Между поколениями сколько лет: Поколение — Википедия – Что такое теория поколений и к какому из поколений относитесь вы?

Содержание

Что такое теория поколений и к какому из поколений относитесь вы?

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook
и ВКонтакте

В 1991 году американскими учеными Нейлом Хоувом (Neil Howe) и Вильямом Штраусом (William Strauss) была создана теория поколений. Согласно ей, каждые 20–25 лет рождается новое поколение людей, имеющих черты характера, привычки и особенности, которые выделяют их на фоне всех остальных и затем повторяются у будущих поколений.

Подробно изучив работу ученых, AdMe.ru готов рассказать про последние 4 поколения, с которыми мы часто сталкиваемся сегодня.

Хоув и Штраус дали название и составили характеристику для каждого из поколений начиная аж с 1433 года. Однако нас интересуют представители последних четырех поколений, которых мы часто встречаем сегодня и которых вполне можно уместить в одну условную семью: самый младший — Ваня (

поколение Z), его старшая сестра (поколение Y), папа Вани (поколение X) и бабушка (поколение «Беби-бумеры»). Расскажем про каждого подробнее.

Поколение «Беби-бумеры»

Даты рождения: с 1943 до 1963 г.

Бабушке — 72 года. Несколько раз в неделю она ходит в бассейн, посещает салоны спа, печет невероятно вкусные пироги, чувствует себя энергичной и здоровой.

Поколение бабушки называется «Беби-бумеры».

Такое название оно получило из-за послевоенного всплеска рождаемости. У представителей этого поколения высокий уровень патриотизма. Эти люди — оптимисты, им присущ командный дух и коллективизм. Для них важно помогать друг другу, трудиться вместе и сообща.

Они умеют делать практически любую ручную работу: отлично готовят, шьют, ловят рыбу, образованны и сведущи во многих науках. Многие из «бумеров» активны, ходят в фитнес-центры, осваивают гаджеты и путешествуют. А еще они, повторим, отличаются завидным здоровьем и энергичностью.

Поколение Х

Даты рождения: с 1963 до 1984 г.

Папе — 47 лет. Он работает в известной строительной фирме уже больше 20 лет. Начинал с самой низкой должности, а теперь занимает пост заместителя директора. Трудолюбив, ответственен, а всю сложную работу любит выполнять сам.

Папа Вани — яркий представитель поколения X. Поколения одиночек, нацеленных на упорную работу и личный успех. Это люди, которые с детства приучались к самостоятельности: сами делали уроки, собирались в школу, готовили себе обед и выполняли большинство дел без посторонней помощи.

Люди поколения Х, как правило, отличаются глобальной информированностью, технической подкованностью и самостоятельностью практически во всем. Чаще всего они предпочитают по 30–40 лет работать в одной и той же организации, накапливая опыт и поднимаясь с самой низкой ступени до начальников и директоров.

Поколение Y (или поколение «Миллениум»)

Даты рождения: с 1984 до 2004 г.

Старшей сестре Вани — 23 года. Учится за границей, у нее тысячи фолловеров на Facebook, часто посещает с друзьями новые кафе, вечеринки и творческие выставки. Она — представитель поколения Y, или миллениал.

Миллениалы — люди, которых часто называют «поколением

Чем отличаются бумеры, миллениалы, поколение X и поколение Z

После мема «Окей, бумер» интернет запутался в поколениях: кто такие бумеры и миллениалы? А иксы? «Афиша Daily» попросила Александра Рикеля, специалиста по поколениям и доцента кафедры социальной психологии МГУ, рассказать, какие отличительные черты есть у российских бумеров и зедов.

Есть ли другие классификации поколений, где нет беби-бумеров и миллениалов?

В любой стране уважающие себя психологи, социологи, социальные психологи и прочие специалисты, которые занимаются науками о поведении, определяют свои черты для каждого поколения. У нас можно выделить много классификаций, например, [социолог] Юрий Александрович Левада предложил свои термины:

— военное

— молчаливое поколение;

— поствоенное — беби-бумеры;

— поколение эпохи застоя — поколение X;

— перестроечное поколение — поколение Y.

— он не дожил до поколения Z, поэтому для него названия нет.

Поколения называют не только в исторических рамках, можно называть метафорически. Например, когда говорят о поколении шестидесятников, многие культурные люди советской эпохи понимают, что речь идет о тех, кто вдохновлялся оттепелью и либерализацией общественной жизни. Безусловно, западным исследователям будет не очень понятно, что такое поколение шестидесятников — это что‑то близкое нашей с вами действительности и истории.

Названия поколений и их классификация могут быть какими угодно, но должны учитываться ценностные, культурные и социальные контексты, которые стоят за ними. Но в международной науке приняты эти буквы — X, Y, Z, — о которых только ленивый не слышал.

Почему тогда все говорят про бумеров и миллениалов?

Теория поколений, которая появилась в конце 80-х — начале 90-х годов, по какой‑то совокупности факторов стала наиболее мейнстримной. Возможно, потому, что она простая, такой махровый научпоп, который понятен всем. Отношение научного мира к ней скептическое. В ней есть спорные положения, например, о некоем цикличном развитии, то есть раз в четыре поколения — где‑то раз в 80–100 лет — становится актуальным и успешным один и тот же архетип, который называют красивыми названиями «художник» или «странник».

Почему именно эта теория стала популярна? Ну а почему именно на английском говорят во всем мире? Почему Coca-Cola ассоциируется у вас с Новым годом? Я бы сказал, что так просто получилось.

Подробности по теме

X, Y, Z: Как связаны теория поколений и история современной культуры

Как отличить одно поколение от другого?

Рамки поколений условны. Понятно, что не происходит так: кто‑то поворачивает выключатель, и начинают рождаться люди другого поколения. Это происходит постепенно. Когда я говорю о поколениях, то не имею в виду, что каждый человек в этих возрастных рамках обязательно должен подходить под эти строгие цифры и показатели. Это средняя температура по больнице: не обозначает температуру в конкретной палате, но характеризует общий фон.

Беби-бумеры

Поствоенное поколение, ~1945–1963

🟥 Советская идеология 🙋‍♀️🙋‍♂️ Коллективизм 🚀 Надежда на мегапроекты 🌄 Вера в счастливое будущее 💥 Крах советских ценностей

На них повлияла идеология Советского Союза. Воспитывались в коллективистическом и патриотическом духе и в то время, когда еще не было принято сомневаться: диссидентское движение не стало массовым, но осталась вера в счастливое будущее, в восстановление страны, в мегапроекты, полет Гагарина, соревнование с Америкой.

Падение Советского Союза пришлось на время, когда они еще не были старыми, поэтому значительную часть взрослой жизни после перестройки они провели не при тех ценностях, которые сформировались в детстве.

Часть беби-бумеров можно вполне отнести к так называемому потерянному поколению. Этот термин можно применить к любому поколению, он про когорту людей, по которой проехался каток истории или технологий и которые не смогли оправиться от его воздействия. Например, так называли людей, которые вернулись с Первой мировой войны и не могли социализироваться.

Подробности по теме

Почему «Окей, бумер» — главный мейнстрим-мем года

Поколение Х

Поколение эпохи застоя, ~1965–1985

😒 Разочарование в старых ценностях 💰 Вера в накопления 👨‍💼👩‍💼 Карьера 🏠 Стабильность 😒 Разочарование в современных ценностях

Разочаровались в ценностях СССР к началу перестройки, встретили ее молодыми, надеялись на нее. Для них Виктор Цой пел про перемены. После многие успели разочароваться и в современных ценностях.

Менее коллективистичны и патриотичны. Больше стремятся к материальным достижениям и не стыдятся этого. Верят в карьеру, накопление, финансовое благополучие как пример стабильности. Это легко объяснить: этого никогда не было у их родителей, а для них вдруг стало доступно.

В период такой трансформации общества гуманистические ценности вроде здорового образа жизни уходят на второй план. В песнях «Агаты Кристи» и подобных групп, которые пели для иксов, нет истории про ЗОЖ и заботу об окружающем мире, но есть индивидуализм, понимаемый как культ собственных достижений в классическом смысле: карьера, накопления, стабильность, мой дом — моя крепость.

Поколение Y

Миллениалы, или перестроечное поколение, ~1985–2000

🌏 Глобальные ценности 🧘 Саморазвитие ✈️ Новые впечатления 🔁 Отказ от владения 💸 Нет желания планировать

Еще более индивидуалистическое, более космополитическое, больше опирается на глобальные ценности. Для Х это были приобретенные ценности, а для Y это естественная среда обитания, ценности, которые с ними с самого начала.

У детей был широкий диапазон возможностей — слушать разную музыку, читать разные книги, думать по-разному, презентовать себя по-разному, выбирать хобби — вне зависимости от достатка семьи. Это заложило свободу поколения и сделало его более индивидуалистическим и толерантным. Стремятся к другим индивидуалистическим ценностям: путешествия, саморазвитие, свобода.

Это поколение стабильности, непуганное поколение. Еще не сталкивалось с экономическими трудностями и глобальными катастрофами. Не очень понимает, что такое долгосрочные стратегии, что такое откладывать на черный день и копить. Отсюда желание развивать sharing economy, брать автомобиль в каршеринге или снимать квартиру.

Подробности по теме

Почему миллениалы — не лентяи? Объясняет Малкольм Харрис

Поколение Z

Цифровые аборигены, ~2004 — настоящее время

🌐 Интернет 🤹 Многозадачность ⏩ Клиповость 📱 Онлайн-общение ❓ Еще не сформировалось

Самым старшим из них 20 лет, поэтому сложно выделить поколенческие особенности. Еще не до конца понятно, что ими руководит: подростковые прыщи или какая‑то их реальная сущность. Имеет смысл говорить об их становлении гораздо позже.

Но можно выделить особенности. С одной стороны, это влияние интернета. Можно сказать о клиповости мышления, то есть фрагментарном восприятии удобных кусков информации, коротких ярких клипов, инфографик и знаний, преподнесенных в игровом виде. С другой стороны, многозадачность. Эти ребята привыкли делать три-четыре задачи в пяти открытых приложениях и 20 открытых вкладках. Кто‑то скажет, что они делают поверхностно, но они могут это делать.

Возможно, некоторые сложности будут с офлайн-общением. Это связано с богатством онлайн-общения, которое более удобное, не требует спонтанных реакций, не имеет такого уровня стресса. Ну а кто из нас не без греха? Неужто мы все так легко общаемся в офлайне по сравнению с комфортными чатиками.

Поколение Альфа

2015–20ХХ

🤖 Искусственный интеллект ❓ Еще ничего не ясно 👀 Станет ясно через 10 лет

Лучше пойти к футурологам, которые иногда похожи на экстрасенсов, чтобы они рассказали, чем будут жить люди, которые рождаются сейчас. Возможно, они скажут, что в их жизни важную роль будет играть искусственный интеллект. Ну или спросите своих годовалых детей: «Альфа, вы кто?» Но лучше записать еще одно интервью через 10 лет и тогда более подробно обсудить поколение Альфа.

