизился и финансирование венчурного капитала иссякло, лидеры B2C, такие как Amazon и Priceline, пережили потрясение и с тех пор добились больших успехов.

Любой бизнес, который полагается на продажи B2C, должен поддерживать хорошие отношения со своими клиентами, чтобы гарантировать, что они вернутся.В отличие от B2B, маркетинговые кампании которых направлены на демонстрацию ценности продукта или услуги, компании, которые полагаются на B2C, должны вызывать у своих клиентов эмоциональную реакцию на свой маркетинг.

B2C Витрины Vs. Интернет-магазины

Традиционно многие производители продавали свою продукцию розничным торговцам с физическим местонахождением. Розничные торговцы получали прибыль от наценки, которую они добавляли к цене, уплаченной производителю. Но все изменилось с появлением Интернета.Возникли новые предприятия, которые обещали продавать товары напрямую потребителю, тем самым исключив посредника — розничного продавца — и снизив цены. Во время бума доткомов в 1990-х годах компании боролись за обеспечение своего присутствия в сети. Многие розничные торговцы были вынуждены закрыть свои двери и прекратили свою деятельность.

Спустя десятилетия после революции доткомов B2C-компании, работающие в Интернете, продолжают доминировать над своими традиционными конкурентами. Такие компании, как Amazon, Priceline и eBay, пережили ранний бум доткомов.Они расширили свой ранний успех и стали революционерами отрасли.

Online B2C можно разделить на 5 категорий: прямые продавцы, онлайн-посредники, рекламные B2C, общинные и платные.

B2C в цифровом мире

Обычно существует пять типов онлайн-бизнес-моделей B2C, которые большинство компаний используют в Интернете для нацеливания на потребителей.

1. Прямые продавцы. Это наиболее распространенная модель, в которой люди покупают товары в интернет-магазинах.Сюда могут входить производители или малые предприятия, или просто онлайн-версии универмагов, продающих товары разных производителей.

2. Интернет-посредники. Это посредники или посредники, которые на самом деле не владеют продуктами или услугами, объединяющими покупателей и продавцов. В эту категорию попадают такие сайты, как Expedia, Trivago и Etsy.

3. B2C, основанный на рекламе. В этой модели для привлечения посетителей на веб-сайт используется бесплатный контент.Эти посетители, в свою очередь, сталкиваются с цифровой или онлайн-рекламой. В основном большие объемы веб-трафика используются для продажи рекламы, которая продает товары и услуги. Медиа-сайты, такие как Huffington Post, сайт с высокой посещаемостью, который смешивает рекламу с собственным контентом, является одним из примеров.

4. По месту жительства. таких сайтов, как Facebook, который создает онлайн-сообщества на основе общих интересов, помогает маркетологам и рекламодателям продвигать свои продукты напрямую потребителям. Веб-сайты будут настраивать таргетинг рекламы на основе демографических данных и географического положения пользователей.

5. Плата. Сайты, ориентированные непосредственно на потребителя, такие как Netflix, взимают плату, чтобы потребители могли получить доступ к их контенту. Сайт также может предлагать бесплатный, но ограниченный контент, при этом за большую его часть взимается плата. New York Times и другие крупные газеты часто используют платную бизнес-модель B2C.

Компании B2C и мобильная связь

Спустя десятилетия после бума электронной коммерции компании B2C продолжают следить за растущим рынком: мобильными покупками. С ростом количества приложений для смартфонов и роста трафика из года в год компании B2C обращают внимание на мобильных пользователей и извлекают выгоду из этой популярной технологии.

В начале 2010-х компании B2C спешили разрабатывать мобильные приложения, как и в случае с веб-сайтами десятилетиями ранее. Короче говоря, успех модели B2C зависит от непрерывного развития аппетитов, мнений, тенденций и желаний потребителей.

Из-за характера покупок и взаимоотношений между предприятиями продажи в модели B2B могут занимать больше времени, чем в модели B2C.

