Миссия организации пример: Миссия компании: примеры успешных формулировок, инструкция по разработке

Содержание

Страница не найдена — PowerBranding.ru

Страница перенесена или удалена, воспользуйтесь поиском или выберите подходящую рубрику.

Базовые знания по маркетингу
Понятие маркетинга. Основные задачи и приоритеты менеджера по маркетингу. Базовые понятия маркетинга, с которыми каждым маркетолог должен быть «на ты».

Методики стратегического анализа
Стратегические методики и модели, помогающие провести бизнес-анализ, оценить конкурентов, выбрать наиболее прибыльное направление развития бизнеса.

Маркетинговый стратегия
Быстро и подробно о маркетинговой стратегии компании. А также о том, как «с нуля», с минимальными временными ресурсами составить работающий маркетинговый план.

Медиастратегия или стратегия продвижения
Основы медиапланирования, ключевые медиапоказатели рекламной кампании, расчет рекламного бюджета. А также способы продвижения при ограниченном бюджете.

Создание позиционирования продукта
Обзор методов позиционирования. Полное подробное руководство по созданию позиционирования товара или услуги «с нуля». Эффективное репозиционирование.

Подробный анализ и изучение рынка
Классификация рынков. Особенности ключевых рынков. Руководство по проведению подробного анализа рынка. Расчет размера и потенциала сегментов.

О том, как конкурировать на рынке
Создание конкурентных преимуществ. Оценка конкурентоспособности товара компании. Выбор эффективных стратегий конкуренции.

Сегментирование рынка
Подробно о критериях сегментации рынка. Руководство по выбору и описанию целевых сегментов. Примеры сегментирования товарного и В2В рынка.

Создание и управление ассортиментом
Руководство по созданию сбалансированного прибыльного портфеля компании. Создания нового продукта «с нуля». Эффективная ассортиментная политика.

Стратегия ценообразования
Правила расчета оптимальной цены на продукт. Рекомендации по выбору стратегии ценообразования. Приемы ценообразования, способные увеличить доход.

Работа с потребителем
Руководство по выбору целевой аудитории. Факторы мотивации к покупке. Стратегии удержания и приобретения новых клиентов. Модель поведения покупателя.

Трейд-маркетинг и BTL
Руководство по созданию эффективной BTL-платформы для товара. Библиотека BTL мероприятий. Оценка эффективности проведения BTL-программ. Мерчендайзинг.

Маркетинговые исследования от А до Я
Виды и методы исследований потребителей. Основные правила маркетинговых исследований. Готовые гайды и анкеты. Правила обработки информации.

Создание и управление брендом

Правила создания бренда на основе товара компании. Атрибуты успешного бренда. Современные методики оценки стоимости торговых марок.

Страница не найдена — PowerBranding.ru

Страница перенесена или удалена, воспользуйтесь поиском или выберите подходящую рубрику.

Создание и управление брендом
Правила создания бренда на основе товара компании. Атрибуты успешного бренда. Современные методики оценки стоимости торговых марок.

Миссия и ценности компании: как их создать + примеры известных компаний

Миссия и ценности компании — необходимые составляющие стратегического управления. В каждой компании к миссии относятся по-разному. Некоторые используют ее, чтобы мотивировать и вовлекать сотрудников, у других — она остается красивой фразой на сайте компании и не несет никакой практической пользы.

Давайте разбираться, что может называться миссией компании, как ее правильно формировать, и почему ее не нужно путать с целями.

Что должна отражать миссия компании?

Идеальной миссией можно считать недлинную и простую фразу, которая доступно объясняет причину существования компании и цели.

Впервые миссию сформулировал и использовал в своей работе СЕО Matsushita Electric Коносуке Мацусита. Что же она включала в себя?

1. Служение обществу: производить высококачественные товары и услуги по разумным ценам, способствуя достижению благосостояния и счастья людей во всем мире.
2. Справедливость и честность: придерживаться честности и справедливости в бизнесе и в личной жизни.
3. Коллективный труд на общее благо: объединять усилия и стремиться к достижению общих целей на основе взаимного доверия и признания индивидуальной независимости.
4.
Постоянное самосовершенствование: стремиться к улучшению корпоративных и личных обязательств, чтобы выполнить миссию фирмы по достижению прочного мира и процветания.

Как создать правильную миссию?

Условно обозначим два подхода к созданию миссии компании: широкий и узкий.

Широкий подход подразумевает миссию как философию и главное предназначение деятельности компании. Миссию доносят с помощью ценностей, принципов и действий.

Узкий подход раскрывает призвание компании, описывает ее главные отличия от конкурентов. Миссия в этом случае несет в себе информацию, которая определяет стратегию компании и ее реализацию.

Правильно сформулированная миссия компании отвечает на следующие вопросы:

Почему компания существует?
Кому она хочет помочь?
Как она намеревается это сделать?

Формирование миссии позволяет:

Решать проблемы управления.

2. Осуществлять SWOT-анализ компании (сильные, слабые стороны, возможности и угрозы).

3. Объединять разные отделы / филиалы в компании.

4. Мотивировать персонал достигать общих целей.

5. Правильная миссия служит основой для позитивного имиджа компании.

5 миссий известных компаний

Миссия Nestle: «Мы верим, что исследования и разработки помогут сделать продукты питания лучше, тем самым улучшить жизнь людей».

Миссия Google: «Удобно организовать всю информацию в мире и сделать ее доступной и полезной каждому».

Миссия Twitter: «Мгновенно соединять людей повсюду».

Миссия Intel: «Создавать и улучшать компьютерные технологии для соединения и улучшения жизни каждого человека на Земле».

Миссия IKEA:«Улучшение повседневной жизни каждого».

Почему миссия — это не только цели компании?

Миссия ≠ одни лишь цели, поскольку она несет в себе бОльший посыл, объясняя обществу, чем занимается организация и для чего она это делает.

Цели компании — желаемый результат, к которому стремится каждая организация на протяжении всей своей деятельности. Поставить работающие цели помогает технология SMART. Аббревиатура расшифровывается как: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.

Specific (конкретный). Цель должна быть конкретной и четко определять результат, которого нужно достичь.

Measurable (измеримый). Важно измерять процесс выполнения цели по определенным критериям и показателям.

Achievable or Attainable (достижимый). Цель должна быть реалистичной и достижимой, иначе вероятность ее выполнения равна нулю.

Relevant (значимый). Необходимо понимать значимость результата после достижения этой цели и выгоды для компании.

Time-bound (ограниченный во времени). Установление временных рамок позволяет контролировать процесс достижения цели.

Долгосрочные цели закладываются в основу миссии. Определение таких целей необходимо для понимания ключевого результата. Как их сформировать?

1. Оценить положение компании на рынке.

2. Определить инновационные способы ведения бизнеса.

3. Внедрить маркетинг-стратегию для создания позитивного имиджа компании.

4. Найти пути повышения производительности, чтобы опередить конкурентов.

5. Составить финансовый план для реализации всех задач.

6. Сформировать HR-стратегию под цели бизнеса.

HR-менеджер как последователь миссии компании

Специалист по персоналу — это именно тот человек в компании, который олицетворяет собой миссию, следит за ее реализацией и достижением всех целей. Он вдохновляет и мотивирует сотрудников, решает возникшие проблемы и ежедневно помогает компании выполнять миссию. Именно поэтому важно, чтобы HR-специалист, прежде всего, разделял ценности компании и помогал ей формировать / реализовывать свою миссию на рынке.

Миссия любой компании.

Примеры миссии компаний

Каждая организация планирует свою деятельность в долгосрочной перспективе. Такая деятельность позволяет разработать адекватную стратегию развития компании. Перспективное мышление позволяет определить приоритетные направления, в которых должна двигаться организация.

Этот процесс полностью возлагается на высшее руководство. Оно разрабатывает миссию организации. Это позволяет направить движение всей компании в требуемом направлении. Почему это важно? Дело в том, что миссия организации — это ее кредо. О ней пойдет речь далее.

Основное понятие

Миссия организации — это понятие, которое отображает назначение деятельности компании, ее главную цель. Это видение руководством смысла функционирования предприятия. Также это — отражение перспективного положения компании, ее устремления и главное направление движения.

Миссия позволяет продемонстрировать общественности, сотрудникам концепцию организации. Это помогает создать личность компании, выделив ее из массы конкурентов. Также это понятие включает в себя смысл деятельности предприятия, фирмы, ее планы и стремления.

Формированием видения занимается руководство или создатели бизнеса. При этом перспектива, на которую создается миссия, может быть разной. Это зависит от особенностей функционирования единицы хозяйствования, ее положения относительно конкурентов, занимаемого места на рынке.

Особенности формирования видения

Миссия организации — это положение компании в отдаленной перспективе, которое формируется руководством под воздействием различных факторов. Горизонт отдаленности может составлять от нескольких месяцев до нескольких лет. Чем крупнее компания, тем глобальнее будет ее миссия.

Например, корпорация, которая лидирует в отрасли, формирует видение своего положения в сочетании с экономической, политической, социальной ситуацией. Ведь именно на эти сферы ее деятельность имеет значительное влияние. Планирование в этом случае может осуществляться как в рамках одной страны, так и мирового хозяйствования в целом. Небольшие компании рассматривают свое положение в силу масштаба своего влияния на отрасль.

Видение формируется исключительно для перспективы. Когда предприятие достигает желаемого состояния, происходит процесс разработки новой миссии. Прежняя цель теряет свою актуальность. Миссия позволяет учесть нынешнее состояние компании, оценить ее возможности для достижения конкретных целей. Она детализирует статус организации, делая его понятным не только для руководства, но и для широкой общественности.

Цели и задачи построения

Цели и задачи миссии организации определяют необходимость проведения этого процесса. Это позволяет выделить конкретную фирму, предприятие из массы подобных компаний. При построении миссии руководство стремится решить следующие задачи:

обозначить область, в которой организация будет проводить свою основную деятельность;
избежать финансирования заведомо убыточных, ненужных направлений функционирования;
разработать основные мероприятия в процессе конкурентной борьбы в соответствии с существующими условиями рынка;
создать фундаментальную базу для последующей разработки целей компании;
разработать концепцию, философию деятельности, которая бы вдохновляла персонал на достижение поставленных перед ними задач.

Целями миссии являются качественно новые состояния, позиции на рынке, за которые организация должна вести борьбу. Эти действия касаются как внутренней, так и внешней среды предприятия или фирмы. При этом учитываются интересы групп людей, которые в той или иной степени влияют на работу и положение компании.

Факторы формирования

Определение миссии организации производится под воздействием определенных факторов. Существует всего 5 групп компонентов, которые учитываются при проведении этого процесса.

К первой категории относятся история создания, развития организации. При этом во внимание берутся как промахи, так и достижения компании в прошлом. Это — имидж организации, который сложился на момент формирования миссии.

Ко второй группе относятся особенности стиля управления, поведение собственников компании.

Третьей группой являются существующие ресурсы. Именно ими компания может управлять при достижении поставленных целей и задач. К ресурсам относятся денежные средства, марки продуктов, технологии, профессионализм сотрудников и прочее.

Четвертой группой является окружающая конкурентная среда. К пятой категории факторов, которые учитывают при разработке миссии, относятся отличительные достоинства компании. Ими она отличается от конкурентов, что позволяет выигрывать в борьбе с ними.

Компоненты миссии

Разработка миссии и целей организации является сложной задачей. Поэтому руководство некоторых предприятий не может правильно выработать их в ходе стратегического планирования.

Чтобы создать правильное видение и выразить его для широких масс, необходимо учесть основные компоненты, которые входят в состав миссии. В их число входят:

Особенности товаров, услуг, которые создает компания, а также круг потребностей потребителей, которые может удовлетворить такая продукция.
Целевая аудитория потребителей. Это позволяет создать миссию, которая будет понятна целевым группам покупателей.
Технологии, которые применяют управленцы. Это определение способа, при помощи которого происходит удовлетворение потребностей потребителей.
Конкурентные преимущества. Именно на них делается упор в борьбе за право занять выгодные позиции на рынке, увеличить спрос на свою продукцию.
Философия организации. В это понятие входят основные ценности, этика компании. Это позволяет определить, чьи интересы компания ставит на первое место.

На основе перечисленных компонентов создается общая идея существования компании. Без этого не получится сформировать адекватную существующим условиям миссию.

Подходы к пониманию миссии

Миссия деятельности организации может рассматриваться с двух точек зрения. Существует широкий и узкий подход понимания ее смысла. Их различия следует понимать для правильного формирования видения.

В широком смысле миссия является предназначением, особой философией существования организации. В этом случае она формируется без четкой привязки к номенклатуре товаров, категории потребителей, имеющимся ресурсам. Это общее определение. В широком понимании миссия раскрывается как ценности, принципы, взятые за основу деятельности. Это определяет действия компании.

В узком понимании миссия рассматривается как конкретное утверждение о смысле деятельности. В нем проявляется отличие компании от конкурентов. В этом случае внимание концентрируется на способах, особенностях производства, группах потребителей и сегментах рынка.

Пример

Чтобы лучше понять, как проводится подобный процесс, следует рассмотреть пример миссии организации. Например, в формулировке своей главой цели существования американской кредитной компании «Сан Бэнкс» встречается утверждение о способствовании экономическому развитию, благосостоянию всего общества, а также клиентов. Это достигается путем предоставления физическим и юридическим лицам кредитных услуг высокого качества. При этом учитываются высокие стандарты этики, экономики. Компания видит своей миссией обеспечение справедливого распределения прибыли для своих акционеров, отношения к сотрудникам.

Миссией кафедры менеджмента высшего учебного заведения является подготовка кадров соответствующего уровня квалификации для работы в производственных организациях, сфере услуг. Подготовка осуществляется для проведения профессиональной деятельности в условиях рыночной экономики, в конкурентной среде путем применения современных теоретических и практических знаний. Это необходимо для непрерывного, всестороннего развития организации. Деятельность кафедры гарантирует получение выпускниками достойной работы, высокого вознаграждения своего труда.

Решение проблем управления

Миссия и стратегия организации позволяет решать множество управленческих проблем. Поэтому каждая компания, желающая занять лидирующее положение в отрасли, должна работать над проведением этого процесса.

Формирование миссии позволяет систематически оценивать сильные и слабые стороны организации, а также ее конкурентов. Менеджеры также исследуют угрозы развития для бизнеса, а также существующие возможности. Это позволяет принимать адекватные сложившейся ситуации решения.

Постановка миссии позволяет объединить отделы большой корпорации, удаленные производства, привести их к единому стандарту деятельности. Это повышает мотивацию персонала, взаимодействие руководства разных отделений.

Правильно разработанная миссия способствует повышению имиджа компании, создания узнаваемого бренда. Это привлекает внимание инвесторов, акционеров. Стоимость компании на рынке в этом случае возрастает.

Миссия и цели

Миссия и цели организации тесно связаны между собой. Без разработки главного кредо невозможно выбрать адекватные цели деятельности. Целью является конечный результат, к которому стремится компания. Миссия позволяет построить направления для достижения желаемого положения предприятия в рамках отрасли.

Цели не имеют четкого определения количественных характеристик. К главной из них компания движется при помощи построения своей миссии. При помощи различных рычагов выполняется управление всеми структурными подразделениями для продвижения к основной цели.

Именно миссия отражает, каким образом происходит этот процесс, какие направления являются приоритетными. Она устанавливает определенные рамки, создавая собственный образ, имидж. Цели не могут выходить за рамки миссии. Они являются ее частью. Миссия формулируется для ответа на вопрос, какой же является главная цель деятельности организации.

Долгосрочные цели

Стратегическая миссия организации не может быть создана без адекватного определения долгосрочных целей. Они разрабатываются в нескольких основных направлениях. Каждая из них способствует достижению установленных рубежей, завоеванию высот.

Для формирования главной цели и миссии организации долгосрочные стратегические планы разрабатывают в 7 направлениях. К ним относится положение компании в конкурентном пространстве, инновации и технологии, которые позволят создать лучший продукт.

Также цели создаются в области маркетинга (продажи, создание имиджа товара), производства (повышение производительности труда, качества продукции, снижение издержек и т. д.), финансов (их рациональное использование). Одним из важных направлений также является управление персоналом, менеджмент.

Особенности целей

Управление миссией организации невозможно без постановки адекватных целей. Они должны характеризоваться определенными качествами. Долгосрочные цели должны быть конкретными, измеримыми. Они должны соотноситься по своим свойствам с горизонтом планирования. Чем краткосрочнее перспектива, тем конкретнее должны быть цели.

Также следует ставить достижимые цели. В противном случае это значительно снижает мотивацию труда. Также все цели должны быть направлены в едином русле. Они соотносятся с миссией. Цели не должны мешать достижению друг друга.

Важность процесса разработки целей и миссии

Основные миссии организаций влияют на их дальнейшую судьбу. При неправильном проведении этого процесса руководство неизбежно столкнется с трудностями разного масштаба. Например, в ходе перестройки отечественные предприятия видели своей миссией сохранение трудового коллектива. В результате мотивация и производительность труда значительно снизились. Поэтому от правильности разработки миссии и целей во многом зависит благосостояние, развитие компании.

Рассмотрев особенности процесса стратегического планирования, можно сказать, что миссия организации — это важная составляющая позиционирования компании на рынке. От правильности проведения этого процесса зависит эффективность работы предприятия.

Г.
Форд определил миссию компании «Форд»
как предоставление людям дешевого
транспорта. Он хорошо понимал, что миссия
компании должна быть нацелена на
потребителя и решать прежде всего
проблемы потребителя, а не внутренние
проблемы организации, такие как
обеспечение прибыли, расширение рынка,
рост объема продаж и др.

Миссия
известной компании Eastman Kodak звучит так:
«Стать мировым лидером в химическом и
электронном изображении». Здесь мы
видим, что в заявлении прослеживается
основная долгосрочная цель компании —
«стать мировым лидером», но также
конкретизируется в какой отрасли. В то
же время, несмотря на то, что мы знаем
эту компанию больше как производителя
фотопродукции, руководство компании
не ограничивает себя только этой
продукцией.

Фирма
Matsushita Electric видит свою миссию в том, чтобы
«способствовать улучшению качества
жизни, снабжая общество дешевыми, как
вода, электробытовыми приборами».

Рассматривая
данную миссию, мы видим, что, с одной
стороны, она довольно конкретна, потому
что:

названа
сфера деятельности компании — производство
электробытовых приборов;

прорисована
глобальная цель — улучшение качества
жизни общества;

ясно,
каким путем фирма собирается достичь
поставленную цель — снабжение общества
дешевыми электробытовыми приборами.

Но
при этом

устремление
фирмы Matsushita Electric сформулировано очень
широко и подразумевает наличие самых
разных проектов, подводящих к одному
глобальному результату;

направление
развития также сформулировано широко
и дает большую свободу в выборе конкретных
путей достижения поставленной цели.

Формулировка
миссии «Сан Бэнкс», одного из крупнейших
финансовых учреждений мира, является
ярким примером, когда миссия является
продуктом тщательной и серьезной
проработки. Миссия компании «Сан Бэнкс»
заключается в содействии экономическому
развитию и благосостоянию сообществ,
обслуживаемых компанией, путем
предоставления гражданам и предприятиям
качественных банковских услуг таким
образом и в таком объеме, которые
соответствуют высоким профессиональным
и этическим стандартам, обеспечения
справедливой и соответствующей прибыли
акционерам компании и справедливого
отношения к сотрудникам компании.

Еще
один пример удачной (по мнению автора)
миссии — миссия компании Reyter. Она звучит
так: «Предоставление услуг тем, кто
стремится совершенствовать систему
управления своей фирмой, является нашим
единственным бизнесом, удовлетворение
потребностей клиентов — наша основная
цель». В утверждении миссии компания
не ограничивает себя определенным
набором клиентов, а готова предоставлять
свои услуги всем тем, кто в этом нуждается,
с максимальной пользой для потребителя.

Несмотря
на то, что российские компании только
начинают осознавать значимость миссии
для функционирования организаций,
многие компании все же имеют заявление
о миссии. В качестве примера приведем
несколько выдержек из миссий российских
компаний.

Корпорация
«Довгань» — «защищенное качество,
защищенное здоровье».

Миссия
консультационного центра менеджмента
и маркетинга состоит в «содействии
экономическому подъему России и
завоевании ею достойного места на
мировом рынке путем развития российского
предпринимательства».

Компания
«Радиан» — «обеспечение региона
современными инженерно-техническими
средствами охраны ведущих фирм мира,
комплексные решения, объединяющие в
себе: охранную и пожарную сигнализации,
системы видеонаблюдения и ограничения
доступа в помещения, а также кондиционирование
и освещение».

Примером
дифференцирующей миссии может служить
миссия компании Nokia: «Соединяя людей,
мы помогаем удовлетворению фундаментальной
человеческой потребности в связи и
социальном контакте. Nokia возводит мосты
между людьми – находятся они врозь или
лицом к лицу – и помогает людям получать
необходимую информацию.» Казалось
бы, чего из перечисленного в миссии
Nokia не делают другие компании-производители
мобильных средств связи? Абсолютно все
то же самое предлагают Motorola, Sony-Ericsson,
LG, Panasonic и прочие игроки этого рынка.

Например,
российская промышленная компания ОАО
«Северсталь», входящая в список
журнала Forbes, использует свою миссию для
сообщения сотрудникам ключевых
приоритетов компании и ее отношения к
ним и другим заинтересованным группам.
В итоге, если у сотрудника компании
возникает вопрос, как поступить в той
или иной ситуации, стоит ли искать
нестандартные решения или довольствоваться
давно принятыми подходами к работе,
миссия дает ответы на эти вопросы.

К
тому же, являясь крупной компанией с
разветвленной структурой, ОАО «Северсталь»
вкладывает средства в развитие
инфраструктуры регионов, в которых
расположено производство компании, что
отражено в ее миссии и ценностях. Такие
вложения не только способствуют развитию
бизнеса, но и положительно влияют на
преданность сотрудников компании —
таким образом они имеют возможность
почувствовать себя частью чего-то
важного и большего, чем просто производства
стальной продукции, с которой они даже
не имеют дела в жизни.

Миссия
ОАО «Северсталь»: «Являться
лучшим партнером для всех заинтересованных
сторон: создавать конкурентные
преимущества для своих потребителей,
генерировать растущий и надежный спрос
для поставщиков, гарантировать
привлекательный доход для акционеров
и достойный уровень оплаты труда
работникам компании, способствовать
раскрытию творческого потенциала
работников. Наиболее значимые и
приоритетные стандарты поведения в
компании отражены в стратегических
ценностях ОАО «Северсталь»:
постоянное улучшение путем раскрытия
творческого потенциала работников,
ориентация на результат, командный дух,
доверие и честность, готовность принять
вызов, лидерство, ориентация на
потребителя, социальная ответственность.»

Миссия
Citibank: Мы помогаем людям эффективно
управлять своими деньгами.

Миссия
EBay: Предоставить глобальную торговую
площадку, где кто угодно может продать
или купить практически что угодно.

Миссия
Ford Motor: Мы – глобальная семья и гордимся
своим наследием, предоставляя персональную
свободу передвижения людям по всему
миру.

Миссия
Mary Kay: Украшать жизнь женщин во всем
мире, предлагая клиентам качественную
продукцию, открывая новые горизонты
для независимых консультантов по красоте
и предоставляя им неограниченные
возможности карьерного роста, делая
все, чтобы женщины, соприкоснувшиеся с
компанией Мэри Кэй смогли реализовать
себя.

