Расширение бизнеса: 7 способов расширить бизнес — СКБ Контур – Как расширить бизнес — 8 способов получать больше

Содержание

7 способов расширить бизнес — СКБ Контур


Когда бизнес-процессы уже выстроены, каналы привлечения и удержания клиентов работают, сотрудники знают свое дело и справляются с ним, компания заняла свою небольшую нишу на рынке и вышла в устойчивый плюс, у предпринимателей возникает желание сделать количественный, а еще лучше — качественный скачок в развитии и перейти на новый уровень.

В экономических реалиях современной России даже устойчивый 10%-й рост может показаться многим огромным достижением. Но при скромной стартовой позиции именно у небольших компаний есть возможности вырасти в разы или даже на порядки. Отсутствие инерции и консерватизма позволяет свободно менять стратегию работы на рынке, без особого риска пробовать себя в новых нишах и выходить на новые целевые аудитории.

Очевидно, что масштабировать свою компанию непросто. Это требует пересмотра бизнес-плана, подготовки новых продуктов, поиска и «обработки» новых клиентов, выстраивания продаж и маркетинга, привлечения сотрудников и параллельного сокращения текущих расходов. Вероятно, придется даже заново сегментировать целевые аудитории. Но какова альтернатива? Смириться с тем, что вы достигли своего потолка и тихонечко сводить концы с концами? Намного лучше искать новые перспективы!


Не страшно, если в голове пока нет ни одной гениальной мысли. Нет собственных идей — тихонечко украдите их. Соперничество с другими компаниями все равно предстоит, так что грамотный конкурентный анализ позволит изначально найти сильные стороны у ваших оппонентов и скопировать их. Не забудьте также и об их слабых местах, которые вполне можно использовать против них самих! Отследить и проанализировать рекламную стратегию других компаний — значит проникнуть в их разум, увидеть мир чужими глазами, а затем с помощью собственного оригинального опыта найти возможности для того, чтобы сделать что-то лучше.  

Итак, вот семь шагов к успешному масштабированию вашего бизнеса.

Шаг первый: оптимизация воронки продаж

У вас уже есть сложившаяся схема работы с клиентами и свои цифры на каждом этапе воронки. Увы, вам придется заново тщательно проанализировать каждый этап контактов с клиентами, привлечения их внимания, мотивации на покупку и поддержки лояльности, а затем найти варианты для увеличения эффективности конверсии на каждом шаге. Ведь при старте новой кампании конверсия упадет, и весьма заметно.

Чтобы не оказаться во внезапном минусе, воронку продаж нужно оптимизировать заранее всеми доступными способами. В принципе, этот шаг можно назвать нулевым, то есть подготовкой к предстоящему росту.

Из своего опыта могу сказать, что на этой стадии неплохо помогает обновление бизнес-софта и добавление новых приложений.

Шаг второй: диверсификация торгового предложения

Какие дополнительные продукты, услуги или даже информацию вы можете предложить своим клиентам? Вы уже знаете свои целевые аудитории — теперь следует проанализировать их текущие расходы и понять, что еще они могут у вас купить в одном расширенном пакете.

Люди достаточно ленивы, но при этом ценят свое время. Если есть возможность приобрести три предмета в одном месте, а не по одному в трех разных, то, очевидно, они выберут первый вариант. Необязательно радикально расширять свои продуктовые предложения: следуйте потребительской логике, проведите пару исследований и сформируйте пакеты продуктов или услуг, потенциально интересных вашей клиентуре. Если есть сезонные пики спроса, то линейку предложений можно расширить продуктами, популярными в определенное время года и спокойно их чередовать.


Параллельно основному товару или услуге обеспечьте себе страховку в виде пассивного дохода. Например, популярный блог или сайт — очевидное конкурентное преимущество. Онлайн-инструкции дают не только трафик, но и приносят новых клиентов. Качественный контент по умолчанию ведет к повышению добавленной стоимости и к формированию дополнительной ценности.

Не стесняйтесь предлагать себя в качестве рекламного агента: ваши клиенты нужны не только вам, продайте своих клиентов каким-нибудь заведомо не конкурирующим компаниям. Из подобных ручейков складывается стабильный приток кеша, который помогает закрывать проблемные места во время сложных периодов. 

Шаг третий: новые партнеры

Для старта реальной программы роста вам будут нужны новые партнеры.  Любая современная рыночная ниша пересекается со смежными отраслями тысячами невидимых, но прочных связей. Каждый сегмент целевых аудиторий потребляет свой пакет обязательных продуктов или услуг, в соответствии со своим образом жизни, локацией, возрастом, достатком и т.д.

Партнерские программы, со взаимной рекламой, совместными акциями, скидочными программами позволяют быстро расширять пул клиентов и поровну делить затраты на привлечение новых клиентов между партнерами. Ищите в своем окружении компании и предпринимателей, чей бизнес может дополнить ваш, предложите возможности для совместной работы, которая принесет взаимную прибыль.

Шаг четвертый: программы агрессивной лояльности

В новую маркетинговую стратегию сразу включайте программы агрессивной лояльности. Это могут быть реферальные системы, скидки, специальные акции и т.д. Главное, чтобы у имеющихся клиентов была мотивация продвигать ваш контент и получать за это свои бонусы и преференции. Привлечь новых клиентов таким способом стоит, в среднем, в три-пять раз дешевле обычных рекламных каналов. В прошлом году затраты на услуги «инфлюенсеров» (то есть на площадки непрофессиональных блогеров) превысили $3 млрд. В 2018 году этот рынок удвоится.

Еще небольшой штрих — мыслите инновационно, попробуйте посмотреть на ваши продукты со стороны и найти новые способы их использования для воодушевления клиентов на покупку. Большинство наших покупок — это не только реальная потребность, но и эмоциональный отклик, ассоциация или даже образ жизни. 

Шаг пятый: торговля брендом и бизнес-моделью


Это еще один способ бюджетного расширения.  Если у вас есть продукт и торговая марка, приносящие прибыль, то найдется немало желающих получить свой кусок пирога, тех, у кого меньше способностей, фантазии и упорства, но есть желание заняться частным бизнесом.

Торговля лицензиями или франшизой – распространенная практика, позволяющая охватывать новые территории. В этой модели три очевидных плюса. Во-первых, новый объем работы ложится не на ваши плечи, а на плечи контрагентов. Во-вторых, это способствует продвижению и укреплению вашего бренда. В-третьих, это источник постоянного дохода от процентов с продаж.  Хотя разработка концепции и продвижение франшизы потребует некоторых затрат на стартовом этапе, в дальнейшем эта стратегия начинает работать сама по себе и становится локомотивом для постоянного роста.

Шаг шестой: личный бренд

Для малого бизнеса персона основателя может стать одним из ключевых факторов успеха. Личный бренд — это очень важно. «От Палыча» всегда выиграет у ООО «Бизкрепсназ». Есть множество способов продвижения личности основателя: контент любого формата, практические советы, вебинары, участие в местных и отраслевых мероприятиях.

На персональном PR-продвижении построены успешные компании самого разного масштаба. Даже международные корпорации вроде Tesla полностью зависят от популярности своего лидера. Так что укрепляйте свою репутацию, повышайте узнаваемость — все это станет важным фактором при любых деловых переговорах, на каждой стадии развития, при любом очередном контакте потенциальных клиентов с вашими продуктами.  

Шаг седьмой: слияние и поглощение

Разумеется, рано или поздно вы дойдете до ступеньки, которая станет финальной на данной стадии развития. Чтобы расти дальше, придется радикально менять формат вашей компании. И скорее всего этой стадией станет M&A (слияние и поглощение). Вам нужно будет или купить конкурирующую компанию или объединиться с ней. Для многих небольших компаний сама идея подобного шага, то есть отказа от единоличного управления в пользу расширения предприятия, вызывает психологический дискомфорт. На самом деле это естественный ход вещей.

Приобретение других предприятий — это быстрый и очевидный способ развития собственного бизнеса. Если вы можете купить прямых конкурентов или компанию в смежной отрасли и если эта сделка укрепит ваши позиции, не надо колебаться. Разумеется, всё нужно тщательно взвесить, просчитать последствия, составить план слияния и последующего развития. Но это уже рабочие моменты. Самое главное — принять решение. 



Резюме

Описанные выше семь шагов — самые работоспособные из множества различных вариантов развития бизнеса. Не позволяйте этому списку перегружать вас: выберите одну или две идеи, максимально подходящих для текущего развития вашего бизнеса и сопутствующих обстоятельств, и попробуйте для начала реализовать их. Затем можно последовательно включать другие.

Не нужно лишней спешки, гораздо мудрее проявить обстоятельность. Не забудьте измерять эффективность каждой новой инициативы. Следите за KPI, маржинальностью, темпами роста и оборота, маркетингом и реакцией клиентов, рыночными трендами и действиями конкурентов. Универсальных историй успеха не существует. Но если посмотреть на многие из них, то можно найти закономерности.  

Александр Ермаков, сооснователь и глава направления ICO в компании Next Tech

Как расширить бизнес — 8 способов получать больше


Выйти в интернет

Согласно отчету аналитического агентства We Are Social и SMM-платформы Hootsuite, число пользователей интернета в 2018 году достигло 4,021 млрд человек — это больше половины населения земного шара. Среднестатистический человек проводит около 6 часов в день, пользуясь сервисами и устройствами, которые зависят от подключения к глобальной сети. 