B2C Vs. Бизнес для бизнеса (B2B)

Как упоминалось выше, модель «бизнес-потребитель» отличается от модели «бизнес-бизнес» (B2B).В то время как потребители покупают товары для личного пользования, предприятия покупают товары для своих компаний. Крупные закупки, такие как капитальное оборудование, обычно требуют одобрения со стороны тех, кто возглавляет компанию. Это делает покупательную способность бизнеса намного более сложной, чем покупательная способность среднего потребителя.

В отличие от бизнес-модели B2C, структура ценообразования в модели B2B отличается. В B2C потребители часто платят одинаковую цену за одни и те же продукты. Однако цены не обязательно совпадают.Фактически, предприятия склонны оговаривать цены и условия оплаты.

Часто задаваемые вопросы

Что значит бизнес для потребителя?

После резкого роста популярности в 1990-х годах термин «бизнес для потребителя» (B2C) все чаще стал термином, обозначающим компании, конечными пользователями которых являются потребители. Это контрастирует с бизнесом для бизнеса (B2B) или компаниями, основными клиентами которых являются другие предприятия. Компании B2C работают в Интернете и продают товары клиентам через Интернет.Amazon, Facebook и Walmart — вот некоторые примеры компаний B2C.

Какой пример бизнеса для компании-потребителя?

Одним из примеров крупной компании B2C сегодня является Shopify, который разработал платформу для небольших розничных продавцов, чтобы продавать свои продукты и достигать более широкой аудитории в Интернете. Однако до появления Интернета термин «бизнес для потребителя» использовался для описания ресторанов на вынос или, например, компаний в торговых центрах. В 1979 году Майкл Олдрич использовал этот термин для привлечения потребителей через телевидение.

Какие пять типов бизнес-моделей для потребителей?

В общих чертах, модели B2C подразделяются на следующие пять категорий: прямые продавцы, онлайн-посредники, рекламные B2C, общинные и платные. Чаще всего встречается модель прямого продавца, когда товары приобретаются непосредственно у интернет-магазинов. Напротив, модель онлайн-посредника будет включать такие компании, как Expedia, которые объединяют покупателей и продавцов. Между тем, платная модель включает в себя такие услуги, как Disney +, который взимает плату за подписку на потоковую передачу своего видео-контента по запросу.

Страница не найдена

• Образование

  • Общий

    • Словарь

    • Экономика

    • Корпоративные финансы

    • Рот ИРА

    • Акции

    • Паевые инвестиционные фонды

    • ETFs

    • 401 (к)

  • Инвестирование / Торговля

    • Основы инвестирования

    • Фундаментальный анализ

    • Управление портфелем ценных бумаг

    • Основы трейдинга

    • Технический анализ

    • Управление рисками

• Рынки

  • Новости

    • Новости компании

    • Новости рынков

    • Торговые новости

    • Политические новости

    • Тенденции

  • Популярные акции

    • Яблоко (AAPL)

    • Тесла (TSLA)

    • Amazon (AMZN)

    • AMD (AMD)

    • Facebook (FB)

    • Netflix (NFLX)

• Симулятор

• Твои деньги

  • Личные финансы

    • Управление благосостоянием

    • Бюджетирование / экономия

    • Банковское дело

    • Кредитные карты

    • Домовладение

    • Пенсионное планирование

    • Налоги

    • Страхование

  • Обзоры и рейтинги

    • Лучшие онлайн-брокеры

    • Лучшие сберегательные счета

    • Лучшие домашние гарантии

    • Лучшие кредитные карты

    • Лучшие личные займы

    • Лучшие студенческие ссуды

    • Лучшее страхование жизни

    • Лучшее автострахование

• Советники

  • Ваша практика

    • Управление практикой

    • Продолжая образование

    • Карьера финансового консультанта

    • Инвестопедия 100

  • Управление благосостоянием

    • Портфолио Строительство

    • Финансовое планирование

• Академия

  • Популярные курсы

    • Инвестирование для начинающих

    • Станьте дневным трейдером

    • Торговля для начинающих

    • Технический анализ

  • Курсы по темам

    • Все курсы

    • Торговые курсы

    • Курсы инвестирования

    • Финансовые профессиональные курсы

Представлять на рассмотрение

Извините, страница, которую вы ищете, недоступна.Вы можете найти то, что ищете, используя наше меню или параметры поиска.

