Воспитать в себе лидера: Как стать лидером: 15 секретов, 50 признаков

Содержание

Как стать лидером? 3 эффективных упражнения для развития лидерских качеств

Прочитали уйму информации, но так и не нашли ответа на вопрос: «Как стать лидером?» Итак, давайте разберемся, кто такой лидер и какими качествами он должен обладать.

В статье расскажем:

Кто такой лидер?
Типы лидеров
Какими качествами должен обладать лидер
Как сформировать и развить лидерские качества?
3 эффективных упражнения по развитию лидерских качеств

Кто такой лидер

Лидер — человек обладающий авторитетом в группе людей, команде, коллективе. Лидер мотивирует коллектив на выполнение задач и достижение определенных результатов, стремится к личному успеху, успеху проекта или группы.

Яркий пример лидерства — Наталья Фефилова, директор по развитию 404 Group. Наталья рассказала нам о своем становлении в роли лидера.

Наталья создала такой отдел, сотрудников которого усиленно переманивали конкуренты на рынке. Наличие в резюме отметки о том, что человек работал в компании, становилось лучшей рекомендацией при устройстве на новую работу.

В сложных, кризисных условиях в компании Наталье удалось удержать команду, сплотить сотрудников (и клиентов) и выживать на протяжении 1,5 лет. Клиенты и сотрудники становились буквально защитниками бренда, потому что Наталья много общалась с ними лично. При отсутствии видения от владельцев бизнеса она придумала модель «маленьких видений», чтобы дать команде представление о том самом будущем, которое было необходимо.

Типы лидерства

Социальные психологи выделяют 3 основных типа лидерства:

1. Лидер-организатор – активист, организует все мероприятия и помогает разрешить большинство проблем коллектива. Умеет взбодрить и поддержать. Сосредоточен на решении поставленной задачи.
2. Лидер-борец – готов отстаивать свою точку зрения до последнего. Не боится рисковать. Берется за сложные проекты, которые некоторым могут показаться неразрешимыми.
3. Лидер-тиран – властный и авторитетный человек. Очень часто внушает подчиненным чувство повиновения. Его безропотно слушаются и порой даже боятся.

Какими качествами должен обладать лидер

Сильные стороны лидера

Сильные стороны лидера заключаются в следующем:

Уверенность. Лидер всегда уверен в собственных силах и в критических ситуациях он действует смело и решительно.
Харизма. Харизматический лидер способен произвести на окружающих сильное впечатление, обаять и зарядить на успех.
Хладнокровие. Умение оставаться хладнокровным в любой ситуации – одно из главных преимуществ лидера.
Самообладание. Лидер должен выдерживать перепады настроения и уметь взять себя в руки.
Настойчивость. В достижении целей плюсом для лидера является упорство и настойчивость.
Решительность. Настоящий лидер должен быть решительным и способным на разумный риск. Сильные качества лидера помогают ему добиться больших успехов в жизни.

Слабые стороны лидера

У каждого человека, даже лидера, есть свои слабые стороны. Например, излишняя самокритичность или «мания величия». Главное, вовремя признать свои слабости и начать работать над ними.

Что делает лидер

Лидер всегда четко видит цель и планирует оптимальные этапы ее достижения. Он анализирует и трезво оценивает текущую ситуацию. Мотивирует, вдохновляет и контролирует команду. Лидер умеет признавать свою вину за неправильные действия. Лидер проводит работу над ошибками и ищет пути их разрешения.

Яркий пример эффективного лидерства — Стив Джобс, основатель компании Apple. Он был жестким и требовательным руководителем. Джобс был одержим стремлением сделать лучшую продукцию и довести ее до совершенства. Он внимательно относился к мельчайшим деталям во всем. Стив Джобс заряжал энтузиазмом окружающих. Создавал атмосферу сплоченности в коллективе, где каждый из подчиненных вносил свой вклад в достижении целей. Он был одним из выдающихся лидеров в мире.

Какими навыками и умениями обладает лидер

Вот несколько главных умений и навыков лидера:

Умение убеждать и вдохновлять. Оно является одним из ключевых качеств лидера. Лидер должен уметь воодушевить команду и убедить, что они могут достичь любой цели.
Способность принимать решения и нести за них ответственность. К слову, лидер несет ответственность не только за принятие правильности своего решения, но и ответственность за свою команду.
Навыки постановки и достижения цели. В бесконечной гонке за успехом очень важно разглядеть нужную цель, разработать стратегию и достигнуть результата.
Способность концентрироваться на самом важном. Сконцентрироваться на проблеме и ее решении, не «распыляться» на другие задачи — важный навык лидера. Без этого об успехе во всех делах можно забыть.
Умение слушать. Также основа успеха — умение слушать, слышать и взаимодействовать с командой.

Эти навыки необходимы, чтобы стать лидером. Поэтому, старайтесь развить их максимально.

Как сформировать и развить лидерские качества

Развитие лидерских качеств — долгий и упорный процесс. Он требует постоянной работы и контроля над собой.

Для развития и формирования лидерских качеств нужно придерживаться нескольких правил:

Правило № 1. Ежедневно планируйте свои дела. Самое важное условие в достижении намеченной цели — правильно установить, распределить задачи и время на их реализацию. Тщательно записывайте на бумаге цели, мысли, стратегии. С вечера составляйте подробный план на день и старайтесь придерживаться его.

Правило № 2. Сохраняйте спокойствие. Лидер должен всегда контролировать свои эмоции. В важных делах нельзя рубить с плеча. Нужно стараться сохранять спокойствие и принимать решения обдуманно. Во время стрессовой ситуации старайтесь дышать медленно, делая глубокий вдох и выдох. Успокоились? Теперь можно обдумать решение проблемы.

Правило № 3. Будьте ответственны. Лидер ответственен за правильность постановки и выполнение цели. Поэтому следите за выполнением поставленных задач перед командой.

Правило № 4. Следите за своим имиджем. Привлекательный внешний вид, хорошие манеры, поза — все это играет главную роль, на которой строятся отношения лидера и коллектива. Расправьте плечи, выпрямите спину. Во время разговоров смотрите в глаза собеседнику и будьте спокойны. Следите за внешним видом. Помните, что неопрятный человек с всклокоченными волосами не внушает никакого доверия.

Можно развить перечисленные качества самостоятельно либо обратиться за помощью к профессионалам и пройти, например, курсы по имиджу или курсы ораторского мастерства.

Советы и рекомендации будущим лидерам

Очень часто будущий лидер не знает с чего начать свое становление. Отсюда возникает страх, что ничего не получится, и вообще это была плохая затея.

Предлагаем начать путь вашего лидерства с выполнения основных рекомендаций:

Ставьте цели по SMART. Многие терпят неудачи из-за того, что поставили размытую цель и не знают конкретно, чего хотят добиться. Ставьте перед собой точную цель. Продумайте сроки и методы ее реализации. Мысленно представьте результат и запишите его на бумаге.
Не бойтесь выйти из зоны комфорта. Страх перед неизвестным часто мешает сделать первый шаг. Научитесь избавляться от страха. Предположим, вы боитесь выступать перед аудиторией. Поставьте перед собой цель избавиться от этой фобии. Определите, что в этой ситуации сложно для вас и составьте план реализации действия. Например, выступить с небольшой презентацией перед коллегами. Важный атрибут лидера — умение побеждать свои страхи. Успеха можно достичь только путем проб и ошибок, перешагнув через неуверенность, страх перемен и неудач.
Займитесь саморазвитием. Хотите стать непревзойденным лидером? Начните посещать курсы по развитию лидерских качеств, читайте блоги, рассылки успешных людей и перенимайте их опыт. Изучайте иностранный язык и тренируйте память. Расширяйте кругозор.
Чаще выступайте публично. Завоевать доверие и произвести впечатление на окружающих правильной грамотной речью — важный навык лидера. Для развития этих качеств можно посетить курсы ораторского мастерства.

Можно, конечно, не проходить никаких курсов и учиться самостоятельно, но переняв опыт у мастеров своего дела, успеха можно добиться быстрее. Помните, нет ничего невозможного. Главное — ваше желание и упорство.

5 лучших книг для развития лидерских качеств:

«21 неопровержимый закон лидерства», Джон Максвелл. Автор ставит под сомнение фразу «Лидерами рождаются, а не становятся». В каждой главе автор раскрывает суть законов лидерства и на примере других показывает, как можно применить их в своей жизни.
«Разверните ваш корабль», Дэвид Марке. Книга написана капитаном атомной подводной лодки. В ней он рассказывает о своем опыте изменения механизма взаимодействия между членами экипажа и преодолении любых преград к заветной цели.
«7 навыков высокоэффективных людей», Стивен Кови. Международный бестселлер для людей, стремящихся развить свой потенциал. Автор рассказывает, что каждый человек может преодолеть любые преграды, самосовершенствуясь и становясь лучшей версией самого себя.
«На пределе. Неделя без жалости к себе», Эрик Бертран. Главная идея автора — прожить всего 7 дней на пределе своих возможностей. В книге он рассказывает об интенсивной программе, которую нужно выполнить, чтобы стать лучшей версией самого себя. После прохождения интенсива многие препятствия покажутся вам пустяком.
«Харизма лидера», Радислав Гандапас. Известный в России специалист по лидерству рассказывает в своей книге, как можно развить способность влиять на людей, мотивировать, вдохновлять и увлекать общей целью.

3 лучших мотивирующих фильма для лидеров:

«Уолл-стрит». В фильме рассказывается о молодом брокере, его ошеломительных взлетах и падениях. Он готов на все, чтобы добиться успеха в карьере. Фильм будет полезен для тех, кто неуверен в себе и боится совершить ошибку. Помните, ошибки закаляют характер.
«Гарвардский бомж». Фильм

Как воспитать в себе лидерские качества: топ 12 способов

Для того чтобы быть успешным и достигать желаемого, необходимо уметь брать ответственность на себя не только за свою жизнь, но и жизнь коллектива, группы людей, в которой вы в данный момент находитесь и пытаетесь реализоваться. И без этого никак, поэтому сегодня я расскажу вам о том, как воспитать в себе лидерские качества, чтобы каждая ваша цель была достигнута.

Немного информации

Что это такое, быть лидером, и какие качества отличают человека, способного взять на себя ответственность от того, кто с ней не справиться? Для начала давайте определим, где именно личность может проявить свой характер, чтобы понимать, с чего начинать и в какую сторону двигаться:

Сам себе. Это когда человек отвечает за свои поступки, он дисциплинирован, умеет распоряжаться своим временем эффективно, понимает себя и способен делать выбор, не боясь ответственности и свободы. Говорят, что лидерами не рождаются, ими становятся в течение жизни, так вот, это первая ступенька, с которой нужно начинать, иначе, если вы не способны отвечать за себя, как вы сможете вести за собой других людей, мотивировать их?
В ситуации. Знакомы случаи, когда, к примеру, в поезде кому-то стало плохо, и люди не могут найти врача? Тогда вызывается какой-то человек, не имеющий медицинского образования, но пытающийся сделать что-то, чтобы помочь. Ведь часто в такие моменты возникают мысли, что «меня это не касается», что «а вдруг я сделаю что-то не то, и тогда будет ещё хуже» и т.д. Так вот, следующая ступень – научиться действовать, а не останавливать себя, и в сложных ситуациях проявлять свои способности. Пусть вы не умеете делать искусственное дыхание, зато у вас отличные организаторские способности и вы сможете приостановить панику окружающих, которые помогут найти специалиста.
В коллективе. Эта ступень сложнее, но также реальна. Нужно суметь завоевать доверие и уважение сотрудников. Для этого нет необходимости бегать и кричать всем, чтобы слушали только вас, так как вы знаете что делать. Нет, вам просто нужно стать эффективным. Опять-таки, взять на себя ответственность за рабочий процесс и последствия.
В команде. Это уже первенство на макроуровне, когда личность способна не только вызывать доверие, но и благодаря своей амбициозности вести за собой.

Топ способов выработки качеств лидера

Качества, присущие вожаку и на которые стоит сделать упор в процессе развития.

1.Умение ставить цели

Да, именно тот, кто знает, чего хочет и как этого достичь, способен руководить командой. Вы где-нибудь встречали вожака стаи, который не знает, какую цель преследует? Когда не знаешь, куда идешь, то и попадаешь не туда, куда хотелось бы. Да и удовлетворение возникает, когда получаешь желаемое, а не просто так. Так что возьмите на вооружение эту статью про правильную постановку целей.

2.Целеустремленность

Как вы думаете, все люди, которые умеют определять цели, становятся вожаками? Нет, важно ещё быть целеустремлённым, чтобы, не сбиваясь с курса преодолевать преграды и сложности, которые возникают на пути к желаемому. С проблемами сталкиваются абсолютно все, важно только уметь подниматься после удара судьбы и идти дальше, тогда вы будете в состоянии покорить мир.

3.Эффективность

Нужно быть не просто надёжным, но и эффективным, поэтому вы должны обладать гибкостью, чтобы приспосабливаться к новым условиям. Так что учитесь прислушиваться к другим людям и менять мнение, планы, если это обеспечит выживаемость не только вам, но и целой системе.

4.Коммуникабельность

Согласитесь, маловероятно, что к вам будут прислушиваться люди, если вы не сможете связать вместе двух слов или будете бояться заговорить с ними. Развивайте общительность, она поможет достигнуть успеха и создать близкие отношения, как семейные, так и дружеские. Посмотрите рекомендации в статье по этой ссылке.

5.Уверенность

Уверенность прослеживается не только в твёрдом голосе и спокойном взгляде, но и походке, жестах, она считывается на подсознательном уровне. И если вам её не хватает, ознакомьтесь с книгой знаменитого психолога Дейла Карнеги «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично».

6.Активность

Да, ленивый вождь недолго продержится на своём посту, он просто обязан быть на полшага впереди конкурентов, потребителей и прочее.

7.Самообладание

У вас должна быть выдержка и контроль. Иначе, если будете периодически срываться на коллег, кричать, рыдать, вас не будут воспринимать, как разумную личность, которая в состоянии позаботиться об интересах и будущем других. Если понимаете, что стресс даёт о себе знать и выбивает почву из-под ног, подписывайтесь на обновления. О том как привести нервную систему в порядок, вы можете почитать тут.

8.Властность

Как вы думаете, почему становятся лидерами? А потому, что у таких людей высокие амбиции, они способны предложить что-то новое, планируют изменить мир, и, конечно же, хотят признания и власти.

9.Умение отказывать

Вы не должны бояться потерять чьё-то расположение, если откажете в услуге. Жертвуя своё время и силы, «ведясь» на манипуляции — далеко не уйти, так что перестаньте себя ограничивать и поступайте так, как считаете нужным, а не потому, что на вас давят.

10.Справедливость

Вы поведёте за собой коллектив, если он будет уверен в вашей справедливости, что вы не начнёте прикрывать и проталкивать вперёд родственников или «любимчиков», что ваши решения будут взвешенными и честными.

11.Умение вдохновлять

Еще руководителями становятся те люди, которые могут вдохновлять на свершения и поступки. Если вам удастся замотивировать окружающих действовать, к тому же совместно и слаженно – цены вам не будет. А для этого важна человечность и сострадательность, внимательность и хорошая интуиция. А знаете для чего? Чтобы понимать, чем поощрить своих сотрудников и как улучшить им условия труда. Чувствуя заботу и перспективу, они будут выкладываться на полную.

12.Быть уверенным

Важно побороть свои страхи, в крайнем случае, не поддаваться им, прячась от переживаний. Как окружающие будут вас воспринимать, если вы будете нервно жаться в угол перед каждым спичем? Вы должны заряжать уверенностью и энергией, а не страхом и тревогами. Ознакомьтесь со статьей про борьбу о страхами.

Заключение

А на сегодня всё, уважаемые читатели! Надеюсь, вышеизложенные способы помогут вам завоевать первенство, признание и успех. Однажды вы уже выиграли конкуренцию у миллионов, появившись на свет, так что опыт побеждать имеется, помните об этом.

Материал подготовила Журавина Алина.

проверенные методы и советы психологов

Фраза «Лидерами, не рождаются, а ими становятся» известна всем, кто хотя бы раз в жизни оказывался в составе команды. Это не пустые слова, опытные психологи, имеющие стаж работы с людьми, разбирающиеся в человеческой психологи отмечают, что есть проверенные и весьма успешные методы воспитать в себе лидерские качества и командирские привычки. Но достаточно ли этого? Что еще должно быть заложено в психике человека для достижения поставленной цели – уметь управлять людьми, держать в своих кулаках общественное настроение, держать нос «по ветру»» и уметь создать благоприятную атмосферу. Причем не обязательно, чтобы человек, за которым идут, был «семи пядей во лбу». Просто нужно научиться ставить конкретные цели, определять приоритеты.

Важное и, пожалуй, главное качество лидера – это обостренная интуиция, умение предвидеть и коммуницировать с окружающими, особенно со своими коллегами, командой. Большинство приписывает вожакам массу определенных черт характера и качеств. Но это неправильно.

Лидеры – это не всегда герои, эрудиты, красавцы, силачи. Этот человек умеет действовать, порой идет ва-банк, реально и честно оценивает сложившуюся ситуацию, готов к поражениям и стойко их переносит и четко оценивает свои способности и возможности. Он не обманывает себя и не летает в облаках, вот почему качества лидера можно в себе воспитать каждому.

Как видим – это не инопланетное существо, которое с молоком матери впитало в себя поразительные качества, а обычный человек.

Важные качества для лидера

Рассмотрим ряд отличительных черт того, кто сможет обуздать толпу и повести за собой миллионы. Что-то из нижеперечисленных признаков может быть в крови человека, то есть передаться на генетическом уровне, некоторые черты воспитываются окружением, а что-то можно обрести самостоятельно, взяв волю «в кулак». Но будучи уже взрослым, многие утверждают, что перевоспитать себя невозможно. Что есть в характере, то и будет сопровождать до конца жизни. Но практика показывает совершенно другое. Все можно изменить, главное иметь желание – это самый важный «ингредиент» человеческой натуры. Если мы чего истинно хотим, то добиваемся этого, чего бы нам это ни стоило, не так ли?

Уважением к людям, коммуникабельность

Общество – весьма чувствительная категория. Не то что повести за собой, а хотя бы остановиться на уровне общения можно только тогда, когда проявляешь к своему визави уважение. Оскорбительное, хамское отношение, пренебрежение советами, неумение слушать, слышать, закрытость всегда вызывает у людей отторжение и ни о каком развитии не может быть и речи.

Необходимо «подкупить» сотоварища, причем в хорошем смысле. То есть проявить максимум понимания и дать понять – его мысль и мнение имеют колоссальное для вас значение. Также нужно научиться заинтересовать человека. Ведь никто из нас не откроет книгу, не просмотрит фильм, если не будет интереса. А что уж говорить о важных делах, например о новом проекте, поездке, отдыхе, если человека не удалось заинтересовать?

Заинтересованность в жизни команды

Нельзя быть в группе и не знать, кто и чем в ней дышит. Лидер попросту обязан быть в курсе событий в жизни своих сотоварищей. Его участие, банальное сочувствие или понимание уже первый шаг на пути к «вербовке». Также важно создать в коллективе здоровую, стимулирующую, а если хотите, и мотивирующую атмосферу. А это напрямую зависит от лидера. Он обязан со всеми общаться на равных, не выделять никого из толпы и не создавать себе любимчиков. В группе не должно быть ревности, зависти и обиды. Все члены команды в душе должны ощущать собственную значимость и понимать, что без него цепочка общего действия будет разорвана.

Требовательность к себе

Чтобы стать лидером, необходимо в первую очередь быть требовательным к себе. Давайте ответим на вопрос – пойдете ли вы за тем человеком, у которого есть проблемы с самодисциплиной? Нет, вряд ли найдется успешная компания, главой которой является алкоголик или наркоман. Во всяком случае, в начале пути он не отвлекался на глупости и поэтому за ним шли люди.

Итак, какие требования по отношению к себе должен выполнять лидер: вести здоровый и активный образ жизни. Больной, слабый человек, будь то женщина или мужчина не вызывают авторитета. Необходимо работать над своим здоровьем. Заниматься спортом или хотя бы посещать бассейн, фитнес-клуб, тренажерный зал.

Не может лидер то и дело пропадать в больницах по причине недомогания. Поэтому нужно сделать все, чтобы органы не давали сбой – есть полезные продукты, пить чистую воду.

Умственные способности

Глава команды обязан быть более эрудированным, чем члены его команды. Нужно быть готовым ко всяким вопросам и давать сотоварищам конкретный и проверенный ответ. Болтовня ни о чем, пустые обещания, скрытая ложь и другие негативные методы вербовки людей вылезут боком. Если кто-то и поверит в начале, то потом раскусит обманщика и хвастуна в два счета. Минимум уйдет, максимум «начистит» лицо за потерянное время и массу разочарований. Читайте книги, всегда следите за новостями, особенно в своей сфере.