Вы можете расширить бизнес, если начнете продвигать товары, услуги, продукты в интернете — там есть ваша целевая аудитория. Сегодня популярны следующие форматы представительства в интернете: 

  • интернет-магазины — подходят, если вы продаете больше 10–50 наименований продукции конкретного направления, например, бытовую технику, как «Эльдорадо»; 
  • сайты-визитки, корпоративные сайты, лендинги — подходят, если предлагаете какие-то сервисы, штучные продукты или услуги, например, как «Газпром»; 
  • паблики, страницы, группы в соцсетях, если предлагаете распространенные товары, доставку еды, цветов, алкоголя, например, как местные сервисы по доставке роллов и суши. 

У одной компании может быть сразу несколько «представительств» в интернете — например, сайт-визитка, группы в 2–3 соцсетях и пара лендингов. Чем больше хороших сайтов и пабликов у вас есть, тем больше клиентов можно привлечь. 


Чтобы выход в интернет «сработал в нужную сторону»: 

  1. Определите, зачем нужен выход в онлайн — просто увеличить число продаж, повысить известность бренда, сообщить об акции, увеличить размер среднего чека на 30% за год. 
  2. Подберите инструмент в зависимости от цели — например, если просто хотите рассказать об акции, можно создать мероприятие в социальной сети. 
  3. Привлеките трафик — запустите контекстную, тизерную, таргетированную рекламу, займитесь SEO, PR. 
  4. Работайте с людьми из онлайна — вовремя принимайте звонки, заявки, заказы, смотрите, чем недовольны посетители группы или сайта, исправляйте недостатки. 

Если вы хотите запустить обучающий онлайн-продукт и вывести его на миллионные обороты, приходите на наш бесплатный мастер-класс от основателей ACCEL. Детально разберем каждый шаг плана по выходу в онлайн.

Откройте дополнительный офис, магазин

Если у вас один, два или три офиса продаж, можете открыть еще один. Так вы повысите оборот и прибыль, а со временем при грамотном развитии сможете создать большую сеть. 

Например, так поступила Вероника Калачева — основатель сети школ рисования. Kalacheva School есть и в интернете, и в оффлайне — 3 студии рисования в Москве и одна в Санкт-Петербурге. 

Этот способ отлично работает в торговой нише:

  • Сеть магазинов «Профи» имеет 8 торговых точек в Москве, а также магазины в 32 городах России.
  • Магазин «Подружка» имеет более 30 торговых точек в столице. 
  • У «Живой планеты» есть 19 магазинов и веткабинетов в Тюмени. 

Большинство из крупных компаний начинали с одного-двух магазинов и постепенно расширялись, а теперь приносят миллионную прибыль владельцам. 

Дополнительные магазины стоит открывать, если: 

  • все торговые точки работают «в плюс», приносят прибыль; 
  • у вас есть постоянные покупатели, продажи растут; 
  • вы уже внедрили или планируете внедрять программу лояльности; 
  • собираетесь открыть торговую точку в перспективном месте.

Рассчитайте рентабельность открытия новой торговой точки или офиса продаж — если они должны принести прибыль, развивайте сеть. Правильно выбирайте место, помещение, делайте заметную вывеску, чтобы клиенты узнали о вашем появлении еще и в этом районе города. 


Производите больше продуктов

Если продукты хорошо продаются или наоборот — спрос падает, пора запускать что-то новое. Например, если занимаетесь онлайн-школами: 

  • выпускайте дополнительные мастер-классы к каждому курсу обучения; 
  • расширьте коллектив преподавателей, чтобы успевать обучать больше людей; 
  • добавьте обучение по новым направлениям, например, по смежным тематикам. 

Здесь стоит учитывать важный нюанс: улучшить бизнес стоит тогда, когда у вас есть стабильный спрос на продукты, и часто мощностей не хватает для обработки всех заказов. Тогда будете удовлетворять все заявки. Или когда заказов хватает, производство работает стабильно и без надрыва, но вы «потянете» формирование штата менеджеров-продавцов, которые смогут обеспечить больший поток заказов. Если этого не будет, затраты пойдут впустую. 

Запустите франшизу

Франшиза — это когда вы передаете свой опыт, право пользоваться брендом,  поддержку и советы другим лицам и получаете за это деньги. Все, кто подключатся к вашей франшизе, будут работать под вашим брендом. 

Например, франшиза есть у магазинов «Галамарт». Они предлагают бизнесменам открыть свой магазин и оказывают поддержку вплоть до постоянных консультаций, а взамен просят 20 000 ₽ в месяц. А франшиза «Пив&Ко» предлагает всестороннюю поддержку в открытии пивного магазина, взамен тоже берет деньги. Федеральная риэлторская компания «Этажи» предлагает открыть свое агентство недвижимости и платить 4% от дохода ежеквартально. 

Чтобы масштабировать малый бизнес с помощью франшизы, нужно: 

  1. Организовать процесс обучения франчайзи, то есть обучать тех, кто готов будет присоединиться к вашей сети. 
  2. Продумать систему вознаграждения — сколько денег вы будете просить за подключение к франшизе. 
  3. Сформировать отдел менеджеров, которые будут поддерживать франчайзи. 
  4. Рассказать о франшизе на сайте, в паблике, с помощью других инструментов, и привлечь франчайзи. 

Лицензируйте бренд

Лицензированием называют временную передачу лицензиату прав на использование торговой марки, названия, изображения, логотипа бренда, чаще всего — в рекламных целях. Если говорить простым языком, лицензировать — значит разрешить кому-то рекламировать свой продукт с помощью вашего «имени». 

Самый простой, хоть и не совсем корректный пример лицензирования — это реклама «Билайна» с Сергеем Светлаковым. 

Сергей разрешает «Билайну» использовать свое имя в рекламе и сам снимается в ней. «Билайн» выступает лицензиатомСергей разрешает «Билайну» использовать свое имя в рекламе и сам снимается в ней. «Билайн» выступает лицензиатом

Еще один очевидный и более корректный пример — реклама сайта apteka.ru с помощью персонажей из мультипликационной ленты «Маша и Медведь». В этом случае лицензиатом выступает сайт, который рекламирует Маша. 

Сергей разрешает «Билайну» использовать свое имя в рекламе и сам снимается в ней. «Билайн» выступает лицензиатом

Еще один пример лицензирования бренда

Лицензирование позволяет расширить бизнес, потому что сделает ваш бренд более известным. Лицензиаты платят вам деньги за использования «имени фирмы», при этом еще и дополнительно рекламируют вас новой целевой аудитории. 

Здесь тоже есть нюанс: есть смысл лицензировать бренд, в который уже вложено достаточно денег. Если у вас малоизвестный бренд, лицензирование не принесет высокую прибыль, или вы вообще не получите никаких предложений. Можете даже не начинать.  

Купите другой бизнес

Если у вас есть свободные деньги, которые вы можете вложить куда-то, можно купить другой бизнес. Особенно это актуально, если все предложенные способы не сработают. 

Прежде чем покупать другое дело, трезво оцените свои возможности. Вложение средств и развитие другого дела потребует новых знаний, только если вы не планируете работать в той же нише. Зато позволит развиться во многих направлениях и увеличить прибыль. 

Например, постоянной продажей бизнесов занимается известный эксцентричный предприниматель Олег Тиньков, создатель банка «Тинькофф». Он продумывает идею, создает прибыльную компанию, продает ее и начинает развивать новую. В биографии Тинькова указано, что он начал с перепродажи телевизоров из России в Польше, а сейчас уже 7 лет владеет онлайн-банком. 

Продавайте в другие регионы

Попробуйте начать продавать в другие регионы. Сегодня многие делают именно так. Например, интернет-магазин Lamoda вообще не имеет торговых точек оффлайн, при этом доставляет заказы во все регионы. 

Организовать доставку в другие регионы и по всей России легко. Например, можно: 

  • начать работать с логистическими службами, например, с «СДЭК», «Деловые линии», «ПЭК» и другими — подходит для продукции разных габаритов, от аксессуаров до бытовой техники; 
  • отправлять небольшие посылки Почтой России — подходит в большинстве случаев для малогабаритных посылок; 
  • предложить курьерскую доставку — она обычно дороже других, поэтому ее уместно использовать для продажи дорогих продуктов; 
  • отвозить продукцию силами своего автопарка — подходит для тех, кто доставляет большие товары или сложнотранспортируемые продукты: например, резервуары, топливо, сыпучие стройматериалы. 

Учитывайте, что если вы собираетесь организовать доставку в другие регионы, нужно разрекламировать себя в них. Например, хорошая идея — создать интернет-магазин с возможностью выбора города. К примеру, так сделали в  «М.Видео» — в левом верхнем углу их сайта можно выбрать геолокацию. 

