Задачи директора по качеству: online — Кто такой директор по качеству?

online — Кто такой директор по качеству?

Публикации
Курс молодого бойца
• Кто такой директор по качеству?

Цель лекции:

• определить место, роль и задачи директора по качеству.

В известной комедии Рязанова «Гараж» Милосердов-младший, узнав, что его симпатичная соседка специализируется на советской сатире, немедленно отреагировал: «У Вас потрясающая профессия: Вы занимаетесь тем, чего нет».

Вот и мне порой кажется, что у моих коллег нет-нет да и возникнет ощущение, что и их род занятий входит в список «потрясающих» по той же причине. И разгораются дискуссии на тему «Что такое менеджмент качества», «Для чего нужна СМК» или «Кто такой директор по качеству?» с таким диапазоном мнений и охватом функций, что становится понятно: директор по качеству — это «наше все». В том смысле, что ему может быть приписана любая функция.

И несмотря на все эти трудности с идентификацией и самоидентификацией директорА по качеству существуют. И даже, говорят, размножаются.

Ну, что ж, разберемся… Хотя бы с вопросом, вынесенным в заголовок лекции.

Во-первых, давайте отметим, что должности с названием «Директор по качеству» реально существуют, их занимают реальные — не вымышленные — люди, исполняющие некие функции и — главное! — получающие за это зарплату. Т.е. предприятие считает возможным для себя тратить деньги на оплату деятельности этих людей. А что получает взамен?

Проведите эксперимент: спросите у любого человека, с незамутненным менеджментом качества сознанием, за что должен отвечать директор по качеству? Бьюсь об заклад, почти в 100 случаях из ста (а то и во всех ста) вы получите громыхающий железной логикой ответ: за качество (продукции). И в этом не было бы ничего страшного — по крайней мере для представителей нашей профессии — если бы среди отвечающих таким образом не были ответственные лица, принимающие очень ответственные решения. Сиречь руководители. Ну, что ж, как говорится «жираф большой — ему видней», давайте попробуем поручить директору по качеству ответственность за качество (продукции) и посмотрим, что из этого выйдет.

Но прежде не откажем себе в удовольствии задать вопрос: а что такое это самое «качество продукции»? за что конкретно должен отвечать наш директор по качеству?

Вопрос на засыпку»: сколько этапов контроля продукции отображено на этом рисунке? Ответ на «неуд»: один (прямоугольник с надписью «Контроль»). Ответ на «отлично»: два. Первый — уже отмеченный и второй — потребитель. И если контроль считать этапом оценки качества, то выходит, что наша продукция таких оценок проходит две (а не одну!). И при этом на каждом этапе для оценки качества используются принципиально разные критерии!

Внутренний контроль (яркий пример — ОТК) проверяет «внутреннее» качество продукции, которое состоит в выполнении требований, заданных в форме чертежей, норм, стандартов, технических условий и т.п. Это, если хотите, «производственное» качество. Оно обусловлено многими факторами:

• пригодностью технологии,
• степенью соблюдения технологии,
• применяемыми материалами и оборудованием,
• квалификацией персонала,
• качеством конструкторской и технологической документации и т.п.

Можно ли обеспечить это самое «внутреннее», «производственное» качество, не зная технологии производства? Ответ очевиден: нет.

Всегда ли существовал на предприятии директор по качеству? Ответ: нет.

Кто же тогда отвечал за «внутреннее» качество? Ответ: тот, кто отвечал за производство.

Что мешает ему по-прежнему отвечать за это качество? Ответ: переназначение ответственности на директора по качеству. Который, как правило, если и имеет соответствующий отраслевой производственный опыт, то не такой уж и значительный.

Тогда как директор по качеству сможет реально отвечать за «внутреннее» качество? Ответ: никак. Предприятие, где человек, принятый на эту должность, новую ответственность воспринял всерьез, ждут трудные времена. Неразбериха им точно гарантирована…

А вот потребителю, говоря в целом, нет никакого дела до этого самого «внутреннего» качества. Его волнует одно: решает ли предлагаемая продукция его проблемы, или нет; подходит она ему, пригодна ли для удовлетворения возникших потребностей. И если не пригодна, не подходит, то потребителю плевать на то, что изделие прошло контроль ОТК и признано им годным. Как только вынесен потребителем отрицательный вердикт в отношении продукции, так тут же предприятие не досчитается энной суммы в своей кассе (выплатив, однако, уже зарплату и рабочим, и контролерам). Ну и чья оценка качества для нас важнее — ОТК или потребителя?

Кстати, нередко можно слышать мнение, что соблюдение технологии само по себе обеспечивает высокое качество. Если это так, то действия тех же автопроизводителей выглядят самым нелепым образом: едва более-менее отладив технологию и выучив персонал, они снимают модель автомобиля с производства. Именно в тот момент, когда с точки зрения ОТК он достигает максимума качества! Потом ставят на конвейер новую модель, снова «лечат» новую технологию от «детских» болезней, переподготавливают персонал. Бессмыслица?

С точки зрения «внутреннего» качества (internal quality) — безусловно. А вот с точки зрения качества для потребителя («полного» качества, completed quality) — весьма разумная стратегия. Ибо успех производителя определяется не объемом годных, а объемом купленных изделий (см. рисунок).

Между прочим, в советские времена была известная проблема (аукающаяся и до сих пор): огромный цикл смены изделий, крайне низкая восприимчивость советского производства к новому, низкая сменность моделей. И это неслучайно! Уберите из цепочки потребителя, оставьте только «внутренний» контроль и мгновенно окажется, что пресловутый технологический консерватизм — весьма адекватная и разумная линия поведения, обеспечивающая максимальное «внутреннее» качество.

Хорошо, давайте тогда возложим на директора по качеству ответственность за «полное» качество продукции. Идя знакомой уже дорожкой, мы понимаем, что оно зависит как от всего вышеперечисленного, так и от:

• полноты выявленных ожиданий потребителя,
• от полноты учета ожиданий и требований в продукции и т.п.

Т.е. от того, что мы сегодня относим к сфере маркетинга и проектирования.

Вот и получается, что успех продукции обеспечивается усилиями трех основных групп специалистов:

• маркетологов,
• проектировщиков,
• производственников.

Именно они создают продукт. И именно им отвечать за его качество — как за «внутреннее» («производственное»), так и за «полное».

Позвольте, а где же директор по качеству? За какое такое качество тогда он отвечает?

Хотелось бы сразу отметить, что до сего момента, говоря о качестве продукции, мы имели в виду качество какой-то конкретной единицы продукции, которая либо принимается и покупается потребителем, либо отвергается. Т.е. та самая троица, выделенная нами, отвечает за и обеспечивает качество конкретной стиральной машины, телевизора, набора мебели и т.п. Будучи людьми подкованными в терминологии, мы бы сказали, что они отвечают за качество результата проекта. А кто отвечает за качество ПРОЦЕССА?

И тут важно не запутаться. Здесь слово «процесс» употреблено именно в значении ISO 9000:2005 — никаком другом! Т.е. некое обобщенное представление деятельности с обобщенным же результатом. Не конкретная стиральная машина, а «стиральная машина вообще», не конкретный телевизор, а «телевизор вообще». Как выстроить деятельность так, чтобы результат был всегда качественным? Есть ли среди упомянутых троих специалистов, кто отвечает за это?

Очевидно, что новая зона ответственности, по сути, выходит за рамки продукции и относится уже к деятельности. Т.е. речь идет не о качестве продукции, а о качестве деятельности. Надо так построить ПРОЦЕСС, чтобы он неизменно давал требуемый результат. И вот тут уже профессиональные знания маркетолога, проектировщика, производственника бессильны — нужны иные.

А какие? Да те, что мы привыкли называть менеджментом, администрированием и т.п. Нужны знания, как построить систему управления, как диагностировать ее проблемы и устранять их.

Но, скажите вы мне, это ведь и есть задачи руководителей? Да, конечно. И, если мы берем некий процесс, пролегающий от входа в организацию до выхода из нее (сквозной), то, строго говоря, задача его построения — это задача высшего руководителя.

Опа! Опять места нашему директору по качеству не находится…

Но не все так грустно для него на самом деле.

Во-первых, специфика российского высшего менеджмента такова, что уровень профессионального образования среди них довольно низок. Наш типичный генеральный директор предпочитает опираться на практический опыт управления (в подавляющем большинстве свой собственный, абсолютизированный до уровня непререкаемой истины), с настороженностью, если не явным пренебрежением или отвращением, относясь к накопленному теоретическому багажу.

Во-вторых, редкий наш высший менеджер осознает свою функцию строителя системы управления, предпочитая заниматься в основном оперативным управлением.

Приходит решение: давайте выделим отдельно эту функцию и поручим ее осуществление специалисту. И вот тут в названии должности этого самого специалиста возникает разнобой.

Например, на одном предприятии существует одновременно и директор по качеству, и директор по организационному развитию. Несложный анализ показывает поразительную схожесть их функций. И вывод тут несложен: это должен быть один человек.

И — трепещите ортодоксы! — этот человек — владелец всех сквозных процессов. А если это не так, то он получает свою зарплату ни за что.

Хорошо, скажете вы, допустим. Пусть так. Но пока все как-то расплывчато и непонятно: за что же все-таки отвечает директор по качеству (оставим ему это название), что он делает-то?

Чтобы пояснить это, еще раз прибегну к примеру.

Вот в офисе есть мощный сетевой принтер, за эксплуатацию которого отвечает отдельный человек. Он следит за тем, чтобы сотрудники имели возможность получать качественные распечатки тогда, когда им это надо. Соответственно, он решает вопросы расходных материалов (тонер, бумага и т.п.). Но есть ряд проблем, которые он решить не в состоянии, когда получению требуемого результата препятствует т.н. «конструктивная недоработка». Ну, скажем, регулярный сбой в работе механизма подачи бумаги (захват нескольких листов одновременно). Какую бумагу ни покупай — ничего не помогает. И в рамках эксплуатации эту проблему не решить, здесь должен подключиться КОНСТРУКТОР.

Так вот, возвращаясь, так сказать, к нашим баранам, линейные руководители — это как раз и есть эксплуатирующий ПРОЦЕСС персонал. А директор по качеству, являясь владельцем процесса, представляет собой КОНСТРУКТОРА ПРОЦЕССА.

Обратите внимание, что в случае с принтером и ответственный в офисе, и конструктор принтера будут собирать информацию о недостатках в работе устройства. Только действия у них будут разные: первый будет искать причины в качестве расходных материалов, процедурах обслуживания и т.п., а второй — в конструкции принтера. Т.е. собирая и анализируя одни и те же данные, они будут принимать разные решения!

Для того, чтобы до конца понять роль директора по качеству, я позволю себе обратиться к материала своего авторского курса «Практический менеджмент качества».

Не буду здесь подробно описывать представление механизма системы управления, а просто сошлюсь на Янга («Системное управление организацией», стр. 42).

Так вот, систему управления качеством конкретного изделия мы можем представить так.

Эта схема содержит обратную связь — обязательный атрибут системы управления и, действительно, позволит нам получить тот выход (характеристики изделия), который соответствует заданным целевым значениям.

Но у этой схемы есть два существенных недостатка.

1. Она не содержит элементов «накопления знаний», т.е. принципиально «не обучаема».

2. Она «реактивна», а не «проактивна», т.е. ориентирована на исправление, а не предупреждение.

И выход здесь простой: надстройка еще одного контура управления.

Представленная схема — полный контур управления для линейного (функционального) руководителя. Так должен действовать начальник производства, директор по маркетингу, директор по персоналу и иные «отраслевые» руководители.

Казалось бы, все нормально, указанные выше проблемы решили, можно спокойно работать и выдавать на гора качество. Однако, и в последней схеме не все присутствует, есть в ней кое-какие изъяны.

Хорошо, линейные руководители нашей организации получили четкую структуру управления, представляют, что должны делать, чтобы обеспечить достижение поставленных целей. Казалось бы, чего еще надо? Но проблема-то в том, что они все равно остаются в рамках своих функций, никого у них нет ни ответственности, ни полномочий на межфункциональное управление. Такая ответственность и такие полномочия есть только у тех руководителей, которые стоят над функциями, т.е. у высшего менеджмента (генеральный и первые его замы). Поэтому либо эти люди сами осуществляют это самое межфункциональное управление, либо выделяют его в отдельную функцию и поручают соответствующим специалистам.

В свое время пришло понимание, что производитель продает не товар или услугу, он продает удовлетворение потребности, или, другими словами, производитель продает качество своей продукции. Качество продукции становится главной характеристикой, определяющей успешность или неуспешность продаж, т.е. качество превращается тоже в своего рода товар, причем, главный товар. И тогда, если мы спокойно принимаем директора по маркетингу, коммерческого директора или директора по экономике, то почему нам сложно представить директора по качеству?

Его задачи просты:

1. 1. Понять, насколько структура и деятельность организации «заточены» под производство «главного товара» — качества.
2. 2. Определить «факторы влияния» на качество и оценить вклад этих «факторов» в текущую ситуацию с качеством,
3. 3. Предложить меры, улучшающую ситуацию.

Что есть «факторы влияния» на качество демонстрирует следующий слайд из авторского курса по процессному подходу.

Этот слайд означает, что, изучив данные о качестве продукции, директор по качеству должен понять, какой из факторов оказал наибольшее влияние и, соответственно, в какой области улучшать механизмы, обеспечивающие гарантированное соответствие.

И очевидно, что подобной работой в масштабах всей организации не занимается ни один из линейных руководителей.

Резюме:

• Директор по качеству — это, по сути, конструктор системы управления организации. Он же должен быть и владельцем процессов,
• Директор по качеству выполняет функцию высшего руководителя по построению системы управления я может быть с равным успехом назван и директором по оргразвитию.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА ПО КАЧЕСТВУ ПРОДУКЦИИ

                             ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
                  ЗАМЕСТИТЕЛЯ ДИРЕКТОРА ПО КАЧЕСТВУ ПРОДУКЦИИ -
                     НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ

__________________________               УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации,
 предприятия, учреждения)                ___________________________
                                         (директор, иное должностное
                                            лицо, уполномоченное
                                           утверждать должностную
                                                 инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ                   ___________________________
                                         (подпись)      (расшифровка
_________ N ___________                                   подписи)
    Место издания                        ___________________________
                                                  (дата)
ЗАМЕСТИТЕЛЯ ДИРЕКТОРА ПО
  КАЧЕСТВУ ПРОДУКЦИИ -
  НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА
 ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ

                               I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1.  Заместитель  директора   по  качеству  продукции  -  начальник  отдела
технического  контроля  (далее  -  зам.   директора)   относится   к   категории
руководителей,  принимается  на работу и увольняется с работы приказом директора
предприятия.
    1.2.  На  должность  зам.  директора   назначается   лицо,   имеющее  высшее
техническое образование и стаж работы по специальности на руководящих должностях
не менее 5 лет.
    1.3. Зам. директора непосредственно подчиняется директору предприятия.
    1.4. В своей деятельности зам. директора руководствуется:
    - законодательными и нормативными документами, регулирующими соответствующие
вопросы;
    - методическими материалами, касающимися вопросов его деятельности;
    - уставом предприятия;
    - приказами, распоряжениями директора предприятия;
    - настоящей должностной инструкцией.
    1.5. Зам. директора должен знать:
    -  постановления,  распоряжения,  приказы вышестоящих органов, методические,
нормативные и другие руководящие материалы по управлению качеством продукции;
    - систему государственного надзора, межведомственного и
    ведомственного контроля за качеством продукции;
    - методы планирования повышения качества продукции;
    - системы, методы и средства технического контроля;
    - технологию производства продукции предприятия;
    - действующие в отрасли и на предприятии стандарты и технические условия;
    - порядок сертификации промышленной продукции;
    -  порядок  предъявления  и  рассмотрения   рекламаций  по  качеству  сырья,
материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и готовой продукции;
    - правила проведения испытаний и приемки продукции;
    -  организацию  учета,  порядок и сроки составления  отчетности  о  качестве
продукции;
    -  опыт  передовых отечественных  и  зарубежных  предприятий  по  достижению
высоких показателей качества продукции и организации его контроля;
    - основы экономики, организации труда, производства и управления;
    - основы трудового законодательства Республики Беларусь;
    - правила  и  нормы  охраны  труда,  техники  безопасности, производственной
санитарии и противопожарной защиты.
    1.6.  Во  время  отсутствия  зам.  директора  предприятия   его  обязанности
выполняет  в  установленном  порядке  назначаемый  заместитель,  несущий  полную
ответственность за их надлежащее исполнение.

