Как пишется аутсорсинг: Как пишется слово «аутсорсинг» правильно?

Содержание

Аутсорсинг — что это такое простыми словами

Обновлено 21 января 2021

Что такое аутсорсинг на простых примерах
Почему за аутсорсингом большое будущее?

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. С начала девяностых годов прошлого столетия в русский язык начинают довольно плотно проникать иностранные термины, суть которых не всем изначально понятна (примером могут служить верификация и валидация, о сути которых можно найти много информации в интернете, но вот объяснить все простыми словами не всегда получается).

Аутсорсинг как раз является одним из таких терминов. Последнее время это слово очень часто используют в рунете, поэтому многим хотелось бы понять, что такое из себя представляет этот самый аутсорсинг, почему он так популярен, и желательно, чтоб все это было облечено в понятные всем (а не только специалистам) слова. Собственно, данная небольшая заметка и служит этой благородной цели.

Что такое аутсорсинг на простых примерах

Любой бизнес (если его вести официально с соблюдением всех финансовых и юридических требований) состоит из гораздо большего числа процессов, чем может показаться стороннему наблюдателю. Даже если у вас фирма со штатом в несколько сотрудников, то вам, кроме основного бизнес-процесса придется заниматься и рядом неосновных, но обязательных процессов (например, вести бухгалтерию, осуществлять транспортировку, логистику, использовать ПО и т.п.).

Многих, кстати, именно наличие стольких дополнительных «головных болей» останавливает от открытия своей фирмы, хотя идеи могут быть весьма перспективными. Как раз для решения этих проблем и был придуман принцип аутсорсинга (еще в тридцатых годах прошлого столетия воротилами автомобильного бизнеса). Что это такое? Давайте посмотрим на примере, а потом уже дадим определение.

Допустим, что вы накопили неплохой опыт в продвижении сайтов, а так как вам надоело «работать на дядю», то вы решили замутить свой интернет-магазин. Как видно из предисловия, вы являетесь специалистом только в продвижении сайтов и основные усилия (умения) планируете прилагать именно в раскрутке товарных позиций в поисковых системах (и других способах привлечения покупателей в ваш замечательный интернет-магазин).

Но ведь интернет-магазин — это не только маркетинг. С привлеченным клиентом должен кто-то общаться (требуется создавать колл-цент), товары должен кто-то доставлять (придется думать о логистике самому или нанимать логиста), весь товарооборот нужно учитывать (придется думать о документообороте и бухучете). А, может быть, ну его, этот интернет-магазин — уж очень много забот? Опрометчивое решение, ибо на постсоветском пространстве уже довольно сильно развит аутсорсинг, который и поможет вам войти в бизнес без лишних «головных болей».

Хотите заниматься только главным направлением бизнеса? Да пожалуйста, а все остальное отдавайте на аутсорсинг (обработку звонков клиентов, доставку поступивших заказов, ведение учета и бухгалтерии и т.п.). Тем самым вы избавитесь от лишних забот и сможете заняться основным направлением, все второстепенное поручив профессионалам (на основании составления договора по предоставлению услуг аутсорсинга).

Смотрите другой пример. У вас компания из пяти человек, но вам нужны услуги IT-специалиста. Нанимать его в штат для вас будет не рентабельно, ибо по большей части он будет «простаивать». Что делать? Вы можете нанять фрилансера (например, в WorkZilla), но если хотите иметь гарантии качества выполнения работ, то лучше обратиться в аутсорсинговую компанию, предоставляющую услуги по IT в любом нужном клиенту объеме. Таким образом, вы получите за приемлемую плату профессионально выполняемую услугу (спеца в аренду с заданным объемом работ).

Обратите внимание на то, что я написал «выполняемую», а не «выполненную». Дело в том, что аутсорсинг отличается от сервиса (например, по разовой настройке ПО и т.п.) тем, что договор на оказание услуг при аутсорсинге заключают на довольно продолжительный промежуток времени (от полугода и до нескольких лет). Т.е. это не разовая акция, а плодотворное сотрудничество на достаточно продолжительный промежуток времени.

Например, компания может заключить договор аутсорсинга на выполнение клининговых работ (мойки окон) на пару лет. На это время ей будет предоставлена бригада мойщиков, которые будут получать зарплату в клининговой компании, но управлять и нагружать их работой будет вы. Фактически эту бригаду мойщиков вы берете в аренду (на аутсорс).

Примером аутсорса может служить схема дропшиппинга. О том, что это такое я уже довольно подробно писал по приведенной ссылке. В этом случае поставщик товара отдает заботу о поиске клиентов партнерам, тем самым существенно экономя деньги и ресурсы, а заодно давая возможность подзаработать всем желающим. То же самое можно сказать и о партнерских программах.

Ну, что же, пришло время дать определение. Что же такое акутсорсинг простыми словами? По сути, это передача части неосновных функций вашей компании исполнителям извне (сторонним компаниям, которые на этом специализируются — аутсорсерам, то бишь субподрядчикам).

Иногда на аутсорс отдают второстепенные для компании бизнес-процессы (производство запчастей, сервисное обслуживание и т.п.). В этом случае слово аутсорсинг может выступать в роли синонима для слова кооперация.

Если вам требуются услуги аутсорсинга, обратитесь к признанному эксперту в сфере аутсорсинга бизнес-процессов на всей территории РФ — ГК «Профрезерв».

Почему за аутсорсингом большое будущее?

Таким образом, уже можно подчеркнуть основные отличия аутсорсинга от других форм сотрудничества, которые заключаются в следующем:

Аутсорсинговое соглашение (договор) заключается на продолжительный промежуток времени (полгода, год, два…).
Субподрядчикам передается выполнение не основных, а второстепенных процессов или операций (например, мойка окон, уборка помещений, реклама, бухучет, прием звонков, создание и поддержка сайта и т.п.)
Как уже упоминалось, аутсорс подразумевает передачу на отработку вовне также и бизнес-процессов (техническое обслуживание, подбор сотрудников, бухучет и делопроизводство (что это?), логистика, маркетинг и т.п.)

Стоит подытожить и те плюсы, которые получает владелец бизнеса от сотрудничества в формате аутсорсинга:

Это возможность сосредоточиться токмо на основной коммерческой деятельности, тем самым повысив отдачу от бизнеса. Не нужно будет отвлекаться на второстепенное, распылять внимание, и тратить время на «изобретение велосипеда».
Аутсорсинговые компании в идеале приступают к полноценному выполнению своих обязанностей сразу после заключения договора и сразу же на высоком профессиональном уровне.
Кроме времени и нервов на аутсорсинге, как правило, удается существенно сэкономить. Чуть выше я приводил пример, когда маленькой компании не под силу нанимать спеца, но вполне удобно взять его в аренду (с гарантией качества).

Например, зачем нужен бухотдел, когда по большей части его персонал будет балду пинать. Гораздо проще заключить договор со сторонней организацией, которая на этом деле собаку съела (с хорошей репутацией) и выносит эту услугу на аутсорсинг. Всё! Проблема решена и можно о ней забыть. Вы ничем лишним не заморачиваетесь, освобождаете время и существенно экономите денежку! Хотя данный вид услуги совсем недавно стал популярен в нашей стране, но уже сейчас пользуется большой популярностью.

В нашей стране победная поступь аутсорса началась с распространения услуг охранных (не набирать же каждой серьезной фирме свою «армию») и PR агентств (маркетинг шутка непростая и по началу грамотных специалистов нужно было долго готовить). Потом уже подтянулись и другие формы услуг, которые до этого были успешно обкатаны на западе. Перечислить все услуги, которые сейчас предоставляются по этому принципу, будет довольно сложно.

Например, если у вас есть сайт, то вы его наверняка размещаете у хостера, который, по сути, является аутсорсером — берет на себя заботу о доступности вашего ресурса размещая его на своих мощностях. SEO-компании, берущие ваш сайт на продвижение тоже относятся к этой же когорте субподрядчиков. То же самое можно сказать о создании и поддержке сайтов, настройки и обслуживания специального ПО и тому подобных вещей, которые можно отнести к IT аутсорсингу бизнес-процессов.

Примеры производственного аутсорсинга вы можете видеть в высокотехнологичной продукции по всему миру. Какая-то компания разрабатывает изделие (телефон, чип, процессор, планшет и т.п.), а производится изделие где-нибудь в Китае. На том же заводе производятся различные изделия для десятков других фирм по договору от аутсорсе (это называется франшиза). Такое взаимодействие выгодно, потому что организация своего производства и использование своей рабочей силы может быть сильно невыгодным или вообще нерентабельным делом.

Несомненно, что за аутсорсинговыми услугами стоит большое будущее в нашей стране и на всем постсоветском пространстве. Пока еще этот рынок полностью не сформировался и у вас есть шанс занять там свою нишу.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

что это такое, виды и примеры аутсорсинговых услуг для компаний

Бытует мнение, что во времена всеобщей глобализации и стремительного развития бизнес-сегмента экономики быть узкопрофильным специалистом крайне невыгодно. Это в корне неверное утверждение. Чем уже специализация компании или человека, тем выше профессионализм и глубже знания. Если некоторые сопутствующие виды деятельности представляются компании обременительными по деньгам или по каким-либо другим затратам, на помощь приходит аутсорсинг.

Аутсорсинг, определение и происхождение слова

Слово «аутсорсинг» английского происхождения, произошло от слияния двух слов: out «внешний» и source «источник». Таким образом, аутсорсинг – это, говоря простыми словами, процесс передачи компанией части производственных или бизнес-процессов другой компании, являющейся экспертом в данной области.

Делегируя процессы, не относящиеся к основному производству, но являющиеся стратегически важными для аутсорсера (компании, берущей «чужие» функции на себя), компания совершает взаимовыгодный обмен.

Стоит различать понятия разовой поддержки и аутсорсинга. Разовая поддержка имеет эпизодический характер, а с компанией-аутсорсером заключается договор на оказание аутсорсинговых услуг на определенный интервал времени.

Что же толкает компании прибегнуть к аутсорсингу? Прежде всего нежелание тратить драгоценное время на сопровождающие основную деятельность направления: программное обеспечение, бухгалтерию, техническое обслуживание.

Аутсорсинг позволяет доверить ведение этих направлений профессионалам, а все силы сосредоточить на решении основных стратегических и производственных задач.

Виды аутсорсинга

Производственный аутсорсинг. Часть производственных функций передается сторонней организации. Например, рекламные агентства, которые используют производственные мощности типографии.
Аутсорсинг бизнес-процессов. Компания передает бизнес-процессы, не являющиеся основным видом ее деятельности, в ведение сторонней компании. Классический пример — аутсорсинг бухгалтерских услуг.

IT-аутсорсинг. Информационные системы компании передаются на обслуживание организациям, занимающимся технической поддержкой и программным обеспечением. В списке передаваемых функций могут быть: создание сайтов, поддержка ПО или его разработка, обслуживание компьютерной и сопутствующей техники.

При передаче вспомогательных бизнес процессов аутсорсинговой компании, для оценки и контроля эффективности внедяряют показатели KPI. Правильно подобранные метрики повышают качество взаимодействия между компаниями.
Аутсорсинг позволяет компаниям фокусироваться на главном. Диверсификация — расширить сферу деятельности организации или ассортимента продукции, подробнее про диверсификацию читайте здесь.