дом

• О нас

• Условия эксплуатации

• Словарь

• Редакционная политика

• Рекламировать

• Новости

• Политика конфиденциальности

• Свяжитесь с нами

• Карьера

• Уведомление о конфиденциальности для Калифорнии

• #
• А
• B
• C
• D
• E
• F
• грамм
• ЧАС
• я
• J
• K
• L
• M
• N
• О
• п
• Q
• р
• S
• Т
• U
• V
• W
• Икс
• Y
• Z

Investopedia является частью издательской семьи Dotdash.

Страница не найдена

• Образование

  • Общий

    • Словарь

    • Экономика

    • Корпоративные финансы

    • Рот ИРА

    • Акции

    • Паевые инвестиционные фонды

    • ETFs

    • 401 (к)

  • Инвестирование / Торговля

    • Основы инвестирования

    • Фундаментальный анализ

    • Управление портфелем ценных бумаг

    • Основы трейдинга

    • Технический анализ

    • Управление рисками

• Рынки

  • Новости

    • Новости компании

    • Новости рынков

    • Торговые новости

    • Политические новости

    • Тенденции

  • Популярные акции

    • Яблоко (AAPL)

    • Тесла (TSLA)

    • Amazon (AMZN)

    • AMD (AMD)

    • Facebook (FB)

    • Netflix (NFLX)

• Симулятор

• Твои деньги

  • Личные финансы

    • Управление благосостоянием

    • Бюджетирование / экономия

    • Банковское дело

    • Кредитные карты

    • Домовладение

    • Пенсионное планирование

    • Налоги

    • Страхование

  • Обзоры и рейтинги

    • Лучшие онлайн-брокеры

    • Лучшие сберегательные счета

    • Лучшие домашние гарантии

    • Лучшие кредитные карты

    • Лучшие личные займы

    • Лучшие студенческие ссуды

    • Лучшее страхование жизни

    • Лучшее автострахование

• Советники

  • Ваша практика

    • Управление практикой

    • Продолжая образование

    • Карьера финансового консультанта

    • Инвестопедия 100

  • Управление благосостоянием

    • Портфолио Строительство

    • Финансовое планирование

• Академия

  • Популярные курсы

    • Инвестирование для начинающих

    • Станьте дневным трейдером

    • Торговля для начинающих

    • Технический анализ

  • Курсы по темам

    • Все курсы

    • Торговые курсы

    • Курсы инвестирования

    • Финансовые профессиональные курсы

Представлять на рассмотрение

Извините, страница, которую вы ищете, недоступна.Вы можете найти то, что ищете, используя наше меню или параметры поиска.

дом

• О нас

• Условия эксплуатации

• Словарь

• Редакционная политика

• Рекламировать

• Новости

• Политика конфиденциальности

• Свяжитесь с нами

• Карьера

• Уведомление о конфиденциальности для Калифорнии

• #
• А
• B
• C
• D
• E
• F
• грамм
• ЧАС
• я
• J
• K
• L
• M
• N
• О
• п
• Q
• р
• S
• Т
• U
• V
• W
• Икс
• Y
• Z

Investopedia является частью издательской семьи Dotdash.

