Что такое айти бизнес: Бизнес в сфере IT технологий: идеи, преимущества, особенности – Актуальные бизнес-идеи в сфере IT – что выбрать, как оформить, примерные доходы

Содержание

Чем занимаются бизнес-аналитики в ИТ / Habr

Каждому из нас наверняка приходилось слышать один и тот же вопрос от своих родителей или друзей не из «программистской тусовки»: «А что вы там на своей работе вообще делаете?».

Обычно, после попытки ответить следует еще неизменный комментарий: «Эх ты, программист, даже холодильник починить не можешь». Что уж говорить про бизнес-аналитиков, которые и коллегам-то объяснить толком не могут, чем занимаются.

Я и сам часто слышу этот вопрос от своего отца, да все никак не могу найти правильный ответ. И правда, чем мы вообще занимаемся на работе — анализируем!

На что тратит время аналитик в ИТ

Специально для этой статьи мне пришлось основательно покопаться в архивах JIRA с трех последних мест работы. За абсолютную точность не ручаюсь (да, мне тоже не нравится расписывать все свои занятия до последней минуты), но общая картина действительно совпадает с собственными ощущениями от выполняемых обязанностей.

Примерное распределение работы можно описать так:

Встречи — 20%

Документация — 30%

Работа с командой — 25%

Тестирование — 5%

Командировки — 5%

Саморазвитие — 15%

А вот точное количество часов за последние 3 месяца:

Как видите, картина действительно похожая. Небольшие различия – отсутствие командировок и большее время работы с командой – возникают из-за недавней смены места работы и, соответственно, процесса интеграции в новую среду.

Теперь давайте рассмотрим каждый пункт подробнее.

Встречи

Начнем с самого главного — с того, чего, собственно, и начинается бизнес-анализ — с деловых встреч, куда отнесем и встречи с клиентами, и внутренние собрания с командой.

Прежде всего, это — анализ предметной области и сбор требований. Именно здесь мы узнаем, чего вообще от нас хочет клиент, какие у него есть проблемы, предлагаем первые идеи по реализации и вместе составляем предварительный план проекта.

Другие важные элементы встреч с клиентами — обсуждение выполненных работ, планирование изменений, презентации и тренинги, на которых мы рассказываем, как пользоваться предложенным продуктом.

Пожалуй, именно встречи являются основой нашей работы, именно они обеспечивают аналитиков и их команды дальнейшими заданиями, поэтому именно к ним стоит готовиться наиболее тщательно.

Работа с документацией

Я бы сказал, что, если аналитик не находится на встрече – значит он сидит и работает с документацией. Не поймите меня неправильно, это совсем не значит, что нужно просто глупо стучать по клавиатуре, наоборот — именно здесь приходится задействовать все возможности нашего интеллекта, именно эта часть является наиболее трудоемкой.

Вот всего лишь несколько примеров того, с чем приходится регулярно сталкиваться:

Спецификация требований — превращение вольного полета мысли клиента в структурированный документ, четко описывающий, что необходимо сделать команде. Позже именно этот документ утверждается с клиентом и ложится в основу выполняемого проекта.

Изменения требований (Change Request) — процесс, инициируемый клиентом в том случае, когда требуются изменения в продукте уже после начала разработки или даже после ее окончания. Документ описывает, какая часть системы и как должна быть модифицирована, содержит оценку выполнения работы по времени и стоимости.

Инструкция пользователя и другие обучающие материалы — очевидно, что после окончания проекта, необходимо написать документацию для клиента, в которой будет описано, как пользоваться системой, даны советы и ответы на частые вопросы.

Для работы с документацией у каждого аналитика есть свой любимый инструментарий — кто-то любит рисовать диаграммы, а кто-то пишет полотно текста в Word. В любом случае я бы советовал вам ознакомиться с основами UML, BPMN, понятиями User Stories и Acceptance Criteria. Они наверняка повстречаются у каждого работодателя.

Работа с командой

В большей мере, для команды именно аналитик — голос клиента. В любых непонятных ситуациях, именно к нему придут с вопросами «А что здесь имелось в виду?» и именно с ним будут подтверждать, того ли именно хотел заказчик.

Я всегда говорю, что бизнес-аналитики в ИТ играют роль своеобразного моста между разработчиками и бизнесом, умея одновременно говорить на языках клиентов и программистов. В повседневной работе нам предстоит совместно обсуждать требования, планировать и распределять задания, отвечать на текущие вопросы программистов.

Очень часто получается так, что бизнес-аналитик проводит много времени с каждым членом команды и играет своеобразную роль заместителя руководителя. В моей практике бывали даже такие случаи, когда руководитель приходил ко мне для обсуждения того, кому из коллег стоит давать премию, а кому — нет.

Тестирование

Очевидно, что, лучше всех понимая требования клиента, именно нам придется проверять результаты работы программистов.

От бизнес-аналитика ожидается выполнение так называемых User Acceptance Tests — тестов принятия пользователем. Никто не требует писать автоматизированные скрипты или проверять размеры и цвета кнопочек на сайте. Все, что требуется — представить себя пользователем и воспользоваться готовым продуктом. Проверить, не возникает ли каких-либо неудобств при его использовании, работает ли в общем система так, как хотел пользователь, нету ли явных ошибок или несоответствий требованиям.

Важный момент! Нужно помнить, что аналитики проводият все время с командой, участвуют в обсуждениях, знают о разных «хаках» и узких местах программы. В то же время, выполняя тесты, мы должны понимать, что клиент не обладает этими знаниями, он не знает, куда нужно нажимать, а куда — нет. Необходимо абсолютно непредвзято оценить систему и указать на все ошибки разработчикам — чем раньше удастся их выявить, тем проще будет исправить.

Саморазвитие

Говорят, чтобы успевать за всеми новыми технологиями в программировании, нужно чуть ли не каждый день изучать новые фреймворки, пробовать новые версии любимых языков и следить за лучшими практиками со всего мира.

К счастью, фундаментальные основы бизнес-анализа не меняются так часто. Однако, как я уже говорил в своей прошлой статье, для того чтобы выделяться из толпы бизнес-аналитиков, вам нужно быть как можно более всесторонне развитым специалистом.