Сергей разрешает «Билайну» использовать свое имя в рекламе и сам снимается в ней. «Билайн» выступает лицензиатом

Wildberries предлагает курьерскую доставку во все регионы России

Создайте партнерство с другой компанией

Результат этого способа зависит только от вашей фантазии, потому что варианты партнерства бесконечны. Например, можно: 

  • объединить усилия по продаже и продавать разные продукты вместе — например, предлагать клиентам курсы маникюра и визажа одним пакетом; 
  • объединить оффлайн- и онлайн-продукты: например, предлагать онлайн-курс по дизайну и в дополнение к нему графический планшет; 
  • рекламировать друг друга на своих площадках — например, вы будете рекламировать товары партнера, а он — ваши услуги. 

В любом случае грамотное партнерство позволит повысить прибыль, а также стать более известным. Чтобы такое расширение было эффективным, заранее продумайте права и обязанности каждого из партнеров, подпишите договор, обсудите дальнейшую стратегию развития. 

А как вы считаете, как улучшить бизнес другими способами? Поделитесь личным мнением или расскажите о своем опыте в комментариях!

Масштабирование бизнеса как способ выйти на новый уровень



Вопросы, рассмотренные в материале:

  1. Что такое масштабирование бизнеса и зачем оно нужно
  2. Как понять, что бизнесу требуется масштабирование
  3. Какие существуют методы масштабирования бизнеса
  4. Какова должна быть последовательность шагов при масштабировании бизнеса

В бизнесе развитие является залогом успешной деятельности. Если компания стоит на месте, более крупные конкуренты быстро переманят всех её клиентов. Чтобы этого не случилось, предприятие расширяют, то есть проводят масштабирование бизнеса. О том, что представляет собой масштабирование, и какие его разновидности существуют, вы узнаете из данной статьи.

Что такое масштабирование бизнеса и зачем оно нужно

О масштабировании бизнеса слышал каждый, кто интересуется предпринимательской деятельностью. Под этим термином понимают расширение предприятия, причём в первую очередь физическое. Есть два основных варианта: или вы расширяете уже имеющуюся единицу бизнеса, или создаёте новые по тому же принципу.

К примеру, вы приобрели небольшой продуктовый магазин. Когда он начал приносить прибыль, стоит задуматься о том, чтобы увеличить площадь этой торговой точки. Другой вариант – открыть ещё одну.

Важно понимать, что расширению подвергается система, но не люди. То есть бизнес в виде кондитерской, где владелец сам готовит выпечку по авторским рецептам, расширить невозможно. А вот если речь идёт, например, о туристическом агентстве, в котором руководитель занимается лишь организационными вопросами и управлением, то масштабирование будет вполне уместным. Владелец может создать целую сеть агентств, работающих по единой схеме и под одним брендом, и тем самым существенно увеличить свой доход.

В этом и заключается смысл масштабирования: поскольку капитализация сети выше, чем отдельно взятого офиса или точки продаж, расширение делает бизнес более прибыльным.

Если грамотно масштабировать компанию, можно захватить существенную долю рынка и начать больше зарабатывать. Если же говорить о масштабировании бизнеса с невысоким коэффициентом окупаемости, то в этом есть определённый риск. С другой стороны, результаты зачастую оказываются положительными.


Как понять, что бизнесу требуется масштабирование

Стоит задуматься о масштабировании, если вы замечаете стабильное увеличение количества клиентов. Критичным считается показатель роста от 5 и более процентов в неделю.

Если в такой ситуации не расширить бизнес, то в скором времени вы столкнётесь с рядом проблем:

  • Недостаток запасов. Продукцию будут покупать быстрее, чем она производится или доставляется, из-за чего сформируется ситуация дефицита. Этим могут воспользоваться другие предприниматели, предложив аудитории аналогичный товар.
  • Нехватка сотрудников. Поскольку количество заказов возрастает, постепенно будут возникать сложности с их приёмом и оформлением, обусловленные занятностью специалистов. К тому же постоянная работа в режиме многозадачности может спровоцировать возникновение ошибок.
  • Задержка доставки. Нередки ситуации, когда существующая инфраструктура не выдерживает увеличенного потока грузов. Следствие этой проблемы – длительное ожидание доставки и недовольство покупателей.


Что нужно, чтобы масштабирование бизнеса стало возможным

Выделяют несколько точек роста, работа над которыми позволяет из небольшой компании сделать крупный бизнес:

  • Увеличение среднего чека. Этого можно добиться путём продажи дополнительных товаров или повышения цен.
  • Расширение ассортимента. В основном расширение перечня предлагаемой продукции происходит за счёт поиска новых поставщиков.
  • Установление длительных взаимоотношений с клиентами с помощью таких инструментов как Upsell, абонентская плата, система лояльности и особые предложения для постоянных покупателей.
  • Уменьшение себестоимости бизнеса. Для этого можно сократить штат, оптимизировать работу сотрудников, а также по возможности сократить издержки на производство.
  • Открытие региональных офисов.
  • Заключение договоров с предприятиями из смежных областей.
  • Вывод на рынок инновационных товаров и услуг.

Нужно серьёзно подумать над тем, можете ли вы принципиально изменить свой проект. Если существуют возможности для модернизации, то можно заняться масштабированием бизнеса. Хотя во многих случаях предварительно стоит провести мероприятия по оптимизации. Сюда входят:

  • Аудит бизнес-структуры, в ходе которого устанавливается, соответствуют ли существующие механизмы работы ключевым целям организации, какие проблемы имеют место в сфере производства, логистики и продаж. Затем привычная схема корректируются, создаются новые регламенты и внедряется CRM-система.
  • Повышение общей эффективности. Руководитель должен научиться своевременно делегировать полномочия, находить специалистов, знания и опыт которых необходимы в каждой конкретной ситуации. Некоторые бизнес-процессы желательно автоматизировать либо ускорить с помощью использования программ.
  • Привлечение внешних сил, что особенно актуально в ситуации застоя, когда в компании долго время ничего не менялось.
  • Оптимизация расходов.


Методы масштабирования, способные заставить ваш бизнес расти

С каждым годом специалисты разрабатывают новые способы масштабирования организации. Однако есть множество путей, которые уже неоднократно проверены на практике:

  • Улучшение системы продаж. Принцип простой: чем лучше организованы продажи, тем больше товара можно реализовать, тем самым увеличив прибыль.
  • Расширение и обновление ассортиментного ряда. Новинки можно внедрять в уже существующий перечень товаров, или же постепенно менять устаревшие модели на более современные.
  • Увеличение площади производственных или торговых помещений. Если сделать это невозможно, стоит задуматься об аренде более просторного зала.

  • Увеличение площади

  • Открытие новых офисов, выход на национальный или международный рынок. Этот метод масштабирования бизнеса весьма эффективен, однако требует серьёзных вложений. Бюджет нужно будет выделить не только на открытие дополнительных точек и доставку продукции, но и на всестороннее изучение нового рынка и проведение рекламной кампании.
  • Освоение новых каналов сбыта, работа с другими категориями клиентов. Например, от розничной торговли можно перейти к мелкому опту или даже обеспечить полноценные оптовые поставки.
  • Интернет-торговля. Стоит обратиться к этому способу, если вы продаёте малогабаритные товары. Можно существенно увеличить охват рынка и обеспечить стабильный поток клиентов, если создать удобный интернет-магазин и обеспечить его бесперебойную работу.
  • Захват соседних ниш на рынке. Здесь речь идёт о том, чтобы инвестировать прибыль в создание дочерних предприятий, работающих в смежных отраслях. Например, для строительной компании будет актуальным освоение вторичного рынка через открытие фирмы по продаже недвижимости.

Увеличение площади

«Не останавливаться на достигнутом» vs. «Заработаю миллион и буду отдыхать»

Петр Осипов, сооснователь Бизнес Молодости:

«Если человек занимается любимым делом, он будет заниматься этим всегда и продолжать расти в своем мастерстве. Люди не отходят от дел, а делают то, что у них получается лучше всего и что им приносит радость. Поэтому лучше начинать сразу со сферы, в которой не видишь потолка.»

  • Франчайзинг. Многие успешные бренды уже организовали всероссийскую сеть, продавая права на открытие аналогичного бизнеса партнёрам в разных регионах. Однако использовать франчайзинг могут только те предприятия, на которых существует отлаженная и хорошо зарекомендовавшая себя схема работы. В таком случае новые точки будут быстро выходить на рынок и обзаводиться клиентской базой. Главный минус работы по франшизе в том, что большую часть прибыли будут получать ваши партнёры, а вам достанется лишь небольшой процент.
  • Аутсорсинг маркетинга и прямых продаж. Отчасти этот способ масштабирования схож с франчайзингом и открытием филиала. Однако здесь для работы в новых пунктах продаж, находящихся в других регионах, привлекаются подрядчики. Обработка заказов производится в головном офисе, продажи осуществляют партнёры, а прибыль делится пополам.


Аутсорсинг

Ниже вы можете более подробно узнать о наиболее популярных методах расширения бизнеса.


Масштабирование бизнеса с помощью улучшения системы продаж

Для улучшения продаж существует множество путей:

  • Выстроить грамотную систему мотивации сотрудников.
  • Регулярно взаимодействовать с постоянными клиентами.
  • Использовать методики дополнительных продаж.
  • Эффективно работать со скидками.
  • Разрабатывать индивидуальные предложения для разных целевых групп.
  • Предлагать несколько типов комплектации с разной стоимостью.
  • Увеличивать среднее количество позиций в чеке.
  • Увеличивать среднюю сумму покупки.
  • Стимулировать повторные обращения в компанию.
  • Совершенствовать систему контроля деятельности фирмы.
  • Проводить мероприятия, направленные на повышение лояльности клиентов.