Как наука понимает, что поколения сменились?

В теории поколений речь идет о том, что молодежь, действительно, в чем‑то другая, не такая, как прошлое поколение. На это надо просто открыть глаза и начать фиксировать изменения. Социологи и психологи с помощью специальных инструментов — опросников, которые измеряют ценности и идентичность, анкет, которые выявляют установки и отношение к социальным проблемам, — отмечают эти различия. Есть три способа делать это.

Халявный путь: когда что‑то замерили у молодежи, потом у тех, кто на 20 лет старше. Это фиксирует красивое развитие, но мало что доказывает: те, кому сейчас 40, в молодости не были такими же, как те, кому сейчас 20 лет.

Можно заморочиться и сделать лонгитюдное исследование. Взять человека, измерить его ценности, потом подождать 20 лет и измерить их еще раз. Но нужно ждать, нужно, чтобы автор не умер, а герой никуда не уехал. Так делают только те, у кого хватает терпения.

Разумный компромисс: взять человека, измерить его ценности, измерить ценности его родителей, бабушек, дедушек, а потом найти предыдущие исследования и посмотреть, о каких ценностях поколение родителей говорило 20 лет назад. Так можно сделать более-менее разумные выводы.

Почему границы поколений постоянно сужаются?

В социологии всегда было принято измерять поколения по 20–25 лет. Это средний возраст, когда одно поколение сменяет другое. Сейчас рамки немножко меняются. И у этого есть красивое бездоказательное объяснение.

Есть шаблонная фраза, которую можно встретить почти в любой курсовой работе: «В современном быстро меняющемся мире…» Но безусловное увеличение количества событий в единицу времени — это черта нашей жизни. Мир быстрее, чем был раньше: быстрее технологически, информационно, с точки зрения политических и экономических трендов.

Быстрота не способствует взаимопониманию людей из разных поколений, она только усложняет его.

Когда я провожу тренинги по поколениям, часто клиенты говорят: «Вы знаете, мои брат и сестра на 10 лет меня младше, а я уже их плохо понимаю: их игры, технологические новинки, моду, музыку». Казалось бы, что такого может быть в музыке и новых приложениях. Но потихонечку они образуют не просто поведенческие паттерны, а ценности, нормы и правила. Когда клиент смотрит на человека уже не на 20–25 младше, а на 10–15 лет младше, который еще принадлежит к его поколению, то думает: «Он другой». Именно это заставляет сужать рамки поколений.

Подробности по теме

Почему между вами и вашими родителями образовалась огромная пропасть? Объясняет психолог

Могут ли поколения смешаться и просто исчезнуть в будущем?

Я не очень в это верю. Когда говорим о том, как будет через 50 лет, мы двигаем науку в сторону и начинаем мыслить категориями календаря майя. Предсказывать сложно, и это не удел научного подхода.

Есть вещи, слабо подверженные изменениям. Меняются модели поведения, отношений, дружбы, меняются технологии, но остаются стабильные константы, например, возрастные законы. Ребенок с телефоном в кармане и ребенок без телефона в кармане, конечно, ведут себя по-разному, но все равно есть вечные ценности, которые закладываются в процессе созревания, стабильные возрастные этапы становления, кризисы, через которые проходят. Я не вижу чего‑то, что должно кардинальным образом поменять это расклад.

Подозреваю, так будет и дальше, если не произойдет какой‑то биологической революции. Например, если мы расшифруем геном человека и значительно продлим жизнь, и нашим основным визави станет не живой человек, а искусственный интеллект.

Видеорепортажи с громких премьер и концертов вперемешку с дегустациями оливье — в YouTube-канале «Афиши Daily».

Применима ли теория поколений в России

Долги, выгорание, депрессия, падение уровня жизни по сравнению с предыдущим поколением — считается, что миллениалы постоянно сталкиваются с такими проблемами, но при этом не в состоянии что-то улучшить из-за консюмеризма, лени и чувствительности. Подобные рассуждения тесно связаны с американской историей, но постоянно генерализируются в отношении всех, кому «повезло» родиться в 1980–90-х годах — в том числе и в России. T&P разбираются, насколько это оправданно: применима ли теория поколений в России в принципе, существуют ли советские беби-бумеры и можно ли найти поколение Z в поселках городского типа.

Теория поколений — продукт индустриальной эпохи. Если в традиционном обществе дети наследовали социальное положение и даже тип занятости от родителей, то после промышленной революции на фоне стремительно меняющегося мира возникла мысль, что каждое новое поколение обладает особыми качествами, обусловленными переменами в технологиях, политике, культуре и т. д.

Первым эту идею сформулировал Карл Маннгейм в 1952 году в работе «Проблема поколений», где утверждал, что каждое поколение становится определяющим на 15–20 лет, после чего его смещают с исторической сцены подросшие дети. Знаменитые буквенные обозначения «X», «Y» и «Z», которые чаще всего встречаются в медиа в связи с темой поколений, появились в 1991 году в книге «Поколения: история американского будущего, 1584–2069 гг.» американских социологов Уильяма Штрауса и Нила Хоува. Согласно их классификации, сегодняшние пенсионеры — это беби-бумеры (рожденные с 1944 по 1963 год), которые протестовали против войн и провозглашали свободную любовь в 1960-х на фоне невиданного роста экономики и потребительского бума, распространения телевидения и рок-н-ролла. Их детей, поколение Х (рожденные с 1964 по 1983 год), нередко называют «детьми MTV». Индивидуалисты и циники, уставшие от офисов и корпоративных правил, они оказались гораздо беднее своих родителей и выбирали альтернативные жизненные стратегии. Представление о них можно составить по фильмам «Реальность кусается», «Красота по-американски», «Большой Лебовски», «Бойцовский клуб», «Офисное пространство», отмечает доцент Школы философии НИУ ВШЭ Александр Павлов. Их дети, поколение Y, — это те самые миллениалы. Сейчас миллениалам от 23 до 38 лет, и им на смену уже идет новое поколение — Z.

Штраус и Хоув считают, что каждые четыре поколения формируют цикл, состоящий из «подъема», «пробуждения», «спада» и «кризиса». Поэтому миллениалы (поколение Y) похожи на «величайшее поколение» (рожденные с 1901 по 1924 год): и те и другие родились во время экономического спада, а повзрослели в период кризиса (Великая депрессия и экономический кризис 2008 года). Как миллениалы, являющиеся объектом постоянных шуток, могут быть похожи на ветеранов Второй мировой войны? Штраус и Хоув полагают, что их объединяет вовлеченность в гражданскую активность, высокие моральные принципы и острое желание сделать мир лучше. Тогда как постмиллениалы (поколение Z) обещают стать куда более прагматичными и расчетливыми.

В поколенческих исследованиях, отмечают на сайте Pew Research Center, терпимо относятся к тому, что ученые неодинаково определяют возрастные рамки для одних и тех же поколений. Так, для Штрауса и Хоува принципиально, чтобы поколение Z отсчитывалось после трагедии 11 сентября 2001 года. В Pew Research Center же считают, что те, кто узнал о трагедии в возрасте 4 лет (рожденные в 1997 году), были слишком малы, чтобы что-то понять, и тоже могут называться постмиллениалами.

Для тех, кто родился на стыке двух поколений, даже существует специальный термин cusper, который можно перевести как «пограничник». Считается, что люди, рожденные в самом начале или конце очередного периода, могут обладать чертами как своего, так и «ближайшего» поколения. Например, рожденные с 1977 по 1985 год будут похожи и на иксеров, и на миллениалов, рожденные с 1993 по 1998 год — и на миллениалов, и на поколение Z. Как правило, «ширина» границы составляет 5–8 лет.

Кроме того, меняется представление о длительности расцвета поколения. Политолог, доцент Института общественных наук РАНХиГС Екатерина Шульман отмечает, что у Маннгейма выбор промежутка в 15–20 лет связан c историческими условиями первой половины ХХ века: детей рожали раньше, умирали тоже раньше, чем сейчас. Сегодня картина немного иная: сразу несколько поколений меняют мир одновременно. «Те, кому сегодня 40 лет, будут активны и влиятельны еще лет 30, и это стоит учитывать», — говорит Шульман.

Общая теория всего

Штрауса и Хоува нередко критикуют за смелые обобщения и недостаток научной строгости. Однако даже критики признают потенциал теории поколений — только использовать ее стоит с определенными ограничениями, считает основатель и координатор проекта RuGenerations — российская школа Теории поколений Евгения Шамис: «Конечно, мы все отличаемся друг от друга, росли в непохожих семьях, по-разному относимся к религии и политике. Но поколенческий подход позволяет работать с важными сходствами в больших группах».

Респондентам задают очень конкретные вопросы: «Как часто вы употребляете алкоголь?», «Живете ли с родителями?», «Занимаетесь ли спортом?», «В каком возрасте начали работать?», «Есть ли у вас высшее образование?», «Как проводите досуг?» Ответы каждого из поколений, как правило, сильно отличаются, что позволяет сделать выводы о макротрендах по всему миру: «Почти все миллениалы смотрят ролики на YouTube — соответственно, видят и осваивают похожие модели поведения», — говорит Шамис.

Впрочем, теория поколений появилась на Западе, ориентировалась на местные реалии и не всегда была применима в других странах. Например, малайзийские ученые, предлагая свою классификацию поколений, выделяют в качестве наиболее важных для страны событий и периодов в XX веке британское колониальное правление, японскую оккупацию, борьбу коммунистов за власть и т. д. Очевидно, что люди, рожденные при капитализме, будут отличаться от тех, кто застал колониальную власть или коммунистическую диктатуру. Так, в 1970–80-х, пока на Западе на фоне сокращения щедрых социальных программ росла популярность неоконсервативных политиков вроде Рональда Рейгана и Маргарет Тэтчер, в Советском Союзе продолжался период застоя.

Даже в западных странах представители одних и тех же поколений заметно отличаются друг от друга. Например, американские миллениалы и поколение Z левее западноевропейских. Первые разочаровались в обещаниях свободного рынка (которые активно транслировали, к примеру, президент Рональд Рейган и экономист Милтон Фридман в 1970–80-х годах) и склоняются к социализму; вторые, часто имея в своем распоряжении больше социальных программ, понимают, что они не решат все проблемы быстро, и с надеждой смотрят на либерализм. Различия заметны даже в пределах Европы: так, британские и французские миллениалы голосуют иначе, чем венгерские или польские.

Для российских поколений социолог и экономист Вадим Радаев в книге «Миллениалы: Как меняется российское общество» предлагает следующую классификацию. Вместо беби-бумеров и поколения Х он выделяет «мобилизационное поколение» — тех, кто родился до 1938 года и взрослел с 1941 по 1955 год (во время и сразу после Второй мировой войны). «Поколение оттепели» — рожденные с 1939 по 1946 год и повзрослевшие с 1956 по 1963 год. «Поколение застоя» — рожденные с 1947 по 1967 год и повзрослевшие с 1964 по 1984 год. «Реформенное поколение» — рожденные с 1968 по 1981 год и взрослевшие с 1985 по 1999 год.