Страница не найдена

• Образование

  • Общий

    • Словарь

    • Экономика

    • Корпоративные финансы

    • Рот ИРА

    • Акции

    • Паевые инвестиционные фонды

    • ETFs

    • 401 (к)

  • Инвестирование / Торговля

    • Основы инвестирования

    • Фундаментальный анализ

    • Управление портфелем ценных бумаг

    • Основы трейдинга

    • Технический анализ

    • Управление рисками

• Рынки

  • Новости

    • Новости компании

    • Новости рынков

    • Торговые новости

    • Политические новости

    • Тенденции

  • Популярные акции

    • Яблоко (AAPL)

    • Тесла (TSLA)

    • Amazon (AMZN)

    • AMD (AMD)

    • Facebook (FB)

    • Netflix (NFLX)

• Симулятор

• Твои деньги

  • Личные финансы

    • Управление благосостоянием

    • Бюджетирование / экономия

    • Банковское дело

    • Кредитные карты

    • Домовладение

    • Пенсионное планирование

    • Налоги

    • Страхование

  • Обзоры и рейтинги

    • Лучшие онлайн-брокеры

    • Лучшие сберегательные счета

    • Лучшие домашние гарантии

    • Лучшие кредитные карты

    • Лучшие личные займы

    • Лучшие студенческие ссуды

    • Лучшее страхование жизни

    • Лучшее автострахование

• Советники

  • Ваша практика

    • Управление практикой

    • Продолжая образование

    • Карьера финансового консультанта

    • Инвестопедия 100

  • Управление благосостоянием

    • Портфолио Строительство

    • Финансовое планирование

• Академия

  • Популярные курсы

    • Инвестирование для начинающих

    • Станьте дневным трейдером

    • Торговля для начинающих

    • Технический анализ

  • Курсы по темам

    • Все курсы

    • Торговые курсы

    • Курсы инвестирования

    • Финансовые профессиональные курсы

Представлять на рассмотрение

Извините, страница, которую вы ищете, недоступна.Вы можете найти то, что ищете, используя наше меню или параметры поиска.

дом

• О нас

• Условия эксплуатации

• Словарь

• Редакционная политика

• Рекламировать

• Новости

• Политика конфиденциальности

• Свяжитесь с нами

• Карьера

• Уведомление о конфиденциальности для Калифорнии

• #
• А
• B
• C
• D
• E
• F
• грамм
• ЧАС
• я
• J
• K
• L
• M
• N
• О
• п
• Q
• р
• S
• Т
• U
• V
• W
• Икс
• Y
• Z

Investopedia является частью издательской семьи Dotdash.

Определение B2C — businessnewsdaily.com

• На рынках B2C поведение потребителей является основной движущей силой.
• Когда вы понимаете, чего хотят клиенты и как их мотивировать на покупку, вы добьетесь успеха. Этот драйв — то, что построило сектор B2C, но это также означает, что это также одна из основных проблем для любого предприятия, работающего в B2C.
• Определение того, чего хотят клиенты, и решение того, как отличить ваши продукты или услуги от продуктов или услуг других поставщиков, являются основными интересами отделов исследования рынка и НИОКР в 21 веке.

Что такое B2C?

B2C, или бизнес для потребителя, — это тип коммерческой сделки, в рамках которой компании продают товары или услуги напрямую потребителям. Традиционно это может относиться к людям, покупающим одежду для себя в торговом центре, к посетителям, которые едят в ресторане, или к подписчикам, решающим получить дома платное телевидение. Однако в последнее время термин B2C относится к онлайн-продаже продуктов или электронному хвостохранилищу, при котором производители или розничные торговцы продают свои продукты потребителям через Интернет.

B2C является одной из четырех категорий электронной коммерции, наряду с B2B (бизнес для бизнеса), C2B (клиент для бизнеса) и C2C (клиент для клиента).

Из четырех моделей B2C является самой известной среди большинства людей. Если вы когда-либо покупали товар в Интернете для личного пользования, вы проследили его по электронной почте. Практически любой продукт можно продавать через электронную торговлю, также известную как виртуальные витрины. Эта концепция была впервые разработана в 1979 году Майклом Олдричем, английским изобретателем, который подключил телевизор к компьютеру для обработки транзакций с помощью телефонной линии и ввел термин «телеторговля».»