Работать можно не только над самими продажами, но и над общей стратегией предприятия. Есть две концепции: первая основывается на увеличении цены, а вторая – на снижении себестоимости.

В первом случае ключевую роль играет имидж бренда и правильная маркетинговая деятельность. Они одновременно создают добавленную стоимость и обеспечивают стабильный поток покупателей. Затем хорошо обученные специалисты отдела продаж доводят максимально возможное количество потенциальных клиентов до покупки. Благодаря серьёзной наценке предприятие получает высокую прибыль. Однако при этом повышаются и издержи на обеспечение качества продукции и продаж.

Во втором случае прибыль возрастает за счёт того, что компания закупает сырьё по более низкой цене, самостоятельно производит комплектующие, выходит на крупные объёмы производства при одновременном сокращении издержек. В результате на изготовление аналогичного товара тратится меньше средств.


Масштабирование бизнеса с помощью франчайзинга

Франчайзинг как способ масштабирования бизнеса подразумевает, что вы создаёте эффективную модель работы предприятия, а затем продаёте её другим организациям. Когда партнёры-франчайзи открывают точки под вашим брендом в разных уголках страны, бизнес выходит на совершенно новый уровень.

Популярность франчайзинга вполне объяснима: с его помощью человек может за определённую плату получить готовую схему развития предприятия, эффективность которой неоднократно подтверждена на практике. Не нужно будет бояться, что в силу неопытности или недостаточного понимания рынка он потеряет все свои вложения. Реализуя проверенную бизнес-модель и пользуясь поддержкой франчайзера, начинающий предприниматель может быстро организовать работу нового офиса или торговой точки и выйти на стабильный уровень прибыли.

Почему у многих не получается начать свое дело? Смотрите в видео:


Франчайзинг выгоден для обеих сторон. Хотя владелец бренда и получает лишь процент от прибыли, продажа франшиз позволяет ему с невероятной скоростью расширять свой бизнес. Тот, кто приобретает бизнес-модель, тоже остаётся в плюсе: он получает готовый план развития, поддержку, снабжение и возможность за короткий срок и без особых рисков начать своё дело.

Продажа франшизы помогает не только увеличить площадь распространения бизнеса, но и укрепить положительный имидж бренда. За счёт открытия новых точек о вас будут узнавать, говорить и писать, а это для любой компании большой плюс.


Можно перечислить множество преимуществ франчайзинга как метода масштабирования. Вот наиболее значительные из них:

  1. Роялти.

    Так называют плату за использование бизнес-модели, которая производится разово или регулярно (раз в месяц, квартал или год). По сути это финансовое вознаграждение за право пользоваться плодами вашего интеллектуального труда и тем имиджем, который уже успела наработать организация.

  2. Популярность бренда.

    Помимо того, что франчайзи отдаёт партнёру небольшую часть прибыли, он ещё и выполняет функции рекламного агента. Присутствие вашей компании в разных городах при условии качественной работы коллег помогает раскрутить бренд.

  3. Выгодные условия работы.

    Условия работы по франшизе можно устанавливать согласно своим желаниям и возможностям. К примеру, многие компании лично поставляют партнёрам товары, изготавливают для них рекламные материалы и так далее. Таким образом франчайзер может со временем выйти на новый рынок, получить достаточно опыта и начать продавать франшизы в других направлениях.

Масштабирование бизнеса за счет открытия филиалов

Процесс подготовки к открытию филиала аналогичен тому, как компания разрабатывает бизнес-модель для продажи франшизы. В этом случае также необходимо регламентировать все происходящие в организации процессы – такие как закупка сырья, производство и распределение продукции, проведение маркетинговых мероприятий, поиск сотрудников, контроль выполнения текущих задач и составление отчётности. Отличие лишь в том, что управлять новым офисом и получать прибыль от его работы будете вы, а не другой предприниматель.


Открытие филиалов

Если вы недостаточно чётко понимаете принципы функционирования вашего предприятия и при этом большая часть направлений деятельности требует ручного управления, то с масштабированием бизнеса лучше повременить. Открывать филиалы в такой ситуации опасно.

К примеру, для открытия нового офиса необходимо автоматизированное управление и отслеживание продаж в рамках увеличения или уменьшения клиентской базы, анализ оборота и прибыли в разрезе товарных категорий, каналов продаж и так далее. Без этого контроль продаж на удалённой территории не представляется возможным.

Не так важно, какими инструментами компания пользуется, главное, чтобы система финансового контроля была выстроена максимально чётко. Некоторые фирмы имеют не один десяток филиалов и всю отчётность ведут в Excel-таблицах. Естественно, что для обработки отчётов такого формата необходимы специальные сотрудники, а это дополнительная статья расходов. Но при грамотной регламентации подобная фирма может многие годы успешно развиваться на рынке. Иными словами, автоматизация существенно ускоряет и упрощает контроль, но без налаженной бизнес-модели она бесполезна.

Кроме того, чтобы иметь возможность управлять продажами и расходами, необходимо ввести бюджетирование во всех структурных подразделениях. При отсутствии бюджетирования владелец бизнеса вынужден львиную долю рабочего времени тратить на то, чтобы самостоятельно анализировать расходы каждого филиала и подтверждать все покупки, вплоть до канцтоваров. Другой вариант – передать ответственность за финансы руководителям на местах. Но в таком случае высока вероятность неоправданных расходов и даже воровства, что напрямую скажется на себестоимости реализуемых товаров.

При масштабировании бизнеса с помощью филиалов в структуре компании создаётся специальное подразделение. Его сотрудники контролируют соблюдение бюджета в каждом из офисов, анализируют все важные показатели и решают мелкие управленческие вопросы. Помимо этого, данное подразделение отвечает за составление плана развития филиалов и его реализацию. Данные об эффективности работы структуры и предложения по её модернизации регулярно направляются руководству. В итоге владелец бизнеса лишь изучает готовую аналитику и только изредка занимается решением каких-либо вопросов напрямую.

Увеличение площади

Когда сотруднику можно предложить опцион?

Петр Осипов, сооснователь Бизнес Молодости:

«Опционы даются тем, кто выполняет ключевую роль в компании. Как правило, это проджект-менеджеры или управленцы, которые работают с тобой минимум 2 года и быстро растут.

Опытным путём установлено: доход с опциона, который получает сотрудник, не должен превышать 2-3 его годовые зарплаты. Если меньше — не так интересен вызов, если больше — слишком неадекватный рост, который будет только расхолаживать ваши отношения.

Тех сотрудников, которые напрямую на прибыль не влияют (разработчики, дизайнеры и т. д.) можно мотивировать опционом. Для них не столь важны деньги, сколько признание их заслуг на длительной дистанции. Такие сотрудники ни за что от вас не уйдут — ведь после предложения опциона они получают возможность работать в своём собственном проекте.

Также опцион используют для привлечения сильного специалиста со стороны, когда недостаточно денег, но есть большое будущее и потенциальные прибыли, которые можно пообещать, чтобы привлечь нужного человека.»

Вообще, открыть филиал немногим легче, чем начать новый бизнес. Необходимо будет найти подходящее помещение, нанять сотрудников, составить максимально чёткий план всех этапов развития новой точки. Чтобы каждый объект запускался в срок и с соблюдением всех правил, необходимо назначить ответственных сотрудников, которые будут контролировать процесс подготовки.

При создании филиала нужно решить множество разноплановых задач. Для начала проводится исследование территориального рынка, позволяющее подтвердить целесообразность развития бизнеса в этом городе или регионе. Затем осуществляется поиск помещения, закупка техники и мебели, запуск маркетинговой кампании. Для будущих руководителей филиалов организуется обучение существующим корпоративным стандартам.

Когда филиал уже открылся, его работу необходимо регулярно контролировать. Этим занимаются специальные сотрудники, вооружённые чёткой инструкцией относительно того, каким нормативам должны соответствовать ключевые показатели. Руководитель вмешивается в процесс только в том случае, если данные говорят о низкой окупаемости новой точки. При этом важно оценивать деятельность каждого филиала, а не бизнеса в целом. Только так можно понять, насколько выгодно для организации существование того или иного подразделения.

Основные сложности при развитии сети можно описать так:

  • Потеря управления. В компании, где нет чёткой бизнес-модели и системы контроля, практически всегда снижается эффективность работы филиалов. Персонал просто имитирует активность, поскольку знает, что отследить реальные результаты невозможно.
  • Дублирование бизнес-процессов. Часто филиалы оказываются неспособны самостоятельно справляться со всеми своими задачами. В итоге заполнение документов, общение с клиентами и ряд других функций приходится брать на себя сотрудникам головного офиса. В таком случае целесообразность существования филиала оказывается под вопросом.