Преимущества и недостатки

Принимая решение о передаче некоторых функций на аутсорсинг, не стоит полагаться только лишь на опыт западных коллег. Следует брать в расчет общее состояние экономики и положение целевого рыночного сегмента.

Однако нельзя быть уверенным на все сто процентов в успехе данного предприятия. Виной тому некоторые особенности, присущие аутсорсингу как развивающемуся направлению бизнеса.

Главная задача аутсорсинга – вынести за рамки бизнеса непрофильные и узкоспециализированные направления деятельности.

Начнем с очевидных плюсов, которые дает передача сопутствующих основной деятельности процессов на аутсорсинг.

С экономической точки зрения привлечение аутсорсера позволяет фирме значительно снизить затраты. Ведь компании не придется содержать дополнительную структуру и раздувать штат. Транзакционные издержки также могут снизиться. Некоторые постоянные издержки могут трансформироваться в переменные в зависимости от потребностей фирмы в конкретный период времени.
С точки зрения реализации стратегических задач аутсорсинг дает возможность сконцентрировать ресурсы на основном производстве, а также улучшить операционный контроль. Кроме того, облегчается процесс внедрения новых технологических или управленческих операций.

С технологической стороны аутсорсинг открывает доступ к более высоким технологиям. Если в штате нет необходимых специалистов, их можно привлечь по программе аутсорсинга. Качество обслуживания в случае привлечения аутсорсера значительно возрастает, так как сторонняя компания обязуется контролировать качество предоставляемых по контракту работ.

Конечно, есть и обратная сторона медали. Обозначим основные недостатки, которые могут помешать компании достигнуть желаемой цели посредством аутсорсинга.

Рост расходов. Это возможно, если компания передает слишком много процессов на аутсорсинг. Кроме того, внедрение системы аутсорсинга требует тщательного расчета расходов и сопоставления их с ожидаемым экономическим эффектом. Транзакционные издержки могут также возрасти. Не стоит исключать и возможность банкротства компании-аутсорсера.
Может потеряться контроль над выполнением переданных на аутсорсинг процессов. Руководство может потерять связующую нить между управлением и бизнес-практикой. Снижается управленческая гибкость.

Опасность концентрации технологических процессов в одном месте. Это опять же лишает компанию гибкости в определенных бизнес-процессах.
Отсутствие четкой законодательной базы аутсорсинга. Кроме того, многие компании опасаются делегировать бизнес-процессы другим лицам из-за боязни утечки информации или возможного нарушения договорных отношений.

Определение валовой прибыли предприятия или что такое EBITDA и как применяется для оценки операционных результатов фирмы.
Интернет магазины в силу специфики бизнеса часто пользуются услугами аутсорсинговых компаний, про организацию интернет магазина читайте на этой странице.
Подробнее про использование аутсорсинга в деятельности интернет магазинов смотрите по ссылке http://predp.com/inet/im/autsorsing-internet-magazinov.html. От доставки и аутсорсинга бухгалтерских услуг до передачи практически всех функций интернет магазина под управление внешних компаний.

Примеры аутсорсинга

Прародителем производственного аутсорсинга можно назвать Генри Форда. Он одним из первых понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной.

Глава автомобильной компании стремился лично контролировать все этапы производства, но вскоре он столкнулся с непомерными затратами, уходившими на обслуживание всех направлений деятельности компании.

Тогда он и обратился за помощью к независимым компаниям, взявшим на себя часть задач. Сейчас компания Ford самостоятельно производит только 30 % комплектующих, остальное производство передано на аутсорсинг.

Другой гигант, не понаслышке знающий о преимуществах аутсорсинга, компания ИКЕА. Собственного производства ИКЕА практически не имеет, вместо этого она сотрудничает с 2500 поставщиками, проверенными годами. Логистические функции ИКЕА также делегированы сторонней организации.

Получается, что ИКЕА направляет все свои ресурсы на организацию розничного бизнеса, а остальные услуги и бизнес-инфраструктура вынесены на аутсорсинг.

Фирма Kodak в начале 90-х годов решила, что лидерство в сфере высоких технологий не является ее стратегической целью. Она передала все IT-направления на аутсорсинг компании IBM, которая как раз стремилась завоевать лидерство в этом сегменте. Идеальный пример взаимовыгодного аутсорсинга.

Перспективы развития рынка аутсорсинга

В целом аутсорсинг представляется выгодной сделкой для многих компаний, не имеющих достаточно ресурсов для тотального контроля всех этапов и процессов производства. Мировая статистика это подтверждает.

Американская ассоциация менеджмента провела опрос 600 фирм. Оказалось, что 20 % из них уже передали на аутсорсинг некоторые финансовые операции, а 80 % – административные функции.

Такая статистика дает право предполагать, что все большее количество компаний будет присматриваться к возможности использовать аутсорсинг.

Аутсорсинг или продуктовый вендор: на кого работать программисту?

Споры между сторонниками аутсорсинговой и продуктовой моделей развития ИТ-компаний, занимающихся разработкой ПО, и не думают стихать. Но давайте попробуем посмотреть на эту проблему не с позиции бизнеса, а с точки зрения наемного работника. Есть ли разница для разработчика, на кого работать – на аутсорсинговую или продуктовую компанию?

На первый взгляд, никакой разницы для рядового девелопера нет и быть не может: не всё ли равно, кто платит за написание и отладку кода? Ведь именно в этом, как ни крути, будет заключаться работа программиста и в аутсорсинговой, и в продуктовой компаниях. И нет, казалось бы, никакой разницы, будет этот код потом использоваться в разрабатываемой на заказ системе или в многократно продаваемом приложении. С такими тонкостями, как выбор бизнес-идеи, поиск заказчиков или продвижение разработанного продукта, программист не сталкивается.

Тем не менее, кроме непосредственного написания кода в работе программиста есть и другие моменты, которые могут достаточно серьезно отличаться в аутсорсинговой и продуктовой компаниях. Сейчас я постараюсь разобрать основные из них. Хочу сразу сказать, что не буду стараться выгородить преимущества работы ни в продуктовой компании, ни в аутсорсинговой. Но поскольку сам я работаю в продуктовой, может получиться, что у неё преимуществ больше (шутка).

Итак, во-первых, всё-таки о написании кода. В аутсорсинговой компании код пишется быстро, и это самое главное. Заказчик платит за человеко-часы, поэтому чем человеко-часов меньше, тем эта компания более выгодна для заказчика. Соответственно, качество кода и его производительность стоят на втором месте. Не буду говорить, что во всех аутсорсинговых компаниях пишут «индийский» код, а в продуктовых – высококлассный и всегда идеально производительный. Это не так. Хорошие специалисты есть везде. Но, тем не менее, программисты, которые приходят в нашу продуктовую компанию из аутсорсинговых, обычно вынуждены подтягиваться пару месяцев до уровня остальной команды. Аутсорсинг – это перевалочная база, в которой, условно, 5% отличных программистов и 95% средних и хороших. Продуктовые компании гораздо более требовательны к персоналу, и поэтому соотношение отличных и хороших там обычно составляет 50 на 50. Понятно, что

когда постоянно «варишься» в этой среде, то подтягиваешься к уровню лучших гораздо быстрее.

Во-вторых, в аутсорсинге задачи обычно достаточно типовые. Конечно, бывают разные проекты и, соответственно, разные задачи, но обычно заказчики не балуют ничем особенно интересным. В продуктовой компании иначе: задачи ставит не заказчик, а сама логика развития продукта. Соответственно, и все современные и перспективные технологии, с которыми бы разработчик не мог познакомиться, работая над аутсорсинговыми проектами, в продуктовой компании осваиваются одними из первых. То есть, можно даже сказать, что в продуктовой компании работа более креативная. Правда, есть у этой медали и обратная сторона. В аутсорсинге, если вам надоело писать, скажем, на PHP, вы можете попроситься на Ruby-проект (подтянув, конечно, сначала свои знания по этому языку). В продуктовой компании стек технологий обычно выбирают сразу и «на века», но зато и

учиться можно не вширь, а вглубь. Конечно, поначалу условия в продуктовой компании могут показаться экстремальными, но здесь как в плавании: тот, кого раньше бросают в воду, раньше учится плавать, и, соответственно, может дальше уплыть.

Третье отличие продуктовых компаний от аутсорсинговых заключается в возможностях программиста заработать побольше и даже, чем черт не шутит, разбогатеть. Аутсорсинговые компании всегда ограничены теми рейтами, которые оплачивает им заказчик. Продуктовая компания, успешно нашедшая свою рыночную нишу, может платить самым ценным своим сотрудникам намного больше. Конечно, большинство работающих в ней будут получать вполне сравнимую со среднерыночной зарплату, но все равно она будет процентов на десять больше, чем в аутсорсинге. Особый разговор – различные бонусы и премии. Одна премия в продуктовой компании (например, за реализацию «фичи», поднявшей продажи на 15%) может вполне сравниться с годовой зарплатой программиста. Такое, будем откровенны, бывает не каждый день и даже не каждый квартал, и не с каждым разработчиком, но зато когда всё-таки случается, раз и навсегда ставит точку в размышлениях «продукт или аутсорсинг». В продуктовой компании обычно не платят за выслугу лет и лояльность компании – если ты не развиваешься в течение трех, пяти, десяти лет, то и зарплата твоя не будет меняться, в отличие от аутсорсинга.

Четвертое (не по важности) отличие – возможности карьерного роста. Аутсорсинговые компании растут обычно линейно, то есть, с какой скоростью компания росла в первый год своего существования, с такой растет и в десятый. Исключения составляют те, кто пришел на рынок в самом начале и сегодня занял достаточно много места под солнцем. Продуктовая компания растет экспоненциально. То есть, до какой-то точки она может расти даже медленнее, чем аутсорсинговая компания, но за ней, если компания выжила, начинается бурный рост. В быстрорастущей компании легче попасть наверх, со всеми вытекающими из этого последствиями.

В-пятых, всегда приятно чувствовать, что создаешь что-то значительное, нужное людям. Конечно, и аутсорсинговые компании работают над проектами, которые нужны их заказчикам – но это всё-таки другое, если вы понимаете, о чем я говорю. Когда где-то в сети находишь положительный отзыв о разрабатываемом компании продукте, когда видишь положительный отклик – это прибавляет энтузиазма и помогает в работе, что положительно отражается и на зарплате, и на карьерном росте. У аутсорсера никогда не будет стоять значок копирайта, и если ты пишешь что-то стоящее, то все «пряники» достаются исключительно компании. В продуктовой компании всё иначе. Если она делает хороший, годный продукт, то достаточно будет сказать, что ты его разрабатывал, чтобы стало понятно, кто ты и чего стоишь.

