Ритуальных услуг бизнес план: Ритуальный бизнес: пошаговый план открытия – Бизнес-план похоронного бюро

Бизнес план похоронного бюро — с чего начать и как открыть агентство ритуальных услуг

Смерть человека – естественный процесс, с которым столкнется каждый. Поэтому похоронный бизнес считается одним из стабильных и успешных – спрос на ритуальные услуги будет постоянно, а значит – бизнес однозначно принесет прибыль. При грамотный бизнес-плане похоронного бюро и изучении этой сферы, возможно стать владельцем востребованного и доходного предприятия.

Почему похоронный бизнес

Статистика в стране печальная, уровень смертности растет каждый год. Но этот грустный факт и позволяет похоронному бизнесу процветать. Высокая стоимость ритуальных услуг подтверждает то, что бизнес прибыльный.

Несмотря на конкуренцию, и новичок на этом рынке услуг имеет все шансы и развить похоронный бизнес, и сделать его доходным.

С чего начать бизнес ритуальных услуг

Открытие любого предприятия начинается с проекта. В этом документе прописываются все расчеты, связанные с доходами и расходами предприятия. Учитываются и возможные трудности – отсутствие выручки на первых этапах. Но каким бы хорошим ни был бизнес план, похоронное агентство не станет успешным без продуманного перечня услуг. От их количества и качества зависит репутация и прибыль компании.

Человеку проще обратиться в одну организацию, где решатся все проблемы, нежели заказывать все в разных фирмах. Поэтому подумайте о базовом перечне услуг:

• поиск земельного участка на кладбище и подготовка могил;
• реализация и доставка необходимых товаров для похорон: венков, гробов, крестов;
• организация оркестра;
• заказ катафалка и транспорта для провожающих.

Молодая фирма не «потянет» дополнительные услуги, но по мере развития список дополнится новыми позициями. Это не только изготовление, реализация венков, гробов, памятников, оград и прочих товаров. Сегодня клиентов интересуют услуги по подготовке костюма для покойного, косметологии, санитарной обработке. Крупные похоронные бюро обзаводятся собственным моргом.

Скачайте готовый бизнес-план ритуальных услуг у партнеров!

Процесс открытия предприятия

Задумываясь, с чего начать похоронный бизнес, не забывайте о юридических аспектах. Чтобы не возникло проблем с законом, зарегистрируйте предприятие как ООО – эта организационная форма лучше подходит для похоронного бизнеса. После регистрации встаньте на учет в налоговых органах.

Чтобы открыть похоронное бюро, необходимо найти помещение. Оно должно быть большим, чтобы организовать в нем два отдела – офис для работы и приема клиентов и торговый зал для демонстрации гробов и сопутствующих товаров. Позаботьтесь о возможности использовать морг, для чего важно сотрудничество с имеющимся в городе.

Как и любой нуждающийся в привлечении максимального количества клиентов офис, похоронное бюро лучше расположить в центральной части города. Но здесь есть нюансы. Хорошо, когда находится в прямой близости от больниц и крупных церквей – это повысит шансы на привлечение клиентов.

Нелишне разместить отдельный филиал возле кладбищ, особенно когда есть собственное производство. Земля на окраинах, где и находятся кладбища, дешевле. Помещение станет пунктом для реализации ритуальной продукции и обеспечит дополнительную рекламу.

Поиск персонала

Квалифицированные сотрудники важны в похоронном бизнесе. Им придется продавать товары и услуги, общаться с людьми, у которых случилось горе. Тактично разговаривать с такими клиентами умеет не каждый. Поэтому, помимо умения грамотно консультировать и продавать, необходимы навыки психолога.

В штате фирмы необходим агент для общения с людьми и сопровождения похоронной процессии, занимающийся продажей товаров администратор-консультант и бухгалтер. В зависимости от перечня услуг потребуется помощь других сотрудников: водителей, разнорабочих, изготовителей венков. Когда определенных услуг нет в прейскуранте фирмы, наладьте связи со сторонними предприятиями – поставщиками продукции или владельцами автопарков.

С недавнего времени в Москве работает Школа похоронных агентов. Слушатели изучают законодательную сторону этого бизнеса, а также особенности различных религиозных конфессий. Преподают психологию.