Развитие B2C

По мере роста Интернета в 1990-х годах были зарегистрированы сотни тысяч доменных имен. Потенциал электронного отслеживания был замечен ранее в таких книгах, как Future Shop: Как технологии изменят наш образ жизни. Shop and What We Buy (1992), который предсказал грядущую революцию в электронной коммерции. Конечно, были проблемы с безопасностью. Когда Netscape разработала сертификаты шифрования Secure Socket Layers (SSL), потребители стали чувствовать себя более комфортно при передаче данных по сети. Интернет.Веб-браузеры могут определять, есть ли у сайта аутентифицированный сертификат SSL, помогая потребителям определить, можно ли доверять сайту. SSL-шифрование по-прежнему является жизненно важной частью веб-безопасности.

В середине 1990-х и 2000-х годах произошел рост электронной коммерции через такие сайты, как Amazon и Zappos. Сейчас редко можно увидеть бизнес, ориентированный на потребителей, который также не продает свои продукты в Интернете. Потребители наслаждаются удобством покупок в Интернете у себя дома, в то время как бизнес процветает за счет низких накладных расходов.С виртуальной витриной бизнесу не нужны постоянно хранящиеся витрины или большой инвентарь. Это идеально подходит для малых предприятий, таких как ювелирные магазины и пекарни. За этот период времени также выросли центры дропшиппинга и выполнения, что позволяет использовать многоуровневый подход B2C, в котором продавец выступает в качестве интерфейса между сторонним складом и покупателем, совершающим покупку.

Проблемы B2C

Тем не менее, существуют проблемы для бизнеса в B2C. Поскольку веб-сайты продолжают становиться все ярче и удобнее для пользователей, компании должны упростить навигацию по своим сайтам.Сайт также должен быть оптимизирован для привлечения покупательского трафика; Поисковая оптимизация (SEO) — это необходимость для бизнеса, чтобы быть конкурентоспособным, поднимаясь на вершину рейтинга результатов поиска в Интернете. Многие потребители используют поисковые системы, такие как Google, Bing и Yahoo, чтобы найти продукты, которые они собираются приобрести. Клиенты обычно выбирают веб-сайты на первых нескольких страницах результатов после того, как они выполнили поиск по определенному ключевому слову или фразе. Любой бизнес, у которого нет сайта, оптимизированного для этого рейтинга, утонет в смеси, потеряет трафик сайта и, в свою очередь, потеряет потенциальных клиентов.

Чтобы обеспечить высокое качество SEO, компании могут проконсультироваться с менеджерами по маркетингу или сторонними консультантами, которые хорошо разбираются и обучены в этой растущей области. Компании могут приобретать платные объявления для ранжирования на первых нескольких страницах, а также использовать тактику SEO. Но эта стратегия приводит к дополнительным расходам для компании, уменьшая при этом маржу. Это происходит во всех отраслях сектора B2C. Возможности Интернета, затраты на удобство электронных платежей и необходимость SEO могут привести к созданию ландшафта, в котором более крупные фирмы с более глубокими карманами контролируют подавляющее большинство многих рынков.

Еще одна проблема, меняющая правила игры, — это обработка платежей. SSL-шифрование позволяет людям знать, что сайт не взломан, но многие люди не решаются предоставлять компаниям информацию о своих кредитных картах. Даже если сайт безопасен, места, где хранятся номера кредитных карт, может не оказаться. В 2004 году был сформирован Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт для разработки стандартов соответствия для любой компании, обрабатывающей кредитные карты. Такие службы, как PayPal и Venmo, могут выполнять обработку платежей для онлайн-продавцов, беря на себя ответственность отдельного поставщика и предоставляя универсальное решение для клиента во всех местах и ​​в Интернете.Это решение оказалось популярным среди онлайн-покупателей и предприятий. PayPal в настоящее время управляет более чем 232 миллионами счетов.