                                   II. ФУНКЦИИ

    На зам. директора предприятия возлагаются следующие функции:
    2.1. Руководство работниками отдела технического контроля.
    2.2.  Контроль за качеством выпускаемой предприятием продукции,  выполнением
работ (услуг).
    2.3. Организация работы по повышению квалификации подчиненных работников.
    2.4.  Обеспечение  здоровых  и  безопасных  условий  труда  для  подчиненных
исполнителей,   контроль   за   соблюдением  ими  требований  законодательных  и
нормативных правовых актов по охране труда.

                          III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

    Для  выполнения  возложенных на  него  функций  зам.  директора  предприятия
обязан:
    3.1.  Организовывать  проведение  работ  по  контролю  качества  выпускаемой
предприятием  продукции,  выполнение работ (услуг) в соответствии с требованиями
стандартов  и  технических  условий,   утвержденными   образцами  (эталонами)  и
технической документацией, условиями поставок и договоров, а также по укреплению
производственной дисциплины, обеспечению высокого технического уровня и качества
продукции.
    3.2. Участвовать в планировании повышения качества продукции (работ, услуг),
отвечающих по своим технико-экономическим показателям уровню  развития  науки  и
техники, потребностям экономики, населения страны, экспортным требованиям и т.п.
    3.3.  Обеспечивать проверку поступающих на предприятие материальных ресурсов
(сырья,   материалов,   полуфабрикатов,   комплектующих   изделий),   подготовку
заключений  о  соответствии  их  качества  стандартам  и  техническим  условиям;
операционный  контроль  на  всех  стадиях  производственного  процесса, контроль
качества   и   комплектности   готовой  продукции,  качества  изготовленных   на
предприятии  инструмента  и  технологической   оснастки,  а  также  правильности
хранения   сырья,   материалов,   полуфабрикатов,   комплектующих    изделий   в
подразделениях  предприятия  и  на  складах,  готовой  продукции  до ее отправки
потребителям.
    3.4. Руководить разработкой и проведением мероприятий по повышению  качества
продукции (работ, услуг), внедрением системы управления качеством, стандартов  и
нормативов,  показателей,  регламентирующих  качество  продукции (работ, услуг),
наиболее   совершенных   методов  контроля,  предусматривающих   механизацию   и
автоматизацию контрольных  операций,  систем  бездефектной  сдачи  продукции, не
разрушающего контроля и др., созданию для этих целей специальных средств.
    3.5. Участвовать в работе по определению номенклатуры измеряемых  параметров
и  оптимальных  норм  точности  измерений,  по  выбору  необходимых  средств  их
выполнения,  осуществлению контроля за соблюдением нормативных сроков обновления
продукции и подготовки ее к сертификации.
    3.6. Организовывать  проведение не предусмотренных технологическим процессом
выборочных проверок качества  готовой  продукции  и  поступающих  на предприятие
материальных  ресурсов,  качества  и  состояния технологического оборудования  и
инструмента,   условий   производства,   упаковки,    хранения,    загрузки    и
транспортировки  продукции,  сырья,  материалов,  полуфабрикатов,  комплектующих
изделий и инструмента внутри предприятия.
    3.7.  Обеспечивать  контроль  за  испытаниями  готовых изделий и оформлением
документов,  удостоверяющих  качество  продукции  (работ,   услуг),  подготовкой
рекламаций при нарушениях поставщиками требований к качеству  поставок,  а также
своевременной  подготовкой  методик  и  технологических  инструкций  по текущему
контролю процесса изготовления продукции, за состоянием контрольно-измерительных
средств  на  предприятии и своевременностью их представления для государственной
проверки,  за  обеспечением  служб  контроля  качества  необходимой  технической
документацией.
    3.8. Возглавлять работу по анализу рекламаций, изучению причин возникновения
дефектов и нарушений  технологии производства, ухудшения качества работ, выпуска
брака и продукции пониженных сортов, по разработке предложений по их устранению,
а также контролю за осуществлением  необходимых мер по повышению ответственности
всех  звеньев  производства за выпуск продукции,  соответствующей  установленным
требованиям, по прекращению приема и отгрузки некачественной продукции.
    3.9. Организовывать  работу  по оформлению результатов контрольных операций,
ведению учета показателей качества  продукции,  брака,  его причин и виновников,
составление   периодической   отчетности   о  качестве  выпускаемой   продукции,
выполняемых работ (услуг).
    3.10. Руководить работниками отдела.

                                    IV. ПРАВА

    Зам. директора имеет право:
    4.1.  Знакомиться  с  проектами решений директора  предприятия,  касающимися
деятельности отдела технического контроля.
    4.2.  Вносить  на  рассмотрение   директора   предприятия   предложения   по
совершенствованию работы отдела.
    4.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
    4.4.   Получать   от  руководителей  структурных  подразделений  предприятия
(специалистов)  информацию   и   документы,  необходимые  для  выполнения  своих
должностных обязанностей.
    4.5.  Вносить  на  рассмотрение  директора   предприятия   представления   о
назначении,  перемещении,  увольнении подчиненных ему работников, предложения об
их поощрении или наложении на них взысканий.
    4.6. Требовать от директора  предприятия  оказания  содействия  в исполнении
своих должностных обязанностей и прав.

                               V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

    Зам. директора несет ответственность:
    5.1.   За   неисполнение   (ненадлежащее   исполнение)   своих   должностных
обязанностей,  предусмотренных  настоящей  должностной  инструкцией, в пределах,
определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
    5.2.   За   совершенные   в   процессе   осуществления   своей  деятельности
правонарушения   -   в   пределах,  определенных  действующим  административным,
уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
    5.3.  За  причинение  материального   ущерба   -  в  пределах,  определенных
действующим  трудовым,  уголовным  и  гражданским  законодательством  Республики
Беларусь.

    Должностная инструкция разработана в соответствии с ____________
____________________________________________________________________
               (наименование, номер и дата документа)

Руководитель структурного  ________________  _______________________
подразделения                 (подпись)       (фамилия, инициалы)

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела
________________  ______________________
  (подпись)        (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен: ________________  ________________________
                             (подпись)        (фамилия, инициалы)

Должностная инструкция заместителя директора по качеству

ДОЛЖНОСТНАЯ
ИНСТРУКЦИЯ

заместителя директора по качеству

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция
определяет функциональные, должностные
обязанности, права и ответственность
заместителя директора по качеству подразделения «Фармацевтические технологии»
(далее — Заместитель директора по качеству) Общероссийская общественная организация «Российский союз промышленников и предпринимателей» (далее Учреждение).

1.2. На должность заместителя директора по качеству назначается
лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:

с опытом практической работы:

Особые условия допуска к работе заместителя директора по качеству :

1.3. Заместитель директора по качеству должен знать:

1.4. Заместитель директора по качеству должен уметь:

1.5. Заместитель директора по качеству назначается на должность
и освобождается от должности приказом
управляющего директоруправления развития квалификаций Учреждения в соответствии с
действующим законодательством Российской
Федерации.

1.6.
Заместитель директора по качеству подчиняется управляющему директоруправлению развитию квалификациям Учреждения
и начальнику подразделения
«Фармацевтические технологии»

2.
Трудовые функции

3.
Должностные обязанности

Изменить трудовые функции

4.
Права

Заместитель директора по качеству
имеет право:

4.1. Запрашивать и получать необходимую
информацию, а так же материалы и документы,
относящиеся к вопросам деятельности
заместителя директора по качеству .

4.2. Повышать квалификацию, проходить
переподготовку (переквалификацию).

4.3. Вступать во взаимоотношения с
подразделениями сторонних учреждений
и организаций для решения вопросов,
входящих в компетенцию заместителя директора по качеству .

4.4. Принимать участие в обсуждении
вопросов, входящих в его функциональные
обязанности.

4.5. Вносить предложения и замечания
по вопросам улучшения деятельности на
порученном участке работы.

4.6. Обращаться в соответствующие
органы местного самоуправления или в
суд для разрешения споров, возникающих
при исполнении функциональных
обязанностей.

4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.

4.8. Проходить в установленном порядке
аттестацию.

5.
Ответственность

Заместитель директора по качеству несет ответственность
за:

5.1. Неисполнение (ненадлежащее
исполнение) своих функциональных
обязанностей.

5.2. Невыполнение распоряжений и
поручений управляющего директоруправления развития квалификаций Учреждения.

5.3. Недостоверную
информацию о состоянии выполнения
порученных заданий и поручений, нарушении
сроков их исполнения.

5.4. Нарушение правил
внутреннего трудового распорядка,
правила противопожарной безопасности
и техники безопасности, установленных
в Учреждении.

5.5. Причинение материального
ущерба в пределах, установленных
действующим законодательством Российской
Федерации.

5.6. Разглашение сведений, ставших
известными в связи с исполнением
должностных обязанностей.

За вышеперечисленные
нарушения заместитель директора по качеству может быть
привлечен в соответствии с действующим
законодательством в зависимости от
тяжести проступка к дисциплинарной,
материальной, административной,
гражданской и уголовной ответственности.

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями
(требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ)
(с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по промышленной фармации в области контроля качества лекарственных средств»
утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 мая 2017 г. № 431н
и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться должностной инструкцией в соцсетях:

типичные ошибки руководства при определении данной позиции

Одной из первых задач по подготовке к сертификации на ISO 9001 является назначение представителя руководства по качеству или директора по качеству. И многие компании выбирают, казалось бы, самый логичный вариант: директором по качеству должен быть руководитель Отдела контроля качества. Ведь и там, и там качество. И вот это самая большая ошибка, которая часто приводит к тому, что СМК в итоге умирает, а часто даже и не рождается.

Кто такой руководитель Отдела контроля качества?

Это человек со специальным образованием в области производства продукции компании (товара или услуги), который умеет находить дефекты в этой самой продукции. Основная его задача – не допустить, чтобы брак попал к потребителю. Поэтому основные его качества должны быть примерно следующие:

• специальное образование в области производства продукции
• знание технологии производства
• знание стандартов производства продукции
• опыт руководства коллективом
• ответственность
• внимательность

Основной акцент для данной позиции – это качество продукции.

Кто такой директор по качеству?

В соответствии с ГОСТ ISO 9001 (п. 5.5.2), высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства организации, который независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся:

• на обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества;
• на представление отчетов высшему руководству о функционировании системы менеджмента качества и необходимости ее улучшения;
• на содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации.

Примечание: В ответственность представителя руководства может быть включено поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества.

Получается, что основной акцент для данной позиции – это система менеджмента качества, а, соответственно, качество процессов компании и даже качество компании в целом.

Отсюда следует, что директор по качеству должен обладать следующими знаниями, навыками и опытом:

• знание стандартов серии ISO 9000
• умение планировать и контролировать работы по разработке и внедрению СМК, подготовке к сертификации на ISO 9001
• умение работать с документацией: разрабатывать, рецензировать, включая знание различных методологий по описанию процессов
• знание программ по разработке документации (например, Word, Excel, Visio и др.)
• знание хотя бы основ в области мотивации сотрудников
• навыки тренера, грамотная речь, умение рассказать сотрудникам об СМК
• ответственность

Почувствуйте разницу

А теперь сравните навыки руководителя Отдела контроля качества и директора по качеству. В первом случае основное – это знание технологии производства продукции и умение находить дефекты, во втором – это знание стандарта ISO 9001 и работа с документацией. Согласитесь, абсолютно разные направления.

Помимо этого есть ещё и другие важные моменты.

Во-первых, желание человека разрабатывать СМК и нести ответственность за СМК. Представьте себе ситуацию, когда вам помимо ваших должностных обязанностей навязывают грандиозное дело под названием «сертификация на ISO 9001». Да, вас посылают на курсы (надо сказать, на которых даются только общие знания и не обучают тому, как это всё делать). Вы получаете свидетельство о прохождении обучения и теперь считаетесь специалистом в области ISO 9001. А что же дальше? А дальше вам надо, опять же помимо ваших должностных обязанностей, спланировать все работы, разрабатывать-согласовывать документацию, объяснять сотрудникам про СМК, постоянно всех организовывать и напоминать про важность СМК и всех мероприятий и т.д. и т.п. Ну какой нормальный человек, да ещё и без соответствующих навыков и знаний, согласится взять на себя подготовку к сертификации?

Другой важный момент: работа с документацией. Во-первых, нужно обладать большим желанием разрабатывать документы, потому что это, грубо говоря, однообразная и нелёгкая работа. А во-вторых, помимо желания, нужно ещё уметь разрабатывать документы. А это просто не каждому дано.

Последствия

Поэтому одним из самых больших заблуждений является то, что директором по качеству назначается руководитель Отдела контроля качества. В итоге СМК кое-как разрабатывается и внедряется, и компания даже проходит сертификацию. Но потом буквально сразу после получения сертификата директор по качеству, он же руководитель Отдела контроля качества, увольняется из компании, потому что он не знает, что делать дальше. Итог: СМК умирает. И на реанимацию СМК следует потратить столько же средств, что и на первоначальную разработку и внедрение СМК.

Выводы

А вывод, собственно, один. Директор по качеству – это должна быть отдельная должность, на которую приглашается специалист со знанием и опытом разработки и внедрения СМК. Только в этом случае велика вероятность того, что разработанная СМК будет работать и после получения сертификата.

Не следует забывать также и альтернативу: отдать разработку и внедрение СМК на аутсорсинг, т.е. привлечь стороннюю организацию, специализирующая в этой области. В этом случае компания получает один плюсы, в том числе и финансовую выгоду. Но об этом в отдельной статье.

ВНИМАНИЕ: Пожалуйста, не забывайте указывать ссылку на источник при использовании материалов данной статьи на других ресурсах. Спасибо!

Последнее изменение: Понедельник, 21 Октябрь 2013 06:01

Должностная заместителя директора школы по качеству. Должностная инструкция заместителя директора по качеству

Должностная инструкция директора по качеству содержит в себе информацию о том, каким требованиям должен соответствовать сотрудник, занимающий эту должность, что он должен делать и какими правами для этого наделяется. Какой может быть структура его должностной инструкции и что в нее обязательно нужно вписать, будет рассказано далее в статье.

Кратко о должности директора по качеству

На предприятиях, которые занимаются производством какой-либо продукции, проверкой ее качества может заниматься целое структурное подразделение. Руководить им может начальник отдела контроля качества, директор/замдиректора по качеству — как будет называться должность такого руководителя, решает только владелец предприятия.

Выбор названия во многом зависит от объема задач, поставленных перед структурным подразделением, и количества человек, занятым в нем. Так, на предприятиях, где объем выпуска продукции небольшой, контроль поручают менеджеру по качеству. Если качество контролирует отдел, то логично, что его руководитель будет именоваться начальником отдела. Если же в подчинении у такого сотрудника находится не только отдел по контролю за качеством продукции, то это уже будет должность более высокого уровня — к примеру, директор по качеству.