Поиск клиентов

Маркетинговая и рекламная кампании требуют затрат, поэтому тоже отражаются в бизнес-плане. Объявления об услугах размещаются в печатных изданиях или на стендах, сотрудничайте со службой Скорой помощи, больницами. Эти учреждения направят родственников умерших в вашу компанию. Это удобно и владельцам бизнеса, и клиентам – в такой момент нет ни времени, ни желания искать подходящее бюро. Используйте рекламу в интернете, создайте сайта бюро с информацией об услугах.

Также заручитесь поддержкой религиозных организаций, популярных в населенном пункте. Сможете взять на себя всю организацию похорон, и предоставление различных сугубо ритуальных услуг, – клиенты будут благодарны вам.

Условия получения прибыли

Главное условие получения дополнительного дохода – расширение ассортимента ритуальных товаров и перечня услуг. Одно из позволяющих развить ритуальный бизнес прибыльных направлений – самостоятельное изготовление похоронной атрибутики. Они окупаются за счет клиентов, когда они смогут все необходимые товары приобрести у вас, а не у конкурентов. На такой шаг решаются владельцы существующего успешного бизнеса.

Производство сопутствующих товаров

Гроб – это один из главных похоронных атрибутов. Сделайте изготовление гробов одной из позиций в списке услуг фирмы, для этого необходимо иметь хоть примерное представление об особенностях производства, что включает в себя непосредственно работу с деревом и поиск и оформление текстиля, других декоративных элементов. Понадобится и знание религиозных традиций, рыночной конъюнктуры.

Текстиль используется широко – необходим для обивки и внутреннего обустройства гробов, пошивки одежды для покойных, создания траурных лент, религиозных атрибутов. Глобальная частью доходов многих похоронных бюро – изготовление надгробий: работа с камнем приносит высокую прибыль, но потребует и профессионализма сотрудников и значительных начальных затрат на закупку сырья и оборудования.

Помните о том, что лучше  заключить долгосрочные договоры о сотрудничестве со швеями, с работающими с камнем и деревом предприятиями.

Похоронное бюро – прибыльный вид бизнеса. Изучив все нюансы работы и грамотно выбрав стратегию развития, возможно добиться оптимистичных результатов в этой сфере.

Бизнес план похоронного агентства: Как открыть похоронное бюро?

Содержание статьи:

Смерть человека – это естественный и необратимый процесс, который рано или поздно ожидает всех нас. Переход в мир иной еще с древних времен сопровождался похоронами. И если раньше, большого значения церемонии погребения не уделяли, то в наше время, торжественные и пышные похороны не редкость.

Для одних смерть – это печаль и беда, а для других – способ заработать. В сегодняшней статье мы погорим о том, как открыть похоронный бизнес, о его принципах, преимуществах и недостатках.

Бизнес план похоронного агентства

Прежде чем открыть свое дело в сфере ритуальных услуг, вам нужно составить подробный бизнес план. Грамотно проанализируйте уровень конкуренции, сумму затрат, а также определите приблизительные сроки окупаемости бизнеса.

Конкуренция в сфере ритуальных услуг достаточно большая и серьезная. Начинающим предпринимателям довольно сложно будет конкурировать с опытными агентствами. Но проанализировав ценовую политику и качество оказываемых услуг, вы сможете подвинуть своих конкурентов и занять выгодное место в этой сфер бизнеса.

Как не прискорбно, но смертность с каждым годом только возрастает, поэтому ритуальный бизнес является стабильным и перспективным вариантом заработка.

Недостатки ритуального бизнеса

Большие финансовые вложения. Данная сфера деятельности, подразумевает относительно большие затраты на организацию похоронного бизнеса. Если вы планируете открыть похоронное бюро, то придется потратить немало денег на аренду помещения, покупку атрибутов для организации похоронной процессии, заработную плату персоналу.

Специфическая работа. Не каждый человек сможет организовать ритуальный бизнес. Вы должны быть морально готовы не только общаться с родственниками усопшего, но и грамотно преподносить им информацию, рекламировать свои услуги. Корректность в разговоре, очень важна, ведь в скорбные моменты, многие из нас не могут трезво оценивать ситуацию. Ваша задача максимально выгодно организовать похоронную процессию, при этом придерживаясь моральных принципов.

Видео по теме

С чего начать похоронный бизнес?

Вам требуется сделать многое. Юридически оформить свою деятельность, арендовать помещение, нанять персонал работников, разработать рекламную концепцию по привлечению клиентов и т. д.