Будущее B2C

Электронная коммерция никуда не денется. С 2000 по 2009 год продажи выросли более чем на 500%, и эта траектория продолжалась в течение 2010-х годов. Электронный хвост будет продолжать развиваться и расширяться благодаря растущему использованию планшетов и смартфонов. Эти мобильные устройства стали неотъемлемой частью культуры общения. Социальные сети стали основным маркетинговым инструментом для бизнеса.

Розничные продажи электронной коммерции в США выросли с 34,1 млн долларов в 2009 году до 154,5 млн долларов в 2019 году благодаря новым технологиям и десятилетию восстановления экономики США. Следующее десятилетие, несомненно, принесет новые проблемы и некоторые исправления, поскольку мы будем проверять пределы этих расширяющихся технологий.

Часто задаваемые вопросы B2C

Стратегии и операции продаж «бизнес-потребителю» вызывают множество вопросов у владельцев малого бизнеса. Здесь можно найти некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов и ответы на них.

Какой пример B2C?

Традиционные примеры B2C включают крупных розничных продавцов, таких как Walmart или Target. Если посмотреть конкретно на электронную коммерцию, нет лучшего примера, чем Amazon. Витрина полностью электронная, и Amazon ежедневно обслуживает больше потребителей, чем любой другой бизнес.

В чем разница между B2C и B2B?

B2B означает «бизнес для бизнеса». Компании B2B специально продают товары или услуги другим компаниям. B2C ориентирован именно на потребителей, предлагая товары или услуги, которые имеет смысл покупать на индивидуальной основе.

В чем преимущества B2C?

Современный B2C уделяет большое внимание электронной коммерции. Многие компании B2C не имеют физических витрин. Это снижает накладные расходы и увеличивает целевую аудиторию. Наличие Интернета также позволяет компаниям B2C легко отслеживать большие объемы данных, связанных с их операциями, и они могут использовать аналитику для улучшения бизнес-политик и стратегий.

Определение Business-to-Consumer (B2C) — Что такое Business-to-Consumer (B2C)

Что такое бизнес-потребитель (B2C)?

Бизнес для потребителя — «B2C» — означает торговлю между бизнесом и индивидуальным потребителем.

Хотя это применимо к любому типу прямых продаж потребителю, оно стало ассоциироваться с онлайн-продажами, также известными как электронная коммерция или электронная торговля. Электронная торговля значительно выросла в конце 1990-х, когда сезон праздничных покупок 1998 года был назван первым «Рождеством электронного хвоста». В том году продажи Amazon впервые превысили 1 миллиард долларов.

В последние годы рост онлайн-продаж между бизнесом и потребителем создал серьезные проблемы для традиционных «обычных» предприятий и услуг, которые уступают в продажах через Интернет по сравнению с онлайн-конкурентами.

В результате многие обычные предприятия открывают собственное присутствие в Интернете, чтобы оставаться конкурентоспособными. Это создало возможности для потребителей, которые теперь могут наслаждаться удобством онлайн-заказа и экономить на доставке у некоторых розничных продавцов, забирая или возвращая заказы в обычные магазины интернет-магазина.
Модели продаж бизнес-потребителю

В онлайн-продажах «бизнес-потребитель» обычно существует пять бизнес-моделей.

1.Прямые продажи

Это тип, который знаком большинству людей — это интернет-магазины, на которых потребители покупают товары. Это могут быть производители, такие как Gap или Dell, или малые предприятия, которые создают и продают продукты, но они также могут быть онлайн-версиями универмагов, продающих продукты широкого спектра брендов и производителей. Примеры включают Target.com, Macys.com и Zappos.com.

2. Интернет-посредники

Эти «посредники» объединяют покупателей и продавцов, не владея продуктом или услугой.Примеры включают в себя туристические онлайн-сайты, такие как Expedia и Trivago, а также магазин декоративно-прикладного искусства Etsy.

3. Рекламные

Этот подход использует большие объемы веб-трафика для продажи рекламы, которая, в свою очередь, продает продукты или услуги потребителю. Эта модель использует высококачественный бесплатный контент для привлечения посетителей сайта, которые затем сталкиваются с онлайн-рекламой. Примерами могут служить средства массовой информации, не имеющие платной подписки, такие как Huffington Post и Observer.com.