Однако у создания новых подразделений как метода масштабирования бизнеса есть и свои плюсы:

  1. Установление связи с конечными потребителями.
  2. Полный контроль процесса продаж и формирования клиентской базы.
  3. Возможность перевода лучших сотрудников в главный офис.
  4. Наибольшая маржинальность среди всех возможных способов расширения бизнеса.


Квалифицированные кадры

Компании, расположенные в Москве, постоянно пополняют свой штат квалифицированными кадрами из регионов. Это выгодно, поскольку для такого сотрудника возможность работать в крупном городе сама по себе является наградой. Столичные специалисты более избирательны, и привлечь их в компанию не так-то просто.


Агрессивный маркетинг как способ масштабирования бизнеса

Франчайзинг и консалтинг популярные, но не единственные способы расширения бизнеса. Помимо этого, современные предприниматели используют ряд маркетинговых стратегий, в том числе агрессивный маркетинг. С его помощью можно также подготовить молодую организацию к заключению франчайзингового договора.

Если при масштабировании бизнеса компания делает ставку на агрессивный маркетинг, это значит, что значительная часть бюджета тратится на рекламу и различные методы привлечения внимания. Суть метода в том, что в медиа-среде должно присутствовать большое количество прямой рекламы данного бренда, способствующей его узнаваемости и побуждающей людей покупать определённую продукцию. Здесь действует принцип, что из нескольких товаров человек скорее выберет тот, который ему знаком. При этом важно, чтобы рекламные материалы были интересными и необычными. Эффект от применения данной стратегии хотя и заметный, но недолговечный.


Агрессивный маркетинг

Последствия агрессивного маркетинга могут быть и положительными, и отрицательными. Иногда фирмы перегибают палку в плане количества и навязчивости рекламы, в результате чего у многих клиентов формируется неприязнь к бренду.


Масштабирование бизнеса: последовательность шагов

Масштабирование бизнеса с лёгкостью можно осуществить только в том случае, когда участие владельца в ключевых процессах компании минимально. Именно поэтому перед расширением предприятия необходимо научиться делегировать полномочия. Пока остальные сотрудники занимаются текущими задачами, у руководителя появляется достаточно времени, чтобы обдумать сложные стратегические вопросы, поработать над планом развития производства, маркетинговым планом и так далее.

Предпринимателю, который планирует масштабирование своего бизнеса, нужно на какое-то время отойти от дел. Если при этом все отделы будут работать стабильно, а темпы увеличения прибыли не замедлятся, расширение возможно.

Данный процесс состоит из нескольких этапов:

  1. Определение целей и задач. Здесь бизнесмен должен понять, к каким результатам он хочет прийти, начиная развитие филиалов или продажу франшиз.
  2. Предварительный анализ предприятия. В ходе исследования учитывается множество факторов, которые влияют на эффективность масштабирования бизнеса. В структуре фирмы могут быть выявлены слабые места, над которыми придётся поработать.
  3. Поиск подходящих методов масштабирования. На этом этапе необходимо понять, какие из существующих способов расширения предприятия подходят для конкретной ситуации и разработать общий план мероприятий.
  4. Претворение плана в жизнь. Руководителю необходимо контролировать, как шаг за шагом выбранная стратегия реализуется на практике. Важно, чтобы всё происходило постепенно, потому что резкие изменения в принципах функционирования предприятия приводят к критическому увеличению объёма и сложности текущих задач.
  5. Определение эффективности проведённых мероприятий через анализ ключевых показателей.

Если всё было сделано правильно, компания довольно быстро начнёт развиваться. В этот период нужно быть готовым к тому, что всю систему менеджмента и маркетинга в организации нужно будет пересмотреть. В некоторых случаях приходится не только нанимать новых сотрудников, но и увольнять тех, кто неэффективно работает в новой структуре. Это связано с тем, что масштабирование бизнеса не только увеличивает объёмы компании, но и создаёт абсолютно новую философию предпринимательской деятельности.


Развитие компании

Одним из важнейших этапов масштабирования является брендирование. Этот процесс связан с определением миссии и ключевых ценностей компании, а также формированием фирменного стиля. Это необходимо как для открытия новых филиалов, так и для работы по схеме франчайзинга. В ходе брендирования компания получает новые ориентиры: помимо привлечения прибыли важно по максимуму понимать желания, интересы и мировоззрение клиентов и соответствовать им. Если раньше вы производили товар, который приобретается для удовлетворения определённых потребностей, то теперь ваш продукт должен стать чем-то гораздо большим, неким атрибутом определённого стиля жизни.

В условиях жесткой конкуренции масштабирование бизнеса является едва ли не единственным способом удержаться на плаву. Когда вы расширяете свою сеть, даже если речь идёт о продаже франшиз, вы укрепляете свои позиции на рынке. Тем фирмам, которые этого не делают, со временем всё сложнее и сложнее будет соперничать с другими крупными организациями.

Имея представление о том, в чём сущность масштабирования, какие выгоды оно приносит и с какими сложностями может быть связано, вы можете предусмотреть такую возможность заранее. Для этого нужно ещё на этапе планирования и формирования общей стратегии бизнеса учитывать перспективу его дальнейшего расширения.


5 неверных представлений о масштабировании бизнес-процесса

Способность предприятия расти, накапливая всё больше и больше ресурсов – одно из непременных условий его успешной деятельности. При этом многие начинающие бизнесмены не совсем правильно понимают сущность масштабирования, полагая, что расширять бизнес очень трудно и опасно. Есть несколько распространённых мифов, о которых необходимо знать, чтобы не погубить свой стартап.

1. В некоторых сферах взрывной рост невозможен.

Огромное количество начинающих предпринимателей по всему миру создают компании самой разной направленности и обеспечивают их устойчивый и быстрый рост. Верить, что именно в вашей отрасли это невозможно, – значит зря ограничивать собственный потенциал.

Каждая фирма, которая сейчас на пике популярности, когда-то была стартапом. Каких-то пару десятков лет назад никто бы не поверил, что такая компания как Google добьётся мировой известности. Теперь же подавляющее большинство пользователей интернета используют этот поисковик каждый день. А Facebook, популярнейшая социальная сеть с миллионами участников, когда-то создавался лишь для учащихся одного колледжа.

Специалисты по рекламе и PR утверждают, что возможность масштабирования бизнеса не зависит от того, к какой отрасли он относится. Однако для этого необходима не только свежая идея и востребованный продукт, но и правильная стратегия развития и грамотный подбор сотрудников, каждый из которых смог бы максимально вложиться в общее дело.

2. Для расширения бизнеса нужны огромные вложения.

Этот миф объясняется тем, что не все предприниматели понимают разницу между обычным развитием компании и масштабированием. В первом случае вы получаете больше прибыли за счёт того, что вкладываете больше ресурсов. Во втором случае серьёзных дополнительных вложений не требуется. Вся суть масштабирования бизнеса в том, чтобы продать разработанный организацией продукт или услугу большему количеству клиентов без особых затрат.


Огромные вложения

Допустим, ваша фирма предлагает услуги по веб-дизайну. В вашем штате есть определённое количество специалистов, которые могут выполнять ограниченное количество заказов одновременно. Если вы нанимаете ещё несколько сотрудников, чтобы брать больше проектов, это – развитие бизнеса. Чтобы масштабировать бизнес, можно, к примеру, создать онлайн-курс по веб-дизайну. В производство этого товара нужно вложиться лишь один раз, но прибыль вы будете получать от каждой покупки.

Среди продуктов, которые легко масштабируются – различные программы, плагины, приложения для телефона. Как вариант можно рассматривать также площадку по типу eBay, на которой встречаются продавцы и покупатели. Также довольно часто предприниматели делают ставку на выпуск высокомаржинального продукта, доход от реализации которого покрывал бы расходы на заработную плату специалистов.

Иными словами, масштабирование бизнеса предполагает поиск путей увеличения прибыли без значительных временных и финансовых затрат.

3. Быстрый рост компании – решение всех финансовых проблем.

Если предприятие не является прибыльным, то есть фактически работает в убыток, рано или поздно это приведёт к финансовым проблемам. Но если в этой ситуации начать расширение компании, эти проблемы только усугубятся.

Обычно причиной проблем в финансовой сфере является неверное планирование, а также нечёткое понимание того, как быстро тот или иной продукт окупается. Например, если предполагается масштабировать бизнес путём разработки приложения, нужно учитывать, что сначала вам придётся вложиться в его разработку. Эти расходы нужно рассчитать, чтобы не разориться ещё до запуска нового продукта.

Грамотная аналитика и финансовое планирование помогает решить проблемы с финансовыми потоками гораздо эффективнее, чем расширение компании.

4. Для масштабирования необходимо будет увеличить штат.

Найм новых сотрудников – один из естественных этапов развития организации. Но когда речь идёт о масштабировании, здесь выбор всегда делается в пользу качества, а не количества. Да, содержать высококлассного специалиста дорого, но именно такие сотрудники помогают бизнесу подняться на новый уровень.

Интересное мнение на этот счёт высказал эксперт по развитию бизнеса и основатель проекта Break the Web Джейсон Берковиц. Он считает, что новый сотрудник может не только оказать значительную помощь компании, но и навредить. Поэтому очень важно нанимать только тех специалистов, которые действительно разделяют идеи предпринимателя и его видение дальнейшего развития фирмы. При этом собеседование стоит проводить из расчета как минимум из трёх человек на каждую свободную должность, и обращать особое внимание на коммуникативные навыки кандидатов.