Ну а сейчас «дёготь»: шестое отличие заключается в определенной хаотичности процесса разработки в большинстве продуктовых компаний. Нет четкого ТЗ, задачи часто требуют чрезвычайно быстрой реализации (уйти с работы в районе полуночи – нормально для сотрудника продуктовой компании) при постановке в стиле «сделай, чтоб было круто». Кроме того, часто делаются вещи, которые просто невозможно проверить в тестовой лаборатории «на месте», а приходится обкатывать у клиента – это тоже добавляет экстрима.
Кроме того, в продуктовой компании люди контролируются больше, чем в аутсорсинговой. Здесь работодатель платит из своего кармана, а значит, кровно заинтересован в том, чтобы платить только за действительно стоящую того работу. Поэтому и оплата, хотя часто строится на основе почасовки, обязательно учитывает количество (и, по возможности, качество) выполненных разработчиком задач. Поэтому в продуктовой компании нереально 2 часа работать, 2 часа заниматься саморазвитием, ещё 2 часа работать, а потом 2 часа читать интернеты и играть в настольный теннис. С другой стороны, здесь сама работа заставляет шевелиться и расти, поэтому 2 часа на самообразование уже особенно и не нужны.

Не нужно думать, что я считаю аутсорсинговые компании плохим местом для работы – просто каждому своё. Кому-то, кому нужна стабильная зарплата, гарантированный соцпакет и кто не к вершинам «поспешает медленно» – нужна аутсорсинговая компания. Ну а тот, кто любит нетривиальные задачи, творческую работу и видит себя на более высокой должности, чем обычный девелопер, должен работать в продуктовой компании. Я бы сказал образно, что работник аутсорсинговой компании – это человек, который поедет отдыхать в Турцию, Египет и т.д., где «всё включено», где можно весь отдых перемещаться от пляжа к бассейну и обратно. Ну а тот, кто работает в продуктовой компании, это любитель экстремального отдыха: гор, байдарок и т.д. То есть, это человек, который не хочет «порасти мхом». Работник аутсорсинговой компании планирует свою жизнь на годы вперед: он знает, что через три года станет тимлидом, через 5 – сменит компанию на какую-нибудь с более солидной зарплатой… В продуктовых компаниях всё не так, там нужно быть гибким. Это не хорошо и не плохо, просто кому-то нужен драйв, а кому-то – стабильность. Программисты в аутсорсинге – ремесленники, а в продуктовой компании – «творцы». Нужны и те, и другие, нужно просто хорошо подумать, что именно вам ближе.

Подводя черту, скажу, что работа в продуктовой компании – это стиль жизни. Нужно хотеть и мочь «вариться» во всем этом, уметь решать проблемы и работать с задачами без четкой постановки, быть готовым к переработкам. Но зато тот, кто не остановится перед трудностями, получит за это адекватное вознаграждение.

Аутсорсинг персонала — Услуги по принципу Outsourcing

Аутсорсинг персонала – это передача функций штатного персонала и части бизнес-процессов сторонней организации. Термин «аутсорсинг» в прямом переводе с английского языка обозначает «внешний источник». Делегирование некоторых функций компании аутсорсеру позволяет оптимизировать бизнес процессы и повысить эффективность бизнеса, снизить административные и производственные расходы, а также позволяет организации сосредоточиться на ключевых компетенциях и развитии.

История аутсорсинга

История аутсорсинга началась в восьмидесятые годы прошлого века. Механизм в его современном понимании впервые был использован компанией General Motors. Аутсорсинг позволил сократить издержки и вывел компанию на передовые позиции автомобильного бизнеса. Рост мирового рынка аутсорсинга активно начался в двухтысячных годах и с тех пор исследования показывают, что аутсорсинг в глобальной экономике является стабильно растущим трендом.

Какая юридическая база у аутсорсинга?

Договор аутсорсинга отсутствует в числе поименованных договоров в ГК Рф. Однако статья 421 говорит о том, что физические и юридические лица имеют свободу заключения договоров. Разрешается заключать договора, которые предусмотрены законодательством и нормативными актами, так и договора, которые не нашли отражение в законах и нормативных актах.

Одним из возможных путей реализации договора аутсорсинга является заключение договора возмездного оказания услуг. Налоговые органы в настоящее время трактуют договор аутсорсинга, как разновидность договора на оказание услуг. Договор заключается письменно в соответствии с положениями ГК РФ.

В январе 2016 года был введен закон, регламентирующий использование и предоставление услуг заемного труда. Вопреки мнению, что закон запрещает услуги аутсорсинга и аутстаффинга, закон лишь диктует правила для компаний, занимающихся предоставлением этих услуг. Закон ФЗ 116 не является запрещающим, а напротив, легализует заемный труд в рамках законодательства РФ.

В чем различия между аутстаффингом и аутсорсингом персонала?

Оба понятия обозначают особую форму трудоустройства. Персонал, работающий на условиях аутстаффинга выполняет свои обязанности в одной определенной организации. Трудовой договор заключается между физическими лицами и этой организацией. Осуществляется «сдача в аренду» персонала для выполнения конкретной задачи. При этом у персонала есть определенные рабочие места, сформирована должностная инструкция, определена заработная плата. Трудоустройство выполнено в одной определенной компании, но фактическая работа осуществляется в другой.

Аутсорсинг – это передача определенных функций одной организации другой (бухгалтерского учета, кадровой службы и т. д.). У аутсорсера отсутствует постоянное рабочее место и четкий график работы. Оплата производится по факту выполнения работ. При аутсорсинге срок действия договора не ограничен, при аутстаффинге максимум девять месяцев.

Какие плюсы имеет аутсорсинг с точки зрения персонала?

Работа по найму (аутсорсинг) предоставляет множество вариантов занятости в различных отраслях. Работник имеет гарантированную оплату и отпуск. Можно сосредоточиться только на выполнении своих прямых обязанностей, нет необходимости отвлекаться на другие участки работы. Предоставляется соцпакет.

Какие преимущества дает аутсорсинг персонала компаниям?

Аутсорсинг – это современное решение в области кадровой политики. К преимуществам относят:

Экономия средств за счет отсутствия дополнительных расходов на бухгалтерию, отдел кадров, юридическое сопровождение.
Все вопросы по трудовым конфликтам решает компания аутсорсер.
Возможность сохранить статус малого предприятия.
Возможность привлекать работников для решения конкретной задачи в определенный период времени.

Особенности оформления и оплаты при аутсорсинге

Аутсорсинг осуществляется на основании договора возмездного оказания услуг. Существует несколько видов оплаты: по результатам деятельности, по срокам, указанным в договоре и по реально отработанному времени. Чаще всего применяют оплату по результату. В этом случае денежные средства поступают на счет аутсорсера после выполнения конкретной задачи. Цена на услуги персонала зависит от квалификации и сложности, выполняемой работы.

Налогообложение и налоговые риски при аутсорсинге

Одним из обязательных условий того, что компания имеет затраты по аутсорсингу является наличие правильно оформленного договора. Кроме того, должны быть акты оказания услуг, содержащие информацию о видах услуг и их объеме. Документация должна быть оформлена в соответствии с законодательством.

Аутсорсинг при упрощенной схеме налогооблажения многие организации рассматривают, как возможность занизить налоговую базу. Если по договору предоставлен наемный персонал, выполняющий основные функции, то затраты на оплату труда не учитываются. А оплата дополнительных услуг (бухгалтерских или юридических) можно учитывать в соответствии со статьей 346.16 НК РФ.

В каких сферах можно заказать аутсорсинг персонала?

Компания «СТС Групп» предлагает аутсорсинг персонала в Москве и Московской области, а также в 17 регионах России. Аутсорсинг персонала можно заказать по следующим направлениям:

Складская логистика – на этапах переработки грузов и подготовки товаров к реализации, включая погрузку-разгрузку, приемку, внутреннюю транспортировку, складирование, охрану, комплектовку, упаковку продукции, уборку помещений.
Производство изделий – в части основных и фоновых операций, включая: ручные, машинно-ручные, машинные, автоматических и аппаратурные работы; погрузочно-разгрузочные, транспортировочные, контрольные, складские. клининговые услуги.
Торговля – в ходе предпродажного, кассового и послепродажного обслуживания, включая: мерчандайзинг, кассовые операции, охрану, сопутствующие услуги.
Общественное питание – на этапах производства, продажи и обслуживания, включая приготовление, продажу (раздачу) блюд и сопутствующие услуги.

Аутсорсинг персонала от СТС ГРУПП

18.3. Инсорсинг и аутсорсинг. Основы логистики

Почему индийский аутсортинг обречен / Хабр

Совсем недавно в ходе обсуждения поста Опыт поиска работы на бирже Elance разгорелось горячее обсуждение способов конкуренции с индийцами и пакистанцами на площадках сайтов для фрилансеров. В продолжение этой темы публикую свой вольный перевод
статьи Евгения Розинского о проблемах краудсортинга в Индии. По словам Евгения он имеет 15 летний опыт в этой области и знает о чём говорит. Это взгляд из США, со стороны работодателей. Статья была опубликована ещё в 2013 году, но проблемы которые в ней рассматриваются сегодня стали ещё более актуальными.

Индийский ИТ-аутсорсинг стал бизнесом, который поставлен на поток. Бизнесом без каких-либо инноваций Единственным сомнительным плюсом которого является дешевизна. Но не миф ли это?

Это не попытка написать научную статью или предсказать будущее. Это просто личное мнение, сложившиеся у меня на основе более чем 15 лет работы с различными поставшиками услуг в Индии и по всему миру. Не стоит рассматривать статью как попытку сформировать стереотип для каждого сотрудника страны с населением 1,2 миллиарда человек. На протяжении многих лет мне посчастливилось работать с блестящими индийскими инженерами и менеджерами, как в Индии, так и в США. Этой рецензией я пытаюсь описать индустрию аутсорсинга Индии в целом и отметить характерные проблемы с которыми мы сталкиваемся в качестве клиентов, а не людей, работающих там.

Мои выводы и предположения базируются на том, что многие компании переходят к более гибким стратегиям разработки, в которых процесс принятия решений и способность адаптироваться является ключевой.

Наличие трудовых ресурсов

Доступ к ресурсам становится все более сложным. Поиск талантов в высокотехнологичных центрах, таких как Бангалор почти так же сложен, как поиск квалифицированных людей в «Кремниевой Долине». Рабочих мест больше, чем хороших людей. Даже если вы найдете подходящего человека, вам потребуется время чтобы подключить его к вашему проекту и оно составит не менее двух трёх месяцев. В Индии сотрудник, как правило, обязаны давать уведомление за два-три месяца до перехода на другую работу.

Большинство людей и их работодателей переоценивают свой уровень старшинства. В большинстве резюме уровень мастерства приводится на два шага выше чем это принято в США. Сотрудники имеют нереалистичные (по американским стандартам) ожидания скорости их продвижения по службе и вида работ.

Качество трудовых ресурсов

Вы помните, как в конце 90-х годов люди импульсивно становились программистами или инженерами? Помните все эти школы, которые обещали превратить любого с мозгом или без наличия оного в квалифицированного инженера за 3 месяца? Индия сейчас там. На самом деле это продолжение того же бума высоких технологий, происходящего последние 15 лет или около того. Миллиарды долларов, отправленных в Индию из США и европейских компаний пошли на создание HiTech пузыря. Люди, не имея технического образования и даже склонности к нему становятся разработчиками программного обеспечения, только потому, что в этой сфере есть большие деньги. Ваш Проект будет полигоном для всех этих новых инженеров. За их обучение будете платить вы! Только после обучения за ваш счёт в течении 6-12 месяцев они смогут перейти к следующим вашим проектам, в которых смогут оказать помощь в подготовке других сотрудников.

Текучесть кадров

Спросите у рекрутёра, с которым работаете, каков сегодня уровень текучести кадров? Скорее всего вы услышите цифру в диапазоне 8-10%, которую они будут произносить c гордостью. Теперь спросите их, какова скорость смены людей которые последовательно участвуют в рамках проекта одной и той же компании. Ваш собеседник сделает всё, чтобы никогда не ответить прямо на этот вопрос. Это не удивительно, поскольку не редкость когда этот показатель превышает 50%. Выше, в разделе “качество ресурсов” я уже говорил почему.

Связь

Разница во времени между Индией и Соединенными Штатами Америки наихудшая из возможных. 12 часов разницы с тихоокеанским временем просто не оставляет вам шансов на общение с вашей командой в Индии в разумное время. Когда они заканчивают свой рабочий день, свой вы даже не готовы начать. Когда вы готовы покинуть свой пост их далеко не всегда можно найти. Это заставляет вас общаться по электронной почте или через третьи лица, чья работа заключается в том, чтобы быть коммуникатором и жить в двух часовых поясах одновременно. Однако, во многих проектах именно малое время коммуникации является ключом к успеху. Ваша команда не может добиться успеха, если ответ на самый простой вопрос занимает более 24 часов. Особенно если этот ответ порождает ещё больше вопросов.

Настрой и трудовая этика

Сотрудников в Индии очень трудно мотивировать. Вы заметите, что недели и месяцы проходят с очень небольшим прогрессом. Индийские сотрудники аутсорсинговых компаний кажется имеют природный талант работать плохо, производя мало. Многие разработчики, довольны тем, что будут принимать участие в застойных проектах. Это может быть связано с тем, что они не имеют достаточного жизненного опыта и не могут видеть общую картину того, что происходит. Они не имеют ни малейшего понятия о конечной цели. Трудно быть мотивированным, когда вы не понимаете, почему вы делаете что-то.

Недавно у меня был индийский подрядчик, задача которого заключалась в проведении некоторых видов испытаний несколько раз в день. Тест состоял из следующих этапов: купить товар, разместить его на продажу, купить его снова, и разместить его снова. Он выполнил эту задачу в течение двух недель, и отправил уведомление «тест пройден». После этого мы обнаружили в приложении ошибку, которая не давала возможности отправлять приобретенный товар. Но отчёт о последних испытаниях утверждал что всё работает. Как такое могло случиться? Индус в ходе теста размещал товары, приобретенные ранее, и доступные для регистрации. Тестировщик знал, что существует проблема с размещения недавних покупок, но не понял, что целью этого теста было проверить работоспособность полного цикла.

Индийские люди не будут сомневаться в их боссах. Как клиент вы являетесь их хозяином. Они не скажут «нет». Однако «Да», не означает то, к чему мы привыкли. — «Этот проект должен быть сделан к концу недели», — «Да». Это «да» не означает, что всё будет сделано, это просто означает признание того, что вам это нужно к тому времени.

Оправдывание, кажется главное, искусство в котором большинство индийских аутсорсинговых компаний действительно преуспели. Они настолько хороши в этом деле, что порой начинаешь сомневаться в себе.

Цена вопроса

Аутсорсинговым компаниям очень трудно обеспечить для вас оптимальный по опыту и производительности состав команды для решения вашей задачи. Они просто не могут выдерживать низкие цены, привлекая сотрудников достаточной квалификации. Самой большой дымовой завесой, которую вы получаете, является распространённая концепция под названием “blended rate”. При заключении контракта вам объясняют что-то вроде этого: «Мы есть команда, которая состоит из людей различного уровня подготовки. Оплата услуг идёт по среднему курсу. Таким образом, если потребуется работа квалифицированных разработчиков, то они обойдутся вам сказочно дешево. Слишком хорошо, чтобы быть правдой? В реальности состав вашей команды будет выглядеть следующим образом: Super Junior, людей которые едва ли могут работать — 50%. Junior, людей, которые не на много лучше, чем в первой группе — 25%, люди среднего уровня, которые были юниорами ещё вчера — 25%. В лучшем случае в этой команде будет один действительно высококвалифицированный человек, который скорее всего будет по совместительству выступать в качестве менеджера проекта.

Не секрет, что зарплаты в Индии сегодня стремительно растут, особенно у квалифицированных сотрудников. Чтобы уменьшить расходы, компании вынуждены постоянно вносить в свой состав “свежую кровь” и обучать их. Это единственный способ выжить. К сожалению, это оставляет вас с низким качеством рабочей силы, которую после обучения вы должны быть готовы потерять, как только она начинает быть продуктивной.

Если к этому вы добавите потери производительности и накладные расходы на обеспечение функционирования оффшорных компаний в Индии, то может оказаться, что вы затратите средств больше, чем при традиционном подходе.

Заключение: На сегодняшний день меня очень интересует стратегия борьбы с засильем пакистанцев и индусов на фрилансерскиx онлайн биржах. Судя по данной статье, слабые места у них есть, вопрос — как ими воспользоваться. Если получится собрать материал, постараюсь написать статью на эту тему в ближайшем будущем. Буду признателен за любую помощь — ссылки по теме или короткие истории из личного опыта. Пишите в личку или в комментариях к данной статье. Заранее благодарен за помощь.

P.S. Этот Евгений совсем не тот Евгений, которому была посвящена моя предыдущая статья, хотя их имена и страны проживания совпадают.

оптимизации — Услуги по принципу Outsourcing

Достаточно новое для российского рынка бизнес-услуг понятие «бухгалтерский аутсорсинг» получает все большее распространение. Победив стартовые

Posted in Бухгалтерский аутсорсинг что это такое
|

Tagged оптимизации, специи, фирм, штраф
|

В целях роста конкурентоспособности изготовляемых товаров/услуг, для снабжения выживания в конкурентной среде, повышения привлекательности компании для вкладчиков, компаниям приходится разрабатывать

Posted in В чем суть аутсорсинга
|

Tagged оптимизации, организации, производства, фирм
|

Рассматривая тему «что оставить, а что ликвидировать в деятельности предприятия», необходимо рассматривать два основных аспекта. Первый — портфельный анализ, пример которого

Posted in Аутсорсинг как инструмент
|

Tagged оптимизации, пиво, продукт, фирм
|

Словосочетание «аутстаффинг компании » может иметь два различных значения, причем, если на русском для обоих вариантов оно пишется одинаково, то на английском можно различить “outstaffing companies ” и “outstaffing

Posted in Как правильно пишется аутсорсинг
|

Tagged оптимизации, специи
|

ИТ-аутсорсинг от компании Карма Групп – точка роста Вашего Бизнеса ИТ-аутсорсинг от компании Карма Групп – это высокое качество предоставляемых сервисов, оперативное

Posted in Ит аутсорсинг что это
|

Tagged оптимизации, специи
|

По большому счёту, договор аутсорсинга – это фундаментальная база, являющаяся основой закрепления взаимоотношений и обязанностей между аутсорсинговой компанией (аутсорсером) и компанией

Posted in Как оформить аутсорсинг
|

Tagged оптимизации, штраф
|

В чем заключается сущность понятия аутсорсинг? Какие есть виды аутсорсинга, каковы его преимущества от использования в бизнесе? Бизнес эксперты утверждают, что сегодня многие владельцы бизнеса

Posted in В чем суть аутсорсинга
|

Tagged оптимизации, организации, специи, фирм
|

АУТСОРСИНГ И АУТСТАФФИНГ: ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ Договоры аутсорсинга и аутстаффинга становятся все более распространенными в практике ведения бизнеса. Однако, прежде чем заключать такие

Posted in Аутсорсинга и аутстаффинга персонала что это такое
|

Tagged оптимизации, организации, специи
|

При развитии бизнеса очень сложно избежать неадекватного увеличения штата. Чем масштабнее предприятие — тем больше в его составе различных вспомогательных, контролирующих и других непрофильных подразделений:

Posted in Аутсорсинг что это такое простыми
|

Tagged оптимизации, организации, полностью
|

Предприниматели на отечественном рынке заинтересованы в оптимизации финансовых расходов на оплату труда сотрудникам. И эта цель вполне достижима, если прибегать к услугам аутсорсинговых

Posted in Как открыть аутсорсинг
|

Tagged оптимизации, продажу, специи
|

Правильное написание для аутсорсинга [Инфографика]

УСЛОВНО

я
передаст на аутсорсинг

мы
передаст на аутсорсинг

ты
передаст на аутсорсинг

он она оно
передаст на аутсорсинг

Они
передаст на аутсорсинг

БУДУЩЕЕ

я
будет аутсорсинг

мы
будет аутсорсинг

ты
будет аутсорсинг

он она оно
будет аутсорсинг

Они
будет аутсорсинг

ИДЕАЛЬНОЕ БУДУЩЕЕ

я
будет передан на аутсорсинг

мы
будет передан на аутсорсинг

ты
будет передан на аутсорсинг

он она оно
будет передан на аутсорсинг

Они
будет передан на аутсорсинг

ПРОШЛОЕ

я
аутсорсинг

мы
аутсорсинг

ты
аутсорсинг

он она оно
аутсорсинг

Они
аутсорсинг

ПРОШЛОЕ ИДЕАЛЬНОЕ

я
передал на аутсорсинг

мы
передал на аутсорсинг

ты
передал на аутсорсинг

он она оно
передал на аутсорсинг

Они
передал на аутсорсинг

НАСТОЯЩЕЕ

я
аутсорсинг

мы
аутсорсинг

ты
аутсорсинг

он она оно
аутсорсинг

Они
аутсорсинг

ПОДАРОК СОВЕРШЕННО

я
передали на аутсорсинг

мы
передали на аутсорсинг

ты
передали на аутсорсинг

он она оно
передал на аутсорсинг

Они
передали на аутсорсинг

я
я аутсорсинг

мы
аутсорсинг

ты
аутсорсинг

он она оно
аутсорсинг

Они
аутсорсинг

я
был аутсорсинг

мы
были аутсорсингом

ты
были аутсорсингом

он она оно
был аутсорсинг

Они
были аутсорсингом

я
будет аутсорсинг

мы
будет аутсорсинг

ты
будет аутсорсинг

он она оно
будет аутсорсинг

Они
будет аутсорсинг

я
были аутсорсингом

мы
были аутсорсингом

ты
были аутсорсингом

он она оно
был аутсорсинг

Они
были аутсорсингом

я
был аутсорсинг

мы
был аутсорсинг

ты
был аутсорсинг

он она оно
был аутсорсинг

Они
был аутсорсинг

я
будет аутсорсинг

мы
будет аутсорсинг

ты
будет аутсорсинг

он она оно
будет аутсорсинг

Они
будет аутсорсинг

я
отдал бы на аутсорсинг

мы
отдал бы на аутсорсинг

ты
отдал бы на аутсорсинг

он она оно
отдал бы на аутсорсинг

Они
отдал бы на аутсорсинг

я
будет аутсорсинг

мы
будет аутсорсинг

ты
будет аутсорсинг

он она оно
будет аутсорсинг

Они
будет аутсорсинг

я
был бы аутсорсинг

мы
был бы аутсорсинг

ты
был бы аутсорсинг

он она оно
был бы аутсорсинг

Они
был бы аутсорсинг

Определение аутсорсинга от Merriam-Webster

out · источник

| \ Au̇t-ˌsȯrs

аутсорсинг; аутсорсинг; аутсорсинг

переходный + непереходный

: для закупки (чего-либо, например, некоторых товаров или услуг, необходимых для бизнеса или организации) из внешних источников, особенно от иностранных поставщиков или поставщиков, не являющихся членами профсоюзов : для заключения контрактов на работу, работу и т. Д., должны быть выполнены внешними или иностранными работниками

решила передать на аутсорсинг некоторые операции бэк-офиса. Некоторые услуги и аспекты производства были переданы на аутсорсинг , чтобы сократить расходы. Фирмы используют аутсорсинг, чтобы извлечь выгоду из своих сильных сторон, сводя к минимуму деловую деятельность, которая не является ключевой функцией. — Джон К. Борчардт

— сравнить в источнике

Как правильно использовать аутсорсинг — грамматик

Outsource — относительно новое слово, появившееся в 1980-х годах.Мы рассмотрим определение слова «аутсорсинг», , откуда оно произошло, и некоторые примеры его использования в предложениях.