Чем он занимается? Организует работу по проверке выпускаемой продукции, вникает в причины, по которым был выпущен брак, и разрабатывает мероприятия, направленные на предотвращения подобных ситуаций (к примеру, он может инициировать модернизацию производственной линии).

Примерная структура должностной инструкции для директора по качеству

Какой-то унифицированной формы должностной инструкции, обязательной к применению, нет. На каждом предприятии кадровики разрабатывают инструкции самостоятельно. Однако в большинстве случаев должностная инструкция такого работника включает следующие разделы:

1. Общие положения.
2. Функции.
3. Должностные обязанности.
4. Права.
5. Ответственность.

Примечание: при составлении должностной инструкции директора по качеству кроме штатного расписания, утвержденного на предприятии, и других локальных актов можно использовать ЕКС (единый квалификационный справочник), утвержденный постановлением Минтруда № 37 от 21 августа 1998 года. В нем есть такая должность, как начальник отдела контроля качества. При этом важно понимать, что директор по качеству обычно имеет более широкий круг полномочий, чем начальник отдела, и более обширный круг задач, — это непременно нужно отразить в должностной инструкции.

Не знаете свои права?

Общие положения

Этот раздел начинается с указания полного наименования должности, как оно указано в штатном расписании (в нашем случае — «директор по качеству»). Далее указывается, кому подчиняется сотрудник, кто принимает его на работу и увольняет. Обычно директор по качеству подчиняется непосредственно руководителю предприятия, им же принимается на работу и увольняется. Также в разделе общих положений принято указывать порядок замещения сотрудника в период его отсутствия и перечислять структурные подразделения, которые находятся у него подчинении.

Затем перечисляются квалификационные требования, выставляемые к лицу, претендующему на должность. Например, в ЕКС сказано, что начальником отдела может быть лицо, имеющее высшее (предполагается, что профильное) образование и стаж работы на руководящих должностях по специальности не менее 5 лет. Если работодатель желает затребовать другие умения и навыки (на частных предприятиях такое возможно), об этом тоже нужно упомянуть в инструкции.

Завершает раздел перечень нормативных актов, которыми должен руководствоваться в своей работе сотрудник и которые он должен знать в обязательном порядке. Например, действующие стандарты и технические условия, применяемые к выпускаемой продукции. Также обычно упоминается, что необходимы знания в сферах управления качеством продукции, аттестации ее качества, проведения испытаний и приемки и др.

Функции директора по качеству

В этом разделе должностной инструкции директора по качеству указываются основные направления его работы, такие как:

• предотвращение выпуска некачественной продукции;
• планирование качества продукции в соответствии с действующими нормативами;
• внутренний аудит качества продукции;
• совершенствование качества продукции.

Впрочем, могут перед директором по качеству ставиться и другие задачи.

Должностные обязанности директора по качеству

В трудовом договоре с директором по качеству отображаются общие трудовые функции, которые должен исполнять сотрудник, в разделе же должностных обязанностей должностной инструкции они конкретизируются. Так, к его обязанностям можно отнести:

• организацию работ по контролю качества продукции, которая выпускается предприятием;
• организацию проверки выпускаемой продукции на соответствие стандартам и техническим условиям;
• разработку и внедрение мероприятий по улучшению качества продукции в соответствии с современным уровнем развития технологий и потребностей рынка;
• организацию проверки сырья и ресурсов, поступающих на предприятие;
• организацию подготовки продукции к проведению государственной сертификации или аттестации;
• участие в разработке номенклатуры измеряемых параметров и норм измерения;
• организацию выборочных проверок на отдельных производственных линиях без предварительного предупреждения ответственных за выпуск продукции лиц;
• обеспечение подготовки документов, удостоверяющих качество продукции;
• подготовку рекламаций поставщикам, поставившим сырье ненадлежащего качества;
• руководство работой по изучению причин выпуска брака и возникновения дефектов в продукции, а также разработка рекомендаций по их устранению;
• ведение отчетности;
• руководство сотрудниками подчиненных подразделений.

Этот перечень может быть изменен в зависимости от того, какие задачи ставятся перед директором по качеству в действительности.

Права директора по качеству

Должность директора по качеству относится к руководящим, а это значит, что этот сотрудник имеет расширенный объем полномочий, в перечень которых можно включить следующие:

• действовать от лица администрации предприятия во взаимоотношениях с другими организациями, поставщиками, представителями проверяющих госорганов по вопросам управления и контроля качества продукции;
• запрашивать у руководителей подразделений необходимую для работы информацию;
• проверять другие структурные подразделения на предмет соблюдения нормативов при выпуске продукции;
• издавать распоряжения по вопросам, входящим в компетенцию директора по качеству;
• вносить предложения по совершенствованию технологических процессов и оборудования.

При необходимости для этой должности могут быть предусмотрены и другие права.

Ответственность директора по качеству

Директор по качеству несет ответственность за свои действия. При этом в должностной инструкции лишь вкратце перечисляются те виды нарушений, за которые он может быть наказан, и в рамках какого вида ответственности это может произойти. Так, может быть сказано, что директора по качеству могут привлечь:

• к дисциплинарной ответственности — за неисполнение его трудовых обязанностей;
• административной — за совершение поступков, имеющих признаки административного правонарушения;
• уголовной — за совершение действий, имеющих признаки преступления, либо преступное бездействие;
• материальной (по нормам гражданского законодательства) — за нанесение ущерба.

В заключение осталось сказать, что при составлении должностной инструкции директора по качеству нужно учитывать задачи, которые ставятся перед ним, объем производства, количество подчиненных и множество других факторов, касающихся работы в этой должности. Конечно, важно описать все как можно подробнее, но при этом не нужно наделять директора по качеству правами, которые ему не пригодятся, или вставлять в инструкцию должностные обязанности, к исполнению которых он не имеет отношения.

Основными его функциями являются:
— контроль качества образовательной деятельности педагогических работников и качества подготовки обучающихся;
— обеспечение соответствия внутренней оценки требованиям законодательства;
— организация участия школы во внешних процедурах оценки качества образования: в мониторинговых исследованиях качества образования регионального, федерального и международного уровней;
— развитие школьной среды, которая стимулирует учителей и учеников на достижение высоких образовательных результатов.
Он играет ключевую роль в разработке стратегии развития качества образования образовательной организации с учетом специфики ее деятельности.
Заместитель руководителя по управлению качеством образования осуществляет постоянный контроль качества проведения учебных занятий, объективности и своевременности оценки результатов при проведении стартового, текущего и тематического контроля, промежуточной аттестации обучающихся; использования разнообразных методов и форм оценки, проводит анализ соответствия основных образовательных программ требованиям ФГОС, контролирует своевременность и объем выполнения педагогическими работниками рабочих программ, контролирует формирование и соблюдение графика проведения контрольных, диагностических работ, мониторинговых исследований. В его обязанности входит проведение работы по преодолению неуспешности, развитию способностей и социализации обучающихся в соответствии с их индивидуальными потребностями. Заместитель по управлению качеством образования выполняет функции главного аналитика в школе.
Для профессиональной поддержки заместителей руководителей образовательных организаций города Москвы и распространения лучших практик управления внутренней системой оценки качества образования в марте 2016 года создана Ассоциация по управлению качеством образования. Идея создания ассоциации возникла среди заместителей директоров — слушателей программы переподготовки «Менеджмент системы качества образования», на площадках которой обсуждались проблемы оценки качества подготовки учеников, нормативно-правовое регулирование образовательной деятельности. Целью деятельности ассоциации стало совершенствование профессиональной деятельности в области управления качеством образования и обеспечение высокого уровня качества столичного образования. Главная задача работы ассоциации — создать единую площадку для обмена опытом, проектирования ВСОКО и апробации новых подходов к оценке качества образования.
Члены ассоциации изучают, анализируют и обобщают опыт образовательных организаций по обеспечению объективности ВСОКО.
В сферу интересов ассоциации входит развитие региональной системы независимой оценки качества образования; развитие межрегионального сотрудничества в сфере оценки качества образования; содействие членам ассоциации в осуществлении профессиональной деятельности. Ассоциация осуществляет информационно-консультационную деятельность, изучает современные тенденции в системе управления качеством образования, осуществляет мониторинг эффективности моделей, технологий, методик оценки качества образования; организует научное, техническое и информационное сотрудничество.
На сегодняшний день в составе ассоциации 328 членов из всех межрайонных советов директоров. Встречи членов проходят как очно, так и дистанционно. Информация о деятельности размещается на сайте МЦКО mcko.ru/pages/association_quality_management и в социальной сети «Фейсбук» www.facebook.com/aukomoscow.

Ассоциация по управлению качеством образования

Добавлен на сайт:

Должностная инструкция заместителя руководителя образовательной организации
[наименование образовательной организации]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями , ФЗ от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», раздела «Квалификационные характеристики должностей работников образования» Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, утв. приказом Минздравсоцразвития России от 26 августа 2010 г. N 761н, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Заместитель руководителя образовательной организации относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность заместителя руководителя образовательной организации принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по направлениям подготовки «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент», «Управление персоналом» и стаж работы на педагогических или руководящих должностях не менее 5 лет, или высшее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование в области государственного и муниципального управления, менеджмента и экономики и стаж работы на педагогических или руководящих должностях не менее 5 лет.

1.3. На должность заместителя руководителя образовательной организации в соответствии с требованиями ст. 351.1 ТК РФ назначается лицо, не имеющее или не имевшее судимости, не подвергающееся или не подвергавшееся уголовному преследованию (за исключением лица, уголовное преследование в отношении которого прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства, а также против общественной безопасности.

1.4. Заместитель руководителя образовательной организации должен знать:

Приоритетные направления развития образовательной системы Российской Федерации;

Конституцию Российской Федерации;

Законы и иные нормативные правовые акты, регламентирующие образовательную, физкультурно-спортивную деятельность;

Конвенцию о правах ребенка;

Педагогику;

Достижения современной психолого-педагогической науки и практики;

Психологию;

Основы физиологии, гигиены;

Теорию и методы управления образовательными системами;

Современные педагогические технологии продуктивного, дифференцированного обучения, реализации компетентностного подхода, развивающего обучения;

Методы убеждения, аргументации своей позиции, установления контактов с обучающимися (воспитанниками, детьми) разного возраста, их родителями (лицами, их заменяющими), коллегами по работе;

Технологии диагностики причин конфликтных ситуаций, их профилактики и разрешения;

Основы работы с текстовыми редакторами, электронными таблицами, электронной почтой и браузерами, мультимедийным оборудованием;

Основы экономики, социологии;

Способы организации финансово-хозяйственной деятельности образовательной организации;

Гражданское, административное, трудовое, бюджетное, налоговое законодательство в части, касающейся регулирования деятельности образовательных организаций и органов управления образованием различных уровней;

Основы менеджмента, управления персоналом;

Основы управления проектами;

Правила внутреннего трудового распорядка образовательной организации;

Правила по охране труда и пожарной безопасности;

— [иные знания].

1.5. Заместитель руководителя образовательной организации назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности руководителя].

2. Должностные обязанности

Заместитель руководителя образовательной организации:

2.1. Организует текущее и перспективное планирование деятельности образовательной организации.

2.2. Координирует работу преподавателей, воспитателей, мастеров производственного обучения, других педагогических и иных работников, а также разработку учебно-методической и иной документации, необходимой для деятельности образовательной организации.

2.3. Обеспечивает использование и совершенствование методов организации образовательного процесса и современных образовательных технологий, в том числе дистанционных.

2.4. Осуществляет контроль за качеством образовательного (учебно-воспитательного) процесса, объективностью оценки результатов образовательной деятельности обучающихся, работой кружков и факультативов, обеспечением уровня подготовки обучающихся, соответствующего требованиям федерального государственного образовательного стандарта, федеральных государственных требований.

2.5. Организует работу по подготовке и проведению экзаменов.

2.6. Координирует взаимодействие между представителями педагогической науки и практики.

2.7. Организует просветительскую работу для родителей (лиц, их заменяющих).

2.8. Оказывает помощь педагогическим работникам в освоении и разработке инновационных программ и технологий.

2.9. Организует учебно-воспитательную, методическую, культурно-массовую, внеклассную работу.

2.10. Осуществляет контроль за учебной нагрузкой обучающихся, воспитанников.

2.11. Составляет расписание учебных занятий и других видов учебной и воспитательной (в том числе культурно-досуговой) деятельности.

2.12. Обеспечивает своевременное составление, утверждение, представление отчетной документации.

2.13. Оказывает помощь обучающимся (воспитанникам, детям) в проведении культурно-просветительских и оздоровительных мероприятий.

2.14. Осуществляет комплектование и принимает меры по сохранению контингента обучающихся (воспитанников, детей) в кружках.

2.15. Участвует в подборе и расстановке педагогических кадров, организует повышение их квалификации и профессионального мастерства.

2.16. Вносит предложения по совершенствованию образовательного процесса и управления образовательной организацией.

2.17. Принимает участие в подготовке и проведении аттестации педагогических и других работников образовательной организации.

2.18. Принимает меры по оснащению мастерских, учебных лабораторий и кабинетов современным оборудованием, наглядными пособиями и техническими средствами обучения, пополнению библиотек и методических кабинетов учебно-методической, художественной и периодической литературой.

2.19. Осуществляет контроль за состоянием медицинского обслуживания обучающихся (воспитанников, детей), жилищно-бытовых условий в общежитиях.

2.20. При выполнении обязанностей заместителя руководителя образовательной организации по административно-хозяйственной работе (части) осуществляет руководство хозяйственной деятельностью образовательной организации.

2.21. Осуществляет контроль за хозяйственным обслуживанием и надлежащим состоянием образовательной организации.

2.22. Организует контроль за рациональным расходованием материалов и финансовых средств образовательной организации.

2.23. Принимает меры по расширению хозяйственной самостоятельности образовательной организации, своевременному заключению необходимых договоров, привлечению для осуществления деятельности, предусмотренной уставом образовательной организации, дополнительных источников финансовых и материальных средств.

2.24. Организует работу по проведению анализа и оценки финансовых результатов деятельности образовательной организации, разработке и реализации мероприятий по повышению эффективности использования бюджетных средств.

2.25. Обеспечивает контроль за своевременным и полным выполнением договорных обязательств, порядка оформления финансово-хозяйственных операций.

2.26. Принимает меры по обеспечению необходимых социально-бытовых условий для обучающихся, воспитанников и работников образовательной организации.

2.27. Готовит отчет учредителю о поступлении и расходовании финансовых и материальных средств.

2.28. Руководит работами по благоустройству, озеленению и уборке территории образовательной организации.

2.29. Координирует работу подчиненных ему служб и структурных подразделений.

2.30. Выполняет правила по охране труда и пожарной безопасности.

2.31. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Заместитель руководителя образовательной организации имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии, в том числе:

На ежегодный основной удлиненный оплачиваемый отпуск;

На досрочное назначение трудовой пенсии по старости;

На предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения, отопления и освещения [для проживающих и работающих в сельских населенных пунктах, рабочих поселках (поселках городского типа)];

На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.2. Давать руководителям структурных подразделений и отдельным специалистам указания, обязательные для исполнения.

3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.4. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.7. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством
Российской Федерации].

4. Ответственность

Заместитель руководителя образовательной организации несет ответственность:

4.1. За нарушение Устава образовательной организации.

4.2. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.3. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.4. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должность]

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Составлена в ___ экз. Утверждаю
_____________________________
(инициалы, фамилия)
_________________________________ _____________________________
_________________________________ _____________________________
_________________________________ _____________________________
(наименование работодателя, (руководитель или иное лицо,
его организационно-правовая уполномоченное утверждать
форма, адрес, телефон, адрес должностную инструкцию)
электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП)
«___»____________ ____ г. N _____ «___»________________ ____ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ заместителя директора по качеству

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность заместителя директора по качеству «__________» (далее — «Организация»).