Регистрация бизнеса

Прежде всего, вам нужно юридически оформить свою деятельность. Для этого требуется собрать необходимый пакет документов для регистрации ООО и стать на учет в налоговой инспекции.

Чтобы оформить все быстро и правильно, я рекомендую вам обратиться за помощью к профессиональному юристу.

Аренда помещения

Открытие похоронного бюро требует наличия достаточно большого помещения. Вы можете арендовать офис в центре города или в людной его части. Чем выгоднее месторасположение, тем больше клиентов у вас будет, ведь, как правило, в печальные жизненные моменты мы не слишком требовательно относимся к выбору ритуального бюро. Как правило, все пользуются услугами самых популярных агентств, к офисам которых можно быстро добраться и обсудить нюансы проведения церемонии погребения.

Помещение ритуального агентства должно состоять из двух отдельных комнат. В одной, следует организовать офис, где будет работать персонал, и куда будут приходить клиенты. А в следующем зале, уже необходимо разместить венки, гробы, памятники и другие атрибуты для церемонии погребения.

Перечень оказываемых услуг

От спектра оказываемых услуг напрямую будет зависеть ваша прибыль. Можно предоставлять только самые необходимые, популярные услуги или же существенно расширить возможности и предлагать свои клиентам всевозможные варианты проведения церемонии погребения.

Стандартные услуги

• Продажа венков, гробов, памятников. Вы можете как самостоятельно заниматься изготовлением, так и работать с поставщиками и быть посредником между изготовителем и клиентом;
• Подготовка места для захоронения. Рытье могил;
• Сопровождения оркестра;
• Услуги по транспортировке покойника к месту захоронения.

Кроме этого, можно предоставлять и другие услуги, такие как бальзамирование тела, кремация, подбор одежды и услуги косметологии для усопшего, организация собственного морга и хранения тела в нем до захоронения.

Чем больший спектр услуг будет предоставлять ритуальное агентство, тем выше будет заработок.

Видео по теме

Персонал

Очень ответственно стоит отнестись к выбору персонала, который будет работать в ритуальном агентстве. Общаться с людьми, которые потеряли близких, требуется корректно, ваши сотрудники должны проявлять внимательность и в некоторой степени даже заботу. Помогать клиентам определится со всеми организационными моментами, касающимися проведения похоронной церемонии.

Принимая на работу сотрудников, убедитесь в их эмоциональной стойкости и профессионализме. Работники должны четко понимать и выполнять свои обязанности, не поддаваться депрессии и эмоциональным расстройствам. Не каждый человек способен работать и хорошо справляться со своими обязанностями, вам придется хорошо постараться, дабы найти профессионала.

Реклама

Ритуальные услуги, которые оказывает ваше агентство необходимо рекламировать при помощи разнообразных способов. Прежде всего, повесьте привлекательную вывеску, которую будет хорошо видно. Кроме этого, рекламу можно поместить в популярных изданиях, например, в местной газете, на билборде, в интернете. Обязательно создайте сайт в интернете с подробным описанием предоставляемых услуг и контактными номерами для связи. Таким образом, вы заполучите клиентов и сможете достойно конкурировать на рынке.

Прибыль

Ваша прибыль будет зависеть от количества заказов. Как уже отмечалось выше, чем шире спектр услуг, тем выше заработок. Учитывайте этот нюанс.

Я желаю вам успешной работы и хорошего заработка.

Загрузка…

Бизнес-план похоронного бюро. Как открыть похоронное бюро :: BusinessMan.ru

Смерть человека настолько же естественна, как и его появление на этот свет. Однако в отличие от рождения, похороны – это горе. Они связаны с отчаянием и слезами, ведь провожать в последний путь близкого человека всегда трудно.

История появления похоронных бюро

Ритуальные услуги оказываются уже многие тысячелетия. Периодом их зарождения можно считать те времена, когда людей начали хоронить. Постепенно ритуал обрастал различными традициями. Однако услуги по захоронению продолжительное время производились не связанными между собой людьми. Одни из них делали гробы, другие сопровождали похороны музыкой, третьи поставляли цветы и т. д.

На определенном этапе истории человечества появились организации, которые стали предоставлять ритуальные услуги в комплексе. С тех пор человек, обращаясь в похоронное бюро, получает всестороннюю поддержку и помощь в трудные минуты своей жизни, связанные с утратой близкого для него человека.