Работа персонала – это то, что позволяет компании развиваться. Поэтому для успешной деятельности бизнеса необходимо нанимать только профессиональных сотрудников.

5. Масштабирование бизнеса – сложнейшая задача.

Стратегия развития действительно может быть сложной, но это скорее минус, чем плюс. Куда проще придерживаться простого плана, в котором чётко расписаны все этапы достижения конечной цели. Такие схемы гораздо лучше показывают себя на практике.

Для того, чтобы разработать простую, но эффективную бизнес-стратегию, необходимо взглянуть на свою деятельность глазами клиентов и ответить на вопросы: в чём её смысл, зачем она нужна аудитории. Сформулируйте в нескольких словах миссию компании, то, ради чего она существует.

Упростить стратегию масштабирования бизнеса может помочь автоматизация. Об этом неоднократно говорил основатель Inflow, маркетингового агентства Inc 5000 и одной из самых быстрорастущих компаний в Денвере Майк Беласко. Он акцентирует внимание на том, что в некоторых случаях хорошо отлаженная система способна в считанные минуты выполнить задачу, на которую у человека уходят часы. Специалист убеждён, что автоматизация позволяет не только сэкономить время сотрудников, но и улучшить общую эффективность работы компании.

В масштабировании простота – это залог успеха. Вероятность ошибиться гораздо выше у тех руководителей, которые берутся за всё и сразу, чем у тех, кто трудится над разработкой одного продукта. Согласитесь, если одновременно разрабатывать онлайн-курс и писать книгу, вы не сможете максимально погрузиться ни в один из проектов. Если же все ресурсы сосредоточить на чём-то одном, можно добиться удивительных результатов.

Многие компании достигают успеха, используя современные инструменты масштабирования. Они довольно быстро расширяются, не испытывая при этом финансовых проблем. Вы тоже можете этого добиться, если не будете забывать о тщательном планировании. Важно разработать простую стратегию, учитывающую особенности рынка и ресурсы организации, и найти специалистов, которые смогли бы её реализовать. Так вы сможете увеличить свою прибыль при минимальном уровне дополнительных вложений.


5 лучших книг про масштабирование бизнеса

Заниматься бизнесом может не каждый, но, если вы выбрали этот путь, скучать вам точно не придётся. Открытие своего дела может быть связано со множеством эмоций, как положительных, так и отрицательных. А чтобы не наделать ошибок и не разочароваться раньше времени, изучите советы опытных предпринимателей и маркетологов, которыми они делятся в своих книгах.

  • Надежда Смирнова, Николай Мрочковский, Андрей Парабеллум «Масштабирование бизнеса. Создаем франчайзинг в розничной торговле».

Исследования говорят о том, что 60 % отечественного розничного рынка составляют франшизы. Цель данной книги – обучение масштабированию бизнеса через франчайзинг. В ней содержится пошаговая инструкция, как разработать собственный бренд и начать зарабатывать на его распространении в регионах. Также издание будет полезно для тех, кто хочет создать сеть монобрендовых магазинов или обновить концепцию своей компании.

Простые практические советы помогут вам разобраться, как организовать процесс розничной торговли и эффективно контролировать деятельность компании. Они будут весьма полезны предпринимателям, которые производят товары массового потребления, занимаются оптовой торговлей, развивают собственный розничный магазин, создают торговую марку, начинают свой путь в качестве продавца или покупателя франшизы.

  • Роберт Саттон, Хагги Рэо «Хороший рост — плохой рост. Масштабируйте возможности, а не проблемы».

Эта книга рассказывает об основных организационных проблемах, возникающих в ходе масштабирования бизнеса, и о наиболее эффективных методах их решения.

Авторы предоставляют читателям семь инструментов развития бизнеса. Здесь собраны самые важные принципы, из которых формируются различные рекомендации, способы и методы развития предприятий. При этом многие рекомендации являются универсальными и рассматриваются несколько раз в контексте того или иного инструмента.

  • Евгений Ойстачер «Масштабирование, или Как заставить ваш бизнес расти».

О масштабировании бизнеса Ойстачер знает не понаслышке, ведь он создал В2В-компанию, которая сейчас работает в 12 странах, а её объём продаж составляет 5 млрд в год.

В своей книге опытный предприниматель описывает путь превращения небольшого стартапа в крупную компанию. Вы узнаете о типичных ошибках, которые совершают 90 % руководителей при попытке расширить свой бизнес, о правилах, соблюдение которых поможет разработать действенную стратегию и собрать эффективную команду. Кстати, эту книгу можно приобрести и в аудиоформате.

  • Владимир Довгань «Франчайзинг. Путь к расширению бизнеса».

В этой книге систематизирован опыт многих зарубежных организаций. Для подготовки издания было изучено множество англоязычных публикаций, где глубоко анализируются все этапы становления рассматриваемых фирм. Издание особенно ценно, поскольку ни один из использованных источников не переведён на русский язык.

Автор надеется, что его труд поможет отечественным предпринимателям восполнить пробелы в профессиональных знаниях и решиться на использование новых методов развития своего дела.

  • Андрей Меркулов, Владимир Фокин, Сергей Ватутин, Михаил Тришин, Татьяна Соколова «Франчайзинг от А до Я. Как получать сверхприбыль и развивать свой бизнес за счет партнеров?».

«Франчайзинг от А до Я» – ценное практическое руководство, основанное на многолетнем опыте семи практикующих экспертов в области франчайзинга. Авторы предлагают читателям готовый план, как создать и оформить франшизу, а затем зарабатывать на её продаже. Отдельная глава посвящена тому, на что следует обращать внимание при выборе франшизы для приобретения.

Эту книгу можно назвать универсальным гидом по миру франчайзинга, поскольку она будет полезна и тем, кто задумывается о масштабировании существующего бизнеса, и тем, кто собирается начать предпринимательскую карьеру с покупки прав на использование готового бренда.


130 точек


Вам подарок

5 вещей, которые следует учесть перед расширением бизнеса


Расширение малого бизнеса путем открытия новых филиалов может приносить гораздо большие деньги, но только если это сделано правильно, и большинство владельцев бизнеса настолько сосредоточены на вознаграждении, что они теряют из виду некоторые подводные камни.

Тем не менее, вы не сможете стать магнатом, если вы не сделаете шаг в сторону расширения вашего бизнеса. Но как узнать, что вы готовы сделать еще один укус от предпринимательского яблока и открыть другой филиал… или два, или три, или 40?


1. Спросите себя, почему вы действительно хотите расширить бизнес

Каждый, кто читает это, имеет естественное стремление. Вы хотите делать больше, значить больше и получать больше. Тем не менее, это стремление часто направляет людей в плохие места, когда дело доходит до предположения того, что открытие другого филиала является необходимым шагом для роста доходов.

Не делайте ошибку, полагая, что больше всегда лучше, или что больше филиалов будет гарантировать большую прибыль. Это не похоже на Монополию, где первый, кто открыл большинство отелей выигрывает игру.

Каждый бизнес чувствителен, и открытие второго филиала означает, что при расширении вашего предприятия, оно становится значительно уязвимее, так как существует множество подводных камней, которые могут повредить вашему бизнесу. Перед тем как перейти к расширению бизнеса, изучите все варианты, чтобы удовлетворить эту внутреннюю потребность делать больше. Вы могли бы найти более простой, безопасный путь к выполнению этого мероприятия, который будет защищать все, над чем вы так долго и упорно работали, вместо того, чтобы поставить все ваше предприятие под угрозу.

По теме: 7 причин, почему вы можете потерпеть неудачу в бизнесе.


2. Никогда не стоит недооценивать силу «секретного соуса»

Владельцы бизнеса часто настолько сильно верят в свой бренд, что они не видят, насколько они лично влияют на успех своего магазина. При попытке расширения бизнеса, будь то франшиза или небольшая витрина магазина, вы должны быть готовы взять на себя совершенно иную роль.

Если ваш первый филиал хорошо развивался в основном за счет вашего личного рвения и вашей энергии, открытие второй точки будет слишком сильно поглощать вашу энергию, означая, что оба филиала страдают. Перед тем как начать расширение бизнеса, вам необходимо спросить себя, есть ли у вас нужные люди в том месте, способные взять на себя некоторые из ключевых обязанностей, которые всегда выполнялись исключительно вами, и считаете ли вы, что у вас есть лидерские навыки, чтобы передать основную «магию вашего секретного соуса».


3. Абсолютно ли вы уверены в своем бизнесе, который собираетесь расширять

Зачастую, «секретный соус» включает в себя все эти мелкие задачи и нюансы в действиях, которые владелец бизнеса делает самостоятельно, в результате чего сотрудники могут даже не знать о том, что и как делать. Прежде чем вы рассмотрите вопрос об открытии второго филиала вашего бизнеса, вам необходимо задуматься о существующих процессах.

Вот основной тест: Если бы вы уехали в отпуск на месяц за границу и практически не контактировали бы со своими управляющими, выстоял ли бы ваш бизнес или начал бы разваливаться? Если вы знаете, что слабым местом вашего бизнеса является организация основных жизненных процессов компании, и что ваше предприятие начало бы рушиться менее чем через неделю вашего отсутствия, ваши процессы требуют оптимизации, прежде чем вы начнете открывать двери в новое место.

Все рабочие процессы и организационные моменты должны быть настолько бесперебойны и хорошо отлажены, что сотрудники будут точно знать, что делать, и все будет идти относительно хорошо без вашего непосредственного присутствия. Если это не так, то расширение бизнеса приведет к чрезмерной уязвимости вашего предприятия.


4. Найдите нужных людей на новое место, прежде чем начать масштабирование бизнеса

Если вы являетесь выдающимся владельцем малого бизнеса, это не означает, что вы автоматически будете успешно развивать несколько филиалов одновременно. Чтобы открыть больше точек, вам не просто нужны менеджеры, которые могут помочь запустить каждый бизнес, но вам также необходимо нанять всех новых сотрудников на штатные должности, вплоть до уборщиц.

Имея более чем один филиал, владелец бизнеса не только должен быть готов сделать шаг назад в нужное время, но и должен быть готов обучать людей, чтобы запустить новые филиалы, используя ту же проверенную рабочую систему. Обладание более крупным бизнесом означает, что вы должны иметь определенный набор навыков в руководстве людьми, и даже если вы обладаете таковыми навыками, вам необходимо спросить себя, действительно ли вы будете счастливы в другой роли.

По теме: Вовлечение сотрудников в процесс продвижения вашего бренда.


5. В какой-то момент вы должны прекратить думать и нажать на спусковой крючок

Если вы тщательно подготовились, сбалансировали финансы и до сих пор не может избавиться от навязчивой мысли том, что вам нужно расширять свой бизнес, то должно быть вам просто необходимо пойти на это.

Быть подготовленным это отлично, но избыточное обдумывание может привести к задержке, и вы не хотите ждать так долго, потому как вы упустите возможность. Если вы уверены, что вы будете наслаждаться пересмотренной ролью, у вас есть нужные люди и вы можете доверить ваши финансы – у вас имеется все что нужно, чтобы построить свою собственную бизнес империю.

Расширение бизнеса: когда пора это сделать?


Если ваш бизнес не растет, то он будет сужаться, т.к. нет ничего статичного. Если доход за месяц не увеличивается в течение года, то вы теряете даже из-за инфляции. Да и конкуренты не дремлют. Куда они будут двигаться, если рынок поделен? В ваше поле.

С другой стороны, расширение имеет много преимуществ: появятся новые покупатели, предприниматель будет зарабатывать больше, новые сотрудники привнесут новые идеи.

Когда нужно расширять бизнес?

Любые глобальные перемены на предприятии могут привести к разным последствиям, в т.ч. неприятным. Потому что увеличиваются временные и финансовые расходы, возрастает сложность в управлении, появляются новые «игроки» – поставщики и партнеры, с которыми надо выстраивать отношения, конкуренты и пр.

Поэтому развитие должно идти естественным ходом – для расширения дела должны быть предпосылки. В первую очередь, бизнес давно должен окупить себя и приносить стабильную прибыль.

Какие существуют способы, чтобы расширить бизнес?

Открытие новой точки

Если вы намерены строить сеть офисов (магазинов), надо понимать, что при этом все яйца кладутся в одну корзину – вы работаете с тем же продуктом на ту же аудиторию потребителей. Поэтому учитывайте следующее:

  • Убедитесь, что ваш бизнес показывает устойчивый рост за последние несколько кварталов (лет).
  • Составьте бизнес-план открытия новой точки.
  • Определите, за счет чего будет финансироваться объект.
  • Выберете место, которое будет лучшим для вашего бизнеса, а не кошелька (скупой заплатит дважды).
Новые рынки

Расширить бизнес в регионы – первое, что приходит в голову, когда местный рынок уже охвачен вашим продуктом.

Чтобы не попасть впросак с выходом на чужую территорию, изучите рынок и оцените все риски. Будет ли востребован ваш продукт в другом городе (регионе)? Вы выдержите там конкуренцию? Может оказаться, что более привлекательной окажется область, находящаяся чуть дальше соседних.

Франшиза

Франчайзинг заключается в том, чтобы дать полностью готовую технологию работы

другим предпринимателям и получать процент либо разовый платеж за право использовать ваш бренд или ТМ «под ключ». Если вы ищите вариант расширить бизнес без вложений, то способ не подойдет. Франчайзинг требует юридической подготовки и сопровождения сделок, а это - расходы.

Лицензирование бренда

Если вы уделили большое внимание продвижению марки своей компании, то у потребителей уже формируется то, что в маркетинге называют осведомленностью о бренде. Когда накапливается такой неосязаемый капитал, со временем его можно монетизировать с помощью продажи лицензии на свою ТМ — передать права другим компаниям использовать ваш бренд.

Например, владелец фитнес-клуба может предложить местному производителю футболок использовать свой логотип. Или у Вас раскрученный центр детского развития. Тогда можно предложить местной канцелярской фабрике печатать продукцию для школы и с использованием логотипа вашего бренда.

Главный принцип: чтобы привлечь покупателя лицензии, ваша марка должна иметь определенный вес среди потребителей.

Стратегическое партнерство

Объединение ресурсов двух компаний может не только увеличить прибыль каждой, но и повысить шансы выживания. Стратегический альянс – хороший вариант противостояния более крупному игроку. Но помните: каждая сторона должна понимать свою коммерческую выгоду и быть заинтересованной в партнерстве.

Успех в расширении бизнеса лежит в основе финансовой устойчивости (даже если идея окажется неудачной, денег должно хватить настолько, чтобы действующий бизнес не пострадал) и компетенции в той области, которую собираетесь покорить.

6 советов для предпринимателей Studies&Careers


Вы знали, что 33% выпускников института гостеприимства Les Roches становятся предпринимателями? После окончания обучения в кампусах Вуза в Швейцарии, Китае или Испании они проходят стажировки, получают опыт работы в индустрии и открывают собственные компании. Выпускники владеют отелями, ресторанами, ивент-агентствами, кондитерскими, онлайн-бизнесом в сфере гостеприимства и другими предприятиями отрасли.

Бизнес советы от предпринимателей

Как им удается добиться успеха? Все просто. Изучение гостиничного и ресторанного бизнеса в Ле Рош позволяет получить ценные знания в области финансов, обслуживании, психологии потребителей, маркетинга, бренд-менеджмента, исследований. Более того, студенты развивают все необходимые для предпринимательства навыки, например, коммуникабельность, лидерство, мягкие навыки, критическое мышление. Во время учебы они также проходят 2 стажировки, что помогает лучше узнать индустрию, ее сегменты, познакомиться с эффективными кейсами и методами ведения бизнеса. В результате, треть выпускников предпочитают развивать собственные компании в интересующей их сфере, среди них Димпле, Кристофер и Абхинав, о которых можно прочитать в статье «Почему выпускники школы гостеприимства Les Roches запускают стартапы?»

Пока вы совместно с консультантами STUDIES&CAREERS планируете свое обучение за границей, мы без устали публикуем для вас полезные материалы. Сегодня представляем 6 полезных бизнес-советов от предпринимателей Ле Рош.

1. Нанимайте правильных сотрудников

По статистике большая часть небольших компаний терпит поражение в первый год работы, это может произойти по разным причинам, одна из них – вы и сотрудники просто не справляетесь. Заметили, что не хватает времени на то, чтобы удовлетворить потребности всех клиентов и просто выполнить все задуманное, скорее нанимайте дополнительный персонал. Это не значит, что вам придется искать сотрудников в одном городе, расширьте границы и обратите внимание на фрилансеров и аутсорсинговые компании, которые могут находиться в тысячах километрах от вас, но выполнять работу эффективно. В конечном счете, главное – успешное завершение проектов и не важно, кто ими занимался.

2. Увеличьте прибыль

Всем известна фраза о том, что «деньги делают деньги», но, как приумножить свой капитал, знает далеко не каждый предприниматель. Многие из них тратят большие средства на красивое оформление офиса, однако в начале работы – это путь в никуда. Деньги стоит инвестировать так, чтобы они приносили прибыль.

Вкладывайте средства в поиск клиентов, наймите менеджеров по продажам или обратитесь за помощью компании, которая сможет привести к вам покупателей. Расширьте список услуг. Например, если вы открыли небольшой отель на несколько комнат, предлагайте услуги организации свадеб. Не умеете сами? Найдите для этого аутсорсинговую компанию, которая будет получать свой процент или вы свой, это уже зависит от ваших договоренностей.

3. Изучите силу рекламы и социальных сетей

Когда мы говорим о социальных сетях, то имеем в виду не только ВКонтакте, Facebook или Instagram. На просторах интернета сотни менее популярных сайтов. Возможно, имеет смысл сделать рекламу на страницах специализированной социальной сети, а не тратить огромные бюджеты на продвижение в Facebook, которое порой не приносит результатов. Даже небольшие социальные медиа могут привести большого клиента.

4. Сократите ненужные расходы

Расширение бизнеса не всегда означает увеличение расходов. Вам потребуется сократить траты, чтобы инвестировать освободившиеся средства в светлое будущее бизнеса. Будьте внимательны, нанимая персонал, не всем сотрудникам требуется 40 часов в неделю, чтобы выполнить весь объем работы. Зачем же отнимать ценное время у людей и платить им зарплату за полную ставку? Договоритесь о работе на 3 или 5 часов в день, так в выигрыше останетесь и вы, и сотрудник.

Кроме того, вы можете освободить себя и компанию от рутинной работы, передайте ее на аутсорсинг. Ценное время потратьте на решение важных вопросов и выполнение задач, подумайте о бизнесе в глобальной перспективе.

5. Научитесь управлять и балансировать

Когда вы увидите, что бизнес работает отлично, а денежный поток стабилен, научитесь правильно распределять время между личной жизнью и бизнесом. Слишком большая загруженность на работе может привести к стрессу, что навредит здоровью и самой компании. Полезно соблюдать баланс и выделять достаточно времени на отдых.

6. Проведите собственные исследования

В открытых источниках вы можете найти множество способов расширить бизнес, но не все они подойдут конкретно для вашей компании. Проведите собственные исследования, найдите оптимальные варианты для своего предприятия, внедрите их в жизнь и посмотрите, что из этого получится.

Если хочешь быть здоров – расширяйся: что нужно учесть при масштабировании бизнеса


Максим Еремеев – о том, какие риски нужно иметь
в виду, планируя расширение компании

IT-инструменты, которые использует Максим Еремеев
  • Jivosite
  • YouTube
  • Facebook


У любой компании наступает момент, когда она достигает своего потолка. И как ни крутись, какие механизмы ни задействуй, на текущих ресурсах больше выручки сделать не удаётся. В этом случае целесообразно рассмотреть возможность масштабирования – физического увеличения бизнеса. О том, как небольшой компании нащупать свой путь к расширению бизнеса, в своей авторской колонке рассказал директор по маркетингу компании QASL Максим Еремеев.

Досье


Максим Еремеев, директор по маркетингу компании 
QASL
. Образование: Санкт-Петербургский государственный институт культуры и искусств. Компания QASL специализируется на разработке программного обеспечения для автоматизации микро- и малого бизнеса в сферах общепита, розничной торговли и услуг.

За счёт чего можно начать расширение бизнеса


Разложим процесс расширения бизнеса на несколько составляющих:


Ассортимент. Первое и зачастую самое простое, с чего можно начать масштабирование бизнеса - ассортимент. Дополнительные товары или расширение перечня услуг можно найти, пожалуй, в любой нише. Грамотная работа по upsell и cross-sell позволяет значительно повысить эффективность бизнеса. На человекочасы это, в основном, не влияет, но средний чек повысить с помощью данного пункта можно достаточно легко.


Торговые площади. Если вы решили увеличить ассортимент, то логично задуматься и о расширении торгового пространства. Если уже невозможно реализовать больше продукции в рамках уже существующей площади, решений может быть два, и использовать их можно как по отдельности, так и вместе: переезд в более просторное помещение и/или развитие онлайн-канала.


География. Не стоит забывать о локационном факторе. Если мы говорим про офлайн-бизнес, то это открытие точек как в других районах города (актуально больше для мегаполисов, но зависит и от специфики бизнеса), так и в других городах. Расширение географии деятельности может достигаться за счёт собственных инвестиций компании, а также за счёт открытия программы франчайзинга.

Проблемы и риски при масштабировании


Основная проблема, которая обычно возникает у предпринимателя при масштабировании - деньги, а точнее их нехватка. Поэтому очень часто для реализации масштабирования берётся кредит или же ищутся иные инвестиции. Но кроме дефицита средств есть и иные проблемы, многие из которых также могут подпортить жизнь вашему бизнесу.


Так, например, при расширении ассортимента может возникнуть проблема с поиском поставщиков и ценообразованием. Существует один, но очень существенный подводный камень -  новый ассортимент может оказаться более востребованным, чем то, что вы продаёте сейчас. При этом из-за отсутствия объёмов продаж по новым позициям закупочная цена для вас будет более высокой, чем для более опытных в данной нише игроков, соответственно, и розничная цена будет выше, что легко просматривается на сайтах товарных агрегаторов и сервисов сравнения цен (особенно если это интернет-магазин). Таким образом, расширив ассортимент, вы всё равно не получите должного повышения спроса, и масштабирование будет неэффективным.


Для офлайн-бизнеса характерна проблема с подбором помещения. Поиск может продолжаться месяцами, поскольку крайне важно выбирать не по принципу «нравится/не нравится», а с учётом множества факторов: плотности населения в районе, городской инфраструктуры, средних доходов населения и ещё огромного количества нюансов, которые усложняют поиск, но, в конечном итоге, дают результат.


Тем не менее, нужно быть готовым к тому, что поиск нового помещения может очень сильно затянуться, особенно в небольших городах с недоразвитым рынком коммерческой аренды, в которых соответствующих вашим требованиям свободных помещений может просто не оказаться. Тогда вам придётся либо «перебивать» существующих арендаторов ценой, либо искать другие локации.


Кроме того, в ритейле одной из основных проблем, с которыми вы столкнётесь при расширении географии, развитии франшизы или дропшиппинга, будет логистика. Необходимо выстроить все процессы, чтобы качественно и в срок доставлять клиенту заказанный товар. Для решения проблемы вам придётся или развивать свою собственную логистическую базу (дорогое и сложное решение, зачастую непосильное для проектов без внешних инвестиций), или же подключать к доставке курьерские службы (малому бизнесу к ним, как правило, обращаться намного выгоднее).


При этом выбор партнёра по логистике будет напрямую влиять на оборот ритейлера – «проблемный» партнёр, срывающий сроки, не только оттолкнёт от вас уже существующих (прежде, возможно, лояльных) клиентов, за привлечение которых вы уже заплатили, но и может привести к реальным убыткам – за повреждённый или потерянный товар вам скорее всего придется самостоятельно заплатить клиенту, и лишь потом надеяться на возмещение со стороны логистической службы.


И, конечно же, проблемой является банальная неизвестность, которую также не стоит списывать со счетов. Как бы вы не были готовы, вы всё равно вступаете на неизведанную для вас территорию. Например, для повышения оборота и эффективности вам жизненно необходимо открыть интернет-канал, но если вы никогда ранее не связывались с интернет-маркетингом, то банально не знаете, что нужно сделать, чтобы о вашем магазине узнали, где искать нужных людей и с чего начать. Вам придётся искать специалистов, разбирающихся в этой области или обратиться в маркетинговое агентство.

Оценка масштабирования и точки роста


Теперь о том, как оценивать процесс масштабирования, так называемые точки роста -факторы, на которые стоит обращать внимание, чтобы понимать, развивается ли ваш бизнес в правильном направлении.


Трактовка точек роста может быть абсолютно различной -  это вопрос скорее интерпретации и глубины. Кто-то измеряет по отделам, т.е. учитывает рост отдела продаж, отдела маркетинга и т.д., но я считаю, что это неверно, поскольку у каждого отдела есть свои показатели. Поэтому, на мой взгляд, следует выделять общие точки в целом:

  • LTV (пожизненная стоимость клиента) – «срок жизни» клиента;

  • Увеличение производительности в бизнесе;

  • САС -  стоимость привлечения клиентов.
LTV - пожизненная стоимость клиента


Любое качественное масштабирование - это усиление бренда. Задача предпринимателя –сделать так, чтобы при возникновении проблемы клиент, решение ассоциировалось с конкретным брендом. Важно понимать, что человека, покупающего в магазине бутылку воды, интересует не сама вода, а утоление жажды – то есть любой бизнес должен в первую очередь отвечать на потребности клиента, решать его проблему, а не просто что-то ему продавать. Клиент, проблема которого решена максимально эффективно и быстро, с гораздо большей вероятностью вернётся к вам снова. Так владелец бизнеса конвертирует разовые покупки в постоянные.

Увеличение производительности в бизнесе


Любая производительность - это деньги, а её рост - это сохранение или уменьшение расходов с увеличением дохода на единицу времени. Один из основных трендов на рынке, интерес к которому обусловлен именно этой способностью к наращиванию производительности – это автоматизация процессов. Её внедрение избавляет от рутинных задач и даёт возможность направить все силы на коммерчески-выгодные работы и итерации.

САС -  стоимость привлечения клиентов


Ещё один не менее важный фактор оценки роста бизнеса. САС измеряет, сколько средств затрачено на привлечение одного клиента. Здесь речь идёт про эффективность отделов маркетинга и продаж. Необходимо оптимизировать всю воронку продаж, чтобы получить снижение данного показателя.

P.S.

В качестве резюме скажу: любое масштабирование бизнеса – это риск, и рисковать или нет -дело каждого. Но если грамотно подойти к вопросу масштабирования и заручиться поддержкой специалистов, то есть все шансы выйти из замкнутого круга и сделать серьёзный шаг в сторону развития своего бизнеса.


Читайте также:


Как снизить зависимость от сезонных спадов продаж.
Как создать эффективный и прозрачный отдел продаж.
75 ошибок начинающего предпринимателя: опыт бывалых.
biz360

05 февраля 2018

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *