Внедрение к конкурентам: Внедрение к конкуренту «своих» — Детективное агентство «РЛС» – Внедрение к конкуренту «своих» — Детективное агентство «РЛС»
Внедрение к конкуренту «своих» — Детективное агентство «РЛС»
Бизнес в современных условиях предполагает не только умение вести дела в своей нише, но и знать своего конкурента. Информация о его планах, финансовых возможностях и другие полезные сведения, которые могут позволить оставить своего конкурента далеко позади себя. Многие компании используют в таких случаях любые доступные средства сбора информации, в том числе и засылка к конкуренту своего сотрудника, который и собирает необходимую информацию. На этой форме мы остановимся поподробнее.
Качества агента
Естественно, этот человек должен обладать определённым набором специфических способностей. Должен иметь прекрасную память, обладать личным обаянием, эрудицией, актёрскими способностями, быстрой реакцией, аналитическим умом. Удачная работа такого агента даст результаты, которые превзойдут все ожидания.
Внедрение
Грамотно составленная легенда поможет без труда устроиться на работу в интересующую нас фирму. Желательно сотрудником среднего звена. Это оптимальный вариант. В крайнем случае даже техником. То есть используются должности, не привлекающие особого внимания.
Следует учитывать, что человек, устраивающийся на работу техником при наличии двух дипломов о высшем образовании, может вызвать подозрение службы безопасности.
Требуемая информация, методы получения
После того, как агент принят на работу простым менеджером, играя роль общительного и милого человека, он должен в кратчайшие сроки завести как можно больше дружеских контактов в коллективе. Разговоры в курилке, фиксация сведений из разговоров сотрудников по телефону, неформальное общение на мероприятиях фирмы, непосредственное исполнение своих обязанностей должны позволить узнать следующее:
- возникновение компании;
- каково реальное финансовое состояние, прибыль, долги;
- что планируется;
- максимально доступная личная информация о работниках и руководстве, отношения, симпатии и антипатии, неформальные лидеры, наличие каких-либо группировок внутри коллектива и т. п.;
- связи с банками, налоговой инспекцией, силовыми структурами и криминалитетом, уровень и качество взаимоотношений;
- какие перспективные партнёры имеются и планируются;
- схема работы системы экономической безопасности;
- о конкурентах.
То есть, ту информацию, грамотное использование которой позволит в будущем свести на нет усилия конкурента.
Профессионализм агента, использование беспечности и болтливости сотрудников, поверхностное исполнение СБ своих обязанностей, успех у сотрудниц – женщин и использование их в качестве информаторов – всё это обеспечивает требуемые результаты и позволяет ему остаться вне подозрений как во время работы, так и после увольнения. А в фирме так и не смогут понять причины начавшейся внезапно полосы неудач.
Внедрение к конкуренту «своих» — Детективное агентство «РЛС»
Бизнес в современных условиях предполагает не только умение вести дела в своей нише, но и знать своего конкурента. Информация о его планах, финансовых возможностях и другие полезные сведения, которые могут позволить оставить своего конкурента далеко позади себя. Многие компании используют в таких случаях любые доступные средства сбора информации, в том числе и засылка к конкуренту своего сотрудника, который и собирает необходимую информацию. На этой форме мы остановимся поподробнее.
Качества агента
Естественно, этот человек должен обладать определённым набором специфических способностей. Должен иметь прекрасную память, обладать личным обаянием, эрудицией, актёрскими способностями, быстрой реакцией, аналитическим умом. Удачная работа такого агента даст результаты, которые превзойдут все ожидания.
Внедрение
Грамотно составленная легенда поможет без труда устроиться на работу в интересующую нас фирму. Желательно сотрудником среднего звена. Это оптимальный вариант. В крайнем случае даже техником. То есть используются должности, не привлекающие особого внимания.
Следует учитывать, что человек, устраивающийся на работу техником при наличии двух дипломов о высшем образовании, может вызвать подозрение службы безопасности.