концентрация
внимания заинтересованных лиц на
конкретных аспектах своей стратегии и
определенных видах продукции, группах
клиентов, рынках, географических регионах
или путях достижения целей бизнеса.
Узкий подход особенно активно используется
компаниями, которые в свое время первыми
представили на рынке некую инновацию,
поскольку именно она и является их
главным конкурентным преимуществом и
стратегическим ориентиром. Или же,
миссия формулируется узко, если для
успеха деятельности компании необходимо
абсолютно четкое понимание каждого
аспекта ее деятельности.

Примерами
узкого подхода к формулировке миссии
могут служить, среди прочих, такие
компании и организации, как IBM, Polaroid,
Starbucks, ЦРУ

Миссия
IBM: Мы стремимся быть лидерами в
изобретении, развитии и производстве
наиболее передовых в индустрии
информационных технологий, включая
компьютерные системы, программное
обеспечение, системы хранения данных
и микроэлектронику. Мы превращаем эти
технологии в ценность для клиентов с
помощью профессиональных решений,
сервиса и консалтинговых услуг по всему
миру.

Миссия
Polaroid: Совершенствование рынка мгновенной
фотографии и цифровой аппаратуры для
удовлетворения растущей потребности
людей запечатлевать лица друзей и
родных, дорогие сердцу места и смешные
моменты жизни.

Миссия
Starbucks: Стать ведущим поставщиком лучших
сортов кофе в мире, соблюдая в ходе роста
компании наши непоколебимые принципы
(место работы, где уважают сотрудников;
культурное разнообразие; высшие стандарты
работы с кофе, удовлетворение клиентов;
вклад в местное сообщество; прибыльность).

Миссия
ЦРУ: Мы – глаза и уши нации, а иногда –
и ее невидимая рука. Мы достигаем миссии
следующим образом:

Собирая только необходимые разведданные.

Предоставляя актуальный, объективный
и исчерпывающий анализ – вовремя.

Выполняя защитные действия в адрес
президента США для предотвращения угроз
или для достижения политических целей
США.

Миссия организации — это ее философия, долгосрочное стратегическое видение бизнеса, ключевые ценности и убеждения. Миссия основана на таких характеристиках компании, которые являются ее сильными сторонами и могут сделать ее успешной на рынке. Миссия предприятия является платформой для постановки стратегических целей, задает общий вектор развития бизнеса и позволяет правильно расставить приоритеты. В статье мы рассмотрим современный подход к понятию миссии, разберем ее роль и значение в управлении предприятием, остановимся на основных элементах миссии и подробно остановимся на процессе разработки такой глобальной философии компании.

Миссия: определение, значение, функции

Как мы уже говорили, понятие миссии представляет собой глобальное стратегическое видение развития бизнеса в отрасли. На первый взгляд, это понятие может показаться слишком наигранным и эфемерным. Но это не так. У миссии есть четкая роль и значение в организации, она служит для выполнения четких функций. Правильно установленная миссия позволяет задать жесткие рамки работы в компании, способствует развитию корпоративной культуры и духа, помогает правильно расставить приоритеты и определить стратегию развития товара.

Если говорить о том, бывают ли определенные виды миссий? То можно сказать так: свое стратегическое видение и философию каждая компания определяет по-своему, это зависит от ценностей в обществе, от уровня развития рынка и амбиций компании. Нельзя структурировать все существующие миссии в определенную систему. Но, можно разработать несколько уровней миссии: уровень отдельной торговой марки (бренда) и уровень целой компании, предприятия или организации.

Процесс разработки миссии компании достаточно прост. Не нужно относиться к нему, как к чему-то сверхъестественному. Миссия — это просто эффективный и проверенный инструмент, используемый в управлении для фокусировки усилий и ресурсов компании.

Роль миссии на практике

Самое важное, что необходимо уяснить о главном значении миссии в организации: она является «компасом» для бизнеса, задает общий вектор развития предприятия; определяет характер и ключевые принципы ведения бизнеса; диктует нормы поведения для сотрудников организации и формирует корпоративную культуру; является хорошим PR-инструментом.

Знаете теорию и ищите практическое применение?

Атрибуты успешной миссии

Можно выделить 6 главных элементов успешной миссии в организации: говорит об улучшении жизни покупателя, строится на уникальных характеристиках продукта, однозначна, легко запоминается, реалистична и уникальна в своем роде. Проверьте с помощью нашего чек-листа, имеет ли миссия вашей компании описанные выше компоненты:

Название элемента	Описание элемента миссии предприятия
Забота о покупателе	Миссия всегда отвечает на вопрос: Каким образом Ваша компания или Ваш продукт делает жизнь покупателя лучше?
Уникальность	Миссия всегда уникальна и не похожа на заявления компаний — конкурентов
Однозначность	Миссия формулируется достаточно четко и однозначно, не терпит двусмысленности и недосказанности
Запоминаемость	Миссия должна быть короткой и легко запоминаться
Реалистичность	Миссия должна быть реалистичной. Содержание миссии должно соответствовать тому, что делает товар, не быть преувеличенным
Говорит о преимуществах	Миссия акцентирует свое внимание именно на ключевых, отличительных преимуществах товар

Этапы разработки миссии

В мировой практике процесс определения и формулирования миссии компании проходит через пять последовательных этапов:

Подготовьте анализ текущей миссии товара, услуги или компании
Выпишите подробные варианты ответов на вопросы: Что и для кого делает Ваша компания? Какие ключевые потребности потребителя удовлетворяет Ваш продукт? Ключевые факторы успеха Вашего товара?
Сократите получившиеся ответы, оставив только ключевые слова
Обобщите получившуюся информацию в одно предложение
Проведите проверочный анализ последнего варианта формулировки миссии

Готовые решения

У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать образец для разработки миссии Вашей организации или товара можно в разделе .

Порой становится даже немного жаль людей, которые исследуют Сеть в поисках четкой инструкции по написанию миссии для компании.

Большинство статей подобного рода представляют собой академические труды, которые только запутывают читателя.

Чтобы понять такие материалы, приходится очень стараться.

Ниже постараемся как можно более доходчиво рассказать, зачем и для чего компании нужна миссия. Возможно, эта инструкция будет не так напичкана специальными терминами, но в ней вы сможете разобраться.

Немного основной информации

Если не ходить вокруг да около, то классическая миссия отвечает всего на один простой вопрос:

Зачем создана компания?

К сожалению, миссию компании часто путают со стратегией, видением и ценностями. Это в корне неверно. Конечно, никто не запрещает модернизировать миссию, вплетая в нее часть видения или стратегии, но все-таки в классическом понимании у нее есть четкие рамки, за которые нельзя заходить.

Чтобы не возникло путаницы, попробуем объяснить, чем же отличается миссия для компании от видения, стратегии и так далее.

Миссия компании
отвечает на вопрос «Для чего мы созданы?». Пример миссии: Мы созданы для того, чтобы производить самые безопасные лекарства для пенсионеров.

Видение компании
отвечает на вопрос «Кем мы видим себя в будущем»?». В отличие от миссии, видение может меняться со временем и не иметь какого-то конкретного срока исполнения. По сути, это мечта, желание компании стать такими-то и такими-то через N лет. Пример видения компании: «Мы стремимся стать крупнейшим поставщиком лекарств для пенсионеров в России».

Стратегия компании
отвечает на вопрос «Как мы собираемся достичь своего видения?». Стратегия – это более полная расшифровка пути достижения видения компании. Пример стратегии: Мы собираемся стать крупнейшим поставщиком лекарств для пенсионеров в России. Для этого мы создадим свой научный институт и закажем быстроокупаемое оборудование».

Ценности компании
отвечают на вопрос «Что нам важно?». Пример ценностей компании: «Мы стремимся быть открытыми и позитивными, никогда не пытаемся спорить с покупателями, ценим их внимание».

Посмеем дать небольшой совет: идеальным решением для компании будет не попытка запихать все пункты в бедную миссию, а точечное разделение по пунктам. То есть сначала даете компании нужную миссию, затем подзаголовок «Видение», затем «Стратегия» и «Ценности». И под каждым из них, соответственно, немного содержательного текста с конкретикой. Так будет понятней и сотрудникам и читателям.

Теперь, когда небольшой экскурс в сторону от темы закончен, можно снова вернуться к правилам написания миссии компаний. Как мы уже выяснили, классическая миссия отвечает на вопрос «Для чего мы созданы?».

Второй вопрос, на который вам предстоит ответить, звучит так:

Зачем компании вообще нужна миссия?

Да-да, так радикально. Дело в том, что далеко не всем организациям миссия вообще необходима. Конечно, даже фирма«Трусы&Носки», которая арендует пару павильонов на рынке, имеет право написать полноценный вариант.

Бесспорно. И все же особого прока не будет, поскольку получение прибыли не может считаться полноценным основанием для написания миссии компании.

Это более важно лишь тем компаниям, которые уже вышли на какой-то минимальный социально-значимый уровень. Иначе говоря, компаниям от уровня «средний» и выше. Если сильно хочется, а сказать особо пока нечего, можно совместить миссию и видение (мечту).

Вариант не идеальный, но для украшения сайта и некоторых внутренних корпоративных документов вполне себе подойдет. В конце концов, плох тот солдат, который не мечтает стать генералом.

Как писать миссию фирмы?

Нет ни одного четкого правила, которое бы говорило «Миссия для компании или организации пишется только так и вот так, а кто напишет иначе – лузер и вредитель». Конечно, нет. Все субъективно. Ниже дадим пример, который поможет вам написать вполне уникальную миссию. Помните лишь о том, что:

Если миссия вашей компании может быть применена для любой другой организации, это хлам.

Хорошая миссия всегда уникальна и конкретна. Она не может ограничиваться ворохом пустых фраз, единственная цель которых заключается в том, чтобы как-то заполнить место. Конкретика – это важно. Не нужно перлов вроде « Мы всегда лучшие и за мир во всем мире».

Шаблон для написания миссии компании:

Ответьте на 5 вопросов:

Чем занимается компания?
(производит детские велосипеды)

Ваш покупатель – кто он?
(мамы, папы, бабушки, дедушки)

Какие потребности мы покрываем?
(делаем недорогие, но качественные и безопасные детские велосипеды)

Чем мы помогаем этому миру?
(мы делаем велосипеды, которые родители не боятся дарить своим детям)

Почему мы считаем себя успешными?
(потому что в 30 % семей есть наши велосипеды).

Имея эти вводные, мы уже сможем наскоро создать очень приблизительный пример текста. Допустим, такой:

Мы гордимся тем, что наша продукция стала синонимом безопасности и надежности. Мы существуем для того, чтобы в России выросло молодое и сильное поколение, искренне любящее велоспорт
.

Как вы заметили, далеко не все пункты из шаблона были задействованы. Это вполне нормально, идея не должна быть слишком громоздкой. Очень важно, чтобы миссия компании была наполнена вашими истинными стремлениями и духом, а не набором случайных слов.

Самое время поговорить о размере миссии. Рекомендуется писать миссии объемом более 4-7 предложений. Если вы посмотрите на примеры западных фирм, то увидите, что даже гиганты мирового уровня вполне обходятся одним или несколькими предложениями. Пытаться создать миссию фирмы на нескольких листах – равносильно обучению первоклассника начертательной геометрии. Хотите эффекта? Пишите емко и по делу!

Анализ миссии

Ниже мы попробовали выделить основные критерии для анализа миссии компании, которые помогут нам проверить ее на соответствие требованиям ГОСТ и здравому смыслу.

Наличие конкретики
. Миссия, состоящая из «дружных коллективов», «гибких скидок» и «динамичных компаний» не имеет права на достойное существование. Только конкретные и уникальные тексты.

Простота восприятия.
Наверное, слова вроде «эсхатологический» и ему подобные имеют полное право на существование. Не знаем. И все же в миссии компании их использовать мы не рекомендуем. Текст должен быть таким, чтобы его понял даже школьник. То же самое касается и предложений: не нужно конструировать сложные формы из 30-50 слов.

Реалистичность картинки
. Читая текст, человек должен верить тому, что в нем говорится. Или хотя бы допускать возможность осуществления того, что написано. Совсем фантастические версии вызывают только смех и недоумение.

Запоминаемость
. Миссия для компании должна быть написана настолько кратко и четко, чтобы читатель не забыл ее через 3 секунды.

Мотивация
. Миссия должна не только рассказывать о том, какие вы прекрасные, но еще и призвана мотивировать персонал. Идеально, если она известна каждому сотруднику организации. Это нормально и даже хорошо. Когда у человека есть понимание цели, ему всегда проще.

На этом краткое повествование о том, как написать миссию для компании, закончен.

Нажимайте на спойлеры, смотрите примеры миссий известных компаний

(картинка увеличивается по клику)

Строительные компании. Примеры

Торговые компании. Примеры

Группы компаний. Примеры

Страховые компании. Примеры

Каждая организация преследует выполнение собственных целей и задач. Они классифицируются по отрезкам времени: краткосрочные (или оперативные), среднесрочные, долгосрочные. Можно выделить общеорганизационные цели, цели конкретных подразделений и индивидуальные цели. Есть цели, привязанные к числовым показателям (к примеру, прирост объема производимой продукции на 15 % по сравнению с прошлым годом), и цели без количественных показателей (получение обратной связи от работников производства). Миссия организации включает в себя цели всех типов, которые стоят перед компанией.

В чем заключается суть миссии организации

Миссия
– это:

главное предназначение организации;
базовые понятия, на которых построено предприятие, и черты, выделяющие конкретную организацию среди прочих;
базовые определения, отвечающие, почему и зачем данная организация ведет свою деятельность.

Миссия
– это общая цель компании, все задачи которой направлены на ее исполнение.

Миссия организации
раскрывает сущность деятельности предприятия и помогает ответить на вопрос, что является основным общим предназначением организации. Миссия – не узкое понятие, она подразумевает раскрытие всех длительных планов и возможностей предприятия.

Не у всех компаний есть миссия, некоторые компании малого и среднего бизнеса, например, салоны красоты, станции технического обслуживания, кондитерские, ставят главным приоритетом получение прибыли, увеличение рентабельности и конкурентоспособности. Небольшие коммерческие организации настроены на получение результата в текущий момент времени и не готовы разрабатывать долгосрочную стратегию. Сложно обозначить миссии и у муниципальных учреждений: как правило, они подчиняются вышестоящим органам и придерживаются установленных задач. Наличие миссии свойственно крупному бизнесу, холдингам и группам компаний, хотя ее поиск зачастую становится главной проблемой долгосрочного планирования.

Рассмотрим 3 типа миссии.

Миссия-предназначение
– в сжатом виде дает представление об основных направлениях деятельности, потребностях клиентов, отличительных признаках и общественной полезности; раскрывает основные цели создания предприятия и его функционирования.

Миссия-ориентация
– полное понятие, уточнение рабочих принципов, кредо, ориентации, политики предприятия. Это философия, которой руководствуются высший менеджмент организации и ее сотрудники. Форма представления, которая раскрывает правила поведения организации в отношении партнеров и клиентов.

Миссия-политика
– сосредоточение основных целей развития предприятия, формулирование стратегии организации как в настоящем, так и в будущем.

Организация может прийти к новым высотам, достичь больших результатов при осознании и понимании своей миссии. Откроются новые горизонты, изменится видение многих пунктов, на которые ранее не обращали внимания. Для кого мы работаем? Насколько мы конкурентоспособны? Что может выделить нас среди прочих, каковы наши сильные и слабые стороны? Какой путь развития мы видим в перспективе? Что поможет нам следовать выбранной миссии и достичь поставленных целей?

Миссия организации – это основная часть любого плана стратегического развития предприятия. Именно она формирует главную цель организации. Первым шагом начала деятельности любой фирмы является определение миссии, которую обозначает менеджмент организации. Со временем, из-за расширения производства, зон покрытия, внедрения новых единиц, миссия отходит на второй план и забывается.

При формировании миссии должны быть учтены интересы следующих групп лиц.

Собственники организации
– поскольку они получают прибыль от деятельности предприятия, то наиболее заинтересованы. Несмотря на экономическую ситуацию в организации, собственников волнуют не только краткосрочные цели, но и развитие в перспективе.

Сотрудники предприятия
– миссия помогает обеспечить для работников соблюдение основных норм (заработная плата, условия работы, социальные гарантии), а также удовлетворить потребности, связанные с подъемом по социальной лестнице (личностное развитие, повышение, власть).

Потребители
– пользующиеся продуктами или услугами компании за определенную стоимость, которую назначает организация. Таким образом, данные товары способствуют удовлетворению потребностей покупателей.

Деловые партнеры
– лица, заинтересованные в сотрудничестве с данным предприятием, выстраивании долгосрочных отношений с целью получения помощи, ресурсов, льгот или другой выгоды от подобного союза.

Местное сообщество
– для данной группы большое значение имеют возможности, предоставляемые организацией: это могут быть новые рабочие места, развитие региона, благотворительность, улучшение жилищных условий или защита экологических объектов. Если предприятие оказывает финансовую поддержку, строит школы, детские сады и снижает уровень безработицы, то уровень заинтересованности в ней у местного населения увеличивается в несколько раз.

Профсоюзы
– выступают в защиту прав работников в трудовых отношениях, отстаивают социально-экономические интересы членов организации.

Государство
– нацелено на получение налогов от деятельности предприятия для улучшения условий жизни и труда, развития инфраструктуры и пользы обществу и бизнесу, коммерческим организациям.

Одним из основных критериев миссии организации является удовлетворение потребностей всех вышеупомянутых групп лиц. Процент отражения интересов в миссии каждой из групп напрямую зависит от особенностей предприятия, сферы деятельности, размера, географического положения. Наибольшее влияние на миссию организации оказывают собственники, персонал предприятия и потребители. Следовательно, при определении миссии организации непременно должны учитываться интересы именно этих групп лиц.

Большинство организаций имеют четкие формулировки миссии. Формулировка миссии организации – это определение главной цели предприятия, глобальные задачи, которые фирма ставит перед собой. Формулировка миссии является одним из важных инструментов в обеспечении деятельности компании, она определяет вектор развития предприятия, координирует действия сотрудников, предоставляя им больше свободы, но также и объединяет их для улучшения поставленных перед организацией показателей.

Часто при определении своего вида деятельности организации опираются на тип производимых товаров («изготовители композитных бассейнов») или применяемые технологии («разработчики»). Однако формулировка миссии прежде всего должна удовлетворять потребности рынка.

В формулировке миссии организации на первый взгляд нет ничего сложного, но если рассмотреть примеры деятельности некоторых предприятий на внутреннем рынке, окажется, что многие руководители до конца не осмыслили понятие миссии и не могут применять ее в управлении компанией как для достижения краткосрочных целей, так и в перспективе.

Задачи миссии организации

1. Прежде всего миссия раскрывает политику компании, ее цели, правила поведения, кредо для тех, кто не является ее частью. Она также формирует восприятие организации обществом, создает имидж и представление о себе и своей деятельности.

2. Миссия объединяет сотрудников компании, формирует и поддерживает корпоративную культуру. Способствует командной работе для достижения общих целей:

миссия раскрывает перед персоналом главную цель, смысл деятельности компании, тем самым направляя в одну сторону всех работников для улучшения показателей организации;
миссия помогает персоналу считать себя частью организации и становится опорной точкой при ведении деятельности для тех сотрудников, кто позиционирует себя как часть команды;
миссия диктует нормы поведения в компании, выступает мощным HR-инструментом. Именно с помощью миссии сотрудникам рассказывается о политике, девизе и ценностях, принятых в организации.

3. С помощью миссии можно повысить эффективность управления компанией, этому способствует ряд причин:

миссия – это основа деятельности организации, она формирует цели и задачи, избегая между ними конфликта. Она задает вектор развития, обозначает границы и разрабатывает стратегию развития;
помогает грамотно распределить все ресурсы компании, формирует учет их использования для поддержания деятельности компании;
раскрывает сотрудникам предназначение их деятельности и предоставляет дополнительные возможности для мотивации персонала.

Миссия не является четким планом действий организации, это руководство по использованию ресурсов, она не содержит деталей. Миссия определяет характер и принципы ведения бизнеса, выступает «компасом» и обозначает нормы поведения сотрудников.

Миссия должна быть четкой и понятной как субъектам внешней среды, так и ее участникам: собственникам, сотрудникам, деловым партнерам. Формулировка миссии не может трактоваться по-разному, у нее должен быть единый смысл, который при этом дает возможность для креативного подхода и развития компании.

Мнение эксперта

При увеличении числа сотрудников миссию нужно фиксировать

Дмитрий Першеев
,

генеральный директор компании «Гарант», Москва

Миссия организации «Гарант» заключается в следующем: «Оказание комплексной профессиональной правовой поддержки с помощью современных информационных технологий». Компания придерживается своей миссии с самого основания, начиная от стандартов продукции и заканчивая продвижением на рынке. Миссия фирмы сформировалась не сразу. «Гарант» начал свою деятельность, когда четкого определения миссии еще не было дано. Основатели компании создали миссию в своем сознании и уже по прошествии лет оформили ее официально.

Когда компания начала развиваться и стремительно расти, увеличивалось количество работников и партнеров в других регионах, и стало необходимым сформулировать и закрепить миссию организацию. Сегодня «Гарант» — это организация с более чем 200 партнерами в других городах, а общая численность сотрудников превышает 8 тысяч человек. При такой ситуации необходимо единое понимание целей компании, ее философии и вектора развития, каждый работник должен поддерживать правила поведения и политику фирмы и следовать им. В середине 1990-х годов собственники осознали, насколько организации необходима миссия, точнее, что наступило время зафиксировать ее на бумаге и представить всем официально. В компании заведен определенный алгоритм при трудоустройстве нового сотрудника, ему обязательно выдается персональный экземпляр «Положения о персонале», где подробно расписаны миссия организации, ее кредо.

Из чего состоит стратегическая миссия организации

Базой для определения миссии организации являются ключевые определения, отвечающие на ряд вопросов. Они представляют собой основу, выполнение которой обеспечит ее укрепление, а также поспособствует внесению необходимых изменений и модернизации для успешного развития.

Первый вопрос: «Что?
» Отвечая на него, старайтесь полагаться на определение вида производимого товара для того, чтобы настоящее и будущее соответствовало. Ответ на данный вопрос показывает компетентность компании сейчас и направление, к которому она стремится. Описание товара не должно иметь слишком широкое значение, но в то же время не стоит слишком ограничивать его определение. К примеру, описание «Наша компания изготавливает торты» применимо к небольшой организации с ограниченными ресурсами и отсутствием долгосрочного плана развития. А фраза «Кулинария любой сложности» для конкретной организации будет слишком широка и не точна. Наиболее приемлемым вариантом в таком случае будет «Торты любой сложности в ассортименте и на заказ», такое описание показывает имеющиеся возможности организации и определяет направление для дальнейшего развития.

Следующий вопрос: «Кому?
» Он означает: «Кто наша целевая аудитория?» Этим вопросом мы сегментируем свое место на рынке, для кого мы производим продукцию, кто наш конечный потребитель. Целевая аудитория – это не клиенты организации, а конечные покупатели, которые приобретают наш товар для своих целей и удовлетворения потребностей.

«Зона покрытия» — территория, которую охватывает деятельность организации. У нее большое значение для реализации продукции, так как именно она определяет, какой процент рынка компания может охватить. Предприятия малого бизнеса развиваются и осуществляют свою деятельность в пределах региона существования, у них недостаточно ресурсов и мощностей, чтобы претендовать на федеральный охват. Верным решением будет ведение деятельности на своей территории, где находятся ваши потребители. И в ходе расширения организации, увеличения числа сотрудников, оборудования и масштабов изменятся миссия и стратегия развития организации.

Формулирование плана деятельности предприятия, осуществление краткосрочных и долгосрочных целей, которые помогут увеличить эффективность, сопровождается вопросом: «Как?
» Он поможет выделить свои сильные стороны, то, чем вы превосходите своих конкурентов.

Три вышеизложенных вопроса помогут вам обозначить свое место на рынке, сформируют восприятие вашей организации перед потребителями и деловыми партнерами. Большинство крупных российских компаний, которые существуют на рынке достаточно давно, используют понятия «опыт», «традиции» и «гарантии», которые сформировались за время их деятельности. Для новичков больше подойдет имидж современной, развивающейся и инновационной организации, которая не будет повторять ошибок предыдущего поколения. Такое восприятие внешней средой необходимо постоянно подкреплять, обновлять информацию на сайте, предоставлять примеры своих работ, чтобы не создать негативный имидж среди возможных заказчиков.

Выбор миссии организации и требования к ее формулировке

Формулировка миссия организации должна быть четкой, не стоит использовать как широкое общее описание, так и узкое определение своей деятельности.

Для миссии деятельности организации важно следующее.

Быть реалистичной
. К примеру, небольшая транспортная компания не должна позиционировать себя как крупного международного перевозчика, предназначением которого является монополизация рынка.
Быть
конкретной.
Миссия должна отвечать стандартам и целям конкретной компании. Часто организации используют обобщенные формулировки для продвижения на рынке или создания определенного имиджа, что приводит к потере ориентиров организации. Например, миссия, которая звучит как «Наша цель — стать ведущим производителем на рынке, обеспечивая высокий уровень качества производимой продукции по минимальной стоимости», безлика и противоречива. Она подходит ко многим организациям и не отвечает целям конкретной компании. А значит, не подходит как руководство к действию.
Основываться на специфических особенностях.
Допустим, организация занимается разработкой микрочипов с помощью инновационных технологий, но выход на данный рынок не поможет этой компании продемонстрировать все свои особенности, отличительные черты и возможности, которые отсутствуют у конкурентов.
Стимулировать.
Миссия обязана мотивировать сотрудников компании. Ее формулировка должна быть понятна и вызывать интерес у людей. Не стоит определять миссию и цели организации как рост выручки, продаваемой продукции или услуг. Все это результаты деятельности предприятия, и они не имеют отношения к философии компании. Для персонала основным фактором является осознание значимости своей деятельности для конечного потребителя. В качестве примера рассмотрим две крупные корпорации: IBM и Apple. В момент роста продаж у компании IBM ее президент выступил с речью о том, что корпорация планирует увеличить рост прибыли в 2 раза в течение следующих лет. Apple поступили по-другому: они заявили, что их главная цель на такой же период – обеспечить доступность компьютерных инноваций в каждый дом.

Формулировка миссии организации заключается в долгосрочной цели предприятия и векторе его развития.

Миссия не может периодически варьировать, на ее формулировке не должны отражаться все изменения, которые происходят во внешней экономической среде. В случаях, когда миссия организации не соответствует имиджу компании, негативно сказывается на восприятии фирмы среди клиентов, не отражает ее политику, ее идеалы – она должна быть изменена. Подобные действия предпринимали многие мировые корпорации, в числе которых Kodak или Siemens, которым пришлось сделать другой свою миссию из-за трений с внешними субъектами.

Мнение эксперта

Если миссия компании подходит другим, ваша компания не несет чего-то особенного

Борис Польгейм
,

основатель, главный акционер и стратегический менеджер компаний «Аква Лого» и «Бизнес класс», Москва

Во время определения миссии своей организации спросите себя об особенностях вашей компании, что она может предложить внешней среде, чего не могут другие организации? Какие у вашей компании конкурентные преимущества? Изменится ли экономическая ситуация при отсутствии вашей фирмы на рынке? Чем ваша компания может быть полезна обществу, что в вас особенного?

Если ваша миссия может подойти еще и другим компаниям, следовательно, ваша фирма ничем не отличается от остальных. Миссия организации должна отражать философию организации, не нужно обобщать ее, тем самым снижая ее ценность, так же как и загонять в узкие рамки. Рассмотрим неофициальную миссию организации «Аква Лого» — она звучит как «Нести людям красоту, создавая аквариумы». Если убрать из миссии фразу «создавая аквариумы», изменится смысл, формулировка станет общей, но из-за отсутствия конкретики у организации появляется больше возможностей для увеличения спектра деятельности. Сейчас компания также занимается водоемами. Когда менеджер решает взять курс на развитие организации, его задача — правильно определить миссию. Она должна быть четкой и давать простор для покорения других направлений развития.

Что касается организации «Бизнес класс», чья деятельность направлена на обучение бизнес-процессам, то ее миссия могла бы звучать следующим образом: «Мы умеем обучать». Но миссия компании заключается в принципе «Эффективное обучение эффективности». Она показывает другой взгляд на деятельность организации, раскрывает идеологию компании. «Бизнес класс» эффективно обучает своих учеников эффективности. В ней правильно расставлены акценты, они указывают на главный принцип и особенность фирмы. Когда к определению миссии подходят с полным пониманием того, что хотят отразить, то получают реальные результаты, а не корпоративный девиз.

Формирование миссии организации: 2 подхода

Можно выделить два подхода
для определения миссии:

широкий;
узкий.

В широком понимании
понятие миссии организации — это кредо и основная цель организации. Рассматривая миссию в этом ключе, можно представить ее как стандартное понятие, в котором отсутствуют отсылки на вид товара, целевую аудиторию и прочее.

Смысл миссии показывается через философию, правила и нормы поведения, стандарты и политику компании, заложенные как фундамент, и отражаются в деятельности компании.

Пример.

Миссия одного из конструкторских бюро заключается в следующем: «Наша основная цель — прогресс в науке и технике, увеличение количества инновационных разработок, рабочих мест, а также охрана природы».

Широкий подход к определению миссии направляет организацию на определенные результаты, связанные со стратегическим развитием благодаря преимуществам производства широкого спектра товаров; покрытие большей части рынка и всех типов клиентов; проявление широты взглядов во время руководства компанией.

При узком подходе
миссией организации является конкретное определение, отражающее главное предназначение компании, которое выделяет организацию среди прочих.

Пример.

Миссия компании (АВПК) «Сухой»: «Авиационный комплекс “Сухой” своей целью ставит изготовление военных и гражданских самолетов наивысшего качества, в том числе марок “Су”, “Бе”, направленное на обеспечение нужд российского государства».

При узком подходе миссия сосредотачивается на определенном ассортименте, производимой продукции, четко обозначенной целевой аудитории или планах, которые способствуют удовлетворению потребностей компании. Этот вариант помогает увеличить показатели менеджмента благодаря повышению конкретизации, которая задействует наиболее четкие способы реализации стратегических планов.

Следовательно, используя данный подход, мы можем рассматривать миссию организации как устойчивое определение, в котором показывается предназначение создания и осуществления деятельности предприятия, обособляющее его от всех прочих.

Когда миссия определена верно, она не только раскрывает основную цель организации, но и подчеркивает отличительные особенности, принципы, свойственные только конкретной компании.

Кем должна разрабатываться миссия организации

Для формирования миссии менеджмент компании должен назначить компетентного человека, который сможет передать главный смысл существования организации.

Чтобы выяснить отношение работников разного уровня квалификации на территории РФ к миссии организации, был разработан специальный опрос. Каждому управленцу было предложено ответить на ряд вопросов, затрагивающих такие аспекты, как роль миссии в их компаниях, насколько хорошо сотрудники предприятия знакомы с миссией и в чьи обязанности должны входить ее создание и проработка.

Ниже приведены результаты последнего вопроса в процентном соотношении.

Создание миссии — задача высшего руководства (50 % опрошенных).
Наилучший вариант — привлечь сторонних консультантов (14 % опрошенных).
Эта функция другого специалиста (31 % опрошенных).
Формирование миссии — обязанность всего персонала компании, но с помощью приглашенных специалистов (5 % опрошенных).

Если подвести итог данному исследованию, то оптимальный вариант разработки миссии организации состоит в привлечении к данному процессу всех управляющих звеньев компании, которые смогут четко обозначить смысл существования организации. В то же время результаты такой работы должны контролироваться привлеченными специалистами, которые имеют достаточный уровень компетенции в данном вопросе.

Многие полагают, что определение миссии — задача высшего менеджмента организации, так как только эти сотрудники могут правильно ее обозначить и уровень их компетенции позволяет им самостоятельно сформировать миссию деятельности организации. Это и есть одна из ключевых ошибок при определении миссии и цели организации.

Еще один недостаток такого подхода — это непринятие персоналом компании единолично разработанной миссии, что в свою очередь может привести к недопониманию между руководителем и работниками или обострится и выльется в прямые столкновения. Также менеджер не может составить стратегический план не перспективу, обладая лишь субъективным представлением о положении компании в текущем времени.

Похожая ситуация и с привлеченными консультантами: они не могут сформировать миссию организации, не привлекая к своей работе менеджмент и персонал компании, потому что не обладают полной информацией, а также не погружены в процесс, вследствие чего не знакомы со спецификой работы и другими деталями.

Поэтапная разработка миссии организации

Этап 1.
Понимание необходимости миссии.

Формирование миссии организации не просто очередной процесс по созданию определенного образа компании или новое течение в бизнесе. Это трудоемкое мероприятие, которое отражает главную долгосрочную цель организации, направления ее развития. Правильно сформулированная миссия стратегии организации – важный пункт для достижения результатов, помощь в управлении и стимулировании персонала, формирование образа компании среди конкурентов, восприятия среди потребителей. Поэтому менеджменту организации необходимо:

понимать значение долгосрочного планирования, иначе про формирование миссии нет смысла размышлять;
быть готовым вкладывать свои знания, усилия, время, принимать непосредственное участие в выработке миссии организации;
наличие должного опыта и квалификации для проработки миссии (если у менеджера есть желание сформировать миссию, есть понимание, для чего это нужно, но не хватает компетентности, стоит рассмотреть вариант наемного специалиста, который обладает нужными навыками и знаниями, а также готов предоставить примеры успешно реализованных кейсов).

Этап 2.
Формирование рабочей группы.

Для успешной выработки миссии необходимо подобрать компетентных исполнителей. В рабочую группу стоит привлечь менеджеров разных звеньев и объединить их одной целью. Нужно поручить им сделать мониторинг рынка, найти примеры миссий успешных корпораций, отдельное внимание уделить компаниям, схожим с вашей. В ходе данного исследования сформируется фундамент, обозначится долгосрочный план на перспективу, который можно использовать для создания миссии организации.

Этап 3.
Выявление отличительных особенностей организации.

Для формирования миссии и цели организации менеджер должен мыслить объективно, оценивать свою компанию с точки зрения внешнего субъекта. Необходимо выделить свои конкурентные преимущества, на которые есть спрос среди потребителей, и, опираясь на эту информацию, составить стратегический план развития компании (см. табл. 1).

Таблица 1. Направленные на продукцию и рынок понятия бизнеса

Организация	От определения деятельности компании за счет производимой продукции (услуг)	К определению миссии с учетом спроса внешней среды
	Производитель фотооборудования	Улучшение и прогресс в сфере фото- и цифрового оборудования
	Телекомпания	Благодаря «BBC» народ будет говорить с народом языком мира
«Рапида»	Платежная система	Предоставление физическим и юридическим лицам качественно нового уровня безналичных расчетов
«Sony Corporation»	Производитель аудио- и видеотехники, средств коммуникаций	Энергичная молодая компания со свежими идеями и творческим подходом
	Мы производим автомобили	Мы производим автотранспорт различных марок и моделей, используемых в любой отрасли

Этап 4.
Донесение миссии до сотрудников.

Персонал должен четко представлять понятие «миссия компании», ее предназначение и какой смысл в нее заложен. Только в этом случае организация сможет добиться поставленных целей и быть принята потребителями.

Существует несколько способов толкования миссии деятельности организации для персонала. Успех применения каждого из них зависит также и от масштабов компании. В мировых корпорациях принято проводить встречи, семинары с привлечением высшего руководства. В организациях малого и среднего бизнеса проводятся собрания. Миссию и стратегию развития организации можно повесить в общем холле – как инструмент поддержания внутрикорпоративной культуры. Часто компании прибегают к раздаче специальных материалов, в которые включены такие тезисы, как:

вводное слово от высшего менеджмента, с разъяснением предназначения и принципов организации;
философия, кредо, девиз предприятия, а также правила и нормы поведения.

Многие организации стали использовать подобные материалы — печатное руководство, где четко расписаны все вышеупомянутые тезисы.

Данный вид донесения информации удобен для руководства, а также гарантирует положительный отклик среди сотрудников, что, несомненно, отразится как на отношении персонала к организации, так и на ее репутации во внешней среде.

Этап 5.
Учет окружения.

Миссия организации не только воздействует на собственников и сотрудников, она также влияет и на окружающие компанию субъекты, среди которых партнеры, клиенты, муниципалитет и прочие. Во время формирования миссии важно не забывать про это. Выработку миссии нужно определять по 4 типам аудиторий.

Общественная – чем организация полезна обществу, что она может предложить.
Клиентская – удовлетворяет ли она спросу, имеющемуся на рынке.
Организационная (для работников) – отвечает ли она потребностям системы в сфере деятельности компании.
Предпринимательская (для деловых партнеров) – отвечает ли она поставленным целям и задачам, которые направлены на рост организации, удовлетворены ли запросы собственников и акционеров.

Больше всего данный метод используется среди компаний, занимающихся промышленностью и финансами. Их деятельность напрямую связана с благосостоянием городов, где они располагаются. Часто промышленные предприятия наносят вред окружающей среде.

Этап 6.
Соответствие реальности миссии организации.

Существует три критерия, делающих миссию реальной. Они помогут уравновесить ожидания руководства и настоящее положение дел в организации. Следует проверить, насколько миссия организации отвечает этим пунктам.

Миссия правильно показывает правила, философию и стремления предприятия?
Миссия основана на отличительных особенностях данной организации?
Она отвечает запросам внешней среды?

Во время выработки миссии стоит обратиться к опыту других компаний, такое исследование сможет помочь в составлении собственной.

Мнение эксперта

Работники должны быть осведомлены о миссии компании

Вадим Котельников
,

генеральный директор компании «Конгресс-Пром-Инвест», Москва

Миссия организации имеет огромное значение как инструмент мотивации персонала. Когда сотрудники не знают, как звучит миссия, их деятельность превращается в рутину, отсутствует стимул для проактивной работы на благо компании, они ограничиваются лишь своим функционалом. На Востоке принято говорить, что нужно прикладывать много усилий, но достигнуть своих целей можно, только прикладывая их в нужном направлении. А также нужно четко представлять, чего ты хочешь добиться, и работать в этом направлении. Цели должны быть высокими, мотивировать и вдохновлять людей.

Менеджмент компании, в частности генеральный директор, не только транслирует формулировку миссию организации, но и передает ее смысл и содержание. В его зону ответственности входит определение и толкование миссии как инструмента стимулирования работников. К сожалению, не все отечественные организации уделяют этому факту должное внимание.

В ходе проведенного исследования об определении обязанностей руководителя среди русскоязычного и иного населения были получены такие ответы:

наши соотечественники отметили, что для них важно умение руководителя замотивировать людей, поднять корпоративный дух и вдохновлять на лучшие результаты;
для жителей зарубежных стран главным является четкое представление деятельности компании и ее дальнейшего развития.

Получается, что восточная мудрость учит нас тому, что задача руководителя — вдохновить своих подчиненных на проактивность, а не только направить в нужную сторону. Следовательно, положение уже меняется.

Миссия организации и ее жизненный цикл

Рассмотрим весь жизненный цикл миссии.

Поиск составляющих миссии, из которых складывается ее определение.
Формулировка смысла и возможностей миссии.
Углубление и обоснование роли миссии организации, объединение ее формы и содержания.
Баланс и развитие.
Устаревание, окончание функционирования.

Началом миссии является появление нескольких тезисов, которые отражают пути развития и продвижения, стратегический план на несколько лет вперед, или понимание картины в долгосрочной перспективе, или деятельность для выполнения поставленных задач, а также плоды работы и их значение для компании.

Есть практика, когда все тезисы уже сформированы, но еще не собраны воедино. Обычно им не хватает общего тезиса или стандартов работы и поведения. Они могут появиться как у конкретных людей, так и у группы лиц, часто неожиданным способом. Среди крупных корпораций статистика показывает, что интуитивный подход оказывался более удачным, нежели взвешенные ходы, которые принимались после анализа опыта прошлых лет.

Существует множество идей, некоторые из них так и остаются идеями, не успевая стать главной мыслью миссии какой-либо организации. Многие из них на протяжении длительного периода времени так и не реализуются. Можно воспринимать их как миссии, но у них отсутствует «адресат». К ним можно отнести такие, как «охрана окружающей среды», «улучшение условий труда» и прочие.

Во время выработки миссии необходимо учитывать следующие факторы, которыми можно определить ее возможности:

корреляция миссии организации и оснований ее создания;
корреляция миссии и результатов, достижение которых является приоритетом;
корреляция достигнутых результатов компании с рынком и подвижностью, гибкостью, свойственными ему.

Уточнение миссии организации проходит с учетом данных этих корреляций, полной оценки ситуации внутри организации. Во внимание принимаются как текущая обстановка, так и планы на будущее без излишнего пессимизма. После этого миссия определяется, находится в состоянии равновесия. Она вдохновляет персонал, направляет его общей идеей и придает уверенность в успешном результате. Миссией на государственном уровне можно считать герб, гимн и другую символику. Их главное отличие заключается в том, что у миссии ограниченный жизненный цикл, она видоизменяется со временем или обретает другую форму.

Ближе к окончанию своего жизненного цикла миссия практически не вносит новшеств и изменений в стратегический план на перспективу, а лишь закрепляет уже имеющиеся способы решения задач, устоявшиеся процессы при выстраивании коммуникаций. Она постепенно устаревает, ее предназначение становится неактуальным, она тянет организацию назад. И тогда миссия просто заканчивает свою деятельность.

Данный исход встречается среди миссий многих компаний. И их существование прекращается вместе с организацией.

Примеры миссий крупных мировых компаний

Ниже рассмотрим миссии мировых лидеров бизнеса, которые прочно заняли место в своем сегменте и считаются успешными корпорациями.

Понятие миссии организации «Яндекс»: «Помощь в решении проблем на пути к своим жизненным целям».
Видение шведской компании IKEA: «Работаем, чтобы каждый ваш день становился лучше».
Диснейленд определяет свою основную цель как: «Мы созданы, чтобы родители и дети проводили вместе как можно больше времени».
Миссия деятельности организации Mary Kay: «Мы работаем, чтобы каждая женщина была довольна своей жизнью, используя только высококачественные продукты, а также могла построить свою карьеру, стать консультантом со своим собственным графиком работы и достичь всего, о чем мечтала».
Что касается формулировки миссии японского производителя автомобилей марки «Subaru», то она заключается в следующем: «Наша компания выступает за защиту окружающей среды. Мы понимаем ее значение для всего мира и поэтому используем технологии, не вредящие экологии, людям и планете в целом».
Миссия Сбербанка: «Мы работаем, чтобы люди жили лучше, могли осуществлять свои мечты и желания. Наша организация предоставляет гарантии и вселяет уверенность».
Видение корпорации Unilever: «Мы считаем, что бизнес должен расширяться без нанесения вреда окружающей среде и обществу, он должен увеличивать положительные стремления социума».
Отечественные компании тоже взяли курс на определение своей миссии. К примеру, телекоммуникационный гигант «Ростелеком» определяет свое предназначение в следующем: «Мы развиваемся и предоставляем новые услуги, помогая сделать жизнь людей лучше».
Миссия «Мегафон»: «Мы стираем границы, мы объединяем людей вне зависимости от их местоположения».
Топливная компания «Лукойл» видит свою главную цель так: «Наша основная задача — добиться наилучших результатов в развитии своей организации, улучшить жизнь своих сотрудников и людей в мире. Мы стараемся целесообразно использовать природные богатства во благо общества».

Информация об экспертах

Дмитрий Першеев
, генеральный директор компании «Гарант», Москва. Компания «Гарант» – одна из крупнейших российских информационных компаний. Компания «Гарант» и созданная ею одноименная система отмечены многочисленными наградами и дипломами специализированных выставок и профессиональных конкурсов. Партнерская сеть насчитывает более 250 центров в нашей стране и за рубежом. В компании работают более 7,5 тысяч сотрудников в 200 городах России. Сегодня расширяется спектр оказываемых услуг: проводятся семинары для клиентов, правовые консультации, выпускаются профессиональные журналы.

Борис Польгейм
, создатель, основной акционер и стратегический руководитель компаний «Аква Лого» и «Бизнес класс», Москва. Компания «Аква Лого» создана в 1995 году. Специализируется на аквариумном дизайне интерьеров. Количество сотрудников – около 300 человек. Оборот – несколько миллионов долларов США в год. В настоящее время это крупнейшая в России компания данного профиля. Компания «Бизнес класс» занимается бизнес-обучением руководителей. Количество сотрудников – 20 человек. Клиенты – около 500 руководителей мелких и средних предприятий. Оборот – около 1 млн долларов в год.

Вадим Котельников
, генеральный директор компании «Конгресс-Пром-Инвест», Москва. Сфера деятельности компании «Конгресс-Пром-Инвест» – поддержка и развитие инновационного бизнеса. Год основания – 2000. Количество сотрудников – 50 человек, капитализация – 50 млн долларов США.

что такое, как разработать, удачные примеры, ценности, философия, смысл существования, видение, характер

Миссия бренда – это смысл создания организации, помимо материального дохода, это ценность компании для социума. От того, насколько правильно и точно продуман этот аспект, зависит отношение сотрудников, потребителей к бренду. Ведь покупатель покупает не только продукт, но и эмоции, которые он испытывает от владения им. На такой основе строится слоганы, стратегия общения с целевой аудиторией, логотип и т. д.

Миссия компании: определение

Миссия организации – это нематериальные качества компании, уникальная философия бренда, его отличие от других. Она включает цели, ценности, принципы, предназначение организации.

Миссия компании – это ответ на вопросы о том, зачем она существует, какую пользу приносит социуму. Причем ответ не должен быть связан с получением прибыли, речь идет о духовных, эмоциональных аспектах.

Что она дает:

Позволяет основать сильную марку продукции, которая будет узнаваема на рынке. Завоевать лояльность клиентов, получить преданных поклонников.
Необходима для создания личной марки. Поможет завоевать основателю корпорации репутацию, продвинуться как эксперту.
Позволяет удержать лидерские позиции. Это основа, которая работает на перспективу, повышает ценность продукта, выделяет компанию среди конкурентов, постоянно увеличивает авторитет.

Продуманная философия корпорации позволяет завоевать доверие потребителя, получить внутреннюю лояльность персонала. Ведь покупатель часто обращает внимание не на тот товар, который действительно лучше, а на тот, который вызывает положительные эмоции. Если ценности клиента совпадают с ценностями организации, то он станет преданным ее сторонником, будет возвращаться снова и снова.