Выбор бизнеса

Уход из жизни неизбежен для каждого. Именно поэтому бюро ритуальных услуг всегда будет иметь успех. По данным статистики, показатели смертности растут с каждым годом, что позволяет считать похоронные услуги перспективным делом. К тому же данные работы хорошо оплачиваются.

Основной задачей предпринимателя является обход своих конкурентов. Дело в том, что похоронный рынок изобилует предложениями. Наверняка это можно связать и с отсутствием необходимости в получении лицензии на деятельность в данной сфере. В результате на улицах городов появилось большое количество рекламы, предлагающей услуги ритуальных бюро. Несмотря на это, у любого предпринимателя, входящего в этот бизнес, имеются шансы получить неплохие результаты.

Первые шаги

Итак, вы решили создать свое похоронное бюро. Бизнес-план новой организации – это тот документ, который составляется в первую очередь. Он должен содержать информацию об ассортименте услуг, которые будет оказывать ваше похоронное бюро. Ведь от их количества, а также от качества выполняемых работ зависит успех предприятия и его репутация.

Что может предложить клиентам бюро ритуальных услуг? В минимальный комплекс услуг любой специализированной организации входит реализация венков и гробов, доставка товара, обеспечение похорон катафалком и транспортом для лиц, сопровождающих покойного в последний путь. Имеется необходимость в рытье могил, заказе оркестра и т. д. Похоронное бюро может решить вопрос с директором кладбища по поводу земельного участка для захоронения и т. д. Это минимальный объем услуг, который можно предложить клиенту.

Однако всегда имеется возможность расширить ассортимент тех работ, которые производит похоронное бюро. Бизнес-план должен обязательно отразить этот момент. Например, ваше предприятие может само изготавливать венки и ленты, памятники и гробы, кресты и прочую продукцию для траурной церемонии.

Наверняка клиентов будут интересовать услуги по подбору одежды для покойного, санитарной обработке, косметологии и т. д. В перспективе можно обзавестись и собственным моргом. Таким образом, перечень услуг, которые может оказывать похоронное бюро, огромен. Надо все тщательно обдумать и решить, какие из них вы сможете реализовать на начальном этапе. Заблаговременно стоит изучить рынок ритуальных услуг, сделав при этом соответствующие выводы.

Открытие предприятия

С чего начать ритуальный бизнес? Прежде всего, следует подыскать помещение для своего похоронного бюро. Оно должно иметь достаточно большие размеры, так как в нем необходимо будет расположить офис. Похоронное бюро должно иметь и зал для демонстрации венков и гробов.

В одной из комнат помещения можно расположить небольшой морг. Лучше всего, если ваше бюро будет находиться в месте, не очень далеком от кладбища, но в то же время доступном для клиентов. Организацию необходимо будет оформить юридически. Для этого понадобится зарегистрировать ООО и встать на учет в налоговой инспекции.

Подбор персонала

Ритуальный бизнес требует комплектования штата квалифицированных сотрудников. Каждый из них должен быть хорошим психологом, ведь немаловажным вопросом является общение с клиентами, убитыми горем. При этом каждый из сотрудников бюро должен сохранять спокойствие и общаться соответствующим тоном. Помимо этого, персонал должен уметь хорошо продавать товары и услуги.

Для общения с клиентами и сопровождения похоронной процессии на кладбище понадобится нанять похоронных агентов. Нужен будет продавец, консультант по продаже товаров и бухгалтер. В зависимости от ассортиментного перечня оказываемых бюро услуг понадобятся и другие работники – разнорабочие, водители, изготовители венков и гробов и т. д. Если товары для похорон вы производить не будете, то понадобится заключить договора на поставку ритуальной продукции.

Сравнительно недавно в Москве при Департаменте потребительского рынка и услуг была открыта Школа похоронных агентов. Студентам этого учебного заведения предлагается изучить законодательные акты, которые касаются похоронного бизнеса, узнать основные различия религиозных конфессий. Преподают здесь и психологию. При подборе персонала следует отдать предпочтение тем претендентам, которые обладают аттестатом данной Школы.

Как найти клиентов?

В вашем бизнес-плане должен быть раздел, который содержит информацию о том, как вы будете предлагать свои услуги. Для того чтобы находить клиентов, можно заключать договора с муниципалитетом, службой «Скорой помощи» и больницами о том, что сотрудники этих учреждений будут направлять в ваше бюро людей, у которых умерли родственники. Предложение своих услуг может быть подано через рекламу в газете или расклеено на столбах.

Как сделать бизнес доходным?

Для увеличения прибыльности предоставляемых ритуальных услуг рекомендуется постоянно расширять их ассортимент. Те предприниматели, которые уже владеют похоронным бюро, стремятся самостоятельно изготавливать памятники, гробы и венки. В таком случае отпадает необходимость в их закупке, кроме того, не придется отправлять клиента на поиски необходимого товара к своим поставщикам.

Конечно, это решение непростое. Расходы в данном случае будут значительно увеличены за счет покупки материалов, найма дополнительных работников и обслуживания необходимого оборудования. Однако в данном случае вы привлечете к себе больше клиентов, которые будут знать, что найдут в вашей фирме те товары, которые им необходимы.

Изготовление гробов

Среди ритуальных принадлежностей существует основной похоронный атрибут, на который следует обратить особое внимание. Речь идет о гробе. Для того чтобы наладить его производство, необходимо знать основные принципы данного процесса.

Технология изготовления гробов включает в себя несколько основных этапов. На первом из них формируется основа будущего изделия. Для этого необходимы обструганные доски, которые могут быть изготовлены из древесины различных пород.

Однако в том случае, когда планируется производство элитной продукции, необходима закупка ценных сортов дерева. Первый этап изготовления гробов, как правило, полностью механизирован. По его окончании производится оформление поверхностей изделия. При этом используют один из двух наиболее распространенных способов.

Производство гробов может завершаться обивкой основы тканью. Самыми часто используемыми для украшения этих похоронных атрибутов являются бархатные, атласные и шелковые ткани. При этом предпочтительнее применять искусственные материалы, так как они великолепно драпируются.

Заготовки из ткани укладывают по различным схемам (гладью и фестонами, бантовыми, поперечными и продольными складками). После этого материал закрепляется на основе. Цвет ткани, которая применяется для внешнего оформления гроба, может быть любым. Тем не менее, наибольшее распространение получили синие, красные и золотые тона.

Изготовление гробов может быть завершено процессом их дополнительного украшения. При этом применяется кружево и тесьма, изображение различных церковных символов и плиссированная ленточка цвета, находящегося в контрасте с цветом основной обивки.

Для производства элитных гробов используется второй способ внешнего оформления. Такие изделия изготавливаются из древесины ценных пород, которая легко поддается полировке. При этом сохраняется рисунок и фактура дерева. Окончательный этап внешнего оформления такого гроба состоит в покрытии основы лаком.

В завершение процесса производства ритуальное изделие комплектуется фурнитурой и постелью.

Ритуальный текстиль

Обязательное условие при изготовлении гробов – устройство постели. Материалами для нее служат атлас, хлопок и шелк. При этом ткани подбираются нежных расцветок – розовой, голубой, кремовой или белой. Ритуальный текстиль в определенной мере служит необходимым дополнением всех аксессуаров, которые используются в траурном мероприятии.

Одежда для покойного

В прежние времена изготовление одежды для умершего производилось вручную. Для ее пошива использовали белый холст. При этом стежки швов имели свою особенность. Они направлялись в противоположную от себя сторону. Кроме этого, при пошиве не закрепляли нити и не делали узлы.

В наши дни при производстве ритуальной одежды обычаи и приметы не соблюдаются. Основным требованием для таких вещей является удобный крой и следование основным церковным канонам.

Ритуальный текстиль для покойного – это мужской костюм строгого фасона или женское платье свободного кроя. Используются также платки на голову, повязки и шарфы.

Ленты

Траурный текстиль применяется и для оформления корзин, гирлянд и венков. В этом случае он находит применение в качестве лент. Именно этот атрибут отличает цветочный букет, предназначенный для похорон, от прочих композиций цветов. Скорбные надписи на ленты наносятся с применением шелкографии и электрофлокирования. Эти современные технологии позволяют буквам не выгорать длительное время и не выцветать под влиянием агрессивных факторов внешней среды.

Продажа ритуального текстиля оптом

Швейную продукцию для осуществления ритуального бизнеса можно приобретать у различных торговых компаний, а также непосредственно у производителя. Фабрика ритуального текстиля всегда может предложить большой выбор аксессуаров, необходимых для проведения траурного обряда. В ассортиментный перечень предлагаемого товара входит одежда для похорон – костюмы, платья, тапочки, платки и т. д.