1.2. Заместитель директора по качеству назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Руководителя Организации.

1.3. Заместитель директора по качеству подчиняется непосредственно _______________ Организации.

1.4. На должность заместителя директора по качеству назначается лицо, имеющее __________ профессиональное образование и стаж работы по специальности _____ лет (без предъявления требований к стажу работы).

1.5. Заместитель директора по качеству должен знать:

Постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие, методические и нормативные документы по вопросам, касающимся деятельности Организации и системы менеджмента качества;

Государственные и международные стандарты в области систем менеджмента качества;

Систему государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля качества продукции;

Государственную систему стандартизации и сертификации;

Производственные мощности, перспективы развития Организации;

Структуру и технологию производств Организации, технологическую документацию, режимы работы оборудования и правила его эксплуатации;

Порядок составления и согласования планов производственно-хозяйственной деятельности Организации;

Методы хозяйствования и управления Организацией;

Порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;

Требования нормативных документов по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям;

Отечественный и зарубежный опыт менеджмента качества;

Основы экономики, организации производства, труда и управления;

Основы трудового законодательства;

Правила по охране труда, промышленной и пожарной безопасности, производственной санитарии;

Требования режима секретности, сохранности служебной, коммерческой и государственной тайны, неразглашения сведений конфиденциального характера.

1.6. В период временного отсутствия заместителя директора по качеству его обязанности возлагаются на _______________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Заместитель директора по качеству осуществляет:

Обеспечение функционирования и совершенствования действующей в Организации системы менеджмента качества.

Возглавление работы по формированию политики Организации в области качества, определение ее основных направлений в соответствии со стратегией развития Организации и мер по ее реализации.

Организацию и координацию разработки документов системы менеджмента качества, необходимых для ее функционирования, поддержание документов системы менеджмента качества в рабочем состоянии.

Организацию и координацию разработки в Организации планов качества.

Обеспечение системности проводимых в Организации работ по качеству.

Организацию проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества, действующей в Организации, а также проведение внешних аудитов систем качества у поставщиков.

Участие в подготовке к проведению внешних и сертификационных аудитов.

Проведение анализа эффективности системы менеджмента качества, действующей в Организации.

Руководство работой по предотвращению выпуска продукции, не соответствующей требованиям стандартов, спецификаций и технических условий, проектно-технической и технологической документации, утвержденным образцам (эталонам), условиям поставки и договорам, или некомплектной продукции.

Обеспечение развития и совершенствования системы технического контроля в соответствии с направлением развития действующей в Организации системы менеджмента качества.

Организацию проведения работ по укреплению производственной и технологической дисциплины, по выполнению требований к качеству выпускаемой продукции.

Руководство работой по осуществлению в Организации оперативного и качественного контроля испытаний, измерений параметров готовой продукции, технологических процессов и оборудования, параметров окружающей среды, а также работой по стандартизации и сертификации.

Координацию деятельности подразделений Организации в области управления качеством.

Организацию обучения персонала Организации по вопросам менеджмента качества.

Представление отчетов директору Организации о функционировании системы менеджмента качества и мерах по ее совершенствованию.

3. ПРАВА

Заместитель директора по качеству имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности заместителя директора по качеству.

3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящих в компетенцию заместителя директора по качеству.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Заместитель директора по качеству несет ответственность за:

4.1. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Руководителя Организации.

4.4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Организации и ее работникам.

4.5. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы заместителя директора по качеству определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.

5.2. В связи с производственной необходимостью заместитель директора по качеству обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

5.3. В соответствии с _______________ работодатель проводит оценку эффективности деятельности заместителя директора по качеству. Комплекс мероприятий по оценке эффективности утвержден __________ и включает в себя:

— _______________________________;

— _______________________________.

Должностная инструкция разработана на основании _______________________
__________________________________________________________________________.
(наименование, номер и дата документа)
Руководитель структурного
подразделения
___________________________ _____________________
(инициалы, фамилия) (подпись)
«___»___________ ____ г.
Согласовано:
юридическая служба
___________________________ _____________________
(инициалы, фамилия) (подпись)
«___»___________ ____ г.
С инструкцией ознакомлен:
(или: инструкцию получил)
___________________________ _____________________
(инициалы, фамилия) (подпись)
«___»___________ ____ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
директора по качеству

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность директора по качеству «_______________» (далее — «Организация»).
1.2. Директор по качеству назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Руководителя Организации.
1.3. Директор по качеству подчиняется непосредственно ____________ Организации.
1.4. На должность директора по качеству назначается лицо, имеющее ______ профессиональное образование и стаж работы по специальности ____ лет (без предъявления требований к стажу работы).
1.5. Директор по качеству должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие, методические и нормативные документы по вопросам, касающимся деятельности организации и системы менеджмента качества;
— государственные и международные стандарты в области систем менеджмента качества;
— систему государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля качества продукции;
— государственную систему стандартизации и сертификации;
— производственные мощности, перспективы развития организации;
— структуру и технологию производств организации, технологическую документацию, режимы работы оборудования и правила его эксплуатации;
— порядок составления и согласования планов производственно-хозяйственной деятельности организации;
— методы хозяйствования и управления организацией;
— порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;
— требования нормативных документов по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям;
— отечественный и зарубежный опыт менеджмента качества;
— основы экономики, организации производства, труда и управления;
— основы трудового законодательства;
— правила по охране труда, промышленной и пожарной безопасности, производственной санитарии;
— требования режима секретности, сохранности служебной, коммерческой и государственной тайны, неразглашения сведений конфиденциального характера.
1.6. В период временного отсутствия заместителя директора по качеству его обязанности возлагаются на ____________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Директор по качеству осуществляет:
Обеспечение функционирования и совершенствования действующей в организации системы менеджмента качества.
Возглавление работы по формированию политики организации в области качества, определение ее основных направлений в соответствии со стратегией развития организации и мер по ее реализации.
Организацию и координацию разработки документов системы менеджмента качества, необходимых для ее функционирования, поддержание документов системы менеджмента качества в рабочем состоянии.
Организацию и координацию разработки в организации планов качества.
Обеспечение системности проводимых в организации работ по качеству.
Организацию проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества, действующей в организации, а также проведение внешних аудитов систем качества у поставщиков.
Участие в подготовке к проведению внешних и сертификационных аудитов.
Проведение анализа эффективности системы менеджмента качества, действующей в организации.
Руководство работой по предотвращению выпуска продукции, не соответствующей требованиям стандартов, спецификаций и технических условий, проектно-технической и технологической документации, утвержденным образцам (эталонам), условиям поставки и договорам, или некомплектной продукции.
Обеспечение развития и совершенствования системы технического контроля в соответствии с направлением развития действующей в организации системы менеджмента качества.
Организацию проведения работ по укреплению производственной и технологической дисциплины, по выполнению требований к качеству выпускаемой продукции.
Руководство работой по осуществлению в организации оперативного и качественного контроля испытаний, измерений параметров готовой продукции, технологических процессов и оборудования, параметров окружающей среды, а также работой по стандартизации и сертификации.
Координацию деятельности подразделений организации в области управления качеством.
Организацию обучения персонала организации по вопросам менеджмента качества.
Представление отчетов директору организации о функционировании системы менеджмента качества и мерах по ее совершенствованию.

Директор по качеству имеет право:
3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности заместителя директора по качеству.
3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию заместителя директора по качеству.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Директор по качеству несет ответственность за:
4.1. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей.
4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.
4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Руководителя Организации.
4.4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Организации и его работникам.
4.5. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы директора по качеству определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.
5.2. В связи с производственной необходимостью директор по качеству обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Вакансий по указанному критерию не найдено. Попробуйте поменять настройки фильтра или начните поиск с вашего города или региона.

Array
(
[0] => Array
(
[post_title] => Что делать, если устал: 5 способов сделать свою работу приятнее
[post_content] =>

На работе обычный человек, который не является ни родственником Рокфеллера, ни им самим, проводит большую часть своей жизни. И даже если работа эта не требует постоянного нахождения в офисе, рано или поздно наступает критическая точка, когда накатывает усталость, опускаются руки и очень остро встает вопрос: а в чем, собственно, заключается смысл моей деятельности и что она приносит лично для меня?

Это именно тот случай, когда избитая фраза «Не в деньгах счастье» обретает вполне реальные очертания. И пусть тот, с кем такого никогда не случалось, первым бросит в меня камень.

Так что же теперь делать? Бросить все и начать сначала? Или все-таки найти какое-то иное, менее радикальное решение? На мой взгляд, это вполне возможно, если только несколько изменить свой подход к означенному вопросу.

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Я ценю результаты своего труда

Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».

Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу. Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.

Что делать?

Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.
Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.

Я имею право на отдых

Вы увлечены работой? Вы работаете быстро и со вкусом? Вы ответственны? Прекрасные качества! Ваш начальник или заказчик непременно оценит это и… нагрузит вас по максимуму.

В какой-то момент вы почувствуете, что в баке закончился бензин, и начнете снижать скорость. Либо вообще остановитесь. И, поверьте, никто вас толкать не будет. Вокруг достаточно желающих впрячься в вашу телегу. А вот вам потребуется отдых. И, возможно, выход из затяжной депрессии, которая обычно сопровождает хроническое переутомление.

Что делать?

Учиться тормозить вовремя. А лучше – планировать свой день, оставляя в нем, пусть небольшие, но приятные «карманы» для отдыха. Кофе или чай, музыка в наушниках, несколько минут с закрытыми глазами, а если это возможно – небольшая прогулка в обеденный перерыв… Усталость снимет, и мир вокруг станет намного добрее. Работа в таком настроении значительно продуктивнее.

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.
Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом». Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах.

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее. Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким.

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88114
[photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/ja-ne-est-moja-rabota-1.jpg
[post_name] => chto-delat-esli-ustal-5-sposobov-sdelat-svoju-rabotu-prijatnee
)

[1] => Array
(
[post_title] => Пассивный доход в сетевом бизнесе — это реальность?
[post_content] =>

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

Пассивный — это же от слова «ничего не делать»?

• На самом деле не существует никакого пассивного дохода, если у человека не построена самостоятельная, самодостаточная структура, которая приносит ему ежемесячный стабильный доход.
• Но и сам человек при этом не сидит на месте, а делает хотя бы минимум, чтобы поддерживать достойный уровень.
• Ему все равно приходится привлекать новых людей, учить новичков, контролировать процесс.
• Не говоря уже о тех, кто еще не построил структуру, находится в самом начале пути.
• Тут пассивность вообще не приветствуется, ибо человек всего лишь месяц не поработал, а уже у него нет никакого дохода.

  Получается, что пассивный доход — это миф, так как простой ведет к обнулению или резкому падению доходов, о чем говорят практически все сетевики.

Как правильно работает сетевой маркетинг

Никто не видит, чтобы сетевик преспокойно сидел себе дома и ничем не занимался. И это реальность, в которую приходится поверить. Так что придется оставить вопрос о пассивном доходе, если не построена многоступенчатая, расширенная, разветвленная структура, которая работает без перебоев постоянно, регулярно, а не разваливается после того, как лидер этой структуры решил отдохнуть полгодика.

Поэтому, если лидер еще не имеет такой структуры, ему придется работать во сто раз больше и активнее, иначе придется распрощаться с теми доходами, что у него есть. Но об этом не говорят новичкам или же говорят неправильно, отчего новичок начинает просто ждать, когда деньги сами придут, поработал немного — и довольно. Вообще люди пассивны сами по себе, поэтому и хотят, чтобы текла вода под лежачий камень. И поражаются, почему такого не происходит.

Однако это не значит, что не надо пробовать, пытаться построить стабильную и приносящую действительно пассивный доход структуру, если есть запал, желание и возможности.

Но не надеяться, что после полугода интенсивной работы можно будет сложить ручки, так как ручки лидеры сложили поначалу, но когда все идет наперекосяк, приходится справляться с вызовами времени.

Кстати, есть и другие способы обрести пассивный доход, но это уже другая история, и она тоже не связана с ничегонеделанием и ожиданием, когда деньги с неба посыпятся. Так что дерзать, но не надеяться на безделье.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88108
[photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-2.jpg
[post_name] => passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-jeto-realnost
)

[2] => Array
(
[post_title] => 5 ошибок новичка, приводящих к эксплуатации его на работе
[post_content] =>

Первые дни и недели на новой работе – время волнительное. Особенно если это ваша первая работа. Вы отчаянно стараетесь показать себя в лучшем свете перед начальником, понравиться коллегам и заявить о себе как о квалифицированном специалисте.

И, конечно, не отказываетесь от всевозможных поручений, которые вам дают старшие товарищи или шеф. В результате через месяц-другой вы с ужасом обнаруживаете, что круг ваших обязанностей расширился неимоверно, а зарплата при этом больше не стала.

Пять классических ошибок новичка, которые приводят к подобному сценарию:

Мелкие поручения

Полить офисный кактус, сбегать в магазин за какой-нибудь мелочью, заменить воду в кулере – это несложно. Но безропотно брать на себя исполнение всех мелких поручений в офисе не стоит. Иначе вскоре окажется, что это – ваша обязанность. И при виде закончившейся в кулере воды ваш коллега не примет меры сам, а будет гневно требовать, чтобы вы немедленно отправились решать эту проблему, бросив все дела. Вам действительно хочется стать порученцем всего коллектива?

Что делать?

Убедитесь, что мелкие обязанности справедливо распределены между всеми сотрудниками. И время от времени отказывайтесь выполнять подобные поручения: пусть сегодня воду в кулере меняет кто-нибудь другой. Помните: вы не единственный сотрудник в офисе и вовсе не обязаны быть слугой для своих коллег.

Готовность брать на себя неприятные обязанности

Выйти в ночную смену, дежурить в выходные или праздники, отправиться добровольцем на скучное мероприятие. Эти дела нужны и важны для работы, но плохо, если их постоянно спихивают на вас. Безропотно соглашаясь с таким положением дел, вы вскоре не будете иметь ни одного спокойного выходного, а ваш рабочий день увеличится чуть ли ни вдвое. Зарплата при этом, разумеется, останется прежней. Так какой смысл стараться?

Что делать?

Установить очередь на дежурства, в том числе и в праздничные дни. Если нужно, распечатать график и повесить на стену. Главное, чтобы все сотрудники были вовлечены в систему дежурств на равных условиях. Тогда и сидеть на работе в праздник будет не так обидно.

Широкая помощь коллегам

Вы мастерски обращаетесь с принтером, а ваша пожилая коллега боится даже близко подойти к этому страшному агрегату. Вы легко и непринужденно рисуете реалистичные портреты в Adobe Photoshop, а ваш коллега еле-еле выцарапывает загогулины в Paint. Вы сделали отчет за два часа, а ваш сосед уже четвертый час умирает перед монитором, и понятно, что сидеть ему так до завтрашнего вечера.

Как не помочь коллеге? Тем более что ваша помощь сопровождается восторженным «Ой, как здорово у тебя получается!». Вы польщены и искренне уверены в том, что приобретаете любовь и уважение коллег. На самом деле вы просто бесплатно выполняете чужую работу. Восхищение коллег вскоре сойдет на нет, вашей помощи будут уже не просить, а требовать. И, разумеется, ваша зарплата не увеличится, даже если вы выполняете работу за весь офис. Так зачем вам это надо?

Что делать?

Подсказать коллеге, как решить задачу – это святое, но выполнять за него работу необязательно. Отговоритесь занятостью либо заключите взаимовыгодное соглашение с коллегой (например, вы быстро закончите за него отчет, а коллега подежурит вместо вас в выходные). Но ни в коем случае не позволяйте себя эксплуатировать.