Знание целей организации поможет персоналу наладить контакт с клиентом, выбрать правильную стратегию общения. Выработать эффективную корпоративную этику, сделает сотрудников одной командой, делающей общее благое дело, увеличит внутреннюю лояльность.

Исходя из миссии бренда, выбираются корпоративные цвета, шрифты, логотипы, лозунги и т. д. Смысл существования разрабатывается один раз. Далее важно постоянно придерживаться выбранной философии, даже в процессе эволюции бренда.

Компания без миссии – это не бренд, это безликий бизнес, который ничем не отличается от сотни других. Без собственной философии организация не сможет завоевать любовь, доверие клиентов, добиться успеха.

Основные элементы

Миссия – одна из основ в стратегии продвижения компании. Она состоит из следующих элементов:

Цели. То, чего добивается организация, зачем она существует. Например, целью марки спортивной одежды может быть приобщение человечества к спортивному образу жизни или выпуск продукции, которая поможет сделать занятия спортом стильными, комфортными.
Ценности бренда. Речь идет о духовных ценностях. Это то, что важно для организации, что она хочет донести миру.
Потребности клиента. Какие проблемы клиента решает корпорация, как именно повышает качество жизни.
Характер. Это душа, личность компании. Обозначение положительных характеристик, отличающих от других марок.
Честность. Все обещания, цели, ценности, позиционируемые брендом, должны соответствовать действительности.
Понятность, лаконичность. Философия должна быть сформирована лаконично (коротко), понятно. Тогда клиенты, персонал легко запомнят позыв предприятия.

Виды миссий бренда

Существует несколько вариантов миссий брендов. Среди них:

Миссия-предназначение. Основывается на узком, но очень конкретном понимании причин существования компании, вида ее деятельности, характера выпускаемого товара, покупателей.
Миссия-ориентация. Широкое и общее описание систем ценностей, которой должны придерживаться сотрудники, руководство фирмы. Оно в общих чертах объясняет стратегию общения с клиентами.
Миссия-политика. Дает четкое описание стратегии развития корпорации и видение ее ближайшего будущего.
Миссия, основанная на описании товаров. Строится на определении товарного или рыночного определения компании.

Как разработать миссию бренда

Разработать миссию бренда можно, следуя пошаговому алгоритму. Основные этапы представлены в списке:

Необходимо дать ответы на вопросы, чем занимается компания и для чего она это делает, какие проблемы клиентов помогает решить, кто ЦА предприятия, какие пути достижения успеха выбирает фирма, какую пользу приносит обществу, чем отличается от конкурентов.
После того, как ответы на вопросы будут собраны, их комбинируют в единый посыл. На основе ответов пишут рассказ о фирме размером в 3–5 предложений. Затем его ужимают до лаконичного и короткого слогана.
Готовый посыл тестируют на целевой аудитории. Смотрят, какое формируется у потребителей видение бренда и его характера, насколько открытым, уникальным воспринимается предприятие, насколько хорошо запоминается посыл.
При необходимости дорабатывают. Рекомендуется создать для внутренних сотрудников расширенный посыл.

Миссии брендов розничной торговли

Ужать даже короткий рассказ о фирме до одного лаконичного, но полностью раскрывающего суть компании посыла достаточно сложно. В этом помогут примеры миссий известных брендов.

В списке представлены посылы представителей марок розничной торговли:

Сделаем лучше жизнь каждого покупателя.
Откроем виртуальное пространство, для любых покупок.
Предоставляем лучший сервис на рынке.
Бережем ваши средства, чтобы повысить качество жизни.

IT и Social брендов

Цели существования информационных и социальных брендов представлены по-другому:

С помощью инновационных решений обеспечиваем покупателей лучшей компьютерной техникой, открывающей границы для творчества.
Объединяем всех жителей планеты, делаем мир более открытым, предоставляя пользователям делиться событиями из жизни с окружающими.
Помогаем пользователям в реализации их потенциала.
Обеспечиваем моментальный доступ к видео-контенту, помогаем пользователям делиться видео друг с другом.

Спортивной одежды

Миссии брендов спортивной одежды основаны на комфорте и индивидуальности потребителей. Миссии самых известных представителей этой отрасли:

Стремимся стать лучшими, боремся за качество, а не за количество. Для нас спортсмен всегда на главном месте.
Вдохновляем на неординарные решения каждого клиента.

Товаров питания и напитков

Миссии продуктов питания основываются на создании ощущения счастья и уюта или на здоровом образе жизни. Вот несколько вариантов:

Coca-Cola. Освежаем разум, тело и дух. Привносим радость в мир с помощью наших товаров и наших действий. Наполняем смыслом каждый свой шаг.
Проводим множество исследований, чтобы сделать нашу продукции и жизнь потребителей лучше.
Обеспечиваем людей здоровыми и полезными продуктами.

B2B брендов

Миссии брендов B2B нацелены не только на розничных потребителей, но и на другие организации. Несколько примеров:

Cisco. Наши товары и услуги обеспечат легкий доступ к сети в любое время из любого места.
Мы создаем и постоянно улучшаем технологии, чтобы обеспечить компьютерным доступом каждого жителя Земли.
General Electric. Решаем проблемы компаний и каждого человека в отдельности.

Миссия бренда – это главная цель, ради которой существует компания. Она объединяет в себе ценности, философию и цели предприятия, его характер. Именно на основе миссии выстраивается стратегия развития.

Какие еще креативные миссии вам известны? Делитесь своим мнением в комментариях, делайте репост статьи.

ИТ-стратегия: видение, миссия, цели | Директор информационной службы

Александр Михайлов, независимый консультант по управлению ИТ; [email protected]

Как правило, при разработке стратегий, в том числе и по ИТ, говорят, что все проекты должны соответствовать «долгосрочным целям», а также «видению и миссии». Попробуем рассмотреть, зачем это нужно.

Существует много определений видения и миссии бизнеса. Они различаются деталями. Между тем ни учебников, ни общего мнения, объединяющего различные точки зрения на эту тему, нет. В формулировках ИТ-стратегий некоторых компаний есть «видение», но нет «миссии» и наоборот.

В русском языке тоже нет устойчивой формулировки, чем различаются видение и миссия. Поэтому далее определения видения и миссии ИТ предлагаются по аналогии с видением и миссией бизнеса (на эту тему см. Томпсон-мл. А. А., Стрикленд III А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. 12-е издание: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. 928 с.).

Видение ИТ — это представление желаемого и потенциально достижимого будущего состояния ИТ. Оно дополняет видение бизнеса. Миссия ИТ описывает, каким образом ИТ-служба собирается достичь желаемого состояния, сформулированного в видении ИТ. Миссия ИТ поддерживает видение и миссию компании, а также объясняет специфику данной ИТ-службы. В миссии могут быть указаны пользователи ИТ и предоставляемые услуги, отношение к централизации/децентрализации, аутсорсингу/инсорсингу, инновационность ИТ-службы.

Под стратегическими целями ИТ будем понимать долгосрочные (на год и более) цели ИТ, поддерживающие стратегические цели бизнеса. Для упрощения видение и миссия ИТ приводятся вместе.

Влияние бизнеса на видение, миссию, стратегические цели ИТ

ИТ-служба является одним из множества подразделений предприятия. При планировании развития ИТ-поддержки бизнеса и самой ИТ-службы необходимо выяснить (и согласовать!), чего же хочет от ИТ не только высшее руководство организации, но и руководство всех основных функциональных подразделений.

Далее, для упрощения, уточним, что термин «бизнес» будет включать в себя все функциональные подразделения (кроме ИТ). В соответствии с лучшими практиками видение и миссия бизнеса определяют видение и миссию ИТ, а стратегические цели бизнеса определяют стратегические цели ИТ. Более корректно говорить про «согласование» (alignment) стратегических целей, а также видения и миссии ИТ с видением, миссией и целями бизнеса. В некоторых случаях ИТ могут активно влиять на бизнес. Кроме того, стратегия бизнеса определяет ИТ-стратегию.

Целесообразно учесть следующие объективные факторы влияния бизнеса на ИТ: планируемые изменения стратегии бизнеса, например переход к территориальной экспансии или же сокращение затрат; покупку или продажу некоторых бизнесов; исторически сложившуюся долю прибыли, идущую на финансирование ИТ, и ее отношение к среднеотраслевому уровню и уровню у ближайших конкурентов; изменение требований по информационной безопасности и массу других факторов.

Стоит отметить и субъективные факторы, чье влияние может быть не менее сильным, чем влияние объективных факторов: сложившиеся взаимоотношения ИТ- и бизнес-менеджеров; число дорогостоящих ошибок, которые (как считают другие менеджеры) совершила ИТ-служба за последние годы; личная неприязнь менеджеров и т. д.

На нового ИТ-руководителя субъективные факторы могут влиять существенно меньше, чем на ИТ-руководителя с большим стажем работы на данном предприятии.

Источники информации для видения, миссии и стратегических целей ИТ

Помимо влияния бизнеса при разработке видения, миссии и стратегических целей ИТ целесообразно учитывать специфику внешней среды, наличие внутренних возможностей, амбиции и квалификацию руководителей бизнеса и ИТ.

Рассмотрим эти факторы более подробно.

Специфика внешней среды

Прежде всего это рыночные условия — рост рынков предъявляет совсем другие требования к ИТ, чем кризис.

Важны также тенденции развития ИТ — рост аутсорсинга, тренд к централизации ИТ, возможности продаж через Интернет и др.

Необходимо учитывать отраслевую специфику. Например, для предприятий добывающей промышленности требования к ИТ и, как правило, сложность и стоимость ИТ могут в разы отличаться от аналогичных факторов для банков и телекоммуникационных компаний.

В первую очередь надо сравнивать свою ИТ-службу с ближайшими конкурентами. Если директор вашей компании узнает, что у конкурентов успешно (как ему доложили) внедрен SAP, вам придется объяснять, что «1С» гораздо дешевле. И хорошо, если удастся вспомнить, что два года назад вам не дали денег на внедрение Axapta.

Желательно наладить обмен информацией с поставщиками, задействовав информационные системы класса SCM.

Не следует забывать о требованиях законодательства и регулирующих организаций. Для примера можно привести закон о персональных данных, который потребовал от некоторых ИТ-служб существенных изменений в приложениях.

Анализ внутренних возможностей

Необходимо провести анализ уже имеющихся приложений и инфраструктуры, а также оргструктуры ИТ-службы, численности и квалификации персонала.

При использовании аутсорсинга следует проанализировать целесообразность увеличения или уменьшения его доли.

Также необходимо понять, насколько централизованы данные, приложения, инфраструктура и управление ИТ.

Амбиции и квалификация руководителей бизнеса и ИТ

В российской практике это очень важная составляющая для определения миссии, видения и долгосрочных целей!

Например, есть руководители, склонные к необоснованным внедрениям сложных систем и технологий. Это может быть ИТ-руководитель, генеральный и финансовый директор. Столкнувшись с массой проблем и не завершив внедрение одной технологии, такие руководители быстро переходят к другой новой и дорогостоящей «игрушке».

Однако есть и позитивные примеры. Автору статьи удалось добиться того, что ИТ-служба из центра затрат превратилась в источник прибыли и новых возможностей для других подразделений компании.

Типовые стратегические цели ИТ

Анализ многих ИТ-стратегий показал, что более половины стратегических целей ИТ являются в них общими. Это внедрение новых и повышение качества имеющихся ИТ-услуг; повышение устойчивости (надежности) работы; повышение безопасности данных; повышение прозрачности работы; повышение качества управления; централизация и стандартизация ИТ; использование открытых стандартов; сокращение затрат.

Примеры видения, миссии, стратегических целей ИТ

Рассмотрим примеры формулировок видения, миссии и стратегических целей ИТ-департамента (для удобства восприятия видение и миссия объединены).

ИТ-служба является партнером бизнеса и дает новые конкурентные преимущества.

Она ориентирована на разработку и поддержку передовых решений, обеспечивающих более высокую эффективность и прозрачность бизнеса благодаря повышению производительности труда сотрудников и снижению административных издержек.

Это будет достигнуто путем:

• автоматизации новых направлений бизнеса;

• повышения качества;

• обеспечения предоставления ИТ-услуг;

• обеспечения надежной работы ИТ;

• повышения внутренней эффективности ИТ-службы и оптимизации затрат на ИТ.

Вот еще пример формулировки стратегических целей ИТ исходя из имеющихся целей бизнеса.

Такие стратегические цели бизнеса, как «быстрое реагирование на изменение ситуации на рынке», «централизация компании» и др., позволяют сформулировать требования к ИТ — «интеграция информационных систем между собой», «быстрое внедрение новых ИТ-сервисов» и т. д.

В свою очередь, требования к ИТ порождают такие стратегические ИТ-цели, как «повышение качества ИТ-услуг», «внедрение новых ИТ-услуг» и др. Отсюда возникают цели на отдельные периоды — например, «внедрение интегрированной информационной системы управления предприятием в 2012–2013 годах».

Рекомендуемое количество стратегических целей ИТ — от семи до пятнадцати, большее число вряд ли останется в памяти руководителей и сотрудников.

Конечно, для того чтобы адекватно спроецировать стратегические цели бизнеса на цели ИТ, необходимо глубоко понимать как бизнес-стратегию, так и специфику организации.

Разработку конкретных проектов для каждой цели обычно осуществляют в рамках ИТ-стратегии или плана работ на следующий год. Например, для стратегической цели «Повышение качества ИТ-сервисов» будут уместны следующие проекты: доработка и согласование с пользователями каталога ИТ-сервисов; доработка и согласование с пользователями «Соглашения об уровне обслуживания» на предоставление ИТ-сервисов; автоматизация элементов каталога сервисов и «Соглашения об уровне обслуживания»; обучение персонала по поддержке ИТ на курсах ITIL v3 Foundation.

Для каждого ИТ-проекта надо указать планируемое время его выполнения и связи с другими проектами.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Миссия организации. Примеры миссий компаний

red54;;Содержание

Введение 3

1. Миссия организации 4

2. Примеры миссий компаний 13

Заключение 15

Список используемых источников 16

Введение

Организация сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на постоянной основе для достижения общих целей. Управление организацией базируется на основных элементах теории управления, которыми являются цели создания организации, стратегические планы и пр. Среди этих элементов менеджеры особо выделяют миссию организации, потому что, являясь составляющей частью целей, миссия оказывает влияние на все сферы управления и определяет его методы, приемы и приоритеты. Миссия это выражение ее философии и смысла существования. Миссия обычно декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства. Она устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации. Четкое определение миссии является первым шагом на пути к планированию и определяет всю дальнейшую работу по систематической разработке планов организации.

Таким образом, актуальность выбранной темы сомнений не вызывает.

Одним из первых (в 1933 году) сформулировал и использовал в работе миссию корпорации основатель Matsushita Electric Коносуке Мацусита. Миссию организации, её сущность и содержание описывают такие исследователи в области менеджмента, как Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.П. Друккер и др.

Цель данной работы изучение и характеристика миссии организации.

Задачи работы:

. Дать понятие миссии.

. Определить особенности формирования миссии.

. Привести примеры миссии наиболее известных зарубежных и российских кампаний.

В работе использованы: учебно-методическая литература по курсу менеджмента, статьи российских и зарубежных авторов, ресурсы Интернет.

1. Миссия организации

Миссия (от лат. missio-посылка, поручение) это емкое, краткое и четкое определение причин существования и основных направлений деятельности организации, которое характеризует положение фирмы в обществе и мотивирует ее сотрудников.

При самом обобщенном и в то же время при самом углубленном понимании роль миссии организации состоит в том, что она как бы устанавливает связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне. Более того, миссия позволяет сориентировать или же даже подчинить интересы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей. Определяя то, для чего создана и существует организация, миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие им лучше видеть и осознавать не только что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия. Существует широкое и узкое понимание миссии.

В широком понимании миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации.

Философия организации определяет ценности, убеждения и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации редко меняется. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины возможных изменений в организации и в среде ее функционирования.

В узком понимании миссия это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Приведем еще ряд определений, которые дают зарубежные и российские ученые в области стратегического управления организацией.

П. Друкер говорил, что существует только одно обоснованное определение цели предпринимательства создание клиента, и в этом он видел миссию любой организации, так как если организация берет на себя миссию создания клиента, она также получит прибыль, необходимую для своего выживания, если исключить плохое управление при осуществлении этой миссии.

В учебнике Мескона «Основы менеджмента» авторы дают следующее определение миссии организации: «Миссия это основная общая цель организации четко выраженная причина ее существования», без определения миссии все решения в организации принимались бы только на основе индивидуальных ценностей руководителей. Миссия определяет статус фирмы и обеспечивает направления и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.

В учебнике Д. Хасби «Стратегический менеджмент» миссия определена, как «генеральная цель организации, характеризующая, что представляет собой организация, зачем она существует и каково ее единственное в своем роде место. Выбрать такую цель значит ответить на основной вопрос: «Чем мы занимаемся?».

Л. Гительман «Преобразующий менеджмент»: «миссия — стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общепризнанное предназначение организации. Это роль, которую предприятие хочет играть в обществе».

И. Мазур, А. Шапиро «Реструктуризация предприятий и компаний»: «миссия (предназначение) организации — ответ на вопрос, в чем заключается деятельность компании, и чем она намерена заниматься».

Анализируя различные трактовки миссии, можно заметить, что смысл всех их схож. На основе данных определений можно сделать следующее обобщение. Миссия организации это короткий абзац, обычно в одном предложении, в котором содержится смысл существования и главная долгосрочная цель организации. При этом с одной стороны, заявление о миссии является довольно конкретным, с другой стороны, оно не подразумевает выполнения задачи в течение определенного временного интервала. Формулировка миссии организации должна подразумевать постоянное развитие в краткосрочной и в долгосрочной перспективе.

Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана. Далее речь пойдет о миссии в узком понимании.

Миссия отражает стратегию бизнеса. Стратегия бизнеса это согласованная совокупность решений, оказывающих определяющее воздействие на деятельность фирмы (предприятия) и имеющих долгосрочные и трудно-обратимые последствия. К ним относятся, например, решения об изменении профиля предприятия, меры его специализации и диверсификации производства (в частности, в целях предупреждения возможных рисков), об изменении структуры собственности (в первую очередь структуры акционерного капитала), выборе постоянных поставщиков ресурсов и направлений сбыта продукции, а также другие стратегические аспекты функционирования бизнеса (фирмы, предприятия) в отличие от тактических текущих решений типа найма работников, разовых закупок сырья, реагирования на изменение цен на рынке и т. п.

Соответственно выделяются следующие основные производные понятия:

— стратегическая зона хозяйствования совокупность сегментов рынка товаров или услуг, избираемая предприятием (бизнесом);

— стратегическая ресурсная зона совокупность сегментов рынка ресурсов или предоставляемых предприятию услуг, избираемая предприятием (бизнесом) в качестве зоны делового интереса для реализации стратегии;

— стратегическое планирование процесс формирования, корректировки и реализации стратегии предприятия;

— стратегическое управление система управления предприятием, основанная на стратегическом планировании, дополненном механизмом согласования текущих решений (тактических и оперативных) со стратегическими, а также механизмом корректировки и контроля за реализацией стратегии.

При стратегическом планировании деятельности предприятия (фирмы) применяются экономико-математические модели, а также методы статистического анализа и прогнозирования. Среди последних наибольшее место принадлежит регрессионному анализу, анализу временных рядов, механизму формирования и статистического анализа экспертных оценок.

Установление миссии организации, ее стратегических целей является прерогативой высшего руководства организации (рис. 1).

Рисунок 1 — Уровни управления компанией

Подобное представление структуры целей организации показывает также, в какой степени цели, стоящие на более высоком уровне оказывают влияние на цели более низкого уровня.

Различия между миссией предприятия и ее целями может быть определена в следующих аспектах:

. Временной аспект. Миссия не имеет временных критериев, а цели предполагают сроки, когда они должны быть достигнуты.

. Фокусировка. Миссия имеет направленность на внешнюю для предприятия среду, как, например, достичь признания или стать лидером в отрасли и т.д. Цели, напротив, чаще всего относятся к внутренним аспектам предприятия и выражаются в терминах использования имеющихся ресурсов для достижения конкретных внутренних показателей.

. Специфика. Миссия выражается в терминах, имеющих общий, относительный характер, относящиеся к образу предприятия, ее фирменному стилю и т.д. Цели, как правило, выражаются в терминах определенных результатов.

. Измеримость. Измеримость миссии выражается в качественных шкалах, тогда как цели, как правило, имеют количественный характер. Цели предприятия, как правило, весьма конкретны.

Основные требования, которые необходимо принимать во внимание при разработке целей предприятия. Цели должны быть:

— ясными, четкими и без возможности двойного толкования;

— сформулированы в терминах будущих состояний предприятия;

— соответствовать стратегии, политике, плану и процедурам предприятия;

— соответствовать компетентности персонала или полагать также и рост компетентности работников предприятия;

— содержать элементы вызова, приглашающими к серьезной работе.

Целевое начало в деятельности организации возникает как отражение целей и интересов различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования.

Основными группами субъектов, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации и, следовательно, должны быть учтены при определении ее миссии, являются следующие:

) акционеры (собственники) организации, создающие, приводящие в действие и развивающие организацию;

) персонал сотрудники организации, своим трудом непосредственно обеспечивающие деятельность организации, создание и реализацию продуктов и услуг, привлечение ресурсов извне, получающие от организации за свой труд компенсацию и решающие с помощью компенсации свои проблемы;

) покупатели (клиенты) организации, отдающие ей свои ресурсы (чаще деньги) в обмен на продукты или услуги, предлагаемые им организацией, и удовлетворяющие с помощью этих продуктов (услуг) свои потребности;

) деловые партнеры организации, оказывающие организации коммерческие и некоммерческие услуги и получающие аналогичные услуги со стороны организации;

) местное сообщество, находящееся с организацией во взаимодействии, имеющем многогранное содержание, связанном в первую очередь с формированием социальной и экологической среды обитания организации, а также общество в целом, в лице государственных (муниципальных) институтов, взаимодействующее с организацией в политической, правовой, экономической и других сферах, получающее от организации часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественного благополучия и развития, плодами которого наряду с другими членами общества также пользуется и организация.

Миссия организации в той или иной мере должна отражать интересы всех вышеназванных субъектов. Наиболее сильное, даже определяющее, влияние на миссию любой организации оказывают интересы собственников, сотрудников и заказчиков (покупателей). Поэтому миссия организации должна быть сформулирована таким образом, чтобы в ней обязательно находило сочетание интересов этих трех групп людей. Миссия может служить в качестве критерия, по которым члены организации и наблюдатели извне могут оценить, насколько успешно работает организация, т.е. определить ее эффективность.

Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих факторов:

— истории организации, в процессе которой вырабатывалась философия, формировался профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.д.;

— существующего стиля поведения и способа действия собственников и управленческого персонала;

— состояния среды обитания организации;

— ресурсов, которые она может привести в действие для достижения целей;

— отличительных особенностей, которыми обладает организация;

Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других, ей подобных. Для этого в сопровождающей миссию ее расшифровке должны быть отражены:

— целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач нацелена деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;

— сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта;

— философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;

— возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем сила организации, в чем ее возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются ноу-хау и передовая техника.

Наряду с вышеперечисленными характеристиками организации при формировании миссии важным является отражение в содержании и форме изложения миссии имиджа, которым обладает организация. Во многих компаниях разрабатываются официальные формулировки миссии компании, которые предлагают готовые ответы на эти вопросы.

Миссия может включать следующее:

. Провозглашение убеждений и ценностей.

. Виды продукции или услуг, которые предприятие будет продавать (или потребности клиентов, которые предприятие будет удовлетворять).

. Рынки, на которых будет работать предприятие:

— способы выхода на рынок;

— технологии, которые будет использовать предприятие;

— политика роста и финансирование.

Четко сформулированная миссия вдохновляет, и побуждают к действию, дает возможность сотрудникам предприятия проявить инициативу, формирует главные предпосылки успеха деятельности предприятия при различных воздействиях на нее со стороны внешней и внутренней среды.

Миссия дает общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства готова использовать в своей деятельности — для информации тех, кто имеет с ней дело во внешней среде.

Миссия способствует формированию внутренней среды организации, ее «единого духа», что проявляется в следующем:

— миссия делает ясной для сотрудников общую цель, предназначение существования организации. У сотрудников в результате появляется возможность ориентироваться в своих действиях в едином направлении;

— миссия способствует тому, что сотрудники могут осознавать себя членами организации не только формально, но и по духу;

— миссия способствует установлению определенного психологического климата в организации, так как через нее до людей доводятся философия организации, а также ценности и принципы, лежащие в основе существования организации.

Итак, для чего же формулируется миссия, что она дает для деятельности организации?

Во-первых, миссия дает общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства готова использовать в своей деятельности — для информации тех, кто имеет с ней дело во внешней среде.

Во-вторых, миссия способствует формированию внутренней среды организации, ее «единого духа». Это проявляется в следующем:

) Миссия делает ясной для сотрудников общую цель, предназначение существования организации. У сотрудников в результате появляется возможность ориентироваться в своих действиях в едином направлении;

) Миссия способствует тому, что сотрудники могут осознавать себя членами организации не только формально, но и по духу.

) Миссия способствует установлению определенного психологического климата в организации, так как через нее до людей доводятся философия организации, а также ценности и принципы, лежащие в основе существования организации.

В-третьих, миссия создает возможность для более эффективного управления организацией в силу того, что она является базой для установления целей организации и помогает выработать стратегию деятельности, устанавливая направленность и допустимые границы ее существования. Кроме того, миссия обеспечивает стандарты деятельности и расширяет для работника смысл и содержание его работы, позволяя применять более широкий спектр мотивационных приемов.

В то же время, с формулированием миссии могут возникнуть определенные проблемы. Смещение целей чаще всего происходит на уровне миссии. Организация заменяет свое узаконенное или официально признанное предназначение на другое, для которого она не создавалась и не должна ради этой цели работать. Самая легкая и наиболее частая форма смещения происходит, когда организация изменяет приоритет целей и средств так, что средства становятся целью и наоборот. Часто целью становится сама организация. Однако, организация — инструмент, она создается для обслуживания целей. Но в процессе функционирования организации формируются группы людей, которые более заинтересованы в сохранении организации как таковой, чем в реализации ее целей.

Таким образом, миссия создает возможность для более эффективного управления организацией в силу того, что она является базой для установления целей организации и помогает выработать стратегию деятельности, устанавливая направленность и допустимые границы ее существования. Кроме того, миссия обеспечивает стандарты деятельности и расширяет для работника смысл и содержание его работы, позволяя применять более широкий спектр мотивационных приемов.

2. Примеры миссий компаний

Приведем примеры миссий крупных мировых компаний, давно зарекомендовавших себя на мировом рынке преуспевающими, растущими организации. Миссия компании Найк: «Nike владеет истиной, и она не ограничивается одними кроссовками, истина заключается в том, куда эти продукты тебя приведут».

Миссия «Xerox»: «От копировальной техники к офису будущего».

Миссия «Ford»: «Удовлетворять наших клиентов, производя качественные легковые автомобили и грузовики, разрабатывая новые продукты, сокращая время вывода новых моделей на рынок, улучшая производительность всех наших заводов и совершенствуя процессы производства, налаживая контакты со служащими нашей фирмы, а также с профсоюзами, дилерами и поставщиками».

Миссия «Epson»: «Обеспечить нашим акционерам сохранность их инвестиций и растущие доходы».

Миссия компании Reyter звучит так: «Предоставление услуг тем, кто стремится совершенствовать систему управления своей фирмой, является нашим единственным бизнесом, удовлетворение потребностей клиентов наша основная цель».

Миссия «Apple Computer»: «Предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров и передавать их как можно большему числу людей».

Миссия «Мак Доналдс»: «Быстрое, качественное обслуживание клиентов с помощью стандартного набора продуктов».

Несмотря на то, что российские компании только начинают осознавать значимость миссии для функционирования организаций, многие компании все же имеют заявление о миссии. Так, миссия «Альфа-Банк» звучит следующим образом: «Альфа-Банк осуществляет все виды банковских операций, помогая Вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания».

Миссия компании «Радиан»: «обеспечение региона современными инженерно-техническими средствами охраны ведущих фирм мира, комплексные решения, объединяющие в себе: охранную и пожарную сигнализации, системы видеонаблюдения и ограничения доступа в помещения, а также кондиционирование и освещение».

Миссия «Системы и Технологии» разработка, производство и обеспечение потребителей высокотехнологическим оборудованием, произведенным на новейших, модернизированных установках, учитывая разнообразные требования покупателей, оказание высококвалифицированных услуг по монтажу, тестированию и наладке оборудования в области энергетического комплекса».

Миссия Газпрома: «максимально эффективное и сбалансированное газоснабжение потребителей России, выполнение с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа».

Миссия Аэрофлот: «наиболее полное и безопасное обеспечение одной из фундаментальных свобод человека свободы передвижения».

Еще примеры миссий ряда российских компаний по направлениям:

Организация	Миссия
Ювелирно-художест -венная фирма	Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком
Компания, произ-водящая оборудова-ние для офисов	Наша цель — это решение проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда
Инвестиционная компания	Мы готовы инвестировать капитал в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста
Государственное пред-приятие научно-технической направленности	Наша деятельность направлена на сохранение и развитие научно-технического потенциала отраслей, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест и культуры производства, сохраняющей и защищающей окружающую среду
Пример миссии интернет магазина	Мы хотим сделать покупки в Internet самым быстрым, самым легким и самым приятным способом приобретения необходимого то есть стать таким местом, где вы сможете найти все, что захотите купить в режиме реального времени

Резюме. Миссия организации определяет наиболее полные смыслы и задачи существования организации. В ней находит место сочетание интересов всех людей, связанных с организацией. Миссия разрабатывается на длительное время

Заключение

Таким образом, миссия это смысл существования организации, в котором выражается отличие данной организации от других, ее социальная роль. Ключевые элементы, из которых состоит миссия организации.

1. Определение всех сфер деятельности, в которых она планирует работать.

. Стратегические цели, которые устанавливает организация, определение ключевых показателей, которых стремится достичь организация в будущем.

. Компетентность персонала и конкурентные преимущества. Миссия устанавливает суть общекорпоративных ценностей. К таким ценностям относятся специальные знания и навыки.

. Круг влияния. Миссия устанавливает группы лиц и организаций, сотрудничество с которыми способствует развитию организации.

. Основные виды деятельности организации.

. Основные конкурентные преимущества, которых планируется достичь организацией в будущем.

Задачи, решению которых способствует миссия организации.

. Выразить то, для чего существует организация.

. Установить, чем организация отличается от других организаций, функционирующих на том же рынке.

. Определить критерий для оценки действий.

. Скоординировать интересы всех лиц, связанных с организацией.

. Содействовать созданию благоприятной корпоративной атмосферы.

Создание миссии позволяет установить, для чего существует конкретная организация. Основным условием формулирования миссии является понимание и принятие персоналом компании. В связи с этим желательно в процесс разработки миссии вовлечь сотрудников компании.

Факторы, учитываемые при создании миссии: состояние внешней и внутренней среды организации; история организации; ресурсы, которые организация использует для достижения своих целей; существующий стиль деятельности; отличительные особенности организации.

Список используемых источников

Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник / О.С. Виханский. — М.: Гардарики, 2005. — 296 с.
Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие / Г.Я. Гольдштейн. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. с.
Друкер П. Менеджмент / П. Друкер, Дж. А. Макьярелло. — М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2010. — 704 с.
Замедлина Е.А. Основы менеджмента / Е.А. Замедлина. М.: Аллель, 2011. — 54 с.
Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер — М.: Альпина Паблишер, 2012. 216 с.
Мазур И. Реструктуризация предприятий и компаний / И. Мазур, А. Шапиро. — М.: Бизнес, 2000. с.
Менеджмент: учебно-методический комплекс / Сост.: Г.П. Семенова, С.В. Короткий.СПб.: Изд-во СЗТУ, 2009. c.
Мескон М. Основы менеджмента. Учебное пособие / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Вильямс, 2007. — 672 с.

Коттер Дж. Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века / Дж. Коттер. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — 256 с. С. 102 с.

Друкер П. Менеджмент / П. Друкер, Дж. А. Макьярелло. — М.: 2010. — 704 с.

. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 1997. — 704 с.

Хасби Д. Стратегический менеджмент / Д. Хасби. — М. Контур, 1998. — 198 с.

Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению : учеб. пособие. / Л.Д. Гительман. М.: Дело, 1999. 496 с.

Мазур И. Реструктуризация предприятий и компаний / И. Мазур, А. Шапиро. — М.: Бизнес, 2000. 586 с.

Менеджмент: учебно-методический комплекс / Сост.: Г.П. Семенова, С.В. Короткий. СПб.: Изд-во СЗТУ, 2009. 277 c. С. 125.

Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер — М.: Альпина Паблишер, 2012. С. 41.

17 Истинно вдохновляющие примеры видения и миссии компании

Подумайте о тех брендах, которые вы покупаете постоянно, даже если есть более дешевые варианты. Почему вы выбираете те, которые выбираете?

Вы обычно летаете определенной авиакомпанией? Вы покупаете кофе каждое утро в одном и том же месте? Вы порекомендуете какой-либо конкретный ресторан, когда приезжие спрашивают совета? Что ж, для этого есть веская причина.

Причина, по которой мы остаемся верными брендам, заключается в их ценностях.Лучшие бренды стремятся объединить физические, эмоциональные и логические элементы в один исключительный опыт клиента (и сотрудника), который вы цените так же, как и они. Нигде эти ценности не видны более наглядно, чем в заявлении о миссии компании.

Когда вы успешно устанавливаете связь со своими клиентами и сотрудниками, многие из них могут оставаться верными вам на всю жизнь. Это поможет вам повысить общую прибыльность и создать прочную основу для продвижения бренда.

Но добиться такого соединения — непростая задача.Успешные компании — это те, которые на протяжении многих лет остаются верными своим основным ценностям и создают компанию, с которой сотрудники и клиенты гордятся.

Вот где появляются видение и миссия компании.

Заявление о миссии

в сравнении с заявлением о видении

Заявление о миссии предназначено для разъяснения того, что, кто и почему компания. С другой стороны, в заявлении о видении описывается, где компания хочет видеть сообщество или мир в результате услуг компании.Заявление о миссии — это дорожная карта для заявления о видении компании.

Что такое заявление о видении?

Заявление о видении описывает, в каком направлении компания стремится к достижению своей миссии. Это заявление показывает, где находится бизнес. Ниже приведены некоторые заявления о видении от известных компаний, которые помогут вам понять, как видение представляет бренд.

Примеры заявлений о видении

Ассоциация Альцгеймера: мир без болезни Альцгеймера.
Учите для Америки: однажды у всех детей в этой стране будет возможность получить отличное образование.
Creative Commons: Реализация всего потенциала Интернета — всеобщего доступа к исследованиям и образованию, полноценного участия в культуре — для перехода к новой эре развития, роста и производительности.
Microsoft (при основании): компьютер на каждом столе и в каждом доме.
Министерство здравоохранения Австралии: лучшее здоровье и благополучие для всех австралийцев сейчас и для будущих поколений.
LinkedIn: Создайте экономические возможности для каждого члена глобальной рабочей силы.
Disney: Развлекать, информировать и вдохновлять людей по всему миру с помощью беспрецедентного повествования, отражающего культовые бренды, творческий ум и инновационные технологии, которые делают нашу компанию ведущей в мире развлекательной компанией.
Facebook: общайтесь с друзьями и миром вокруг вас на Facebook.

Что такое миссия?

Если приведенные выше примеры являются заявлениями о видении, что является заявлением о миссии? Заявление о миссии — это в некотором роде заявление о видении, ориентированное на действия, в котором декларируется цель, которую организация выполняет для своей аудитории.Он часто включает общее описание организации, ее функций и целей.

По мере роста компании ее цели и задачи могут быть достигнуты, а они, в свою очередь, изменятся. Поэтому заявления о миссии и видении должны быть пересмотрены по мере необходимости, чтобы отразить новую культуру бизнеса по мере достижения предыдущих целей.

Заявления о миссии и видении часто объединяются в одно всеобъемлющее «заявление о миссии», чтобы определить причины существования организации и ее перспективы для внутренней и внешней аудитории — таких как сотрудники, партнеры, члены совета директоров, потребители и акционеры.

Имея это в виду, как выглядит хорошее заявление о миссии? Ознакомьтесь с некоторыми из следующих заявлений о миссии компании — и вдохновитесь написать их для своего бренда.

Бесплатное руководство: 100 шаблонов и примеров заявлений о миссии

Нужны еще примеры для построения вашей миссии? Загрузите наш бесплатный обзор заявлений о миссии — в комплекте со 100 шаблонами и примерами, которые помогут вам разработать выдающееся заявление о миссии.

Примеры заявлений о миссии

Жизнь хороша: распространять силу оптимизма.
sweetgreen: Чтобы вдохновить людей на более здоровое питание, подключив людей к настоящей пище.
Патагония: Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для преодоления экологического кризиса.
American Express: Мы каждый день усердно работаем, чтобы сделать American Express самым уважаемым брендом услуг в мире.
Warby Parker: предлагать дизайнерские очки по революционной цене, одновременно являясь лидером для социально сознательных предприятий.
InvisionApp: предположения по вопросам. Глубоко подумайте. Итерации как образ жизни. Детали, Детали. Дизайн везде. Честность.
Honest Tea: создание и продвижение вкусных, полезных, органических напитков.
ИКЕА: Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей.
Nordstrom: предоставить покупателям максимально привлекательные впечатления от покупок.
Колыбели для карандашей: Обеспечивает детей от рождения до 12 лет, живущих в бездомных или малообеспеченных семьях, предметами первой необходимости, необходимыми им для процветания — дома, в школе и во время игр.
Universal Health Services, Inc .: для предоставления медицинских услуг высшего качества, которые: ПАЦИЕНТЫ рекомендуют своим родственникам и друзьям, ВРАЧИ предпочитают своих пациентов, ПОКУПАТЕЛИ выбирают своих клиентов, СОТРУДНИКИ гордятся, а ИНВЕСТОРЫ стремятся к долгосрочным доходам.
JetBlue: вдохновлять человечество — как в воздухе, так и на земле.
Workday: поставить людей в центр корпоративного программного обеспечения.
Prezi: Изобрести заново то, как люди делятся знаниями, рассказывают истории и вдохновляют свою аудиторию на действия.
Tesla: для ускорения перехода мира к устойчивой энергетике.
Дети-невидимки: положить конец насилию и эксплуатации, с которыми сталкиваются самые изолированные и уязвимые сообщества нашего мира.
TED: Распространяйте идеи.

1. Жизнь хороша: распространять силу оптимизма.

Бренд Life is Good — это больше, чем просто распространение оптимизма, хотя с такими вдохновляющими лозунгами на футболках, как «Морской день» и «Прогноз: в основном солнечно», трудно не улыбнуться.

В мире существует масса производителей футболок, но миссия Life is Good выделяется тем, что формулировка миссии выходит за рамки забавной одежды: распространять силу оптимизма. Эта миссия, возможно, немного неожиданна, если вы не знакомы с общественной благотворительностью компании: как компания, выпускающая футболки, может способствовать распространению оптимизма? Life is Good отвечает на этот вопрос ниже, где смысл миссии объясняется более подробно, со ссылками на программы, реализованные для ее поддержки: инициатива #GrowTheGood и страница Life is Good Kids Foundation.Нам действительно нравится, насколько возвышенным, но конкретным является это заявление о миссии — это сложная комбинация.

2. sweetgreen: Чтобы вдохновить людей на более здоровое питание, подключив людей к настоящей пище.

Обратите внимание, что миссия sweetgreen направлена на то, чтобы согласовать с вашими ценностями , а не просто записать так, как верит бренд. Нам нравится инклюзивный язык, использованный в ее заявлении, которое дает нам понять, что компания стремится соединить свою растущую сеть фермеров, выращивающих здоровые местные ингредиенты, с нами — клиентом — потому что мы те, кто хочет больше выращивать на местах варианты здорового питания.

Миссия объединить людей — вот что делает это заявление таким сильным. И это обещание вышло за рамки веб-сайта sweetgreen и стен ее продуктовых магазинов: команда добилась успехов в сообществах, где она также открывала магазины. В первую очередь, это обучение маленьких детей по вопросам здорового питания, фитнеса, экологичности и происхождения продуктов питания. Музыкальный фестиваль sweetlife ежегодно привлекает 20 000 единомышленников, которые собираются вместе, чтобы послушать музыку, поесть здоровой пищи и внести свой вклад в дело — благотворительный партнер Sweetgreen в школах FoodCorps.

3. Патагония: Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для преодоления экологического кризиса.

Заявление о миссии

Patagonia сочетает в себе ценности, которые приносят им успех на рынке (создание безопасных, высококачественных продуктов), и , ценности, которые вносят вклад в лучший мир (благотворительные усилия по защите окружающей среды). Для людей, стоящих за брендом, «любовь к диким и красивым местам требует участия в борьбе за их спасение.«Во имя этого дела компания жертвует время, услуги и не менее 1% своих продаж сотням массовых экологических групп по всему миру.

Если ваша компания уделяет аналогичное внимание развитию бизнеса и , давая ответ, подумайте о том, чтобы поговорить как о пользе, которую вы приносите клиентам, так и о ценности, которую вы хотите принести большему делу, в своей формулировке миссии.

4. American Express: Мы каждый день усердно работаем, чтобы сделать American Express самым уважаемым брендом услуг в мире.

Клиенты никогда не полюбят компанию, пока она не полюбится сотрудникам.
— Саймон Синек (@simonsinek) 16 апреля 2014 г.

Твит выше от Саймона Синека, и мы постоянно повторяем его здесь, в HubSpot. American Express выделяется среди других компаний, выпускающих кредитные карты, в своем списке ценностей, отдавая дань уважения отличному обслуживанию клиентов, чем и славится.

Нам особенно нравится упор на командную работу и поддержку сотрудников, так что люди внутри организации могут быть в лучшем положении для поддержки своих клиентов.

5. Warby Parker: предлагать дизайнерские очки по революционной цене, одновременно являясь лидером для социально сознательных предприятий.

Говоря о причудливом, в этом «объективном» заявлении Уорби Паркера используются слова, которые отражают молодую и смелую личность: «бунтарь», «революционер», «социально сознательный». Одним предложением бренд возвращает нас к истокам, почему он был основан, а также раскрывает свое видение лучшего будущего.

Более полная версия миссии гласит: «Мы считаем, что покупка очков должна быть легкой и увлекательной.Он должен оставить вас счастливыми и красивыми, с деньгами в кармане », что еще раз показывает, как Уорби Паркер не сдерживается, позволяя проявить свою уникальную индивидуальность. Здесь успех заявления о миссии сводится к точному слову. выбор.

6. InvisionApp: предположения по вопросам. Глубоко подумайте. Итерации как образ жизни. Детали, Детали. Дизайн везде. Честность.

В наши дни может показаться, что каждая страница компании B2B выглядит одинаково, но в InvisionApp есть одна из самых крутых страниц компании, которые я видел.Прокрутите вниз до «Наши основные ценности» и наведите указатель мыши на любой из значков, и под каждым значком вы найдете краткую, но приятную часть общей миссии компании. Нам нравится, как утверждения размещены под каждым значком. Каждое описание является кратким, достоверным и лишенным деловой болтовни, поэтому сотрудники InvisionApp кажутся надежными людьми, не использующими B.

7. Честный чай: создание и продвижение вкусных, полезных, органических напитков.

Заявление о миссии

Honest Tea начинается с простой изюминки, означающей, что чай настоящий, чистый, и, следовательно, не полон искусственных химикатов.Бренд обращается к аудитории, которая устала находить в своем чае ингредиенты, которые невозможно произнести, и искала именно тот чай, о котором говорится.

Honest Tea не только имеет забавное название, но и строит свою миссию вокруг умного названия компании. В течение некоторого времени компания даже ежегодно публиковала отчет о миссии, стремясь быть «прозрачными в отношении нашей деловой практики и соответствовать нашей миссии по созданию и продвижению вкусных, более здоровых, органических напитков».«

8. ИКЕА: Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей.

Сотрудники ИКЕА мечтают о большом. Миссия, основанная на видении, могла бы заключаться в красивой и доступной мебели, но вместо этого она должна делать повседневную жизнь лучше для своих клиентов. Это партнерство: IKEA находит сделки по всему миру и закупает оптом, затем мы выбираем мебель и забираем ее на складе самообслуживания.

«Наша бизнес-идея поддерживает это видение… чтобы [чтобы] как можно больше людей могли себе их позволить », — говорится в сообщении бренда.

Использование таких слов, как «как можно больше людей», делает такую огромную компанию, как IKEA, намного более доступной и привлекательной для клиентов.

9. Нордстрем: «Чтобы сделать покупки максимально привлекательными для покупателей.

Когда дело доходит до приверженности клиентам, не многие компании так гипер-ориентированы, как Nordstrom. Хотя выбор одежды, ее качество и ценность имеют место в заявлении о миссии компании, совершенно очевидно, что все зависит от покупателя: «Nordstrom неустанно работает над тем, чтобы предоставить покупателям максимально привлекательные впечатления от покупок.«

Если вы когда-либо делали покупки в Nordstrom, вы знаете, что бренд будет придерживаться высоких стандартов обслуживания клиентов, упомянутых в его заявлении о миссии, поскольку сотрудники всегда бродят по торговым залам, спрашивают клиентов, помогли ли им, и делать все возможное, чтобы шоппинг стал незабываемым.

10. Колыбели для карандашей: Обеспечивает детей от рождения до 12 лет, живущих в бездомных или малообеспеченных условиях, предметами первой необходимости, необходимыми им для благополучия — дома, в школе и на отдыхе.

Cradles to Crayons разделил свою миссию и модель на три части, которые читаются как план игры: «Потребность», «Миссия» и «Модель». «Правило трех» — это мощный риторический прием, называемый триколоном, который обычно используется в спичрайтинге, чтобы сделать идею более запоминающейся. Триколон представляет собой серию из трех параллельных элементов примерно одинаковой длины — подумайте: «Я пришел; увидел; победил».

11. Universal Health Services, Inc .: для предоставления медицинских услуг высшего качества, которые: ПАЦИЕНТЫ рекомендуют своим друзьям и родственникам, ВРАЧИ предпочитают своих пациентов, ПОКУПАТЕЛИ выбирают своих клиентов, СОТРУДНИКИ гордятся, а ИНВЕСТОРЫ стремятся получить долгосрочную прибыль .

Компания процветает, когда она радует своих клиентов, сотрудников, партнеров и инвесторов — и Universal Health Services стремится делать именно это в соответствии со своей миссией. Как медицинская услуга, она особенно старается угодить своим пациентам, врачам, покупателям, сотрудникам и инвесторам. Нам нравится делать акцент на каждом аспекте организации, используя заглавные буквы и делая его красным для облегчения беглого просмотра.

12. JetBlue: вдохновлять человечество — как в воздухе, так и на земле.

JetBlue привержен своей основополагающей миссии посредством привлекательного маркетинга, благотворительных партнерств и влиятельных программ — и нам нравится доступный язык, используемый для описания этих усилий. Например, бренд пишет, что «в 2000 году он вознамерился вернуть человечество в небо».

Для тех из нас, кто хочет узнать больше о своих конкретных усилиях, JetBlue предоставил подробную информацию о программе Soar With Reading, ее партнерстве с KaBOOM !, the JetBlue Foundation, экологической и социальной отчетности и так далее.Он очень хорошо разбивает все эти инициативы с большими заголовками, маркерами, изображениями и ссылками на другие веб-страницы, которые посетители могут щелкнуть, чтобы узнать больше. Наконец, он заканчивается призывом к действию, побуждающим посетителей сайта добровольно жертвовать свои баллы TrueBlue.

13. Рабочий день: ставить людей в центр корпоративного программного обеспечения.

Workday, служба автоматизации задач управления персоналом, не использует свою миссию, чтобы выделить особенности своего продукта или то, как он намеревается помочь специалистам по персоналу улучшить то-то и то-то.

Вместо этого бизнес занимает определенную позицию в отношении состояния корпоративного программного обеспечения в целом: существует множество отличных технологий. Но в Workday все вращается вокруг людей. Нам нравится, насколько уверенным, но добрым является это заявление о миссии. Он наблюдает за состоянием своей отрасли, в которой, по мнению Workday, не хватает человеческого фактора, и строит на ее основе ценности компании.

14. Prezi: Изобрести заново то, как люди делятся знаниями, рассказывают истории и вдохновляют свою аудиторию на действия.

Если вы знакомы с Prezi, вы знаете, насколько увлекательным он может сделать вашу следующую бизнес-презентацию.Согласно заявлению компании, умная слайд-анимация и трехмерное изображение — это не просто поверхностные характеристики продукта. Каждое решение, которое принимает Prezi, зависит от истории, которую вы рассказываете, и от аудитории, на которую она влияет.

15. Tesla: Для ускорения перехода мира к устойчивой энергетике.

Острое употребление автомобильной компанией слова «ускоряться» — лишь одна из причин, по которой это заявление о миссии выделяется. Основная причина, по которой Tesla попала в этот список, заключается в том, как ее заявление о миссии описывает отрасль.

Это может быть автомобильная компания, но главный интерес Tesla — это не просто продажа автомобилей — это продвижение устойчивой энергетики. И устойчивой энергетике еще предстоит «долгий путь» (каламбур) — отсюда и «переход» мира на этот рынок.

В конечном счете, заявление о миссии, которое может признать незрелость отрасли, — это именно то, что побуждает клиентов болеть за нее. И Tesla прекрасно это делает.

16. Дети-невидимки: положить конец насилию и эксплуатации, с которыми сталкиваются самые изолированные и уязвимые общины нашего мира.

Упорство трудно найти в некоммерческом секторе, и именно поэтому это заявление о миссии так выделяется. Invisible Children — это некоммерческая организация, которая занимается повышением осведомленности о насилии, затрагивающем общины по всей Центральной Африке, и компания придерживается довольно уверенного тона в своей миссии.

Самым ценным качеством этого заявления о миссии является то, что у него есть конечная цель. Видения и миссии многих компаний намеренно оставлены открытыми, чтобы бизнес всегда мог быть востребован сообществом.Invisible Children, с другой стороны, хочет «положить конец» насилию, с которым сталкиваются африканские семьи. Это замечательная миссия, которой все предприятия, а не только некоммерческие организации, могут извлечь уроки, пытаясь мотивировать своих клиентов.

17. TED: Распространяйте идеи.

Мы все уже видели TED Talks в сети раньше. Что ж, у компании одна из самых сжатых формулировок миссии.

TED, что означает «Технологическое образование и дизайн», содержит формулировку миссии из двух слов, которая прослеживается в каждом выступлении, которое компания публикует в Интернете.Это заявление о миссии: «Распространять идеи». Иногда лучший способ заставить аудиторию запомнить вас — это уменьшить масштаб, насколько это возможно для видения вашего бизнеса. Что тебя действительно волнует? TED записал некоторые из самых известных презентаций в мире, но по большому счету все, что он хочет, — это распространять идеи среди своих зрителей.

Вот 22 компании с действительно запоминающимися лозунгами и фирменными лозунгами.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в августе 2014 года и был обновлен для полноты.

51 Заявление о миссии от лучших компаний мира

Вы когда-нибудь пробовали искать примеры заявлений о миссии? Это может быть утомительно.

Но если посмотреть на набор заявлений о миссии в различных отраслях, мы можем многому научиться в создании целенаправленных компаний.

Независимо от того, являетесь ли вы генеральным директором своей компании или руководителем бизнеса, искусство написания целенаправленной миссии — ценный навык.

Мне было так любопытно узнать о заявлениях о миссии, что я собрал 51 пример заявления о миссии самых успешных компаний мира. Я надеюсь, что это будет полезно для других, изучающих эту тему.

Если вы найдете этот пост полезным, подумайте о добавлении к , оставив комментарий ниже уже на этой странице или поделитесь этим постом с другими.

Моя небольшая книга «Простое руководство по рисованию: как использовать визуальное мышление для улучшения коммуникации и решения проблем» теперь доступна на Amazon.Узнать больше

Социальные сети и электронная коммерция

Заявления о миссии

«Чтобы дать авторам возможность делать свои лучшие работы и доводить их до зрителей, которых они заслуживают».

«Объединить профессионалов со всего мира, чтобы сделать их более продуктивными и успешными».

«Чтобы дать людям возможность делиться и сделать мир более открытым и взаимосвязанным».

«Чтобы дать каждому возможность создавать и обмениваться идеями и информацией мгновенно, без препятствий.”

«Быть самой клиентоориентированной компанией Земли, где клиенты могут находить и открывать для себя все, что они могут захотеть купить в Интернете, и стремиться предлагать своим клиентам самые низкие цены».

«Стать модным местом №1 для людей 20-летнего возраста во всем мире».

«Чтобы упростить ведение бизнеса в любом месте».

«Для создания наиболее удобного, безопасного и экономичного платежного решения в Интернете.”

Заявления о миссии в сфере инноваций и СМИ

«Uber развивается вместе с миром. Благодаря беспрепятственному подключению водителей к водителям через наши приложения, мы делаем города более доступными, открывая больше возможностей для водителей и больше бизнеса для водителей ».

«Когда мы создавали Tesla десять лет назад, наша цель была такой же, как и сегодня: ускорить появление экологически безопасного транспорта, как можно скорее вывести на рынок убедительные электромобили для массового рынка.”

«Чтобы помочь воплотить в жизнь творческие проекты».

«Чтобы помочь человечеству процветать, давая возможность всем командам работать вместе без особых усилий».

«Чтобы обогатить жизнь людей с помощью программ и услуг, которые информируют, просвещают и развлекают».

«Доставить информацию о людях, идеях и технологиях, изменяющих мир, нашему сообществу состоятельных лиц, принимающих деловые решения».

«Быть одним из ведущих мировых производителей и поставщиков развлечений и информации, используя свой портфель брендов для дифференциации своего контента, услуг и потребительских товаров.”

«Быть компанией, которая вдохновляет и удовлетворяет ваше любопытство».

Заявления о технологической миссии

«Чтобы люди и компании во всем мире могли полностью реализовать свой потенциал».

«Организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной».

«Используйте силу закона Мура, чтобы сделать умные подключенные устройства доступными для каждого человека на Земле.”

«Продвигать Интернет и предоставлять веб-дизайнерам и разработчикам лучшие в мире инструменты и услуги».

«Сформируйте будущее Интернета, создав беспрецедентную ценность и возможности для наших клиентов, сотрудников, инвесторов и партнеров по экосистеме».

«Быть катализатором в сообществах клиентов, участников и партнеров, создающих лучшие технологии с открытым исходным кодом».

«Чтобы так сильно улучшить финансовую жизнь своих клиентов, они и представить себе не могли, что вернутся к старому пути.”

«Улучшение жизни людей с помощью значимых инноваций».

Заявления о розничной торговле

«Сделайте Starbucks ведущим поставщиком лучшего кофе в мире, сохраняя при этом наши бескомпромиссные принципы в процессе роста».

«Обновить мир… Вдохновлять моменты оптимизма и счастья… Создавать ценности и иметь значение».

«Нашей глубочайшей целью как организации является помощь в поддержании здоровья, благополучия и исцеления как людей — клиентов, членов команды, так и бизнес-организаций в целом — и всей планеты.”

«Home Depot занимается ремонтом дома, и наша цель — обеспечить высочайший уровень обслуживания, самый широкий выбор продуктов и наиболее конкурентоспособные цены».

«Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше».

«Разработать лекарства для удовлетворения значительных неудовлетворенных медицинских потребностей».

«Обеспечить экономический рост за счет развития инфраструктуры и энергетики, а также предоставить решения, которые поддерживают сообщества и защищают планету.”

«Чтобы улучшить жизнь каждого с помощью инновационных пожертвований в образовании, обществе и окружающей среде».

«Открывать, разрабатывать и коммерциализировать терапевтические методы, которые улучшают уход за пациентами, побуждая сотрудников вносить свой вклад и строить процветающее всемирное предприятие».

«Создание стоимости для акционеров и общества при одновременном снижении воздействия на окружающую среду в цепочках добавленной стоимости, в которых мы работаем».

«Мы будем предоставлять фирменные продукты и услуги высшего качества и ценности, которые улучшат жизнь потребителей во всем мире.”

Получайте регулярные обновления

Прямые обновления в ваш почтовый ящик. Никакого спама. Отказаться от рассылки в любое время.

Заявления о гуманитарной миссии

«Поддержание международного мира и безопасности».

«Предотвратить и облегчить человеческие страдания перед лицом чрезвычайных ситуаций за счет мобилизации силы волонтеров и щедрости доноров.”

«Чтобы следовать за нашим Господом и Спасителем Иисусом Христом в работе с бедными и угнетенными, чтобы способствовать человеческому преобразованию, искать справедливости и свидетельствовать о благой вести о Царстве Божьем».

«Гринпис — это независимая организация, проводящая кампании, которая использует ненасильственное, творческое противостояние, чтобы выявить глобальные экологические проблемы и навязать решения, которые необходимы для зеленого и мирного будущего».

«Чтобы помочь людям во всем мире, где они больше всего нужны, оказывая неотложную медицинскую помощь людям, пострадавшим от конфликтов, эпидемий, стихийных бедствий или исключения из системы здравоохранения.”

«Для сбора, сохранения, изучения, демонстрации и стимулирования признательности и развития знаний о произведениях искусства, которые в совокупности представляют широчайший спектр человеческих достижений на самом высоком уровне качества, все на службе у общества и в соответствии с высочайшие профессиональные стандарты ».

Заявления миссии о поездках и проживании

Другие мировые бренды

«Создавать уникальные спортивные автомобили, олицетворяющие лучший итальянский дизайн и мастерство как на треке, так и на дороге.”

«Принесите вдохновение и инновации каждому спортсмену в мире. *
Если у вас есть тело, вы спортсмен».

«Предлагая всем женщинам и мужчинам во всем мире лучшие косметические инновации с точки зрения качества, эффективности и безопасности»

«Чтобы помочь нашим клиентам создавать такие высокие уровни экономической стоимости, что вместе мы устанавливаем новые стандарты качества в наших соответствующих отраслях».

«Чтобы привлечь и привлечь клиентов с помощью ценных продуктов и услуг, а также наиболее удовлетворительного опыта владения в Америке.”

«Содействовать финансовой безопасности своих членов, сотрудников и их семей посредством предоставления полного спектра высококонкурентных финансовых продуктов и услуг; Поступая таким образом, USAA стремится стать лучшим поставщиком для военного сообщества ».

Подробнее о стратегии

В чем разница между заявлением о миссии и заявлением о видении
Цифровой прорыв: как непрерывная эволюция меняет отрасли и бренды
7 шагов к созданию цифровой стратегии
Как мыслить как стратег
Как выйти за рамки тенденций и сделать будущее узнаваемым
Что делает заявление о великой миссии

Вы также можете насладиться 11 цитатами о работе и жизни, заставляющими задуматься.

18 вдохновляющих примеров заявлений о миссии, которые увлекают людей (+ шаблон)

Каждый бизнес стремится к чему-то — одной общей цели, которая объединяет вашу организацию и позволяет каждому человеку сосредоточиться на приоритете номер один.

И один из лучших способов добиться этой цели — это изложить ее в письменном виде, прикрепить к своему веб-сайту и позволить ей находить отклик в вашем офисе в ваших повседневных усилиях.

Это, друзья мои, заявление о миссии.

Что такое заявление о миссии?

Что такое хорошее заявление о миссии?

Заявление о миссии — это краткое описание цели вашей компании, ваших целей и видов продуктов или услуг, которые вы предоставляете, чтобы помочь вашей аудитории найти решения для их болевых точек. Хорошая и эффективная формулировка миссии представит эту информацию в виде убедительной и простой декларации. Эффективные формулировки миссии служат путеводной звездой для корпоративной культуры, отражая общие стратегии.

Заявление о миссии — это формальное резюме, которое объясняет:

Чем занимаешься.
Как вы это делаете.
Зачем вы это делаете.

Хорошее заявление о миссии может удивить, вдохновить и изменить ваш бизнес. Они обеспечивают четко сформулированную цель вашего бизнеса и цели, которые вы преследуете для достижения успеха.

Лучшие формулировки миссии идут рука об руку с корпоративной философией и культурой и помогают вести компанию из настоящего в будущее.

Заявления о видении и заявления о миссии

Заявление о миссии определяет причину, стоящую за вашим брендом, а заявление о видении описывает, что вы собираетесь делать, чтобы внести свой вклад в свое дело. Проще говоря, хорошее заявление о миссии декларирует то, чем вы занимаетесь в настоящее время, а хорошее заявление о видении ориентировано на будущее, детализируя ваши устремления и определяя, как вы хотите, чтобы ваш бизнес выглядел в будущем.

Люди часто путают эти два термина — не волнуйтесь, год назад я даже не знал, что это за один из них.

Согласно определению BusinessDictionary, заявление о миссии — это «письменное заявление об основных целях и задачах организации, которые обычно остаются неизменными с течением времени».

Они также определяют видение как «вдохновляющее описание того, чего организация хотела бы достичь или достичь в среднесрочной или долгосрочной перспективе. Оно призвано служить четким руководством для выбора текущих и будущих планов действий. . »

По сути, формулировка миссии определяет ваше дело — то, чего вы хотите достичь.Заявление о видении определяет, чего вы хотите добиться в своем деле — оно представляет собой будущие устремления ваших усилий. (Видение = будущее. Понять?)

Примеры заявлений о миссии и видении

Вот несколько примеров заявлений о миссии и заявлений о видении трех известных корпораций:

Make-A-Wish

Миссия: Миссия Make-A-Wish International — исполнять желания детей с опасными для жизни заболеваниями, чтобы обогатить человеческий опыт надеждой, силой и радостью.
Видение: Мы стремимся осуществить каждое желание подходящего ребенка.

Кормление Америки

Миссия: Наша миссия — накормить голодающих Америки через общенациональную сеть продовольственных банков-членов и вовлечь нашу страну в борьбу за искоренение голода.
Видение: Америка без голода.

Деловая репутация

Миссия: Добрая воля работает над повышением достоинства и качества жизни отдельных лиц и семей путем укрепления сообществ, устранения препятствий на пути к возможностям и помощи нуждающимся людям в полной мере раскрыть свой потенциал через обучение и силу работы.
Видение: Каждый человек имеет возможность полностью реализовать свой потенциал, участвовать во всех аспектах жизни и вносить свой вклад в них.

Как долго должно быть заявление о миссии?

Средняя длина заявления о миссии составляет 29 слов, но нет правильного ответа. Как правило, формулировка миссии должна содержать от двух до четырех предложений и не более 100 слов.

Это сложный вопрос, потому что на самом деле нет одного «правильного» ответа. Большинство заявлений о миссии содержат от двух до четырех предложений и не более 100 слов.

В конечном счете, ваше заявление о миссии должно быть достаточно длинным, чтобы донести вашу точку зрения, и оно должно быть внутренним документом, рассказывающим, как вы вдохновляете свою команду на достижение целей вашей компании.

Искусство написания целенаправленной миссии — ценный навык.Поскольку они являются внутренними документами, найти примеры может быть непросто.

Но лучший способ понять эффективные заявления о миссии — это посмотреть на их совокупность из самых разных отраслей. Вы можете многое узнать о написании эффективного заявления о миссии, прочитав некоторые из наиболее успешных компаний.

Как написать заявление о миссии

Определите цель вашего бренда.
Определите вашу целевую аудиторию — кого обслуживает ваш бизнес.
Определите, чем вы выделяетесь среди конкурентов.
Опишите общественный имидж и репутацию вашего бренда.
Сотрудничайте со своей командой и просмотрите основные моменты.
Завершите короткое целевое заявление, которое должно быть кратким, ориентированным на результат и содержательным.

Итак, как написать исчерпывающее заявление о миссии для вашего бизнеса? Хорошим предвестником для написания собственной является изучение других компаний, чтобы дать вам базовое понимание языка и влияния.

Затем вам следует задать несколько ключевых вопросов и ответить на них, чтобы определить основную цель вашего бренда, бизнеса и целей. Несколько отличных вопросов для начала:

Почему вы в бизнесе?

Что вы хотите для своей компании, своих сотрудников и клиентов? Какова была ваша основная цель, чтобы начать свой бизнес?

Кто ваши клиенты?

В ответ на первый вопрос обязательно укажите, кому служит ваш бизнес. Подумайте о своей основной аудитории и о том, что вы хотите, чтобы они вынесли из вашей компании.

Что отличает ваш бизнес от конкурентов?

Дифференциация — важный элемент при построении бизнеса и развитии бренда. Что отличает вас от конкурентов?

Каков публичный имидж вашего бренда?

Определить свой бренд — значит подумать о его влиянии на остальной мир. Таким образом, определение того, как вы ведете бизнес, может помочь четко определить вашу миссию.

После того, как вы ответили на эти вопросы, сядьте со своей командой, чтобы обсудить основные моменты, которые вы сделали, и сформулировать их в более короткое и конкретное заявление.

Ваше заключительное заявление должно охватывать три характеристики великого заявления о миссии: краткое, ориентированное на результат и всеобъемлющее.

После того, как вы проведете свое исследование, ваша команда должна работать вместе, чтобы преобразовать всю информацию в краткое описание того, кто вы, что вы делаете и почему вы это делаете.

Просмотрите свое заявление, отправьте его своим сотрудникам для предложений и внесите необходимые правки, чтобы удалить жаргон, ерунду и модные словечки, чтобы создать наиболее краткое и убедительное заявление о миссии.

Лучшие примеры изложения миссии

Великие заявления о миссии не пишутся просто за день; требуется время, опыт и метод проб и ошибок, чтобы создать заявление о миссии, которое представляет и мотивирует ваш бренд.

Заявление о миссии вдохновляет других на действия. Они являются движущей силой вашего бизнеса и заставляют вашу организацию сосредоточиться на достижении чего-то большего в долгосрочной перспективе.

Вот 18 компаний, которые вы, вероятно, знаете, и заявления о миссии, которые поддерживают их бизнес.

1. Microsoft

«Наша миссия — дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете достичь большего».

Вы не ожидаете, что подобное заявление будет исходить от технологической компании, не так ли? Но Microsoft считает, что они могут быть чем-то большим.

Помимо производства первоклассных продуктов для потребителей, они стремятся быть лидерами в области устойчивого развития, способствовать разнообразию и вовлеченности, а также поощрять прозрачность на рабочем месте.

Заявление о миссии Microsoft выражает их веру в то, что люди делают возможным. Эти убеждения и ценности воплощаются непосредственно в их продуктах и корпоративной культуре.

2. Нордстрем

«Чтобы сделать покупки максимально привлекательными».

Когда вы входите в Nordstrom, сотрудники хотят предоставить вам наилучшие впечатления, предлагая отличный сервис, выбор, качество и ценность.

Эта философия превосходного обслуживания клиентов исходила от основателя Джона У.Нордстрем. Но это еще не все.

Они продолжают ежедневно работать над улучшением обслуживания клиентов, чтобы предоставить клиентам максимально интересный опыт — формулировка миссии действительно мотивирует их достижения.

Как прекрасно написано на их странице о нас: «Мода меняется. Изменения в покупках. Наше стремление к счастливым клиентам — нет».

3. Southwest Airlines

«Миссия Southwest Airlines — стремление к высочайшему качеству обслуживания клиентов с чувством тепла, дружелюбия, индивидуальной гордости и корпоративного духа.«

Southwest считает, что их сотрудники — это то, что отличает их от других. Я имею в виду, я никогда не летал на юго-западный рейс, который мне не нравился!

Таким образом, они позаботились о том, чтобы их заявление о миссии полностью отражало философию их команды. Они стремятся к высококачественному обслуживанию клиентов, проявляя дружелюбие и с улыбкой демонстрируя корпоративный дух.

Более того, компания логически следует своей миссии, взяв на себя обязательства перед своими сотрудниками:

«Мы стремимся предоставить нашим сотрудникам стабильную рабочую среду с равными возможностями для обучения и личностного роста.Поощряются творческий подход и инновации для повышения эффективности Southwest Airlines.

Прежде всего, Сотрудникам будет обеспечена такая же забота, уважение и заботливое отношение внутри организации, которые они, как ожидается, будут разделять внешне с каждым клиентом Southwest ».

4. Squarespace

«Squarespace дает людям творческие идеи для достижения успеха».

Заявление о миссии

Squarespace охватывает каждую часть «идеального» заявления: что, как и почему.

Что они стремятся делать? Расширьте возможности миллионов людей. Как они это делают? Предложите платформу, на которой клиенты могут делиться своими инновационными идеями и распространять их. Почему они это делают? Чтобы помочь этим творческим личностям создать успешное присутствие в Интернете.

В восьми простых словах вы полностью понимаете намерения Squarespace и их цель. И с момента их запуска в 2003 году через их платформу были созданы миллионы веб-сайтов — я бы сказал, что миссия выполнена.

5.Убер

«Мы открываем возможности, приводя мир в движение».

Uber — популярное приложение для поездок, где пользователи заказывают поездку, их забирают, где бы они ни находились, и высадили, где бы они ни захотели.

Тем не менее, их миссия выходит за рамки доставки людей из пункта А в пункт Б. С помощью своих технологий они надеются открыть новые возможности для своих пассажиров, помогая им знакомиться с новыми людьми и исследовать новые места.

На самом деле все очень просто: они хотят привести мир в движение.

6. Google

«Организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной».

Подумайте об этом: Google получает более 63 000 поисковых запросов в секунду. Честно говоря, я не знаю, когда в последний раз у меня возникал вопрос, на который Google не мог ответить. Ну, потому что легко искать и находить ответы, которые вы ищете.

Кажется, что все, что делает Google, вращается вокруг своей миссии — они хотят поместить всю информацию в мире на одну удобную платформу, чтобы люди могли найти нужную информацию.

Есть много — я имею в виду много — информации, которая размещается в Интернете каждый день. И каким-то образом Google может собирать каждую часть информации и предоставлять ее нам, когда мы ищем что-то связанное.

Гугл, хочу лично Вас за это поблагодарить. Вы сделали мои покупки намного более приятными.

7. Kickstarter

«Чтобы помочь воплотить творческие проекты в жизнь».

Kickstarter — крупнейшая в мире краудфандинговая платформа, которая помогла воплотить в жизнь десятки тысяч проектов благодаря поддержке сообщества и пожертвованиям.

Компания не только живет своей миссией, но и измеряет свой успех, основываясь на выполнении миссии, а не только на зарабатывании денег.

В 2015 году они стали Benefit Corporation, которая является коммерческой компанией, которая рассматривает «влияние своих решений на общество, а не только на акционеров. В конечном итоге, позитивное влияние на общество становится частью законодательно определенных целей Benefit Corporation».

8. Тесла

«Для ускорения перехода мира к устойчивой энергетике.«

К настоящему времени мы все должны знать слово Tesla — это те модные автомобили, у которых практически к приборной панели прикреплены компьютерные экраны. (Кстати, вы можете настроить экран как движущийся камин, чтобы создать приятную атмосферу.)

Но миссия Tesla заключается не только в создании ракетных кораблей — они ставят на первое место окружающую среду, создавая первоклассные электромобили.

Каждая модель, которую они выпустили на данный момент (что, как ни странно, обозначает S3XY с тройкой вместо E), приближает их на шаг ближе к созданию устойчивой энергетической экосистемы.

9. Компания «Кока-Кола»

«Чтобы освежить мир в разуме, теле и духе. Вдохновлять моменты оптимизма и счастья через наши бренды и действия».

Ах, освежающий вкус колы.

Я не могу не вспомнить превью фильмов, в которых кассир наливает кока-колу в чашку, полную льда — они всегда стараются увидеть крупным планом пузырьки карбонизации, проливающиеся через край.

Но помимо бренда прохладительных напитков, The Coca-Cola Company хочет, чтобы вы знали, как кока-кола должна вызывать у вас чувство.Они стремятся принести счастье и позитив своей аудитории, и они рассматривают свою миссию и видение как дорожную карту успеха своей компании.

10. Гусеница

«Обеспечить экономический рост за счет развития инфраструктуры и энергетики, а также предоставить решения, которые поддерживают сообщества и защищают планету».

Как ведущий мировой производитель строительного и горнодобывающего оборудования, компания Caterpillar надеется сделать возможным устойчивое развитие и способствовать позитивным изменениям в мире.

Заявление о миссии

Caterpillar объясняет, что они делают и почему они это делают — в конечном счете, они хотят защитить планету.

И, чтобы способствовать прозрачности со своими клиентами, компания разместила на своем веб-сайте их цели на 2020 год, в том числе:

Снижение энергоемкости на 50 процентов.
Снижение интенсивности выбросов парниковых газов на 50 процентов.
Снижение интенсивности водопотребления на 50 процентов.

11. Рынок Whole Foods Market

«Чтобы питать людей и планету.Мы целеустремленная компания, стремящаяся установить стандарты качества для розничных продавцов продуктов питания. Качество — это главное в Whole Foods Market ».

Whole Foods Market стремится предоставлять своим клиентам качественные продукты питания, и они хотят подать хороший пример для всех розничных продавцов продуктов питания.

Чтобы вдохновить их усилия на выполнение своей миссии, компания исходит из шести основных ценностей.

От продажи высококачественных натуральных и органических продуктов питания и установления беспроигрышных партнерских отношений с поставщиками до поощрения роста и счастья членов команды — Whole Foods Market стремится заботиться обо всех.

12. Американский Красный Крест

«Американский Красный Крест предотвращает и облегчает человеческие страдания перед лицом чрезвычайных ситуаций, мобилизуя силу добровольцев и щедрость доноров».

Американский Красный Крест — это некоммерческая организация на добровольных началах, которая помогает кризисным районам в трудную минуту.

Сильные слова в их заявлении о миссии находят отклик в организации и подталкивают волонтеров, доноров и партнеров работать еще усерднее.

Фундаментальные принципы Глобальной сети Красного Креста — гуманность, беспристрастность, нейтралитет, независимость, добровольное служение, единство и универсальность — кажутся еще одной движущей силой их миссии по оказанию помощи нуждающимся и вдохновению других на помощь.

13. Жизнь хороша

«Распространять силу оптимизма».

Попробуйте найти футболку Life is Good, которая не заставит вас улыбнуться. Попробуй.

Обещаю, вы не сможете его найти.Почему? Потому что каждый продукт, выпускаемый компанией, — это небольшая ода своей основной цели: распространять силу оптимизма.

В наши дни все мы могли бы использовать немного позитива, и это то, что Life is Good стремится дать миру. По их словам, «Оптимизм дает нам возможность исследовать мир с распростертыми объятиями и смотреть на решения, прогресс и рост. Он также делает жизнь чертовски увлекательной».

Они даже следят за тем, чтобы их аудитория распространяла оптимизм по всей вселенной, поощряя их использовать #growthegood в социальных сетях.Я уверен, что если вы выполните поиск по этому хэштегу в Instagram или Twitter, ваш день станет намного лучше.

14. TED

«Распространять идеи».

Два слова, но мощный удар.

TED была основана в 1984 году и с тех пор превратилась в крупную некоммерческую организацию, занимающуюся распространением идей в форме выступлений и выступлений. (Если вы не живете под скалой, вы, скорее всего, слышали о выступлении на TED.)

Тем не менее, несмотря на все, что они делают, миссия остается неизменной и простой: они хотят использовать свою платформу и бренд, чтобы делиться новыми идеями в попытке изменить отношения, жизнь и, как следствие, мир.

Они включают свою миссию во все аспекты бизнеса — от TED Talks, конференций, TEDx и даже до серии уроков TED-Ed. Вот как вы принимаете свою миссию: распространяйте ее по всей организации, чтобы каждый сотрудник был привязан к одной цели.

15. Старбакс

«Вдохновлять и воспитывать человеческий дух — один человек, одна чашка и одно соседство за раз».

Starbucks — фаворит многих любителей кофе, и преданность компании своим клиентам кажется одним из их главных приоритетов.

Но в заявлении о миссии Starbucks подробно описаны его намерения. Это больше, чем просто чашка кофе.

Как и многие другие компании в этом списке, Starbucks использует свои основные ценности для продвижения к достижению своих целей. Они стремятся создать теплую атмосферу, бросить вызов статус-кво, быть прозрачными и уважительными и делать все возможное во всем.

В конце концов, все усилия направлены на то, чтобы вдохновлять и воспитывать людей, которые проходят через двери.

16. LinkedIn

«Миссия LinkedIn проста: объединить профессионалов со всего мира, чтобы сделать их более продуктивными и успешными».

Мы все слышали о LinkedIn. Это место, где можно налаживать связи и находить лидеров мнений. И их миссия обязательно будет именно в этом.

Мы заходим в LinkedIn, чтобы помочь нам добиться большего успеха в нашей отрасли — и LinkedIn хочет того же. Благодаря своей платформе они стремятся приблизить вас к профессионалам и по-новому установить с ними связь, чтобы учиться и расти в вашей карьере.

17. Wawa

«Выполнение жизней, каждый день».

Еще одно короткое и приятное заявление о миссии, которое все еще много значит для компании.

На поверхностном уровне вы можете не совсем понять миссию Wawa. Но если вы глубже заглянете в их основные ценности, вы начнете понимать и уважать их цель.

Цените людей. Радуйте клиентов. Примите перемены. Сделать правильную вещь. Делай все правильно. Страсть к победе. Все эти ценности объединены в одну основную цель — обеспечивать жизнь как своих клиентов, так и сотрудников.

И, должен сказать, каждый раз, когда я захожу в Wawa, чтобы выпить кофе со льдом, я ухожу очень счастливым. Значит, они должны что-то делать правильно!

18. Spotify

«Наша миссия — раскрыть потенциал человеческого творчества, давая миллионам творческих художников возможность жить за счет своего искусства, а миллиардам поклонников — возможность наслаждаться им и вдохновляться им».

Spotify — это мое приложение, когда я жажду новой музыки. Я могу открывать для себя новых исполнителей, создавать собственные списки воспроизведения и брать музыку с собой.

Итак, я рад услышать о миссии Spotify — потому что это именно то, что я чувствую! Spotify стремится предоставить каждому человеку возможность открывать для себя и делиться.

Они также не ограничивают свою миссию только слушателями. Поскольку сервис потокового аудио также позволяет артистам делиться своей музыкой и публиковать ее, они обязательно поставят перед собой четкие цели.

В общем, похоже, что Spotify хочет способствовать творчеству и распространять вдохновение среди других — и я здесь ради этого.

Пусть ваша миссия направляет ваш рост

Ваша миссия — это то, что определяет вашу компанию и отличает вас от других в вашей отрасли. Наличие специального заявления о миссии может создать единую организацию и обеспечить рост вашего бизнеса в правильном направлении.

В конце дня вы хотите иметь возможность сказать: «Миссия выполнена».

Что такое миссия компании и как ее создать?

Чтобы систематизировать информацию в мире и сделать ее общедоступной и полезной.

Чтобы дать людям возможность делиться и сделать мир более открытым и связанным.

Чтобы дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете достигать большего.

Можете ли вы угадать известные компании на основе их заявлений о миссии? Подобные заявления о миссии (Google, Facebook и Microsoft соответственно) резюмируют цели, стратегию и ценности каждой компании.

Независимо от того, начинаете ли вы новый бизнес или переосмысливаете свои текущие цели, формулировка миссии — эффективный способ выразить много с помощью нескольких слов.Они демонстрируют ваши организационные ценности как вашим сотрудникам, так и широкой общественности.

Что такое миссия компании?

Заявление о миссии — это не просто заявление вашей компании о стремлении быть лучшей в своей области или выпускать лучший продукт. Напротив, это способ показать, что отличает вашу компанию от других и что делает ее будущее таким ярким.

Заявление о миссии может включать не только ценности и цели вашей компании, но и ряд других элементов.Среди прочего, они могут сообщить ваших целевых клиентов, позицию на вашем рынке и количественные цели.

При написании заявления о миссии важно понимать баланс между заявлением о миссии как частью публичного имиджа вашей компании и заявлением о миссии как частью внутренней коммуникации вашей компании.

Цель заявления о миссии компании и как его написать

Мощные формулировки миссии могут быть жизненно важны для вашей компании по разным причинам.Далее мы рассмотрим семь способов, которые помогут вам написать идеальное заявление о миссии, основанное на ваших целях.

1. Заявление о миссии направляет компанию вперед

Заявление о миссии — невероятно важный инструмент навигации, когда вы думаете о будущем своей компании.

Определив цель своей работы, вы сможете лучше понять цели, которые ваша компания должна стремиться достичь. Как только эти цели будут установлены, вы и ваша команда сможете разработать надежную стратегию их достижения.Имея этот прочный фундамент, вы можете построить свою организацию с нуля и обеспечить ее стабильность, несмотря на предстоящие вызовы.

ПОДРОБНЕЕ: Говард Бехар использовал ценности компании для создания культуры Starbucks

Заявление о миссии — это основа любой организации. Убедитесь, что он такой крепкий, каким должен быть. Вы, ваша команда и ваши партнеры обратитесь к этому как к руководству для всех действий. В то же время потенциальные клиенты могут судить о вашем бренде на основе его миссии, чтобы решить, соответствует ли он их собственным ценностям или нет.

2. Заявление о миссии сосредоточьте вашу энергию и внимание

Заявление о миссии не должно быть только вашим началом. Он должен оставаться с вами в каждом решении, которое вы принимаете по мере достижения своих целей.

Простота заявления о миссии требует, чтобы вы изолировали только самую важную часть цели вашей компании. Разрабатывая формулировку миссии, вы должны оценить каждый вариант и решить, что лучше всего подойдет вашей компании и ее будущему. Обсуждая процесс принятия решения с изложением миссии, вы можете помочь своей команде работать над проблемами и идеями.

Заявление о миссии открывает это общение и может переориентировать команду, которая разошлась по многим направлениям.

3. Заявления о миссии пробуждают новые идеи

Пока вы обсуждаете и обдумываете свою миссию, это может открыть вам новые идеи. Фактически, именно в этом заключается истинная ценность привлечения всех участников к процессу разработки миссии.

Хотя важно иметь прочный фундамент, формулировка миссии может также изменить ваш взгляд на вашу работу.Это может заставить вас взглянуть на свою компанию свежим взглядом.

При этом формулировку миссии всегда можно изменить с течением времени, что позволит вам скорректировать ее в новых направлениях, которые лучше подходят вашей команде и вашим собственным бизнес-целям.

Это, если хотите, часть процесса создания идей, объединяющая множество мнений и убеждений, которые может выразить каждый член вашей компании.

4. Заявления о миссии формируют корпоративную культуру

Заявление о миссии диктует не только то, как должна действовать организация в целом, но и то, как отдельные сотрудники думают о своей работе.

Корпоративная культура — важнейший аспект счастья сотрудников. Устраните некоторую неуверенность в их работе, четко объяснив цель своей компании и свои организационные ценности. Прежде чем приступить к работе в вашей организации, сотрудники будут знать, чего от них ждут. Затем они могут настроить свою работу в соответствии с вашей миссией и получить эффективные результаты в разных отделах.

Ваша миссия также привлечет соискателей, чьи ценности совпадают с вашими собственными.Поскольку это еще один инструмент подбора персонала, которым вы располагаете, используйте его в полной мере, включив его в описания должностей и на протяжении всего процесса найма.

Ознакомление новых сотрудников с заявлением о вашей миссии в действии, а также с основными ценностями компании в процессе адаптации, поможет вам обеспечить соответствие культурным традициям и поддерживать высокий уровень удержания персонала в будущем.

5. Заявления о миссии обеспечивают согласованность

По мере роста вашей компании вы начнете создавать множество различных отделов и нанимать новых сотрудников.

На каждом этапе развития вашей компании есть риск потерять фокус и свою уникальную культуру. Заявления о миссии могут остановить эту миссию.

Заявление о миссии известно всем. У каждого есть на что ссылаться при принятии важного решения. Заявления о миссии могут гарантировать, что каждый отдельный аспект вашей организации работает согласованно друг с другом.

Чтобы обеспечить эту последовательность, формулировки миссии должны быть как можно более ясными.Убедитесь, что нет места для неправильной интерпретации.

Для достижения наилучших результатов попросите кого-нибудь еще изучить заявление о миссии, прежде чем опубликовать его, или попросите всю вашу команду высказать свои собственные мысли по этому поводу.

6. Заявления о миссии являются мощным сигналом для общественности

Заявление о миссии — это не просто форма важной внутренней коммуникации. Это одно из самых сильных посланий, которые вы можете послать публике.

Потребители и клиенты найдут в заявлении миссии эффективное воплощение ваших ценностей.Если вы считаете, что ваша миссия не отражает эти ценности или не достигает целевой аудитории, пора пересмотреть ее.

Заявление должно отражать энтузиазм и видение вашей компании таким образом, чтобы заинтриговать или успокоить широкую публику. Когда вы посмотрите на вводные примеры заявлений о миссии, вы заметите, что они охватывают общие идеалы и цели.

Например, в заявлении о миссии Google не упоминается его продукт.Вместо этого он сосредотачивается на своих намерениях.

Эта идея приводит к последней и самой важной цели заявления о миссии.

7. Миссия побуждает к действиям

Заявления о миссии ориентированы на действия. Они ни в коем случае не созданы только для того, чтобы иметь его. Вместо этого они сосредоточены вокруг того, чего вы хотите, чтобы ваша компания и команда достигли.

Возможно, ваша компания намеревается создать выдающийся продукт. Но этого недостаточно.Какая у вас миссия? Как ваш продукт улучшит жизнь потребителей?

Заявления о миссии — способ прояснить это. Они прорезают шум и напрямую отражают страсть и видение вашей компании. Захватывающие и энергичные заявления о миссии демонстрируют публике целеустремленность и целеустремленность вашей компании. Они составляют жизненно важный аспект вашего общения.

10 примеров невероятных заявлений о миссии компании

Когда придет время сформулировать свою миссию, не беспокойтесь о том, чтобы начать с нуля.

Компании, известные своими сильными организационными ценностями и видением, уже создали идеальные заявления о миссии, которые вы можете использовать в качестве вдохновения. Ключом к уникальной миссии является анализ ваших основных потребностей и обеспечение того, чтобы вы оставались аутентичными, даже если сравниваете себя с другими брендами.

Имея это в виду, вот 10 примеров заявлений о миссии компаний из различных типов организаций, которые уже используют их для брендинга работодателя или позиционирования на рынке.

1. Буфер

Миссия компании

Buffer — это ее рабочая культура и командная среда, которую они создают. Они убеждены, что хорошее обслуживание клиентов начинается с обеспечения того, чтобы все члены команды соответствовали культурным традициям и поддерживали схожие ценности.

Прозрачность, позитивность и благодарность — это всего лишь три фундаментальных идеи, которые определяют способ их работы и взаимодействия как друг с другом, так и со своими клиентами. Эти усилия по созданию идеального заявления о миссии оказались успешными, поскольку они полностью использовали их потенциал для продвижения бренда работодателя.Прекрасный пример простой формулировки миссии, обеспечивающей уровень удержания 94%.

2. сладко-зеленый

Миссия

sweetgreen по поддержке более здоровых сообществ видна во всех сферах их деятельности — от продуктов, которые они продают, до тех дел, которые они поддерживают.

Обратите внимание, как это конкретное заявление о миссии фокусируется на объединении нескольких сторон для обеспечения единого сообщества. Они используют свою сложную миссию по соединению производителей и потребителей через рассказывание историй, поскольку они создают идеал, к которому люди могут относиться.Таким образом, Sweetgreen и ее клиенты могут разделять одну и ту же миссию.

3. TINYpulse

В TINYpulse мы поддерживаем нашу миссию по созданию более счастливых сотрудников, следуя нашей собственной концепции DELIGHT:

Радовать клиентов
Избрать для распространения позитива
Предлагайте решения и принимайте изменения
Увеличьте коммуникацию с прозрачностью
Сделайте лишнюю милю со страстью
Ответственность
Сокровища культуры и свободы

Это прекрасный пример того, как миссия вашей компании может начинаться с общей идеи.Но вам нужно выработать определенные ценности, чтобы эта миссия стала реальностью.

4. Убер

Заявления о миссии не должны быть сложными. Вы не должны чувствовать давление, чтобы обещать что-то необычное.

Миссия Uber проста: использовать возможности, приводя мир в движение. Они берут свою службу и находят ее основное применение.

Мотивировать людей к осуществлению своей мечты можно так же просто, как облегчить им переход с одного места на другое.Узнайте, почему вашим клиентам нужен ваш продукт, и сформулируйте это своей миссией.

5. Патагония

Patagonia ставит миссию своей компании не только на человека, но и поддерживает дело, в которое многие из нас уже вовлечены: спасение планеты.

Вопросы окружающей среды идеально входят в число основных идей, которые поддерживают постоянные клиенты Patagonia, включая возвращение к природе и защиту окружающей среды.

Этот пример заявления о миссии выглядит настолько же достоверным, насколько он лежит в основе компании.Не говоря уже о том, что Patagonia жертвует 1% своих доходов на сохранение и восстановление окружающей среды с 1985 года.

6. TED

Возможно, вы уже были знакомы с миссией TED, если когда-либо смотрели TED Talk или читали одну из их статей.

Их цель проста, но высоко ценится: распространение идей. Они стремятся облегчить людям доступ к знаниям независимо от того, где они находятся в мире.

Вот почему их доклады онлайн можно смотреть бесплатно, и каждое из них переведено на несколько языков, чтобы никто не упустил гениальную идею.

7. Чобани

Компаниям, которые являются частью высококонкурентных рынков, может быть труднее придумать уникальное заявление о миссии. Так что же может сделать компания по производству йогурта, такая как Chobani?

Стремитесь стать лучшей компанией на свете.

Chobani обещает предлагать более качественные и инновационные продукты, а также превращать собственную организацию в «такую компанию, которую мы хотим видеть в мире.”

Это означает возвращение сообществу, которое поддерживает их усилия, и оказание влияния путем предоставления финансовой поддержки тем причинам, которые соответствуют их ценностям.

8. Southwest Airlines

Самый простой способ взглянуть на заявление о миссии — это помнить о клиенте.

Southwest Airlines пошла по этому пути, пообещав предложить «стабильную рабочую среду с равными возможностями для обучения и личностного роста.«Считается, что, правильно обращаясь с сотрудниками, они смогут проявлять такой же уровень уважения и заботы при взаимодействии с клиентами.

Это заявление о миссии объединяет две стороны, чтобы показать ценность, придаваемую всем людям, которые взаимодействуют с компанией.

9. Американский Красный Крест

Иногда формулировку миссии легко сформулировать, потому что она также является причиной основания компании с самого начала.

НПО и гуманитарных организаций, наверное, знают это лучше, чем кто-либо другой.

Показательный пример? Американский Красный Крест стремится «предотвращать и облегчать человеческие страдания перед лицом чрезвычайных ситуаций». Все их существование вращается вокруг объединения добровольцев и доноров, чтобы помочь в достижении этой цели. Другими словами, сама их миссия начинается и заканчивается с мыслями о людях, поскольку гуманность — их главный принцип.

10. ИКЕА

Пример заявления о миссии, ориентированный на всех?

Это то, что создала IKEA, когда поставила перед собой задачу улучшить жизнь людей во всем мире — от продажи доступной мебели и аксессуаров до обеспечения хорошего отношения к своим сотрудникам и партнерам.

Цели такого типа могут превратить ваш бренд в бренд, который понравится более широкой аудитории.

Все хотят лучшей жизни, так почему бы не дать это обещание, пока вы можете его сдержать? Убедитесь, что вы никогда не формулируете миссию, которую не можете достичь, иначе вы потеряете свой истинный имидж.

Готовы написать заявление о вашей миссии?

Вы должны помнить о своей миссии на каждом этапе процесса построения компании. В конце концов, ваша миссия определяет ваше начало, определяет ваш рост и определяет ваше будущее.

Заявления о миссии могут быть невероятно мощными, и вам следует хорошо подумать, прежде чем создавать свою. Эти простые фразы и идеи заставят вас задуматься о текущей траектории развития компании и о том имидже, которое она представляет миру.

В конце концов, заявления о миссии вдохновляют ваших сотрудников на раскрытие своего потенциала и привлекают новую аудиторию, которая соответствует вашим целям.

В этом свете заявления о миссии могут как сделать, так и разрушить вашу компанию.Выбирать мудро!