Требуемая информация, методы получения
После того, как агент принят на работу простым менеджером, играя роль общительного и милого человека, он должен в кратчайшие сроки завести как можно больше дружеских контактов в коллективе. Разговоры в курилке, фиксация сведений из разговоров сотрудников по телефону, неформальное общение на мероприятиях фирмы, непосредственное исполнение своих обязанностей должны позволить узнать следующее:
- возникновение компании;
- каково реальное финансовое состояние, прибыль, долги;
- что планируется;
- максимально доступная личная информация о работниках и руководстве, отношения, симпатии и антипатии, неформальные лидеры, наличие каких-либо группировок внутри коллектива и т. п.;
- связи с банками, налоговой инспекцией, силовыми структурами и криминалитетом, уровень и качество взаимоотношений;
- какие перспективные партнёры имеются и планируются;
- схема работы системы экономической безопасности;
- о конкурентах.
То есть, ту информацию, грамотное использование которой позволит в будущем свести на нет усилия конкурента.
Профессионализм агента, использование беспечности и болтливости сотрудников, поверхностное исполнение СБ своих обязанностей, успех у сотрудниц – женщин и использование их в качестве информаторов – всё это обеспечивает требуемые результаты и позволяет ему остаться вне подозрений как во время работы, так и после увольнения. А в фирме так и не смогут понять причины начавшейся внезапно полосы неудач.
Почему уходят клиенты к конкурентам и как их вернуть
Почему уходят клиенты к конкурентам и как их вернуть
Закажите обратный звонок! Оставьте свой телефон и мы свяжемся с вами.
Мы постоянно пишем о CRM-системах. Подписывайтесь на нас в соцсетях и узнаете:
- checkкак выбрать CRM-систему;
- checkкак внедрить CRM;
- checkкак CRM решает задачи бизнеса;
- checkкак CRM помогает зарабатывать больше
и многое другое.
За 10 минут в формате демонстрации экрана мы расскажем о возможностях S2 и ответим на все ваши вопросы.
Оставьте контакты, и наши эксперты свяжутся с вами, чтобы обсудить детали внедрения CRM под ваш бизнес.
А пока вы можете прочитать кейс о том, как менеджеры нашего клиента стали звонить в 2 раза больше после внедрения S2.
Читать
Миссия выполнима: как внедриться в компанию конкурента
Даже если не охотитесь, вы можете стать чьей-то добычей. Городские следопыты, офисные ищейки, репутационные агентства потеют биноклями, щёлкают фотозатворами, процессят петабайты информации.
Работают под заказ и впрок – бережно фиксируют и запасливо складируют «до надобности». В прицеле скрытных олигархов – крупные компании и влиятельные собственники, средние организации и высший менеджмент интересуют алчных конкурентов, уникальные визионеры и редкие эксперты – предел мечтаний беспринципных наёмников, промышленных шпионов и вольных брейнхантеров.
Файлы секретного проекта, конфиденциальная переписка инвесторов, сырая финансовая отчётность, база данных CRM копируются «шнурком» во встроенную память смартфона. Чертежи печатных плат, выкройки модной одежды, контракты с поставщиками бесшумно оседают среди невинных селфи.
Найм. Один из наиболее безобидных способов прощупать чужое подбрюшье. Размещаем «заточенные» под сотрудников компании-жертвы объявления о наборе персонала в крупную международную организацию с солидными зарплатами и роскошными социальными пакетами. Начинаем отборочные туры.
С помощью заказчика готовим вопросы и тестовые кейсы. Говорим на родном языке, общаемся в съёмных переговорных, одеваемся обычно – согласно легенде, мы местный подрядчик глобального игрока: они же не пришлют экспатов собеседовать стольких людей – большой планируют офис.
Специалисты радостно рассказывают о себе, беспечно выкладывают офисную подноготную, их же успокоили, что игрок международный, значит не конкурент. Сладкие обещания сытой жизни стелют пелену, манящей ширмой «вы нам подходите» ограждаем жертв от реальности, оставляя шанс повторного вызова.
Внедрение. Отличается от первого приёма, как Жигули и Ламборгини. Отбираем морально устойчивого эксперта из претендентов заказчика, оформляем правдоподобную трудовую книжку с изменённым последним местом работы, накачиваем фанатизмом «новой» компании – Аватар к стыковке готов.