Бескорыстие

Шеф просит вас выполнить несложную дополнительную работу за небольшое вознаграждение. Вы с блеском выполняете задачу, но от денег смущенно отказываетесь. Это же мелочь, ерунда, вам было несложно, за что тут платить?

Или ваша зарплата задерживается, потому что у фирмы сейчас трудные времена. Как не помочь? Такое бескорыстие, по вашему мнению. Демонстрирует ваше уважение к начальнику и преданность фирме. На самом деле вы просто соглашаетесь работать бесплатно. Отныне можете забыть о премиях, а вашу зарплату будут всячески урезать. Зачем платить вам больше, если вы уже согласились усердно трудиться за копейки?

Что делать?

Вы пришли на работу, чтобы зарабатывать деньги, и имеете полное право получать достойное вознаграждение за ваш труд. Конечно, не стоит требовать оплаты за каждую мелочь, но если «мелочей» становится слишком много – откажитесь либо поставьте вопрос о денежном вознаграждении.

Услуги друзьям шефа

Ваш начальник просит вас (неофициально, разумеется) помочь его старому другу. Бесплатно сделать визитки, вычитать текст или сделать еще что-то в том же духе. Несложно, да и отказать начальству трудно. Но если подобных просьб становится слишком много, задумайтесь: не работаете ли вы бесплатно на друзей шефа, ничего за это не получая?

Что делать?

Вежливо сообщите шефу, что трудиться на его друзей бесплатно вы не намерены. Либо он достойно оплачивает ваши труды, либо «золотая рыбка» в вашем лице прекращает исполнение желаний.

Достойно поставить себя на новой работе – сложная задача, но результат того стоит. Всегда защищайте свои интересы и требуйте справедливой оплаты за свой труд. И тогда пребывание в офисе станет для вас легким и комфортным.

Удачной работы!

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88101
[photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/neprijatnye-objazannosti.jpg
[post_name] => 5-oshibok-novichka-privodjashhih-k-jekspluatacii-ego-na-rabote
)

[3] => Array
(
[post_title] => Опыт клиента в почтовом маркетинге: советы по каждому этапу воронки продаж
[post_content] =>

Наиболее распространенная цель использования почтового маркетинга — не просто отправка контента, а перспектива продаж. Однако сегодня потребители гораздо более требовательны и осведомлены о рекламной деятельности. Поэтому уже недостаточно привлекать их скидками или промо-акциями, необходимо создать лучший опыт взаимодействия с вашим брендом.

Опыт клиента

Опыт клиента — ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.

Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.

Из каких этапов состоит общение с клиентом?

Существует четыре основных этапа, которые соответствуют классической воронке продаж, а именно:

— открытие бренда;
— обзор доступных опций, первый интерес к товару;
— решение о покупке;
— послепродажное обслуживание, удержание клиентов и повторная продажа.

Открытие

Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность — он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.

Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.

Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.

Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом — это огромный плюс.

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

• В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
• Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
• Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.

  Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.

• Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
• Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.

Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.

Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.

На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.

Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88093
[photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge.jpg
[post_name] => opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge-sovety-po-kazhdomu-jetapu-voronki-prodazh
)

[4] => Array
(
[post_title] => Какими будут технологии ближайшего десятилетия?
[post_content] =>

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.

Возможный прорыв в технологиях

Электромобили

Этот пункт самый очевидный из всех. Электромобили продолжат отвоевывать себе место под солнцем не только за счет растущего спроса среди пользователей, но и благодаря государственной поддержке. Распространение технологии и усиление конкуренции в отрасли приведет к удешевлению устройств.

Таким образом, можно с большой долей вероятности предположить, что ближайшее десятилетие пройдет под знаком повышения доступности электромобилей. Тем не менее, инфраструктура пока еще развита недостаточно: зарядные станции являются скорее диковинкой, нежели обыденностью, что негативно сказывается на уровне продаж. Решение этих проблем позволит ускорить развитие рынка электромобилей.

Повсеместное использование роботов, их совершенствование

Тут сразу на ум приходят печальные произведения различных писателей-фантастов, но давайте думать в более позитивном ключе. Роботы будут крайне полезны в быту и производстве, где могут спасти не одну сотню жизней или просто избавить людей от монотонного изматывающего труда. И этот процесс уже начался.

Но встает вопрос: что же будет с людьми, которые в результате повсеместного внедрения роботов лишатся своих рабочих мест? Решение может найтись в базовом доходе, который в качестве эксперимента практикуется в развитых странах. Те, кого не устроит такой пассивный доход, смогут попробовать себя в других областях деятельности.

С домашней работой будут помогать справляться роботы-помощники, которые станут логичным развитием роботов-пылесосов и прочей подобной техники. Все сферы нашей жизни станут автоматизированы.

Технологии умного дома

Техника с каждым годом умнеет, это факт. На сегодняшний день рынок представлен всевозможными датчиками температуры и влажности воздуха, термостатами, способными автоматически поддерживать необходимую температуру воздуха в помещении, умными замками, в том числе оснащенными сканерами отпечатка пальца.

На сегодняшний день есть лишь одна проблема ¬– совместимость всех этих устройств. В ближайшие годы не исключено создание единого стандарта для умных домов, который позволит сделать все эти гаджеты совместимыми друг с другом.

Нейронные сети

Пожалуй, самый главный прорыв прошлого десятилетия. Искусственный интеллект в дальнейшем только ускорит свое развитие. Разумеется, прогнозировать апокалипсис мы не хотим, надеемся, что люди будут достаточно благоразумны, чтобы не обратить эту перспективную технологию в зло. Что же мы получим от развития ИИ? Произойдет повышение качества и разнообразия контента, а также появятся новые направления в искусстве.

Уже сейчас нейронные сети делают первые шаги в написании музыки и создании картин. Здесь, кстати, возникает проблема авторских прав. Пока что неясно, кому же они принадлежат: машине или же написавшему код программисту?

Этот вопрос и предстоит решить в ближайшее время. Нейросети найдут свое применение и в более «приземленных» сферах жизни. Потенциальные экономические риски могут быть обнаружены с помощью технологий машинного обучения, а распознавание лиц даст возможность быстро находить преступников.

В то же время, человечество может столкнуться с полным отсутствием тайны личной жизни. Никому не захочется жить в атмосфере полного контроля, как в худших мирах-антиутопиях. В общем, тема интересная и захватывающая.

Беспилотные автомобили

Развитие ИИ приведет и к прорыву в этой сфере. Беспилотные автомобили можно встретить на дорогах уже сейчас. Для их правильной работы необходимо большое количество датчиков и соответствующее ПО. К сожалению, огрехов в работе этих автомобилей пока что предостаточно. Статистику ДТП не стоит анализировать, поскольку таких автомобилей на дорогах совсем мало, но что технология еще сыра и нуждается в доработке – очевидно.

В будущем может быть создана специальная инфраструктура: например, опасные участки дорог можно оснастить датчиками, с которыми беспилотники будут обмениваться данными точно так же, как и с другими автомобилями. В целом же, беспилотные автомобили обладают огромным потенциалом как в сфере грузовых, так и пассажирских перевозок, так что не сомневайтесь, в ближайшее время новостей из этой отрасли будет более чем достаточно.

Летательные беспилотники

Надо полагать, что дроны перейдут из категории игрушек и развлечений с сугубо профессиональную сферу. Уже сейчас запуск БПЛА сопряжен с множеством трудностей: от регистрации воздухоплавательного аппарата до получения разрешения на полет, что отбивает охоту у простых пользователей запускать дроны ради развлечения. Зато они найдут свое применение у журналистов, операторов, видоеблогеров. Кроме того, дроны – удобное средство доставки мелких грузов.

В последнее время возникла идея создания летающего такси на основе беспилотника. Если разработки в этой сфере продолжатся, вероятно, в ближайшие 10 лет мир увидит промышленные образцы таких девайсов.

Цифровые валюты

По большому счету, мы уже движемся к переходу на полностью цифровую валюту, оплачивая покупки в магазинах пластиковыми картами, а то и бесконтактно с помощью смартфонов с NFC. Тут как раз кстати пришелся blockchain, на основе которого в перспективе и будет строиться цифровая валюта. Разумеется, бумажные деньги не исчезнут в одночасье, но уменьшение наличности в наших кошельках с течением времени уже ни у кого не вызывает сомнений.

Редактирование генома

В середине 2010-х годов возникла технология CRISPR, дальнейшее развитие которой в теории поможет избавиться от заболеваний, передающихся по наследству. Наиболее упрощенно эту технологию можно представить так: из цепочки ДНК удаляется ген, способствующий развитию заболевания, а на его место внедряется здоровая копия из парной хромосомы. Проводить эту операцию необходимо на стадии эмбриона. Также данная технология может найти применение для борьбы с потенциально болезнетворными бактериями. Так что новое десятилетие готовит нам развитие геномной медицины, которая сейчас еще только зарождается.

Говорить о безопасности и надежности таких процедур можно будет только после многочисленных исследований и клинических испытаний, однако уже сейчас перед учеными встают вопросы этики, ведь в теории с помощью редактирования генома можно изменить, например, внешность. Ведутся споры о корректности вмешательства в задуманное природой, не говоря уже о безопасности подобных операций.

Интернет тела

Достаточно новое веяние в медицине, возникшее совсем недавно. Понятие аналогично Интернету вещей, которое уже прочно вошло в обиход. Подход подразумевает использование умных имплантантов, которые будут составлять единую экосистему в организме пациента.

Сделает ли это нас киборгами? В ближайшие годы такой вариант маловероятен, но что будет через 50 лет? Сейчас все это не более чем теория, поскольку отсутствует как соответствующая техническая база, так и юридическое регулирование подобных устройств. Будем ждать новостей.

Повседневная жизнь

Помимо проникновения роботов во все сферы жизни, о которой говорилось выше, произойдут еще несколько изменений:

• Стриминговые сервисы прочно войдут в нашу жизнь, а количество пиратского контента сократится;
• Носимые гаджеты наподобие смарт-часов прибавят в функциональности;
• Увеличится количество приложений, использующих нейронные сети. Это касается, в первую очередь, софта для обработки изображений и видео, создания медиаконтента.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88084
[photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija.jpg
[post_name] => kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija
)

)

Целеполагание и реализацию поставленных задач

— В чем, на ваш взгляд, секрет успешной команды, которая достигает поставленных целей? Зависит ли результат больше от руководителя или от исполнителей? Должны ли исполнители быть универсальными или наоборот – каждый хорош для решения конкретной задачи в конкретных условиях?

— Секрет успешной команды в самой команде. От самоотдачи своему делу каждого участника команды и от общего управления процессом, а так же от грамотно выстроенных внутренних коммуникативных связей зависит результат. Руководитель должен, на мой взгляд, помимо общего управления и постановки задач, видеть слабые стороны как участников, так и команды в целом и компенсировать их. Думаю, что в команде должна быть взаимозаменяемость участников. Профессионал, на мой взгляд, это тот, кто может за короткое время освоить актуальные на текущий момент задачи в сложившихся условиях и реализовывать их также эффективно, как и профильные.

— Как вы оцениваете результаты и мотивируете своих сотрудников? Что, как вы думаете, мотивирует больше «кнут» или «пряник»?

— Оценка результата делится на два этапа, первый – ответ на вопрос достигнута ли поставленная цель. Второй – достаточно ли рационально распределены ресурсы для достижения цели. Мотивация должна исходить из самой командной работы, человек должен чувствовать себя частью коллектива, руководителю необходимо личным примером показывать нацеленность на результат. При этом, к каждому участнику команды требуется, подчас, подход индивидуальный, учитывающий его личностные особенности.

— Почему, на ваш взгляд, важна обратная связь от руководителя? В каком формате вы даете ее в своем коллективе?

— Обратная связь от руководителя важна для того, что бы люди понимали, что они в команде, ведь руководитель – ее лидер. Необходимо не просто, доводить итоги работы или целевые показатели (это тоже важно), но и выводить участников команды на диалог, чтоб, во-первых, они чувствовали свою вовлеченность в процесс, во-вторых, это позволяет понять степень мотивации и слабые стороны команды.

— Что самое главное в форс-мажорных ситуациях? Как вы действуете при непредвиденных обстоятельствах?

— В форс-мажорных ситуациях главное сохранять самообладание и «холодный» ум. Как правило, выход из подобных ситуаций лежит на поверхности, но не всегда виден из-за предания эмоциональной окраски событиям самим человеком.

— Как бы вы двумя предложениями описали идеального руководителя и идеального исполнителя?

— Идеальный руководитель и идеальный исполнитель никогда не пересекаются, так как процесс идет и не требует вмешательства. Это конечно утопия, главное самодисциплина и самоотдача своему делу. И конечно же в любой ситуации нужно оставаться человеком.

— Что для вас профессиональный успех? Какие цели вы ставите на ближайший год?

— Профессиональный успех, в моем понимании, это потребность команды, процесса, предприятия в тебе. Когда человек вносит «жизнь» в то, что без него как бы «замирает», значит он добился профессионального успеха. На ближайший год для себя я ставлю цель выполнять с должным качеством свои должностные обязанности и развиваться в профессиональном плане, лучшая цель, на мой взгляд, это приобретение профессионального опыта, она практически бесконечна и ограничена лишь пенсионным возрастом.

Директор по качеству Описание работы

ДИРЕКТОР ПО КАЧЕСТВУ ОБЗОР ФУНКЦИЙ

Директор по качеству гарантирует, что продукты и услуги организации соответствуют требованиям компании к качеству, а также соблюдают требования клиентов и нормативные требования к качеству, безопасность и надежность.

ДИРЕКТОР ПО КАЧЕСТВУ ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

• Отвечает за разработку, внедрение и строгое соблюдение программы качества.Разрабатывает и / или анализирует стандарты, политики и процедуры для всех функций и отделов, задействованных или связанных с производством всех продуктов. Директор по качеству имеет высшие полномочия и принимает решения по отгрузке любого продукта или продуктов и принимает на себя ответственность за соответствие продуктов всем нормативным требованиям и стандартам компании.
• Рассматривает и решает проблемы / проблемы, связанные с контролем качества, с менеджером по контролю качества и другими лицами, включая поставщиков, клиентов, персонал службы контроля качества и любой персонал, связанный с производством.Координирует и помогает в проверках поставщиков.
• Периодически проверяет заполненные контрольные листы контроля качества, формы и другие документы; выборочно проверяет и проверяет проверки качества на соответствие установленным стандартам.
• Планирует и выполняет аудиты качества и сообщает о результатах президенту, менеджеру по контролю качества и вице-президенту по производству и эксплуатации; разрабатывает планы корректирующих действий и обеспечивает своевременное решение обнаруженных проблем.
• Получает и рассматривает все опросы клиентов, а также контакты и жалобы клиентов.Рассматривает тенденции жалоб и анализ отказов продуктов / компонентов; рассматривает корректирующие действия с соответствующим персоналом.
• Готовит отчеты и другую документацию, требуемую регулирующими органами и обеспечивающую качество.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Подотчетен непосредственно Президенту. Контролирует, обучает и оказывает помощь всему персоналу по контролю качества. Руководит деятельностью, связанной с качеством, совместно с производством, проектированием, закупками, обслуживанием клиентов и любым другим отделом / функцией, которая влияет на качество товаров или услуг организации.

ПРОЦЕДУРЫ

Описание должности директора по качеству упоминается в следующих процедурах:

ДИРЕКТОР ПО КАЧЕСТВУ

Требуется степень бакалавра в области инженерии или качества, а также 10-летний опыт работы в области обеспечения качества. Управление качеством. Желательно получить степень магистра качества или соответствующую область науки (например, степень биоинженерии для биоинженерной компании).