Аутсорсинг означает получение товаров или услуг из внешнего источника. Однако наиболее часто используемое значение слова аутсорсинг заключается в заключении контракта на выполнение работ или задач, которые ранее выполнялись внутри компании. Все чаще бизнес-потребности передаются на аутсорсинг , чтобы сократить накладные расходы и повысить эффективность, производительность, доход и прибыльность, чтобы оставаться конкурентоспособными.Фирмы могут нанимать рабочую силу с меньшим вознаграждением в странах с более низкой стоимостью жизни, что удешевляет работу с использованием глобального аутсорсинга и получения большей прибыли. Многие отрасли получают конкурентное преимущество за счет экономии затрат, связанных с поиском квалифицированных специалистов с возможностями и опытом, которые им необходимы для укомплектования кадрами за границей. такие задачи, как услуги ввода данных, бухгалтерский учет, расчет заработной платы, вычисления, ИТ-услуги или информационные технологии, работа центра обработки вызовов и другие вспомогательные услуги, обычно передаются на аутсорсинг. Офшор аутсорсинг подразумевает перенос бизнес-процесса за границу. Аутсорсинг около включает в себя перенос бизнес-процесса в страну, которая находится в том же часовом поясе, что и оншорный бизнес, чтобы упростить координацию между двумя офисами. Существуют большие разногласия по поводу использования аутсорсинга, особенно аутсорсинга за рубежом. Сторонники говорят, что это отличный способ задействовать глобальные таланты и сократить расходы, в то время как противники говорят, что аутсорсинг — это способ для жадных корпораций воспользоваться людьми, у которых меньше жизненных возможностей.Питеру Друкеру приписывают создание слова « аутсорсинг» в 1989 году, хотя самое раннее известное использование этого слова произошло в 1981 году. « аутсорсинг» не является составным словом. Это набор слов за пределами ресурса и . Портманто — это слово, состоящее из смеси звуков и значений двух разных слов. Аутсорсинг — глагол, связанные слова: аутсорсинг, аутсорсинг, аутсорсинг.

Примеры
Некоторые из них передают разработку программного обеспечения на аутсорсинг тем, что мы называем «местными компаниями», где они фактически полагаются на внешние фирмы для укомплектования своих технологических групп и завершения проектов на месте.(Журнал Forbes)
Это привело к серьезным опасениям по поводу финансовых последствий аутсорсинга и стремлению сохранить выборные процедуры в рамках Национальной службы здравоохранения, что с тех пор отрицательно сказалось на поставщиках услуг из частного сектора. (The Health Service Journal)
Университет Вайоминга не получит «никакой финансовой выгоды» от аутсорсинга своих обеденных услуг, сказала в среду попечителям UW консультант Пег Роджер. (The Laramie Boomerang)
«Делайте то, что умеете лучше всего, а остальное отдавайте на аутсорсинг», — бизнес-девиз, впервые придуманный и разработанный в 1990-х годах известным экспертом и консультантом по менеджменту Питером Друкером, вдохновил на совершенно новый способ ведения бизнеса, в ведущих отраслях промышленности. компаниям, художественным и образовательным учреждениям и даже правительствам следует использовать аутсорсинг как способ удовлетворения меняющихся требований.(Entrepreneur Magazine)
Высокий суд штата Керала приказал Государственному банку Индии сохранить статус-кво в соответствии с его решением передать управление валютой и управление денежными средствами сторонним поставщикам услуг в округе Керала. (The Hindu Business Line)

аутсорсинг — Викисловарь

Английский [править]

Произношение [править]

Глагол [править]

аутсорсинг

настоящее причастие аутсорсинг

Существительное [править]

аутсорсинг ( исчисляемый и бесчисленный , множественный аутсорсинг )

Передача бизнес-функции внешнему поставщику услуг.

Антонимы [править]

Условия координат [править]

Потомки [править]

Переводы [править]

трансферный бизнес

Арабский: أَوْتْسُورْسِينْغ m (ʾawtsūrsīnḡ)
Армянский: աութսորսինգ (hy) (autʿsorsing), արտապատվիրում (hy) (artapatvirum)
Белорусский: аўтсо́рсынг m (aŭtsórsynh), аўтсо́рсынґ m (aŭtsórsyng) (редкое написание)
Каталанский: externalització f
китайский:
Мандаринский: 外包 (zh) (wàibāo), 委外 (zh) (wěiwài), 外判 (wàipàn), 外購, 外购 (wàigòu) (покупка на стороне)
Датский: аутсорсинг c
Голландский: uitbesteding (nl)
финский: ulkoistaminen (fi)
Французский: экстернализация (fr) f , sous-traitance (fr) f , impartition f (Квебек), аутсорсинг (fr) m
Галисийский: externalización f
Немецкий: Outsourcing (de) n , Auslagerung (de) f

См. Также [править]

Анаграммы [править]

Этимология [править]

Заимствовано с английского аутсорсинг .

Существительное [править]

аутсорсинг

(в основном бесчисленные) аутсорсинг

Cклонение [править]

Исключение аутсорсинг

итальянский [править]

Этимология [править]

Заимствовано с английского аутсорсинг .

Существительное [править]

аутсорсинг м ( бесчисленное количество )

аутсорсинг

Этимология [править]

С английского аутсорсинг .

Произношение [править]

Существительное [править]

аутсорсинг м инан

(бизнес, менеджмент) аутсорсинг

Cклонение [править]

отказ от аутсорсинга

Производные термины [править]

Дополнительная литература [править]

аутсорсинг в Wielki słownik języka polskiego , Instytut Języka Polskiego PAN
аутсорсинг польских словарей в PWN

португальский [править]

Этимология [править]

Заимствовано с английского аутсорсинг .

Существительное [править]

аутсорсинг м ( бесчисленное количество )

аутсорсинг (передача бизнес-функции внешнему поставщику услуг)
Синонимы: terceirização, externalização

испанский [править]

Этимология [править]

С английского аутсорсинг .

Существительное [править]

аутсорсинг м ( бесчисленное количество )

аутсорсинг

Определение аутсорсинга

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это бизнес-практика найма сторонних лиц для оказания услуг и создания товаров, которые традиционно выполнялись собственными сотрудниками и персоналом компании.Аутсорсинг — это практика, обычно применяемая компаниями для сокращения затрат. Таким образом, это может повлиять на широкий спектр рабочих мест, начиная от поддержки клиентов и заканчивая производством и бэк-офисом.

Впервые аутсорсинг был признан бизнес-стратегией в 1989 году и стал неотъемлемой частью экономики бизнеса на протяжении 1990-х годов. Практика аутсорсинга вызывает серьезные споры во многих странах. Противники утверждают, что это привело к потере рабочих мест внутри страны, особенно в производственном секторе.Сторонники говорят, что это создает стимул для предприятий и компаний распределять ресурсы там, где они наиболее эффективны, и что аутсорсинг помогает сохранить характер экономики свободного рынка в глобальном масштабе.

Ключевые выводы

Компании используют аутсорсинг для сокращения затрат на рабочую силу, включая заработную плату персонала, накладные расходы, оборудование и технологии.
Аутсорсинг также используется компаниями для набора номера и сосредоточения внимания на основных аспектах бизнеса, передавая менее важные операции сторонним организациям.
С другой стороны, связь между компанией и внешними поставщиками может быть сложной, а угрозы безопасности могут усиливаться, когда несколько сторон могут получить доступ к конфиденциальным данным.

Общие сведения об аутсорсинге

Аутсорсинг может помочь предприятиям значительно снизить затраты на рабочую силу. Когда компания использует аутсорсинг, она обращается за помощью к сторонним организациям, не связанным с компанией, для выполнения определенных задач. Внешние организации обычно создают для своих сотрудников иные структуры вознаграждения, чем аутсорсинговые компании, что позволяет им выполнять работу за меньшие деньги.В конечном итоге это позволяет компании, выбравшей аутсорсинг, снизить затраты на рабочую силу.

Компании также могут избежать расходов, связанных с накладными расходами, оборудованием и технологиями.

Помимо экономии средств, компании могут использовать стратегию аутсорсинга, чтобы лучше сосредоточиться на основных аспектах бизнеса. Передача непрофильных видов деятельности на аутсорсинг может повысить эффективность и производительность, поскольку другая организация выполняет эти более мелкие задачи лучше, чем сама фирма. Эта стратегия также может привести к сокращению сроков выполнения работ, повышению конкурентоспособности в отрасли и сокращению общих операционных расходов.

Компании используют аутсорсинг для сокращения затрат на рабочую силу и бизнес-расходов, а также для того, чтобы они могли сосредоточиться на основных аспектах бизнеса.

Примеры аутсорсинга

Самые большие преимущества аутсорсинга — это экономия времени и средств. Производитель персональных компьютеров может покупать внутренние компоненты для своих машин у других компаний, чтобы сэкономить на производственных затратах. Юридическая фирма может хранить и создавать резервные копии своих файлов, используя поставщика услуг облачных вычислений, тем самым давая ей доступ к цифровым технологиям, не вкладывая большие суммы денег в собственное владение технологией.

Небольшая компания может решить передать бухгалтерские обязанности бухгалтерской фирме на аутсорсинг, поскольку это может быть дешевле, чем нанимать штатного бухгалтера. Другие компании считают, что аутсорсинг функций отделов кадров, таких как начисление заработной платы и медицинское страхование, является выгодным. При правильном использовании аутсорсинг является эффективной стратегией сокращения расходов и даже может дать бизнесу конкурентное преимущество перед конкурентами.

Критика аутсорсинга

У аутсорсинга есть недостатки.Подписание контрактов с другими компаниями может потребовать времени и дополнительных усилий от юридической команды фирмы. Угрозы безопасности возникают, если другая сторона имеет доступ к конфиденциальной информации компании, а затем эта сторона подвергается утечке данных. Может возникнуть отсутствие связи между компанией и сторонним поставщиком, что может задержать завершение проектов.