Миллениалы из глубинки

За «реформенным поколением» следуют миллениалы (в классификации Радаева — те, кто родился с 1982 по 2000 год), однако у них есть некоторые национальные особенности. Так, Шамис полагает, что российские миллениалы могут чувствовать себя более стабильно и благополучно по сравнению с собственными родителями, чем западные по сравнению с их родителями — из-за специфики демографии и экономической ситуации. Во-первых, в России меньше ощутили последствия экономического кризиса 2008 года. Во-вторых, нас пока не настиг ипотечный кризис (который особенно остро чувствовался в США и Европе в 2008 году) и, вероятно, не затронет проблема с образовательными кредитами, как в США (на данный момент задолженность американцев по образовательным кредитам составляет почти $1,5 трлн).

Прекаризация труда, о которой с ужасом говорят на Западе, также не выглядит в России большой проблемой: «Среди российских миллениалов прекаризация труда рассматривается как ресурс. Временная безработица или периоды фриланса воспринимаются как шанс приобрести новые навыки или опыты, которые пригодятся в дальнейшем развитии карьеры», — рассказывает директор Центра молодежных исследований НИУ ВШЭ — Санкт-Петербург, доктор социологических наук Елена Омельченко.

С другой стороны, отмечает Шульман, российские миллениалы меньше настроены заниматься предпринимательством и скорее стремятся попасть на работу в госкорпорации и государственные органы. Эта безопасная и надежная стратегия снова обусловлена местной спецификой: российские миллениалы не столько не хотят заниматься бизнесом, сколько опасаются нестабильности и рисков. Шульман также полагает, что российские миллениалы более консервативны, чем западные, в том, что касается отношений и секса — достижения протестных движений молодежи 1960-х годов «представляются им не столь важными».

Человек со смартфоном

Однако чем интенсивнее глобализируется мир, тем меньше различаются ровесники в разных странах. Например, «клубничное поколение» на Тайване, которое упрекают за избалованность и жизнь «на всем готовом», хронологически совпадает с поколением Y (которое подвергается похожей критике). Поколенческое отставание (ситуация, в которой поколения в отдельной стране меняются медленнее, чем по всему миру, например из-за экономического или технологического запаздывания) сейчас наблюдается только в Северной Корее из-за высокой степени закрытости страны и было зафиксировано в ЮАР в период апартеида, отмечает Шамис.

Поэтому российские миллениалы действительно похожи на американских. К такому выводу пришел Вадим Радаев, исследовав данные Российского мониторинга экономического положения и здоровья населения НИУ ВШЭ с 1994 по 2016 год и сравнив их с похожими данными американского Pew Research Center. Даже россияне, проживающие в селах и деревнях, очень похожи на западных ровесников. Они также позже вступают в брак, больше занимаются спортом, употребляют меньше алкоголя, чаще развлекаются вне дома, позже выходят на первую работу и, конечно, постоянно сидят в интернете.

Омельченко уточняет: «Необходимо обращать внимание не только на географию, но и на структуры, в которые включены конкретные люди. Те же силовики, которых осуждают в социальных сетях за применение насилия на митингах, тоже миллениалы. Да, они хорошо владеют технологиями и сидят в социальных сетях, но при этом читают и смотрят другие вещи, а главное — формируются как личности в другой среде».

По мнению Омельченко, британские, немецкие и русские программисты будут больше похожи друг на друга, чем на сверстников-соотечественников из других социальных групп: «Быть миллениалом — значит идентифицировать себя с глобальными стилями жизни, трендами, культурой, компанейскими практиками. В больших российских городах прослойка таких людей больше, в маленьких — меньше, но все же присутствует».

Сколько молодых россиян чувствуют себя включенными в глобальные структуры и тренды? Вопрос для отдельного исследования, но, возможно, именно ответ на него позволит понять, можно ли считать русских 30-летних поколением Y или нам необходимо придумать другое слово.

А что насчет поколения Z? Мы нередко забываем, что постмиллениалы наступают сегодняшним взрослым на пятки: самые старшие из них уже окончили университеты и выходят на рынок труда. Окажутся ли русские зеттеры такими же здравомыслящими и практичными, как это обещают западные исследовательские компании, покажет время и региональная статистика пользователей TikTok.

При участии Юлии Глозман

Иллюстрации: Анна Яшина

X Y Z — теория поколений | Блогер avosurt на сайте SPLETNIK.RU 19 февраля 2017

«На златом крыльце сидели: Царь, царевич, король, королевич, Сапожник, портной… Кто ты будешь такой? «

Сегодня я расскажу о теории поколении Х, Y, Z

В 1991 вышла книга, которая по-сути предсказала теракт 11 сентября и финансовый кризис 2008 года в США.

Бывший вице-президент США Альберт Гор назвал книгу «Поколения» самой вдохновляющей книгой об истории: «Если США спокойно доживут до 2015, то их работа окажется забытой, но если они правы, то они займут место среди великих американских пророков»

Идея в том, что поколения, имеющие одинаковый исторический опыт в начале жизни, формируют коллективный портрет и живут согласно похожим жизненным сценариям. Ценности формируются к 11-12 годам под влиянием исторических событий (война, полет человека в космос, перестройка и др.).

Поколения X и Y это те, кому сейчас от 31 до 45 лет, вторым от 21 до 30 лет. Поколение школьников и в некоторой степени 20х относят к Z.

Ниже я дам характеристику каждому поколению, а Вы попытайтесь соотнести их с собой. В конце устроим голосовалку)

Итак, средняя базовая продолжительность «поколений» — около 20 лет.

Однако точных границ, отделяющих одно поколение от другого, не существует. Люди могут относиться к разным поколениям в зависимости от среды взросления, социальных, образовательных и технологических возможностей, а также трендов. Кто-то рос один, а у кого-то есть младшие или старшие братья или сестры, — это тоже накладывает отпечаток.

Исследователи выделяют пограничные зоны — это период плюс-минус три года от «официальной» даты появления нового поколения.

Людям, родившимся в этой зоне, близки ценности обоих поколений, что дает им большую гибкость и приспособляемость. Это так называемые «пограничники»

Поколение X (Generation X) — этот термин был впервые использован Джейн Деверсон в 1964 году в исследовании британской молодёжи, которое выявило поколение подростков, которые «спят друг с другом до свадьбы, не верят в Бога, не любят королеву, не уважают родителей и не меняют фамилию, когда выходят замуж».

Обычно «иксы» рождались прмерно с 1963/65 годов по 1982/84.

Основная отличительная черта — они очень самостоятельны, так как выросли в условиях автономности – им никто не указывал, когда, где и что делать. Они сами приходили из школы, разогревали обед, гуляли. Их так и называли — «дети с ключом на шее».

Родители были слишком заняты на работе и эти дети учились занимать себя сами. Иксы дни напролет оставались в одиночестве.

Им досталось мало родительского тепла, зато — много подарков. Поэтому, став взрослыми, они образовали «потребительский бум», скупая все, что движется.

Самостоятельность идет рука об руку с автономностью. Они надеются только на себя. и неохотно делятся информацией (информация — это ценность). Они досконально вникают во все, чем занимаются, а также стремятся налаживать полезные связи.

Generation X — поколение разуверившихся во всем — в своих родителях, социальных институтах, общественном устройстве… Они больше прагматики, чем романтики.

Основные признаки Поколения Х

1) повышенные интеллектуальные способности, глобальная информированность, техническая грамотность, стремление учиться в течение всей жизни;

2) прагматизм и надежда только на себя; автономная работа; стремление скрыть информацию; выживаемость в критических ситуациях.

3) недовольство властью, недостаток доверия руководству и огромная политическая индифферентность;

Иногда их называют «Поколение Странников» — они рождаются во время социальных идеалов и духовных исканий.

Странники растут незащищенными детьми, достигают совершеннолетия в качестве отчужденных молодых людей, становятся прагматичными взрослыми лидерами и встречают старость после этого периода с большим запасом жизненных сил.

На это поколение очень повлияла Афганская и чеченская война, завершение Холодной войны, начало эры персональных компьютеров и появление Интернет. Они любят свои компьютеры, природу и фаст-фуд из Макдональс (даже если не говорят об этом:)

Миллениалы или Поколение Y

В США поколение «игрек» связывают с подъёмом рождаемости, который начался в 1981-1982 году, а в России к нему относят поколение рождавшихся с 1983 по конец 1990-х.

Вообще, начало нового поколения — вопрос спорный. Так что «пограничникам», рожденным с 1981 по 1985 год придется себя идентифицировать самостоятельно:)

Основные признаки Поколения Y

Поколение «игрек» не торопится принимать на себя обязательства взрослой жизни из-за негативного примера предыдущего поколения (их родители рано женились, рано разводились, рано выходили на работу).

Они склонны оттягивать переход во взрослую жизнь на более долгий срок, чем их сверстники в предыдущих поколениях, а также дольше оставаться жить в родительском доме.

Их называют «поколением Питера Пэна», — им близка концепция вечной молодости.

Поколение Y выросло в тепличных условиях: у них всегда были еда, игрушки, деньги. «Игреки» привыкли, что все их желания выполняются, они несколько идеалистичны и даже непрактичны, но что больше всего расстраивает «иксов» — они плохо адаптированы в окружающем мире.

Взаимоотношение поколений Х и Y можно проиллюстрировать этим диалогом:

— привет, яйцо!

— я курица…

Зачастую Y не могут раскрыть свои таланты — им нужен опытный наставник. В этом плане «иксы» и «игреки» способны развивать друг друга: «иксы» приземляют «игреков», а «игреки» показывают старшим, как жить здесь и сейчас.

Y называют «поколение обманутых надежд»: от жизни ожидалось больше, чем они получили к тридцати. Их характеризует увеличение вовлечённости в жизнь коллектива.

Они особенно часто жалуются на нехватку обратной связи и информации на работе, и в семейном кругу. Им нужны нюансы, они хотят понимать, над чем стоит еще поработать, а где и так все хорошо, им важно делиться тем, что они испытывают.

Беби-бумеры и Иксы сетуют, что Y читают мало книг, а сами Игреки используют для развития совсем другие форматы – путешествия, общение, видео, гаджеты.

Для Миллениумов важными являются забота об окружающем мире, интеграция в мировое пространство. Они часто оспаривают принятые правила и отличаются «горизонтальным» видением общественных контактов. Они считают, что эффективна — именно команда, которая возможно вообще не нуждаются в лидере.

В то время как беби-бумеры и «Иксы» придерживаются иерархической парадигмы социальных взаимодействий.

Основная претензия гиперответственных «иксов» к Y– легковесность последних, стремление все попробовать, не задерживаясь подолгу на одной работе, излишняя эмоциональность.