Вам тоже необходимо следить за изменениями в ИТ, вам необходимо развивать свои мягкие навыки, учиться бизнес-управлению, основам финансов, разбираться в предметных областях клиентов и так далее. В общем, получается так, что времени на обучение вам часто будет требоваться еще больше, чем коллегам-программистам.

В заключение дам совет по саморазвитию — примите его необходимость и обсудите со своим руководителем. Для развития бизнеса критически важно не загонять себя в рамки устоявшихся процессов, ведь завтра появится новый клиент и новый проект из абсолютно другой сферы. Бизнес-аналитик должен уметь быстро освоиться в меняющейся среде и приготовиться к работе с новой предметной областью. Именно здесь вам на помощь придет все то время, которое вы провели, расширяя свой кругозор.

Профессия бизнес-аналитика в IT: обязанности и необходимые навыки.

Чем занимаются бизнес-аналитики в IT? С одной стороны, они решают сложные стратегические вопросы и перед ними стоят серьезные, комплексные задачи. С другой же, работа бизнес-аналитика может показаться некоторым молодым специалистам чрезмерно простой и переоцененной. Кто такие бизнес-аналитики по сути и зачем они нужны в IT-компаниях — разбираемся в этой статье.

В классическом понимании, бизнес-аналитик — это человек, который анализирует бизнес-потребности организации, а также формулирует пути и схемы усовершенствования бизнес-процессов, осуществляет стратегическое планирование. Бизнес-аналитики могут отвечать за одну конкретную сферу деятельности компании, либо за всю организацию в целом.

Когда говорят о бизнес-аналитиках в IT, под их обязанностями, зачастую, подразумевают анализ и работу с требованиями к программным продуктам. В зависимости от рода деятельности компании, бизнес-аналитики могут выполнять одну из двух ролей:

Заниматься усовершенствованием продуктов компании — в случае, если она разрабатывает собственные решения. Чаще всего являются очень компетентными специалистами, но в наших краях (СНГ) встречаются намного реже, чем вторые.
Бизнес-аналитики в аутсорс и аутстаф компаниях — те люди, которых бросают на передовую работы с клиентами. Занимаются сбором требований, составлением ТЗ и многим другим. Далее речь пойдет именно о них.

Основной задачей бизнес-аналитиков в IT-аутсорс компаниях является работа с клиентом, а именно — контроль над тем, чтобы разрабатываемый продукт был качественным и полностью удовлетворял требованиям заказчика.

Являясь связующим звеном между заказчиком и командой разработки, бизнес-аналитик ведет клиента от начала и до конца работы над проектом. Он выясняет пожелания заказчика, его требования к продукту, консультирует его в спорных или технических вопросах, подсказывает пути решения поставленных задач.

По сути, целью работы бизнес-аналитика является связь представлений клиента об идеальном продукте, который должен получиться на выходе, с реальностью:

формулирование высокоуровневых требований к программному продукту;
составление его структуры и связей между элементами;
определение технологий и/или используемых программных решений;
проектирование юзер-интерфейса, формата и способа взаимодействия между пользователем и программой — конечно же, на определенном уровне абстракции.

Таким образом, бизнес-аналитик должен быть компетентным в целом ряде не очень связанных между собой областей:

Быть хорошим переговорщиком (коммуникатором). Он должен уметь понять собеседника, объяснить ему сложные вещи из мира IT, убедить и переубедить клиента в эффективности разного рода решений, при необходимости — сгладить конфликтные ситуации;
Разбираться в технической стороне разработки ПО;
Обладать хотя бы базовой, но основательной экспертизой в юзабилити и проектировании интерфейсов;
Понимать принципы движения денежного потока и работы с финансами — чтобы иметь возможность до конца точно соблюсти интересы клиента относительно продукта, если разрабатывается коммерческое ПО;
Иметь прикладные навыки из области системного анализа: составление технической документации, специфических диаграмм и схем.

Некоторым может показаться, что бизнес-анализ — это просто, так как, в целом, глубоких знаний в каждой из перечисленных выше областей от аналитика не требуют. Однако, по факту, все эти знания должны быть очень практичными. Ведь в противном случае результаты работы бизнес-аналитика будут иметь очень слабую связь с реальностью и приведут к созданию не эффективного и не работающего должным образом продукта. А это может крайне негативно сказаться на репутации компании.

И именно потому работа бизнес-аналитика является в высокой степени ответственной, и оценивается соответствующим образом.

Конечно же, описанный выше специалист является сферическим бизнес-аналитиком в вакууме. И в разных компаниях работа бизнес-аналитики может иметь уклон либо в сторону усиленного общения с клиентом, либо в сторону проектирования программной архитектуры.

via Любовь Колосовская, business analyst at RubyGarage
kolosovska.com

Хотите бизнес в IT сфере? Краткий ликбез по этой теме.

IT-сфера — самая востребованная на настоящий момент. Весь мир сейчас взаимодействует между собой по средствам сети и технологий. Чтобы стать успешным деятелем, продвигать свои проекты, привносить идеи и инновации стоит обратить внимание на приведенные ниже принципах. Их озвучил один из самых успешных серийных технологических предпринимателей — Бхавин Туракхия.

Мантры-принципы для достижения успеха в IT-проектах

Важнее стоимости компании — идеи по улучшению мира.

Чтобы создать успешную и дорогую компанию нельзя нацеливаться лишь на материальную ее составляющую. Высокая стоимость лишь обязательный побочный продукт. Разрабатывая продукт, берите планку выше, спросите у себя — чем он изменить мир к лучшему?

Люди — главный инструмент успеха.

Сотрудники должны быть настоящими профессионалами, готовыми работать в команде для достижения общей цели. Каждый работник крайне важен, каждая вакансия должна подбираться с особой тщательностью. Иначе успеха не достичь.

Лучше доработать чужую идею, чем провалить свою.

Ненужно тратить все усилия лишь на то, чтобы оказаться первым в какой-то отрасли. Существует масса процессов, которые сохраняют стабильность много лет, но требуют внесения инноваций. Улучшив рабочий проект, можете добиться большего успеха, чем постепенно привнося что-то абсолютно новое.

Сотрудники должны знать, для чего они работают.

Цели компании должны быть максимально прозрачны. Только так каждый сотрудник способен понять свою значимость. И тогда активное участие, и высокий результат неизбежен.