Социальные сети беспрецедентно облегчили деятельность «костюмеров» – специалистов по волкам в овечьей шкуре. Заходим в LinkedIn, вводим в строку поиска «название_компании_жертвы», получаем сортированный список работающих и покинувших целевую организацию: должности, достижения, ФИО.
Facebook и Instagram покажут стиль жизни, уровень показушности, излюбленные места отдыха и досуга, дело за малым – ищем или создаём общих друзей, для вкрадчивого привыкания. Эксперт приступает к отбыванию испытательного срока и увольняется: благополучно все выведал и заказчик оплатил Мальдивы.
Втирка. Промежуточный вариант между легковесным Наймом и хлопотным Внедрением выполняется «между делом». Возле офиса разрабатываемой организации группа наружного наблюдения выявляет кафе, рестораны и клубы. Неприметные топтуны по очереди посещают «места обитания» офисного планктона, чтобы не засветится, понять дресс-код, подслушать темы бесед и нахвататься заезженных реплик.
В обеденное и вечернее время подвозят подсадных уток – псевдоколлег, ряженных сообразно случаю, фаршированных добытыми фразеологизмами, подслушанным сленгом и собранными клише. За столиком и у барной стойки в ход идут «случайные» предметы корпоративной атрибутики – папки, файлы, ручки с логотипами. Непременно задумчивый взгляд и потерянный вид.
Дальше сидим, крякаем, ждём сближения. С первого раза не подойдут, но на энном, обвыкшись, распознают своего и вовлекут в компанию. Включаем «уставашку», помалкиваем, подливаем, платим двойной взнос – чтобы не сочли нахлебником. Пьяненькие работнички перемоют косточки коллегам, обсудят руководство, выболтают планы стратегических трансформаций.
Работаете в общем помещении, базируетесь на одном этаже, филиалы отсутствуют и коллектив стабилен? Рано выдохнули, мол минет нас чаша сия. Представьте, подсядут к вам при оказии после пятого пива и скажут, что учились с вашим шефом или встречались со смазливой секретаршей. Тут же уши развесите.
Болтун – находка для шпионов и конкурентов, предметные знания и клиентские файлы – ценнейший актив, держите язык за зубами и не зарекайтесь от утечки информации, а бережёного Бог бережёт.
Читайте также:
Что делать, если ваш ключевой сотрудник перешел к конкуренту: 5 советов
Если вы работаете не в одиночку, всегда есть опасность потерять какого-то ценного сотрудника. И, к сожалению, ключевые члены команды (те, кто был с вами с самого начала и на которых многое держалось) нередко уходят одними из первых. Как реагировать на то, что ценный кадр перешел к конкурентам? Основатель «Акселератора карьерного роста», экс-СЕО трех холдингов и автор программы «Позитивная трансформация» Константин Лашкевич рекомендует следовать 5 простым советам.
1
Выясните истинную причину ухода
Первое, что нужно сделать, — понять, почему человек решил сменить место работы и что привело к такому развитию событий. Но если спросить об этом напрямую, вы, скорее всего, услышите отговорку, например, про семейные обстоятельства.
Чтобы разобраться в истинной, глубинной причине ухода сотрудника, начните разговор с прямого вопроса: «Что должно было быть по-другому в компании, чтобы ты с удовольствием продолжал работать и такого решения даже не возникло бы? Представь, что можно поменять что угодно, — что бы ты сделал?»
Вряд ли вы сразу получите стопроцентно честный ответ — поэтому продолжайте спрашивать: «Давай поговорим начистоту, на самом деле — почему?» Продолжайте попытки докопаться до истины, пока не почувствуете, что человек сказал правду. Откровенное общение и прозрачность в отношениях — одна из ключевых основ позитивного менеджмента.
Чаще всего истинная причина ухода сотрудника в том, что на текущем месте работы он не может удовлетворить какую-то из своих основных потребностей. Всего таких потребностей — 6: стабильность, разнообразие, значимость, хорошее отношение, карьерный рост и самореализация. Поняв, какая из них стала основной причиной ухода, вы легко сможете сделать нужные выводы. И помните: именно вы создаете в компании корпоративную культуру — среду, в которой вращаются работники. И вам вполне по силам сделать ее максимально комфортной.