Представители поколения «игрек» будут часто менять места работы. Им нужно все и желательно сразу: мир меняется слишком быстро. Отсюда ещё одно название поколения «Y» — поколение трофеев , так как они хотят отдачи от своей работы и большего участия в принятии решений, предпочитают использовать гибкое рабочее время.

Ценностями поколения становится то, что в дефиците. Во времена детства беби-бумеров книги были редкостью – и они для них крайне важны.

«Иксы» никогда не откажутся от лишнего блокнота или ручки, а «Игреки» не получают достаточно живого общения – а потому стремятся поделиться с миром каждым своим переживанием.

«Иксы» дают детям возможность учить иностранные языки – в их время это был пропуск в мир успеха, а «Игреки» считают важным учить потомков искусству коммуникации.

Х и Y — так называемые «цифровые иммигранты«, так как родились, когда еще не было многих современных технологий. А их дети — поколение Z — уже первое по-настоящему цифровое поколение .

После миллениалов уже выросли «молодые, длинноногие и политически грамотные». Их еще называют «Generation MeMeMe» — поколение «ЯЯЯ» или поколение Z .

Они растут в эпоху Интернета и расцвета социальных медиа и даже не помнят времени без Интернет в непосредственном доступе…

На их мировоззрение оказали влияние мировой финансово-экономический кризис, Веб 2.0 и развитие мобильных технологий.

Помешанные на технофетишах, делающих комичные селфи в туалетах и лифтах, они приносят маты для ночевки под дверью Apple Store’ов…

В цифровом мире они — местные, а не иммигранты. Их называют Digital Natives.

На счет дат их рождения существует существенный разброс. Многие склоняются, что это люди рожденные с 1993/98 года по 2014, при чем чаще всего упоминается 1996 и 2010 год как пограничные даты.

Официальный автор теории Поколений определяет диапазон шире -приблизительно 2005-2025, но описывает «пограничников» поколения как родившихся в 2000-2006.

В целом, они еще школьники, но уже приближаются к 20 годам.

Z очень лояльны к брендам и придерживаться определенных на протяжении всей жизни. В долгосрочной перспективе, это джек — пот для бизнеса моды…

Хотя они больше склонны к риску и редко пристегивает ремни безопасности, но имеют более низкие показатели подростковой беременности, злоупотребления наркотиками и алкоголем по сравнению с Y.

Поколение Z называют поколением Художников.

Их чрезмерно оберегают взрослые, занятые кризисом, они достигают совершеннолетия социализированными приспособленцами в пост-кризисном мире, становятся взрослыми лидерами, ориентированными на активную деятельность и превращаются в рассудительных пожилых людей.

На поколении Z скажется гиперопека. После школы они занимаются в кружках или с репетиторами. В итоге «зеты» испытывают дефицит общения со сверстниками. В гаджетах и технологиях они разбираются лучше, чем в эмоциях людей. Зато семья для них будет большой ценностью: это единственное, что безопасно в их мире.

Следующее за Z поколение — Generation Alpha — «люди Альфа» — уже среди нас. Они родились примерно после 2010-2011 года в семьях X и Y. Их родители будут людьми, которые решились на потомство после тридцати. Прогнозируют, что люди Альфа будут более уравновешенные, позитивные и менее агрессивные.

Поживем — увидим…

На златом крыльце сидели: Царь, царевич, король, королевич, Сапожник, портной — Кто ты будешь такой?

Кто Вы?

Теория поколений в России

Что действительно значит – получить портрет целевой аудитории? Допустим, мы провели исследование и поняли, что нашу продукцию обычно приобретают люди в возрасте от 30 до 40 лет. Но что из этого следует? Как это должно повлиять на рекламное сообщение и то, как должен выглядеть сайт?

Предлагаю обратить внимание на теорию поколений, созданную американцами Нейли Хоувом и Уильямом Штраусом, переложить ее на российскую действительность и выделить полезные моменты.

Теория поколений рассматривает общемировые и исторические особенности, выделяя несколько возрастных групп:

Поколение меняется примерно раз в 20 лет, а каждые 80 лет ценности совпадают. «Игреки» должны быть близки ориентирам поколения GI, а поколение Z – «молчаливого поколения».

Есть также пограничные представители, родившиеся на стыке временных отрезков или получившие консервативное воспитание. 4 поколения формируют цикл, который сравнивается с временами года и отражает их типичные характеристики. Также при определении принадлежности стоит учитывать место проживания, в крупных городах соотношение совпадает с указанными датами, а в глубинке может запаздывать.

Психолингвист Евгения Шамис и психолог Алексей Антипов адаптировали теорию поколений исходя из вех российской истории.

Общечеловеческие ценности поколений схожи, а восприятие и отношение разное. Посмотрим, что важно для каждой группы. Итак, знакомьтесь.

«Молчаливое поколение»: консервировать и не сдаваться

Нина Ивановна относится к «молчаливому поколению» — тем, кому сейчас 70–90 лет. Их также именуют «зима», «приспособленцы», «художники». Неуверенные, одинокие, лишенные внутреннего стержня, предпочитающие приспосабливаться к существующей системе.

Представителям «молчаливого поколения» присущи следующие черты:

законопослушны, считаются с правилами, соблюдают закон,

терпеливы, готовы искать нужное и не сдаваться,

консервативны во всем, считают хорошим знакомое,

запасливы, покупают впрок,

трудолюбивы, здоровье необходимо для действий.

Потребительские предпочтения

Этим людям свойственно копить и откладывать деньги, используя в том числе банковские вклады. А тратят они их на печатные книги, всевозможные товары для внуков и детей, предметы интерьера и медикаменты. Стоимость покупок не имеет большого значения, но, конечно, зависит от уровня жизни.

Существенная часть затрат приходится также на продукты питания, особенно те, что соответствуют диете, ну или позволяют иногда ее нарушать. Кроме того, представители этого поколения часто приобретают средства передвижения (велосипеды, машины или вспомогательные приспособления), недвижимость, развлечения и поездки, ориентированные на их возраст.

Что показать?

Пользу и простоту. Можно упомянуть директивы и правила, госты, стандарты, экспертизу — все подойдет. Нина Ивановна долго выбирает и сравнивает, если речь идет о чем-то новом. Привычное берет в проверенных местах. Покажите, что вам можно доверять, используйте образы известных людей и событий.

Все мы стремимся показать уважение к сединам и медалям. Главное — не забыть за всем этим про человека, потому что коммуникация с этим поколением часто ограничивается признанием. Вспомните о других ценностях. Например, каждой женщине хочется быть красивой и наши бабушки и прабабушки не исключение, просто подход к ним немного другой. А уж внуки этого поколения являются смыслом жизни, им позволено все.

Как показать?

Передать ощущение нужности и причастности, заботы и внимания. Для Нины Ивановны важны и упаковка и содержание, понятные названия, умеренные цвета и звуки. Опирайтесь на известное, не нужно креатива и концептуализма. Если разрабатываете дизайн, расположите элементы на привычных местах. Пусть все будет медленно, крупно и доходчиво.

Нина Ивановна опирается на мнение соседей и родственников, которым доверяет. Поэтому важно, чтобы о предложениях для этого поколения слышали не только сами представители, но и близкие им люди. Информация должна звучать так, как ее будут передавать Нине Ивановне, выгоды и характеристики продукта стоит сформулировать максимально понятно старшему поколению.

Где показать?

Нина Ивановна совершает покупки в специализированных магазинах или рядом с домом, обращает внимание на скидки и акции, ждет, чтобы выгодно приобрести нужное. Она может посетить новое место по совету или с кем-то в компании, если найдет там привычные продукты, скорее всего вернется.

Именно такие люди чаще всего смотрят основные каналы на телевидении и слушают радио, черпают информацию из рекламы и передач, посвященных проверке качества продуктов и услуг. «Молчаливое поколение» если и использует компьютер, то для связи с родственниками. Это стоит учитывать при размещении рекламы.

Нина Ивановна тратит много времени на покупки, решению задачи может посвятить целый день или больше, ведь часто это причина выйти из дома, на людей посмотреть, знакомых встретить. Если ваш продукт сложно найти, она готова поехать на другой конец города, лишь бы заполучить желаемое.

«Бэби-бумеры»: активность во всем

А это – Александр Владимирович, представитель поколения «бэби-бумеров» с психологией победителей. Их примерный возраст – 50–70 лет. Известны как «пророки», «весна», «идеалисты-революционеры», «оптимисты», «создающие светлое будущее».

«Бэби-бумеры» отличаются тем, что:

верят в командный дух и победу,

хотят оставаться активными,

занимаются самолечением,

часто страдают трудоголизмом,

соблюдают режим дня,

предпочитают все натуральное,

любят путешествовать.

Потребительские предпочтения

С одной стороны, «бэби-бумеры» склонны пробовать все новое, а с другой – советские товары для них символ старого, доброго и вечного. Траты на лечение и профилактику занимают серьезную часть бюджета. Деньги для них – символ статуса. Все, что способно подтвердить заслуги, входит в список покупок. Например, машина, дача, техника, одежда, недвижимость, купленные зачастую по более высокой цене, чем они могут себе позволить. Именно «бэби-бумеры» склонны соглашаться на более дорогой товар или дополнительный сервис.

Немалая часть затрат приходится на развлечения, хороший алкоголь и еду, а также внешность. Это хороший рынок для продажи путешествий, недвижимости и финансовых услуг. Выходя на пенсию, они чаще всего стремятся к дауншифтингу или обустраивают нынешнее жилье подходящим образом.

Что показать?

Любое сообщение, обращенное к «бэби-бумеру» должно быть пропитано оптимизмом, картинками интересного будущего. Покажите новинку и свою уверенность в том, что они оценят ее по достоинству. Используйте светлые тона, жизнерадостную музыку, яркие образы. Но помните, что все слова должны быть русскими, а формулировки – понятными.

Делайте ставку на активность своей аудитории и не прогадаете. Александр Владимирович непременно обратит внимание на то, что поможет ему оставаться в потоке жизни, познавать новое и развиваться. Если используете фото, берите персонажей чуть моложе, именно так ощущает себя это поколение.

Как показать?

Подчеркнуть экспертность и статус. Александр Владимирович оценит, если ему расскажут о функциональных возможностях и гарантийной службе товара. Подчеркните статусность своего предложения, но возраст лучше не упоминать.

Выполняйте обещания и поддерживайте доверие к бренду, это важно для тех, кто пытается остаться на плаву в быстром мире.

Александру Владимировичу непременно нужно услышать о пользе продукта или услуги, ведь он может не понять, о чем речь, даже если всем видом будет показывать обратное. И, наконец, будьте слаженной командой в борьбе за благую цель и говорите об этом, он обязательно присоединится.

Где показать?

Здесь работают разные каналы передачи информации, от соцсетей до рекламы на ТВ. Зависит от уровня компьютерной грамотности, возраста и состояния здоровья именно вашего потребителя. Но что точно отличает это поколение, так это крайняя необходимость сообщить друзьям или близким о покупке нового, акцентировав внимание на оригинальности вещи. Сарафанное радио работает отлично, нужно только быть готовым предложить не менее оригинальный товар тому, кто придет по рекомендации.