4. Сообщество

Эта модель использует онлайн-сообщества, построенные вокруг общих интересов, чтобы помочь рекламодателям продавать свои продукты непосредственно пользователям сайта. Это может быть онлайн-форум для любителей фотографии, людей с диабетом или участников маршевого оркестра. Самый известный пример — Facebook, который помогает маркетологам нацеливать рекламу на людей в соответствии с очень специфическими демографическими данными.

5. Плата

Эти сайты, ориентированные непосредственно на потребителя, взимают абонентскую плату за доступ к своему контенту.Как правило, они включают публикации, которые предлагают ограниченное количество контента бесплатно, но за большую его часть — например, The Wall Street Journal, — или развлекательные сервисы, такие как Netflix или Hulu.

Компании, продающие напрямую потребителям, должны учитывать, как их целевые клиенты любят делать покупки и покупать продукты, подобные их, при изучении различных вариантов взаимодействия между бизнесом и потребителем, независимо от того, связаны ли эти возможности с личными или онлайн-транзакциями.

Что такое бизнес для потребителя (B2C)? Определение и примеры

5 типов моделей B2C

Существует пять различных моделей, которые компании B2C используют для продвижения своих продуктов в цифровом пространстве.

1. Прямые продавцы — одни из самых распространенных, продающих продукт напрямую потребителю.

Сюда входят малые онлайн-компании, а также крупные розничные торговцы, такие как Microsoft и Apple, которые продают исключительно собственные продукты.

2. Интернет-посредники не владеют продуктами, которые продаются на их сайте, но они позволяют продавцам напрямую контактировать с покупателями, и обычно получают прибыль , принимая долю от сделки.

B2C гиганты электронной коммерции, такие как eBay и Etsy, являются примерами онлайн-посредников.

3. B2C , основанный на рекламе, становится все более распространенным явлением, поскольку все больше и больше людей используют исключительно онлайн-медиа.

В этой модели компания покупает рекламное место на платформе, которая принимает большие объемы трафика, например YouTube или Reddit.

Таргетированная реклама использует такие критерии, как поиск в Интернете, просматриваемый контент и демографические данные, чтобы стратегически размещать рекламные объявления перед перспективными клиентами.

4. B2C , основанный на сообществе, использует преимущества онлайн-сообществ единомышленников, возникающих на медиа-платформах и за их пределами.

Поскольку многие из этих сообществ формируются вокруг общих интересов или физического местонахождения, компаниям легче находить перспективных клиентов.

5. Платные модели B2C требуют оплаты за доступ к контенту компании.

Службы подписки

, такие как Netflix, Hulu и Lynda, являются яркими примерами этой модели.

Список компаний-примеров B2C

Примеры компаний B2C:

1. Amazon
2. Google
3. Facebook
4. Tencent
5. Walmart
6. Цель
7. Алибаба
8. Группа компаний Priceline
9. eBay
10. Netflix

Как видно из приведенного выше списка, наиболее распространенным примером современного бизнеса B2C являются прямые продавцы или производители, которые могут продавать напрямую потребителям.

Многие интернет-магазины, например интернет-магазины одежды, следуют этой модели.

Как бизнес B2C захватил рынок

До бума доткомов в конце 1990-х годов один или несколько предприятий B2B были привязаны к каждой физической витрине.

Через Интернет эти предприятия B2B уступили место более простым системам B2C, с помощью которых клиенты могли покупать товары напрямую у производителей.

Эта финансовая оптимизация устранила посредников, в результате чего модель B2C стала современным стандартом.

По мере того, как вначале Интернет набирал обороты, все больше и больше магазинов переключались на ведение бизнеса напрямую с потребителями через свои веб-сайты.

В частности, такие сайты, как Amazon, привлекали много посетителей из магазинов.