2
Защитите активы компании
Постарайтесь составить как можно более полный список всех материальных и информационных активов компании, к которым имеет отношение решивший уйти от вас сотрудник. Это могут быть ключи от сейфа, доступы к базам данных и бухгалтерии, контакты клиентов, конфиденциальные коммерческие документы… Выделите для себя все моменты, которые могут представлять интерес для увольняющегося лично и для его новых нанимателей.
Теперь проверьте трудовой договор: защищена ли конфиденциальная информация и можно ли подать в суд при ее разглашении? Если с защитой все в порядке, можно аккуратно упомянуть об этом в беседе с сотрудником — донести до него информацию о возможной ответственности. И, конечно, следует сменить всё, что только можно: пароли, замки и т. д.
Особое внимание обращайте на первостепенные «угрозы»: например, если уходит старший маркетолог, подумайте, как конкуренты смогут использовать его знания против вас. А потеряв менеджера по продажам, срочно передайте его клиентов другим сотрудникам.
3
Проведите операцию «Преемник»
К этому моменту всё, что можно было сделать в связи с уходом конкретного сотрудника, уже сделано. Вы сформулировали свои риски и застраховали себя от них (насколько это было возможно). Теперь пора подумать о том, как минимизировать урон от ухода ценного кадра (а в идеале — и повернуть ситуацию в свою пользу).
В первую очередь позаботьтесь об оставшихся сотрудниках: донесите до них мысль, что произошедшие кадровые изменения — позитивные. Король умер — да здравствует король! С уходом ключевого работника освободилась его должность, а это — прямой путь к карьерному росту для оставшихся.
Определившись с сотрудником, который возьмет на себя обязанности ушедшего, — выдайте ему кредит доверия, чтобы у него появилась мотивация превзойти достижения своего предшественника. Пока последний будет адаптироваться в компании конкурента и внедрять свои уже проверенные наработки, вы уже окажетесь на шаг впереди.
4
Разделите бизнес-процессы
Больнее всего для бизнеса, когда уходит человек, «тянувший» на себе сразу все ключевые процессы, — именно такие люди чаще всего и становятся конкурентами. Например, это может быть ваш заместитель: он освоил все бизнес-процессы и решил открыть собственное дело по аналогии (это вполне естественное стремление).
Чтобы не создавать себе потенциальных соперников, постарайтесь разбить все ключевые процессы на части и распределить их между участниками команды. Пусть один отвечает за переговоры с клиентом, другой — за организацию работ по итогам этих переговоров, а третий — за непосредственное выполнение заказов. Даже если кто-то из этой цепочки решит уйти, конкуренту не достанется сотрудник, «набивший руку» на всех ваших бизнес-процессах. Кроме того, такое разделение ролей хорошо вписывается в концепцию позитивного менеджмента и само по себе приносит пользу компании.
Распределяя обязанности и ответственность между разными сотрудниками, вы делаете ставку на их сильные стороны. Кто-то любит работать с бумагами, а кто-то — общаться с людьми: вот вам и команда, готовая организовывать продажи и закрывать сделки. Они дополняют друг друга и за счет этого решают поставленные задачи более эффективно.
5
Создайте кадровый актив
На абсолютно каждую значимую позицию в компании у вас должен быть на примете «кандидат на повышение». Это позволяет при уходе, например, главного бухгалтера моментально восстановить нормальную иерархию и избежать проблем, связанных с простоем в работе целого отдела.
Такие люди должны быть готовы к повышению и морально, и по своим компетенциям. Эти сотрудники уже работают в команде, и вы их «прокачиваете»: обучаете, даете возможность реализовать какие-то свои проекты в качестве руководителя и получить навыки, нужные в будущем для самостоятельной работы на ответственной должности. Чем лучше в компании организованы взаимное обучение и поддержка (и чем выше уровень корпоративной культуры) — тем проще создать кадровый актив для каждой ключевой должности.
И все же главное, что нужно сделать после ухода ключевого сотрудника, — извлечь урок. Постарайтесь больше работать с оставшимися сотрудниками: будьте лидером, делитесь с ними энергией, которую черпаете из позитива, развивайте в них профессионалов, — иными словами, мотивируйте людей быть с вами в одной команде. В конце концов, не так страшно потерять одного сотрудника, как потерять всю команду.
Примеры отстройки от конкурентов » Эффективные методы
Примеры отстройки от конкурентов » Эффективные методы
© 2015-2019 CRM-система для бизнеса SALESAP CRM
Закажите обратный звонок! Оставьте свой телефон и мы свяжемся с вами.
Мы постоянно пишем о CRM-системах. Подписывайтесь на нас в соцсетях и узнаете:
- checkкак выбрать CRM-систему;
- checkкак внедрить CRM;
- checkкак CRM решает задачи бизнеса;
- checkкак CRM помогает зарабатывать больше
и многое другое.
За 10 минут в формате демонстрации экрана мы расскажем о возможностях S2 и ответим на все ваши вопросы.
Оставьте контакты, и наши эксперты свяжутся с вами, чтобы обсудить детали внедрения CRM под ваш бизнес.
А пока вы можете прочитать кейс о том, как менеджеры нашего клиента стали звонить в 2 раза больше после внедрения S2.
Читать
Внедрение инноваций как путь к прогрессу
Внедрение инноваций всегда и во все времена было двигателем прогресса. Любые прорывы в любой сфере деятельности всегда совершались только за счет инноваций. Как известно, проблему нельзя решить на том же уровне, на котором она возникла, а значит, для ее решения необходимо выйти на новый уровень развития. Выходом на новый уровень развития для вашего бизнеса может служить разработка и внедрение инноваций, то есть создание новых ценностных предложений. О том, какую роль в развитии вашего бизнеса играют инновации мы и поговорим.
Введение
Ранее, в статье «Совершенный рынок и его правила» я рассказывал о том, что вывести бизнес на новый уровень развития можно за счет переосмысления классического понимания совершенного рынка. Мир с течением времени трансформируется. Трансформируются экономики стран, индустрии, отрасли, ниши, рынки и не только. Меняется буквально всё. Соответственно, если вы хотите преуспеть, то свое восприятие рынка и отношение к нему также придется изменить. Классическое определение совершенного рынка фактически поощряет конкуренцию, в то время, как мы с вами имели возможность убедиться, что она скорее является сдерживающим фактором, как для каждого отдельно взятого бизнеса, так и для всей экономики в целом. Поэтому такой подход можно считать тупиковым.
Компаниям, которые застряли в конкурентной войне и не могут предложить рынку ничего нового, в скором времени придется уступить место тем, кто стал на путь разработки новых ценностных предложений. Так мы приходим к новому пониманию того, что совершенный рынок это отнюдь не серпентарий с ядовитыми змеями, а экологичная среда, в которой самоцелью является не конкуренция, а разработка и внедрение инноваций. Маркетинговые и ценовые войны, переманивание сотрудников, умышленное формирование негативного информационного поля, всё это и не только, направлено на борьбу с конкурентами, на их дискредитацию, на перераспределение доли рынка, в то время, как развитие собственного бизнеса нередко отходит на второй или даже на третий план.
Конкурентная борьба отнимает время, силы и ресурсы, при этом редко позволяет добиться ощутимых результатов. Если вы хотите выйти на новый уровень, вам необходимо найти или создать в своей нише рынок, свободный от конкурентов. А для того, чтобы его создать, нужно прежде всего перестать копировать и равняться на других. Вместо этого необходимо сконцентрировать свои усилия на создании инноваций и последующем формировании их цены и ценности. Таким образом, именно создание инноваций является основной идеей нового определения совершенного рынка. Конкуренция ставит целью прежде всего переиграть «соперника», в то время, как путь к развитию и прогрессу лежит за пределами привычных шаблонов мышления и поведения участников рынка.
Внедрение инноваций
При разработке новых товаров или услуг необходимо делать одинаковый упор, как на создание инноваций, так и формирование ценности. При этом прогрессивное решение, которое вы ищете, всегда будет находиться где-то посередине. Ценность без инноваций не позволит вам выделиться на рынке, а инновации без ценности не будут пользоваться спросом. Именно поэтому эти два фактора необходимо грамотно сочетать в определенной пропорции. В какой именно – можно узнать только экспериментальным путем. Это определяется в зависимости от задачи, которая перед вами стоит, от условий, в которых эта задача поставлена и от ресурсов, которыми вы располагаете в данный момент. Но все далеко не так просто, как кажется на первый взгляд.
Как показывает опыт, в деле создания совершенных рынков, победителей от неудачников отличает не наличие доступа к самым современным технологиям и даже не скорость вывода продукта на рынок. Победителей от неудачников отличает способность совмещать инновации с такими факторами, как полезность, стоимость и расходы. Традиционно считается, что компания может предоставить более высокую ценность, только если понесет более высокие расходы, либо предложить более низкую ценность, расходы на производство которой будут соответственно ниже. Получается, что понятия «ценности» и «расходов» тесно связаны между собой. Однако поиск и внедрение инноваций можно реализовать иным способом, путем дифференциации этих двух понятий.
Создание совершенных рынков предполагает снижение расходов при одновременном повышении ценности для конечного потребителя. Именно таким образом достигается значительный рост ценности, как для самой компании, так и для ее клиентов. Ценность для клиентов определяется той полезностью, которую предлагает компания и той ценой, которую она устанавливает за эту полезность. Для самой компании, ценность формируется исходя из цены и структуры расходов. Идеальное сочетание инноваций и ценности достигается в том случае, когда компании удается должным образом сбалансировать полезность, стоимость и расходы. Именно такой системный подход делает внедрение инноваций возможным, причем не в единичном случае, а в долгосрочной перспективе.
Другими словами, удачное сочетание инноваций и ценности возможно реализовать в той области, в которой усилия компании направлены на оптимизацию структуры затрат и формирование ценности для клиентов. Снижение затрат реализуется за счет устранения или минимизации роли факторов, по которым участники рынка конкурируют между собой в данной отрасли. Ценность для клиентов возрастает за счет поиска, разработки и внедрения инноваций, которые внутри данной отрасли еще никто не предлагал. Затраты с течением времени становятся менее значимы за счет роста объемов продаж, генерируемых ценностью уникальных инноваций. Если вы создали «предложение», сбалансировав в нем инновацию, полезность, стоимость и расходы – это гарантирует вам успех.
Развитие инноваций
Внедрение инноваций и разработка новых ценностных предложений с прицелом на долгосрочную перспективу должны быть интегрированы в стратегию развития компании. Ваш путь к постоянному и планомерному прогрессу заключается в том, чтобы все усилия компании направить на создание квантового скачка ценности для своих клиентов. Подход к созданию прорывных и инновационных решений должен быть комплексным. Если вы ограничиваетесь лишь единичным прорывом, которого вам удалось достичь, будьте готовы к тому, что он обеспечит вам лишь временное превосходство, так как любые инновации, выходя на рынок, достаточно быстро копируются. Поэтому разработкой и внедрением инноваций компания должна заниматься постоянно, а не симптоматично.
Согласно правилам привычной конкурентной среды, структура отрасли уже давно сформирована и все участники рынка должны соперничать в рамках установленных правил. В таких условиях крайне тяжело создать и вывести на рынок какой-то новый продукт. Но если вашей целью является внедрение инноваций, первое что вам нужно сделать – это изменить привычный образ мышления и убедить себя в том, что формат рынка и структура индустрии заранее не предопределены, а значит перед вами открыто широкое поле для экспериментов, из которых только и рождаются инновации. Практически все передовые в своей отрасли компании в мире концентрируют все свои усилия на том, чтобы находить прорывные решения за пределами своей индустрии, а затем адаптировать их под себя.
Как уже говорилось выше, в агрессивной конкурентной среде дифференциация ценности и расходов обходится для компании дорого, так как участники рынка конкурируют между собой, руководствуясь исключительно правилом наилучшей практики для своей ниши. То есть компания должна решить для себя, что она выбирает – производить (или предоставлять) большую ценность при больших расходах или меньшую ценность при меньших расходах. Наилучшей практикой в данном случае считается выбор оптимального соотношения ценности и расходов, которого придерживаются все участники рынка. Проще говоря, никто не хочет высовываться, так как легче всего посмотреть, что делают другие, скопировать это и конкурировать только в плоскости скопированных решений.
Это совершенно точно не наш путь. Фундаментальным условием среды, благоприятной для внедрения и развития инноваций является наличие, а точнее, формирование новых правил наилучшей практики, для чего необходимо разорвать привычный компромисс – либо высокая ценность, либо высокие расходы. А сделать это можно только путем разработки новых, уникальных ценностных предложений. Другими словами, вы должны предложить рынку и прежде всего клиентам то, чего ранее никто им не предлагал. Что-то, чего они раньше не могли получить ни у вас, ни у ваших конкурентов, даже если это что-то уже давно существует, но за пределами вашей индустрии. Иногда достаточно лишь оглядеться по сторонам, и вы найдете удачное решение там, где меньше всего ожидали.
Как создавать инновации
Пересмотрите границы рынка. Говоря о фитнес-клубе или фитнес-студии мы сразу же представляем себе типичный набор услуг, которые они предоставляют. Когда мы слышим «фитнес-клуб», в нашем сознании тут же всплывают образы тренажеров. В этот же ассоциативный ряд мы обычно добавляем групповые классы, зону единоборств, аква-зону, сайкл-студию и не только. Рынок фитнес услуг довольно отчетливо описывает рамки того, что можно считать фитнес-клубом, студией или бутиком. При этом данные рамки являются, по правде говоря, очень условными, а значит всё, что так или иначе имеет отношение к спортивно-оздоровительному процессу может послужить основой для внедрения инноваций в вашем фитнес-клубе. Кстати, есть ли в вашем фитнес-клубе, например, пегборды?
Создайте план действий. Не смотря на то, что поиск креативных идей и решение изобретательных задач являются элементами творческого процесса, вы тем не менее должны заранее составить дорожную карту, чтобы иметь хотя бы вектор движения к намеченной цели. Для начала выпишите на лист все сферы, смежные со спортивной. Затем те, хотя бы некоторые, которые к спорту отношения не имеют. В любых заведениях, которые посещаете, старайтесь искать оригинальные, уникальные и нестандартные решения. Смотрите на вывески, таблички, рекламу, дизайн, оформление, интерьер, экстерьер, планировку помещений, форму персонала, перечень услуг, в общем ищите идеи везде. Создайте план, обозначьте промежуточные этапы, опишите конечную цель и начинайте работать.
Внедряйте инновации. В конце концов, любая идея, которая придет к вам в ходе поисков потребует проведения оценки стоимости и возможности ее внедрения. Как я уже говорил ранее в этой статье, готовое инновационное решение находится на пересечении трех параметров: расходов (сколько будет стоить внедрение инноваций), стоимости (какова будет цена для конечного потребителя) и полезности (какую пользу инновации будут нести людям). Даже с учетом предварительной оценки издержек, вывод нового предложения на рынок всегда сопряжен с высокой долей риска. Однако нужно понимать, что это риск просчитанный и осознанный, а значит, раз уж вы решили стать на путь внедрения инноваций, у вас не будет иного пути, кроме как пробовать, до тех пор, пока не получится.
Заключение
Очевидной проблемой большинства предприятий является то, что после открытия, они совершенно не работают над разработкой новых ценностных предложений. Чаще всего это объясняется ленью или некомпетентностью руководителя. В более редких случаях его инициативы не получают либо финансирования, либо одобрения со стороны владельца бизнеса. Почему? Потому, что в привычной агрессивной конкурентной среде существует устойчивое убеждение, что шансы на успех тем ниже, чем дальше компания выходит за рамки устоявшейся модели ведения бизнеса. Вот почему внедрением инноваций занимаются лишь единицы. Но именно эти единицы ведут за собой целую индустрию. Так что не бойтесь экспериментировать и однажды, равняться будут на вас.
Автор статьи – Давиденко Феликс