Если Александр Владимирович семейный человек, в его случае будет работать еще одна особенность поколения — он доверяет жене множество покупок, в том числе выбор парфюмерии, еды и декора.

Поколение Х: удивите и не мешайте

Поколение X представляет Елена. Им сейчас 35–50 лет. Непостоянные, циничные, «разочарованные реакционеры», «кочевники», тип «лето».

Представители поколения X отличаются тем, что:

любят индивидуальные, даже экстремальные виды спорта,

стремятся сократить время на выполнение задач,

готовы платить за удобство и скорость,

ценят возможность подчеркнуть свою индивидуальность и уникальность,

прагматичны и практичны,

здоровье расценивают как работоспособность, при заболеваниях снимают симптомы.

Потребительские предпочтения

Представители этого поколения постоянно формируют и меняют свои предпочтения, пробуя новые товары и услуги. Будь то растворимая каша или лекарство для желудка, их внимание первым делом привлечет состав. В выборе медикаментов руководствуются скоростью снятия симптомов, поэтому предпочитают действенные болеутоляющие профилактическим мерам.

На заработанные средства «иксы» покупают свободу действий. Им одновременно свойственно составлять списки приобретений и совершать незапланированные покупки, наслаждаясь шопингом в торговым центрах и интернете. Они задумываются и об экономии денег, поэтому с радостью принимают и пользуются скидочными купонами. Поколение Х покупает недвижимость и продукты для дома, семейный отдых и страховки. А еще играет в игры и читает журналы.

Что показать?

Возможность выбора и подстройки. Предложите несколько вариантов, разнообразие параметров. Сделайте акцент на экономию времени и сил, создав комплекс сопутствующих услуг или похожих товаров. Будьте близки территориально или просты в доступе. Точно сформулируйте, что у вас есть конкретно для Елены. Качество и состав также важны, но их надо запаковать индивидуально.

С лояльностью у этого поколения сложно, поэтому демонстрируйте собственную готовность к переменам, развитие, чтобы они оставались с вами. Елена любит яркие, сочные образы, меньше текста, больше новизны.

Как показать?

Удивить. Елена пробует многое и старается делать выводы из собственного опыта

Демонстрируйте индивидуальный подход, возможность выделиться. Отпустите «икса» в самостоятельное плавание по своему предложению, дайте принять решение о покупке без нажима и навязывания со стороны.

С ними важно продумать все заранее, чтобы не вмешиваться в процессе. Нужна четкая отработанная воронка продаж с емкими описаниями и краткими формами обратной связи. Предоставьте Елене тестовый доступ и поразите качеством. Она разочаруется, если получит ограничения, лучше сократите срок, но дайте насладиться всеми прелестями своего продукта или услуги, чтобы заполучить такого клиента.

Где показать?

Мнение друзей и электронных СМИ учитывается, но не является определяющим. Оно скорее служит для привлечения внимания. Лента друзей — источник информации, а дальше «икс» решает сам.

С ним нужно быть в нужном месте в нужное время. Например, Елена идет в торговый центр, а там ваша презентация или дегустация. И время сэкономила и удивилась. У «иксов» больше доверия к информации в интернете, чем у предыдущих поколений, при этом сохраняется высокая потребность в безопасности, в защите персональных данных.

Они опираются на собственные знания о том, как все устроено, не разочаровывайте и не спорьте, лучше используйте эту черту.

Поколение Y: эмоции здесь и сейчас

А тут у нас Настя и Саша из поколения Y, которым сейчас 17–35 лет. «Герои»,

«осень», деятельные, уверенные в себе борцы, отстаивающие свои ценности. Свободные и стремящиеся к осознанной жизни. Поражают предыдущие поколения своей естественностью и непосредственностью.

«Игреки» в большинстве своем:

следят за тенденциями, брендами,

делают многое для удовольствия,

верят, что нет ничего невозможного,

развиваются по горизонтали,

живут играючи, непостоянны,

контактны.

Потребительские предпочтения

«Игреки» любят покушать на ходу, при этом много внимания уделяют содержанию белков, жиров и углеводов, часто предпочитают вегетарианскую пищу. Это поколение выбирает известные марки одежды, лекарств, продуктов питания и других товаров, доверяя их качеству. Они считают, что наличие денег делает доступным многое, если не все. «Игреки» активно чекинятся и включаются в программы лояльности, если это гарантирует им получение скидок и бонусов. Они стремятся сделать будущее лучше и откликаются на высокие цели.

Рекламные кампании, ориентированные на это поколение, всегда мультинациональны и привлекают внимание не только к товару, но и к миссии. Конечно, «игреки» технологичны и потому готовы тратить деньги на различные гаджеты. Кроме того, многое для них связано с образом, имиджем, поэтому распространен пирсинг, тату и дизайн в целом. Одежда, обувь, аксессуары, элементы декора, спортивное снаряжение и развлечения – основные статьи затрат, которые далеко не всегда являются необходимыми, но служат прежде всего для получения удовольствия.

Что показать?

Эмоции! Многообразие опыта без привязки к месту — это то, чем живут «игреки». Ваши сообщения должны нести искренность и оптимизм. Не нужно идеальности, персонажи должны быть реальными, с присущими им особенностями, достоинствами и недостатками. Предложение для Насти и Саши должно показывать, что они смогут получить здесь и сейчас, оставаясь собой.

Не скупитесь на музыку и видео. Создавая контент, отпустите себя, мечтайте и передавайте это словом и цветом. «Игреки» оценят бренд и рекламу, которые их развлекают, удивляют, рассказывают про таких же, как они.

Как показать?

Настройтесь на свободу и забудьте об ограничениях. В каждом, даже самом незначительном предложении, важно найти конкретные результаты для потребителя и указать их. Насте и Саше важно все успеть и знать, что конкретно они от вас получат.

Несмотря на весь позитив, «игреки» глубоко ощущают хрупкость мира, поэтому и живут одним днем, не строя далеко идущих планов. Избегайте образов старшего поколения, оно выполняет назидательную роль, часто не воспринимая «игреков» всерьез. Независимость и самостоятельность в принятии решений делает работу с этим поколением простой, не нужно оглядываться на других.

Обратите внимание на технологичность бренда. Отсутствие современного сайта с адаптивным интерфейсом, приложений и аккаунтов в соцсетях недопустимы. Будьте простыми и яркими, открывайтесь и снимайте видео, поддерживайте связь и не останавливайтесь.

Где показать?

Настя и Саша очень контактны, их можно найти в большинстве соцсетей. Но потребность в интимности и безопасности от этого только сильнее. Это поколение хочет тайн и закрытых сообществ.

Ваше сообщение должно запомниться звуком, образом и основной эмоцией. И неважно, где вы его покажете, «игреки» замечают все. Они умеют работать с информацией и самостоятельно ее добывать, отсекая лишнее и находя подтверждение своему мнению. Здесь важна не только реклама в ее привычном виде, но и отзывы на сайтах и в сетях. Последовательность стратегии — не самое главное, важнее быть рядом и развлекать. Настя и Саша легко расстаются с деньгами в магазинах и интернете, но суммы должны быть небольшими. Лучше пусть будет несколько отдельных конкретных предложений, чем одно глобальное.

Поколение Z: ищите в сети

Ну, а это Артем из нового поколения Z. Младшие представители рождаются в настоящий момент, а ценности старших как раз формируются. Малышей 2010-го и последующих годов рождения иногда относят к поколению «альфа», называя их digital native.

Согласно теории, они должны быть похожи на «молчаливое поколение», но пока рано делать выводы. Все, что происходит сейчас, закладывает ценности «зетов».

Для их реальности характерно:

мир безграничен,

всегда можно выбрать что-то другое,

нет места прочным связям,

виртуальная жизнь преобладает,

на первый план выходят нематериальные ценности.

Потребительские предпочтения

«Зеты» покупают музыку, видео, игры, одежду, услуги салонов красоты и косметику. Они следят за модой, но в рамках своего окружения и руководствуются предпочтениями своих кумиров в соцсетях. Это поколение опирается на выбор близких по духу людей, поэтому суммы затрат могут сильно отличаться у разных представителей.

Они также влияют на большинство приобретений в семье – от еды до машин. Многие родители признаются, что именно мнение их детей определило выбор семейного авто, а некоторые компании уже начали продумывать маркетинговую стратегию, направленную на «зетов», несмотря на то, что конечный потребитель – представитель другого поколения.

Что показать?

Артем уже прагматичен и ориентирован на быстрый результат. Ему не нужны картинки светлого будущего и достигнутой амбициозной цели. Поколение живет в эту минуту, а что будет в следующую — не знает. Дайте им прямо сейчас то, что предлагаете.

Влияние бренда будет постепенно ослабляться, а слово «модно» останется на подиумах. Эти ребята формируют свое мнение только о том, что видят в данный момент, поэтому цена ошибки очень велика. Они на подсознательном уровне владеют той информацией, ради которой другие поколения учатся и набираются опыта. Если вы нацелились на потребителей Z, будьте идеальны и актуальны в технологических вопросах, от сайтов, приложений и платформ не должно веять стариной.

Создавайте атмосферу жизни, особое пространство, управляйте звуком и тишиной, покажите примеры для подражания и ориентиры. Но не навязывайте все это, просто будьте для них всем миром, пусть и на минуту.

Как показать?

Главная мотивация Артема – интерес. Он предпочитает визуальные геймифицированные сообщения. Для «зетов» характерно клиповое мышление и 8-секундный фильтр, который отсеивает лишнее. С первого мгновения они погружаются в новый мир и также быстро выныривают, если интерес гаснет. По сути, нужно соединить то, что на первый взгляд кажется невозможным, — лексику «зетов», их слова, термины и сокращения с добрыми и вечными ценностями.

Только не ставьте своей целью воспитание подрастающего поколения, лучше попробуйте научиться у них получать удовольствие от каждой секунды и жить настоящим моментом.

Где показать?

Жизнь Артема с первых дней связана с гаджетами и социальными сетями, поэтому коммуникацию лучше всего выстраивать с использованием именно этих каналов. Потоки информации позволяют увидеть одно и пропустить другое, даже очень популярное.

Здесь важно максимально прицелиться и зацепить эмоцией. С каждым новым поколением все важнее становится четко знать, где находится потребитель. В нашем случае — в каких сетях, играх и приложениях.

Конечно, это лишь общие черты, присущие большим группам людей. Но они затрагивают тему глубинных ценностей, а значит, позволяют еще ближе познакомиться с целевой аудиторией.

Проверяйте свои предположения на фокус-группах, наблюдайте за членами семьи, друзьями и знакомыми. Вы сможете получить драгоценную информацию о том, что заботит и интересует клиента, которая позволит построить успешную маркетинговую стратегию.

Заключение

Подобные системы помогают сориентироваться в интонации, стиле подачи рекламного сообщения, потому что чем лучше вы представляете того, к кому обращаетесь, тем меньше дистанция между вами.