Должен иметь доказанную способность руководить разнообразной командой технических специалистов.Важны отличные коммуникативные навыки и умение хорошо работать с людьми на всех уровнях. Должен продемонстрировать сильные организаторские и управленческие навыки. Опыт управления проектами является обязательным; предпочитаю кого-то с сильными навыками MS-Project.

Идеальный кандидат сертифицирован по одной или нескольким дисциплинам, связанным с качеством (например, CQA, CMQ / OE, PMP). Опыт работы с MS-Office и Minitab чрезвычайно полезен.

ДИРЕКТОР ПО ФИЗИЧЕСКИМ ТРЕБОВАНИЯМ КАЧЕСТВА

Умение устно общаться с клиентами, поставщиками, руководством и другими сотрудниками имеет решающее значение.Для связи необходимо регулярное использование телефона и электронной почты. Сидение в течение длительного периода — обычное дело. Слух и зрение в пределах нормы полезны для нормального разговора, получения обычной информации, а также для подготовки или проверки документов.

Подъем тяжестей не ожидается. Напряжение до 10 фунтов. иногда может потребоваться применение силы. Хорошая ловкость рук для использования обычного офисного оборудования, такого как компьютерные терминалы, калькулятор, копировальные аппараты и факсы.

Хорошие рассуждения необходимы для решения широкого круга бизнес-задач.Умеет применять статистические вычисления, дисперсионный анализ, методы корреляции и теорию выборки, а также алгебру, линейные уравнения и другую аналитику по мере необходимости. Способен понимать и использовать отчеты о серверах Интернета и сети для ведения бизнеса.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ

Работа выполняется в помещении в традиционных офисных условиях. Действия включают длительное сидение и большую работу за компьютером.

Директор по качеству

Те, кто присоединяется к Emergent BioSolutions, чувствуют ответственность за свое будущее.Вы преуспеете в среде, характеризующейся уважением, инновациями и возможностями роста. Здесь вы присоединитесь к увлеченным профессионалам, которые развивают свои научные, технические и профессиональные навыки для разработки продуктов, предназначенных для защиты жизни.

Директор по качеству отвечает за управление всей деятельностью по обеспечению качества в Сан-Диего, штат Калифорния, США. Эта должность отвечает за повышение осведомленности о качестве и постоянное улучшение на сайте. Директор по качеству отвечает за все системы обеспечения качества, а также за выполнение корпоративных политик и процедур на указанном участке (ах).Он / она обеспечит согласование внутренних процессов и показателей для создания высокого уровня качества и согласованности продукта. Он / она существенно укрепит системы качества, определив соответствующую инфраструктуру и ресурсы, необходимые для достижения бизнес-целей на объекте (ах). Директор по качеству является ключевым членом команды руководителей сайта. Эта роль отвечает за помощь в управлении командами на сайте интегрированным способом, который поддерживает достижение бизнес-целей сайта.

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ
Будут сделаны разумные приспособления, позволяющие инвалидам выполнять основные функции.
Обязанности по качеству в рамках этой работы включают следующее:
o Гарантия качества
o Соответствие GxP
o GxP Training
o Проверка
o Контроль документов
o Целостность данных
Дополнительные обязанности включают:
o Надзор за качеством и соблюдением требований при разработке вакцин
o Надзор GCLP над лабораторией клинической иммунологии
o Обеспечивает оценку ключевых результатов качества, таких как отклонения от протокола, жалобы на продукцию и аудиты.
o Утилизация партии в клинических условиях
o Обеспечивает лидерство и стратегическое направление для указанного (ых) объекта (ов) качества
o Обеспечивает надлежащее взаимодействие функции контроля качества с разработкой продукта, производством, проектированием / обслуживанием и другими областями по мере необходимости.
o Устанавливает прочные отношения с внутренними и внешними клиентами для создания, повышения и обеспечения осведомленности о качестве.
o Сотрудничает со всеми отделами, чтобы обеспечить соблюдение и поддержание стандартов качества и соответствия требованиям GxP.
o Разрабатывает и отслеживает соответствующие показатели для отслеживания качества и улучшения процессов.
o Разрабатывает необходимые процессы и компетенции для обеспечения соблюдения стандартов качества в соответствии с корпоративными целями.
Приведенные выше утверждения предназначены для описания характера работы, выполняемой лицами, выполняющими эту работу, и не являются исчерпывающим списком всех обязанностей.Ничто в этой должностной инструкции не ограничивает право руководства назначать или переназначать обязанности и ответственность на эту должность в любое время, что отражает назначение руководством основных функций.

МИНИМАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ, ОПЫТ, НАВЫКИ
• Степень бакалавра в области инженерии, науки или управления производством; Желательно высшее образование
• Должность требует наличия опытного специалиста по обеспечению качества с опытом работы не менее 10 лет в биофармацевтических / вакцинных компаниях.
• Должен иметь успешный послужной список и хорошо разбираться в современных методах обеспечения качества, применяемых при разработке продуктов / клиническом производстве и коммерческих операциях.
• Должен иметь отличное понимание требований к качеству как в США, так и в ЕС.
• Подтвержденный опыт в разработке и внедрении процессов обеспечения качества в организации мирового класса по производству медицинских устройств / фармацевтических препаратов / вакцин
• Опыт в развитии организационной культуры, которая продвигает и поддерживает качество как элемент высокой эффективности бизнеса.
• Значительный опыт и знания в области качества (обеспечение качества и контроль качества, включая валидацию, а также подтвержденный опыт в разработке и внедрении процессов обеспечения качества в организации мирового уровня, производящей фармацевтические препараты / вакцины.
• Должен обладать техническими знаниями в области проектирования продукции, производства, проектирования и улучшения процессов.
• Должен иметь успешный послужной список и хорошо разбираться в современных методах обеспечения качества.
• Способность эффективно связывать функции обеспечения качества с бизнесом в целом.
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.

Существуют физические / умственные потребности и характеристики рабочей среды, которым должен соответствовать человек, чтобы успешно выполнять основные функции работы.Эта информация доступна по запросу от кандидата.

Могут быть сделаны разумные приспособления, позволяющие инвалидам выполнять все основные функции.

Emergent BioSolutions — работодатель, предоставляющий равные возможности / позитивные действия, и ценит разнообразие наших сотрудников. Emergent не допускает дискриминации по признаку расы, цвета кожи, вероисповедания, религии, пола или пола (включая беременность, роды и связанные с ними заболевания), гендерной идентичности или гендерного выражения (включая статус трансгендера), сексуальной ориентации, возраста, национального происхождения, происхождение, статус гражданства, семейное положение, физическая или умственная инвалидность, военная служба или статус ветерана, генетическая информация или любые другие характеристики, защищенные применимым федеральным, государственным или местным законодательством.

Предоставленная информация будет использоваться Emergent BioSolutions для деятельности, связанной с вашим предполагаемым трудоустройством. Emergent BioSolutions уважает вашу конфиденциальность, и любое использование предоставленной информации будет регулироваться условиями нашей Политики конфиденциальности.

Emergent BioSolutions не принимает незапрошенные резюме или заявки кандидатов от агентств по поиску / найму, которые еще не включены в список утвержденных агентств Emergent BioSolutions.Незапрошенные резюме или информация о кандидате, представленные в Emergent BioSolutions поисковыми / кадровыми агентствами, которые еще не включены в утвержденный список агентств Emergent BioSolutions, становятся собственностью Emergent BioSolutions, и если кандидат впоследствии будет принят на работу Emergent BioSolutions, Emergent BioSolutions не будет причитаться подающее агентство.

Старший директор по обеспечению качества в Медицинской школе Массачусетского университета

Реализуй свои возможности — карьера в Медицинской школе UMASS

Внутренние работы в Медицинском училище УМАСС

Медицинская школа Массачусетского университета (UMMS), единственная государственная медицинская школа Содружества, гордится своей ролью в служении народу Массачусетса.Хотя все дело в внутренней работе UMMS.

Миссия и культура

• Мы серьезно относимся к своей миссии и к нашим людям.
• Влияние в реальном мире — Наши сотрудники с энтузиазмом относятся к нашей миссии по оказанию реального влияния на образование, исследования в области здравоохранения и общественное обслуживание.
• Международная известность и новые возможности — По мере того, как это учреждение приобрело национальную — и международную — известность, мы нашли новые возможности для обучения врачей, медсестер и ученых завтрашнего дня, выявления причин и способов лечения заболеваний, а также помощи в повышении качества медицинской помощи. .
• Глубокая приверженность — Вместе с нашим клиническим партнером, UMass Memorial Health Care и другими нашими учебными филиалами, мы разделяем глубокую приверженность национальным различиям в уходе за пациентами.
• Ценные партнерства — UMMS сотрудничает с Commonwealth Medicine, консалтинговым подразделением UMMS в области здравоохранения. Кроме того, UMMS сотрудничает с MassBiologics в научном сотрудничестве, управлении технологиями и создании партнерств для разработки продуктов на благо пациентов. Эти ценные партнерские отношения помогают нам предоставлять услуги и программы, помогающие удовлетворить наши потребности в UMMS и в обществе.
• Гордые участники — Люди в UMMS наслаждаются тем, что каждый день идут на работу, зная, что то, что они делают, действительно важно и стоит.
• Взаимодополняемость и Неразделимость — Эти различные части нашей миссии и культуры дополняют и неразделимы.

Карьера

UMMS, первый и единственный в штате научный центр общественного здравоохранения, обучает врачей, ученых и передовых медсестер лечить, открывать, обучать и заботиться с состраданием.UMMS — это учреждение мирового уровня, имеющее соответствующие возможности.

Конкурентоспособная компенсация — UMMS предлагает заработную плату, конкурентоспособную с работодателями в районе Вустера. В сочетании с нашими щедрыми льготами, льготами и оплачиваемым отпуском многие соискатели с удивлением обнаруживают, что общий пакет вознаграждений соответствует или превосходит их текущую ситуацию.

Целевой процесс найма. В UMMS на самом деле существует несколько процессов найма для разных сегментов нашей рабочей силы. Практически во всех случаях процесс приема на работу в UMMS децентрализован: квалифицированные кандидаты проверяются и направляются к академическому руководителю или менеджеру, обладающему полномочиями по найму.

Круглосуточный доступ к возможностям трудоустройства — iCIMS — это наша онлайн-система поиска работы и подачи заявлений. iCIMS доступен 24/7, чтобы предоставить вам удобный и актуальный обзор имеющихся возможностей трудоустройства в наших кампусах. Обновления делаются ежедневно и включают списки должностей всех преподавателей и не преподавателей из каждой школы и отдела в UMMS. Когда вы определите позицию, которая вас интересует и на которую вы претендуете, подайте заявку онлайн. Новые возможности становятся доступными часто, поэтому стоит проверять их почаще!

Льготы

Обладая выдающимися преимуществами, конкурентоспособной оплатой, широкими возможностями обучения и стимулирующей и привлекательной рабочей средой, UMMS может быть именно тем работодателем, которого вы искали.

• Превосходные преимущества — UMMS предлагает широкий спектр преимуществ и льгот, которые позволяют сравнивать с лучшими работодателями в районе Вустера — и с академическими учреждениями где угодно. UMMS обеспечивает превосходное медицинское и стоматологическое страхование для вас и вашей семьи, полностью финансируемые пенсионные планы, щедрый отпуск, план помощи в обучении и многое другое.

• Ориентация на людей — UMMS является работодателем, но это также и сообщество. Его комплексные медицинские и стоматологические льготы, пенсионные планы и даже оплачиваемые отпуска отражают организацию, построенную вокруг людей, с глубоким уважением к их различиям и потребностям.

• Приверженность здоровому образу жизни — UMMS предоставляет ресурсы, которые помогут вам сбалансировать работу и жизнь, и поощряет здоровый образ жизни с помощью отличных программ и скидок на фитнес, физическую активность, контроль веса, консультации по питанию и общее благополучие, доступные через наши планы медицинского страхования.

• Широта предложений — Прежде всего, широта предложений UMMS выделяет Школу и делает ее средой, благоприятной для самых разных умных, подкованных в карьере людей.

Прием на работу

Как работодатель с равными возможностями и позитивными действиями, UMMS признает силу разнообразного сообщества и поощряет заявки от людей с разным опытом, взглядами и опытом.

Онлайн — Чтобы просмотреть все возможности трудоустройства и подать заявку онлайн, посетите www.umassmed.edu/hr и щелкните вкладку «Карьера».

Начните сейчас и реализуйте свои возможности!

История существенных улучшений — вехи Медицинской школы УМАСС

1962: Закон устанавливает медицинскую школу Массачусетского университета
1970: Первые студенты-медики начинают занятия в здании Shaw
1974: Выпускники первого класса 16 докторов медицины
1979: Начало программы доктора наук
1986: Открывается Высшая школа медсестер
1986: Программа докторантуры становится аспирантской Школа биомедицинских наук
1994: Высшая школа медсестер инициирует программу докторантуры
1998: Клиническая система UMass и Memorial Health Care сливаются в UMass Memorial Health Care
2001: Открывается научно-исследовательский корпус Lazare
2002: На кампусе университета
2004 начинается модернизация кампуса : Программа подготовки к поступлению в аспирантуру, учрежденная в Высшей школе медсестер
2005: Программа докторантуры в области клинических исследований и исследований в области здоровья населения, учрежденная в Высшей школе биомедицинских наук
2005: Биологические лаборатории Массачусетса открывают новое производство и предприятие по розливу в Маттапане
2006: Крейг Мелло , Доктор философии, кафедра молекулярной медицины Университета Бле и Хо Ward Hughes, исследователь Медицинского института, удостоен первой Нобелевской премии Медицинской школы.Доктор Мелло разделил Нобелевскую премию по физиологии и медицине 2006 года с Эндрю Файром, доктором философии из Стэнфордского университета, за их открытия, связанные с интерференцией РНК.
2007: Майкл Ф. Коллинз, доктор медицины, назначен канцлером, а Теренс Р. Флотт, доктор медицины, назначен деканом медицинского факультета.
2009: Закладка фундамента для Центра Альберта Шермана, научно-образовательного центра площадью 500 000 квадратных футов, который планируется завершить в 2012 году.
2010: Центр амбулаторной помощи открывается
2012: Центр Альберта Шермана, научно-образовательный центр площадью 500 000 квадратных футов объект, сдан и открывается

Должности и определения для специалистов по качеству

Если вы не уверены в названии своей должности, вот предлагаемые определения.Некоторые из них были составлены специалистом по кадрам и пересматривались на протяжении многих лет; другие основаны на материалах, полученных от респондентов обследования заработной платы QP . Все определения предназначены только для справки и будут продолжать анализироваться и уточняться.

Найти работу

Введите ключевые слова (навыки, должность, город, штат и т. Д.)

Больше должностей высокого качества

Просмотрите названия должностей, определения и среднюю зарплату на основе Обзора заработных плат за 2016 год.

Аналитик

Описание: Инициирует и координирует данные, относящиеся к качеству, в результате деятельности по производству, обслуживанию или совершенствованию процессов и сообщает эти данные с использованием статистических методов.

Средняя зарплата: 69 986 долларов

Сотрудник

Описание: Участвует в проектах по повышению качества, но не обязательно на постоянной основе. Не обязательно несет основную ответственность за традиционные виды деятельности по управлению качеством, обеспечению или контролю.

Средняя зарплата: 59 036 долларов

Аудитор

Описание: Выполняет внутренние или внешние аудиты системы качества и отчитывается о них.

Средняя зарплата: 76 979 долларов

• Средняя цена с сертификацией: 79 264 долл. США
• Средняя цена без сертификации: 71 555 долларов США

Черный пояс

Описание: Шесть сигм или эксперт по качеству. Часто полный рабочий день руководитель группы, ответственный за реализацию проектов по улучшению процессов в организации с целью повышения уровня удовлетворенности клиентов и производительности.

Средняя зарплата: 98 445 долларов

Техник по калибровке

Описание: Проверяет, калибрует, обслуживает и ремонтирует электрические, механические, электромеханические, аналитические и электронные измерительные, регистрирующие и показывающие приборы и оборудование на соответствие установленным стандартам.

Средняя зарплата: 52 921 долларов

Чемпион

Описание: Бизнес-руководитель или старший менеджер, который обеспечивает наличие ресурсов для качественного обучения и проектов, а также участвует в проверках платных платежей по проектам.Часто руководитель, который поддерживает и решает организационные вопросы Six Sigma.

Средняя зарплата: $ 91 333

Консультант

Описание: Предоставляет консультации, содействие и обучение по вопросам разработки, администрирования и технических аспектов деятельности организации по повышению качества на любом или всех уровнях. Обладает опытом в некоторых или во всех аспектах области качества. Этот человек может быть извне организации или может быть сотрудником организации.

Средняя зарплата: 118541 доллар

Координатор

Описание: Собирает, систематизирует, отслеживает и распространяет информацию, относящуюся к функциям качества и улучшения процессов, включая, помимо прочего, соответствие и документирование стандартов управления качеством, таких как ISO 9001. Обычно отчеты создаются с использованием компьютерных навыков и распространяются. отчеты для различных пользователей в организации или среди клиентов и поставщиков.

Средняя зарплата: 58 287 долларов

Директор

Описание: Наблюдает за всеми аспектами деятельности организации по повышению качества или улучшению бизнеса, такими как разработка и администрирование программы, обучение и коучинг сотрудников, а также содействие изменениям во всей организации.Отвечает за разработку стратегических планов, политик и процедур на всех уровнях, чтобы усилия по повышению качества соответствовали внутренним и внешним потребностям и ожиданиям клиентов или превосходили их.

Средняя зарплата: 130 926 долларов

Преподаватель / инструктор

Описание: Обучает или обучает других по темам, инструментам и методам, связанным с качеством. Этот человек может быть сотрудником организации или преподавать в университете или колледже.

Средняя зарплата: 101319 долларов

Зеленый пояс

Описание: Работает в поддержку или под контролем «Черного пояса шести сигм», анализирует проблемы качества и участвует в проектах по повышению качества.Опыт работы не менее трех лет.

Средняя зарплата: 79 749 долларов

Инспектор

Описание: Проверяет, проверяет и составляет отчеты о материалах, процессах и продуктах, используя инструменты и методы измерения переменных или атрибутов, чтобы гарантировать соответствие стандартам качества организации.

Средняя зарплата: 48 672 долларов США

Менеджер

Описание: Обеспечивает управление качеством организации, процессами или усилиями по улучшению бизнеса в рамках определенного сегмента организации.Может отвечать за работу с клиентами и поставщиками по вопросам качества или производительности. Обычно имеет прямых подчиненных.

Средняя зарплата: 96 585 долларов

• С сертификацией: 102 172 долл. США
• Без сертификации: 93 353 долл. США

Мастер Черный пояс

Описание: Six Sigma или эксперт по качеству, отвечающий за стратегическое внедрение в организации. Имеет квалификацию, чтобы обучать других фасилитаторов Шести сигм методам, инструментам и приложениям во всех функциях и на всех уровнях организации.Это ресурс для использования статистических методов для улучшения процессов.

Средняя зарплата: 125 093 долларов

Инженер-технолог / Производство / Инженер-проектировщик

Описание: Выполняет инженерные работы для оценки производственных процессов или проектов повышения производительности для оптимизации. В обязанности также может входить разработка процессов для обеспечения выполнения требований к качеству, стоимости и эффективности.

Средняя зарплата: 85 798 долларов

Инженер по качеству

Описание: Разрабатывает, устанавливает и оценивает системы отбора проб процесса обеспечения качества, процедуры и статистические методы.Разрабатывает или определяет механизмы и оборудование для проверки и тестирования. Анализирует ограничения и стандарты производства и обслуживания. Рекомендует пересмотреть спецификации. Формулирует или помогает сформулировать политику и процедуры обеспечения качества. Может проводить обучение концепциям и инструментам обеспечения качества. Взаимодействует со всеми другими инженерными функциями внутри организации, а также с клиентами и поставщиками по вопросам, связанным с качеством.

Средняя зарплата: 84 007 долларов

Инженер по надежности и безопасности

Описание: Использует принципы оценки и прогнозирования производительности для повышения безопасности, надежности и ремонтопригодности продуктов и систем.Планирует испытания на надежность и проводит анализ отказов на месте. Разрабатывает и администрирует информационные системы по надежности для анализа отказов и повышения производительности.

Средняя зарплата: 112 058 долларов

• С сертификатом: 115 851 долл. США
• Без сертификации: 105 678 долларов США

Инженер по качеству программного обеспечения

Описание: Применяет принципы качества при разработке и использовании программного обеспечения и программных систем.Разрабатывает и внедряет процессы разработки и сопровождения программного обеспечения. Разрабатывает или определяет методы тестирования для проверки, верификации и валидации программного обеспечения.

Средняя зарплата: 105 701 доллар

• С сертификатом: 106 938 долл. США
• Без сертификации: 98 631 долл. США

Специалист

Описание: В качестве основного задания выполняет определенную функцию, связанную с качеством, в рамках программы качества организации. Примеры включают представителя руководства и эксперта по тестированию.Получил прямое обучение или занимается деятельностью в течение нескольких лет.

Средняя зарплата: 70 143 долларов

Статистик

Описание: Специализируется на использовании статистических методов для управления процессами и других методов, связанных с качеством. Может разрабатывать методы исследования и тестирования. Отчитывается и интерпретирует статистические данные для руководства.

Средняя зарплата: 132 468 долларов

Руководитель

Описание: Управляет усилиями организации по повышению качества в рамках определенного отдела.Имеет непосредственные подчиненные, которые реализуют некоторые аспекты политики и процедур службы качества.

Средняя зарплата: $ 71 324

Инженер по качеству / специалисту поставщика

Описание: Отвечает за все вопросы повышения качества, связанные с продавцами и поставщиками материалов, продуктов или услуг, используемых при разработке или производстве. Оценивает потенциальных новых поставщиков. Работает с поставщиками над развитием и улучшением всей цепочки поставок. Может участвовать в закупках.

Средняя зарплата: $ 90 843

Техник

Описание: Следует основным методам обеспечения качества, возможно, включая калибровку, для отслеживания, анализа и составления отчетов о материалах, процессах и продуктах, чтобы гарантировать, что они соответствуют стандартам качества организации.

Средняя зарплата: 49 053 долларов

Вице-президент / исполнительный директор

Описание: Устанавливает направление развития и управления усилиями организации по повышению качества.Консультирует других руководителей по вопросам отношения и практики качества во всей организации, чтобы создать среду постоянного улучшения во всех аспектах продуктов и услуг организации. Выступает борцом за качество.

Средняя зарплата: 169 350 долларов

Образцы резюме директора по качеству | QwikResume

Резюме директора по качеству

Цель: Опытный и проверенный лидер с более чем тринадцатилетним опытом профессионального управления, стремящийся использовать обширный опыт в области управления производством, программ повышения эффективности и обеспечения качества для выполнения сложной управленческой роли в ведущей в отрасли компании.

Навыки: Инженерный менеджмент, надежность и тестирование, управление качеством / ISO9000, Six Sigma / LEAN.

Описание:

1. Отвечает за обеспечение качества продукции и процессов путем установления и обеспечения соблюдения стандартов качества, материалов и продукции для испытаний.
2. Отвечает за поддержание корпоративной системы обеспечения качества, которая способствует удовлетворению запросов потребителей и положительно влияет на финансовые результаты.
3. Создана эффективная система менеджмента качества (СМК), соответствующая требованиям клиентов и установленным стандартам.

Направленные отчеты

4. включают APQP Mgr, SQE, метрологическую лабораторию и лабораторию материалов, ISO / EHS Mgr, инженеров по качеству IPE, R&D Testing Mgr.
5. Участвовал в разработке новых продуктов (процесс DRS на этапах прототипа / предсерийного / массового производства), тестировании и оценке новых продуктов, прототипов и улучшении продуктов.
6. Отвечает за инспектирование компонентов и подсистем (производство и покупка) для новых продуктов по первому материалу, включая процесс квалификации поставщика.
7. Разработаны, внедрены и задокументированы процедуры для управления процессами, улучшения процессов, тестирования и инспекции.

очков опыта

2-5 лет

Уровень

Младший

Образование

B.S. В инженерном

Старший директор по качеству Резюме

Резюме: Директор по качеству и консультант с более чем 15-летним опытом в области обеспечения качества / контроля качества фармацевтических препаратов, пищевых добавок, продуктов питания и напитков, косметики, средств личной гигиены, а также спорта и отдыха с 3 года в исследованиях, разработке и разработке продуктов.Более 10 лет опыта в управлении, руководстве и обучении персонала.

Навыки: QS, стерилизация, валидация, лаборатория, QAA, асептическое заполнение, чистые помещения, инструктор.

Описание:

1. Руководил 92 сотрудниками по качеству с 12 непосредственными подчиненными.
2. Руководил всеми усилиями по смягчению последствий любых событий, связанных с качеством, и взаимодействовал с сотрудниками отдела контроля качества цепочки поставок и техническими специалистами.
3. Руководить и обладать полными знаниями в области стерилизации (EO, Gamma и Steam).
4. Утверждены все протоколы и отчеты валидации.
5. Имеет опыт работы с документами ISO, относящимися к EO, Gamma и Steam.
6. Имеет опыт работы с дезинфицирующими средствами и валидацией очистки одноразовых и многоразовых материалов.
7. Имеется опыт неудачных проверок или нагрузок, а также исследований, необходимых для смягчения последствий.
8. Направлял и предоставлял технический ввод для разработки новых продуктов (контроль проектирования): наборы для внутривенного вливания, наборы трубок, порты / устройства для инъекций или переноса, иглы, колпачки, баллонные катетеры, шприцы, нестандартные устройства доставки OEM, наборы и упаковочные материалы.

очков опыта

7-10 лет

Уровень

Менеджмент

Образование

Магистр наук

Младший Директор по качеству Резюме

Заголовок: Лидер в области качества и производства, ориентированный на результат, с 20-летним опытом работы в секторе производства и сборки, из которых 13+ лет на среднем и высшем уровне управления. Экспертиза включает оценку базовой линии и определение правильного пути с соответствующими целями и показателями для достижения наивысшего уровня качества и производственных процессов.

Навыки: Управление качеством, окружающая среда, бережливое производство, управление логистикой.

Описание:

1. Нанят на должность директора по качеству, чтобы напрямую подчиняться президенту компании и руководить отделом качества и тестирования из 15 талантливых сотрудников.
2. Участвовал в надзорном аудите ISO 9100 Rev C, 3,5 дня.
3. Предоставлены надлежащие объяснения и обратная связь ведущему аудитору.
4. Реорганизована проверка и тестирование, возложив надлежащие обязанности на инспектора по качеству и ведущего инженера-испытателя.
5. Разработал цели и задачи для двух непосредственных подчиненных и направил их для использования в своих подчиненных.
6. Разработан подробный и простой в использовании поэтапный план обеспечения качества.
7. Доставил сотрудникам рентгеновское излучение в соответствии с программой ALARA.

очков опыта

5-7 лет

Уровень

Представительский

Образование

M.S. В производстве

Директор по качеству III Резюме

Резюме: Использование опыта управления, качества, маркетинга, шести сигм и инженерии в местной или международной организации для улучшения роста и репутации динамичной компании.

Квалификация: Инженер-металлург, Управление качеством.

Описание:

1. Отвечает за соблюдение стандартов качества клиентов при сохранении риска низкого качества.
2. Направленный контакт с клиентом по вопросам качества.
3. Управлял отделом из 15 инженеров по качеству и 6 инженеров по качеству заводов-заказчиков.
4. Разработаны корпоративные показатели качества, позволяющие выявить тенденции / данные для поддержки направлений работы отделов и компаний.
5. Созданы процедуры и практики отслеживания бюджета и бухгалтерского учета.
6. Сокращенный бюджет 12% за 00’FY.
7. Инициировал систему возмещения затрат, вернув 240 тысяч долларов от других подразделений ALPS.
8. Развитая сеть поддержки клиентов для немедленного технического контакта для нескольких клиентских центров в США и Мексике.

очков опыта

7-10 лет

Уровень

Менеджмент

Образование

Инженерное дело

Директор по качеству II Резюме

Заголовок: Двуязычный, динамичный и ориентированный на результат профессионал с более чем 20-летним опытом в области управления качеством и инженерно-техническим менеджментом, неизменно превышающий стандарты и ожидания клиентов.Экспертиза в разработке и реализации стратегий по улучшению работы.

Навыки: Качество, управление операциями, производство, военное дело, постоянное совершенствование, инновационная инженерия.

Описание:

1. Отвечает за обеспечение ориентированного на качество лидерства в достижении целей Организации в области качества с адекватным планированием, организацией, интеграцией, измерением и анализом четырех заводов.
2. Разработал и внедрил Организационную структуру качества, способную поддерживать стратегические инициативы Корпорации и руководить усилиями по интеграции требований к качеству в краткий и долгосрочный стратегический бизнес-план деятельности.
3. Выявление и устранение вариаций процессов, приводящих к внешним и внутренним сбоям, с помощью методологии решения проблем, шести сигм, инструментов бережливого производства и инструментов обеспечения качества основных автомобильных компонентов.
4. Сообщил корпоративному руководству о работе системы менеджмента качества и любых нуждах в улучшении.
5. Отвечает за контроль всех качественных клиентов и внутренние оценки, включая сторонние агентства.
6. Обеспечил продвижение осведомленности о требованиях потребителей во всей организации.
7. Регулярно взаимодействовал с клиентами, чтобы лучше понять их ожидания и опасения.
8. Отвечает за первоначальное внедрение и сертификацию во всей организации и за управление системой качества организации.

очков опыта

5-7 лет

Уровень

Представительский

Образование

Материаловедение

определены измеримые KPI сотрудников.

Навыки: Сертификаты OSHA на 30 и 10 часов, Зеленый пояс бережливого производства по шести сигмам, Сертификат бережливого производства, Сертифицированный аудитор ISO по RAB.

Описание:

1. Управление качеством производства и поставщиков.
2. Внедрен процесс входящего контроля на основе статистики для поставленных деталей, что привело к сокращению количества дефектов деталей поставщиков на сборочной линии на 30% и сокращению с 20000 PPM до 4000 за 2 года.
3. Роль инспектора преобразована из инспектора запчастей в инспектора / специалиста по поиску и устранению неисправностей.
4. Уменьшены объемы переделок сборки на 70% за 9 месяцев.
5. Улучшенный аудит 145 продуктов Результаты аудита со 118 в среднем до 143,5 за 24 месяца.
6. Разработал расширенное планирование качества продукции со всеми основными поставщиками.
7. Разработал учебные материалы по решению проблем и обучил всех сотрудников.

очков опыта

5-7 лет

Уровень

Представительский

Образование

Машиностроение

OPEX) подходят к своему бизнесу.

Навыки: Управление программами, аудит и управление рисками.

Описание:

1. Созданы и внедрены стандарты качества ISO9001 / AS9100 по всем производственным линиям для расширения компании от исключительно прототипов и разработки до полноценной производственной среды Mil-Spec.
2. Проверено и обеспечено выполнение всех тестов качества и корректирующих действий.
3. Инициировал и провел аудит поставщиков.
4. Разработаны стандарты производительности.
5. Разработаны и внедрены СОП.
6. Спроектировал и установил новое оборудование и руководил отделом технического обслуживания.
7. Возглавлял и помогал заказчику (Pinnacle Armor) в создании необходимых Стандартов качества для сырья от поставщика.