Уметь подстраиваться под ситуацию.

Развитие — это кривая. В каждой компании есть периоды роста, резкого падения или затишья. Если план нарушен, нужно вносить поправки и не бояться этого. Гибкость очень важна в современном мире. Позволит оставаться на плаву даже в условиях жесткой конкуренции.

Работать на максимуме, раскрыть свой потенциал.

В каждом человеке заложена только ему свойственная черта, которой он может поделиться со всем миром. Необходимо найти свою изюминку, нужно привлечь все усилия, и направить их на изменение этого мира.

Проводить на постоянной основе мониторинг ошибок и проблем.

Многие трудности, возникающие в коллективе, возникают из-за рутинной работы. Однообразную деятельность можно передать автоматическим системам. Мы живем в мир технологий, даже анализ возможных проблем можно отслеживать заранее.

Чтобы добиться успеха необязателен большой первоначальный капитал, и даже неважна оригинальность идеи. Главное, вовремя реагировать на ошибки, проявлять гибкость и настойчивость. Меняйте мир, это каждому под силу.

IT менеджер – кто это? ИТ-менеджмент как услуга в бизнесе

ИТ-менеджмент — это процесс управления информационными ресурсами и технологиями в соответствии с потребностями предприятия и с учетом приоритетных бизнес-задач.

Как управлять информационными ресурсами так, чтобы они обслуживали актуальные бизнес-потребности предприятия?

Ресурсы в ИТ-менеджменте

Что собой представляют информационные ресурсы в масштабах предприятия:

инфраструктура: серверное и сетевое оборудование, рабочие станции, телекоммуникационные комплексы и другое техническое оснащение;

системы: прикладное ПО и крупные программные комплексы;

технологии: системное ПО, СУБД, artificial intelligence, machine learning;

HR: инженеры, системные администраторы, программисты, сотрудники техподдержки, консультанты;

информация: данные, хранимые в организации (включая Big Data).

Цели и задачи ИТ-менеджмента

IT-менеджмент — это то, что выступает драйвером для бизнеса через призму информационных технологий. Это понятие органично вписывается в тенденцию всеобщей цифровизации и цифровой трансформации, когда предприятия становятся гибкими, масштабируемыми и с помощью современных технологий лучше соответствуют потребностям клиентов. При этом используются все доступные функции управления информационными ресурсами: перераспределение бюджета, работа с HR, контроль бизнес-процессов, поиск новых подходов к разработке и внедрению нового программного обеспечения, организация технической поддержки и т. п.

Основная цель ИТ-менеджмента в том, чтобы развивать бизнес с помощью комплексного инструмента в виде информационных технологий. Для этого необходимо разработать стратегию и тактику, предусмотреть возможность масштабирования бизнеса в будущем, а также связать IT со всеми остальными отделами и организовать их продуктивную совместную работу. Это объясняется с тем, что задачи, которые затрагивают непосредственно IT, все чаще выходят за рамки компетенции разработчиков ПО и системных администраторов.

Развитие информационной базы не должно становиться самоцелью, приоритетная задача — использовать ее для развития бизнеса. Важно достичь баланса между внутренними и внешними потребностями организации. С одной стороны ИТ-ресурсы должны обслуживать бизнес-задачи предприятия, с другой — соответствовать внутренним и международным требованиям качества и стандартам, законодательству, общепринятым методам и отраслевым технологиям.

Кто такой ИТ-менеджер

IT-менеджер, кто это? Так называют специалистов, которые занимаются управлением информационными ресурсами в государственных, муниципальных и коммерческих организациях. Они владеют навыками долгосрочного планирования и реализации стратегий, затрагивающих IT-службы, процессы и инфраструктуру предприятий. Их задача — обеспечить непрерывность бизнеса, используя последние достижения в сфере информационных технологий.

ИТ-менеджер — это человек, функции и задачи которого пересекаются с руководителем проекта, однако первый отвечает за весь комплекс услуг, а не только за отдельный проект на протяжении ограниченного срока действия. Менеджеру приходится обрабатывать и запоминать большой объем информации, а также распространять ее между отделами организации. Одновременно он следит за тем, чтобы эти данные были достоверными, защищает их от доступа третьих лиц и применяет новые походы к управлению.

Функции IT-менеджера

Кто такой ИТ-менеджер с точки зрения задач, которые он выполняет в профессиональной среде? Это человек, который:

занимается управлением IT-персоналом на предприятии;

рассчитывает и распределяет бюджет на потребности информационной инфраструктуры;

анализирует удовлетворенность клиентов компании услугами;

разрабатывает и внедряет новые IT-услуги;

ведет переговоры с поставщиками компьютерного, сетевого и ТК-оборудования;

осваивает новые технологии, способные «ускорить» бизнес;

разрабатывает стратегию и задаем темп работы над проектами;

занимается планированием в кратко- и долгосрочной перспективе;

организует взаимодействие информационного отдела с другими отделами внутри предприятия.

IT-менеджмент и аутсорсинг

Если говорить о том, что такое IT-менеджмент в бизнесе — что это и как работает — встает вопрос не только об эффективном управлении ресурсами, но и их делегировании. Здесь появляется новое понятие — ИТ-аутсорсинг. Если менеджер предприятия понимает, что собственных информационных ресурсов недостаточно для решения конкретной задачи, их можно получить на стороне. Типичные примеры аутсорсинга:

аренда вычислительных мощностей в традиционном или облачном дата-центре;

привлечение специалистов к разработке прикладного или системного ПО;

делегирование задач по обслуживанию и сервису физической инфраструктуры.

По каждой задаче принимается решение: можно обойтись внутренними ресурсами или привлечь стороннюю компанию, в которой они есть?

Почему бизнесу необходим IT-менеджмент

Ни одна компания в XXI веке не может существовать и развиваться без IT-структуры. Руководителю необходимо знать, кто такой менеджер ИТ, услуги какого плана он предоставляет и какие задачи решает. Этот специалист и методы работы, которые он использует на практике, позволяют компании переориентироваться на реальные потребности рынка и качественно удовлетворять запросы потребителей. Управленческие подходы помогают распределять доступные информационные ресурсы таким образом, чтобы как можно эффективнее решать эту задачу и при этом минимизировать затраты, обеспечив прирост прибыли в долгосрочной перспективе.