Не стыдитесь перенимать опыт у более опытных коллег. Особенно следите за деятельностью, чертами характера тех, кто сумел достигнуть в этой жизни большего и пользуется авторитетом, уважением окружения.
Не бойтесь ошибок, они нас учат не совершать их в дальнейшем. Главное, не останавливаться из-за мелких огрехов и идти дальше. Но если есть возможность – все же учитесь не на своих, а на чужих ошибках. Проанализируйте их методы, опыт и применяйте в своей деятельности. Более того, банально попросите у опытного товарища совета, не стесняйтесь обратиться за помощью.

Отлично помогают развивать интеллект новые знакомства, общение с друзьями. В процессе беседы мы всегда можем узнать что-то новое, пополнить запасы знаний в той или иной области. Полученная информация всегда пригодится.
Мозг тоже должен «отдыхать». Периодические перерывы в работе, позитивный настрой, радость и веселье способны также освежить способности.

Будьте уверены в себе

Без этой черты характера никогда из вас не получится лидер. Чтобы достигнуть хоть чего-то – нужно верить в себя и делать ставку только на успех. Конечно, некоторая доля сомнений может быть, это нормально для каждого из нас.

Чтобы воспитать уверенность, необходимо фиксировать каждую победу, пусть даже маленькую, незначительную. Из таких кирпичиков можно будет водрузить огромное сооружение, которое станет мощным стержнем в характере лидера.

Одержав первый «выигрыш», продолжайте дальше. Будьте напористы, если попали в затруднительное положение, ищите другие варианты для преодоления пути. Не стоит относить трудности к негативу, это в какой-то степени плюс. Таким образом, оттачивается, утверждается характер.

Также важно проявляться уверенность в себе во время беседы. Мало кому из нас известно, что твердость характера в первую очередь проявляется при общении. И если преодолеть неуверенность, робость в разговоре, то дальше будет намного легче.

Поэтому общайтесь, ведите беседы с теми, кто старше и выше вас по статусу. Не бойтесь получать «удары», важно чтобы вы давали «отпор», то есть уметь парировать, отвечать. Со временем мастерство будет отточено, и разговор будет проходить в легкой и непринужденной обстановке, без ваших заиканий, препинаний, покраснений и т.д.

Умейте правильно общаться

Чтобы ощутить себя истинным лидером, не бойтесь выступать перед людьми. Ораторское искусство предусматривает не только влекущие слова и лозунги. Человек должен уметь «держаться» на людях, внушать уверенность в себе и тем, кто его слушает. Попробуйте прямо сейчас.

Встаньте за стул, как за трибуну. Стойте ровно, грудь немного вперед, лицо чуть приподнято. Было бы неплохо пригласить на тренировку парочку друзей или родственников. Необходимо произнести конкретный текст, неплохо прочитать стихи. Но нужно это сделать так, чтобы у зрителей «рты открылись». После сказанных вами слов, он должен идти за вами туда, куда укажете. Сразу не получится, не стоит себе льстить. Но регулярные тренировки принесут потрясающий результат.
Ни в коем случае не «мычите», не «окайте», не «акайте». Вспомните, насколько неприятно слушать выступающего по телевизору, который заполняет проблемы между словами мычание. Что мы делаем в этом случае – переключаем телик на другой канал. То же самое будет и с вами. Вас «переключат», то есть откажутся слушать. Не нужно также включать между словами паразитов типа «как бы», «то есть», «вроде» и т.д.

Мысль нужно излагать четко, без отвлечений. Слушатель должен понимать, о чем идет речь. Она должна быть и доступной, и в то же время не упрощенной до жаргонных выражений.
При общении с коллегами, нельзя отмалчиваться или отмазываться. Они не поймут, если их вожак не знает ответа на тот или иной вопрос, и не стремится расширить свои познания.

При общении и выступлениях, защите проектов нельзя давить на жалость. Запомните – любое дело, на которое вы пошли с командой, сопряжена с проблемами, которые нужно решать стойко и без соплей. При этом голос звучит твердо, говорите четко, убедительно, можно даже немного добавить «наглости», но в меру!

Будьте напористы и выносливы

Уверенным быть в себе поможет выносливость и напористость человека. Нельзя после первой же неудачи или трудности опускать руки. Команда пойдет именно за тем человеком, который не сдается и внушает своим товарищам уверенность, мотивирует свою решительность, стимулирует не только на словах, но и поведением. Здесь же проявится и ответственность человека. Ведь его товарищи глядят на него с надеждой на то, что он доведет их до успешного завершения дела. Вспомните великих личностей, которые сделали для мира величайшие открытия. Ведь им пришлось тренироваться годы, десятилетия, чтобы добиться своего. Не бывает легких побед, иначе она будет попросту неощутима.

Есть легкий способ укрепления своей выносливости. Поставьте перед собой задачу, которую вы на данный момент в любом случае не способны выполнить. Но идите к ней навстречу решительными шагами, преодолевая трудности и препятствия.

Работайте над своим характером

Что мы говорим о боссе, который то и дело на всех орет, бросается бумагами, ругает по причине и без? Конечно отвратительные слова. В таких компаниях как правило, большая текучка. Работники сменяют друг друга, из-за чего падает эффективность труда и, конечно же, прибыль. Даже если там предлагают большую зарплату, не хочется становиться объектом унижений и оскорблений. Поэтому запомните следующие правила:

Контролировать свои эмоции и не выходить из себя.
Не сплетничать ни с кем о сотоварище, пресекать злые разговоры в коллективе (доме, классе).
Не нужно быть слишком мягкотелым, все позволять и все прощать, иначе о дисциплине не может быть и речи. И к тому же, настоящий лидер не должен быть «мямлей». Главное – быть справедливым, и в то же время не давать шансов на нарушение субординации, панибратство, амикошонство.
Будьте позитивны, внушайте коллегам только положительные перспективы.

Лидер должен быть оптимистом и с уверенностью смотреть в будущее. Никаких разочарований, скандалов, конфликтов, разборок.

Будьте тверды

Как бы ни было тяжело – но с самого начала нужно научиться говорить «Нет!». Иначе сядут на голову и перестанут видеть в вас вожака стаи. Не бойтесь кого-то обидеть, ведь вы применяете это слово уместно, а не для того, чтобы сделать больно. Если не научитесь – вы не лидер, уходите с этого места и уступите его другому, более решительному и твердому человеку.

Что касается товарищей, то они не должны обижаться. Конечно, поначалу будут «непонятки», но это не значит, что вам нужно сдавать свои позиции. Важно уметь объяснять, почему «Нет!». Умный человек поймет, дурак возмутится. Если в вашей команде есть, лучше от него избавиться – пусть уходит и не нарушает дисциплину. Будете следовать нашим советам – все будет в порядке. Наступит момент, когда уверенные в вас коллеги не будут переспрашивать, почему вы дали негативный ответ.

Никогда не угрожайте своему сотруднику – это не метод, к тому же выглядит подло. Не хочет работать или слушаться – дистанцируйтесь.
Не нужно вызывать у команды жалость, вожак не имеет на это права. Категорически не раскрывайте мелкие детали личной жизни, все должны знать – у вас все в порядке. Душу изливать нужно только близкому другу или родственнику.
Научитесь говорить слово «Нет» и себе. Пожалуй, это самое трудное для каждого человека. Но и у лидеров бывают свои слабости, и если он не научится отодвигать их на второй, еще лучше на третий план – пиши-пропало. И к тому же удовлетворять все свои желания, то организм полностью расслабится и избалуется.
Откажитесь от всех вредных привычек. Сюда относится курение, спиртные напитки, азартные игры, обжорство и т.д. В вашей жизни должен быть полный порядок и никаких пагубных излишеств, а то не останется сил для управления людьми. Да и какой пример вы показываете окружающим? Команда хочет быть похожей на своего лидера, а здесь такое – непорядок!

Будьте решительны в решениях

При планировании каких-то вещей, обязательно составляйте список. Составьте схему, и шаг за шагом согласно плану подбирайтесь к решению. Если что-то получается не так, не раздражайтесь. Нужно успокоиться, оценить сложившуюся ситуацию и действовать дальше. В этом смысле отлично помогает йога. Простые и легкие в выполнении 7 чакр на каждый день недели позволят привести в порядок внутренний мир, от которого все и зависит.

При принятии решения нужно взвесить все «за» и «против», подумать о последствиях, причем в разных вариациях.

Стремитесь к своей цели невзирая ни на что

Если поставили цель – не забывайте о ней, ведь она ждет вас с нетерпением. Есть точка, к которой нужно стремиться, быстро или медленно, главное идти, а не стоять на месте. Нужно понимать, что не она к вам, а вы к ней должны идти, по-другому не бывает. И, пожалуйста, навсегда забудьте привычные отговорки типа «С понедельника начну», «Завтра это сделаю», «подожду, когда наступит лето» и т.д.

Внушайте себе, что все получится. Хотите получить хорошую должность – готовьтесь к ней мысленно и убеждайте себя в том, что лучше вас с ней никто не справится.

Будьте ответственны

Хотите командовать – тогда учитесь и отвечать за всех! И если что-то сделали не так – не стесняйтесь признавать ошибку. Лидер должен быть честным и открытым, и ни в коем случае нельзя перекладывать ответственность на плечи других. В лидерстве есть не только позитивные, но и отрицательные последствия. Глядя на вашу самоотверженность – команда получит наглядный пример и будет так же серьезно и ответственно относиться к своим обязанностям.

Ответственный человек умеет правильно распределять обязательства между сотоварищами. Для этого нужно знать способности и наклонности каждого из подчиненных. Таким образом, и группа не будет конфликтовать, и дело будет ладиться.

Учитесь быть организатором

Лидер без коллектива – не лидер. И если в команде возникает непонимание, разлад – считайте, что вы не оправдали своего звания. Научитесь организаторским способностям. Нужно внимательно следить за поведением каждого подчиненного, выслушивать, считаться, чувствовать настроение среди сотрудников. Перед главным в команде стоит тяжелая, но разрешимая задача. Нужно создать атмосферу, в которой все будут находить общий язык друг с другом. Причем контролировать этот процесс придется все время.

Нужно уметь объединять, сплачивать людей вокруг идеи, дела, проекта, работы. А для этого нужна мотивация. Не ведите их к цели, которая не оправдает ожиданий. Как бы банально ни звучало, она должна принести моральное, физическое или финансовое удовольствие, или все вместе.

При преодолении трудностей, несите тяготы вместе со всеми, не обособляйтесь и не создавайте из себя «барина» с кучей прислуги. Каждый должен выполнять свою работу, но выполнять её честно, не сваливая на плечи другого.

Не забывайте о себе

Да, по пути к лидерству, характер человека претерпевает массу изменений. Но не нужно полностью переделывать себя, оставайтесь самим собой, разве что подточите свои качества и уберите все лишнее, ненужное, вредное.

При устранении негативных качеств, все записывайте в тетрадку. В конце дня сделайте анализ поступков и решений, продумайте еще раз, правильно ли вы поступили – никогда не поздно сделать выводы.

Советуйтесь с близким, родными, друзьями. Пусть они также выпишут все ваши недостатки на листок. Не нужно обижаться на критиков, ведь они желают вам только лучшего.

Проведите интересный и действенный ритуал. На листке бумаги выпишите все свои недостатки, препятствия, не позволяющие достигнуть желаемого. Не нужно долго думать – отражайте на листке все, что приходит на ум. Пусть вы даже будете повторяться – не беда. Главное ничего не скрывать и быть честным перед самим собой. Затем скомкайте и сожгите бумагу, вместе с огнем, уйдет все плохое и дорога к цели очистится.

И главное – не забывайте себя иногда баловать. Мы не говорим о том, что нужно вернуться к разгульной жизни, пагубным привычкам, приступам лени и т.д. Просто полюбите себя, не отказывайтесь от моментов, дарящих удовольствие. Например – отправьтесь на море или за город, отдохните в кругу семьи на даче, пожарьте шашлыки, половите рыбку, отправьтесь с друзьями на охоту. Женщинам лидерам нельзя забывать и о своей внешности. Она попросту обязана выглядеть сногсшибательно, и не имеет права на запущенность. Посетите спа-салон, ухаживайте за кожей, волосами, будьте красивы. Не стоит отказываться выбираться с друзьями в ресторан, на природу. Единственное условие – делайте это в свободное от работы время. В течение недели нужно трудиться вместе с командой, а отдыхать в заслуженные выходные. Причем отдыхать должны все без исключения. А если возник форс-мажор, завал на работе – то и включаться в дело нужно всем без исключения, особенно лидеру команды.

Читать Воспитай в себе лидера — Максвелл Джон — Страница 1

Джон МАКСВЕЛЛ

Воспитай в себе лидера

John C.Maxwell. DEVELOPING THE LEADER WITHIN YOU

Оглавление

Ключ к успеху в любом деле — умение вести людей за собой

Лидерству можно научиться

Прирожденные лидеры:

Обученные лидеры:

Потенциальные лидеры:

Ограниченные лидеры:

Книг о руководстве — хоть отбавляй, а о лидерстве — явно недостаточно

Глава первая ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЛИДЕРСТВА: ВЛИЯНИЕ

МЫСЛИ О ВЛИЯНИИ

Каждый из нас на кого-нибудь влияет

Мы не знаем, на кого и в какой степени влияем

Лучшая инвестиция в будущее — правильное влияние, оказанное сегодня

Влияние — это мастерство, которому можно научиться

УРОВНИ ЛИДЕРСТВА

Уровень 1: Статус

Особенности «лидера по должности»

Уровень 2: Одобрение

Уровень 3: Продуктивность

Уровень 4: Наставничество

ПОДЪЕМ ПО СТУПЕНЯМ ЛИДЕРСТВА

Чем выше вы поднимаетесь, тем больше времени уходит на подъем

Чем выше вы поднимаетесь, тем выше уровень обязательств

Чем выше вы поднимаетесь, тем легче вести людей за собой

Чем выше вы поднимаетесь, тем больше рост

Поднимаясь по ступеням лидерства, вы не покидаете базового уровня

Вы находитесь на разных уровнях лидерства по отношению к членам группы, лидером которой являетесь

Чтобы ваше лидерство оставалось максимально результативным, необходимо помогать другим лидерам вашей организации подниматься вместе с вами

НЕКОТОРЫЕ ВЫВОДЫ

Определите, на каком уровне вы сейчас находитесь

Уровень 1: Статус/Права

Уровень 2: Одобрение /Взаимоотношения

Уровень 3: Продуктивность/Результаты

Уровень 4: Наставничество/Воспроизводство

Уровень 5: Личность/Уважение

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ ПО РАЗВИТИЮ ЛИДЕРСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ

Повторение

Практические задания

Глава вторая КЛЮЧ К ЛИДЕРСТВУ: ПРИОРИТЕТЫ

ПРИНЦИП ПАРЕТО, ИЛИ ПРИНЦИП 20/80

Важно работать не с усилием, а с умом

Организуй, а не то деградируешь

Определение приоритетов

Выбирай, а не то потеряешь

Оценивай, а не то попадешь в тупик

ПРИНЦИПЫ ПРИОРИТЕТОВ

Приоритеты не существуют сами по себе

Невозможно переоценить степень незначительности чего бы то ни было

Хорошее — враг лучшего

Как сделать выбор между хорошим и хорошим?

Невозможно иметь все

Избыток дел парализует

Когда второстепенные дела требуют от нас слишком многого, возникают большие проблемы

Предельные сроки и срочные дела вынуждают нас устанавливать приоритеты

Как же часто мы слишком поздно узнаем, что для нас на самом деле важно

Глава третья ВАЖНЕЙШАЯ СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ ЛИДЕРСТВА: ЦЕЛЬНОСТЬ ЛИЧНОСТИ

ДОСТОЙНЫ ЛИ ВЫ ДОВЕРИЯ?

1. Цельность личности создает доверие

2. Цельность личности обладает огромным потенциалом влияния

3. Цельность личности — основа для высоких моральных требований

4. Цельность личности создает не имидж, а твердую репутацию

5. Цельность личности означает, что мы не можем требовать от других больше, чем от себя

6. Цельность личности помогает лидеру стать не просто умным, а надежным

7. Цельность личности — плод тяжелого труда

Глава четвертая ЭКЗАМЕН НА ЛИДЕРСТВО: ПЕРЕМЕНЫ К ЛУЧШЕМУ

ПРИЗНАКИ ПРОБЛЕМ У ЛИДЕРА

ЛИДЕР КАК АГЕНТ ПЕРЕМЕН

СОПРОТИВЛЕНИЕ НОВОВВЕДЕНИЯМ: НЕМНОГО ИСТОРИИ

ПОЧЕМУ ЛЮДИ СОПРОТИВЛЯЮТСЯ ПЕРЕМЕНАМ

Нововведения не возникают сами по себе

Нарушается привычный ход событий

Грядущие перемены вызывают страх перед неизвестностью

Цель нововведений неясна

Перемены порождают страх перед неудачей

Выгода от перемен не оправдывает затраченных усилий

Люди слишком довольны существующим порядком

Если люди мыслятнегативно, никаких перемен не происходит

Последователям не хватает уважения к лидеру

Лидер слишком чувствителен к личной критике

Нововведения могут приводить к потерям

Перемены требуют затрат времени

Ограниченность и предвзятость мешают восприятию новых идей

Традиции сопротивляются нововведениям

ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ

ЭВОЛЮЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС ПЕРЕМЕН

Новаторы: мечтатели

Те, кто соглашается быстро: моментально распознают хорошую идею

Те, кто соглашается не сразу: большинство

Те, кто соглашается поздно: поддерживают новую идею последними

Отстающие: те, кто до конца сопротивляется переменам

СОЗДАНИЕ АТМОСФЕРЫ, СПОСОБСТВУЮЩЕЙ ПЕРЕМЕНАМ

Лидер должен создать атмосферу взаимного доверия

Лидер должен измениться сам, прежде чем призывать к переменам других

Хороший лидер учитывает историю организации

Наиболее влиятельные члены организации должны занять лидирующие позиции

Проверьте, не пусты ли ваши руки

Хорошие лидеры заручаются поддержкой наиболее влиятельных членов организации еще до объявления о грядущих нововведениях

Готовясь к собранию, разработайте повестку дня, способствующую большей открытости

Поощряйте неформальное воздействие наиболее влиятельных членов коллектива на остальных

Покажите людям, каким образом они получат выгоду от планируемых перемен

Дайте людям почувствовать, что это их собственные нововведения

Как дать людям возможность почувствовать себя хозяевами грядущих перемен

ПЕРЕМЕНЫ НЕИЗБЕЖНЫ

Не все перемены ведут к совершенствованию, но совершенствования без перемен не бывает

Меняться никогда не поздно

Глава пятая КРАТЧАЙШИЙ ПУТЬ К ЛИДЕРСТВУ: РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ

Проблемы есть у всех

Проблемы делают жизнь осмысленной

Множество выдающихся людей прошли через жизненные проблемы

Моя проблема — это не «моя проблема»

Проблема — это то, с чем можно что-то сделать

Проверка лидерства: способность распознать проблему, пока ситуация не стала критической

О лидерах судят по масштабу проблем, с которыми они справляются

Проблемы-задачи можно решить быстро; проблемы с людьми требуют времени

Верное отношение к проблеме

Верный план действий

ПРОЦЕСС РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ

Идентифицируйте наличие проблемы

Установите приоритеты

Определите суть проблемы

1. Задайте правильные вопросы

2. С ответственностью подходите к выбору собеседника для обсуждения проблемы

3. Найдите твердые факты

4. Принимайте участие в процессе

Находите людей, способных оказать вам помощь в процессе решения проблемы

Выясните возможные причины проблемы

Выясните возможные способы решения проблемы

Взвесьте найденные решения и отберите наилучшие

Действуйте согласно наилучшему решению

Оценивайте принятое решение

Глава шестая СОЮЗНИК В ЛИДЕРСТВЕ: ПОЗИЦИЯ

Можно ли воспитать в себе лидерские качества?

Задатки лидера часто упоминаются в списке качеств, которые работодатели хотят видеть в своих сотрудниках. Кажется, что без способности быть лидером об успешной карьере можно не мечтать. Так ли это? И возможно ли взрастить в себе лидера?

Все не могут быть лидерами — лишь некоторую часть людей природа одаривает соответствующими задатками. Другой вопрос, насколько лидерские качества важны для карьеры, и можно ли их развить.

Попробуем разобрать следующую ситуацию. Представим специалиста, который прекрасно разбирается в своей профессиональной области, но на совещании не может убедить коллег в своей правоте. Или испытывает серьезные трудности в том, чтобы презентовать свой проект перед аудиторией. Или не может себе представить, что нужно перед руководителем отстоять свой статус и попросить о повышении. Становится ли человек от этого хуже как специалист? Нет. Понижаются ли его шансы на продвижение? Да. Вывод: развивайте в себе лидерские качества настолько, насколько это необходимо и возможно с учетом вашего характера.

Уровень 1. Воспитание активной жизненной позиции

Именно с этого начинается лидерство — с особого мироощущения, которое делает человека уверенным в себе. В психологии это называется проактивность — умение брать на себя ответственность за все, что происходит в жизни. Вину за неудачи, ошибки и падения можно возлагать на других людей и обстоятельства. А можно понимать, что ты сам кузнец своего счастья — это и есть проактивность.

Если вы чувствуете, что в вашей жизненной позиции не хватает уверенности, воспитайте ее, это возможно! Прежде всего, осознайте, что семена для достижения результатов в любой сфере жизни сеете вы сами: что бросите в почву, такой урожай и соберете.

В первое время придется буквально заставлять себя проявлять больше настойчивости, преодолевая внутреннее сопротивление. Возможно, вам неприятно будет ощущать холод в желудке или дрожь в коленях, когда на общем собрании вы поднимитесь с места и скажете: «Я не согласен с точкой зрения своего коллеги». Первые шаги на этом пути самые трудные. Пройдя их, вы сделаете важное и крайне приятное открытие: мир вокруг стал более дружелюбным и открытым, и, главное — в нем гораздо больше возможностей, чем казалось раньше.

Уровень 2. Лидерство с большой буквы

Можно пойти дальше и развить себе именно лидерские качества, в самом строгом смысле слова. Кто такой лидер?

— это человек, который умеет оказывать влияние на других людей;

— это тот, кто в самой сложной ситуации не опускает руки и способен своим энтузиазмом заразить коллег;

— это специалист, рождающий яркие и нестандартные идеи, которые далеко не всегда принимаются профессиональным сообществом. Тем не менее, лидер способен убедить коллег в жизнеспособности своих проектов;

— это харизматичная личность. За харизматичным лидером мы иногда следуем, до конца не понимая или не принимая его точку зрения — просто потому что верим в этого человека, в его убеждения, профессионализм и интуицию.

Для того чтобы стать лидером с большой буквы, так или иначе нужны природные задатки: робкий и тихий человек не поведет за собой остальных, хотя бы потому, что у него даже не возникнет такая мысль. Однако есть один важный момент. Если человека задеть за живое, он может стать красноречивее Цицерона и убедительнее Черчилля. Это называется ситуационным лидерством.

Если вы чувствуете, что в вас не хватает силы и убедительности, но хотелось бы эти качества развить, начните с ситуационного лидерства. Боитесь публичных выступлений? Организуйте семинар для друзей и выступите по теме, которую вы хорошо знаете и которая вам интересна. Неуверенно себя чувствуете в общении с незнакомыми людьми? Поучаствуйте в общественной акции по поводу, который вызывает у вас сильный внутренний отклик (уборка парков, социальная помощь, защита животных и т.д). Предпочитаете незаметную роль в коллективе? На свой день рождения испеките вкусный пирог, пригласите коллег на общую кухню: дружеское отношение, внимание к вам и теплые слова помогут вам почувствовать, что вы – важная часть коллектива. Начните с простых вещей, которые даются вам легко — и со временем сами удивитесь своим успехам.

Елена Набатчикова — эксперт «Труд»

Как воспитать в себе лидера

Мало кто является прирожденным лидером. Пессимисты, убежденные в том, что воспитать в себе лидерские качества невозможно, ошибаются. Лидер – это совокупность таких черт, как умение подать себя, упорство, уверенность в себе и стремление доводить любое дело до конца.

Лидер способен повести за собой людей. Он харизматичен и красноречив. Он умеет заражать других энтузиазмом. История знает немало примеров таких людей. В отечественной истории это Сталин, Ленин, Троцкий. Зарубежная история выделяет Гитлера, Муссолини, Черчилля. Ознакомившись с биографиями этих личностей, вы поймете, что многие из них в детстве боялись не только выйти «в народ», но даже поговорить со сверстниками. То, кем они стали, является результатом упорной работы над совершенствованием своих личностных качеств. Как воспитать в себе лидера?

Если вы решили взять свою жизнь в свои руки, приготовьтесь к тому, что это будет непросто. Самая могущественная сила на земле – это сила привычки. Если вы из года в год отсиживаете университетские семинары в молчании, боясь вставить хоть слово, то не рассчитывайте на то, что вам будет легко выступить с докладом. Некоторое время внутри вас будет происходить борьба. Та часть вашей личности, которая свыклась с вашим образом жизни, будет сопротивляться изменениям. Вы можете не снискать поддержки своего окружения, но это не должно вас останавливать. Если вы твердо решили изменить свой жизненный путь, тогда голоса осуждения и непонимания, звучащие со всех сторон, не смогут вас обусловить.

Чтобы стать лидером, вы должны раз и навсегда распрощаться с предыдущей жизнью. Речь идет не о том, чтобы переезжать в другой город, разводиться или менять работу. Хотя при необходимости это тоже можно сделать. Это значит, что вам следует написать план, который и будет для вас руководящей силой. Не стремитесь сделать все и сразу. Начинайте с малых целей. К примеру, вы решили исправить заикание, которое мешает вашим отношениям с другими людьми. Запишитесь к логопеду, почитайте информацию об этом в интернете и в книжных изданиях. Если вам для достижения своей цели придется отказаться от каких-то привычек, отказывайтесь. Это может быть курение и алкоголь, общение с людьми, тянущими вас вниз и, конечно, лень.

Не отчаивайтесь, столкнувшись с неудачами. Никто не утверждает, что будет легко. Но если вы методично будете работать над своими ошибками, самосовершенствоваться и упорствовать, рано или поздно вы достигнете заветной цели. Это может потребовать от вас кардинальных изменений, касающихся вашего круга общения, работы, учебы, даже внешнего облика. Тщательно продумайте, какой вы бы хотели видеть свою будущую жизнь и что вы можете сделать для того, чтобы она улучшилась, прямо сейчас. Ставьте маленькие цели на пути к большим.

Лидер – это, как уже было сказано выше, уверенный в себе человек, придерживающийся определенных принципов, обладающий харизмой и обаянием. Если вам трудно общаться с людьми, постарайтесь предпринять шаги для того, чтобы исправить этот факт. Чего вы боитесь? Если вам страшно заговорить с незнакомым человеком, представьте себе наихудший вариант развития событий. Он отвечает вам грубо и уходит. Вы сможете это пережить? Естественно, да, поэтому вам нечего терять. Один раз преодолев себя, вы избавитесь от своего страха раз и навсегда.

Воспитать в себе лидера — Психология Дома Солнца

Лидер, это не обязательно человек с выдающимися природными способностями, сверхвысоким IQ. Это в первую очередь человек, обладающий интуицией, проницательностью и коммуникабельностью.

Существует очень много качеств, которые приписывают лидерам. И практически все они появляются в процессе целенаправленной работы над собой. Психология лидера – это способ мышления, способ оценки действительности и своих возможностей. Это фильтр, который помогает остаться уверенным в себе человеком, верящим в свои силы. И психологию лидера нужно в себе воспитывать, если вы хотите добиться успеха.

Психологами давно разработано множество систем и способов развития психологии лидера и лидерских качеств.

Делайте лидера из себя
Меняя себя, оставайтесь собой. Не стоит надевать маску того, кем Вы хотите стать, даже если хотите очень сильно. Только лишь надувание щек вместо объективной оценки своих возможностей, работой над собой, самореализацией, ни к каким хорошим результатам не приведет. Старайтесь на полную мощность использовать всю энергию, которая вам дана, свои дарования, способности.

Вряд ли стоит ждать результатов от чтения популярной психологической литературы с яркоговорящими и многообещающими названиями вроде «Лидер за неделю», «Как быстро стать миллионером» и им подобных, биографий «знаменитостей и успешностей». Не будет полезным и посещение курсов, на которых самозваные чудо-пара-био-психологи, естественно, за вознаграждение, будут учить становиться успешными людьми, для чего предложат «магическую лопату» долларов так за 100. Объективная оценка себя, своих возможностей вкупе с саморазвитием, четкая постановка целей – вот что необходимо.

Для того чтобы проанализировать свои недостатки, принять их (что уже само по себя является шагом вперед) и искоренять, существуют следующие способы:

1. Разговаривайте со своим внутренним критиком. Выслушайте все его замечания относительно себя и окружающих, объективно возражайте ему. А еще лучше завести тетрадь, в которую записывать все, что он Вам скажет, никак не приукрашивая. Пишите критику в свой адрес от второго лица, как если бы это действительно были слова другого человека. Например, вместо «я в этом не прав» нужно «он в этом был не прав». Учитесь отвечать на все его нападки хладнокровным «ну и что…»

2. Узнайте мнение близких друзей и родственников. Дайте им листок бумаги или кассету, на которые они должны будут записать все плохое, что в Вас видят и все, за что Вас любят. Желательно, чтобы друзья были самые близкие, а количество плохих и хороших черт примерно одинаковым. Причем нужно не бояться и все прочесть/прослушать до конца. Тогда Ваш страх перед собственной неполноценностью обернется союзником. Только нужно не огорчаться, а достойно принять к размышлению новую пищу.

3. Напишите на листе бумаги свои недостатки и причины, не позволяющие достигнуть того, чего хотите, а затем сожгите его. Можно проводить процедуру несколько раз для достижения большего результата. Не бойтесь быть честным перед собой. Пишите все, что приходит в голову. Излейте душу бумаге. МирСоветов подчеркивает, что Вы должны быть максимально честны перед собой. Пишите на протяжении всего дня. Так, если накопятся вызывающие недовольство причины – сможете дополнить. Лучше использовать следующую структуру: пишите свою цель и ниже причины неуспеха. Акт кремации неугодных личных качеств повторяйте по мере нахождения, всплывания в памяти или по желанию.

4. Каждый день отмечайте свои успехи. В конце дня, перед сном, записывайте в блокнот все, что Вы смогли сделать сегодня. Пусть будет семь или больше пунктов. Это поможет настраивать себя на выполнение дел намеченных в плане минимум на завтрашний день. Причем выполняйте это независимо от «кашерности» дня. Чтобы ни случилось, под каждой датой должны стоять выполненные дела. Сразу же будете для себя отмечать и неудачи. Это упражнение должно будет помочь выявить слабые стороны и наметить план «самоисправления».

Личные качества лидера
Менять себя по-настоящему сложно, долго и трудно. Внутренний голос подстрекательски язвит, говорит, что «это невозможно да и вообще не стоит ввязываться». Но мы то с Вами люди умные, понимаем, что очень даже стоит. Есть много качеств, которые считаются лидерскими. Если их у Вас нет, их нужно вырабатывать независимо от того, где или в чем Вы хотите быть лидером. Как? Далее МирСоветов рассмотрит психологические упражнения, которые могут развить необходимые лидеру качества или наметят путь к их развитию.

Интеллект
Саморазвитие – ключ к успеху. Оно среди прочего предполагает накопление опыта, знаний и желание развиваться «бесконечно стремясь к недостижимому идеалу». Читайте больше книг не только по той области, которой собираетесь заниматься, но и по другим областям. Кто владеет информацией – тот владеет Миром. Учитесь у других. Наблюдайте за работой тех людей, которые, как Вы считаете, достигли успехов, заслуживающих уважения. Учитесь на чужих ошибках и, как этого ни не хочется, на своих. Вспомните тех людей из своей жизни, которых можно назвать лидерами. Проанализируйте сквозь накопленный опыт то, что они делали, как выходили из затруднительных ситуаций, их поведение, их отношение к миру.

Больше общайтесь, заводите новые знакомства, которые никогда не бывают лишними. Ищите новых друзей. Информация, которую можете получить в процессе общения, может быть актуально важной, а может понадобиться через некоторое время. К тому же будет появляться опыт понимать настроение, истинные мысли людей, что для настоящего лидера является очень важным. И речь идет не только о «полезных» знакомствах. Разговор с бродячим музыкантом может нести в себе гораздо больше пользы, чем долгое знакомство с иным должностным лицом.

Всё это позволит Вам пополнять свой багаж знаний, который обязательно понадобится в будущем. Мир не ограничен видимым, он ограничен зрением.

Коммуникабельность
Коммуникабельность – это не только умение четко и последовательно выражать свои мысли. Помимо этого, лидеру свойственно с помощью правильно построенной речи заинтересовывать окружающих, объединять под общим началом.

В результате одного из социологических опросов было выявлено, что примерно 65-ти процентам руководителей, по мнению, служащих, не достает умения использовать социально-психологические подходы.

Другими словами, желание сотрудничать должно быть обоснованным. А потому строить общение нужно таким образом, чтобы максимально «приблизить душой» сотрудника, повысить чувство личной причастности к деятельности коллектива. При этом очень важно знать об интересах и целях каждого, и с учетом этих знаний суметь объяснить, как выполнение общей намеченной задачи будет способствовать достижению интересов каждого в отдельности.

МирСоветов рекомендует общаться со всеми на равных, одновременно не забывая о своем лидерстве. Чтобы быть в коллективе «своим» и не казаться человеком, несправедливо претендующим на лидерство, старайтесь больше общаться со всеми (необходимо, чтобы каждый осознавал свою личную значимость). Участвуйте в решении ежедневных проблем коллектива, в его досуге. Об элементах поведения в общении скажем далее.

Уверенность в себе
Это то качество, без которого невозможно представить ни одного лидера. Для развития уверенности в себе необходимо постоянно (лично для себя) фиксировать свои же достижения, успешно выполненные задачи. И что не менее важно, не останавливаться перед решением очередной проблемы, с некой напористостью искать всевозможные варианты выхода из нее – прохождение через трудности всегда повышает уверенность в собственных силах. Более детально МирСоветов уже останавливался на этом вопросе (в материале «Как развить уверенность в себе»), здесь же мы хотим сказать о том, как проявляется та самая уверенность в процессе разговора. Сквозь общение легко становится заметным, насколько вы уверены в себе и своей точке зрения. Это чувствуется и по тембру голоса, и по употребляемым Вами словам, и даже по взгляду и положению вашего тела.

Вы хотите почувствовать себя лидером?! Тогда показывайте уверенность всем своим видом, верьте себе. При разговоре держите голову прямо, смотрите в глаза своему собеседнику. Плечи должны быть расслаблены, грудь немного выставьте.

Четко излагайте свои мысли и по возможности не употребляйте слов, придающих вашей речи оттенки неуверенности и излишней мягкости: «как бы», «вроде бы», «наверное», «я так думаю». Старайтесь излагать все так, чтобы у слушателя возникало как можно меньше неопределенности в изложенном Вами. Все должно быть предельно четко, кратко и понятно. Вместо слова «думаю» употребляйте слово «уверен» или хотя бы «считаю». Старайтесь не оправдываться фразами типа «я в этом деле не специалист», «я здесь совсем недавно» и прочим. Для этого вернитесь к первому пункту и вспомните, что вы всесторонне развитая личность, и таким фразам не место в ваших словах.

Не стоит и пытаться давить на жалость в любом разговоре. Тембр и глубина звучания голоса могут многое сказать о Вашем состоянии. Следите за своим голосом. Пусть он будет четким, в меру громким и ровным.

Выносливость
Благодаря этому качеству вырабатывается и уже оговоренная уверенность в себе, и в то же время сама уверенность вкупе с силой воли, твердостью характера способствуют выработке этой лидерской черты в человеке. А чувство ответственности (о котором мы также поговорим) в вопросе присутствия выносливости должно быть не грузом, но стимулом для дальнейших действий.

«Не вешать нос» – это должно стать одним из главных правил в Вашей жизни. Чтобы ни случилось – хорошее или плохое, Вы должны понимать, что не всегда в этом виноваты Вы или те, кто был рядом. Всегда есть элемент случайности. А значит нужно обдумать все еще раз, рассчитать и пытаться до победного финала. Если, конечно, оно Вам нужно.

Томас Эдисон создал лампу накаливания только после двухтысячного эксперимента. И эксперименты он проводил, не имея никакого технического образования, под насмешки «дипломированных специалистов». На вопрос журналиста, легко ли ему было проводить опыты после стольких неудач, Эдисон ответил, что вовсе не получал неудачных результатов, а нашел 1999 способов как не создать лампочку.

Только преодолевая трудности можно сделать из себя лидера. К сожалению, пути наименьшего сопротивления, чаще всего, это не пути наибольшей пользы. Делая себе послабление в меньшем, теряете опору в виде опыта и психологической готовности к трудностям в будущем.

Если помочь бабочке выбраться из кокона, разрезав его, можно этим самым бабочку лишить возможности летать. Потому что когда она сопротивляется, пытается разорвать кокон, в ее крылья поступает жидкость, дающая им силы к полету. То же самое и с человеком.

Ставьте перед собой задачи, с которыми, как Вы считаете, сейчас у вас нет достаточно сил, чтобы справиться. И делайте все, что необходимо для достижения. Только высокий уровень притязаний к себе и своим возможностям дает их развитие. «Ленивые всегда собираются сделать что-нибудь» – это слова французского писателя Вовенарга Люка Де Клапье. А значит, если что-то наметили, то не откладывайте. Делайте и не ищите оправданий для того, чтобы не делать. Пусть звучит банально, но это так.

Уравновешенность
Сохранение спокойствие и трезвости мыслей, даже в самых критических ситуациях – одно из личных качеств лидера, позволяющее оставаться во главе.

Не позволяйте вывести Вас из себя никому и ничему. Постарайтесь исключить из своей жизни максимум негативного. Это могут быть вещи, которые Вы почему-то храните, но которые как-то мешают. Это могут быть люди, которые неприятны. Постарайтесь общаться с теми, кто Вам приятен. Как бы жестоко это ни звучало, но во время общения с людьми постоянно жалующимися на жизнь, ноющими, мы сами вбираем в себя их проблемы.

Нельзя дать единый для всех совет, как быть уравновешенным. Меланхоликам он не нужен, а холерикам вряд ли поможет. Помните, что все ваши действия должны руководствоваться только разумом, а не эмоциями и, уж точно, не гневом. Самый банальный и распространенный совет: для того, чтобы успокоиться, сосчитайте до 10, 50, 100, а если нужно, в особых случаях на грани с аффектом, то и до 1000. Мне помогает, если, конечно, сосчитать достаточно.

Твердость
Умейте сказать «нет». Как часто это нужно! А мы в страхе потерять друга, иметь неприятности или просто обидеть кого-то, не может сказать это простое слово из трех букв. Что ж, товарищи, «учиться, учиться и еще раз учиться…».

МирСоветов предлагает разыграть с другом воображаемый диалог с участием Вас и какого-нибудь лица, для должности которого, видимо, добросовестность обязательной не является. И вот вам необходимо что-то, что это лицо отказывается выполнять, но обязано. Выигравшим считается тот, кто поставит в тупик оппонента, лишив его доводов. Очень полезная игра. Не используйте жалоб, обвинений, угроз. Только свою уверенность и интеллект.

Этому же правилу следуйте и в жизни. Вы должны отстаивать свои права, уметь доказывать правоту и говорить «нет». Не поддавайтесь на уловки, когда давят на вашу жалость, совесть или сочувствие. Пусть ваше слово будет твердым настолько, что пропадает всякая надежда. А с ней и «клянчание» услуги, выполнение которой повлечет для Вас слишком большие неудобства. И, самое главное, держите самообладание.

Умейте сказать «нет» и самому себе. Фрейд ведь говорил о борьбе в нас идущей. Помните, что не все Ваши слабости должны быть удовлетворены. Это может быть из-за какого-то общего дела или просто потому, что это вредит Вам. Бросьте курить, не выпивайте в день по бутылке пива, не покупайте шоколадку потому, что она в красивой обертке…

Умение принимать решения
Пусть инициативность наполнит жизнь во всем. Идя в магазин, не думайте купить «чего-нибудь к ужину». Знайте точно, что Вы хотите приготовить, и какие продукты для этого необходимы.

Тренируйте в себе инициативного человека постоянно, рискуйте. Лидер – он как источник разнообразных идей, в нем заложена та доля креативности, которая позволяет ему всегда продумывать наперед будущее, строить планы и схемы их воплощения в жизнь.

Продумывая ваши планы (личные, рабочие, творческие и т.д.), МирСоветов рекомендует составлять список возможных вариантов действий. Это научит Вас искать и принимать наиболее оптимальные решения. Подавляйте сопутствующее раздражение, учитесь адекватно и спокойно оценивать ситуацию. Вписывайте даже самые непривлекательные альтернативы и поймете, сколько же существует всегда вариантов действий. Вот пример: «Завтра важное рабочее совещание и День Рождения друга в одно время. Что делать? Варианты:

a. Пойти на Д/Р.
b. Пойти на совещание.
c. Уволиться – мне никогда не нравилась эта работа».

Думайте над последствиями и преимуществами, которые то или иное решение принесет.

Целеустремленность
Ставьте перед собой четкие цели и не ждите мгновенного их достижения. «Без труда не выловишь и рыбку из пруда», тем более, если не знаешь, для чего закинул удочку. Вместо «ну что такое можно сделать, чтобы получить себе какую-нибудь работу, да и не так себе, а ого-го какую!?» говорите себе «Я хочу получить именно эту работу, потому что я ее заслуживаю. А заслуживаю ее потому, что…» и продолжайте неограниченное число раз, вставляя свои положительные качества, которых наверняка найдется очень много. Но и это работу или повышение Вам еще не даст, так как нужно все-таки постараться. Целенаправленно и систематически двигайтесь в намеченном направлении. И знайте, чем четче цель, которую хотите достичь, тем яснее вырисовывается путь к ней. Поэтому слова типа «какую-нибудь», «как-нибудь», «зачем-нибудь» по возможности исключайте из предложений, характеризующих Ваши цели.

Тем более важно четкое изложение плана и целей другим людям, тем, с кем Вы работаете или просто членам того коллектива, которым собираетесь руководить. Помните апрельские тезисы Ленина? Кратко, четко, не оставляя вопросов – так должны и Вы.

Ответственность
Учитесь признавать свои ошибки и принимать ответственность не только за себя, но и за группу. Старайтесь все делать самостоятельно и не перекладывать самое важное на плечи других. Этим подаете пример остальным. Конечно, распределение обязанностей, если работаете в коллективе, необходимо, но пусть на Ваших лидерских плечах будет побольше ответственности. Это должно подстегнуть Вас на большую выкладку в деятельности. И не надо давать себе слабину.

И помните, что Вы и только Вы как лидер обязаны быть в курсе всего, что так или иначе причастно к Вам и Вашей группе, компании, фирме. Вам и только Вам принимать все решения.

Вопрос о том, что важнее: интересы коллектива или интересы каждого члена коллектива – довольно сложен. Однозначно ответить на него МирСоветов не сможет, да и вряд ли это возможно. Все зависит от конкретного случая. А бремя ответственности лежит на лидере. Только ему думать о том, что важнее. Вспомнив товарища Сталина и соответственно действуя, рискуете прослыть тираном и получить нелюбовь окружающих. А потакая любой прихоти, можете потерять свое лидерство вместе с уважением. Здесь нужно искать какую-то среднюю величину, которая будет меняться в зависимости от внешних значимых условий.

Существует хороший способ развить в себе чувство ответственности: необходимо на листе бумаги написать десять или более предложений, которые начинаются со слов «Я несу ответственность за…». Не возбраняется вписывать самые, на первый взгляд, глупые слова. Это упражнение позволит немного переосмыслить то, за что Вы считаете себя ответственным. Причем за кажущейся простотой кроется важность этого упражнения. Оно может помочь осознать и искоренить желание всегда выглядеть хорошо для окружающих. А чтобы не вызвать чувство никчемности, следует относиться с юмором к этому упражнению.

Организаторские способности
Разлад в любом коллективе ведет к его распаду, нарушению его работы. Так или иначе, но настроение в коллективе создается настроением каждого его члена. Лидеру необходимо гасить все возникающие разногласия. Помочь найти общий язык – довольно непростая задача, но, Вы, как лидер, не останетесь в стороне. Зная этих двух человек, помирите их всеми возможными способами. Если это какая-то рабочая группа и помирить их невозможно, разделите, чтобы во время работы минимизировать их контакты.

Но, все-таки необходимо уметь объединять людей. Сделать это можно общей идеей, целью, перспективами. Сплоченность может быть достигнута только тогда, когда все понимают значение и важность друг друга. Тогда будет и взаимовыручка, и стремление максимально выложиться ради поставленной цели. Это важно для любого коллектива, так или иначе, но всегда приходится преодолевать определенные трудности вместе, сообща.

Общаясь с коллективом, вы должны узнавать личное мнение каждого человека, его занятия, приоритеты, хобби, пристрастия, социальные и политические позиции, цели в жизни. Распределять обязанности в группе нужно как можно более продуктивно, учитывая свои знания о каждом, личную заинтересованность в выполнении определенной деятельности каждого человека. Например, кому–то более по душе творческая направленность деятельности, в отличие от того, кто более склонен к точному и последовательному выполнению работы. Но часто бывает невозможным учесть личные пристрастия каждого члена коллектива, тогда следует принять решение и назначить выполнение каких-то обязанностей человеку, который, по-вашему, должен и может их выполнять. Но, в этом случае, велика вероятность встретить недовольство «назначенного». И здесь, со всей свойственной Вам вразумительностью и тактичностью, следует донести до человека то, что важно для коллектива в целом выполнение этой деятельности и подкрепить свои слова перспективой получения им выгоды и, следовательно, появлением у этого человека заинтересованности.

Умение объединять и организовывать, несомненно, приходит с опытом. Нет такой учебной программы, пройдя которую, можно было бы стать замечательным организатором. Это приходит со временем и неразрывно связано с уважением к Вам в Вашем коллективе. Потому нужно строить отношения в коллективе на основе доверия, взаимоуважения и, что определяет продуктивность деятельности, на основе личной заинтересованности каждого и коллектива в целом.

И напоследок МирСоветов хотел бы посоветовать не отказывать себе в удовольствиях. Постарайтесь каждый день делать что-то, чего очень хочется: купите себе пирожное с кремом и розочкой, съездите за город отдохнуть, сходите на рыбалку или в парикмахерскую (в зависимости от пола или пристрастий). Учитесь испытывать удовольствие от этого. Так научитесь понимать, что все, чего Вы хотите – достижимо. Если какой-то форс-мажор не позволит, что же, увы… но не стоит никого обвинять. Пять удавшихся дней в неделю – хороший показатель.

Вы ведущие лидеры? Советы по развитию лидерства | Блог об управлении талантами

Некоторые говорят, что вы знаете, что ведете, когда другие следуют
ты.

Это, конечно, начало. Тем не менее я предлагаю окончательный тест
вашего лидерства — это степень, в которой вы культивируете лидерство в других.

Окончательная проверка # лидерства: насколько вы развиваете лидерство в других @SusanMazza

Твитнуть!

Вот 3 вещи, на которых вам нужно сосредоточиться, чтобы быть лидером
или развивающихся лидеров:

1.Поддерживать и поощрять людей вести себя.

Часть вашей роли как лидера — подпитывать вдохновение и
уверенность, что вашим сотрудникам нужно вести себя. Учтите, что если вы хотите
Лучшее от людей, они должны сначала поверить
они способны на большее, и тогда это дает больше значения.

Как сказал Джон Куинси Адамс:

«Если ваши действия вдохновляют других мечтать о большем, узнавайте больше,
делай больше и становись больше, ты лидер ».

2.Смелые просьбы для значимых результатов

Руководители назначают задачи. Лидеры позволяют другим добиваться результатов.

Если вы действительно хотите
чтобы воспитать лидеров, вы захотите делать смелые просьбы — такие, которые
у кого-то сердце немного колотится, потому что они знают, что от них потребуется
тянуться, чтобы быть больше и делать больше.

Сделайте результаты, о которых вы просите, значимыми для ваших сотрудников, чтобы
вам и вашей организации, и вы повысите
уровень их приверженности и ответственности.

3. Развивайте партнеров против хороших солдат

Хорошие солдаты, люди, на которых вы можете положиться, чтобы просто делать свою работу,
несомненно важны для любой организации. Но построив армию добра
солдат означает, что в какой-то момент вы станете потолком того, что возможно
для вашей организации, потому что слишком многое будет лежать только на ваших плечах.

Подумайте о том, чтобы определить хотя бы несколько человек, которых вы могли бы
уверенно приглашать
быть вашим партнером — как люди, которые работают с вами скорее
чем только для тебя.Практикуйте развитие лидерства таким образом, и вы увидите
их уровень собственности резко возрастает.

Сложность может заключаться в том, что вам придется отпустить больше, чем может
быть комфортным с. Но просто подумайте, что теперь вы можете взять на себя
вместо.

Как выглядит успешное развитие лидерства?

Вы узнаете, что являетесь лидером, когда можете рассчитывать на него.
вы ведете к собственному будущему, их результатам и результатам ваших
организации, как будто они несут 100% ответственность за все это.

Ваша очередь: что вы делаете, чтобы стать лидером?

Как вырастить лидеров, которым вы доверяете

Это четвертый и последний пост в нашей серии «Как построить бизнес, который не зависит от вас». Вы можете прочитать первый пост здесь , второй здесь, а третий здесь .

Хорошо, допустим, вы предприняли все необходимые шаги для создания самостоятельного бизнеса.

Вы приняли четкое решение сделать это и позволили своему желанию развиваться.

Вы избавились от непродуктивных убеждений и думаете как предприниматель.Вы пришли к выводу, что ваш бизнес — это процесс, направленный на достижение желаемого результата без вас.

Вы представляли себе бизнес, который не зависит от вашего личного производства, и записали свое видение. Вы представили культуру, в которой ваши сотрудники привержены вашей картине будущего и делятся своим мнением о том, что действительно важно на пути к этому.

Вы освободили свое время, чтобы поработать над своей компанией, а не только с из .Вы создали системы во всех сферах своего бизнеса, которые отстаивают то, во что вы верите, и постоянно улучшаете их, пока они не дадут последовательные и предсказуемые результаты. Вы установили стандарты, которыми руководствуются все в вашей команде.

Другими словами, вы создали свой собственный мир, который может управлять без вас.

Это невероятное достижение … но вы закончили?

Это зависит от обстоятельств.

Хотели бы вы иметь возможность брать выходные дни или недели, чувствуя себя уверенно, что все будет нормально работать в ваше отсутствие? Тогда да — вы, вероятно, достигли своей цели.

Но если вы хотите взять отпуск на несколько месяцев или полностью освободиться от руководства своей компанией, тогда кто-то должен заменить вас и вести вашу компанию в будущее, даже если вы продолжаете заниматься любимым делом. делать внутри вашего бизнеса.

Это может быть самая сложная часть процесса.

По крайней мере, это было для меня.

Когда я вышел на пенсию с поста президента EMyth в 1999 году, основатель Майкл Гербер взял на себя повседневную деятельность компании.К 2004 году мы оба поняли, что пришло время привлечь опытных руководителей. Майкл проводил все больше и больше своей профессиональной жизни в разговорах, путешествиях и написании одной книги E-Myth за другой. Я был сосредоточен на воспитании двух наших детей и на серьезном поиске души в том, куда шла моя жизнь.

Хотя мы с Майклом недавно развелись, мы решили продолжить совместное владение компанией, что нам вместе очень хорошо удалось. Мы разделяли стремление к развитию EMyth, компании, которая была построена для работы без нас.И найти подходящего человека, который поведет компанию вперед, было правильным ответом в то время.

Поскольку это был первый раз, когда мы искали высшее руководство за пределами компании, мы оба были в этом не уверены. Мы попросили делового партнера — успешного инвестиционного банкира и бизнес-консультанта — провести нас через этот процесс. Мы наняли местную поисковую фирму, чтобы найти кандидатов, и сказали им, кого именно мы ищем: лидера с опытом роста бизнеса, который мог бы расширить бренд EMyth и нашу системно-ориентированную, основанную на ценностях и ориентированную на клиента компанию по обучению.