Предлагается также ритуальный текстиль для обустройства постели в гробу и производства лент. Заказать необходимый товар можно, к примеру, в ООО «Тесьма плюс», которое находится в Московской области. Это предприятие выпускает покрывало и рюши, бахрому и ритуальную одежду, а также различные швейные принадлежности. Ритуальный текстиль реализует «АртРитуал», ООО «Ра-Текс» и многие другие компании.

Что делать при отсутствии необходимых средств?

Изготовление фотографий для ритуальных памятников является идеальным вариантом для малого бизнеса. Технология изготовления медальона проста. Прежде всего, сканируется исходная фотография. При необходимости она обрабатывается в программе «Фотошоп». По желанию клиента изображение из черно-белого можно перевести в цветное.

После того как фотография будет увеличена до размеров десять сантиметров на пятнадцать, снимок распечатывается. Из него вырезается овал. На обратную сторону фотографии наносится клей-карандаш. Снимок приклеивается к черному овальному пластику и накрывается прозрачной половинкой из такого же материала. Края медальона обезжириваются и склеиваются при помощи термопистолета.

Новинки для ритуального бизнеса

Последний тренд, появившийся в похоронных бюро, это специальное устройство, которое называется «сингуматор». Оно представляет собой своеобразный лифт, предназначенный для плавного и равномерного опускания в могилу гроба.

Производятся сингуматоры различных видов. Бюджетным вариантом является механическое устройство. Для элитных похорон применяются автоматические сингуматоры. Тем не менее многие фирмы, оказывающие ритуальные услуги, до сих пор опускают в могилу гробы вручную. Однако это явление потихоньку изживает себя.

Бизнес план похоронного агентства

К сожалению, каждый человек рано или поздно теряет близких людей и по понятным причинам для многих это становится большим потрясением. Но мало кто задумывается о том, что организация похорон – это достаточно прибыльный бизнес.

Погребение умерших людей стало традицией много тысячелетий назад. Со временем этот процесс стали сопровождать разными обрядами. Некоторые из них приживались и трансформировались с годами. Процесс захоронения был разделен на несколько этапов: нужно подготовить место для погребения, обеспечить музыкальное сопровождение, цветы. Каждый этап выполнялся разными людьми. Затем стали появляться специальные организации, которые брали на себя проведение похорон. Теперь человек, переживающий тяжелую утрату, может обратиться в бюро, которое окажет ему полный комплекс услуг, связанных с захоронением.

На сегодняшний день предприниматель, планирующий открытие собственного бюро, должен составить подробный бизнес-план похоронного агентства, в котором предусмотреть все расходы и другие нюансы этой деятельности. Кроме того, нелишним будет изучить данную сферу, набраться опыта предоставления такого рода услуг. (См. также: бизнес план кадрового агентства).

Особенности организации бизнеса

Как бы это печально ни звучало, но смертность во всем мире, а также и в нашей стране постоянно растет. В связи с этим ритуальные услуги становятся все более востребованными. Некоторые предприниматели поняли это и организовали собственные бюро, предоставляющие такие услуги. Нужно отметить, что конкуренция в этой деятельности достаточно велика, но бояться ее не нужно. Даже начинающий бизнесмен может рассчитывать на быстрое развитие при условии правильной организации своей деятельности, ведь для открытия бюро даже не требуется получать специальную лицензию.

Прежде всего, необходимо составить проект будущего агентства. В нем должны быть учтены все расходы и возможные риски. Нужно готовиться и к тому, что на первых порах, возможно, не будет прибыли или она будет совсем незначительной. Для того чтобы избежать этого, необходимо хорошо продумать перечень услуг, которые сможет предоставлять бюро. Чем больше оно предложит клиенту, тем выше его шансы на успех. Безусловно, в любом деле важно не только количество предоставляемых услуг, но и их качество. Нужно помнить, что работать придется с людьми, переживающими большое горе, поэтому важно, чтобы организация похорон не доставляла им лишних хлопот.

Разработка перечня услуг начинается с изучения и полного анализа рынка. Нужно выяснить, что предлагают другие похоронные организации, какие пожелания чаще всего бывают у клиентов. Важно чтобы фирма могла предоставить полный комплекс услуг, тогда клиенту не понадобится обращаться еще куда-нибудь.

Из основных услуг, предоставляемых похоронным бюро, можно выделить:

• обеспечение места на кладбище и подготовка могилы к погребению;
• предоставление на выбор различных товаров, используемых на похоронах, это могут быть гробы, венки, искусственные и живые цветы;
• организация музыкального сопровождения;
• заказ или предоставление собственного транспорта (катафалк, автомобили для тех, кто придет проститься).

В период становления фирмы можно ограничиться только основными услугами, но в дальнейшем их список нужно расширять. К примеру, можно организовать изготовление венков, памятников, оград, траурных товаров, предоставление разного рода информации. Все чаще пользуются спросом такие услуги, как косметическая подготовка усопшего к захоронению, предоставление костюма и другие. Многие крупные фирмы, предоставляющие такие услуги, даже имеют свой собственный морг.

Первые шаги

В первую очередь нужно подыскать подходящее помещение для компании. Удобнее, когда оно разделено на 2 части. Первая используется для общения с клиентами, обсуждения условий сотрудничества, а вторая служит демонстрационным залом, в ней располагаются гробы, венки и другие товары. Если планируется организация морга, то лучше, когда он будет находиться в отдельном помещении. Целесообразнее открывать офис ближе к центру города, чтобы до него было удобно добираться. Неплохо также организовать филиал, который будет расположен в непосредственной близости к кладбищу. Там клиенты смогут приобретать венки, цветы.

Планируя открытие похоронного бюро, необходимо позаботиться о его оформлении. Для этого рода деятельности подойдет такая форма хозяйствования, как общество с ограниченной ответственностью. Для регистрации ООО необходимо обратиться в соответствующий государственный орган и предоставить предусмотренные законодательством документы. После завершения процедуры нужно посетить контролирующие органы и поставить новую фирму на учет.

Персонал

Для сотрудников похоронных бюро важны не только профессиональные качества, но и личностные. Они должны понимать, что им нужно не просто качественно выполнять свою работу, но и уметь общаться с людьми, переживающими большую трагедию. Главными качествами сотрудников должны стать терпение и тактичность, которыми обладает не каждый человек. Можно без преувеличения сказать, что работник похоронного бюро должен быть еще и хорошим психологом.

Обязательными штатными единицами должны стать:

• агент. В его обязанности входит сопровождение похорон, общение с клиентами;
• консультант. Этот сотрудник занимается продажей товаров, он должен знать ассортимент, уметь выгодно преподнести его;
• бухгалтер. На каждом предприятии независимо от видов деятельности ведется бухгалтерский учет, ведь нужно проводить различные финансовые операции, вовремя платить налоги, а также представлять отчеты в контролирующие органы. Часто от работы бухгалтера зависит судьба фирмы, поэтому доверять эту сферу деятельности нужно только квалифицированному, опытному и ответственному специалисту.

Если перечень услуг является достаточно широким, то могут понадобиться услуги других работников, к примеру, водителей или разнорабочих. Поэтому неплохо наладить деловые отношения с автопарком и предприятиями, занимающимися изготовлением такого рода продукции.

В последние годы в Москве была организована школа похоронных агентов, в которой слушатели занимаются изучением законодательства и особенностей религиозных конфессий. Кроме того, одним из предметов там является психология. Такие знания очень важны для предпринимателей, решивших заняться похоронным бизнесом. Нанимая сотрудников в бюро ритуальных услуг нужно обращать внимание, прошел ли претендент обучение в этом учебном заведении.

Как искать клиентов

Безусловно, ходить по домам и предлагать свои услуги будет не совсем тактично, поэтому действовать нужно по-другому. Достаточно эффективным способом заявить о себе может стать подача объявлений в газеты, но лучшим вариантом станет заключение соответствующих договоров с больницами и скорой помощью. В таком случае их сотрудники могут направлять родственников покойных именно в данную фирму. Такой вариант будет удобным и выгодным не только работникам бюро, но и клиентам, так как первые часы и дни после смерти близкого человека являются очень тяжелыми для них. Часто люди, убитые горем, не могут адекватно оценить ситуацию и самостоятельно заняться подготовкой похорон. Хорошим помощником станет бюро ритуальных услуг, которое возьмет на себя все неприятные хлопоты.

Как обеспечить прибыль

Одним из важных критериев получения прибыли станет открытие собственного производства. К примеру, можно наладить изготовление венков и других сопутствующих товаров. Конечно, такой шаг потребует дополнительных материальных вложений, нужно будет закупать материалы, выплачивать зарплаты сотрудникам. Но расходы достаточно быстро окупятся, ведь клиенты смогут все необходимое приобрести на месте, не обращаясь в другие фирмы. Чаще всего начинающим бизнесменам это не под силу, поэтому такой шаг предпринимают крупные фирмы, давно и успешно работающие в этой сфере.

Для расширения перечня товаров и услуг можно наладить производство гробов, так как они являются главными атрибутами похорон. Такое производство потребует отдельного помещения, приобретения специальных инструментов и механизмов, изучения технологии.

На первом этапе происходит заготовка основы, процесс изготовления полностью механизируется. Ценообразование зависит от дерева, из которого делают заготовку. Затем необходимо заняться оформлением гроба снаружи. Для этого используются различные ткани, с которыми легко работать. Чаще всего это шелк, атлас или бархат. Ткань укладывается особым образом и прикрепляется к основе. Самыми востребованными цветами тканей можно считать синий, красный и золотой. Кроме того, гроб может быть дополнительно украшен лентами, кружевами. Часто наряду с основными используются другие цвета, они не должны слишком контрастировать. (См. также: бизнес план модельного агентства).

Изготовление, так называемых, элитных гробов требует высококачественной древесины. Такое изделие не закрывается тканью, его полируют и покрывают лаком. Для производства элитных гробов необходимо иметь надежных поставщиков качественной древесины.

Еще одним необходимым элементом является текстиль. В гроб обязательно кладут постель и различную фурнитуру. Как и в случае с оформлением внешней стороны, внутри используются атласные, шелковые, иногда хлопчатобумажные ткани. Как правило, применяются светлые неброские цвета. При помощи ритуального текстиля также украшаются венки, корзины, букеты.

Кроме того, для усопших шьется специальная одежда. Ранее ее изготавливали вручную, для чего использовались белые холсты. Стежки на такой одежде было принято делать по направлению от себя, при этом нельзя закреплять нити и делать узелки. Сегодня главным правилом пошива одежды для умерших является соблюдение особого кроя. Как правило, мужчин одевают в костюмы, женщин – в платья, а молодых незамужних девушек принято наряжать в свадебные наряды.

Чтобы построить успешный бизнес в сфере предоставления ритуальных услуг, необходимо изучить все тонкости и нюансы проведения таких церемоний, позаботиться о широком ассортименте услуг и товаров, нанять профессиональных сотрудников, наладить контакты с поставщиками исходных материалов для изготовления различных ритуальных товаров и многое другое. Только в таком случае бизнес сможет стать успешным и приносить хорошую прибыль.

Бизнес план производства памятников с расчетами

Перед запуском производства надгробных памятников необходимо определить вид выпускаемой продукции, ценовую категорию и ассортимент.

Памятники отличаются материалами, из которых они изготовлены:

— памятники из металла или оцинкованной стали;

— гранитные, мраморные и другие памятники из облицовочных горных пород;

— памятники из бетона отделанные мрамором, гранитом или другим камнем.

Также увеличить доход могут сопутствующие услуги — изготовление памятных досок на здания или разовых заказов на барельефы и декоративные элементы.

Металлические памятники — дешевые, поэтому их мало кто изготавливает. Такие памятники являются побочной продукцией фирм, занимающихся производством металлических изделий и сваркой. Бетонные памятники —самые популярные на рынке из-за долговечности. Их украшают мрамором, гранитом и другими элементами.

Таким образом, в данном бизнес-плане рассмотрим производство памятников из гранита, мрамора и бетона, а также сопутствующих к ним изделий (барельефов, декоративных элементов и т.д.). Также дополнительным источником дохода будет являться установка памятников (первоначально с использованием арендованной техники). В дальнейшем можно рассмотреть возможность производства памятников из других видов камня, но для этого потребуется дополнительное оборудование и найм или переобучение уже существующего персонала.

В качестве места размещения необходимо производственное помещение площадью не менее 100 кв. м., склад 30 кв. м. и офисное помещение не менее 20 кв. м.

При выборе помещения следует учитывать, что помещение должно быть удобной планировки, иметь большой дверной проход (для возможности перемещения памятников нестандартных размеров), иметь удобные подъездные пути. Наиболее подходящим местом для размещения является либо небольшое отдельно стоящее производственное здание, либо помещение в здании, предназначенном для размещения множества небольших производств. Рядом возможно обустройство складского помещения и офиса. Режим работы производства, склада и офиса — с 8.00 до 17.00 в будни дни.