Типы работников в организации: Психологические типы ваших коллег и сотрудников – Типы сотрудников в организации
Тема 10. Поведение человека в организации и типы сотрудников
Основные понятия
Исполнительская
деятельность, ее характеристики. Типы
исполнителей. Характеристики взаимодействия
руководителя и подчиненного. Трудовое
поведение и мотивация. Мотив как
побудитель к действию и как критерий
выделения отдельных типов деятельности.
Основные функции мотивов. Теория
подкрепления. Этапы формирования
желательного поведения сотрудников.
Виды подкреплений. Виды вознаграждений,
используемых для подкрепления. Типы
поведения работников в зависимости от
целей организации.
План лекции:
1. Исполнительская
деятельность. Типы сотрудников
2. Трудовое поведение
и мотивация
1. Исполнительская деятельность. Типы сотрудников
Для объяснения
поведения человека в организации важно
знать предпосылки, на основе которых
служащие ведут себя определенным
образом. Оправдание любого выбора
зависит от целей, которых нужно достичь
и от обоснованности конкретного образа
действий, избранного для реализации
этих целей. Положение сотрудников в
организации меняет поведение человека.
Поскольку одни практические и ценностные
предпосылки, лежащие в основе его выбора
и решения, сменяются на другие. В
результате своего прихода в организацию
человек работает по имя иных целей и
руководствуется иными представлениями
о том, как достичь этих целей, чем, если
бы он находился в какой-то другой среде.
Выбор, который
человек совершит в той или иной ситуации,
складывается из: 1) его навыков, знаний,
характера и особенностей личности в
том виде, в каком они были сформированы
всем предшествующим жизненным опытом;
2) из конкретных воздействий, которым
он подвергается в момент принятия
решения. В большинстве случаев первое
более важно для определения поведения
человека, чем второе.
Исполнительская
деятельность, отвлекаясь от ее предметных
и профессиональных качеств, описывается
семью психологическими характеристиками.
На основе данных характеристик
составляется классификация типов
исполнителей.
Психологические
характеристики исполнительской
деятельности:
1) целенаправленность
– бесцельность;
2) мотивированность
– незаинтересованность;
3) самостоятельность
– зависимость;
4) организованность
– стихийность;
5) ответственность
– безответственность;
6) компетентность
– некомпетентность;
7) творчество –
рутинность.
Типы исполнителей:
1) творческий тип
– самостоятельный, компетентный, ищущий;
2) сверхнормативный
тип – целенаправленный, заинтересованный,
организованный;
3) регламентированный;
4) пассивный;
5) «преобразовывающий»
указания руководителя;
6) низкомотивированный;
7) уклоняющийся;
8) трудноуправляемый.
Хороший работник
должен обладать следующими качествами:
стремление к сотрудничеству, чувство
ответственности, желание трудиться,
хорошее состояние здоровья, общительность,
дух соперничества, удовлетворенность
трудом.
Классификация
сотрудников В.Шепеля:
1) коллективисты
– общительные работники, активно
поддерживающие общественные начинания;
2) индивидуалисты
– работники, тяготеющие к персональной
ответственности, самостоятельности;
3) претензионисты
– работники, которым присуще тщеславие,
обидчивость, желание находиться в центре
внимания;
4) подражатели –
сотрудники, имитирующие чужие манеры
и избегающие осложнений;
5) пассивные –
слабовольные работники, не проявляющие
инициативы;
6) изолированные
– работники с плохим характером.
Конечно, подобные
характеристики работников – это
абстракция, ибо в каждом типе зафиксирована
только одна черта характера, та, которая
в глазах окружающих перевешивает все
остальные.
Успех и выживание
любой организации зависят от ее умения
добиваться от сотрудников поведения,
в достаточной степени соответствующего
ее ценностям.
Факторы,
воздействующие на поведение сотрудников:
1) общественные
нормы – устоявшиеся стереотипы поведения,
которые прививаются всем членам
организации посредством одобрения или
неодобрения со стороны членов организации;
2) знание о содержании
ролей, выполняемых другими сотрудниками;
3) знание о том, как
выполняют свои роли другие члены
организации;
4) социально-психологические
характеристики сотрудников.
Роль подчиненного
напрямую реализуется во взаимодействии
с руководителем. Руководитель делает
свою работу руками подчиненных, поэтому
ролевую модель поведения подчиненного
можно рассматривать только через
особенности его взаимодействия с
руководителем.
Элементы
взаимодействия руководителя и
подчиненного:
1. Определение
должностных обязанностей,
каждый работник должен знать, что ему
нужно делать, и что он имеет право делать.
а) подчиненный
должен знать, что ему следует делать,
имея ясное представление об ожидаемых
конечных результатах; ясно понимать,
чего ждет от него начальство;
б) подчиненный и
все, с кем он работает, должны иметь
четкое представление об объеме и границах
своих полномочий;
Полномочия вовсе
не обязательно связаны с наличием
подчиненных или с руководством постоянным
коллективом. Можно обладать огромными
полномочиями, вообще не имея никаких
подчиненных. К полномочиям относятся:
— право и (или)
обязанность отдавать распоряжения,
подразумевая, что они будут выполняться;
и обязанность распоряжаться в случае
необходимости.
— право и (или)
обязанность официально предпринимать
независимые действия.
в) подчиненный
должен понимать, каковы его взаимоотношения
с коллегами.
Сотрудник любого
уровня должен знать человека, лично к
которому он должен прийти за советом и
решением.
2. Исполнение
обязанностей подчиненным.
Нельзя доверять человеку самостоятельно
оценивать исполнение своих обязанностей.
Он может думать, что сделал все хорошо,
но истину должен услышать от своего
руководителя.
а) подчиненный
должен знать, какие конечные результаты
могут быть получены в результате хорошо
сделанной работы; знать нормы, заданные
начальством.
Руководитель дает
задания и определяет обязанности в
терминах нужного ему результата, объясняя
людям не то, что они должны делать, а то,
что он хочет получить.
б) подчиненный
должен знать, когда и что он выполнил
отлично;
Образцовая работа
всегда должна быть отмечена и признана.
в) подчиненный
должен знать, когда и где он допустил
ошибку;
г) подчиненному
следует указать, что можно и нужно
сделать для исправления допущенных
ошибок;
3. Оценка
деловых качеств подчиненного.
а) подчиненный
должен знать, что вносит важный вклад
в общее дело и его идеи и дела не пропадают
впустую;
Ничто не оказывает
такого определяющего воздействия на
производительность. Как ощущение
работника, что он зря тратит время и
силы.
б) подчиненный
должен знать, что начальник не только
признает ценность его вклада, но и
сообщает об этом другим;
в) подчиненный
должен чувствовать, что интересен
начальнику как личность;
г) подчиненный
должен чувствовать, что начальник
заботится о его успехе и продвижении
по службе.
д) подчиненный
должен знать, что получит соответствующую
награду за хорошо сделанную работу и
особую награду за прекрасно сделанную
работу.
Типы сотрудников
Чтобы не совершить
ошибки, полезно знать, какой тип характера
человека, с которым вы знакомитесь или
работаете. Быстро и точно определив
психологический тип партнера, вы уже
не рискуете нечаянно обидеть его, а
поняв, что он ненадежен, успеете принять
меры и остережетесь говорить лишнее.
Ломака.
Таким людям, прежде чем принять какое-либо
решение, нужно, чтобы их долго обхаживали.
При первой встрече ни в коем случае не
требуйте от них ответить «да» или «нет»
на конкретное предложение. С такими
людьми лучше встретиться несколько
раз, чтобы между встречами проходило
некоторое время, нежели пытаться вытянуть
ответ сразу.
Любитель решать
все с ходу.
В противоположность Ломаке человек
этой категории должен непременно принять
решение к концу встречи. Если вы намерены
и дальше иметь с ним дело, а от окончательного
решения сейчас хотели бы уклониться,
сделайте какой-то конкретный шаг,
например, скажите: «Я позвоню в
понедельник». Чтобы закрыть вопрос так
или иначе, ваш партнер может вынудить
вас ответить «да» или «нет», просто
чтобы покончить с данной темой. Пусть
прозвучит и то, что вы смотрите на дело
иначе: «Давайте все-таки не будем ставить
сейчас последнюю точку, отложим это еще
на пару дней (недель)».
Разведчик.
Это тот, кто, прикрываясь вниманием и
заботой о вас, выуживает какие-то
сведения, а сам ничего взамен не сообщает,
а если и выдает какую-то информацию, она
часто оказывается ложной или к делу не
относящейся. Факты и мнения, которыми
вы с ним делились, он способен использовать
против вас как в вашей фирме, так и в
конкурирующей. Остерегайтесь каждого,
кто задает слишком много вопросов. Если
вы поняли, что не стоит отвечать слишком
подробно, просто смените тему разговора.
Наставник.
В противоположность Разведчику, Наставник
действительно заботится об успехах
ближнего, часто даже в ущерб себе. Если
вам удается распознать и приветить
подобного человека в какой-либо деловой
ситуации, вы можете извлечь большую
пользу для себя, потому что Наставник
сведет вас с другими людьми, которые
также сумеют помочь вам в данном
предприятии. Как же опоздать Наставника?
Первый признак — слова «а вот я вас
научу» или «я вам подскажу», или то, что
человек использует ради вас свои связи,
приговаривая что-то вроде: «Давайте-ка
я вас отведу к такому-то».
Хвастун.
Вам придется терпеливо выслушивать
рассказы обо всех победах и достижениях
Хвастуна на личном фронте и профессиональном
поприще. Лучше всего дать Хвастуну
нахвастаться вволю. А когда он иссякнет,
перейдите к делу, которым предстоит
заниматься. Чтобы поднять заниженную
самооценку Хвастуна, расточайте ему
похвалы на протяжении всей встречи, но
пусть это не выглядит нарочито.
Рассказчик.
Ему непременно нужно сообщить вам все
мельчайшие подробности того, что
произошло с ним накануне. Можно просто
усесться поудобнее и насладиться
повествованием Рассказчика. Проявляйте
сочувствие, поддержку, не осуждайте
его, однако не теряйте бдительности:
ведь в беседе с другими Рассказчик может
изложить какие-то личные или служебные
подробности из вашей жизни.
Предназначение и
привязанность
Ударников
— это работа, так что вам, вероятно,
придется услышать, что они работают как
«проклятые». Отнеситесь к этому
сочувственно и выразите восхищение их
преданностью делу. Только нe
пытайтесь доискаться причин такого
одностороннего взгляда на жизнь, ибо
для тех, кто страшится общения с людьми
и свободного времени, труд представляет
собой скрытую форму защиты.
Человек,
вынашивающий скрытые планы.
Человек такого типа приглашает вас на
деловое свидание под каким-нибудь
предлогом. И только если вы будете
проницательным и внимательным слушателем,
вы в какой-то момент догадаетесь, что
истинная причина встречи была совсем
иной. Например, кто-то из сослуживцев
зовет вас отобедать и заодно обсудить
отчет, над которым вы работаете. И только
когда обед уже в разгаре, вы вдруг
понимаете, что этот скрытый аферист
хочет прозондировать почву: дадите ли
вы ему рекомендацию, если он замолвит
за вас словечко одному своему знакомому
агенту по поиску руководящих кадров?
Когда встречаетесь с подобным типом,
важно уметь переключать разговор с
подспудной темы на «заявленный» вопрос
повестки дня и на протяжении остатка
разговора внимательно следить, чтобы
мотив встречи не изменился.
Доморощенный
Психолог.
Этому надо непрерывно анализировать
все, что вы ни скажете или ни сделаете.