Не забывайте только, что все, что касается ценностей поколения, требует деликатного подхода, поэтому сперва вам потребуется искренне проникнуться тем, что важно потребителю, и только после этого начинать к нему обращаться.

teoriya-pokoleniy-kak-v-reklame-nayti-obshchiy-yazyk-s-lyuboy-auditoriey

рожденные после 2000-го: Они не знают общения без гаджетов и Россию до Путина

Мы еще не успели привыкнуть к миллениалам (поколению, которое родилось в восьмидесятые и девяностые), как им на пятки уже наступает новое племя младое, незнакомое. Ученые называют их центениалы, или поколение Z. Это люди, родившиеся после 2000 года. Их уже треть населения земли. В России Z пока поменьше — примерно 18%. Но ожидается, что уже в этом году они по численности перегонят предшественников. «Комсомолка» при помощи экспертов определила главные характерные черты новейшего поколения россиян и попыталась разобраться, как они поменяют страну, а значит, и нас вместе с нею.

ШЕСТОЕ ЧУВСТВО ИНФОРМАЦИИ

— многозадачны

— быстро переключают внимание

— воспринимают информацию малыми порциями

Если нынешние 30-летние, а тем более 50-летние в свое время вынуждены были учиться работать на компьютере и пользоваться смартфоном (а кое-кто до сих пор не освоил эту науку), то их дети и внуки буквально родились «с пальцем на кнопке». Ученые даже придумали красивые термины: нынешние подростки — это цифровые аборигены, а взрослые — цифровые иммигранты.

Благодаря естественному освоению технологий центениалы многозадачны. Старшие часто ругаются, когда подросток сидит перед телевизором, уставившись в экран смартфона, а на коленях раскрытая книга. Но для Z это абсолютно нормально.

— Они умеют за короткое время обрабатывать огромное количество информации, которая сыплется со всех сторон. И это не требует каких-то сверхусилий, — сказал «КП» сооснователь проекта Geek Teachers Глеб Лихобабин. — При этом они умеют интуитивно отфильтровывать лишнее, за секунды понимать, достоверна ли информация. Они менее восприимчивы к промывке мозгов.

Возможно, увлечение Z виртуальным миром даже приведет к изменению государства.

Рис. Катерина МАРТИНОВИЧ

— Можно говорить о системе перманентного референдума. Когда каждый гражданин с помощью высоких технологий ежедневно голосует за то или иное решение, касающееся жизни страны, — считает координатор Ассоциации футурологов Константин Фрумкин. — Такая прямая демократия может, например, заменить выборы в их сегодняшнем виде.

Обратная сторона такой многозадачности — невозможность долго концентрироваться на чем-то одном. По данным исследования Сбербанка «30 фактов о современной молодежи», в среднем центениалы удерживают внимание на одном объекте всего восемь секунд.

— Дефицит внимания у подростков часто объясняют влиянием компьютерных игр, — говорится в докладе «Мифы о поколении Z», подготовленном доцентом МГМУ имени И. М. Сеченова Натальей Богачевой и директором Центра исследований современного детства Института образования НИУВШЭ Елизаветой Сивак. — Но серьезные научные работы это не подтверждают. Исследования внимания у школьников не показывают ничего необычного, у одних результаты лучше, у других хуже. Кстати, виртуальные игры, наоборот, развивают внимание.

Ученые говорят не столько о неспособности подростков концентрироваться, сколько о нежелании это делать. Слишком уж много соблазнов предлагает современный мир.

«ЭХ ВЫ, ЖИЗНИ НЕ НЮХАЛИ!»

— воспринимают взрослых как равных себе

— испытывают позитивное давление

— боятся разочаровать родителей

— Поколение, родившееся в 2000-е, всю жизнь провело в стабильности. Это чуть ли не впервые в современной истории России! Нет войн, репрессий, краха государства, — рассуждает директор центра политического анализа Павел Данилин. — Правда, вряд ли мы дождемся от них благодарности.

Родители Z чаще всего принадлежат поколению X, которое сформировали застой, дефицит и начало перестройки. С детьми они стараются выстраивать партнерские отношения и часто чересчур опекают их. Это привело к тому, что старшие для центениалов перестали быть безусловным авторитетом, они общаются скорее как равные. Больше того, родители нередко ставят детей на пьедестал, признавая, что те лучше разбираются в современной жизни.

Такую веру в ребенка психологи называют не иначе как позитивным давлением. Подросток понимает, что родители возлагают на него большие надежды, и боится не оправдать их.

Центениалы буквально родились «с пальцем на кнопке».Фото: GLOBAL LOOK PRESS

РАБОТА СТАНЕТ ИГРОЙ

— нацелены на быстрое получение прибыли

— не боятся трудных заданий

— предпочитают работать в коллективе

Самые старшие центениалы сейчас выходят на рынок труда. А скоро им и вовсе предстоит обеспечивать старшее поколение.

— Но заинтересовать их работой и не допустить увольнения не так-то просто, — считают исследователи НИУВШЭ Ольга Котомина и Юлия Мерзлых. — Сделать это можно с помощью системы стимулирования, опирающейся на характеристики поколения.

Опрос, проведенный учеными, показал, что для большинства Z в отличие от предшественников-миллениалов очень важна зарплата. А вот потребность в признании собственных заслуг и психологический климат в коллективе оказались на последних местах.

— Восприятие человеческих эмоций и способность разбираться в чувствах других не развиты на высоком уровне, — констатируют ученые.

Виной тому — виртуальное общение, пришедшее на смену живому. Когда человек растет в окружении смайликов и эмодзи, а живое общение ему заменяют чаты и мессенджеры, такие последствия неудивительны.

Несмотря на стремление к высоким доходам, ждать поколение Z не привыкло — тут сказывается привычка моментально получать любую информацию. Поэтому в будущем работодателям придется подстраиваться под их требования. Вряд ли «зеты» будут годами впахивать, чтобы в будущем, может быть, получить повышение по службе.

Вместо этого, скорее всего, введут вознаграждения за освоение новых компетенций. Если человек берет на себя дополнительную работу, он хочет награду здесь и сейчас. Научился заполнять отчет, который делает начальник отдела, — получай премию.

Привыкшие к компьютерным играм центениалы, несмотря на умение работать в коллективе, будут лучше работать при системе личных рейтингов. Как в стрелялке — кто убил больше всех монстров, тот и молодец. Тому премия и выше шанс продвинуться по службе.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Ученые опровергли пять самых популярных мифов о «цифровом поколении»

Институт образования Высшей школы экономики провел ревизию исследований о «поколении Z»

Нет большего наслаждения для человека пожившего, как с высоты своих лет ругать новое поколение. Тем более — ну, как не «приложить» нынешних?! Уткнулись в свои гаджеты, ничего за пределами экрана не видят, а Гайдар в их годы полком командовал. (подробности)

Поколение Z — потерянные дети или юные гении бизнеса

Вопросы, рассмотренные в материале:

Каковы основные признаки поколения Z

Почему миллениалам уже сложно найти общий язык с детьми поколения Z

Почему поколение Z уже сейчас находит возможности для заработка

Как современный бизнес подстраивается под среду и потребности поколения Z

Их дом — виртуальное пространство, они «на ты» с высокими технологиями, гаджеты — привычная часть их повседневности. Им неизвестно, какой была жизнь в эпоху ДО Интернета. Посредством Сети они получают информацию, общаются, совершают покупки, играют. Существование в Интернете для них так же естественно, как дыхание. Они — поколение Z, первые представители которого появились на свет после 1995 года. Расскажем подробно.

Что такое «Поколение Z»

В самом начале 90-х годов ХХ века Н. Хау и У. Штраус представили миру свою теорию, согласно которой примерно раз в 25 лет происходит смена поколений. Характеристики представителей каждого цикла схожи благодаря усвоенному в детстве опыту. Люди, познавшие войну, будут ценить мир, жившие при диктатуре — стремиться к свободе и т.д. Патриотичные «бэби-бумеры», нацеленные на личный успех «иксы», энергичные «миллениалы». А сейчас подрастают дети поколения Z, не слышавшие о «революции технологий», потому что родились уже после. Они изначально живут в цифровой реальности.

Линкстеры, iПоколение, центениалы, Digital Natives, «цифровики», ЯЯЯ, художники — все это о «зетах». Какие схожие черты позволяют говорить о них как о поколении?

Скорость взросления. Пупсики и заводные паровозики перестают интересовать их примерно в трехлетнем возрасте. У них нет времени на такие игры, их ждут стратегии и аркады 5D. «Время ценно» — девиз центениалов. Они используют его по максимуму и уже в детстве ориентируются в виртуальном пространстве на порядок лучше родителей. Починить сломанный стул они вряд ли смогут, но за экспертным советом при выборе планшета или обзором трендов в одежде родственники обратятся именно к ним.

Личная свобода — еще одна большая ценность. Но они весьма грамотно ей распоряжаются. Поколение людей Z, в отличие от предшественников, не злоупотребляет запрещенными веществами, старается не участвовать в драках, не совершает асоциальных поступков (показатели значительно ниже, чем у миллениалов). Между офисом и домом они выберут второе, предпочитая удаленную работу со свободным графиком.

Замкнутость в себе. Пожалуй, ни в одном другом поколении не встретишь столько интровертов, как среди «цифровиков». Больше нет необходимости в живом общении (связь с миром можно поддерживать через социальные сети и электронные письма), потеряла ценность семья как таковая (многие «зеты» растут с одним из родителей или вовсе без них), стираются гендерные различия (отсюда проблемы с осознанием себя как мужчины/женщины).

Самообразование. На примере старших поколение Z в России видит, что диплом престижного вуза не дает гарантии устройства на работу и достойной оплаты труда. Поэтому формальному образованию они предпочитают личную образованность, практические знания, которые действительно пригодятся. Они могут самостоятельно освоить любую тему с помощью доступной в Сети информации, выучить иностранный язык, если им это по-настоящему интересно.

Клиповое мышление. Школа жалуется, что ученики стали меньше читать. И да, и нет. Действительно, многобуквенные опусы с описанием красот природы уже не впечатляют. Удобно воспринимать емкий короткий текст, содержащий суть, где за эмоции отвечают смайлики. Мини-формат с макси-пользой — вот к чему стремятся дети Z. Но, если какой-то вопрос вызывает особый интерес, будет осилен и лонгрид (желательно все же с картинками).

Характерные черты поколения Z

Представители поколения Z , годы рождения которых совпали с расцветом технологий, характеризуются как:

Интернет-пространство — естественная среда их обитания. Они постоянно онлайн: в соцсетях, чатах, на форумах. Совершают покупку после совета с друзьями или под воздействием модных тенденций, авторитетных людей (медийных персон, популярных блогеров и др.). При этом важна не конкретная вещь, а именно чувство сопричастности. У них находят отклик тренды, но не сезонные коллекции.