Особые соображения

Международный аутсорсинг может помочь компаниям извлечь выгоду из различий в затратах на рабочую силу и производство в разных странах.Разброс цен в другой стране может побудить бизнес переместить часть или все свои операции в более дешевую страну, чтобы повысить прибыльность и сохранить конкурентоспособность в отрасли. Многие крупные корпорации полностью упразднили свои внутренние центры обработки вызовов по обслуживанию клиентов, передав эту функцию сторонним организациям, расположенным в более дешевых местах.

Часто задаваемые вопросы

Что такое аутсорсинг?

Впервые рассматриваемый как формальная бизнес-стратегия в 1989 году, аутсорсинг — это процесс найма третьих лиц для оказания услуг, которые обычно оказывались компанией.Часто аутсорсинг используется для того, чтобы компания могла сосредоточиться на своей основной деятельности. Он также используется, в частности, для сокращения затрат на рабочую силу. Хотя конфиденциальность в последнее время стала предметом споров среди подрядчиков, привлекаемых на аутсорсинг, она также вызвала критику за ее влияние на рынок труда во внутренней экономике.

Какой пример аутсорсинга?

Рассмотрим банк, который использует аутсорсинг для обслуживания клиентов. Здесь все запросы или жалобы клиентов, касающиеся его службы онлайн-банкинга, будут обрабатываться третьей стороной.Хотя выбор передачи некоторых бизнес-операций на аутсорсинг зачастую является сложным решением, банк решил, что это окажется наиболее эффективным распределением капитала, учитывая как потребительский спрос, специализацию сторонней организации, так и признаки экономии средств.

В чем недостатки аутсорсинга?

К недостаткам аутсорсинга можно отнести трудности со связью, угрозы безопасности, когда на карту поставлены конфиденциальные данные, а также дополнительные юридические обязанности.В более широком плане аутсорсинг может разрушить рабочую силу. Один из примеров, который часто приходит на ум, — это обрабатывающая промышленность в Америке, где сейчас большая часть производства переместилась на международный уровень. В свою очередь, высококвалифицированные производственные рабочие места, такие как робототехника или высокоточные станки, появились в большем масштабе.

Что такое аутсорсинг? Определения, передовой опыт, проблемы и советы

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это бизнес-практика, при которой услуги или должностные обязанности передаются третьей стороне.В сфере информационных технологий инициатива по аутсорсингу с поставщиком технологий может включать в себя ряд операций, от всей ИТ-функции до отдельных, легко определяемых компонентов, таких как аварийное восстановление, сетевые услуги, разработка программного обеспечения или тестирование QA.

Компании могут выбрать аутсорсинг ИТ-услуг на суше (в пределах своей страны), на суше (в соседнюю страну или страну в том же часовом поясе) или оффшор (в более отдаленную страну). Оффшорный и прибрежный аутсорсинг традиционно использовался для экономии затрат.

Выгоды и затраты на аутсорсинг

Экономическое обоснование аутсорсинга зависит от ситуации, но преимущества аутсорсинга часто включают одно или несколько из следующих:

более низкие затраты (из-за экономии на масштабе или более низкой оплаты труда)
повышенный КПД
переменная производительность
Повышенное внимание к стратегии / основным компетенциям
доступ к навыкам или ресурсам
Повышенная гибкость для соответствия изменяющимся условиям ведения бизнеса и коммерции
время выхода на рынок быстрее
снижение текущих инвестиций во внутреннюю инфраструктуру
доступ к инновациям, интеллектуальной собственности и интеллектуальному лидерству
Возможный приток денежных средств в результате передачи активов новому провайдеру

Некоторые из рисков аутсорсинга включают:

более медленное время выполнения работ
отсутствие знаний о бизнесе или предметной области
языковые и культурные барьеры
разница часовых поясов
отсутствие контроля

Услуги аутсорсинга

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) — это общий термин для передачи на аутсорсинг конкретной задачи бизнес-процесса, такой как расчет заработной платы.BPO часто делится на две категории: BPO бэк-офиса, который включает внутренние бизнес-функции, такие как выставление счетов или закупок, и BPO фронт-офиса, который включает в себя услуги, связанные с клиентами, такие как маркетинг или техническая поддержка. Таким образом, аутсорсинг информационных технологий (ITO) является разновидностью аутсорсинга бизнес-процессов.

В то время как большая часть аутсорсинга бизнес-процессов включает выполнение стандартизированных процессов для компании, аутсорсинг процессов знаний (KPO) включает процессы, требующие передовых исследований и аналитических, технических навыков и навыков принятия решений, таких как фармацевтические НИОКР или патентные исследования.

ИТ-аутсорсинг явно находится в ведении ИТ-директора. Тем не менее, ИТ-директоров часто просят участвовать или даже контролировать не связанные с ITO бизнес-процессы и аутсорсинг процессов знаний. ИТ-директора привлекаются не только потому, что они часто приобрели навыки аутсорсинга, но и потому, что аутсорсинг бизнес-процессов и процессов знаний часто идет рука об руку с ИТ-системами и поддержкой.

Дополнительные сведения о последних тенденциях в области аутсорсинга см. В разделе «7 горячих тенденций в области ИТ-аутсорсинга — и 7 -« холодные ».»

Аутсорсинг ИТ-функций

Традиционно ИТ-функции, переданные на аутсорсинг, делятся на две категории: аутсорсинг инфраструктуры и аутсорсинг приложений. Аутсорсинг инфраструктуры может включать возможности службы поддержки, аутсорсинг центра обработки данных, сетевые услуги, управляемые операции безопасности или общее управление инфраструктурой Аутсорсинг приложений может включать в себя разработку новых приложений, обслуживание унаследованных систем, услуги тестирования и обеспечения качества, а также реализацию и управление пакетным программным обеспечением.

Однако в сегодняшнем мире облачных вычислений ИТ-аутсорсинг может также включать отношения с поставщиками программного обеспечения, инфраструктуры и платформ как услуги. Фактически, облачные сервисы составляют около трети рынка аутсорсинга, и эта доля будет расти. Эти услуги все чаще предлагаются не только традиционными поставщиками услуг аутсорсинга, но и глобальными и нишевыми поставщиками программного обеспечения или даже промышленными компаниями, предлагающими технологические услуги.

Модели ИТ-аутсорсинга и цены

Подходящая модель ИТ-услуги обычно определяется типом предоставляемой услуги.Обычно счета по большинству контрактов на аутсорсинг выставляются на основе времени и материалов или фиксированной цены. Но по мере того, как услуги аутсорсинга превратились из простых базовых потребностей и услуг в более сложные партнерства, способные производить преобразования и инновации, контрактные подходы эволюционировали и стали включать в себя управляемые услуги и механизмы, основанные на результатах.

Наиболее распространенные способы структурирования внешнего подряда включают:

Время и материалы: Как следует из названия, клиенты платят поставщику в зависимости от времени и материалов, использованных для выполнения работы.Исторически этот подход использовался в долгосрочных контрактах на разработку и сопровождение приложений. Эта модель может быть подходящей в ситуациях, когда объем и спецификации трудно оценить или потребности быстро развиваются.

Цена за единицу / по требованию: Поставщик определяет установленную ставку для определенного уровня обслуживания, а клиент платит в зависимости от использования этой услуги. Например, если вы передаете обслуживание настольных компьютеров на аутсорсинг, заказчик может заплатить фиксированную сумму за количество поддерживаемых пользователей настольных компьютеров.Ценообразование с оплатой по факту использования может обеспечить повышение производительности с первого дня и упростить анализ и корректировку стоимости компонентов. Однако для этого требуется точная оценка объема спроса и обязательства по определенному минимальному объему транзакции.

Фиксированная цена: Цена сделки определяется изначально. Эта модель может хорошо работать при наличии стабильных и четких требований, целей и области применения. Плата за услуги сторонних организаций по фиксированной цене может быть привлекательной, поскольку делает затраты предсказуемыми.Это может сработать, но когда рыночные цены со временем снижаются (как это часто бывает), фиксированная цена остается фиксированной. Фиксированная цена также является тяжелой для поставщика, который должен обеспечивать уровень обслуживания по определенной цене, независимо от того, сколько ресурсов в конечном итоге потребует эти услуги.

Ценообразование по переменным ценам: Клиент платит фиксированную цену по минимальной цене услуг, предоставляемых поставщиком, но этот метод допускает некоторые расхождения в ценах на основе предоставления более высокого уровня услуг.

Дополнительные затраты: Контракт составлен таким образом, что клиент оплачивает поставщику его фактические затраты плюс заранее определенный процент прибыли.Такой план ценообразования не обеспечивает гибкости при изменении бизнес-целей или технологий, а также дает мало стимулов для эффективной работы поставщика.

Ценообразование, основанное на результатах: Покупатель предоставляет финансовые стимулы, которые побуждают поставщика работать оптимально. И наоборот, этот тип тарифного плана требует, чтобы поставщики уплачивали штраф за неудовлетворительный уровень обслуживания. Ценообразование на основе результатов часто используется в сочетании с традиционными методами ценообразования, такими как время и материалы или фиксированная цена.Этот подход может быть полезным, когда клиенты могут определить конкретные инвестиции, которые поставщик может сделать для обеспечения более высокого уровня производительности. Но главное — обеспечить, чтобы полученный результат создавал дополнительную ценность для бизнеса для клиента, иначе они могут в конечном итоге вознаградить своих поставщиков за работу, которую они в любом случае должны выполнять.

Распределение прибыли: Ценообразование основано на ценности, предоставляемой поставщиком за пределами его типичных обязанностей, но основанной на его опыте и вкладе.Например, производитель автомобилей может платить поставщику услуг в зависимости от количества произведенных им автомобилей. При такой договоренности и покупатель, и продавец имеют свой скин в игре. Каждый рискует деньгами, и каждый может получить определенный процент прибыли, если работа поставщика оптимальна и соответствует целям покупателя.

Общий риск / вознаграждение: Поставщик и заказчик совместно финансируют разработку новых продуктов, решений и услуг, а поставщик разделяет вознаграждения в течение определенного периода времени.Эта модель побуждает поставщика предлагать идеи по улучшению бизнеса и распределяет финансовый риск между обеими сторонами. Он также снижает некоторые риски, сообщая о них поставщику. Но для того, чтобы добиться успеха, требуется более высокий уровень управления.

ИТ-организации все чаще ищут партнеров, которые могли бы работать с ними, поскольку они используют подходы гибкой разработки и DevOps. «Организации быстро трансформируются в гибкие предприятия, которым требуются быстрые циклы разработки и тесная координация между бизнесом, проектированием и производством», — говорит Стив Холл, партнер консалтинговой компании Information Services Group (ISG).«Глобальная доставка требует глобально распределенного гибкого процесса, чтобы сбалансировать потребность в скорости и текущее давление затрат».

Аутсорсинг и рабочие места

Термин «аутсорсинг» часто используется как синоним — и неправильно — по отношению к офшорингу, обычно теми, кто ведет горячие споры. Но оффшоринг (или, точнее, оффшорный аутсорсинг) — это подмножество аутсорсинга, при котором компания передает услуги третьей стороне в стране, отличной от той, в которой находится компания-клиент, обычно для того, чтобы воспользоваться более низкими затратами на рабочую силу.Этот вопрос по-прежнему является политическим обвинением, потому что в отличие от внутреннего аутсорсинга, при котором сотрудники часто имеют возможность сохранить свои рабочие места и перейти к аутсорсеру, оффшорный аутсорсинг с большей вероятностью приведет к увольнениям.

Оценки перемещенных рабочих мест или рабочих мест, созданных из-за офшоринга, как правило, сильно различаются из-за отсутствия надежных данных, что затрудняет оценку чистого воздействия на рабочие места в ИТ. В некоторых случаях глобальные компании создают собственные офшорные центры ИТ-обслуживания, чтобы сократить расходы или получить доступ к навыкам, которые могут не привести к чистой потере рабочих мест, но будут перемещать рабочие места за границу.

Некоторые роли, обычно передаваемые в офшор, включают разработку программного обеспечения, поддержку и управление приложениями, обслуживание, тестирование, службу поддержки / техническую поддержку, разработку или управление базами данных, а также поддержку инфраструктуры.

В последние годы поставщики ИТ-услуг начали увеличивать инвестиции в центры доставки ИТ в США, при этом на североамериканские местоположения приходится более трети новых площадок доставки (29 из 76), созданных поставщиками услуг в 2016 году. согласно отчету Everest Group, консалтинговой и исследовательской фирмы по подбору ИТ и бизнес-ресурсов.Спрос на технологии, связанные с цифровой трансформацией, вызывает особый интерес в определенных мегаполисах. Оффшорные аутсорсинговые провайдеры также увеличили набор американских ИТ-специалистов, чтобы защититься от потенциальных ужесточающихся ограничений на визы H-1B, которые они используют для доставки офшорных работников в США для работы на сайтах клиентов.

Некоторые отраслевые эксперты отмечают, что расширение возможностей автоматизации и робототехники может фактически сократить больше ИТ-рабочих мест, чем оффшорный аутсорсинг.

Проблемы аутсорсинга

Аутсорсинг сложно реализовать, и частота отказов аутсорсинговых отношений остается высокой. В зависимости от того, кого вы спрашиваете, это может быть от 40 до 70 процентов. В основе проблемы лежит конфликт интересов, присущий любому соглашению об аутсорсинге. Клиент ищет более качественное обслуживание, часто с меньшими затратами, чем если бы он выполнял свою работу сам. Однако продавец хочет получить прибыль. Это напряжение необходимо тщательно контролировать, чтобы обеспечить успешный исход как для клиента, так и для поставщика.

Еще одна причина неудач при аутсорсинге — это спешка на аутсорсинг при отсутствии хорошего экономического обоснования. Аутсорсинг, преследуемый как способ «быстрого решения проблемы» по сокращению затрат, а не инвестиция, направленная на расширение возможностей, глобальное расширение, повышение гибкости и прибыльности или укрепление конкурентного преимущества, скорее всего, разочарует.

В целом риски возрастают по мере того, как стираются границы между обязанностями клиента и поставщика, а объем ответственности расширяется.Независимо от типа аутсорсинга, отношения будут успешными только в том случае, если и поставщик, и клиент достигнут ожидаемых выгод.

См. Также: «9 ошибок ИТ-аутсорсинга, которых следует избегать» и «10 ранних предупреждающих признаков катастрофы при ИТ-аутсорсинге».

Соглашения об уровне обслуживания

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) — это договор между поставщиком ИТ-услуг и заказчиком, который определяет, обычно в измеримых терминах, какие услуги будет предоставлять поставщик. Уровни обслуживания определяются в начале любых аутсорсинговых отношений и используются для измерения и мониторинга производительности поставщика.

Часто заказчик может взимать с поставщика штраф, если не выполняются определенные SLA. При разумном использовании это эффективный способ удержать продавца в узком кругу. Но ни один ИТ-директор не хочет заниматься начислением и взысканием штрафов. Плохое обслуживание аутсорсингового поставщика, даже с большой скидкой, по-прежнему является плохим обслуживанием и может привести к большим проблемам. Лучше всего потратить силы на то, чтобы выяснить, почему вообще не соблюдаются SLA, и поработать над исправлением ситуации.Одни только строгие SLA не гарантируют успеха при передаче ИТ-услуг на аутсорсинг. Это один из многих инструментов, помогающих управлять сделкой по ИТ-аутсорсингу.

Более подробное обсуждение SLA см. В разделе «Что такое SLA? Определение, передовой опыт и часто задаваемые вопросы »и« 10 правил, которые можно и чего нельзя делать для разработки более эффективных соглашений об уровне обслуживания ».

Аутсорсинг длины

Какая длина лучше всего подходит для юбки? Хотя индустрия аутсорсинга не так непостоянна, как мода, преобладающее мнение о наилучшей продолжительности контракта на аутсорсинг с годами изменилось.Когда аутсорсинг впервые стал жизнеспособным вариантом, длительные контракты — на срок до 10 лет — были нормой. Поскольку некоторые из этих первоначальных сделок потеряли блеск, клиенты и поставщики перешли на более короткие контракты.

Как и на большинство вопросов об аутсорсинге, оптимальный ответ зависит от того, что передается на аутсорсинг и почему. Хотя десятилетние сделки в значительной степени ушли на второй план, трансформационная сделка по аутсорсингу может потребовать больше времени, чтобы получить выгоду как для клиента, так и для поставщика. Но при аутсорсинге обслуживания настольных компьютеров или поддержки центра обработки данных более короткие отношения могут работать лучше.Вообще говоря, следует избегать слишком длинных контрактов (более семи лет), если в контракт не заложена большая гибкость.

Подробнее о контрактах на аутсорсинг см. «11 ключей к успешным отношениям с аутсорсингом» и «7 советов по управлению контрактом на ИТ-аутсорсинг».

Выбор подходящего портфеля аутсорсинговых поставщиков

Много лет назад многомиллиардная мега-сделка для одного поставщика достигла рекордного уровня, и крупные мировые поставщики ИТ-услуг были как нельзя более счастливы.Однако многим компаниям трудно управлять оптовым аутсорсингом. В наши дни ИТ-директора приняли подход с участием нескольких поставщиков, включая услуги нескольких лучших в своем классе поставщиков для удовлетворения требований ИТ. Большинство крупных игроков в сфере ИТ-услуг приложили все усилия, чтобы приспособиться к этой тенденции. Фактически, некоторые ведущие ИТ-директора не только работают с кадрами конкурирующих аутсорсеров, но и ожидают от них совместных результатов.

Мультисорсинг, однако, не обходится без серьезных проблем. Заказчик должен иметь зрелые методы корпоративного управления и управления поставщиками.При переговорах по контракту ИТ-директора должны разъяснить, что поставщики должны сотрудничать и воздерживаться от обвинений друг друга, иначе они рискуют потерять работу. ИТ-директорам необходимо найти квалифицированный персонал с финансовыми, а также техническими навыками, чтобы помочь запустить офис управления проектами или какой-либо другой орган, который может управлять портфелем аутсорсинга.

Рост цифровой трансформации инициировал переход не обратно к мегасделкам, а к отказу от разрозненных ИТ-услуг. По мере того как компании осваивают новые методологии разработки и выбор инфраструктуры, многие отдельные области ИТ-услуг теряют смысл.Некоторые поставщики ИТ-услуг стремятся стать универсальным центром обслуживания клиентов посредством брокерских услуг или партнерских соглашений, предлагая клиентам полный спектр услуг от лучших в своем классе поставщиков.

Как выбрать поставщика услуг

Выбор поставщика услуг — трудное решение. Но начните с осознания того, что ни один аутсорсер не будет полностью соответствовать вашим потребностям. Потребуются компромиссы.

Чтобы принять обоснованное решение, сформулируйте, чего вы хотите от отношений аутсорсинга, чтобы выделить наиболее важные критерии, которые вы ищете в поставщике услуг.Важно понять это, прежде чем привлекать сторонних поставщиков, поскольку они, несомненно, придут со своими собственными идеями о том, что лучше всего для вашей организации, в основном на основе их собственных возможностей и сильных сторон.

Вот несколько примеров вопросов, которые вам необходимо рассмотреть:

Что для вас важнее: общая сумма экономии, которую может предоставить вам аутсорсинг, или как быстро они могут сократить ваши расходы?
Вам нужны широкие возможности или опыт в определенной области?
Вы хотите низкие фиксированные затраты или больше вариантов с переменной ценой?

После того, как вы определите и расставите приоритеты в своих потребностях, вы сможете лучше решить, какие компромиссы стоит пойти.

Традиционно ИТ-организации тратили от шести месяцев до года или больше на процесс транзакции ИТ-аутсорсинга, поиск подходящих поставщиков и переговоры о подходящем контракте. Но по мере того, как ИТ-услуги — и все чаще — услуги как услуга — становятся короче, этот длительный процесс может больше не иметь смысла. Хотя процесс выбора по-прежнему требует особого внимания, существует еще несколько итеративных транзакционных процессов, которые могут сократить время, необходимое для приобретения ИТ-услуг.

Консультанты по аутсорсингу

Многие организации привлекают внешнего консультанта или консультанта, который помогает определить требования и приоритеты.Хотя сторонний опыт, безусловно, может помочь, важно хорошо изучить советника. Некоторые консультанты могут быть заинтересованы в том, чтобы заставить вас заняться аутсорсингом, а не помогать вам понять, является ли аутсорсинг хорошим вариантом для вашего бизнеса. Хороший консультант может помочь неопытному покупателю в процессе выбора поставщика, помогая ему на таких этапах, как проведение комплексной проверки, выбор поставщиков для участия в процессе запроса предложений, создание модели или системы баллов для оценки ответов и принятие окончательного решения.

Справку также можно получить в вашей организации, в ИТ-отделах и в бизнесе. Эти люди могут помочь выяснить ваши требования. Часто возникает нежелание делать это, потому что любой намек на надвигающееся решение об аутсорсинге может вызвать дрожь в ИТ и более крупной организации. Но неофициальные данные свидетельствуют о том, что вовлечение людей в процесс принятия решений раньше, чем позже, способствует лучшему выбору, а также создает открытость в отношении процесса, что в значительной степени помогает развеять страхи.

Дополнительные советы см. В разделе «Консультанты по аутсорсингу: 6 советов по выбору подходящего».

Заключение наилучшей сделки по аутсорсингу

Приведенный выше совет по выбору поставщика справедлив и для переговоров об условиях с выбранным вами аутсорсером. При вступлении в переговоры сторонний поставщик услуг имеет в виду одну вещь: заработать как можно больше денег при наименьшем риске. Четкое понимание того, что вы хотите получить от отношений, и сохранение того, что в центре внимания переговоров лежит работа покупателя.Уравновешивание рисков и выгод для обеих сторон — цель переговорного процесса, который может стать эмоциональным и даже спорным. Но умные покупатели возьмут на себя инициативу в переговорах, уделяя приоритетное внимание вопросам, которые важны для них, вместо того, чтобы быть ведомыми аутсорсером.

Создание графика и даты завершения переговоров поможет обуздать переговорный процесс. Без него такие дискуссии могли бы продолжаться вечно. Но если для решения конкретной проблемы нужно больше времени, не будьте рабом свидания.Найдите немного дополнительного времени, чтобы разобраться с этим.

Наконец, не предпринимайте никаких шагов для передачи работы аутсорсеру во время переговоров. Контракт на аутсорсинг никогда не считается завершенной сделкой, пока вы не подпишете его на пунктирной линии, и если вы начнете передавать работу аутсорсеру, вы также передадите ему больше полномочий в процессе переговоров.

Скрытые расходы на аутсорсинг

Общая сумма контракта на аутсорсинг неточно отражает сумму денег и других ресурсов, которые компания потратит при отправке ИТ-услуг третьей стороне.В зависимости от того, что передано на аутсорсинг и кому, исследования показывают, что организация в конечном итоге потратит как минимум на 10 процентов больше этой цифры, чтобы заключить сделку и управлять ею в долгосрочной перспективе.

К наиболее значительным дополнительным расходам, связанным с аутсорсингом, относятся:

стоимость сравнительного анализа и анализа, чтобы определить, является ли аутсорсинг правильным выбором
Стоимость расследования и выбора продавца
Стоимость передачи работы и знаний аутсорсеру
расходы в результате возможных увольнений и связанных с ними кадровых проблем
Расходы на постоянное укомплектование персоналом и управление отношениями с аутсорсингом

Важно учитывать эти скрытые затраты при составлении экономического обоснования для аутсорсинга.

Переход на аутсорсинг

Vantage Partners однажды назвали переходный период на аутсорсинг — в течение которого группа поставщиков услуг знакомится с вашим бизнесом, существующими возможностями и процессами, ожиданиями и организационной культурой — «долиной отчаяния». В течение этого периода новая команда пытается интегрировать всех переведенных сотрудников и активы, начать процесс снижения затрат и неэффективности, не отключая при этом свет. В течение этого периода, который может варьироваться от нескольких месяцев до пары лет, производительность очень часто резко падает.

Проблема в том, что это также время, когда руководители на стороне клиента наиболее жадно смотрят на обещанные выгоды от сделки; руководители бизнес-подразделений и линейные менеджеры задаются вопросом, почему не улучшаются уровни ИТ-обслуживания; а ИТ-специалисты задаются вопросом, каково их место в этой новой среде со смешанным исходным кодом.

ИТ-руководители, которые обращаются за помощью в контракт на аутсорсинг, чтобы справиться с трудным переходным периодом, будут разочарованы. Лучший совет — предвидеть, что переходный период будет трудным, попытаться управлять ожиданиями бизнес-стороны и разработать планы управления и инструменты управления, чтобы вывести организацию из тупика.

Управление аутсорсингом

Успех или провал сделки по аутсорсингу неизвестен в день подписания контракта. Правильное заключение контракта необходимо, но этого недостаточно для хорошего результата. Одно исследование показало, что клиенты заявили, что на карту поставлено не менее 15% общей стоимости их контрактов на аутсорсинг, когда дело доходит до правильного управления поставщиками. Отношения с высокой степенью сотрудничества, основанные на эффективном управлении контрактами и доверии, могут повысить ценность аутсорсинговых отношений.Однако острые отношения могут значительно снизить ценность договоренности, а положительные стороны ухудшатся из-за большей потребности в мониторинге и аудите. В такой среде конфликты часто обостряются, а проекты не заканчиваются.

Успешный аутсорсинг — это не только реальные ИТ-услуги или транзакции, но и взаимоотношения. В результате управление аутсорсингом является единственным наиболее важным фактором, определяющим успех сделки по аутсорсингу. Без этого тщательно согласованные и задокументированные права в контракте об аутсорсинге рискуют остаться незамеченными, а складывающиеся отношения могут совсем не походить на то, что вы предполагали.

Подробнее об управлении аутсорсингом см. «7 советов по управлению контрактом на ИТ-аутсорсинг».

Repatriating IT

Repatriating or backsourcing IT-work (возвращение аутсорсинговых услуг внутри компании), когда договор об аутсорсинге не работает — либо потому, что для этого изначально не было хорошего экономического обоснования, либо потому, что бизнес-среда изменилась — всегда вариант. Однако не всегда легко выйти из отношений аутсорсинга, и по этой причине многие клиенты, недовольные результатами аутсорсинга, пересматривают и реорганизуют свои контракты и отношения, вместо того, чтобы пытаться вернуться в состояние, в котором они были до аутсорсинга.Но в некоторых случаях лучшим вариантом является возвращение ИТ-специалистов в дом, и в таких случаях с этим нужно обращаться осторожно.

Дополнительную информацию о репатриации ИТ см. В разделе «Как вернуть аутсорсинговые услуги внутри компании».

Различные способы написания аутсорсинга? Все способы написания имени «Аутсорсинг»

Различные способы написания «Аутсорсинг»? Все способы написания имени на аутсорсинге

Объявление

Различные способы написания «Аутсорсинг».Если вы ищете варианты написания альтернативных имен, мы можем вам помочь. В этом списке есть разные варианты написания «Аутсорсинг».

Правильный способ написания аутсорсинга на английском языке

Есть много правильных способов написания Outsourcing в зависимости от языковой комнаты, в которой вы проживаете. Как вы пишете Outsourcing на английском языке? Несмотря на то, что это общее название, многие люди до сих пор пишут его неправильно. Поэтому мы отображаем наиболее распространенное написание имени.

Правильное английское написание этого имени: Outsourcing

Различные короткие способы описания аутсорсинга

11 буквенных имен с написанием, аналогичным Аутсорсингу. Имена, начинающиеся с O, и имена, заканчивающиеся на G.

Различные длинные способы написания «Аутсорсинг»

Список различных длинных способов написания «Аутсорсинг».

Определение названия аутсорсинга

Нумерологическое определение этого имени дает число жизненного пути 9 для аутсорсинга.Число Судьбы 9 в нумерологии означает вездесущность бессмертной души, и поэтому девятка всегда окружена аурой таинственности и мистицизма. Тот, кто родился с этим числом, будет иметь большой успех в жизни. Однако этот успех не случается просто так, это результат значительных трудозатрат и трудовой этики. Таким образом, число судьбы или число жизни 9 означает турбулентность и невзгоды, но их, безусловно, можно успешно преодолеть. Самое важное для людей с числом жизни 9 — это смириться с собой и определить для себя, чего они хотят и куда должна идти поездка, чтобы при этом сохранялось внутреннее равновесие.Число Судьбы 9 гарантирует, что вы сможете быстрее открывать для себя смысл жизни от других людей и действовать соответственно. Обладатель этого числа обычно рано осознает, что жизнь приносит и радость, и горе, и нужно принять и то, и другое, чтобы продвинуться вперед! Оптимисты с небольшой властью принуждения. Люди с числом судьбы 9 всегда сочувствуют заботам и проблемам своих собратьев. Как правило, у них очень сильная гуманитарная позиция, и они помогают везде и всегда.Девятки всегда встречают людей с распростертыми объятиями и дружелюбны, но также имеют в себе что-то загадочное и не любят рассказывать о себе все. Тем не менее, этому числу судьбы можно доверять, и на него всегда можно положиться. Они смотрят на жизнь очень оптимистично, а также получают что-то положительное из отрицательного опыта. К сожалению, они не всегда могут стоять на своем с другими и поэтому рискуют подвергнуться эксплуатации со стороны других. Также в партнерских отношениях они проявляют много эмоций и любви и всегда готовы буквально пожертвовать собой ради своих близких.К тому, кто идет с именем номер 9 по жизни, судьба будет относиться с благосклонностью, потому что люди с этим именем номер в целом характеризуются честностью, внутренней независимостью и огромным интеллектуальным и творческим потенциалом. Люди с цифрой 9 видят большую ценность в духовном развитии. Лучший и самый быстрый способ обучения — это встречаться и общаться с другими людьми, чьи интеллектуальные активы и способности являются для них образцом для подражания. Исключительным является также их природный талант вызывать переживания прошлых жизней в сознание и использовать эти знания здесь и сейчас.Прошлый опыт помогает преодолеть любое количество препятствий в жизни.

Способы написания имен как аутсорсинг

Используйте наши онлайн-возможности для проверки правописания имен и поиска других вариантов написания имен, например, «Аутсорсинг».

Как вы пишете «Аутсорсинг»

Есть две вещи, которые вы можете сделать, чтобы улучшить орфографию. Во-первых, нужно знать, как произносится каждая буква английского алфавита.Как только вы узнаете, что звучит по всем буквам, становится намного проще писать такие имена, как «Аутсорсинг». Во-вторых, чтобы узнать больше. Неважно, какие тексты вы читаете, но чем их больше, тем лучше вы запоминаете, как они написаны. При написании более крупных слов или имен попробуйте разделить несколько букв и посмотреть, имеет ли это смысл.

Как пишется аутсорсинг: Как пишется слово «аутсорсинг» правильно?

Аутсорсинг — что это такое простыми словами

Что такое аутсорсинг на простых примерах

Почему за аутсорсингом большое будущее?

что это такое, виды и примеры аутсорсинговых услуг для компаний

Аутсорсинг, определение и происхождение слова

Виды аутсорсинга

Преимущества и недостатки

Примеры аутсорсинга

Перспективы развития рынка аутсорсинга

Аутсорсинг или продуктовый вендор: на кого работать программисту?

Аутсорсинг персонала — Услуги по принципу Outsourcing

18.3. Инсорсинг и аутсорсинг. Основы логистики

Читайте также

Продажа или аутсорсинг?

Тема 18 Аутсорсинг в логистике

18.2. Логистический аутсорсинг

Аутсорсинг корпоративных автопарков

Аутсорсинг непрофильных работ

АУТСОРСИНГ В РАБОТЕ С ЧР

Аутсорсинг аутсорсинга

Аутсорсинг приложений

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)

Альтернатива аутсорсингу – инсорсинг

Аутсорсинг

Смело используйте аутсорсинг

58. Аутсорсинг

Используйте аутсорсинг

Аутсорсинг результата

Аутсорсинг

Почему индийский аутсортинг обречен / Хабр

оптимизации — Услуги по принципу Outsourcing

Правильное написание для аутсорсинга [Инфографика]

УСЛОВНО

БУДУЩЕЕ

ИДЕАЛЬНОЕ БУДУЩЕЕ

ПРОШЛОЕ

ПРОШЛОЕ ИДЕАЛЬНОЕ

НАСТОЯЩЕЕ

ПОДАРОК ​​СОВЕРШЕННО

Определение аутсорсинга от Merriam-Webster

Как правильно использовать аутсорсинг — грамматик

аутсорсинг — Викисловарь

Английский [править]

Произношение [править]

Глагол [править]

Существительное [править]

Антонимы [править]

Условия координат [править]

Потомки [править]

Переводы [править]

См. Также [править]

Анаграммы [править]

Этимология [править]

Существительное [править]

Cклонение [править]

итальянский [править]

Этимология [править]

Существительное [править]

Этимология [править]

Произношение [править]

Существительное [править]

Cклонение [править]

Производные термины [править]

Дополнительная литература [править]

португальский [править]

Этимология [править]

Существительное [править]

испанский [править]

Этимология [править]

Существительное [править]

Определение аутсорсинга

Что такое аутсорсинг?

Ключевые выводы

Общие сведения об аутсорсинге

Примеры аутсорсинга

Критика аутсорсинга

Особые соображения

Часто задаваемые вопросы

Что такое аутсорсинг?

ПОДАРОК СОВЕРШЕННО