Не подумайте, что это касается вас
одного. Тем не менее такому человеку
нужно подтверждение его домыслов,
поэтому подыграйте Доморощенному
Психологу, сказав что-нибудь в таком
духе: «До чего вы проницательны!» или
«Как тонко вы смотрите на вещи! Да из
вас бы вышел настоящий психолог!».
Везунчик.
Это человек, который уже достиг чего-то
такого, чего пока не удалось другому
участнику (или участникам) встречи и
теперь испытывает потребность всем
поведать эту историю, не спрашивая,
хотят другие это слушать или нет. Люди,
пересказывающие историю своего взлета,
хотят во что бы то ни стало поделиться
и научить других, поэтому вы должны
спокойно сидеть и, возможно, даже
почерпнуть что-то полезное.
Нытик.
Независимо от того, как идут его дела,
он всегда живет своими и чужими
неприятностями. Если общаясь с подобным
субъектом, будете выглядеть излишне
бодрым и довольным, это может привести
его в настоящую ярость, поэтому терпеливо
слушайте и соглашайтесь, что в жизни
порой приходится бороться; при этом
вовсе не требуется выглядеть столь же
побитым и загнанным, как ваш собеседник.
Озабоченный. С
ним надо быть особо осторожным. Избегайте
сказать что-нибудь такое, что он может
превратно истолковать как подтверждение
своих фантазий. Для встречи оденьтесь
строго, ни в коем случае ничего вызывающего.
Точно также старайтесь не употреблять
каких бы то ни было выражений с сексуальным
подтекстом, слов и фраз, связанных с
половой сферой, и намеков на какие-то
личные моменты, иначе ваш собеседник
решит, что вы одобряете его манеру
поведения. Придя на встречу с вами, он
уже готов говорить на излюбленную тему.
А ваша обязанность исключить эту тему
из повестки дня. Нейтрализуйте ситуацию
и не отвлекайтесь от рабочих вопросов.
Манипулятор.
Внимательно следите за этим человеком.
Ему надо во что бы то ни стало владеть
ситуацией: он способен навязать свою
волю во всем, пытается манипулировать
любой фразой, любой ситуацией. Сохраняйте
спокойный и приветливый тон, ведь вы
проникли в его немудреную тактику.
Человек не рождается
Манипулятором. Он развивает способность
манипулировать другими людьми с тем,
чтобы избегать неприятностей и добиваться
желаемого, причем развивает он эту
способность бессознательно.
Сокрытие своих
истинных эмоций — таков удел Манипулятора.
Основную свою задачу Манипулятор видит
в том, чтобы производить некоторое
«должное впечатление». Например, реакция
Манипулятора, которому не удалось
продвинуться по службе или получить
прибавку к жалованью, столь милую его
сердцу. Придя домой, он умудряется
переложить половину вины на своего
давно умершего родителя, который его
тиранил, на свою жену, которая плохо
приготовила ему завтрак именно в то
утро, или на кого-либо еще. Он может
напиться или заболеть, обернуться
подобострастным приставалой, стать
мрачным, продолжить пассивную забастовку
против себя, человечества, своего глупого
шефа. Он даже может хлопнуть дверью и,
выйдя из
игры, оставить другу свое место. Наряду
с потребностью управлять Манипулятор
испытывает потребность в руководстве
свыше.
Манипуляция не
является необходимым отношением к жизни
и не приносит никакой действительной
пользы. Слишком часто Манипулятор
использует психологические концепции
в качестве рациональных объяснений для
своего неблагополучного поведения,
оправдывая свои текущие несчастья
ссылками на прошлый опыт и прошлые
неудачи.
Манипулятор — это
личность, вставшая на путь самоуничтожения,
которая использует или контролирует
себя и других людей в качестве «вещей».
Поскольку же такой Манипулятор в какой-то
мере живет в каждом из нас, давайте
посмотрим, не можем ли мы его выделить
более отчетливо. Имеется несколько
основных типов Манипулятора.
1.
Диктатор.
Преувеличивает свою силу. Он доминирует,
приказывает, цитирует авторитеты и
делает все, чтобы управлять своими
жертвами. Разновидность Диктатора:
Настоятельница,
Настоятель (Игумен), Начальник, Босс,
младшие Боссы.
2.
Тряпка
(слабак)
— обычно
жертва Диктатора, полярная противоположность.
Тряпка развивает большое мастерство
во взаимодействии с Диктатором. Он
преувеличивает свою чувствительность,
он забывает, не слышит, пассивно молчит.
Разновидность Тряпки: Мнительный,
Глупый, «Хамелеон», Конформист,
Стеснительный, Уступающий.
3.
Вычислитель
преувеличивает свой контроль. Он
обманывает, увеличивает, лжет, старается
перехитрить и проверить других людей.
Вариации Вычислителя: Делец,
Аферист, Игрок, Создатель рекламы,
Шантажист, Рассчитывающий все наперед.
4.
Прилипала.
Является полярной противоположностью
Вычислителя. Он преувеличивает свою
зависимость. Это личность, жаждущая,
быть ведомой, дурачимой, предметом
забот. Он позволяет другим делать за
него работу. Разновидности: Паразит,
Нытик, Вечный ребенок, Ипохондрик,
Иждивенец, Беспомощный.
5.
Хулиган.
Преувеличивает свою агрессивность,
жестокость, недоброжелательность. Он
Оскорбитель,
Ненавистник, Гангстер, Угрожающий.
Женская вариация — Сварливая
баба («пила»).
6.
Славный
парень.
Преувеличивает свою заботливость,
любовь, убивает своей добротой. В
некотором смысле столкновение с ним
более вредно, чем с Хулиганом. Славный
парень почти всегда выигрывает.
Разновидности: Угодливый,
Доброжелательный Моралист, Человек
организации.
7.
Судья.
Преувеличивает свою критичность. Он
никому не верит, преисполнен обвинений,
негодования, с трудом прощает.
Разновидности: Всезнающий,
Обличитель, Собиратель улик. Судебный
пристав. Позорящий, Оценщик, Мститель,
Заставляющий признать вину.
8.
Защитник.
Противоположность Судье. Он чрезмерно
подчеркивает свою поддержку и
снисходительность к ошибке. Он портит
других, сочувствуя им сверх всякой меры
и не давая своим подзащитным встать на
ноги и расти самостоятельно. Вместо
того чтобы заняться своим делом, он
готов заботиться о нуждах других.
Варианты Защитника: Наседка,
Утешитель, Покровитель, Ученик,
Помощник,
Самоотверженный.
В Манипуляторе
гипертрофирован какой-то один из этих
типов либо их комбинации. Если же мы
являем собой один из типов Манипуляторов
в наиболее выраженной степени, мы
проецируем его противоположность на
окружающих нас людей и делаем их своими
целями. Например, жена-Тряпка нередко
выбирает мужа-Диктатора, а затем управляет
им с помощью всякого рода подрывных
методов.
Можно выделить
четыре основных манипулятивных системы.
1.
Активный Манипулятор
пытается управлять другими с помощью
активных методов. Он избегает
демонстрировать свою слабость в
отношениях, принимая роль полного сил.
Обычно привлекает к этому свое общественное
положение (родитель, старший брат,
учитель, начальник). Он играет «попирающего»
и достигает удовлетворения, обретая
контроль над другими людьми, но зависим
в своем удовлетворении от чувства их
бессилия. Он применяет технику учреждения
прав и обязанностей, табелей рангов и
т. д., дергая людьми как марионетками.
2.
Пассивный Манипулятор
являет собой противоположность активному.
Он решает, что поскольку он не может
контролировать жизнь, то откажется от
усилий и позволит распоряжаться собой
активному Манипулятору. Он прикидывается
беспомощным и глупым и разыгрывает из
себя «попираемого». В то же время
пассивный манипулятор выигрывает
посредством поражения. Позволяя активному
Манипулятору думать и работать на него,
он в определенном смысле побеждает
«попирающего» своей вялостью и
пассивностью.
3.
Соревнующийся Манипулятор
рассматривает жизнь как состояние,
требующее постоянной бдительности,
поскольку здесь можно или выиграть, или
проиграть, третьего не дано. Для него
жизнь — это битва, где все остальные
люди —это соперники или враги, реальные
или потенциальные. Он колеблется между
методами «попирающего» и «попираемого»,
и поэтому может рассматриваться как
нечто среднее между пассивным и активным
Манипулятором.
4. Четвертая
(основная) форма манипулятивной системы
— это система
безразличной манипуляции.
Манипулятор играет роль безразличного,
ни на что не надеясь и пытаясь ускользнуть,
устраниться от контакта с партнером.
Его ключевая фраза: «Мне наплевать». Он
относится к другому человеку как к
неживой кукле. Его методы также то
пассивны, то активны, иногда он играет
«Скуку», иногда «Сварливую пилу»,
«Мученика» или «Беспомощного». Его
секрет, безусловно, в том, что ему вовсе
не наплевать, иначе бы он не продолжал
свои манипуляции. Подобные отношения
нередко существуют между мужьями и
женами. Примером тому служит игра в
«угрозу развода», когда Манипулятор
надеется подчинить себе партнера, а
вовсе не разойтись с ним. Поскольку
Манипулятор ведет себя с другим как с
неодушевленным предметом, такое
безразличное отношение исподволь
взращивает качество неодушевленности
в нем самом. Вот почему называют его
отношение к окружающим самоуничтожающим.
Рассмотрев различные
системы манипуляции, мы приходим к
выводу, что все они зиждутся на одной
философии: Манипулятор относится сам
к себе и другим людям как к неодушевленным
предметам. Манипулятор никогда не бывает
самим собой, он даже не может расслабиться,
поскольку его система игр и маневров
требует, чтобы он постоянно играл
надлежащую роль.
Стиль жизни
Манипулятора включает
четыре основных характеристики: ложь,
неосознанность, контроль и цинизм.
Философия жизни
Актуализатора отмечена четырьмя
противоположными характеристиками:
честностью, осознанностью, свободой и
доверием (табл. 1.1).
Таблица
1.1
какие бывают работники и что их мотивирует – Hussle
Хороший руководитель знает, что для повышения качества работы своих сотрудников нужно обеспечить их правильной мотивацией. Что такое «правильная мотивация»? Разве она может быть неправильной? Оказывается, может, если побуждающие работника причины работать лучше ни в коей мере не уживаются с его психологическим типом. И несмотря на все попытки теоретиков мотивации, подобных Маслоу или Герцбергу, подвести под общий знаменатель рычаги управления персоналом, истина остается неизбежной: каждый работник индивидуален, а потому индивидуальны и его потребности. Поэтому, чтобы грамотно скорректировать свою политику взаимодействия с кадрами, советуем вам изучить основные типы работников. В качестве бонуса вы можете обнаружить среди них и себя.
«Оборонитель»
Этот тип работника ставит свою безопасность превыше всего. Непредсказуемость является для него сильнейшим раздражителем, тогда как стабильность — лучший друг. Такие люди предпочитают работать в надежных организациях с устойчивой репутацией. Четкое распределение ролей внутри компании и установленный порядок с возможностью карьерного роста — лучшая мотивация для таких работников.
Политика взаимодействия с «оборонителями» со стороны начальства зиждется на прозрачном взаимодействии между всеми звеньями корпоративной иерархии. Такие люди должны получать больше информации о работе организации, особенно если эта информация в основном состоит из хороших новостей. Регулярные брифинги, активная электронная рассылка, объявления — регулярная информация цементирует вязкое спокойствие «оборонителя», сводя на нет его неуверенность в завтрашнем дне. Поддерживайте таких работников в кризисные периоды и поощряйте их за верность, которая просуществует до тех пор, пока на нее будут обращать внимание.