Непоколебимость — одна из черт, присущих данному поколению, которая ощутимо сказывается на его потребительских предпочтениях. Ориентиром для ритейлера в этом случае является открытость людей Z новому и приоритет индивидуальности (так что не забываем про кастомизацию вещей). Важно понять их ожидания и интересы, чтобы вовремя выйти со своим предложением.

Погруженность в виртуальную реальность не означает, что центениалы полностью оторваны от жизни. Скорее, они существуют одновременно в обоих мирах. И для них важен «личный контакт» с товаром. Увидел в Интернете, изучил, потом купил уже в реальном магазине — этот алгоритм предпочитает большинство. Значительно меньший процент идет от противного: сначала увидеть товар в реале, а оформить покупку онлайн. Формат «click&collect»(«кликай и забирай»), столь популярный у миллениалов, у «зетов» не пользуется особенным спросом именно потому, что потрогать кроссовки/свитер/плед можно только после оплаты.

Для грамотного выстраивания контакта между продавцом и покупателем необходимо учитывать, что большую часть времени «цифровики» все же проводят в интернет-пространстве, где особое внимание уделяют социальным сетям и просмотру видео. Нужно помнить о блогерах, которые становятся для подрастающих подписчиков своеобразными иконами стиля и отношения к жизни. И особо обратить внимание на индивидуальный подход, «зеты» это ценят.

Другие психологические особенности и ценности поколения Z

№1. Две реальности

Поколение Z — цифровое поколение, и этим все сказано. Часто граница между двумя мирами стирается, а информатика из сложного школьного предмета превращается в повседневность. Смартфон стал не просто коммуникатором, а порталом в большую параллельную Вселенную. Можно общаться, играть, находить новости и узнавать что-то интересное. И понятие «одиночество в сети» центениалам неведомо: они постоянно взаимодействуют с кем-либо.

№2. В погоне за модой

Сегодня в тренде — завтра неприемлемо. Очередной вирусный видеоролик вызывает смех и восторженные комментарии, модная футболка выделяет из толпы, а прическа как у блогера — повод для зависти одноклассников. Но уже через пару недель те же пользователи ставят видео дизлайк, новая вещь отправляется на свалку, а мэтр блогосферы снова постригся. У поколения нет стойких личных убеждений.

№3. Бери от жизни все

И только так. Материальный достаток важен не сам по себе, а как способ получения максимального удовольствия от жизни. Притом как можно скорее. Поколение Z движение по карьерной лестнице не рассматривает, нелюбимая работа — не для них, статус — неважен. Дослужиться до директора, вкалывая сутками напролет десятилетиями подряд? Ни за что! Успех должен быть стремительным, работа — не в тягость, доход — достаточным. И чтобы при этом оставалось время на путешествия и развлечения. Фриланс и «удаленка», доступные сегодня далеко не всем, с приходом на рынок нового поколения станут основными формами занятости.

№4. Я супер!

Свой путь в жизни… Его всегда непросто найти, а им особенно, потому что каждый представитель нового поколения прекрасно осведомлен о собственной исключительности, равно как и об уникальности остальных. Эта истина не требует доказательств и априори заложена в «зетах».

№5. Кратко и наглядно

Фрагментарное мышление центениалов позволяет воспринимать информацию крайне дозированно. Восьмисекундная концентрация на объекте (именно столько они могут позволить себе, просматривая, например, ленту новостей), чтобы понять, стоит ли дальше читать материал. При этом интересующая тема может изучаться подробно и детально.

№6. Ценность семьи

Брак по любви, крепкая семья входят в понятие Z о счастье. Идеал соответствует традиции: мужчина — добытчик, женщина — хранительница очага, не менее двух детей. При этом ценность семьи не подвергается сомнению.

№7. Родители — партнеры

«Зеты» не конфликтуют со старшими. Напротив, они очень любят рассказывать о своих родителях, которые предоставляют свободу выбора, обеспечивают «личное пространство», трепетно относятся к достижениям чад. Партнерские отношения в действии. Издержки: отсутствие привычного родительского авторитета. Дети немного свысока смотрят на мам и пап, которые, по их мнению, живут однообразной и скучной жизнью. Они делают все, чтобы не повторить их путь.

№8. Жажда признания

Выбранная родителями модель воспитания, когда ребенка хвалят даже за самые элементарные навыки, постоянно говорят о его красоте и исключительности, приводит к тому, что желание одобрения начинает довлеть над любой мыслью и поступком. К этому добавляется необходимость признания. Лайки, фолловеры, узнаваемость — чем всего этого больше, тем грандиознее популярность.

№9. Недалеко идущие планы

«Жить здесь и сейчас» — один из принципов центениалов. В перспективу смотреть не любят (слишком там все неопределенно), предпочитая ограничиваться ближайшими целями. Хотят ярких эмоций, впечатлений, удовольствий и побаиваются, что жизнь может оказаться серой, как у родителей.

№10. Неглобальные цели

Живя в эпоху глобализации, они тем не менее не ставят перед собой задачу изменить мир и человечество. Их желания куда приземленнее и понятнее: «простое человеческое счастье», комфортный быт, достаток.

Результаты исследований поколения Z

17-летний парень из Штатов задолго до колледжа начал знакомиться с историей винтажных кроссовок. Мог часами сидеть в Интернете, выискивая интересные факты по любимой теме, разглядывая фотографии. Родители рассудили так, как было принято у их поколения: хобби — это хорошо, но образование нужно получить.

А паренек, к тому времени ставший экспертом по обувным редкостям, уже в первый год пребывания в колледже открыл свое дело. Хобби приносит неплохой доход. А ведь этот молодой человек — представитель поколения, которое уже называют «экранозависимым». Отказывают «зетам» даже в умении сосредоточиться, ссылаясь при этом на результаты исследования. Центениалы и правда фокусируют внимание в среднем восемь секунд. Но лишь на том, что им неинтересно.

А как иначе существовать в круглосуточном океане информации? Времени катастрофически не хватает. Вот новое поколение и выработало свой способ — некое сито для огромных объемов данных, в котором остается то, что заслуживает траты драгоценных минут. Потому что время становится одним из главных ресурсов, и жертвовать им можно только в угоду пользе, эмоциям. Поэтому заинтересовать, увлечь, заставить углубиться в тему способен только адекватный их запросам контент. И вот тогда, когда информация заслуживает внимания, их сосредоточенности остается только завидовать. Интернет же дает возможность дистанционно изучить любой вопрос, узнать мнение специалистов и пользователей.

Каких только ярлыков не прикрепляют к центениалам! И в их числе «поколение предпринимателей». Далеко не самый неприятный.

Общественное мнение умудряется поставить молодым в вину желание работать на себя, а не «принадлежать» корпорации. Но разве плохо, что кабинетам и мягким креслам они предпочитают свободу и возможность работать удаленно? В своем стремлении они во многом честнее офисных сотрудников, потому что ориентируются на результат, а не на «отбывание» времени на рабочем месте. Сводится к минимуму бюрократическая составляющая деятельности, а цели достигаются быстрее. Они не гонятся за статусностью, выбирая жизнь в ее полноте. А в предпринимательской деятельности видят возможность зависеть только от себя, обеспечение финансовой стабильности и перспектив.

Когда формировались их ценности, мир переживал один за другим экономические кризисы. Поэтому заложенный прагматизм направляет iПоколение к устойчивому бизнесу, минимизации рисков. Зато полностью снимается проблема мотивации: «цифровики» прекрасно знают план действий, а если он не сработает, у них давно набросана еще пара вариантов.

Если и они провалятся, появится другая возможность (иногда даже в совершенно иной сфере), и центениалы ее используют. Недостающие знания они впитают максимально быстро. У них нет проблемы профессиональной невостребованности старших поколений: они не получают диплом, чтобы успокоиться и «прикрыться» университетом в биографии. Процесс самообучения для них перманентен, поскольку во главу угла ставится образованность, а не формальность. Они с детства привыкают лавировать в море информации, чтобы не упустить важное для себя. Это качество позволяет им оставаться конкурентоспособными в любых условиях.

Существует уже почти теория: поколение Z — социопаты. Да, им больше нравится работать самостоятельно, а не в команде, они много времени проводят онлайн (чего никак не могут понять люди старших возрастов). Но говорить об их изоляции от общества — значит создавать очередной миф. На самом деле «зеты» прекрасно осведомлены о стереотипах, связанных с предшественниками (поколением «игрек»). И не совершают ошибки отрыва от реальности. Напротив, стараются доказать, что жизнь вне Всемирной паутины не менее важна. И грамотная коммуникация (особенно со старшими) — залог будущего успеха.

Они — люди мира, не знающие проблемы границ. Одинаково легко контактируют со сверстниками из других регионов, стран и континентов. При этом общение вживую для них тоже не составляет проблемы. Центениалы проводят массу времени с людьми, которые им интересны. В силу возраста это чаще всего школьные друзья, но факт остается фактом: они активно контактируют и без гаджетов.

Необходимость лавировать между двумя реальностями обусловлена тем, что в виртуальном пространстве у них тоже есть обязательства, прежде всего перед самими собой. Аккаунты в соцсетях требуют постоянной подпитки, новостей, фотографий, комментариев (и лайков, конечно). В режиме этой многозадачности и существуют люди нового поколения. Интернет необходим для выстраивания личной притягательности, в реальности нужно показать трудолюбие и знания. «Ведь судят о человеке по делам физическим» — с этим убеждением «зеты» движутся к профессиональному самоопределению.

Чуткие работодатели сумеют понять напряжение такого ритма и помогут молодым наладить гармонию между личными стремлениями и становлением в профессии. Поколение Z на работе больше нельзя игнорировать, ведь в ближайшие годы его представители составят большую часть трудоспособного населения.

Отличия в потребительском поведении между поколениями Z и Y

Сотрудники агентства MAGRAM Market Research совместно с международным коммуникационным агентством PBN Hill+Knowlton Strategies провели маркетинговое исследование, в ходе которого искали ответ на вопрос: «Чем миллениалы и поколение Z (центениалы) отличаются как покупатели?»

Консерватизм VS открытость новому

Миллениалы голосуют кошельком за знакомые товары от проверенных производителей. Информационное несоответствие бренда заставляет их задуматься и принимать решение только после совета с близкими.

Центениалы в силу возраста еще только завоевывают звание массового покупателя, но их выбор уже очевиден — новшества! Если позволяет финансовое положение, молодежь купит новинку, в идеале — созданную с применением инновационных технологий.

Сознательность VS спонтанность

Покупка по велению сиюминутного импульса — удел «зетов». «Игреки», как правило, заранее планируют траты, исходя из возможностей семейного бюджета.

Отечественные VS иностранные производители

Каждый второй представитель обоих поколений совершает покупки онлайн на иностранных платформах, процент доверия интернет-магазинам России значительно ниже. А в офлайне миллениалы выбирают товары отечественных производителей, в то время как центениалы предпочитают заграничные бренды.

Поисковики VS YouTube

Большинство участников опроса из поколения Y ищет информацию привычным способом — в поисковых системах. «Зеты» ориентируются на видеоконтент: важность YouTube возрастает с каждым днем.

Мессенджеры VS живое общение

«Игрекам» удобнее общаться посредством смартфонов, а большинство респондентов-центениалов предпочитает личные встречи (вполне понятно, ведь в основной массе они школьники). Самой популярной платформой для общения остаются социальные сети. Это справедливо в отношении обоих поколений.

Проверка VS надежный источник

Y-поколение примет к сведению только объективную информацию, но и ее обязательно проверит. Особо отметили респонденты недопустимость навязчивой рекламы. Центениалы считают правдой информацию из нескольких источников. Если любимый блогер подтвердит написанное в статье, а потом еще и видеоролик на эту тему посмотреть, в правдивости можно не сомневаться.

Крупные покупки VS образование

Автомобиль, путешествие, жилье — вот выбор «игреков» на ближайшие пять лет. В большинстве своем люди семейные, со стабильным финансовым положением, они планируют крупные покупки.

Юному Z-поколению только предстоит самостоятельность, а потому его представители думают прежде всего об оплате образования. И о путешествиях: удовольствие от жизни никто не отменял.

Качественный контент — выбор поколений

И те, и другие отдают приоритет текстовой информации (разумеется, емкой, читабельной и снабженной фото и инфографикой).

Какие маркетинговые инструменты могут привлечь поколение Z

«Digital Natives» («цифровые аборигены») и e-commerce (электронная коммерция). Кажется, что эти понятия созданы друг для друга. Тем не менее сами представители нового поколения говорят, что интернет-шоппинг далеко не всегда соответствует их ожиданиям. На что обратить внимание продавцам, чтобы пост-миллениалы оставались довольны?

Вне Сети

Хороший ритейлер начнет с избавления от мифов, один из которых гласит, что «зеты» живут только в цифровом пространстве. Гаджеты — естественная часть их жизни, но контактировать с окружающей действительностью они вполне способны без смартфонов и планшетов. Многим нравится бродить по магазинам, кто-то даже не против услуг менеджера-консультанта. Тактильные ощущения приносят им положительные эмоции. Они обожают интересную подачу товара и между «бездушным» сетевым гипермаркетом и ярмаркой выходного дня выберут второе. Поэтому ритейлеры находятся в постоянном маркетинговом поиске.

Одной из удачных находок стало объединение реальностей. Sephora совместила вполне физические мастер-классы по макияжу с виртуальным подбором косметики посредством сенсорных экранов. Оптимизация выбора позволяет экономить время, новое поколение оценило такую заботу по достоинству. Привлекает опыт онлайн-магазина BUTIK: серьезное исследование интересов покупателей позволило увеличить эффективность рекламы, сделать ее «персональной». Теперь посетители буквально ощущают неравнодушие сайта. И почти тридцатипроцентное увеличение конверсии доказывает, что им нравится индивидуальный подход.

В Сети
Центениалы родились «с пальцем на кнопке» и знают, что все необходимое находится на расстоянии одного клика. Но это нажатие они сделают, только по-настоящему заинтересовавшись предложением и поняв, что бренд думает о них. Поэтому создание удобного сайта, заполненного качественными иллюстрациями и грамотным описанием, — это только полдела. Необходимы аккаунты в соцсетях и интересное мобильное приложение (вспомните о Maybelline с виртуальным макияжем и Hilton, интегрировавшим заказ такси). Омниканальность становится основой грамотной розничной торговли.

Ставка на «персонализацию»
И онлайн, и офлайн ритейлер должен быть ориентирован на покупателя. Причем не на поколение в целом, а на каждого конкретного представителя Z. Поверьте, они это оценят. Индивидуальность — одно из ключевых понятий в молодежной среде, оно касается всех сфер: личности, одежды, продуктов. «Универсальность неприемлема» — на этом постулате должна строиться ритейлерская политика. Ограниченная серия? Отлично. Ручная работа? Замечательно. «Зеты» обращают внимание на окружающее пространство. Стилизация, непривычные места торговли, кастомизация (когда своими руками одинаковые футболки/толстовки/кроссовки можно сделать уникальными) — все эти «фишки» необходимы в арсенале ритейлера, желающего повышать продажи.

«Руками не трогать» — эту фразу лучше навсегда вычеркнуть из лексикона при работе с молодыми. Для них тактильные ощущения крайне важны. Как и внимание со стороны продавца. Станете их проводником, получите немедленный отклик в виде покупки.

Сегодня «зеты» чаще всего дают советы родственникам при выборе: в электронике, одежде и даже продуктах они разбираются лучше благодаря информированности. Но недалек тот день, когда поколение Z станет самостоятельным, появится собственный доход, соответственно, вырастет и его покупательская активность. Готовиться к приходу на рынок новой формации потребителей ритейлерам стоит уже сейчас, чтобы потом уметь их мотивировать через интересные предложения.

Будущее для поколения Z

Каждое следующее поколение хуже предыдущего — суть вечного конфликта отцов и детей. Не избежали его и центениалы, старшие представители которых в России сейчас едва достигают совершеннолетия. Мир уже обвиняет их в эгоизме, инфантильности, неумении упорно трудиться, непризнании авторитетов и прочих грехах.

Во-первых, пока рано делать какие-то серьезные выводы: поколение еще растет. Во-вторых, конфликт, действительно, вечен. Так, «тихое поколение» было в шоке от своих раскрепощенных детей из «бэби-бумеров», которые через четверть века поражались уже чрезмерной самостоятельности своих чад, принадлежащих поколению X. Потом были «игреки» — несерьезные и эгоистичные, по мнению старших. Сейчас на арену эпох выходят Z — избалованные, зацикленные на технологиях, слепо следующие моде. Стереотипы и подчас нелепые обвинения можно перечислять долго. Даже страшно представить, какими характеристиками наградят поколение после Z…

А если изменить этот спор и поставить вопрос примерно так: «Чем «зеты» лучше предшественников?» Выяснится, что они гораздо лучше умеют выбирать, с детских лет становятся активными игроками на информационном поле, четко расставляют приоритеты, стремятся получить полезные знания, а не формальный диплом вуза, высоко ценят семью, хотят минимум двоих детей. И показатель айкью у них самый высокий!

Ученые давно подтвердили, что нет хороших и плохих поколений, просто все разные, у каждого свои навыки и умения, которые служат многогранному историческому развитию. Какова роль «зетов» для будущего? Пока звучат лишь осторожные предположения, но некоторые берутся утверждать, что поколение Z совершит революцию, изменит мир.

Вот несколько фактов новой реальности:

Передача жизненного опыта больше не актуальна. Дети Z в мире технологий — аборигены, тогда как их родители и более старшие поколения — всего лишь туристы. В современных условиях опыт младших становится весомее.

Телевидение в привычном понимании уступит место Сети. «Цифровики» прекрасно сортируют информацию на интересную и не заслуживающую внимания, этот фильтр постигнет и телепрограммы. Они будут смотреть то, что им нравится, в Интернете.

Существенно вырастет средняя продолжительность жизни. Прогнозы ученых строятся на факте развития биотехнологий, позволяющих творить чудеса, которые скоро станут обыденностью. Впервые люди будут жить в среднем по 100 лет. Изменятся и границы периодов. К примеру, активный возраст продолжится до 80 лет.

Центениалы стоят на пороге взрослой жизни. Завтра они постучатся в компании как соискатели вакантных должностей, станут активными потребителями товаров и услуг. И чем раньше работодатели поймут, как с ними взаимодействовать, а ритейлеры найдут способы их привлечения, тем проще пройдет процесс интеграции.

Теория поколений часто подвергается обоснованной критике. Исследования в этой области также полны противоречий. Не учитывается демография и география, различие временных рамок для определения поколения и т.д. Соглашаться с постулатами или нет — каждый решает сам. Но компании проявляют интерес к исследованиям поколенческих тенденций. И это правильно. Потому что, несмотря на обобщенность классификации, верно главное: люди, рожденные приблизительно в одно время, во многом схожи. И закономерности все же подчиняются общим правилам, которые нужно знать.

Между поколениями сколько лет: Поколение — Википедия – Что такое теория поколений и к какому из поколений относитесь вы?

Что такое теория поколений и к какому из поколений относитесь вы?

Поколение «Беби-бумеры»

Поколение Х

Поколение Y (или поколение «Миллениум»)

Чем отличаются бумеры, миллениалы, поколение X и поколение Z

Есть ли другие классификации поколений, где нет беби-бумеров и миллениалов?

Почему тогда все говорят про бумеров и миллениалов?

Как отличить одно поколение от другого?

Беби-бумеры

🟥 Советская идеология 🙋‍♀️🙋‍♂️ Коллективизм 🚀 Надежда на мегапроекты 🌄 Вера в счастливое будущее 💥 Крах советских ценностей

Поколение Х

😒 Разочарование в старых ценностях 💰 Вера в накопления 👨‍💼👩‍💼 Карьера 🏠 Стабильность 😒 Разочарование в современных ценностях

Поколение Y

🌏 Глобальные ценности 🧘 Саморазвитие ✈️ Новые впечатления 🔁 Отказ от владения 💸 Нет желания планировать

Поколение Z

🌐 Интернет 🤹 Многозадачность ⏩ Клиповость 📱 Онлайн-общение ❓ Еще не сформировалось

Поколение Альфа

🤖 Искусственный интеллект ❓ Еще ничего не ясно 👀 Станет ясно через 10 лет

Как наука понимает, что поколения сменились?

Почему границы поколений постоянно сужаются?

Могут ли поколения смешаться и просто исчезнуть в будущем?

Применима ли теория поколений в России

Общая теория всего

Миллениалы из глубинки

Человек со смартфоном

X Y Z — теория поколений | Блогер avosurt на сайте SPLETNIK.RU 19 февраля 2017

На златом крыльце сидели: Царь, царевич, король, королевич, Сапожник, портной — Кто ты будешь такой?

Теория поколений в России

«Молчаливое поколение»: консервировать и не сдаваться

Потребительские предпочтения

Что показать?

Как показать?

Где показать?

«Бэби-бумеры»: активность во всем

Что показать?

Как показать?

Где показать?

Поколение Х: удивите и не мешайте

Потребительские предпочтения

Что показать?

Как показать?

Где показать?

Поколение Y: эмоции здесь и сейчас

Потребительские предпочтения

Что показать?

Как показать?

Где показать?

Поколение Z: ищите в сети

Потребительские предпочтения

Что показать?

Как показать?

Где показать?

Заключение

рожденные после 2000-го: Они не знают общения без гаджетов и Россию до Путина

Поколение Z — потерянные дети или юные гении бизнеса

Что такое «Поколение Z»

Характерные черты поколения Z

Другие психологические особенности и ценности поколения Z

Результаты исследований поколения Z

Отличия в потребительском поведении между поколениями Z и Y

Какие маркетинговые инструменты могут привлечь поколение Z

Будущее для поколения Z

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики