Виды аутсорсинга: что это такое простыми словами: повышаем эффективность бизнеса – Аутсорсинг персонала: важная информация для работодателей

Виды аутсорсинга | extraMan

Аутсорсинг представляет собой передачу организацией на основании гражданско-правового договора (например договора возмездного оказания услуг) другому предприятию некоторых функций, не относящихся к основному виду деятельности организации.

Предпринимательская деятельность является сложным механизмом, состоящим из множества элементов.

Кроме основного вида деятельности, который возник благодаря реализации бизнес-идеи, в процессе осуществления хозяйственной деятельности многие предприятия сталкиваются с отвлечением усилий и затрат на иные вспомогательные виды деятельности, которые призваны обеспечить непрерывность предпринимательской деятельности.

И если крупные предприятия в связи с достаточными объемами реализации могут позволить себе создавать дополнительные непрофильные службы и направления деятельности, закупать необходимую технику и нанимать квалифицированных специалистов, то малому бизнесу не всегда имеет смысл самостоятельно организовывать и сопровождать некоторую часть бизнес-процессов, которую можно доверить сторонним профессионалам.

Основные виды аутсорсинга

1. ИТ-аутсорсинг. Передача аутсорсинговой компании функций по внедрению, сопровождению и совершенствованию информационных технологий на предприятии. К таким функциям могут относиться: услуги программистов по разработке ПО, приобретение для предприятия компьютерной техники и ее обслуживание, построение компьютерных сетей и т.п.
2. Финансовый аутсорсинг. Оказание бухгалтерских, а также аудиторских услуг. Один из наиболее востребованных в России видов аутсорсинга. Появляется возможность не вводить в штат должность главного бухгалтера, а делегировать полномочия специализированной организации. К минусам следует отнести возникающие неудобства в процессе документооборота в связи с нахождением аутсорсинговой компании на удаленном расстоянии.
3. Производственно-хозяйственный аутсорсинг. Ярким примером являются так называемые клининговые компании.
4. Промышленный аутсорсинг. Делегирование части бизнес-процессов, имеющей непосредственное отношение к основному виду деятельности. Некоторые компании, например косметические, компании в сфере электроники и другие могут передать значительную часть либо весь процесс производства другому предприятию, при этом сосредоточившись на оптовой и розничной торговле.
5. Аутсорсинг персонала. Позволяет привлекать к выполнению работы внештатных квалифицированных специалистов. Аутсорсинговой компанией как правило выступают кадровые агентства.
6. Логистический аутсорсинг. Оказание транспортных услуг, услуг по составлению маршрутов движения транспорта, складированию товаров.
7. Аутсорсинг call-центра. Делегирование полномочий по обработке обращений клиентов предприятия и их сопровождение.
8. Юридический аутсорсинг. Оказание правового и информационного обеспечения сторонней организацией.


9. Аутсорсинг издательской деятельности. Передача аутсорсинговой компании функций печати и издания различных документов и материалов, как правило имеющих отношение к СМИ.

Преимущества аутсорсинга

• Снижение затрат. Зачем нанимать в штат специалиста в какой-либо сфере, если ему придется работать 50 дней в году.
• Аутсорсинг позволяет концентрироваться на основном виде деятельности и не отвлекаться на непрофильные направления. Невозможно все делать хорошо, поэтому концентрация на основном виде деятельности позволяет вести бизнес на более высоком уровне.
•  Легче внедрять передовые технологии. Каждый профессионал в любой сфере человеческой деятельности держит руку на пульсе тех новшеств, которые приходят практически ежедневно в нашу жизнь. Кроме наличия знаний и необходимых навыков, представители аутсорсинговых компаний имеют заинтересованность во внедрении передовых технологий, поскольку данный вид деятельности является основным для их бизнеса.

Недостатки аутсорсинга

• В случае использования аутсорсинга в больших объемах и на постоянной основе, расходы могут не сократиться, а увеличиться.
• Потеря контроля над некоторыми бизнес-процессами. Глубокое внедрение аутсорсинга в бизнес-процессы предприятия может привести к нахождению в роли зависимой стороны от услуг сторонней организации.
• Возможная утечка информации. Аутсорсинговая компания в процессе сотрудничества с предприятием в любом случае будет иметь доступ к информации, составляющей коммерческую тайну.

Аутсорсинг – не панацея от всех бед и не всегда является наиболее выгодным решением. Однако изучив фактически сложившуюся потребность на конкретном предприятии, можно прийти к выводу, что в данный конкретный момент делегирование полномочий сторонней организации является единственно правильным выбором.

Что такое аутсорсинг – ДеньгоДел.com

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) – использование внешнего источника и/или ресурса). Это передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области.

Это определение, каким его нам предлагает Википедия. Сейчас в сети можно найти массу различных определений этому термину.

Аутсорсинг – это заимствование ресурсов извне, которое сейчас является распространенным явлением. Многие фирмы и организации активно его используют. Это оправдано тем, что каждой организации нужно, чтобы все сферы ее деятельности обслуживались качественно.

Однако не каждое предприятие может себе позволить держать в штате постоянных сотрудников узкоспециализированных специалистов, так как их работа оплачивается высоко. Поэтому выгоднее на основе договора сотрудничать с различными организациями, которые и будут выполнять определенный спектр задач.

История аутсорсинга

Если говорить о России, то первыми аутсорсинговыми компаниями здесь стали охранные предприятия. С их помощью многие организации перестали тратить большие средства на содержание охранников как постоянных сотрудников. Далее в «мире» российского аутсорсинга появился маркетинг и начал стремительно развиваться. Связано это с тем, что по-настоящему профессиональных маркетологов не так уж и много, поэтому выгоднее обратиться за помощью к профи, чем содержать в штате высокооплачиваемого специалиста.

Когда в конце 90-ч произошел «бум» интернета в России, стали активно появляться аутсорсинговые фирмы, занимающиеся предоставлением хостингов, а также работой по продвижению и улучшению сайтов.

Уже в 1997 году более 50% производственных организаций передали на аутсорсинг один или более своих бизнес процессов (таковы данные Американской ассоциации менеджмента).

Виды аутсорсинга

1. Производственный (промышленный). Подразумевает передачу определенных задач по производству продукции предприятиям со стороны. Например, компаниям, предлагающим услуги рекламы, нужна печать буклетов, то есть аутсорсером тут является типография. Хороший пример использования производственного аутсорсинга демонстрирует IKEA, которая не имеет в своем арсенале абсолютно никаких производственных мощностей, при этом оставаясь одной из самых высокоприбыльных организаций.
2. IT.Это делегирование обязанностей по выполнению тех задач, которые связаны с программированием, обслуживанием техники, разработкой программного обеспечения, поддержкой хостингов и прочего.
3. Бизнес-процессов.Это разновидность предполагает передачу аутсорсеру для выполнения какого-либо бизнес-процесса. Чаще всего делегируют обязанности по рекламе, маркетингу, логистике, бухгалтерскому учету. Передают на аутсорсинг только те бизнес-процессы, которые не являются для фирмы основными.
4. Управление знаниями.Это самый молодой вид, и встречается он пока только в США. Он связан с теми видами деятельности, которые предполагают глубокий анализ и специфическую обработку процессов, которые существенно влияют на принятие управленческих решений.

Преимущества аутсорсинга

1. передав отдельные неосновные виды своей деятельности, фирма может уделить больше внимания основным функциям бизнеса, которые приносят наибольшее количество дохода;
2. аутсорсинг исключает проблемы с поиском и обучением персонала, так как специалисты предоставляются самим аутсорсером; также исключаются возможные проблемы с неожиданным увольнением сотрудников, предоставлением им больничных, отпусков и т.д.;
3. увеличивает гибкость предприятия в случае кризисной ситуации на рынке;
4. предприятие получает возможность пользоваться услугами или оборудованием высокого качества;
5. исключается необходимость искать и приобретать оборудование или комплектующие, так как это забота аутсорсера.

Риски аутсорсинга

Следующие ситуации могут и не возникнуть. Однако каждой компании, использующей такой вид услуг, необходимо учитывать возможные риски.

1. чересчур «увлекшись», фирма может передать для выполнения сторонними лицами слишком много сфер своей деятельности, лишая себя тем самым многих возможностей;
2. компания может столкнуться с недостатком эффективного управления;
3. появляется риск, связанный с налогами;
4. риск потери конфиденциальной внутренней информации.

Как компании мирового масштаба используют аутсорсинг

Около 60% всех предприятий, которые передали аутсорсерам часть своей деятельности, изначально сделали это из соображений экономии. Но многие ведущие компании мира нашли в этом существенные для себя выгоды, и своим примером показывают, как с его помощью можно достичь главных целей.

Многие развивающиеся рынки часто сталкиваются с недостатком кадров. Компания Texas Instruments открыла в Индии исследовательский центр, который стал настоящим спасением для многих развивающихся фирм, поставляя им компетентных сотрудников.

Американская компания Hasbro, производящая игрушки, смогла преодолеть «кризис красок», который затронул многих изготовителей игрушек в 2007 году. К своим подрядчикам Hasbro относится как к стратегически важным партнерам, несмотря на то, что многие предприятия стараются держаться в стороне от своих партнеров и не впускать их «внутрь» своего бизнеса.

Фармацевтическая компания AstraZeneca захватила китайский рынок и стала одной из самых крупных в своей области за счет инвестиций, которые она вкладывала во многие сферы – от производства до продаж. Существенному подъему также поспособствовала совместная работа со многими университетами и организациями.

Несмотря на возможные риски, известный бренд Procter & Gamble всё же передал некоторые сферы своей деятельности в другие страны. После этого продуктивность компании показала значительный подъем, увеличившись на 60%. За пределами предприятия было разработано более 400 видов продукции, что стало приносить Procter & Gamble на 10 миллиардов больше дохода.

Виды IT-аутсорсинга

Аутсорсинг в сфере IT – сложное и многоступенчатое понятие. Общепринятой его классификации не существует, и разные источники выделяют разные виды IT-аутсорсинга. Даже самих критериев, по которым аутсорсинг делят на группы – несколько.

Мы поговорим о разделении по длительности, объему и срочности выполнения услуг, по полноте процессов, по использованию инфраструктуры и сотрудников. А отдельно расскажем об одной из самых распространенных классификаций – по степени полноты процессов.

Критерии разделения IT-аутсорсинга

Срочность услуг. По этому критерию выделяют критичный аутсорсинг и рутинный. К критичному относят срочные задачи высокой важности, которые следует решить незамедлительно – например, составление ИТ-стратегии перед каким-нибудь событием или устранение каких-либо аварий. При рутинном аутсорсинге компания-клиент может передать сторонней фирме повседневные функции — решение оперативных задач. Этот вид включает в себя работу службы поддержки, создание/поддержку приложений, обслуживание локальной сети.

Продолжительность. По длительности аутсорсинг делят на единоразовый и долгосрочный. Так, монтаж оборудования – это единоразовая услуга, а если требуется его обслуживать (ремонтировать, поддерживать), то аутсорс будет долгосрочным или, в принципе, постоянным.

Использование инфраструктуры и сотрудников. Эта группа включает в себя внутренний и внешний аутсорсинг. В первом случае предполагается, что аутсорсер использует собственный персонал и инфраструктуру на своей же территории. Например, компания из Москвы расширяется в регионы – Москва нанимает регионального ИТ-аутсорсера, который с помощью своих сотрудников и инфраструктуры на месте обслуживает удаленный от столицы офис.

При внешнем аутсорсе исполнитель работает на территории заказчика – например, сдает в аренду CRM- и ERP-системы или хорошо защищенную инфраструктуру.

Полнота процессов. По этому признаку аутсорс бывает ресурсным, стратегическим и функциональным. Об этих видах поговорим подробнее.

IT-аутсорсинг по степени полноты процессов

Ресурсный. Обычно в этом случае задача аутсорсера – подобрать для компании-клиента сотрудников, поэтому такой вид еще называют аутсорсингом персонала (аутстаффинг). Исполнитель ищет квалифицированных работников под функции, которые нужны заказчику, а также отвечает за замену персонала при необходимости. При этом клиент задает уровень квалификации работников и сам ими управляет, поэтому он же и отвечает за качество работы.

По сравнению с созданием собственной команды специалистов аутстаффинг имеет несколько преимуществ для компании-заказчика. Ее расходы на кадровую службу снижаются, а кадровая политика становится более гибкой и независимой. Аутсорсер может учитывать рабочие часы, оформлять больничные и отпуски. Если возникает дополнительная нагрузка, то можно быстро увеличить штат, перестроить график, ввести новые должности.

Иногда в понятие ресурсного аутсорсинга включают также аренду технических ресурсов – дата-центров или виртуальных серверов. Как и в случае с персоналом, управление и ответственность за результат остаются на заказчике.

Здесь стоит заметить, что по законодательству РФ аутстаффинг запрещен. Дело в том, что он использовался разными компаниями для занижения количества персонала (официального), что в свою очередь позволяло уменьшать количество налогов, выплачиваемых в бюджет РФ.

Функциональный. Это самый распространенный, эффективный, но и наиболее сложный вид аутсорсинга. Его используют компании, у которых есть собственная IT-служба – часть ее функций передают на сторону (еще их называют – сервисы). Заказчик и аутсорсер заключают договор, где указывают эти функции/сервисы – обязанности исполнителя. Главное отличие от ресурсного вида аутсорсинга состоит в том, что ответственность за результат переходит к исполнителю. Заказчика уже не волнует, сколько сотрудников и других ресурсов задействует исполнитель; важно только одно – надежная и полноценная работа сервисов, которые компания отдала на аутсорс. Такой подход помогает оптимизировать расходы и повысить качество работы сервисов.

Несмотря на то, что функциональный/сервисный аутсорсинг эффективнее, прогрессивнее и при этом дешевле ресурсного, многие компании относятся к нему с осторожностью. Распространенная причина – высокая сложность и нежелание составлять детальный список функций, которые перейдут к аутсореру, сложность косвенного контроля. Кроме того, заказчики опасаются утраты контроля над процессом и утечки важной информации, которую недобросовестный исполнитель может использовать в своих интересах.

Функциональный аутсорс используют, например, для обслуживания серверов, поддержания работы почтового сервиса, оказания пользователям технической поддержки.

Стратегический. В этом случае компания-клиент целиком отдает свою ИТ-службу под управление фирмы-аутсорсера. Исполнитель развивает информационную систему заказчика, руководствуясь нуждами и потребностями его бизнеса, а также сопровождает, поддерживает и обслуживает ИТ-инфраструктуру. Стратегический аутсорс снимает с компании все заботы о качестве сервисов и работе с ИТ-персоналом.

Виды аутсорсинга и их использование в российской практике



Существуя в условиях жесткой конкуренции, предприятия вынуждены привлекать более квалифицированных исполнителей, а также не забывать про инновации. В подобных условиях для обеспечения конкурентных преимуществ от предприятия часто требуется более глубокая специализация в своей ключевой сфере деятельности. В условиях конкурентного рынка внимание руководителя должно быть направлено на повышение эффективности деятельности предприятия. Одним из инструментов, позволяющих оптимизировать конфигурацию бизнес-системы, является аутсорсинг.

Сущность аутсорсинга как принципа управления заключается в том, что он представляет собой отказ от собственного бизнес-процесса и приобретение услуг по его реализации другой организацией. С другой стороны, аутсорсинг — это технология менеджмента, которая заключается в передаче сторонней компании некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия, что позволяет оптимизировать структуру управления предприятий за счет сосредоточения на основной задаче и передачи непрофильных функций и корпоративных ролей внешним специализированным подрядчикам.

Аутсорсинг помогает компаниям функционировать и развиваться на рынке, сокращая свои издержки, быстрее адаптироваться к условиям внешней среды, повысить качество продукции и услуг, уменьшить риски. Применяя аутсорсинг, компания-заказчик получает возможность сконцентрироваться на тех бизнес-процессах, которые свойственны именно ей, т. е. на своей специфике.

Идея привлечения ресурсов специализированной фирмы для решения стоящих перед организацией задач не является новой. О ней говорили великие Г. Форд (идея самодостаточности и вертикальной интеграции) и его современник Альфред Слоун-мл. (его новацией в бизнесе стала методология аутсорсинга). Они реализовали идею аутсорсинга на практике. На рубеже XX-XXI столетий, спустя 70 лет, идея аутсорсинга была реанимирована в науке, и тенденция применения аутсорсинговых схем начинает массово поддерживаться. Причиной популярности аутсорсинга является то, что корпорации видят в нем способполучения дополнительной стоимости и метод обеспечения роста конкурентных преимуществ.

Важно, что аутсорсинг может быть взят на вооружение и акционерным обществом, и холдингом, состоящим из дочерних фирм, и концернами и другими субъектами хозяйственной деятельности, имеющими различный организационно — правовой статус, без участия сторонних субъектов в уставном капитале. Это другая технология кооперации, основанная не на акционерной зависимости, а на договорных основаниях. Хотя и нельзя отвергать ситуацию, когда на каком-то этапе интеграции бизнеса аутсорсер на фондовом рынке приобретет какую-то часть акций публичной корпорации. Поэтому очень важно в корпоративном законодательстве специальным образом отразить особенности поведения продавца услуг по отношению к корпорации -покупателю.

В настоящее время классификация форм и видов аутсорсинга не устоялась, так как отношения между компанией-заказчиком и исполнителем в рамках конкретных соглашений могут иметь значительные различия, чему могут быть различные причины (появление новых форм взаимоотношений, быстрые темпы развития определенного сектора бизнеса, законодательные ограничения).

Под аутсорсингом все чаще понимается «офшорный аутсорсинг», однако, по оценке многих специалистов, в 2013 году наблюдался рост инсорсинговой активности, т. е. возврата производства из-за рубежа. Это связано с высоким уровнем безработицы во многих западных странах, ростом зарплат в популярных местах аутсорсинга таких как индийских Бангалора и Мумбаи, венгерского Будапешта, а также снижением международной конкурентоспособности фирм, пользующихся услугами контрагентов из других стран.

В российской литературе часто встречается деление аутсорсинга бизнес-процессов на производственный и непроизводственный, и также в отдельную категорию выделяют аутсорсинг информационных технологий (IT-аутсорсинг).

Производственный аутсорсинг затрагивает, в первую очередь, вспомогательное производство, которое обеспечивает основное производство технологическим оснащением, транспортом, электроэнергией, а также включает ремонт оборудования, изготовление вспомогательных продуктов. Передав функции вспомогательного производства на аутсорсинг, сократив соответствующие подразделения, организация высвобождает свои ресурсы и может глубже специализироваться на основной своей деятельности. Это в свою очередь приводит к развитию таких стратегически важных направлений, как научно-исследовательская деятельность, развитие интеллектуального капитала организации, и существенно сокращает расходы [1, с.319].

Выделение отдельного направления IT-аутсорсинга связано с возрастающей ролью информационных технологий в осуществлении деятельности организаций и с многообразием IT-услуг. IT-аутсорсинг позволяет сконцентрировать ресурсы компании на профильном виде деятельности и за счет этого добиваться конкурентных преимуществ.

К применению IT-аутсорсинга крупный бизнес побуждает недостаточная экспертиза в области информационных технологий, нехватка и недостаточная квалификация IT-персонала, отсутствие в своем арсенале передовых технологий, доступных внешним компаниям. IT-аутсорсинг оформляется долгосрочными контрактами, которые длятся от одного года до 10 лет.

Компания IDC, являясь ведущим поставщиком услуг в сфере информационных технологий, телекоммуникаций и потребительской техники, дает наиболее точное и полное описание сегментов рынка IT-услуг. Методика этой классификации уже в течение нескольких десятилетий оттачивается по всему миру.Согласно данной классификации к аутсорсингу IT-услуг относятся: аутсорсинг управления приложениями,аутсорсинг информационных систем,аутсорсинг обслуживания компьютеров и сетевого оборудования,хостинг обслуживания и администрирования программного обеспечения, хостинг инфраструктурных услуг [2, с.126].

В зависимости от способа организации деятельности между компанией-заказчиком и исполнителем выделяютвнешнийи внутреннийаутсорсинг. С применением внешнего аутсорсинга, выполнение выделенных функций передается внешнему исполнителю, при этом происходит сокращение доли компании в стоимости готового продукта, а также снижение уровня налоговой нагрузки. Внутренний аутсорсинг представляет собой перераспределение бизнес-функций внутри предприятия с сохранением контроля над качеством выполнения работ.

Для эффективного использования собственных ресурсов, а также разделения ответственности и рисков между заказчиком и исполнителем можно применятьчастичныйи полныйаутсорсинг. Для частичного аутсорсинга (или выборочного) характерна передача определенных выделенных функций или частей бизнес-процессов компании. При этом организация-клиент сохраняет свое влияние на планирование, управление и контроль, а также получает доступ к передовым технологиям. Полный аутсорсинг представляет собой передачу отдельных функций целиком и видов производственной деятельности, управления ими, а также возложение полной ответственности за их выполнение.

В соответствии с критерием значимости выделенных бизнес-процессов, можно выделить аутсорсинг основных функций и вспомогательных функций. К аутсорсингу вспомогательных функций относятся бизнес-процессы, которые не оказывают прямого воздействия на формирование и объем выручки предприятия, такие как уборка помещения, охранные и юридические услуги. А бизнес-процессы, оказывающие непосредственное влияние на выручку предприятия, следует рассматривать как аутсорсинг основных функций. К ним, в первую очередь, относятся заготовительные и производственные бизнес- процессы на предприятии.

Информационные технологии могут служить для компании, как в качестве основных функций, так и в роли вспомогательных, в зависимости от специализации предприятия и рода деятельности. Например, для интернет-магазина или для компании, предоставляющей мобильную связь и доступ в Интернет, от работоспособности и производительности программного обеспечения будет напрямую зависеть качество предоставляемых компанией услуг и количество клиентов. В тоже время, сопровождение программного обеспечения для бухгалтерии или для электронного документооборота, хоть и относится также к ИТ-аутсорсингу, в данном случае не будут являться для предприятия основным бизнес-процессом, поскольку эти функции не оказывают прямого воздействия на формирование выручки предприятия.

Несмотря на то, что российское законодательство не предусматривает наличие такого понятия как «аутсорсинг», заключение «контракта на аутсорсинг» не противоречит законодательству (п. 2 ст. 421 ГК РФ: «Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и непредусмотренный законом или иными правовыми актами») [3].

Примером сложившихся взаимовыгодных отношений между аутсорсером и клиентом в России могут служить связи ПАО «ГАЗПРОМ» с ООО «БУРНЕФТЬ», ПАО «КАМАЗ» с производителями комплектующих, АО «ТАНДЕР» с рекламными агентствами и монтажными организациями торгового оборудования и др.

В настоящее время в России наблюдается тенденция к использованию принципов и технологии аутсорсинга, не только в деятельности частных компаний, но и в деятельности государства. Эффективность деятельности организации, в том числе и государственной, определяется эффективностью управления. У государственной власти имеется в наличии значительное число избыточных и неэффективно реализуемых полномочий, что снижает качество принимаемых решений. Применение аутсорсинга в государственном секторе получило распространение не только в России, но и в ряде других зарубежных стран, особенно широко эта технология менеджмента применяется в США и Великобритании.

В России порядок передачи на аутсорсинг функций предприятий государственного сектора определяется Федеральным законом N94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд», в котором в роли компании-аутсорсера выступает специализированная организация [4]. Однако в настоящее время еще не разработаны методы и критерии оценки эффективности передачи на аутсорсинг процессов в органах государственной власти.

Полномасштабно аутсорсинг в России еще не используется, но по сравнению с 2015 годом в 2016 году произошло усиление спроса на услуги сторонних квалифицированных специалистов. Рост числа контрактов с российскими специалистами неуклонно идет вверх. Объемы аутсорсинга в сфереITвыросли на 25 %, а в сфере бухгалтерского обслуживания от 5 % до 15 %. В 2016 году, как никогда ранее, востребованы аутсорсерские компании с хорошим портфолио, так как всё большее количество различных бизнес-процессов стараются перевести под присмотр специалистов узкого профиля.

Самой главной же проблемой аутсорсинга в России является, то, что деятельность аутсорсинговых компаний не регламентирована ни одним законом. В нормативных документах нет даже такого понятия. Это осложняет взаимодействие предпринимателей с аутсорсинговыми компаниями, отсюда и их боязнь доверять свои дела. Только в Налоговом кодексе говорится о том, что предприниматели для решения свои дел могут нанимать сторонние организации. Поэтому очень часто владельцы малого или среднего бизнеса нанимаютбухгалтера на удаленном доступе. С ним составляется срочный трудовой договор или договор найма, вся деятельность законодательно закреплена и опасаться нечего.

Несмотря на все проблемы, перспективы развития аутсорсинга бухгалтерского учета достаточно высоки. Спрос на эти услуги на рынке бизнеса постоянно растет. Успешно зарекомендовала себя на рынке этих услуг компания «Триумфо», которая оказывает все виды бухгалтерских услуг, полностью ведет бухгалтерскую отчетность и эффективно справляется с проблемами аутсорсинга в России.

Литература:

1. Аникин, Б. А. Аутсорсинг и аутстаффинг высокие технологии менеджмента: учебное пособие — М.: Инфра-М, 2011. — 319с.
2. Садов, Д. В. Аутсорсинг проектного офиса в государственных программах внедрения информационных систем: функциональный аспект / Садов Д. В., Ципес Г.Л, Товб А. С. // Управление проектами и программами. — 2012- № 94- С.51.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации от от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 09.03.2016) // Собрание законодательства РФ, 13.01.1997, п. 2 ст. 421.
4. Федеральный закон «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» от 21 июля 2005 г. N 94-ФЗ.
5. Баклаева, Н. М. Финансовый менеджмент: Учебное пособие — Пятигорск: РИА-КМВ, 2016. — 260с.
6. Шадрин, В. Г. Аутсорсинг: управление процессами и формированиерегионального аутсорсингового центра — М., 2014. — 244с.

Основные термины (генерируются автоматически): Россия, аутсорсинг, программное обеспечение, компания, функция, прямое воздействие, государственный сектор, государственная власть, вспомогательное производство, IDC.

определение, значение, виды и примеры

Одним из хороших способов повысить эффективность рабочего процесса и добиться большей отдачи от персонала признан принцип разделения труда. Правда, не все предприятия могут позволить себе создать большой штат из узкопрофильных специалистов, ведь их оклады далеко немаленькие. Таким организациям доступна прекрасная альтернатива: они могут передать (делегировать) представителю другой организации какие-нибудь функции, не имеющие ключевого значения. Это делегирование и есть ответ на вопрос, что такое аутсорсинг. Простыми словами процесс можно описать как привлечение специалиста со стороны.

Особенности аутсорсинга

Аутсорсинговая компания, которая принимается за осуществление указанных обязанностей, заключает договор с компанией-заказчиком. Долгосрочное сотрудничество представляет интерес для обоих предприятий, так как является взаимовыгодным.

Различают полный и частичный аутсорсинг. Что это такое простыми словами:

1. Полный – аутсорсинговая компания принимает на себя выполнение всех функций в какой-либо сфере.
2. Частичный – привлеченные сотрудники должны провести только некоторые процедуры или мероприятия.

Несмотря на то, что данное понятие относительно новое для отечественных бизнесменов, многие уже успели оценить, насколько удобен и экономен аутсорсинг. Что это такое? Виды и примеры можно привести следующие: привлечение фирмы для полного обслуживания компьютеров предприятия – это полный аутсосринг. Вместе с тем при частичном выполняется передача обязанностей по ремонту или наблюдение за состоянием программного обеспечения, а другие задачи остаются за штатным сотрудником.

Что такое аутсорсинг: простыми словами о видах аутсорсинга

В ходе деятельности современных предприятий может возникнуть необходимость в следующих видах аутсорсинга:

• Производственный заключается в передаче другой организации выполнения какого-либо производственного задания. В качестве примера можно привести большинство рекламных агентств. Они перепоручают печать полиграфической продукции специалистам (баннеры, флаеры).

Для экономии на покупке дополнительного оборудования и расширения своих возможностей таким предприятиям чрезвычайно важно знать, что такое аутсорсинг. Простыми словами это понятие можно описать как разумную экономию.

• В сфере IT этот вид аутсорсинга предусматривает привлечение организаций для создания сайтов, обслуживания техники, которая находится в распоряжении предприятия-заказчика или для разработки какого-либо вида программного обеспечения с его последующим сопровождением.

Хорошим примером становятся розничные сети магазинов, которые не содержат в штате программистов, а на контрактной основе привлекают аутсорсинговую компанию для создания и ведения своих сайтов.

• В области ведения бизнес-процессов при необходимости регулярного выполнения небольших объемов работы с документами или с персоналом привлекается соответствующая аутсорсинговая компания. Что это такое простыми словами? Это бухгалтер, экономист или бизнес-тренер, не входящие в число постоянных работников предприятия. Нанятые специалисты выполняют работу, связанную с расчетом заработной платы, бухгалтерским учетом, юридическими или консалтинговыми услугами, аудитом, подбором персонала.

Преимущества аутсорсинга

Среди плюсов такого явления, как аутсорсинг, элементарная возможность компании сконцентрировать свои усилия на ведении основных видов деятельности. То есть предприятие может заняться только собственным производством без отвлечения на второстепенные задачи (для выполнения которых и приглашаются специалисты).

Также немаловажным является существенная экономия финансовых средств. Она обусловлена тем, что можно сократить инвестиции в ресурсы и отказаться от подготовки и содержания невостребованных сотрудников.

Таким образом, существенным фактором экономии становится именно аутсорсинг. Что это такое простыми словами: приглашенным специалистом работа делается быстрее и качественнее. Некоторые предприятия отмечают снижение затрат на 20%. Кроме того, новые пути стратегического партнерства открывают новые возможности для всех участников.

Недостатки аутсорсинга

Одним из минусов такого вида деятельности становится определенное зависимое положение, в которое попадает компания-заказчик. Возникновение любой затруднительной ситуации (экономической или производственной) у поставщика сторонних услуг сказывается на работе их клиента.

Кроме того, возможно недовольство со стороны постоянных работников предприятия, которые вынуждены принимать решение руководства задействовать аутсорсинг. Что это такое, определение, значение и особенности были рассмотрены выше, однако человеческий фактор не был учтен. Иногда приходящие сотрудники могут быть расценены конкурентами или претендентами на рабочие места.

Также существенным минусом аутсорсинга становится необходимость предоставления сторонним предприятиям конфиденциальной информации о предприятии.

Аутсорсинг — бизнес

Разобравшись в том, что такое аутсорсинг (простыми словами — делегирование), можно рассмотреть некоторые аспекты организации и функционирования аутсорсингового предприятия.

По мнению многих владельцев собственных компаний, этот вид деятельности довольно выгоден, прибылен и перспективен. К тому же формирование подобной компании требует не таких крупных денежных сумм, как традиционный бизнес.

Первоначальные вложения необходимы для оплаты аренды помещения, оформления документации, покупки офисной техники и оборудования. Также важной графой затрат становится подбор и содержание квалифицированного персонала, рекламирование новообразованной фирмы. Традиционной практикой ведения бизнеса стало привлечение инвестированных средств. К этому шагу прибегают предприниматели, не обладающие требуемой суммой для формирования компании.

Инвесторами могут быть как частные лица, так и другие предприятия или банковские учреждения.

Кадры – основной ресурс аутсорсингового предприятия

Исходя из того, что организация, которая «сдает в аренду» своих сотрудников, получает вознаграждение за выполненную ими работу, ее кадры должны быть хорошо подготовленными, компетентными, грамотными и хорошо разбираться в своей сфере.

При поиске персонала к соискателям выдвигают следующий список требований:

• Профильное образование.
• Высокий уровень компетентности и ответственности.
• Достаточный опыт ведения соответствующей деятельности.
• Коммуникабельность.

Что такое аутсорсинг и аутстаффинг: отличия в понятиях и терминологии

Такие, казалось бы, схожие понятия действительно имеют много общего. Однако на практике это разные формы организации труда и основные отличия перечислены далее:

• По форме труда аутсорсинг представляет собой найм исполнителя для выполнения конкретной задачи от «А» до «Я». Аутстаффинг – это кратковременное пребывание внештатного сотрудника в распоряжении компании. На протяжении этого периода новый работник занимается порученными ему задачами.
• Для документального оформления аутсорсинга заключают договор подряда, в то время как аутстаффинг считается классическим трудоустройством.
• В аутсорсинг принято отдавать выполнение многих интеллектуальных задач, связанных с бухгалтерской или юридической стороной бизнеса, а при аутстаффинге задания могут носить практически любой характер.
• Разница также заключается в оплате труда: с аутсортером рассчитываются, когда вся работа сделана, а для работника при аутстаффинге действует штатное расписание.

Заключение

Таким образом, можно сделать вывод о том, что новое слово и новое понятие служит многим предпринимателям в самых разных областях бизнеса. Для повышения рентабельности производства, снижения затрат на содержание персонала и расширения собственных горизонтов организации и применяют аутсорсинг персонала. Что это такое простыми словами можно описать несколькими синонимами: делегирование, передача обязанностей, привлечение специалистов со стороны.