«Друг»
Данный психотип прежде всего ценит в работе ощущение социальной интеграции. Принадлежность к общественной группе для него выше материальных факторов, командный дух — важнее личной выгоды. Возможность помогать другим и получать поддержку взамен — вот к чему стремится этот тип работника. «Друга» мотивируют предприятия, ориентированные на людей. Удачная социальная среда в офисе, интерпретированная корпоративами, всевозможными мероприятиями и общей культурой взаимодействия, заставит такого работника задержатся у вас подольше. Главное, не забывайте время от времени спрашивать у него мнение относительно каких-либо событий, происходящих на работе. И да, прислушивайтесь к этому мнению.
«Звезда»
«Звезды» ищут признания внутри коллектива. Желание возвысить свой авторитет заставляет их опираться на привилегии, способствующие иерархическому росту. Таких людей лучше всего мотивировать наградами и статусом. Продуктивность «звезды» на работе зависит от степени похвалы в ее адрес, показательных поощрений. Вовлеките такого человека в крупный проект, удовлетворяющий его высоким амбициям, — и «звезда» в ответ вознаградит вас хорошей работой.
«Начальник»
Ключевым ориентиром в карьере у работников этого типа является власть. Контроль над людьми и ресурсами — это то, к чему стремится «начальник». Данный тип предпочитает управленческие роли с регламентируемой гарантией продвижения по службе. Доверьте ему управлять процессом — и он проявит себя с лучшей стороны. «Начальника» мотивируют обязанности, которые формулируют его властные полномочия. Даже если это не руководящая должность, то хотя бы наставничество или коучинг придадут «начальнику» импульс для дальнейшего роста.
«Хозяйственник»
Для «хозяйственника» материальное вознаграждение превалирует над прочими. Его привлекают профессии с максимальной финансовой отдачей. Именно деньгами, а точнее, возможностью их заработать руководствуется «хозяйственник» при построении карьеры. При этом он осознает, что высокая зарплата неотделима от растущей ответственности. А потому эти люди могут быть крайне эффективными при соответствующем материальном вознаграждении. Прагматизм заставляет их не только достигать поставленных целей, но и делать это лучше остальных. Таких людей мотивирует дух соперничества, а потому следует вовлекать их в различные спортивные мероприятия и корпоративные конкурсы.
«Эксперт»
Такой сотрудник тяготеет к знаниям и росту собственной квалификации. Поэтому «эксперт» мотивируется средой, которая провоцирует его развитие как специалиста. Руководствуясь неосязаемыми бонусами, он ставит во главу карьеры обучение и обретение необходимых навыков. Как и «хозяйственник», «эксперт» обладает большими профессиональными амбициями, но в отличие от первого ставит в приоритет самореализацию, а не деньги. «Эксперт» внимателен к наставничеству и очень ценит возможность приобретения нового опыта, а потому рекомендуется поощрять его желание взаимодействовать с опытными специалистами и браться за сложные проекты.
«Созидатель»
«Созидатель» чем-то похож на «начальника»: он так же любит быть на передовой рабочего процесса. Но желание руководить в его случае уступает перспективе генерировать идеи. Ему нравится решать проблемы, принимать непосредственное участие в разработке продукта, построении организации. Признать творческий вклад «созидателя» — высшая награда для него. Старайтесь ограждать таких работников от рутинной работы и, напротив, больше вовлекайте их в мозговой штурм. Чем больше профессиональная среда удовлетворяет новаторский порыв «созидателя», тем больше он мотивируется своей работой.
«Свободолюбец»
Этот тип сотрудника стремится к максимальной свободе и автономии в рабочем процессе. Он предпочитает амплуа человека независимого от бюрократических и формалистских штампов условий труда. Находиться в тисках рабочего графика, подчиняться строгому дедлайну — это не для него. «Свободолюбец» привык сам распоряжаться своим временем и методами работы. Вы можете мотивировать его, предоставив компромисс между личной свободой и профессиональными обязанностями. Офисная канцелярия, правила и ограничения демотивируют «свободолюбца» даже больше, чем низкая зарплата. Поэтому в работе с ним нужно уметь находить тонкую грань между его интересами и потребностями компании.
Существует множество инструментов профилирования работников, которые помогают руководителям определять индивидуальную мотивацию для каждого. Этот список является лишь тезисной классификацией психотипов, но даже с ним можно понять, что каждый член вашей команды имеет свои профессиональные цели. И именно это понимание позволит сделать правильный выбор при распределении служебных ролей внутри компании.
Почему так много успешных предпринимателей были ужасными студентами
Типы сотрудников
Вы когда-нибудь задумывались о том, какие сотрудники вас окружают? Не в смысле, кто какие должности занимает, что входит в круг их обязанностей и с кем они ходят обедать. А в смысле их психологических особенностей, сильных и слабых качеств, от чего прямо зависит, как следствие, подходит ли им работа, которой они занимаются.
Сегодня я раскрою некоторые секреты и расскажу о том, как можно классифицировать специалистов, как выявить их особенности и какие должности им лучше всего предлагать.
Читайте также: Типы сотрудников и их влияние на бизнес-процессы
Немного истории…
Пожалуй, первым, кто описал характеры людей и классифицировал их по определенному признаку, был Гиппократ (примерно 400 г. до н. э.). Он описал типы темпераментов и основывал свой выбор на преобладании одной из жидкостей в организме человека: желтая желчь, кровь, лимфа и черная желчь.
С тех пор многие исследователи делали все новые и новые попытки выявить черты характера, особенности поведения и создать свои классификации людей, которые помогают найти индивидуальный подход к каждой группе. Среди известных ученых: Карл Г. Юнг и его классификация психотипов (1921), Ганс Айзенк – трехфакторная теория личности (1965), 16 факторов личности Рэймонда Кэттелла (1949). Среди российских ученых особо известны Иван Павлов и его учение о типах нервной системы, которое продолжили психологи Б. М. Теплов (1963), В. Д. Небылицын (1972), и затем В. М. Русалов (1979)
В современном мире уже практически встречается не менее 6 типов личностей, чаще – 8-12, максимум – 16 (типология Майерс-Бриггс).
Но, спросите вы, как описание психотипа или составление психологического портрета помогают понять, что сотрудник делает хорошо, а что не очень?
Согласна, знания о том, преобладает ли кровь или желчь в организме вашего сотрудника, вам вряд ли помогут. Поэтому делюсь упрощенной классификацией и рассказываю о том, чем живут такие люди и с какой работой они особенно хорошо справятся!
Смотрите также: Век живи – век коучись
Всего таких типажа 4: поддержка, анализатор, мотор и контролер (классификация не моя и, к сожалению, до сих пор остается загадкой, кто был ее создателем, но я ею пользуюсь постоянно, и процент ошибок крайне мал).
Теперь о каждом отдельно.
Поддержка
Люди, относящиеся к этому типу, ценят человеческие отношения, стремятся к сотрудничеству, справедливы, отчасти сентиментальны и фанатичны.
В чем опасность: любые негативные отношения, обиды, ссоры выбивают их из рабочей колеи.
Что мотивирует в работе: дружеские отношения с коллегами, клиентами, одобрение и признание руководством, уверенность в завтрашнем дне, забота о коллективе.
Лучшие профессии: историки, поэты, психологи, медики, юристы, учителя и секретари.
Анализатор
Такие специалисты очень требовательны к себе и окружающим, всегда поддерживают высокое качество любой деятельности, у них хорошо развит аналитический склад ума, отличаются повышенной концентрацией.
В чем опасность: всегда сомневаются по поводу качества своих результатов, стремятся постоянно улучшать работу, из-за чего могут, например, затягивать сдачу проекта.
Что мотивирует в работе: надежность, соблюдение правил, безопасность, уверенность в завтрашнем дне, одобрение руководства.
Лучшие профессии: бухгалтеры, банкиры, ученые, изобретатели, предприниматели, путешественники.
Мотор
Эти люди отличаются исключительно ярким и креативным характером, чаще всего экстраверты, делают то, что хотят, самостоятельны.
В чем опасность: благодаря своей креативности могут отходить от согласованного плана, им требуется лидер.
Что мотивирует в работе: свобода действий, признание начальника, комфортные условия деятельности и, как правило, легкий путь к достижению цели.
Лучшие профессии: политики, психологи, бизнес-консультанты, продавцы, журналисты.
Контролер
Как ясно из названия, данный тип ориентирован на достижение целей. Они работают на результат, сочетают в себе холодный ум с практичностью, хорошие планировщики. Могут быть резкими и недоверчивыми.
В чем опасность: им сложно строить человеческие отношения, другими словами, они не умеют работать в команде.
Что мотивирует в работе: результат, деньги, крепкое здоровье, престиж компании/должности, признание начальства, власть и собственный авторитет.
Лучшие профессии: мастера, менеджеры, руководители, координаторы, военачальники.
Для того, чтобы разглядеть в своем сотруднике тот или иной тип (вариант: ту или иную звезду), рекомендую провести внутри компании серию небольших индивидуальных интервью-бесед, в ходе которого вы сможете обсудить работу сотрудника, поговорить о том, что ему нравится в коллективе/ компании, как он видит свое развитие и т. п.
Вот ТОП-5 таких вопросов:
- За что вы цените свою работу? Что вам нравится в вашей работе?
- Что вам нравится в нашей компании?
- Как вы видите свое дальнейшее развитие? Возможные новые направления деятельности?
- Что можно изменить в вашей работе, чтобы вы смогли делать ее еще лучше?
- Как компания может вам помочь стать экспертом в вашей должности?
Теперь, дорогие коллеги, у вас есть отличный инструмент, который поможет грамотно управлять вашими кадрами.
Фото Pixabay
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Добавлено 13 ноября 2019
Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!
Типы сотрудников в организации. Паразит, звезда и другие.
В этой статье рассмотрим типы немотивированных сотрудниках в организации. Они встречаются, время от времени в каждой компании, срок жизнедеятельности у них разный, да и причины демотивации у них различные.
Как это проявляется? И какие причины, по которым сотрудники утрачивают мотивацию, попытаемся разобраться.
Тип сотрудника 1. Паразиты.
На первый взгляд это добросовестный сотрудник, всегда весь при деле. В курсе всех новостей, сплетен, в центре всех событий, принимает активное участие в жизни коллектива. Если есть деление на «группировки», он всегда в той свите, которая ближе к начальству. Отличное чутье, всегда знает, где что сказать, перед кем поклониться. Выполнив, задание (при этом всегда попытается хитростью и лестью половину спихнуть на других) будет громко рассказывать, как он старался, какие трудности, и лишения он перенес, чтобы все сделать в срок, и не спал и не ел и последний с работы уходил. В организации всегда есть покровитель, или ищет такого, для которого услужлив, верен. Собственно для такого типа сотрудника, организацию и олицетворяет этот человек. Не погнушается «стучать» на своих коллег. Если хорошо устроился, будет существовать в организации вечно. Работать не хочет, если прижмет совсем, будет показывать результаты, но как только гроза пройдет мимо, снова полное расслабление, а работу по частям за него делают другие, ведь он так занят, что не успевает, как не помочь товарищу. Если работает давно, организует так свой рабочий процесс, что за него работает весь отдел.
Тип сотрудника 2. Звезда.
Этот сотрудник когда-то показывал отличные результаты, у него были реальные заслуги, что привело к звездной болезни. Результаты могут быть уже позади, потому что он не готов на тех же условиях работать, он избранный. Как правило, высокомерен, думает, что незаменим, ведь он столько сделал для организации, организация не сможет без него. Будет пытаться получить особые привилегии, условия работы, повышение заработной платы. Настолько переполнен собственной значимостью, что совсем теряет мотивацию к работе. Привык в свое время к похвалам и «аплодисментам», что теперь, когда личная эффективность сошла к нулю, искренне удивляется, почему этого больше нет, поэтому все это может перейти в саботаж с его стороны. Лояльность в этот период к организации низкая, так как думает, что его везде ждут и везде ему рады.
Тип сотрудника 3.Саботажники.
Вечно обиженный сотрудник. Он так хорошо работает, а его совсем не ценят. Своим недовольством пытается обратить на себя внимание. Начинает искать единомышленников в своих обидах. Если обладает хорошими организаторскими способностями, может быть реальной угрозой для руководства. Так как переполненный чувством справедливости, может сподвигнуть сотрудников на «баррикады». Если единомышленников не находит, может перейти в тип «паразит», сначала из мести, а потом уже из лени там и остаться. Хотя есть и другой вариант, не найдя «справедливости», саботажники увольняются.
Саботажника можно пробудить в любом сотруднике. Это может быть вызвано эмоциональными перегрузками, психологическим давлением, постоянным состоянием «аврала».
Тип сотрудника 4. Беглецы.
Если посмотреть в трудовую книжку данного типа сотрудника, то место работы будет меняться в среднем от 3 месяцев до 1,5 лет. Он добросовестно работает, прекрасно входит в контакт практически со всеми. И выполнив понятную только ему миссию, увольняется. Он может устроиться, чтобы получить нужный ему новый опыт в работе, или переждать пока у вас, так как ждет место в другом месте, или достиг потолка в зарплате, а возможно быстро постиг весь трудовой процесс, что ему стало откровенно скучно. Пока он трудится он замотивирован, прекрасно выполняет свои должностные обязанности, но как только достигает своей не понятной для других цели, интерес теряется, и он спокойно уходит в другую организацию, чтобы взять новую высоту. К организациям, в которых трудится относиться без фанатизма, большой преданности от такого типа сотрудников ждать не стоит.
Почему сотрудники теряют мотивацию? Причин несколько. Это может быть и банальная скука, отсутствие профессионального развития, отсутствие ощущения достижение результатов. Возможно высокие требования, чрезмерные нагрузки, отсутствие вознаграждения и элементарной похвалы. Постоянное ощущение аврала или отсутствие или недостаток навыков для решения задач. Причин может множество, главное вовремя увидеть их и принять меры по разрешению ситуаций, чтобы такие типы сотрудников в организации встречались как можно реже.
Желаю удачи!
Если Вам понравилась статья, Вам есть, что добавить, обязательно оставьте комментарий.
Не пропустите новые статьи, подпишитесь на новости сайта.
9 типов сотрудников, которым не место в компании
Люди – это основная ценность любой компании. И успеха добьется только тот руководитель, который это понимает. Главную ставку на пути к цели нужно делать не на деньги и не на оборудование, а именно на людей. К сожалению, далеко не все организации могут похвастаться лучшими сотрудниками. Если сотрудник не приносит никакой пользы компании, значит, он просто впустую занимает место и от него следует избавиться. И чем быстрее, тем лучше. Читайте наш список самых «ненужных» типов работников. Если среди них вы узнали кого-то из своих подчиненных, то немедля увольняйте его! Эта статья будет полезна и самим сотрудникам: если вы поняли, что один из описанных ниже типов – это вы, то вам нужно всерьез менять свое отношение к работе, если не хотите её лишиться.
Сотрудники, которые не должны работать в вашей компании
Сотрудник, который говорит «это не моя проблема»
Естественно, у каждого сотрудника в компании есть свой круг обязанностей, которые он должен выполнять. Но нередко бывают ситуации, когда нужно немного выходить за эти рамки и хотя бы попытаться решить общую проблему компании. Как ни крути, но все сотрудники в компании должны работать на одну общую цель. И если вы когда-нибудь услышите от работника фразу «Это не моя проблема, я не буду ею заниматься», значит, ему наплевать на последствия, которые эта проблема может принести для компании.
Сотрудник, на которого поступают жалобы
Чтобы работа была слаженной и продуктивной, сотрудники должны уметь работать в команде. Когда кто-то один из коллектива выбивается из этого общего механизма, то командная работа может дать существенный сбой. Поэтому, если вы заметили, что на одного сотрудника жалуются все остальные (или даже просто в негативе обсуждают между собой), то не нужно оставлять это без внимания. Вы можете попробовать разобраться в причинах, и устранить проблему, но давайте смотреть правде в глаза: поменять поведение человека вы вряд ли сможете. Скорее всего, вам нужно будет просто уволить такого сотрудника, чтобы он не подрывал слаженную работу всей команды.
Постоянно недовольный чем-то сотрудник
Даже в компании, которая сумела создать для сотрудников идеальные условия труда, могут найтись «слабые» места. Нормальные сотрудники понимают, что угодить всем невозможно, и нужно уметь приспосабливаться к любым условиям. Если в вашем коллективе есть человек, который постоянно чем-то недоволен – от графика работы до неудобного стула или расположения его рабочего места в офисе – вы его уже не сможете исправить. Даже если вы будете стараться угождать ему во всех его капризах, он раз за разом будет находить, на что бы ему еще пожаловаться.
Сотрудник, который создает много «шума»
Есть такие люди, которые постоянно отвлекают других: вступают в лишние споры, слишком много болтают не по делу, делают много ненужных действий и т.д. Такие сотрудники будут очень сильно тормозить рабочий процесс. Даже если в итоге они и сделают свою работу, но сколько времени они потеряют на ненужный «шум», к тому же, еще и отвлекут своих коллег от дела? От таких людей тоже нужно избавляться.