Немного о бизнес-аналитиках в ИТ / Habr

Так уж исторически сложилось, что представители бизнеса и программисты не очень хорошо понимают друг друга. С одной стороны — сложные технические термины и решения, которые не очень интересны людям, не связанным с ИТ. С другой — постоянно меняющиеся желания заказчика, за которыми так сложно уследить обычному разработчику.

Как не допустить настоящего хаоса в сложившейся ситуации? Бизнес-аналитики приходят на помощь.

Два важных допущенияПрежде всего, договоримся о двух важных вещах:

Свою карьеру я начал и продолжаю за пределами родной страны. Поэтому все наблюдения, описанные в этой и последующих статьях, основываются на реалиях западного рынка.

Сам я имею техническое образование в области искусственного интеллекта и всегда стараюсь держать баланс между разработкой и бизнесом. Задачи аналитиков в банковой сфере, недвижимости и других сферах могут отличаться, но здесь мы будем вести разговор исключительно в рамках ИТ.

Кому может понравиться быть бизнес-аналитиком?

Стандартные требования к характеру бизнес-аналитика: работа в команде, умение определять и решать проблемы, усидчивость и креативность. Бррр… Как будто описание очередной скучной вакансии читаю.

Отбросив всю лишнюю мишуру, я бы сказал, что главные качества для нашей профессии — это самостоятельность и умение находить подход к человеку.

Бизнес-аналитики по роду своей деятельности чаще всего находятся где-то между командой и клиентом. Именно к ним в первую очередь обратится заказчик с новыми требованиями к системе, списком необходимых изменений или жалобой на очередной баг. В таких ситуациях необходимо самостоятельно принять решение о дальнейших действиях, проинформировать команду, предложить способ выхода из ситуации или организовать собрание для широкого обсуждения.

Многие коллеги-айтишники знакомы с такого рода ситуациями и обладают достаточной стрессоустойчивостью для их решения (внести правки в последний момент или найти критическую ошибку в пятницу вечером). Поэтому, если хотите попробовать чего-то нового и дополнительно прокачать «мягкие» навыки — рекомендую попробовать силы в бизнес-анализе.

Как начинается путь аналитика в ИТ?

Чаще всего мне встречаются коллеги-представители двух направлений.

Первые — люди, которые целенаправленно, сами или по велению родителей, поступили на соответствующую специальность в университете, уверенно на ней отучились и получили базовые знания системного анализа и прилегающих областей.

Вторые — те самые работники сферы ИТ, которым в какой-то момент надоело программирование, и они начали задаваться вопросом «зачем?». «Зачем я это делаю?», «Почему сейчас мы работаем именно над этим модулем?», «Какие проблемы клиента это решит?» и так далее.

Честно говоря, я сам не знаю, есть ли преимущества у того или иного пути. Можно смело утверждать, что люди, сами занимавшиеся разработкой до анализа, лучше понимают программистов и могут более детально переводить требования заказчика на технический язык. С другой стороны, люди, получившие профильное образование, обычно сразу владеют большим набором методик и инструментов, необходимых для сбора требований и описания способов функционирования систем.

Какие навыки нужны аналитику в ИТ?

Думаю, половина ответа на этот вопрос заложена уже в самом вопросе и названии должности, которую мы обсуждаем. Очевидно, что нам просто необходимо уметь одновременно разбираться в бизнес-материях (было бы вообще идеально, если аналитик знал бы еще и предметную область конкретного заказчика, с которым он работает), да и технические знания тоже не помешают.

Бизнес

Стоит помнить о том, что, пожалуй, все разговоры на стороне заказчика сводятся к одному – деньгам. Очевидно, что глобальных способов увеличить прибыль всего два: увеличить доходы или уменьшить расходы.

Если клиент ищет решения в ИТ, чаще всего они перекладываются на две области:

Внутренняя – оптимизация процессов, разработка систем управления и мониторинга, автоматизация;

Внешняя – обновление сайта для привлечения новых клиентов, маркетинг, создание мобильного приложения.

Для решения задач первого типа аналитику нужны как навыки непосредственно из предметной области заказчика, так и общий аналитический склад ума, умение быстро вникать в проблему и учиться. Невозможно одновременно разбираться во всех направлениях, поэтому при смене проекта и клиента вам придется сразу же переключаться на новую тематику.

К счастью, задачи второго типа немного более общие и к ним можно приготовиться. Здесь отлично пригодятся знания в областях UX или UI, понимание того, как работает реклама и продвижение в сети, умение думать, как пользователь. Никто не потребует от вас опыта работы дизайнером или маркетологом, но почитать статьи о дизайне на Хабре или Медиуме, чтобы разбираться в трендах, плохих и хороших практиках, все же стоит.

Разработка

Если вы пришли работать аналитиком в ИТ — вам однозначно придется общаться с командой разработчиков, тестировщиков, дизайнеров и руководителей. Вот где действительно может пригодиться предыдущий опыт работы на подобных должностях.

На тему необходимых технических навыков и того, как их развивать, я бы хотел написать отдельную статью, но вкратце могу сказать:

Если у вас нет технического опыта/образования — посмотрите пару курсов компьютерных наук для начинающих. Ищите «Computer Science 101» и переходите на Coursera, Udemy или edx. Кстати, я не зря рекомендую зарубежные ресурсы – жаргон в ИТ во многом состоит из англицизмов, и просмотр видео на этом языке поможет вам его укрепить;

Попробуйте себя в роли тестировщика. Когда в следующий раз наткнетесь на ошибку в Вконтакте, Facebook или еще где-нибудь – вспомните и запишите, что конкретно вы сделали до этого, и предложите, как должна была повести себя система;

Прочитайте хотя бы пару статей об управлении персоналом и продуктом. Представьте, как можно разделять задачи между несколькими программистами, как составить отчет о выполненных работах, как описать требования заказчика.

Из собственных интересных наблюдений

Пожалуй, все аналитики, с которыми приходилось работать, имели очень широкий кругозор. С такими можно было и рыбалку, и мировую политику обсудить. Несмотря на кажущую незначительность, я считаю, что это очень важный аспект — немалая часть бизнеса делается не за столом переговоров, а во время обеда и перерывов на кофе, сопровождающихся неформальными беседами.

От себя добавлю только то, что самые крепкие отношения с партнерами по проектам мне удалось установить, обсуждая немецкое пиво и норвежские фьорды. В общем, учитесь, учитесь и еще раз учитесь!

Вместо заключения

Несмотря на то, что, на первый взгляд, это может показаться слишком сложным и долгим для изучения, не спешите паниковать. Правда в том, что многое из описанного так или иначе развивается у вас вместе с учебой, опытом работы или чтением таких вот статей. Остальное — детали, которые строятся на уже имеющемся фундаменте, а это — всегда быстрее и легче.

Как только почувствуете, что обычная разработка начинает наскучивать, а желания/возможности развиваться до архитектора или лида нет — попробуйте сыграть роль клиента и начать задавать вопросы. Вдруг понравится и в нашем полку аналитиков прибудет?

Как зарабатывать в IT от $3000, если вы не разработчик и не тестировщик (конспект лекции) — citydog.by

19 июля стартует новый курс по обучению продажам в ИТ SaleSolution («СэйлСолюшн») от «Студии Сорокина и Кулинкович» при поддержке и на базе IT-Academy (бренд Образовательного центра ПВТ).

В минувшую среду с анонсовым мастер-классом выступил один из экспертов курса Юрий Сорокин. Он на конкретных примерах показал, что продавцом в IT может стать почти любой целеустремленный человек.

Чем торгуют айтишники?

Весь IT-бизнес в Беларуси когда-то начинался с «продажи голов», то есть с чистого аутсорсинга. В те времена наши разработчики были дешевы, голодны и достаточно качественны. Но со временем цена часа белорусского разработчика стала увеличиваться – теперь на рынке мы становимся неконкурентными. Да, Беларусь на рынке аутсорсинга стала элитной, но не такой востребованной, как раньше, страной. По ценам за час мы стали проигрывать украинцам, индийцам, китайцам и мексиканцам, которых мы тоже переросли в цене.

Собственники IT-бизнесов сейчас стоят перед серьезной дилеммой. Строить бизнес на бодишопе (торговле головами) неперспективно. Значит, нужно делать собственные IT-продукты. Или пытаться наращивать экспертизу и специализироваться на развитии знаний в конкретных направлениях клиентского бизнеса: здравоохранение, банковский бизнес, безопасность, проекты электронной коммерции и так далее.

Там, где просто «голова на экспорт» стоит 40$, голова с узкой экспертизой и портфолио может стоить и 200, и 400 у.е.

И много ли зарабатывают продавцы в IT?

Ну, вообще да. 7–12% от денег, которые приходят на расчетный счет от продавца, нередко поступают в качестве бонуса самому продавцу.

В первый год продавец с не выдающимся опытом в Минске вполне может зарабатывать 2000 долларов в месяц. Верхняя планка, по словам Юрия Сорокина, – 8300 у.е., но до такой зарплаты дорасти непросто. В Москве, для сравнения, нижняя зарплатная планка чуть больше, но верхняя постепенно уменьшается и сейчас составляет меньше 8000 у.е.

Юрий Сорокин, опираясь на свой опыт и последние исследования портала о работе в IT dev.by, показал, что средняя планка заработка разработчиков в Беларуси держится на уровне 2–3 тысяч долларов. Максимум обычно находится в районе 3500 у.е., которую разработчик редко может превзойти, если только не начнет вертикальную карьеру в компании.

Чем продавец в обычной компании отличается от продавца в IT?

Во-первых, в IT-продажах сам продавец не может провести сделку целиком самостоятельно, так как он редко понимает в технологической составляющей проекта. Поэтому всегда продажи делаются продавцом совместно с RFP-командой (request for proposal team – команда разработчиков, которая представляет техническую экспертизу во время продаж).

В зависимости от того, насколько продавец построит правильные отношения с разработчиками и поставит себя в команде, настолько они ему будут помогать или не помогать в продажах. Иногда именно этот узкий пунктик – отношения с разработчиками – и является критерием успеха продавца в компании.

Во-вторых, продажи в IT дистанционные. В основном для продаж компании ориентируются на самые «объемные» и платежеспособные рынки. А это Америка, Европа. Получается, что клиенты далеко. В этом случае продавец вынужден с большинством своих клиентов коммуницировать только по телефону (Skype).

Безусловно, важны английский язык и готовность фактически быть на связи круглосуточно, так как часовые пояса у клиентов очень разнятся.

В-третьих, продажи в IT – это не быстро. Сам процесс переговоров с клиентом, вникания в его проблему, подготовки коммерческого предложения и подписания контракта может длиться и квартал, и полгода. Редкий продавец способен выдержать столько времени в подвешенном состоянии. То же касается и бонусов. Периоды «хлебные» и абсолютно пустые у продавцов довольно часто чередуются в первое время и иногда требуют гроссмейстерского терпения. А терпеливые продавцы – это большая редкость.

Как лучше писать резюме на соискание?

Есть распространенный страх, что для работы в IT нужны какие-то особые способности, уникальные знания и т.д. Это не совсем так. Первое, на что будут смотреть, – ваш опыт продаж. Если у вас есть опыт b2b-продаж – это безусловный плюс. Еще один безусловный плюс – знание языка. Это необходимое условие. Уровня В1 для начала достаточно.

Должен ли продавец что-то понимать в технологиях или языках? Это не обязательное условие. И, как правило, наверстывается толковыми ребятами быстро.

Огромное значение имеют soft skills (гибкие навыки) – личностные и межличностные навыки вроде умения работать в команде, предприимчивости, желания учиться новому и т.д. Понятно, что если вы боитесь разговаривать с людьми выше вас по статусу или не заинтересованы постоянно в изучении новых областей клиентского бизнеса, то в продажах вам будет тяжело.

Что должно быть в резюме. По пунктам

• LinkedIn либо его аналоги, например Хing. Вам нужен заполненный профиль в этих соцсетях. И насколько полно он заполнен и насколько весомые у вас рекомендации в этих соцсетях, настолько к вам будет лоялен не только работодатель, но и клиенты;

• Язык результата и цифры. «Разрабатывал бизнес-процессы, проводил рыночный анализ» – это можно прочитать в любом резюме. А как этот процесс помог компании? Опишите кейс, покажите цифры. На эту работу пытаются брать тех, кто видит взаимосвязь между процессом и результатом. «С цифрами опыт продавца выглядит куда убедительнее», – уверен Юрий;

• Технологии продаж. С технологиями продаж в IT плохо. Первые продавцы были выпускниками иняза, и поэтому сейчас вторая волна продавцов набирается по принципу искушенности в продажах. Хорошо, если вы все знаете, но если вы новичок, то укажите тренинги и курсы, которые прошли, чтобы подтвердить, что у вас есть начальные навыки;

• Бизнес-процессы: «Это боль для IT-компаний, – объясняет Юрий. – У них часто нет ни бизнес-процессов, ни регламентов. И с этим очень тяжело смириться собственнику, особенно в продажах. На кандидатов, которые самостоятельно описывали процессы или внедряли их, смотрят с большим воодушевлением»;

• Мотивационное письмо. Бич большинства специалистов из Беларуси, России и Украины. Их никто не составляет, либо ограничиваются простым «заинтересовала ваша вакансия». Люди приходят в компанию и не знают, чем она занимается и какие у нее продукты. Расскажите, почему вам интересна эта компания и почему именно вы ей подходите. Юрий рассказал про несколько кейсов, как специалисты с медицинским и химическим образованием устроились на должность в открытые специально под них вакансии благодаря своим мотивационным письмам .

• Уровень знания английского: upper-intermediate или advanced – это то, что требуют в большинстве вакансий. Но случаются кейсы, что соискатели устраиваются на работу и с меньшим опытом в английском, подтягивая его уже в компании.

Напоследок: 5 мифов о продавцах в IT

1) Нужно понимание в программировании: языках и технологиях. Оно приходит со временем, изначально оно не так необходимо.

2) Понимание технологии важнее понимания бизнеса. Самые крутые продавцы понимают в первую очередь «бизнес-боли» клиента. Технологии их интересуют, но не в первую очередь.

3) IT – это молодая сфера, тут все новое, ни на что не похожее. Это тоже неправда. Опыт в продажах b2b реального сектора, консалтинговых продаж или digital-продаж могут очень вам помочь при работе в IT-продажах.

4) Продавцам в IT некуда расти. «Продавцы в IT – это одни из самых растущих ребят в компании. Откуда приходят собственники или CEO компаний? Из продаж», – говорит Юрий.

5) С продажами лучше справляются парни. На определенных должностях в IT-продажах справляются только девушки. Заниматься лидогенерацией, развивать дополнительные продажи, выстраивать длительные отношения с компаниями, а это часто бывает крайне важным моментом, девушки могут лучше. У них есть уникальная способность – они очень въедливы и пунктуальны. Поэтому за каждой компанией стоят стабильно хорошие девушки-продавцы.

Ок, где можно учиться на IT-продажника?

На базе IT-Academy на образовательном курсе от «Школы управления IT-продажами». Курс стартует 19 июля. Длительность – 1 месяц. За это время с учениками поделятся не только опытом и находками отделов продаж более чем 50 IT-компаний Беларуси, России и Украины, но и дадут самостоятельно попробовать сделать несколько продаж американским клиентам.

Учеников ожидают 3 групповые работы и финальная защита проекта с балльной сертификацией.

Создатели курса обещают уделить особое внимание менторингу учеников: ученикам будет предоставлено значительное время для индивидуальных online-консультаций с преподавателями. Разумеется, ученикам дадут подробные раздаточные материалы, пользуясь которыми можно будет без лишних вопросов начинать свой первый день в роли IT-продавца.

Особое внимание преподаватели уделят правильному переформатированию и исправлению резюме учеников.

Курс создан «Студией Сорокина и Кулинкович» и проводится при поддержке Образовательного центра Парка высоких технологий.

Преподаватели курса – Юрий Сорокин и Тамара Кулинкович, эксперты по построению и автоматизации департаментов HR & Sales (эйчар энд сэйлс). На счету LLC Sorokin & Kulinkovich studio (Студия Сорокина и Кулинкович) 10 лет продаж консалтинга, IT-продуктов и решений.

Полина Трухан-Лымарева: бизнес-аналитик, проект-менеджер, Itransition. C 2014 года CEO собственной IT-компании DreamService («ДримСервис»).

Сергей Байков: опыт в продажах 15+ лет, в управлении продажами с 2010-го, c 2015 года руководитель отдела продаж ScienceSoft («СайнсСофт»), North America («НорсАмерика»).

Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.

Совместное Общество с ограниченной ответственностью «Образовательный центр Парка высоких технологий», УНП 191435318

зачем нужен бизнес-аналитик и почему он — не лишний костыль в компании

После дизайнера и программиста настал черед рассказа о бизнес-аналитике в рамках спецпроекта Onliner и IT-компании ISsoft. В Беларуси такая специальность появилась только 10—15 лет назад, хотя в мире она существует довольно давно. Видимо, поэтому в нашей стране так тяжело раньше развивался бизнес: анализировать его было некому. То ли дело сейчас. Но на самом деле профессия стала жертвой прямого перевода с английского: хоть бизнес-аналитик действительно может изучать эффективность процессов компании, в IT-фирмах он чаще работает над продуктами и должен быть «исправным телефоном» — названные заказчиком пожелания нужно точно передать команде по разработке проекта. Александр Жевняк с десятилетним опытом работы в бизнес-анализе рассказал, как трансформировалась профессия и почему без нее сейчас трудно представить IT-компанию. Также преподаватели Академии управления поделились своим видением развития этой специальности.

Как менялись задачи бизнес-аналитика

— Чем занимается бизнес-аналитик?

— Работа бизнес-аналитика в IT-компании напрямую связана со словом «требования». Аналитик выявляет их, документирует, управляет ими. Есть еще множество действий, которые можно проделать с требованиями и о которых знает только бизнес-аналитик.

В начале моего рабочего пути основной фокус делался на сами требования, а сейчас аналитика все в большей степени интересует, что дальше будет с выявленными и задокументированными им требованиями. С приходом гибких методологий такой специалист сильнее интегрируется в работу команды и хочет чувствовать свой вклад в результат.

— С заказчиком ведь проектный менеджер общается, нет?

— Есть разные сферы общения. Все, что касается организационных моментов, — да, этим занимается проектный менеджер. Он понимает, как должна работать команда.

Но что именно хочет заказчик и какой продукт ему нужен в результате — такими вопросами занимается уже бизнес-аналитик на основе разных требований: начиная с верхнеуровневых «чего хочет бизнес» и «чего хотят клиенты этого бизнеса» и заканчивая детальным «как это все будет реализовано в системе».

— Как проходила трансформация задач бизнес-аналитика? С чем она связана?

— Бизнес-аналитик появился в белорусских компаниях около десяти лет назад. В те годы еще никто толком не понимал, что такое бизнес-анализ. Каждая компания проводила его по-своему. Постепенно мы стали перенимать опыт западной модели бизнес-анализа, изучали зарубежную литературу, слушали курсы. Даже тем, кто уже работал бизнес-аналитиком, это помогло систематизировать знания.

Зачем бизнес-аналитик вообще нужен

— Почему раньше компании справлялись без бизнес-аналитика, а сейчас он вдруг стал необходим?

— Профессия не то чтобы появилась десять лет назад — ее скорее просто выделили в отдельную. На заре IT всю работу, по сути, выполняли разработчики, в том числе в части переговоров с заказчиком. Но постепенно появились люди, которые на этом специализируются. Они начали в этом относительно узком сегменте развиваться, искать оптимальные подходы. Когда вплотную занимаешься одной сферой, твоя эффективность возрастает. Для бизнес-анализа крайне важны коммуникативные навыки, умение вести беседу, вовремя пошутить и в нужный момент промолчать.

— Похоже на раздувание штата: раньше тот же разработчик справлялся с несколькими задачами, а сейчас его труд облегчили — наняли отдельного человека, чтобы покрыть другую сферу. Это нормальная ситуация для индустрии?

— Ситуация, на мой взгляд, отличная. Заказчики умеют считать деньги. Когда им предлагают ввести в команду бизнес-аналитика, дизайнера, тестировщика — они не слепо соглашаются, а просчитывают, поможет ли это быстрее и эффективнее завершить проект. В итоге заказчик все равно платит меньше за целую команду, чем за одного многостаночника, потому что команда справляется быстрее.

— Сколько нужно бизнес-аналитиков на проект?

— Если команд на проекте несколько, то может быть и два, и три бизнес-аналитика. Или когда проект очень большой и нужно много информации обработать. Но зачастую действует правило «одна команда — один бизнес-аналитик».

Английский нужен, но не обязателен

— Расхожее мнение: попасть в IT проще всего через тестирование. Но бизнес-анализ — вроде как чистая «гуманитарщина». Значит, это направление еще доступнее?

— Не сказал бы. Причем не могу однозначно утверждать, что бизнес-аналитик — гуманитарная специальность. Сейчас этот специалист все больше углубляется в особенности разработки и взаимодействие с программистами, поэтому ему нужно если не знать, то как минимум хорошо понимать технические детали. Плюс бизнес-аналитик — человек с аналитическим складом ума: он должен уметь размышлять, сопоставлять факты, делать выводы.

Сравнивать с тестированием тоже не стану — у каждой специальности своя специфика. Наверное, более усидчивым ребятам будет легче проявить себя в QA. Если в целом брать нетехнического человека, который никогда не был связан с IT, то да — тестирование и бизнес-анализ будут хорошими вариантами для попадания в отрасль. По крайней мере, как мне кажется, легче программирования.

Однако бизнес-аналитику очень важен хороший английский. Это, конечно, зависит от рынка, с которым работает компания, но в Беларуси многие фирмы как раз ориентированы на Запад. А если специфика компании этого не требует — ничего страшного. Знаю отличных бизнес-аналитиков, которые работают с русскоговорящими заказчиками и хорошо себя чувствуют.

— Бизнес-аналитики же могут работать на проектах из совсем разных сфер? Допустим, банковское приложение, а потом — что-нибудь из медицины. Или так не происходит?

— В продуктовых компаниях, как правило, есть одно направление, в котором они развиваются, — и там прыгать между сферами не нужно. Аутсорс-компании работают в других условиях, а в Беларуси их все же пока большинство. И здесь очень важно быстро переключаться и вникать в новые сферы.

— Как на практике выглядит работа? Поступает заказ: разработать банковское приложение. Что делает бизнес-аналитик?

— Первый шаг — получить максимальное количество информации о той отрасли, с которой бизнес-аналитику предстоит работать. Нужно изучить специфику работы конкретного банка: да хотя бы просто по сайту полазить — одни ведь ориентированы на физлиц, другие больше работают с юрлицами, и все это накладывает свои особенности. Важны абсолютно все источники информации. Можно изучить конкурентов — это поможет привнести новые идеи. Если бизнес-аналитик сам работал в банке или был связан с ними, то вообще супер: уже есть понимание, что можно сделать технически, а что не реализуемо.

— Как определяется эффективность работы бизнес-аналитика?

— Бизнес-аналитик — связующее звено между заказчиком проекта и командой, исполнителями. Он предоставляет «сервис» по доставке, обработке и анализу информации от заказчика команде и наоборот. Если результатом стал тот продукт, который хотел заказчик, — то работа команды выполнена хорошо и, соответственно, работа бизнес-аналитика тоже, поскольку работа команды базируется на результатах работы бизнес-аналитика.

— Бизнес-анализ в IT-компаниях и «обычных» отличается? Что приложением заниматься, что новой моделью грузовика — вроде принципы те же: вникать в суть, общаться с заказчиками и так далее.

— Бизнес-аналитик на производстве занимается немного другими вещами. Он больше связан с анализом бизнеса, его экономическими показателями: например, высчитывает эффективность деятельности, возможности развития предприятия. А в IT все связано с конкретными проектами — мы зачастую не настолько глубоко понимаем бизнес, как специалисты на, допустим, производстве. Если там высоко ценится глубокая экспертиза в одной отрасли, то у нас — умение пусть и не всегда очень глубоко, но быстро вникать в сферу деятельности нашего заказчика.