Заявления о миссии и заявлениях о видении

Высвобождая силу цели

Представьте себе, что вы идете на работу каждый день, целеустремленно и убежденно. Вы твердо верите в ценности своей организации и страстно привержены ее миссии.

Поскольку вы понимаете, что ваша организация делает в мире, вы любите то, что делаете. Вы счастливы прийти в офис и вкладываете душу в работу, потому что знаете, что это важно.

Люди могут быть искренне вдохновлены, если у их организации есть убедительное видение и ясная, стоящая миссия; и они могут быть убедительно выражены в хорошо составленных заявлениях о миссии и видении.

Нажмите здесь

чтобы просмотреть стенограмму этого видео.

Эти утверждения могут быть очень мотивирующими, если они сформулированы ясно и с намерением и когда они эффективно доведены до всех в организации. Они также выражают цель вашей организации клиентам, поставщикам и средствам массовой информации, на которых они могут иметь такое же влияние.

В этой статье мы рассмотрим, как создавать мотивирующие утверждения.

Объяснение заявлений о миссии и видении

Эти утверждения — слова, которые лидеры используют для объяснения цели и направления деятельности организации. Когда они выражены ясно и кратко, они могут мотивировать вашу команду или организацию в целом вдохновляющим видением будущего.

Назначение

Эти два оператора выполняют совершенно разные задачи.

Заявления о миссии определяют цель и основные задачи организации.Эти утверждения приведены в настоящем времени и объясняют, почему вы существуете как бизнес, как для членов организации, так и для людей за ее пределами. Заявления о миссии, как правило, короткие, ясные и убедительные.

Заявления о видении также определяют цель вашей организации, но они сосредоточены на ее целях и устремлениях. Эти утверждения призваны воодушевлять и вдохновлять. Они также вне времени: даже если организация меняет свою стратегию, видение часто остается прежним.

Приложение

Обычно люди пишут эти утверждения для организации, подразделения или команды.Вы также можете создавать заявления для определения целей долгосрочных проектов или инициатив.

Примеры

Некоторые примеры заявлений о миссии показаны ниже:

Компания Bristol-Myers Squibb (фармацевтика) — «Открывать, разрабатывать и поставлять инновационные лекарства, которые помогают пациентам преодолевать серьезные заболевания».
Walgreens (аптеки) — «Защищайте здоровье и благополучие каждого сообщества в Америке».
Nike (легкая атлетика) — «Чтобы вдохновение и новаторство в жизнь каждого спортсмена в мире.«
Компания Dow Chemical (химическая промышленность) — «Станьте самой инновационной, ориентированной на клиента, инклюзивной и устойчивой компанией в области материаловедения в мире».

Некоторые примеры заявлений о видении показаны ниже:

Amazon (онлайн-торговля) — «Наше видение — быть самой клиентоориентированной компанией в мире, где клиенты могут находить и открывать для себя все, что они могут захотеть купить в Интернете… по самым низким ценам».
PepsiCo (розничная торговля) — «Быть мировым лидером в производстве удобных блюд и напитков, побеждая с определенной целью.«
Amnesty International (некоммерческая организация) — «Наше видение — это мир, в котором каждый человек пользуется всеми правами человека, закрепленными во Всеобщей декларации прав человека и других международных стандартах в области прав человека».
Ikea (розничная торговля) — «Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей».
Американское общество по предотвращению жестокого обращения с животными (ASPCA) (некоммерческая организация) — «Видение ASPCA состоит в том, что Соединенные Штаты являются гуманным сообществом, в котором ко всем животным относятся с уважением и добротой.«

Совет:

Эти примеры краткие, целенаправленные и вдохновляющие. Сделайте все возможное, чтобы ваши заявления были столь же краткими — длинные бессвязные заявления могут показать, что менеджеры не приняли жестких, но необходимых решений.

Как составить заявление о миссии

Чтобы разработать формулировку своей миссии, выполните следующие действия.

Шаг 1. Разработайте свою выигрышную идею

Во-первых, определите «выигрышную идею» или уникальное торговое предложение (УТП) вашей организации.Это идея или подход, которые выделяют вашу организацию среди конкурентов, и именно поэтому клиенты приходят к вам, а не к вашим конкурентам.

Шаг 2. Определите свою цель

Затем составьте краткий список наиболее важных критериев успеха этой идеи.

Например, если ваша победная идея — создать передовые продукты в определенной отрасли, как вы узнаете, что достигли этой цели? Если ваша идея состоит в том, чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов в той или иной области, какой ключевой показатель эффективности?

сообщит вам, что ваши клиенты действительно довольны?

Необязательно приводить здесь точные цифры, но важно иметь общее представление о том, как выглядит успех, чтобы вы знали, когда вы его достигли.

Объедините вашу успешную идею и показатели успеха в общую, но измеримую цель

. Уточняйте слова, пока не получите краткое изложение, выражающее ваши идеи, меры и желаемый результат.

Сохраните это высказывание в настоящем времени и убедитесь, что оно краткое и простое.

, ясно и без жаргона

. Да, язык должен вдохновлять, но не включайте прилагательные, чтобы он «звучал лучше».

Пример 1

Возьмем, к примеру, овощной магазин «Farm Fresh Produce», чья выигрышная идея — «обеспечить свежесть продуктов с фермы.«Владелец определяет два ключевых показателя своего успеха: свежесть и удовлетворенность клиентов. Она создает следующую формулировку миссии, в которой сочетаются победившая идея и ее критерии успеха:

«Быть продуктовым магазином номер один в Главном городе, продавая самую свежую сельскохозяйственную продукцию высочайшего качества напрямую от фермы к покупателю, с высоким уровнем удовлетворенности покупателей».

Пример 2

Карл только что стал лидером новой команды. Команда сосредоточится на одном ключевом проекте: оптимизации внутренних баз данных организации, чтобы вся система работала бесперебойно и без проблем.

Имея это в виду, Карл создает заявление о миссии, чтобы помочь своей команде понять их цель:

«Цель нашей команды — оптимизировать систему управления базами данных нашей организации в течение 12 месяцев. Мы разработаем новую систему, которая проста в использовании и сокращает частоту ошибок пользователей».

Как создать заявление о видении

Шаг 1. Найдите человеческую ценность в своей работе

Во-первых, определите миссию вашей организации. Затем раскройте настоящую человеческую ценность этой миссии.Например, как ваша организация улучшает жизнь людей? Как сделать мир лучше?

Наши статьи о работе с целью

и тройной итог

Включите советы, которые вы можете использовать, чтобы найти более глубокий смысл в том, что вы делаете.

Шаг 2: Преобразование в значения

Затем определите, что вы, ваши клиенты и другие заинтересованные стороны больше всего цените в том, как ваша организация будет выполнять эту миссию. Преобразуйте их в ценности

что ваша организация имеет или должна иметь.

Некоторые примеры ценностей включают превосходство, порядочность, командную работу, оригинальность, равенство, честность, свободу, услугу и силу.

Получите бесплатную рассылку новостей

Изучайте основные карьерные навыки каждую неделю, а также получайте бонус Контрольный список основных стратегий, бесплатно!

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Если вам сложно определить ценности своей организации, поговорите со своими коллегами и членами команды.Какие ценности, по их мнению, отстаивает организация или которые она должна отстаивать?

Шаг 3. Совместите свою миссию и ценности

Объедините свою миссию и ценности и оттачивайте свои слова до тех пор, пока у вас не появится вдохновляющее заявление, которое воодушевит людей внутри и за пределами вашей организации.

Он должен быть широким и вневременным, и он должен объяснять, почему люди в вашей организации делают то, что они делают.

Пример 1

Владелец Farm Fresh Produce изучает, что она, ее клиенты и сотрудники ценят в своей миссии.

Четыре наиболее важных ценности, которые она выделяет, — это свежесть, полезность, вкус и «местность» продукта. Вот заявление о видении, которое она создает и делится с сотрудниками, клиентами и фермерами:

«Мы призываем семьи Главного города жить более счастливой и здоровой жизнью, поставляя самые свежие, вкусные и питательные местные продукты: с местных ферм на ваш стол менее чем за 24 часа».

Пример 2

Карл рассматривает ценности, которые являются ключевыми для достижения этой цели, и принимает во внимание формулировку миссии своей команды.Он выделяет несколько важных ценностей, таких как вызов, надежность и командная работа. Затем он создает это заявление, которое объединяет миссию и ценности его команды:

«Мы бросим вызов нашим навыкам и способностям и создадим сильную, надежную и интуитивно понятную систему баз данных, позволяющую нашим коллегам работать быстро и без усилий».

Ключевые моменты

Заявления о миссии и видении — это краткие, вдохновляющие заявления, которые четко передают направление и ценности организации.

Эти утверждения могут убедительно объяснить ваши намерения и мотивировать вашу команду или организацию к реализации вдохновляющего видения будущего.

При их написании убедитесь, что вы понимаете УТП вашей организации, или «выигрышную идею». Вам также необходимо прояснить ценности вашей организации и преобразовать их в лаконичные, увлекательные и вдохновляющие утверждения.

10 примеров заявлений о миссии убийц для некоммерческих организаций

Ваша миссия — это фундамент для маркетинга и коммуникаций вашей некоммерческой организации.В одном или двух предложениях он резюмирует суть вашей организации. Он направляет ваши процессы принятия решений и должен побуждать людей больше узнать о вашей организации.

Сильная миссия объясняет три вещи:

почему ваша организация существует
кого обслуживает
как он обслуживает их

Самое главное, что в заявлении миссии все три пункта изложены кратко, ясно и запоминающе.К сожалению, многие формулировки миссии расплывчаты и двусмысленны, в то время как другие слишком многословны и используют отраслевой жаргон. Вы должны составить сообщение, которое людям будет легко запомнить и повторить другим.

Используйте этот лист для оценки своей некоммерческой организации прямо сейчас

Пишете ли вы новую миссию или обновляете старую, вы можете учиться у лучших. Для получения руководства и вдохновения ознакомьтесь с этими 10 примерами заявлений о миссии вместе с нашими советами о том, как написать эффективную формулировку миссии некоммерческой организации.

Примеры изложения миссии некоммерческих организаций

1. благотворительность: вода

Заявление о миссии:

благотворительность: вода — это некоммерческая организация, доставляющая чистую и безопасную питьевую воду людям в развивающихся странах.

Что нам в этом нравится:

благотворительность: вода не тратит времени зря, чтобы проникнуть в суть их дела в заявлении о миссии. Всего в нескольких словах некоммерческая организация объясняет свою миссию понятным для всех языком. Простота миссии благотворительности: вода можно даже рассматривать как параллель с их простой миссией по обеспечению чистой питьевой водой тех, кто в ней нуждается.

2. Команда Рубикон

Заявление о миссии:

Team Rubicon объединяет навыки и опыт ветеранов вооруженных сил с службами быстрого реагирования для быстрого развертывания групп аварийного реагирования.

Что нам в этом нравится:

В одном предложении Team Rubicon определяет и детализирует свои цели и услуги. Ключевое слово «быстро» — тонкое прикосновение. Всего одним словом организация разъясняет свою миссию по оказанию помощи сразу после стихийного бедствия.

3. Heifer International

Заявление о миссии:

Heifer International работает с общинами для увеличения доходов, улучшения питания детей, заботы о Земле и, в конечном итоге, искоренения голода и бедности в мире.

Что нам в этом нравится:

Фраза «работает с сообществами» привлекает внимание к методу Хейфер по искоренению голода и бедности во всем мире. В нем основное внимание уделяется цели Heifer — помочь общинам стать самодостаточными и участвовать в устойчивом сельском хозяйстве и торговле.

4. Ватты любви

Заявление о миссии:

Watts of Love — это всемирная некоммерческая организация, занимающаяся солнечным освещением, которая дает людям возможность вырваться из тьмы нищеты.

Что нам в этом нравится:

Заявление о миссии

Watts of Love не перестает вдохновлять. В этом убедительном предложении говорится о цели организации, о людях, которым она служит, и о предлагаемом решении. Формулировка краткая, запоминающаяся и вдохновляющая.

Скачать: Работа, меняющая мир, опыт современного некоммерческого профессионала

5.Против. Рак

Заявление о миссии:

Vs. Рак дает возможность любой спортивной команде, любому спортсмену и любому сообществу помогать детям, больным раком. В качестве подписной кампании по сбору средств Фонда детских опухолей головного мозга вырученные средства помогают финансировать программы детской жизни в местных больницах и спасающие жизнь исследования детских опухолей головного мозга.

Что нам в этом нравится:

Какими бы краткими ни были заявления о миссии больших некоммерческих организаций, они также содержат важные факты. Здесь Vs.Рак очень четко понимает, как они намерены продвигать иглу в поисках причины: сотрудничать со спортивными командами для финансирования исследований опухолей головного мозга у детей.

Смотрите: Как превратить увлеченный проект в некоммерческую организацию с оборотом 1 миллион долларов

6. Первые спуски

Заявление о миссии:

First Descents — это приключения на свежем воздухе, которые меняют жизнь молодых людей (возраст 18-39), страдающих раком.

Что нам в этом нравится:

First Descents делает его ясным и лаконичным.Нам также нравится, что они указывают возрастной диапазон людей, которым они служат, сохраняя четкость и целенаправленность своей миссии. Хотя быть настолько кратким не для всех организаций, это прекрасный пример того, как написать заявление о миссии, которое объединяет усилия в одном предложении.

7. Ярко-розовый

Заявление о миссии:

Ярко-розовый помогает спасти жизни от рака груди и яичников, давая женщинам возможность знать свой риск и активно управлять своим здоровьем.

Что нам в этом нравится:

Bright Pink — это заявление некоммерческой организации, которое одновременно убедительно и ясно. В нем объясняются изменения, которые произойдут в результате усилий организации, и то, как они планируют выполнить свою миссию.

8. Project Concern International

Заявление о миссии:

Миссия
PCI — дать людям возможность укрепить здоровье, покончить с голодом и преодолеть трудности.

Что нам в этом нравится:

Одним предложением Project Concern International (PCI) определяет свой трехсторонний подход к построению более сильных сообществ во всем мире.Краткое изложение простое и по существу, но заинтересованные читатели могут легко найти более подробную информацию на своем веб-сайте или в сопутствующем материале. Например, под их заявлением о миссии на их веб-сайте находится раздел с их видением и основными ценностями.

Читайте полностью на сайте PCI.

9. CoachArt

Заявление о миссии:

CoachArt создает трансформирующее сообщество искусств и легкой атлетики для семей, пострадавших от хронических заболеваний в детстве.

Что нам в этом нравится:

CoachArt предлагает широкий спектр услуг для людей, которым они служат, и их миссия отражает этот целостный подход эмоционально волнующим образом.

10. Красные губы мои

Заявление о миссии:

Преобразовать нашу культуру сексуального насилия путем обучения, вдохновения и мобилизации мирового сообщества на то, чтобы покраснели губами, , подняли своих голосов и создали реальные изменения.

Что нам в этом нравится:

Red My Lips проводит кампанию каждый апрель, в ходе которой сторонники наносят красную помаду для повышения осведомленности о сексуальном насилии. Название организации объясняет, как люди могут участвовать, а ее заявление о миссии повторяет этот первый важный шаг, который может сделать человек — «покрасить губы».”

Хотя все заявления о миссии должны отвечать на важные вопросы — почему вы существуете, как вы стимулируете изменения и кому вы служите, — не существует пошаговой формулы для создания потрясающего заявления о миссии некоммерческой организации. Изучите свою собственную миссию и оцените, выполняет ли она свою работу. Затем вложите время и усилия, чтобы об этом было трудно забыть.

Чтобы получить больше вдохновения для наращивания своего опыта во всех областях современной некоммерческой деятельности, присоединяйтесь к более чем 50 экспертам, выступающим на конференции 2021 Collaborative: Virtual Sessions.

Посетите наше виртуальное мероприятие бесплатно

Миссия, видение и ценности | Принципы менеджмента

Результаты обучения

Различать миссию и видение в бизнесе.
Объясните, как заявление о ценностях может способствовать достижению целей организации.

В сентябре 2007 года Countrywide Financial разослала сообщение всем своим сотрудникам. Сообщение содержало следующее изложение его миссии:

Countrywide твердо придерживается своей миссии по обеспечению и сохранению домовладения.
~ Анджело Р. Мозило, председатель и главный исполнительный директор
~ Дэйв Самбол, президент и главный операционный директор

Однако казалось, что Countrywide в основном была заинтересована в предоставлении компании комиссионных и прибыли путем финансирования высокорисковых ипотечных кредитов неквалифицированным заемщикам. Когда рынок жилья рухнул, заемщики объявили дефолт по своим кредитам под высокие проценты, и компания развалилась. Countrywide столкнулась с потоком судебных исков, обвиняемых в том, что она использовала обманные методы для привлечения людей к получению ссуд, которые они не могли себе позволить.Мозило, генеральный директор, был обвинен в инсайдерской торговле, и теперь ему запрещено работать в качестве должностного лица или директора публичной компании. Компания была продана Bank of America в 2008 году.

Заявления о видении, миссии и ценностях определяют поведение людей в организации. Но когда утверждения не подтверждаются, у людей нет руководства. Как вы думаете, поддержали ли Мозило и Самбол заявленную миссию Countrywide? Как вы думаете, люди в Countrywide руководствовались миссией? Если бы люди в фирме руководствовались миссией, они могли бы исправить даже генерального директора.Тогда Countrywide могла бы избежать катастрофы. Давайте рассмотрим роли заявлений о миссии, видении и ценностях в организации.

Заявление о видении

Заявление

Disney: «Делать людей счастливыми».

Заявление о видении — это заявление о всеобъемлющем стремлении организации к тому, чего она надеется достичь или стать. Вот несколько примеров заявлений о видении:

Disney: Чтобы сделать людей счастливыми
IKEA: Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей
Британская радиовещательная компания (BBC): Быть самой творческой организацией в мире
Avon: Быть компанией, которая лучше всего понимает и удовлетворяет потребности женщин в продуктах, услугах и самореализации — во всем мире
Sony Corporation: Быть компанией, которая вдохновляет и удовлетворяет ваше любопытство

В заявлении о видении не указаны конкретные цели.Обратите внимание, что каждый из приведенных выше примеров может применяться ко многим различным организациям. Вместо этого видение — это широкое описание ценности, которую предоставляет организация. Это визуальный образ того, что организация пытается произвести или стать. Он должен вдохновлять людей и мотивировать их хотеть быть частью организации и вносить свой вклад в нее. Формулировки видения должны быть четкими и краткими, обычно не более короткого абзаца.

Заявление о миссии

Заявление о видении и заявлении о миссии часто путают, и многие компании используют эти термины как синонимы.Однако у каждого из них своя цель. Заявление о видении описывает, где организация хочет быть в будущем; Заявление о миссии описывает, что организации необходимо сделать сейчас, чтобы реализовать видение. Заявления о видении и миссии должны поддерживать друг друга, но формулировка миссии более конкретна. Он определяет, чем организация будет отличаться от других организаций в своей отрасли. Вот примеры заявлений о миссии успешных предприятий:

Adidas: Мы стремимся быть мировым лидером в индустрии спортивных товаров с брендами, основанными на страсти к спорту и спортивному образу жизни.
Amazon: Мы стремимся быть самой клиентоориентированной компанией на Земле для четырех основных групп клиентов: потребителей, продавцов, предприятий и создателей контента.
Google: Чтобы организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной
Honest Tea: Для создания и продвижения вкусных, действительно полезных, органических напитков
Jet Blue Airways: Для обеспечения превосходного обслуживания во всех аспектах авиаперелетов наших клиентов
The New York Times : Для улучшения общества путем создания, сбора и распространения высококачественных новостей и информации

Обратите внимание, что каждый из этих примеров показывает, где организация будет конкурировать (в какой отрасли она находится) и как она будет конкурировать (чем она будет отличаться от других организаций).Заявление о миссии объясняет заинтересованным сторонам, почему существует организация. Он объясняет, как он создает ценность для рынка или более широкого сообщества.

Поскольку это более конкретное заявление, заявление о миссии более действенно, чем заявление о видении. Заявление о миссии ведет к стратегическим целям. Стратегические цели — это общие цели, которых организация будет пытаться достичь. Описывая, почему организация существует, а также где и как она будет конкурировать, формулировка миссии позволяет лидерам определить согласованный набор целей, которые подходят друг другу для поддержки миссии.

Заявление о ценностях

Заявление о ценностях , также называемое этическим кодексом , отличается как от видения, так и от заявлений о миссии. Видение и миссия определяют, куда движется организация (видение) и что она будет делать, чтобы этого добиться (миссия). Они направляют усилия людей в организации на достижение общих целей. Заявление о ценностях определяет, во что организация верит и как люди в организации должны вести себя — друг с другом, с клиентами и поставщиками, а также с другими заинтересованными сторонами.Он обеспечивает моральное руководство для организации, которое направляет принятие решений и устанавливает стандарт для оценки действий. Он также предоставляет сотрудникам стандарт суждения о нарушениях.

Однако менеджеры не могут просто создать заявление о ценностях и ожидать, что ему будут следовать. Чтобы заявление о ценностях было эффективным, его необходимо укреплять на всех уровнях организации и использовать для определения отношения и действий. Организации с сильными ценностями следуют своим ценностям, даже когда может быть проще не делать этого.Levi Strauss & Co — отличный пример компании, движимой своими ценностями.

Когда Levis Strauss начал закупать продукцию за границей, компания разработала набор принципов под названием «Глобальное руководство по поиску и эксплуатации» для зарубежных операций и поставщиков. Один из принципов касался использования детского труда:

Использование детского труда запрещено. Работники могут быть не моложе 15 лет и не моложе возраста обязательного обучения в школе.Мы не будем использовать партнеров, которые используют детский труд на своих объектах. Мы поддерживаем разработку законных программ ученичества на рабочем месте в интересах молодежи.

Леви Страусс обнаружил, что один из его подрядчиков нанимал детей младше 15 лет на фабрику в Бангладеш. Простым решением было бы заменить этих рабочих, но в Бангладеш заработная плата детей могла содержать всю семью. А если они потеряли работу, им, возможно, пришлось прибегать к попрошайничеству на улице.Леви Стросс придумал другое решение, которое поддерживало его ценности сочувствия, оригинальности, честности и смелости: оно платило детям за то, чтобы они ходили в школу. Леви Стросс продолжал выплачивать зарплату и пособия детям, платить за обучение, книги и принадлежности. Несмотря на то, что было бы легче просто уволить детей-рабочих и считать проблему решенной, Леви Страусс руководствовался своими ценностями, чтобы найти лучшее решение.

Вместе заявления о видении, миссии и ценностях определяют направление всего, что происходит в организации.Они заставляют всех сосредоточиться на том, куда движется организация и чего она пытается достичь. И они определяют основные ценности организации и то, как люди должны вести себя. Они не предназначены для того, чтобы быть смирительной рубашкой, ограничивающей или подавляющей инициативу и инновации, но они предназначены для того, чтобы направлять решения и поведение для достижения общих целей.

Ключевые моменты

Заявления о видении, миссии и ценностях составляют основу всей деятельности в организации.Заявление о видении описывает, какой организация станет в будущем. Это широкое и вдохновляющее заявление, призванное заручиться поддержкой заинтересованных сторон. Заявление о миссии определяет, чем организация отличается от других организаций в своей отрасли. Он более конкретен, чем заявление о видении, и предназначен для того, чтобы показать, как будут удовлетворены потребности заинтересованных сторон.