Слишком раздражительный с клиентами сотрудник
Если сотрудник напрямую работает с клиентами, он должен быть просто воплощением спокойствия, вежливости и самообладания. Клиенты бывают разные. Бывают и даже очень неадекватные. Но они – люди, которые очень нужны вашему бизнесу, так как без них и не будет никакого бизнеса. Допускать к клиентам излишне раздражительного и нервного сотрудника категорически нельзя. Да и с коллегами он вряд ли мирно уживется.
Сотрудник, который увиливает от своих обязанностей
У такого человека всегда найдется куча отговорок, почему он не может сделать эту задачу именно сейчас или почему он не может её сделать в общем. Но вы-то знаете, что на самом деле, ему просто не хочется. Таким поведением обычно грешат сотрудники, которые уже довольно долго работают в компании и уже имеют в ней какой-то вес. Им кажется, что ничего страшного за невыполнение своих обязанностей с ними уже не произойдет. На самом деле, уволив одного такого халявщика, все остальные сразу поймут, что это «страшное» может произойти и с ними.
Сотрудник, думающий, что компания имеет успех только благодаря ему
Любой успех компании – это заслуга всего коллектива. Конечно, каждый мог внести разный по величине вклад в достижение общей цели, но нельзя сбрасывать со счетов никого. Почти в каждом коллективе рано или поздно появляется человек, искренне считающий, что «если бы не я, то мы бы ничего не добились», «только благодаря мне у нас такие высокие показатели бизнеса». Да, такие люди может быть и хорошо выполняют свою работу. Опасность тут в том, что когда кто-то скажет им, что на самом деле, не он один тут такой умный, то этот человек автоматически станет ему злейшим врагом. А враги в одной команде – это уже как минимум 50% провала.
Сотрудник, перекладывающий ответственность на других
Что бы ни случилось, всегда у такого типа сотрудника виноват кто угодно, но только не он сам. Он всегда найдет, на кого сказать «это всё из-за него». А своих ошибок и оплошностей в упор не замечает и, естественно, не умеет их признавать. С таким работником каши не сваришь. Увольняйте и не жалейте.
Сотрудник, который обещает и не делает
Если хочешь и можешь делать – делай. Если не можешь или не хочешь – не нужно обещать. Вот такое простое правило, которого, увы, не все придерживаются. Если вы заметили, что ваш подчиненный наобещал вам уже и отчет написать, и проблемным клиентам прозвонить, и договориться с поставщиками, но прошло уже достаточно много времени, а он еще ничего из этого не сделал, значит, он просто водит вас за нос. А зачем вам такой сотрудник?
Если вы обнаружили, что под вашим руководством работает человек, которому не место в вашем коллективе, главное, не бояться принять решение о его увольнении. А на место ненужного компании сотрудника лучше найти профессионала, который знает, что он делает, для чего он это делает, и как это сделать лучше всего.
Какими бывают сотрудники? 7 типов и рекомендации руководителю
Если руководитель знает сильные и слабые стороны своих сотрудников, ему наверняка удастся эффективно управлять организацией.
Если руководитель знает сильные и слабые стороны своих сотрудников, ему наверняка удастся эффективно управлять организацией.
Надеемся, что предложенная в этой статье классификация поможет вам приглядеться к сотрудникам и организовать их работу.
Первый тип: консерватор
Его любимое слово «нет». Возможно, это из осторожности или бережливости. Но чаще всего консерваторы портят другим удовольствие от работы.
Если в штате вашей организации есть консерваторы, поручайте им должности, которые требуют аккуратности, контроля и чёткого выполнения инструкций и процедур.
А вот мотивационные проекты, завязанные на энтузиазме, не для консерваторов.
Второй тип: реалист
Если вам нужен взвешенный и дельный совет по организационным или финансовым вопросам, обратитесь к реалисту, которому не свойственно видеть мир в розовом цвете.
Планирование, учёт, организация мероприятий — с этими задачами он справится на ура. Но не ждите от реалиста креативности и проявления творчества.
Третий тип: трудоголик
Трудоголик раньше всех приходит на работу и позже всех покидает рабочее место. Он рассчитывает на то, что руководитель оценит трудовое рвение.
Но будьте внимательны! Ведь трудоголик может сгореть на работе. Поэтому периодически его нужно отправлять в принудительный отдых и давать несколько дополнительных выходных.
Четвёртый тип: оптимист
Оптимисту свойственно получать удовольствие от работы, хорошо относиться к компании и поддерживать её культуру. Он инициативен и при появлении проблем не пасует, а начинает искать решение.
Если среди ваших сотрудников есть оптимисты — вам повезло. Их нужно поддерживать. Они должны быть в числе первых среди кандидатов на прохождение курсов повышения квалификации.
Пятый тип: эгоцентрик
С эгоцентриком нужно быть начеку. Такой сотрудник хвастлив, склонен плести интриги и обвинять других. Иногда складывается впечатление, что он всегда разрабатывает очередной план. Но эгоцентрику свойственно больше говорить, чем делать, поэтому его планы в жизнь воплощаются крайне редко.
Внутренне эгоцентрики беспокоятся о своём карьерном росте, поэтому руководителю нужно находить способы вознаграждать их за творческую инициативу.
Шестой тип: перебежчик
Он держит нос по ветру. Лучше ему работается рядом с оптимистом. Совместная работа повышает его эффективность.
А вот работать с лентяями и жалобщиками ему противопоказано. Он поддастся их настроению. Поэтому для перебежчика нужно правильно выбрать коллег.
Седьмой тип: ворчун
Сотрудники, которым сложно угодить, есть практически в каждой организации. Но нужно учитывать, что они не всегда ворчат по пустякам.
Прислушайтесь, о чём они ворчат. Возможно, их разговоры укажут на проблемы в работе организации и помогут вовремя их решить.
Понравилась заметка – поделитесь с коллегами в соцсетях!