За уточнением особенностей подготовки бизнес-аналитиков мы отправились в Академию управления при президенте Республики Беларусь — именно с этого вуза вообще началось обучение по данной специальности в нашей стране. Старший преподаватель Дмитрий Шаститко и заведующий кафедрой управления информационными ресурсами Борис Новыш рассказали, как в Беларуси появилась эта специальность и что с ней будет дальше.

О типах бизнес-аналитиков

— Специальность молодая для Беларуси — ей порядка десяти лет. Почему так?

Дмитрий: Раньше работа бизнес-аналитика ложилась на плечи проект-менеджера или разработчиков. Однако процессы в аутсорс-компаниях пересматривают, их стараются сделать максимально эффективными. Поэтому и выделяется специальная роль, область знаний.

Вообще, специальность у нас называется не «бизнес-анализ», а «управление информационными ресурсами». Появилась она из большого опыта работы со слушателями. Нужно было организовать взаимодействие государственных органов с айтишниками, требовалась некая прослойка между экономистами и программистами.

Борис: Если быть точным, специальность в 2003 году родилась. Тогда мы решали текущие задачи (информатизация госорганов, предприятий) и не задумывались над тем, во что специальность может вырасти. А потом пришло понимание, что бизнес-анализ — очень перспективное направление. На Западе ведь это одна из самых востребованных и уважаемых профессий. Почему? Такого человека всегда не хватает. Он должен много в чем разбираться, а люди с подобными знаниями реально на вес золота. Мы, кстати, были первыми в Беларуси, кто начал обучать бизнес-анализу.

— Специальность делится на какие-нибудь подвиды?

Дмитрий: Да. Если бизнес-аналитик занимается чисто айтишными вещами, то есть бизнес его не интересует, он превращается в системного аналитика. Под словом «системный» подразумевается программное обеспечение, информационные системы. Если же человек сдвигается в сторону бизнеса, то он тоже будет системным аналитиком, но уже в плане построения бизнес-процессов. Специалист может участвовать в принятии стратегических решений, планировании, бизнес-инжиниринге. То есть человек анализирует не проекты, а деятельность самой компании. Он определяет, нуждается ли какой-то процесс в совершенствовании или нет. Третье направление — анализ данных. Но во всех случаях нужны еще и знания в конкретной сфере, с которой связан проект.

Т-образные компетенции

— Вы как-то учите переключаться с одной области на другую, быстро погружаться в доменную зону и так далее?

Дмитрий: Нужно «научиться быстро учиться». Выделю эмпатию — представление, для чего проект необходим, какие люди будут с ним работать и использовать его. И еще отмечу то, что в английском называют holistic view: что-то вроде системного мышления. Бизнес-аналитик, входя в новую область, должен представлять, что она сложная, уметь выделять ключевые элементы и связывать их — таким образом идет построение системы знаний.

Борис: Бизнес-аналитик же не в вакууме работает. Всегда рядом есть специалист, с которым можно посоветоваться. Для этого и важны навыки коммуникации: не знаешь чего-то — просто спроси того, кто лучше разбирается.

Дмитрий: Нужны T-образные компетенции. То есть знать много по широкому кругу вопросов и в одной сфере разбираться глубоко. В Академии управления мы стремимся дать студентам вот эту горизонтальную «крышку» от буквы Т, а вертикальную «палочку» они уже сами для себя выберут.

— На какие специальности может перейти бизнес-аналитик?

Дмитрий: Бизнес-анализ — область очень широкая, и люди могут уходить хоть в программисты. Но самые близкие специальности — тестировщик и проектный менеджер. Они в одной плоскости находятся. Если смотреть на карьерную вертикаль, то все стандартно: джуниор, мидл, сеньор. Когда компания крупная и у нее целый отдел бизнес-аналитиков, то можно дорасти до руководителя.

Борис: Я бы даже сказал, что тестировщики чаще переходят в бизнес-анализ, для них это карьерный рост. Но при всем уважении к тестировщикам, летают они несколько ниже.

— Как понять, что бизнес-аналитик на своем месте и не просто так деньги получает?

Дмитрий: Он знает, чего хочет заказчик, может объяснить простыми словами суть требований и описать это доступными формулировками в виде концепта, техзадания. Причем работает это в обе стороны: все объяснять нужно и команде, и заказчику, при этом не искажая суть.

— Специальность даже за небольшой промежуток времени, примерно 10—15 лет, сильно трансформировалась. Давайте прибавим еще 10—15 лет к нынешнему году. Чем будет заниматься бизнес-аналитик в 2030—2035 годах? Он вообще нужен будет?

Дмитрий: Смотря о каком бизнес-аналитике мы говорим. Если аналитик требований — то да, однозначно будет нужен. Если аналитик данных — тоже окажется востребован при любых обстоятельствах.

Что касается аналитики бизнес-процессов, то здесь все сложнее. ERP-системы и все это направление развиваются и могут просто вытеснить человека из управления самими процессами. Задача будет сводиться к установке и настройке системы.

Борис: 15 лет — огромный срок. Даже лучшие представители Парка высоких технологий не скажут, как и что изменится за это время. Сейчас много говорят об искусственном интеллекте и его возрастающей роли, но, на мой взгляд, параллельно с ним нужно развивать и специальности естественного характера. Очень надеюсь, что ИИ не вытеснит человека где бы то ни было не только в мой век, но и в ваш тоже. Ясно только одно: роль человеческого интеллекта должна возрастать, а не падать, как это происходит в некоторых сферах.

Компания ISsoft — один из крупнейших белорусских разработчиков IT-решений для рынков США и Западной Европы. Основана в Минске в 2004 году как дочерняя компания корпорации Coherent Solutions, Inc. (США). Резидент Парка высоких технологий с 2007 года. Центры разработки ISsoft в Минске и Бресте насчитывают более 1000 квалифицированных сотрудников. Компания ежегодно входит в рейтинги Inc.5000 и Software 500.

Читайте также:

Спецпроект подготовлен при поддержке иностранного производственного унитарного предприятия «ИССОФТ СОЛЮШЕНЗ», УНП 190819327.

«Черная пятница» в Каталоге Onliner. Не пропустите!

Библиотека Onliner: лучшие материалы и циклы статей

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!

Перепечатка текста и фотографий Onliner без разрешения редакции запрещена. [email protected]