Многие розничные торговцы были вынуждены навсегда закрыть свои двери, что фактически привело к исчезновению посредников B2B.

Сегодня модель B2C является нормой.

Модель B2B все еще используется, но часто она применяется только к предприятиям, которые производят продукты специально для использования другими предприятиями.

Например, производители промышленного или медицинского оборудования все еще используют модель B2B.

B2B и B2C Различия

В целом предприятия весьма чувствительны к цене и мало заботятся о презентации, тогда как потребители менее чувствительны к цене и больше заботятся о презентации.

При продаже шоколада бизнесу его мало волнует упаковка, в которой он поступает.

Однако при продаже потребителю упаковка имеет большое значение.

Посетите нашу страницу B2B vs B2C, чтобы узнать больше.

Гибридные модели B2B и B2C

Компании, которые считаются компаниями B2C, часто имеют аспекты или филиалы, которые также относятся к B2B.

Компания, специализирующаяся на B2C, может также иметь отделы, специализирующиеся на предложениях B2B.

Например, Microsoft традиционно считается B2C, однако облачный хостинг Microsoft Azure является услугой B2B.

Кроме того, если продавец является розничным продавцом и собственным производителем, бизнес, скорее всего, будет хотя бы частично B2B.

Каковы преимущества B2C?

Продавая напрямую покупателям, производители могут избежать повышения цен на свою продукцию, особенно в цифровой сфере.

Некоторые компании также могут предоставлять продукты или услуги по запросу клиентов, что значительно снижает накладные расходы .

Веб-сайты

могут охватить значительно большую клиентскую базу, чем магазины, что крайне важно для успеха модели B2C.

По этой причине мир B2C-маркетинга стал жизненно важным для успеха онлайн-бизнеса.

Отсутствие физических витрин также сводит на нет риск и стоимость собственности, сохраняя активов компании более ликвидными и значительно увеличивая легкость, с которой компания меняется и расширяется.

Маркетинг бизнес-потребителю (B2C)

Маркетинг «бизнес-потребитель» — это практика, при которой компания использует платформу, например Facebook, для поиска сообществ людей, которые кажутся хорошими потенциальными покупателями, и рекламирует свои продукты непосредственно этой группе.

Например, компания, производящая одежду из переработанных пластиковых тканей, может найти и рекламировать группу, занимающуюся сокращением пластиковых отходов.

Модель и примеры B2B (Business-to-Business)

Модель «бизнес для бизнеса» или B2B — это модель, в которой производитель сначала продает свой продукт (по оптовым ценам) розничному продавцу, который затем продает продукты потребителям (по розничным ценам).

Примеры предприятий B2B включают Cisco Systems и производителей автозапчастей, таких как Denso Corp.которые продают производителям автомобилей.

Многие SaaS-компании (программное обеспечение как услуга), такие как Salesforce, также считаются B2B, поскольку предлагаемое программное обеспечение предназначено для обслуживания предприятий.

Тем не менее, SaaS-компании на самом деле представляют собой скорее гибридную модель, поскольку бизнес выступает в роли конечного потребителя.

Бизнес-модель C2C (от потребителя к потребителю) и примеры

Бизнес от потребителя к потребителю, или C2C, — это платформа, которая позволяет людям находить друг друга и совершать сделки.

Etsy является примером бизнеса C2C, как и eBay.

Интернет способствовал распространению бизнеса C2C, но есть и примеры до Интернета; аукционы, например.

Бизнес-модель B2G (бизнес-правительство) и примеры

Некоторые компании сосредотачиваются на обслуживании государства и считаются компанией «B2G».

Примером компании B2G является Northrop Grumman, в которой работает 90 000 сотрудников и специализируется на аэронавтике, обороне и киберпространстве.

Как и в случае со всеми бизнес-моделями, компании могут уделять основное внимание B2G, в то время как аспекты имеют бизнес B2B или B2C.

Часто задаваемые вопросы по бизнес-клиентам (B2C)

.