Что мне больше всего запомнилось в процессе поиска, так это то, как часто наш консультант говорил нам о важности отпустить, давая опытному лидеру возможность принимать собственные решения и быть самим собой. Это было тревожным посланием, учитывая наше желание контролировать будущее бренда.

Кандидат, которого мы в конечном итоге выбрали, чтобы возглавить EMyth, имел все необходимые деловые качества. Не менее важно то, что он вырос в семье малого бизнеса, стремился погрузиться в руководство компанией, обслуживающей рынок, который, как он знал, остро нуждался в помощи, и любил то, что олицетворял EMyth.

Но после начального периода медового месяца все стало очень трудно. В то время как он увеличивал годовой доход компании до невиданного ранее, на уровне совета директоров велись постоянные споры по поводу стратегии (и контроля). После четырех лет постоянного напряжения мы его отпустили.

В то время я думал, что мы выбрали не того человека — что он просто «не понял» нашего бизнеса. Оглядываясь назад, я не уверен. Я пришел к пониманию того, что между владельцем и новым исполнительным директором проходит процесс передачи, который необходим

Развивайте культуру, ориентированную на клиента, через высшее руководство

Основные моменты истории

Руководители тратят только 3% своего времени на клиентов
Успех компании в отношениях с клиентами зависит от лидерства
Руководителям необходимо ценить клиентов выше прибыли

Руководители должны перестать быть пассивными пользователями данных о клиентах и исследованиях — и активно и глубоко погрузиться в мир клиентов.

Недавнее исследование Harvard Business Review показывает, что в среднем генеральные директора проводят с клиентами лишь 3% своего времени, то есть менее двух часов в неделю.

Если это степень вовлеченности исполнительного лидера в работу с клиентами, где они могут лучше всего понять своих клиентов? Грубо говоря, скольких клиентов действительно знают руководители ?

Привлечение клиентов жизненно важно. И исследование Gallup показывает, что построение эмоциональных связей с клиентами может принести в среднем на 23% больше дохода в расчете на одного клиента, если все сделано правильно.

По нашему опыту, на результаты, ориентированные на клиента, влияют два чрезвычайно важных фактора: то, как руководители руководят своим бизнесом вокруг клиента, и то, как они принимают решения, которые определяют ценность для клиента.

Развитие лидеров, ориентированных на клиента

Руководители

должны погрузиться в мир клиентов, и каждый, кто сидит за столом совета директоров, должен нести прямую ответственность за долгосрочное взаимодействие с клиентами.

Решения о лидерстве в области качества могут стать настоящим прорывом в стратегии компании и привести к настоящему успеху у клиентов.

Подумайте: в мире было много мобильных телефонов, но руководство Apple, тем не менее, решило потратить более 150 миллионов долларов на разработку iPhone. Apple знала своих клиентов. И это ориентированное на клиента решение принесло 738 миллиардов долларов продаж и расчетов.

Итак, если необходимо сделать выбор между прибылью и покупателем, выберите покупателя.

Это может звучать идеалистично, и, конечно, легче сказать, чем сделать. В процессе принятия решений, ориентированных на клиента, возникает творческое напряжение, и лидеры должны балансировать на канате между желаниями клиентов и требованиями Уолл-стрит.

Если необходимо сделать выбор между прибылью и клиентом, выберите клиента.

Принимайте решения, руководствуясь ценностями клиента

Опыт

Gallup на протяжении десятилетий помогал руководителям идти по канату. Вот что мы рекомендуем:

Убедиться, что высшее руководство активно участвует в разработке стратегии обслуживания клиентов и обслуживания, а также реализует важнейшие инициативы по повышению качества обслуживания клиентов. Многие компании создали офисные помещения и пространства, предназначенные исключительно для клиентов.Такие комнаты для посетителей — отличная идея и повышают значимость клиента. Но через сколько дверей — в прямом и переносном смысле — находится офис генерального директора?

Вовлекайте клиентов в процесс принятия решений. Консультативные советы клиентов важны для B2B, но не только для них. С таким же успехом компании B2C могут создавать консультативные группы для клиентов для тестирования новых продуктов и услуг. Необходимо активное участие руководства (и последующие действия).

Сделайте раннее выявление клиентского опыта ключевым требованием лидерства, независимо от того, играют ли лидеры роль в работе с клиентами или нет.Многие руководители McDonald’s начали с того, что перебрали гамбургеры, что является бесценным дополнительным опытом для принятия решений в области разведки и добычи.

Боритесь с политикой и корыстными интересами, оценивая решения на основе их потребительской ценности. Избавьтесь от разрозненности и сокрушите эго, чтобы объединить компанию для достижения единого, единого видения, ориентированного на клиента.

Откройте для себя лаборатории НИОКР и инноваций. Активно участвуйте в мероприятиях, которые меняют качество обслуживания клиентов. И ожидайте скорости.

DHL — отличный тому пример. DHL, одна из крупнейших в мире служб доставки и логистики, имеет инновационные центры в Германии и Сингапуре, где клиенты, поставщики и руководители DHL встречаются в мастерских. Они обсуждают передовой опыт и говорят о тенденциях в технологиях, культуре, экономике и других вопросах, влияющих на их бизнес. В результате DHL может создавать решения, которые, как они знают, подходят клиентам, такие как инновационные датчики обслуживания на грузовиках и системы доставки с помощью дронов, потому что клиенты помогали их разрабатывать.

Конечно, без наценки нет миссии, но нет бизнеса без клиентов. В новом мире гиперподключений клиенты не хотят, чтобы их «продавали». Клиенты диктуют, чего они ждут от компании.

Итак, поскольку компании вкладывают миллиарды в улучшение обслуживания своих клиентов — от новых операционных систем до омниканального взаимодействия с клиентами, — руководители должны прислушиваться к мнению клиентов.

Необходима способность количественно оценить рентабельность инвестиций от взаимодействия с клиентами на Уолл-стрит.Совершенно необходимо проницательное использование клиентской аналитики и аналитики на основе данных. Но руководители должны перестать быть пассивными пользователями данных о клиентах и исследованиях — и активно и глубоко погрузиться в мир клиентов.

Узнайте больше о налаживании отношений с клиентами при постоянном развитии в качестве лидера:

Вибхас Ратанджи (Vibhas Ratanjee) — старший эксперт по вопросам организационной деятельности и развития лидерства в Gallup.

Ансон Вуонг — управляющий партнер Gallup.

Дженнифер Робисон внесла свой вклад в эту статью.

9 качеств лидера слуги

На первый взгляд вы можете подумать, что лидер-слуга буквально берет на себя роль слуги. В крайнем случае это определение могло бы выглядеть так:

Когда вы приступаете к работе, руководитель встречает вас у машины, открывает дверь и приветствует вас в офисе. Может быть, руководитель принесет вам кофе в середине утра и зайдет днем, чтобы узнать, не нужно ли вам что-нибудь. Когда вам нужна помощь в проекте или, может быть, просто кто-то сделает черновую работу, ваш лидер ждет вас.

Нет, это не лидерство слуг.

“

«Слуги-лидеры руководят, думая о других». — Пропустить Причард

Лидерство слуги — это смесь и баланс между лидером и слугой. Вы не теряете лидерских качеств, становясь лидером-слугой.

Слуга-лидер — это тот, кто:

1. Ценит разные мнения.

Слуга-лидер ценит вклад каждого и регулярно выясняет мнение.Если вам приходится повторять мнение лидера, значит, вы не в организации, ведомой слугами.

“

«Лидеры слуг регулярно ищут мнения». — Пропустить Причард

2. Развивает культуру доверия.

Люди собираются у кулера не для того, чтобы посплетничать. Карманные вето отклоняются.

“

«Лидеры-слуги культивируют культуру доверия.»- Скип Причард

3. Развивает других лидеров.

Фактор репликации так важен. Это значит учить других руководить, предоставлять возможности для роста и показывать пример. Это означает, что лидер не всегда руководит, а вместо этого отказывается от власти и поручает другим руководить.

“

«Лидеры-слуги отказываются от власти и поручают другим руководить.»- Скип Причард

Спасибо! Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, чтобы подтвердить подписку.

4. Помогает людям с жизненными проблемами (не только на работе).

Важно предлагать возможности для личного развития помимо работы. Допустим, вы проводите корпоративную программу по снижению веса, сокращению личного долга или урокам этикета.Ничто из этого не может помочь в решении неотложных корпоративных потребностей, но каждое из них может быть важным.

“

«Лидеры-слуги заботятся о жизни людей, а не только о своей работе». — Пропустить Причард

9 качеств слуги-лидера

1: Ценит разные мнения

2: Развивает культуру доверия

3: Развитие других лидеров

4: Помогает людям с жизненными проблемами

5: поощряет

6: Продает вместо говорит

7: Думает ты, а не я

8: Мыслит надолго

9: Действует со смирением

5.Призывает.

Отличительная черта лидера-слуги — ободрение. И настоящий лидер-слуга говорит: « Давай, сделай это», а не « Ты, , сделай это».

“

«Отличительной чертой лидера-слуги является ободрение». — Пропустить Причард

6. Продает вместо телков.

Слуга-лидер — противоположность диктатора. Это стиль убеждения, а не командования.

“

«Слуги-лидеры продают и убеждают там, где другие командуют и контролируют». — Пропустить Причард

7. Думает «ты», а не «я».

В лидере-слуге есть качество самоотверженного. Тот, кто думает только: «Какая мне от этого польза?» дисквалифицирован.

“

«Лидеры-слуги думают« ты », а не« я »». — Пропустить Причард

8.Думает надолго.

Лидер-слуга думает о следующем поколении, следующем лидере, следующей возможности. Это означает компромисс между тем, что важно сегодня, и тем, что важно завтра, и принятие решений на благо будущего.

“

«Лидеры-слуги приносят в жертву некоторых сегодня, чтобы развиваться на будущее». — Пропустить Причард

9. Действует со смирением.

Лидер не носит титул, чтобы показать, кто главный, не думает, что он лучше всех, и действует так, чтобы заботиться о других.Фактически, она может убрать мусор или убрать со стола. Подавая пример служения, лидер-слуга понимает, что дело не в лидере, а в других.

“

«Слуги-лидеры действуют со смирением». — Пропустить Причард

“

«Лидер-слуга гармонично сочетает в себе лидерские качества и служение». — Пропустить Причард

“

«Не судите каждый день по урожаю, который вы собираете, а по семенам, которые вы сажаете.”- Роберт Л. Стивенсон

“

Первая обязанность лидера — определить реальность. -Макс DePree