очков опыта

7-10 лет

Уровень

Менеджмент

Образование

Pharm. Д.

Асс. Директор по качеству Резюме

Резюме: Исследования возможностей и НОО в производственной среде и соответствующее испытательное оборудование.Знание производственных и лабораторных систем качества. Руководство и наставничество в командах по решению проблем. Отличное общение с заинтересованными сторонами.

Навыки: Качество, автомобилестроение, управление проектами, менеджмент.

Описание:

1. Получил высший уровень признания благодаря процессу награждения за качество.
2. Сэкономил округу 1 млн долларов в год за последние 5 лет благодаря сотрудничеству с 46 департаментами округа для применения принципов управления качеством к потребностям бизнеса.
3. Достигнуты ключевые целевые показатели эффективности выше национальных нормативов.
4. Выполнено 100 ежегодных историй успеха в отношении целей округа, связанных с инновациями и расширением прав и возможностей.
5. Разработал и возглавил процесс стратегического планирования и показателей эффективности ведущими и коучинговыми лидерами.
6. Координировал бюджетное планирование с Бюджетным отделом и сообщал о результатах исполнения с помощью сбалансированной системы показателей.
7. Получил рейтинг удовлетворенности граждан на уровне 94% выше среднего благодаря дальновидному организационному анализу.
8. Разработал стандарты обслуживания клиентов и курировал опросы граждан и предприятий по всему округу.

очков опыта

10+ лет

Уровень

Старший

Образование

Свидетельство

Директор по качеству / Специалист Резюме

Резюме: Более 27 лет работы Директором по качеству, включая 18 лет опыта руководящего звена. Способен компетентно контролировать и управлять персоналом, обеспечивать последовательное руководство и руководство, расставлять приоритеты по рабочим заданиям и эффективно выполнять несколько задач.

Навыки: Архитектор систем качества, запуск новых автомобилей, SQA / координация поставщиков.

Описание:

1. Отвечает за соблюдение всех нормативных требований Департамента здравоохранения штата Нью-Йорк и Центров услуг Medicare и Medicaid (CMS) в отношении организаций управляемого медицинского обслуживания.
2. Разработал, написал и реализовал проекты повышения качества и программы улучшения лечения хронических заболеваний в соответствии с требованиями штата и федерального правительства.
3. Содействовал в каждом соответствующем департаменте необходимых государственных и федеральных отчетов, отправляя их в соответствующее агентство в соответствии с мандатом (например, HEDIS, CAHPS, HOS и т. Д.).
4. Разработал, написал и обеспечил соблюдение всех политик и процедур, включая обучение всех сотрудников этим политикам.
5. Представлены документы в Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк и в CMS для утверждения использования.
6. Выступал в качестве связующего звена между компанией и Департаментом здравоохранения штата Нью-Йорк и CMS по мере необходимости для развития эффективных рабочих отношений.
7. Провел расследование всех жалоб, претензий и апелляций по поводу качества медицинского обслуживания, предоставив письменную корреспонденцию заявителю и, при необходимости, принял меры во внешнюю инспекционную организацию и / или в рамках процесса беспристрастного слушания штата Нью-Йорк.

очков опыта

7-10 лет

Уровень

Менеджмент

Образование

Бакалавр наук

Резюме директора по качеству

Заголовок: Высококлассный руководитель с более чем 25-летним опытом работы в области качества, управления программами, поддержки клиентов и операций.Имеет опыт создания высокопроизводительных команд, управления сложными глобальными проектами от начала до реализации и разработки инновационных решений в сложных условиях. Управление стратегическими проектами, поддерживающими бизнес-цели, с одновременным сокращением затрат и улучшением операционных процессов.

Навыки: Управление проектами, управление рисками, управление качеством ,.

Описание:

1. Руководил программой управления качеством в нескольких штатах.
2. Руководил проектами по обеспечению качества, бережливому производству и шести сигмам и проводил аудиты ISO.
3. Разрабатывал и управлял межгосударственными проектами и процессами для измерения целей и инициатив.
4. Организованное обучение и инструктаж по методикам повышения эффективности.
5. Управляемые программы управления рисками и все поддерживающие политики.
6. Предоставляет руководство и ресурсы для управления, сбора и анализа данных с использованием статистических средств управления процессами.
7. Прикладной анализ первопричин для облегчения немедленного расследования значимых событий.
8. Создал и возглавил инновационный технический консультативный комитет для улучшения общесистемных процессов.
9. Внедрение и управление программами улучшения неэффективных показателей.

очков опыта

5-7 лет

Уровень

Представительский

Образование

BS в области телекоммуникаций

Чем занимается менеджер по обеспечению качества?

Каждый день нас окружает разнообразие промышленных товаров.Ноутбуки и наушники. Машины и проезжие части. Кухонная техника, медицинское оборудование и развлекательные системы. Мы можем поблагодарить всех преданных своему делу рабочих, которые воплощают в жизнь эти продукты. И, конечно же, специалисты по обеспечению качества, которые обеспечивают соответствие этих продуктов высочайшим стандартам, чтобы мы могли безопасно и эффективно использовать их каждый день.

Если вы ищете важную роль в обрабатывающей промышленности, и вы внимательно относитесь к деталям и высококачественным товарам, то карьера в области управления качеством может быть для вас правильной.Это поле гарантирует, что предприятиям и потребителям будут распространяться только приемлемые, функциональные и качественные продукты. Именно менеджеры по обеспечению качества (QA) делают это возможным.

Что такое менеджер по обеспечению качества?

Менеджер по обеспечению качества помогает разрабатывать и обеспечивать стандарты качества в производственной компании. Прежде чем какой-либо продукт попадет к потребителю, менеджер по обеспечению качества вместе со своей командой специалистов тщательно оценит продукт и подтвердит, что он соответствует всем требованиям компании, стандартам соответствия и не имеет дефектов.По сути, менеджеры по обеспечению качества обеспечивают безопасность продуктов, их правильную работу, единообразие и соответствие всем спецификациям.

Все продукты должны проходить процесс обеспечения качества. Электроника, автомобили, игрушки и продукты питания — лишь некоторые из многих примеров. Это означает, что если вы сделаете карьеру в области управления качеством, у вас будет много вариантов работы.

Карьера менеджера по обеспечению качества может показаться простой, но помимо повседневного контроля качества требуется гораздо больше.Менеджеры по обеспечению качества также несут ответственность за управление персоналом, надзор за производственными процессами, анализ данных и разработку стратегий или политик для повышения качества. Давайте углубимся в обязанности менеджера по обеспечению качества.

Обязанности менеджера по обеспечению качества

Менеджеры по обеспечению качества сохраняют лидирующие позиции, то есть они возглавляют команду инспекторов и специалистов по контролю качества. Ежедневно вы можете найти QA менеджеров:

• Тестирование и отбор образцов продукции на соответствие установленным стандартам и спецификациям
• Разработка политики и стандартов контроля качества для компании
• Обучение сотрудников процессам и политике контроля качества
• Наблюдение за процессами контроля качества и команда специалистов по обеспечению качества
• Проведение внутренних аудитов инвентаризации продукции и документации
• Подтверждение правильной маркировки всех продуктов перед выводом
• Расследование жалоб клиентов
• Обеспечение процедур и процессов безопасности
• Оценка эксплуатационных данных и выявление проблем с качеством
• Разработка стратегии повышения эффективности и прибыльности организации, а также выпуск товаров более высокого качества

В дополнение к вышеуказанным обязанностям менеджеры по обеспечению качества должны сообщать более крупной компании о своих наблюдениях и выводах.Если продукт имеет дефект или, например, не соответствует предполагаемым размерам, эти знания необходимо передать производственной группе. Менеджеры по обеспечению качества ежедневно поддерживают связь с отделами, отвечающими за удовлетворенность клиентов, производительностью продукции и инженерно-техническими отделами.

Что нужно, чтобы стать менеджером по обеспечению качества?

Менеджер по качеству играет очень важную роль в производственной компании. Они действительно помогают продуктам и компаниям добиваться успеха и оставаться на плаву.Когда продукту не хватает качества, покупатели недовольны, и бизнес может пострадать. Менеджер по обеспечению качества должен гарантировать, что стандарты соблюдаются, и что качество всегда находится на первом месте. Для этого требуется определенный набор навыков.

Менеджеры по обеспечению качества должны иметь:

• Внимание к деталям, поиск дефектов.
• Опыт работы с системами менеджмента качества (СМК).
• Лидерские навыки для управления межфункциональными проектами и командами.
• Математические навыки — составление отчетов, измерение, калибровка и вычисление данных — это лишь некоторые из многих навыков, которыми вы должны обладать.
• Навыки критического мышления, помогающие решать проблемы клиентов и производственные проблемы, а также разрабатывать стратегии повышения качества продукции.
• Физическая сила и выносливость, так как они будут на ногах большую часть дня.
• Умение читать чертежи, техническую документацию и руководства.
• Стремление достигать лучшего и обеспечивать высокое качество продукции.

Конечно, многие из перечисленных выше навыков не могут быть получены без технического образования. По этой причине сегодня ожидается, что большинство менеджеров по обеспечению качества будут иметь степень младшего специалиста в сочетании с практическим опытом или степень бакалавра в этой области.

Если вы хотите стать менеджером по обеспечению качества, вы можете сделать это в школе производства и обработки при Университете Гудвина. Наша программа бакалавриата в области управления производством может подготовить вас к техническим и лидерским навыкам, необходимым для успеха в качестве менеджера по обеспечению качества сразу после выпуска.Вы также можете получить нашу степень младшего специалиста в области систем менеджмента качества, которая подготовит вас к различным ролям в области контроля качества:

И многое другое!

Сегодня работодатели в обрабатывающей промышленности стремятся к кандидатам высшего качества. Если вы хотите начать успешную карьеру в области управления качеством, начните здесь, в Goodwin. Звоните 800-889-3282, чтобы узнать о наших программах, или , посетите нас в Интернете , чтобы запросить дополнительную информацию.

Goodwin University — некоммерческое высшее учебное заведение, аккредитованное Комиссией высшего образования Новой Англии (NECHE), ранее известной как Ассоциация школ и колледжей Новой Англии (NEASC). Goodwin University был основан в 1999 году с целью обслуживания разнообразного студенческого населения с помощью программ на получение степени, ориентированных на карьеру, которые приводят к сильным результатам трудоустройства.

Связанные

Менеджер по качеству строительства Должность

Как стать менеджером по обеспечению качества

Есть несколько способов стать менеджером по обеспечению качества.Вы можете пройти курс обучения в университете или колледже, пройти стажировку или подать заявление на работу напрямую к работодателю.

Вам следует изучить эти пути, чтобы стать менеджером по обеспечению качества, чтобы узнать, какой из них вам подходит. Хотя некоторые из этих вариантов имеют определенные квалификационные требования, многие работодатели больше заинтересованы в людях, которые полны энтузиазма, готовы учиться и могут следовать инструкциям.

Для работы на строительной площадке вам может потребоваться карта Схемы сертификации строительных навыков (CSCS).

Университет

Вы можете получить степень бакалавра или магистра по соответствующему предмету, например, по бизнес-исследованиям, администрированию или управлению производством.

Вы можете сразу же выбрать специализацию и пройти курс по обеспечению качества или управлению качеством в строительстве или инженерии.

Вам понадобится:

• Уровни 2–3 A или эквивалент (степень бакалавра)
• Диплом бакалавра по любому предмету (аспирантура).

После учебы вы можете подать заявку на должность менеджера по обеспечению качества стажеров в рамках программы повышения квалификации строительной компании.

> Объяснение эквивалентных требований к поступлению

> Найти университетский курс

> Финансовый совет

Колледж

Вы можете пройти в колледже курс по бизнесу, управлению строительством или инженерному делу, чтобы помочь вам на пути к тому, чтобы стать менеджером по обеспечению качества.

Вам нужно будет сдать не менее 4–5 экзаменов GCSE с 9 по 4 классы (от A * до C) или их эквивалент.

> Объяснение эквивалентных требований к поступлению

> Найти курс рядом с вами

> Финансовый совет

Стажировка

Стажировка в строительной компании — хороший путь в отрасль.

Вы можете пройти строительное, инженерное или административное обучение, чтобы начать свой карьерный путь и стать менеджером по обеспечению качества.

Вам нужно будет сдать не менее 4–5 экзаменов GCSE с 9 по 4 классы (от A * до C) или их эквивалент.

Стажировки открыты для всех, кто старше 16 лет. Как ученик, вы будете полностью трудоустроены в своей компании и будете работать не менее 30 часов в неделю. Ваше время будет разделено между опытом работы и обучением в колледже или учебном заведении.

> Найдите место ученичества рядом с вами

> Руководство по ученичеству

Работа

Если у вас есть базовый опыт, вы можете обратиться напрямую в строительную компанию, чтобы получить опыт в качестве менеджера по обеспечению качества.Вы можете начать как помощник более опытного менеджера по обеспечению качества и прогрессировать по мере улучшения ваших способностей.

Стаж работы

Опыт работы важен для трудоустройства в строительной отрасли. Вы можете получить это в школе или работая в выходные и праздничные дни с компанией или родственником, который работает менеджером по обеспечению качества. Потенциальные работодатели всегда будут рады видеть в вашем резюме опыт работы.

> Узнать больше об опыте работы

Навыки

Дополнительные навыки, которые могут быть полезны любому, кто рассматривает вакансию в качестве менеджера по обеспечению качества, включают:

• Осведомленность об управлении бизнесом
• Сильные коммуникативные навыки
• Аналитическое мышление
• Управление проектами / лидерские качества
• Хорошие математические знания.

Чем занимается менеджер по обеспечению качества?

Как менеджер по обеспечению качества, вы будете разрабатывать общекорпоративные процессы и средства контроля, чтобы гарантировать высокое качество работы.

В ваши обязанности как менеджера по обеспечению качества могут входить:

• Встреча с клиентами для понимания потребностей их бизнеса
• Разработка процедур, стандартов и спецификаций качества компании
• Соответствие процессов стандартам
• Координационная деятельность, необходимая для соблюдения стандартов качества
• Проведение внутренних аудитов и проверок
• Представление проектных предложений клиентам
• Обсуждение материалов с поставщиками
• Написание управленческих и технических отчетов
• Надзорные бюджеты
• Сбор и обмен статистикой
• Решение любых проблем, возникающих с клиентами или проектами
• Превосходя ожидания клиентов
• В соответствии с правовыми нормами
• Работаем на месте и в офисе.

Сколько вы могли бы заработать как менеджер по обеспечению качества?

Ожидаемая зарплата менеджера по обеспечению качества меняется по мере того, как вы набираетесь опыта.

• Недавно обученные менеджеры по обеспечению качества могут заработать от 25 000 до 30 000 фунтов стерлингов
• Обученные менеджеры по обеспечению качества с определенным опытом могут заработать от 30 000 до 45 000 фунтов стерлингов
• Старшие или дипломированные менеджеры по обеспечению качества статуса могут заработать от 45 000 до 60 000 фунтов стерлингов.*

Часы работы и заработная плата зависят от местонахождения, работодателя и возможных сверхурочных.

* Заработная плата собрана из различных отраслевых источников и обновлена ​​по состоянию на 2019 год

Ознакомьтесь с последними вакансиями менеджера по обеспечению качества:

Поскольку это внешние веб-сайты, количество вакансий, связанных с выбранной вами ролью, может варьироваться. Новые возможности будут публиковаться по мере их появления.

Карьерный путь и развитие

Как менеджер по обеспечению качества вы можете перейти на более высокую должность и стать директором проекта.