Организующая схема: Hubbard Management System | WISE – Технология управления
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_7",blockId:rtbBlockID,pageNumber:7,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_7").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_7");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
Оргсхема компании — модуль на базе Битрикс24
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_6",blockId:rtbBlockID,pageNumber:6,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_6").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_6");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
На базе стандартного модуля Битрикс24 «Оргструктура компании» мы разработали функциональное решение «Оргсхема».
Структура компании – это основа любого бизнеса, и во многом от этого зависит, ждет ли вас впереди успех. Руководителю важно понимать, какие именно функции должны выполняться, чтобы бизнес‐процесс давал ожидаемый результат.
Часто складывается патовая ситуация, когда на местах сидят люди, которые не понимают своих главных функций и ценного конечного продукта, которого от них ждет руководитель. Эту проблему поможет решить грамотно составленная организующая схема компании.
Зачем нужна организующая схема компании?
Организующая схема – это больше, чем просто структура компании и больше, чем иерархия подчиненности. Выстроенная оргсхема компании дает возможность руководителю и всем сотрудникам понять, кто какие функции выполняет. Несмотря на то, что многие занимают в компании только одну должность, их функции могут быть очень разными и, как следствие, они участвуют в бизнес-процессах разных отделов.
Номинально, можно сказать, что такие сотрудники состоят в нескольких отделах. Когда функции каждого сотрудника максимально полно прописаны, можно приступать к автоматизации бизнес-процессов. Все процессы в компании идут по цепочке согласования. Но настроить в автоматическом режиме такую цепочку при отсутствии организационной схемы будет невозможно.
В чем особенность модуля «Оргсхема» от OKTOBIT24?
1. Один сотрудник может занимать в организующей схеме несколько должностей с разным функционалом. В стандартной версии структуры компании от Битрикс24 непосредственно на схему вы можете добавить сотрудника в разные отделы, однако при автоматизации бизнес-процессов поставить сотрудника в разные цепочки согласования вы не сможете. В модуле OKTOBIT24 эта возможность реализована.
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_5",blockId:rtbBlockID,pageNumber:5,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_5").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_5");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
2. На организующей схеме в «секции» сотрудника вы можете прописать его ЦКП (Ценный Конечный Продукт). Таким образом, сам сотрудник, его коллеги и руководитель видят не просто название должности, а главную функцию, продукт работы.
3. В «секции» сотрудника находятся должностные обязанности. Здесь вы можете прикрепить отдельный файл или ссылку на папку, где будут размещены помимо должностной инструкции, необходимые документы (регламенты) для выполнения должностных обязанностей. Это дает возможность и самому сотруднику не забывать о своих задачах и целях в компании, а также облегчает жизнь его коллегам.
Пожалуй, нет компаний, в которых новый сотрудник не задавался бы вопросом: «К кому я могу обратиться с данной проблемой? Входит ли это в обязанности моего коллеги?» С модулем «Оргсхема» подобных вопросов не будет возникать у новичков, опытных сотрудников и у руководителей.
4. Модуль OKTOBIT24 дает возможность добавить на схему вложенную структуру филиалов и других подразделений. При этом для каждого из филиалов и подразделений можно создавать собственную структуру, которая будет являться частью основной схемы. Например, бизнес-процесс сотрудника регионального филиала автоматически проходит сначала цепочку согласования внутри филиала, а после – идет до необходимого поста на основной организующей схеме компании.
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_4",blockId:rtbBlockID,pageNumber:4,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_4").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_4");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
5. Вы можете распечатать оргсхему в необходимом формате. Если в вашей компании более 50 человек, то этот функционал вам обязательно понадобится. При наглядном представлении штата компании сотрудникам легче ориентироваться в процессах и выстраивать коммуникации друг с другом. Для более удобного визуального восприятия оргсхемы, мы рекомендуем задать в настройках индивидуальный цвет для каждого отдела.
Важно!
Рекомендуем вам приобрести модуль «Законченная работа сотрудника (ЗРС)» – автоматический бизнес-процесс согласования и принятия решения по нестандартным рабочим ситуациям. При единовременной покупке модулей «Оргсхема» и «Законченная работа сотрудников (ЗРС)» вы получаетескидку в размере 20 000 руб.
Надежда на порядок. Как оргсхема побеждает хаос в бизнесе
Евгений Фролов
Основатель Evolution Management
Как основатель Evolution Management (и как спикер) я часто получаю вопросы о том, как все устроено в моей компании. Со временем стал замечать, что вопросы эти нередко повторяются.
Сегодня я напишу про самые, пожалуй, популярные. Касаются они такого инструмента систематизации бизнеса как организующая схема. Это один из краеугольных камней технологии Hubbard Management System.
Что же в нем такого, что вызывает интерес владельцев и руководителей компаний? Я отвечу так — как по мне, так это просто водораздел. Жизнь организации делится на «до» внедрения и «после». Вот настолько это глубинный и важный инструмент.
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_3",blockId:rtbBlockID,pageNumber:3,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_3").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_3");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
По сути, вводя оргсхему в организацию, предприниматель переводит управление на новые рельсы. То, что было хаотичным и в формате «как карта ляжет», теперь становится подконтрольным и прозрачным. Ну и, разумеется, прежде чем решиться на внедрение этого в свой бизнес, собственники задают уйму вопросов. Вот топ-7 неизменных. Отвечаю на все!
Посмотрите видео, чтобы узнать, как оргсхема помогает грамотно распределить функции в компании.
1. Что такое оргсхема и почему это важно?
Оговорюсь сразу. Тема эта глубока и ответить в двух словах затруднительно. Но, для базового понимания, я попробую это сделать. Итак, оргсхема — это наглядный бизнес-процесс компании. То есть перечень всех функций в организации, выполнение которых приводит к продуктивной работе.
Для ясности приведу пример: есть палатка с пирожками. У этого, пускай и крохотного, но все же бизнеса тоже есть функции. Кто-то оформляет все лицензии и разрешения. Другие нанимают продавцов и поваров. Еще кто-то отвечает за внешний вид и интерьер палатки. Обязательно есть человек, который считает деньги и выдает зарплату. Еще имеется ответственный за закупку муки и мяса.
Разумеется, кому-то нужно готовить сами пирожки. Ну и в результате, кто-то еще и продает товар. К слову, все эти функции могут быть на одном человеке — об этом чуть подробнее будет далее. А вообще, конечно, неплохо было бы помнить про контроль качества и обучение персонала, но для простоты моего примера, я это опущу.
И вот, функции описаны. Делается это не на листке бумаги. Берется большой ватман, который размещается на видном всем сотрудникам месте. Это выглядит как блок-схема, где, кроме функций, отражены все должности и конкретные люди, которые их занимают. Скажем, в секции закупки муки и мяса работает менеджер по закупкам Вера Ильинична.
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_2",blockId:rtbBlockID,pageNumber:2,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_2").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_2");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
Теперь ко второй части вопроса — почему это важно. Представим, что Вера Ильинична из нашего примера убеждена, что она ответственна за работу кухни. А закупка сырья — на директоре. Просто она подключается к этой работе время от времени, когда видит, что он не успевает.
В это же время директор полностью уверен, что это именно ее работа. Но, чтобы процесс не простаивал, готов и сам периодически закупать муку с мясом.
Комичная ситуация, которую, к сожалению, можно нередко наблюдать в реальности… И в жизни она не такая уж и комичная. Еще бы: взаимные претензии, срывы поставок, простой кухни и, как следствие, потеря выручки. И все это исключено, если в компании внедрена организующая схема.
2. Мы N-цать лет работаем без нее и все нормально. Зачем начинать?
Тут два момента. Во-первых, никто никого не убеждает. Если в вашей компании все прекрасно, то я искренне за вас рад. Но если все N-цать лет идет работа на износ, постоянно происходят выяснения отношений с поисками виноватых, то нужно ли следующие N лет так продолжать?
Второй момент в том, что даже когда дела в целом более-менее нормально идут и присутствует какой-то рост, все равно есть о чем задуматься. А именно о том, что было бы, если бы не тратились силы руководства и сотрудников на «тушение пожаров» и разборки между собой.
Вот если бы каждый точно знал, что от него ожидается и в целом весь персонал действовал бы как слаженная команда. Что было бы тогда? Быть может, палатка с пирожками из нашего примера за N-цать лет выросла бы в международную сеть фаст-фуда?
3. Мой бизнес особенный. Шаблонные решения под него не подходят
Так утверждает большинство предпринимателей. Да что уж там — я ни разу не встречал собственника, который бы говорил «мой бизнес как у всех». И я с этим согласен — все компании действительно в той или иной степени уникальны. Еще бы, ведь владелец вкладывает в свою организацию частичку себя и это не может не отразиться на работе.
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_1",blockId:rtbBlockID,pageNumber:1,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_1").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_1");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
Но с другой стороны, я также не встречал бизнес, в котором не было бы работы с финансами. В котором бы отсутствовал персонал и не имелось бы активностей по продажам. Ну и самое, пожалуй, главное — нет бизнеса без продукта. А раз ключевые типы функций неизменно есть в любой организации, то и «правила игры» для них могут быть универсальными. Оргсхема — именно про это.
4. Это все для крупных корпораций. А у меня лишь 5 (10-20-50) человек
Тут стоит вспомнить нашего менеджера Веру Ильиничну из пункта номер 1. Вполне может быть, что в палатке с пирожками не работает никто, кроме нее и директора. При этом, если взять сеть супермаркетов со своими пекарнями, то там только на производстве пирожков может быть человек пять в каждой точке.
Любопытный момент заключается в том, что в обоих примерах функция одна и та же, просто различается количество людей, ее выполняющих. А значит, и оргсхема будет схожей. Это настолько универсальный инструмент, что он будет одинаково успешно применим как к ларьку по починке обуви, так и к обувной фабрике.
На наших проектах по систематизации бизнеса обучались как индивидуальные предприниматели с несколькими сотрудниками в штате, так и владельцы компаний, где стабильно 400-500 человек «на борту». И результаты их оказались примерно одинаковыми — это был рост доходности бизнеса на 30 и более процентов.
5. Я не академик и вряд ли разберусь во всем на должном уровне
Тут совсем просто. Я считаю, что если предприниматель не первый год занимается бизнесом и его компания все еще жива, то у такого человека есть все, чтобы освоить нечто новое для своей организации.
Другой вопрос, что этого «нового» стало уж слишком много. Мы живем в век информации: вокруг — огромное количество тренингов, семинаров, лекций. Выбрать то, на чем стоит сфокусироваться, — непросто. Но… все же это можно сделать. Нужно посмотреть, а где уже внедрено то, о чем идет речь. И что касается организующей схемы, то этот инструмент работает в сотнях и тысячах компаний только в России. В мире это количество на порядки больше. И популярна оргсхема именно потому, что не требует специализированных знаний.
Это не высшая математика и не теория деления ядер. Это скорее уж такая таблица умножения в бизнесе — простой, понятный и надежный инструмент, начать пользоваться которым в кратчайшие сроки сможет любой собственник.
Подтверждение этому — мой опыт. Консультанты Evolution Management помогали с внедрением организующей схемы собственникам с разным уровнем образования. Были люди с тремя высшими, но также на проект приходили и владельцы компаний, которые даже не поступали в ВУЗы. И можно смело говорить, что наличие дипломов у собственника на результат не повлияло никак.
6. Мои сотрудники не примут нововведений и разбегутся
Такая ситуация может произойти в двух случаях. Первый — когда внедряется неработающая технология. Здесь действительно происходит так, что команда начинает эти новые «кандалы» пытаться сбросить, и это логично.
Второй вариант — собственник не до конца разобрался в том, что внедряет. И вместо того, чтобы глубже погрузиться в вопрос самому и помочь это сделать персоналу, он в жесткой форме пресекает любые обсуждения. Просто «делайте как я сказал, и не умничайте». Разумеется, такой подход также будет непопулярным среди сотрудников.
Но оргсхема — другое дело. Первый пункт отпадает сам собой, просто потому, что есть успешные компании, которые много лет назад внедрили этот инструмент, и с тех пор их дела идут в году. Они — доказательство эффективности. А по второму пункту могу сказать, что это действительно может быть проблемой. Если собственник «нахватался» умных фраз, которые сам не до конца понял, то быть беде.
Именно поэтому в Evolution Management акцент делается на помощи во внедрении. Если взять все сто процентов наших усилий, то лишь 30 будет отведено на теорию. Все остальные 70 — прямая помощь владельцу во внедрении инструментария в его бизнес.
Добавлю также, что и у наших клиентов, бывает, после активации таких инструментов, как оргсхема, уходят сотрудники. Но, это скорее хорошая новость, чем плохая.
Организующая схема делает работу компании прозрачной, а значит не получится «отсиживаться по углам», имитировать бурную деятельность и, разумеется, прикарманивать то, что плохо лежит. Поэтому потеря кого-то из команды — это не всегда проблема.
7. Нет ресурсов на внедрение и обслуживание
Может возникнуть мысль, что внедрение оргсхемы — это целая история. Кто-то же должен ее описать, нарисовать, рассказать про нее сотрудникам и так далее. А все это — время, силы, нервы и деньги.
Да, ресурсы на самом деле нужны. Но здесь встает вопрос приоритетов. Ведь когда у собственника голова занята «тушением пожаров», он уже тратит уйму времени на решение лишних проблем — то есть тех, которых могло бы и не быть.
И если сфокусироваться на внедрении, то это отличная инвестиция ресурсов, как по мне. Хотя бы потому, что сотрудники (как показывает практика) начинают работать заметно эффективнее. И, соответственно, наверстывают упущенное, если даже им и пришлось где-то притормозить на этапе активации организующей схемы.
Как результат, уже сегодняшними силами компания начинает производить больше продукции и зарабатывает больше денег. Разве не стоит это единовременно затраченного времени?
Плюс, небольшой эмоциональный бонус. Когда чувствуешь себя как волк в старой игре, где надо ловить яйца, энергия падает. И наоборот — если видишь, что нововведения приносят ощутимый результат, сил и драйва будет с каждым днем все больше. Вот он, ключ к масштабированию. Впрочем, это уже тема другой статьи.
Заключение
Я ответил на самые частые вопросы по оргсхеме, но допускаю, что у вас могут появиться новые. В таком случае, не стесняйтесь писать мне напрямую (Instagram: @evgeny_a_frolov).
В любом случае я желаю вам успехов в систематизации вашего бизнеса!
Узнайте больше об организующей схеме и других инструментах системного бизнеса на трехдневом семинаре-практикуме
Роль первого отделения в организующей схеме компании
Сегодня мы расскажем об основной и главной функции первого отделения — отделения организационного построения. Это отделение описано в книге Александра Высоцкого «Оргсхема. Как разработать структуру компании», но даже тем, кто её читал, эта статья поможет дополнить и прояснить понимание его функций.
Этот материал является частью видеоурока, который входит в комплексную программу по развитию и акселерации бизнеса Business Booster. Мы публикуем короткую версию. Полный фрагмент видеоурока Александра Высоцкого смотрите ниже.
Первое отделение отвечает за создание и поддержание формы организации. Напомним, что такое организация. Это набор определённых функций и взаимодействие между ними. Организация может саморазрушаться. Это происходит по разным причинам: например, когда необдуманно меняют отлаженные функции квалифицированных, обученных работников; когда не переадресуют функции заболевшего или ушедшего в отпуск работника кому-то другому; когда кто-то из-за перегрузки перестаёт выполнять отдельные функции.
Другими словами, чтобы организация существовала, недостаточно её построить единожды. Её нужно продолжать строить и дальше, с ростом организации необходимо уточнять организующую схему, следует перераспределять некоторые функции и следить за тем, чтобы не было предпосылок саморазрушения. И это – основная роль первого отделения. Если вы как глава компании изначально выстраиваете организацию, то первое отделение должно подхватить работу в этой области, её продолжить, поддерживать эту организацию и совершенствовать, добиваясь отсутствия её разрушения.
Как создать эффективную форму организации и организовать столь же эффективную её работу?
В первую очередь необходимо определить, какие функции нужны компании. Нужно установить все жизненно важные функции и обязательно поместить их на оргсхему. Упущенная функция неизбежно повлечёт за собой проблему.
Второе, что нужно сделать – назначить ответственных за выполнение этих функций. Это очень близко к работе первого отделения. Ведь даже после того, как организация уже создана и функционирует, она продолжает развиваться: выявляются упущенные функции, перераспределяются уже существующие. Назначение ответственных за новые функции – это работа первого отделения совместно с руководителем.
Третье действие – наладить линии коммуникации, разработать стандартные формы писем, определить, как коммуницировать с клиентами в том или ином случае. И это тоже работа первого отделения.
Дальше нужно будет проверять, действительно ли используются эти линии коммуникации. И это уже четвертая функция отдела – поддержание движения частиц по установленным маршрутам. Понятно, что каждый работник на своём месте согласно инструкции выполняет свою часть работы, но первый отдел контролирует, чтобы коммуникация происходила именно так и именно в той форме, в которой она установлена и никак иначе.
Если не поддерживать форму организации, начинается её деградация вплоть до саморазрушения. И на то есть причины, связанные с человеческим фактором.
Во-первых, люди «садятся на любимого конька», выделяя в своей работы приоритетные функции и игнорируя необходимые, но не интересные им. И первое отделение отвечает за то, чтобы люди не делали этого, а поддерживали форму организации.
Во-вторых – существование спонтанных приоритетов, например, обслуживание выгодного клиента, которому все стараются угодить и при этом оставляют свои непосредственные обязанности.
В-третьих – разрушение линий, когда из-за отсутствия работника (отпуск, болезнь) функции, за ним закреплённые, перестают выполняться.
В-четвертых – отсутствие контроля производства. За это уже отвечает руководитель.
В-пятых – «обходы» работника, то есть когда за него выполняет работу кто-то другой. Декларируя принцип помощи и уважения в команде, руководитель должен в то же время настаивать, чтобы каждый выполнял именно свои функции, не выполнял работу за коллег. «Да, вы – одна команда, но у каждого в этой команде есть свои роли, поэтому никогда не делайте работу за вашего товарища. Вы можете помочь ему сделать его работу, вы можете подсказать, оказать моральную поддержку, и вы должны это делать. Но никогда не делайте за него работу. Потому что если вы делаете за кого-то работу, вы разрушаете организацию», – подчёркивает Александр Высоцкий.
Хотите выйти из операционки, создать прочный фундамент и масштабировать ваш бизнес? Прямо сейчас регистрируйтесь на онлайн мастер-класс и получите PDF “Пошаговый план выхода собственника из операционки” по этой ссылке >
Что же делает первое отделение?
Первое отделение поддерживает вашу организующую схему, добивается, чтобы все «имена» были на организующей схеме. Оно следит, нет ли каких-то упущенных функций, закрывает «кадровые дыры», поддерживает движение частиц, оно проверяет, как используются коммуникации. Первое отделение помогает следить за производством: именно туда стекаются отчёты о еженедельных статистиках, благодаря чему виден реальный уровень производства.
На оргсхеме первое отделение находится выше, чем другие, потому что у этого отделения особая роль. Оно создаёт организацию и поддерживает её форму, поэтому так важно, чтобы в структуре первого отделения работали люди или хотя бы один человек, который понимает роль и значение своей деятельности и способен эффективно выполнять свою работу.
Будущее системы управления и форма организации, которую вы построите, полностью будет зависеть от того, кто будет этим заниматься постоянно. Само ничего работать не будет.
Надеюсь, нам удалось до вас донести вот эту важную, особую функцию первого отделения – создание и поддержание формы организации.
Основы организации :: Прочитайте «Организующая схема»
Как вы уже знаете из предыдущих разделов этого курса, в Саентологии были сделаны значительные открытия, касающиеся предмета организации. Однако это совсем небольшая часть естественных законов организации, открытых и разработанных в Саентологии в процессе исследования и открытия фундаментальных аксиом, касающихся всех сторон жизни. Когда эти аксиомы, представляющие собой основы существования, были сформулированы, все сферы деятельности стали более доступными для понимания.
Саентология делает способного человека более способным. Цель каждой саентологической организации — передавать эту технологию отдельным людям в том районе, где она расположена, чтобы люди становились более способными, улучшали свои жизни и жизни окружающих. В результате человек станет способным добиваться своих целей, общество в целом будет развиваться и появится новая цивилизация, свободная от безумия, столкновений и раздоров, мучавших человека тысячелетиями. В конечном счёте это и есть цель Саентологии.
Саентологическая организация должна быть хорошо организована и эффективна, чтобы быть в состоянии предоставлять людям и обществу как можно больше услуг. Существовавшие ранее схемы организации обычно представляли собой лишь командные схемы, которые показывали, кто кому отдаёт приказы, от верхних эшелонов до нижних, и эти схемы было совершенно невозможно использовать в достижении уникальных целей саентологической организации. Появилась необходимость в организационной модели, которая ориентировалась бы на предоставление саентологических услуг, и в то же время обеспечивала другие функции, необходимые не только для дальнейшего существования организации, но и позволяющие ей с лёгкостью расширяться и достигать своих целей. Поэтому возникла необходимость в разработке организующей схемы специально для саентологических организаций.
Каждое подразделение саентологической организации работает в одном из двух направлений. Оно либо предоставляет услуги, предлагаемые организацией, как например многочисленные курсы, либо оказывает помощь делающим это подразделениям, нанимая и распределяя персонал, оплачивая счета организации, заботясь о со
Организационная структура предприятия — просто схема или инструмент управления?
В наше время мы часто слышим такой термин — «организационная структура предприятия». Почти каждая, уважающая себя, консалтинговая компания занимается разработкой, оптимизацией и внедрением организационной структуры предприятия. Почти каждая крупная компания имеет у себя организационную структуру.
Мне стало интересно, что вообще люди понимают под этим словосочетанием «организационная структура предприятия». Я провел свое небольшое исследование в этой области и выяснил несколько интересных данных, о которых хочу сообщить вам в этой статье.
Я не буду говорить о видах организационных структур, их преимуществах и недостатках. Я хочу рассказать вам об основах организации, о том фундаменте, на котором держится любая развивающаяся компания и как это связано с организационной структурой предприятия.
Итак, что же я выяснил, проводя свое исследование?
Первое, что я выяснил, так это то, что есть путаница, связанная с пониманием слова «организационная». Люди, в основном, понимают что означает «структура предприятия» или «структура компании», но имеют разное понимание слова «организационная». Отсюда и трудности, связанные с «организационной структурой».
Для разрешения этой путаницы, я воспользуюсь толковым словарем русского языка под редакцией Ожегова и Шведовой.
Многие люди считают, что слово «организационная» произошло от существительного «организация». Все было бы правильно, но у слова «организация» есть 4 значения. И в основном, люди думают о 3-ем значении этого слова «общественное объединение или государственное учреждение». Наверно это мнение осталось в нашем сознании ещё с советских времен. При таком понимании, словосочетание «организационная структура» означает «взаимное расположение частей, какой-либо организации или учреждения». Исходя из такого понимания, большинство людей считают, что «организационная структура предприятия» это схема, отображающая расположение и взаимосвязь различных частей организации. К сожалению, такая схема мало чем может помочь в управлении организацией, единственное, чем она помогает, так это тем, что дает наглядное представление из чего состоит организация, и кто кому подчиняется.
Я, как консультант по управлению, занимаюсь организационным консалтингом 9 лет, а до этого работал руководителем нескольких организаций, и мне приходилось организовывать работу, поэтому я подходил к слову «организационная» с практической стороны. То есть я всегда считал, что «организация» это не только существительное, но и глагол, отражающий реальные действия по упорядочиванию какой-либо деятельности.
Поэтому сейчас я хочу рассказать вам об истинном значении слова «организационная» и словосочетания «организационная структура».
Вернемся к толковому словарю русского языка и слову «организационная». Прилагательное «организационная», а также существительное «организация» в 1-ом значении, происходят от глагола «организовать» у которого есть 5 значений. К нам подходят первые 4, вот они:
- Основать, учредить.
- Подготовить, наладить.
- Объединить для какой-нибудь цели.
- Упорядочить что-нибудь.
В связи с этим приходит совершенно другое понимание словосочетания «организационная структура», т.е. «организационная структура» — это «взаимное расположение отдельных частей организации, объединенных общей целью, которое, само по себе, основывает, налаживает и упорядочивает деятельность этих частей и организации в целом для достижения поставленной цели».
Как вам такое понимание организационной структуры?
Давайте рассмотрим практическую ценность этого нового понимания.
Во-первых, если вникнуть в суть этого нового определения «организационной структуры», то можно ответить на вопрос, нужна ли она в бизнесе. Какому владельцу бизнеса не нужно, чтобы его бизнес работал слаженно и упорядочено, да к тому же достигал поставленных целей? Я думаю таких будет мало, иначе для чего они создавали бизнес.
Во-вторых, исходя из этого определения, любой владелец бизнеса теперь четко может определить, что ему нужно от организационной структуры.
Честно говоря, используя это определение, вы можете сэкономить парочку тысяч долларов. Как? Да очень просто. Если вы хотите более правильно организовать свой бизнес и подумывали обратиться к консультантам или в консалтинговую компанию, но еще не сделали этого, то это определение поможет вам не потратить свои деньги зря. Вы можете теперь дать четкое задание, какая организационная структура вам нужна:
- Она должна показывать взаимное расположение частей организации.
- Она должна объединять эти части для выполнения общей цели.
- Она должна основывать, налаживать и упорядочивать деятельность отдельных частей и организации в целом.
- В конечном итоге, она должна помогать организации достигать поставленных перед ней целей.
Те консультанты, которые не могут этого сделать, сразу откажутся, а те, кто могут, выдадут вам тот результат, который вы желаете или вернут вам деньги.
Мне искренне жаль тех читателей, кто уже обращался к консультантам и в итоге получил не вышеописанный результат, а красивую бумажку со схемой его бизнеса и кипу страниц с умными словами. Но не стоит отчаиваться, найдите профессионалов, которые вам действительно помогут, их мало, но они есть или пройдите нашу онлайн-программу «Полный контроль вашего бизнеса», где мы очень подробно останавливаемся на этом вопросе.
Я ознакомился с разными моделями организационных структур, но только у одной модели я нашел все вышеописанные компоненты. О ней я и хочу вам далее рассказать (именно о ней и идет речь в вышеупомянутой программе).
У автора этой модели организационной структуры, классика американского менеджмента Л. Рона Хаббарда, я впервые прочитал определение, связанное с действием и схожее с тем, которое мы выше описали. Звучит оно так:
Организующая схема (оргсхема) — это общий план, который показывает, какие функции и обязанности выполняются в организации, какие существуют коммуникационные маршруты, в каком порядке выполняются действия, а также показывает посты, отвечающее за определенные области в организации. Оргсхема состоит из людей, действий и потоков, которые необходимы для того, чтобы достичь общей цели и предотвратить отклонение от достижения этой цели и остановки на пути к её достижению
Это определение побудило меня более подробно изучить труды Рона Хаббарда по менеджменту и организации, в частности того, что касается организационной структуры предприятия или оргсхемы. Изучая эти труды, я понял, что его подход к организационной структуре не только философия, но и реальная практика. Он сам управлял международной организацией долгие годы и все свои ноу-хау в области администрирования и организационного построения он оттачивал на сотне реально действующих организаций по всему миру. Впервые модель организационной структуры он опубликовал в 1965 году, с тех пор она претерпела лишь небольшие изменения. Сейчас она такая же работоспособная, как и в 1965 году, а ведь прошло уже более сорока лет. Одно это уже говорит о её стабильности. На данный момент эту модель организационной структуры используют более 130 тысяч организаций разного профиля и размеров по всему миру, что говорит о её универсальности.
Итак, в чем же суть этой модели организации?
Суть этой модели заключается в продукте. Т.е. вы разрабатываете структуру не абы как, а сначала определяете ценный конечный продукт своего бизнеса. Многие бизнесмены назовут продуктом своего бизнеса деньги, но на самом деле это не так, если конечно ваш бизнес не монетный двор. Продукт это то, что вы обмениваете с внешним миром, взамен на деньги. Продукт есть не только в производственной компании, но и в торговой и в компании предоставляющей услуги. Самое важное это правильно определить и назвать этот продукт, т.к. от этого зависит, чем будет заниматься ваш бизнес, и что он будет выдавать в итоге своей деятельности. Для большей ясности я приведу абстрактный пример. Вы директор предприятия и вам для работы нужно удобное кресло, подходящее вам по комплекции. У себя в голове, вы представляете, какое кресло вам нужно. Если бы вы сами решили поехать и купить себе кресло, я уверен, вы потратили бы на это незначительное время, и купили бы то, что вам нужно.
Но ваше время дорого и вы решили поручить покупку кресла своим сотрудникам. Для скорости, вы поручили это не одному сотруднику, а нескольким. Когда вы давали им задание купить кресло, Вы просто сказали: «Купите кресло». Прошло время, и вот каждый из этих сотрудников купил кресло. Было потрачено время и деньги. А теперь ответьте мне на вопрос: Какова вероятность того, что хоть кто-то из них, купил именно то, что вы хотели и представляли у себя в уме? Да, эта вероятность очень мала, если конечно среди этих сотрудников не было телепатов. А теперь перенесите этот пример на ваш собственный бизнес, вместо кресла представьте продукт вашего бизнеса, и вы поймете, чем занимается ваш персонал, и куда тратятся ваши деньги, если продукт вашего бизнеса четко не определен, не сформулирован, не описан или неизвестен вашим сотрудникам.
После того как этот продукт определен, вы описываете последовательность действий для получения этого продукта. В современном языке это называется «описание бизнес-процессов». Важно чтобы последовательность действий была наиболее полной и действительно последовательной. Например, есть одна лишь правильная последовательность открыть дверь: достать подходящий ключ к замку, вставить его в замочную скважину, повернуть до упора в нужном направлении, потом нажать на ручку двери и толкнуть (или потянуть) её в соответствующем направлении. Конечно же, есть много неправильных способов открыть дверь, начиная от фомки, заканчивая динамитом.
После того, как эта последовательность описана, вы формируете действия в группы по схожести выполнения операций, так у вас получаются области ответственности и обязанности конкретных постов на вашей организационной структуре. Но если мы остановимся только на этом, то у нас будет только производственная оргсхема, а не оргсхема всей организации. Л. Рон Хаббард писал:
Чтобы быть практичной, организующая схема должна также предусматривать пополнение материалами, сбыт продукции и оплату за цикл действия и за руководство им. В компании существуют различные действия. По сути, она является совокупностью маленьких организующих схем, собранных вместе для совместного функционирования в качестве большой организующей схемы.
Правильная организующая схема является непрерывной комбинацией потоков, не сталкивающихся друг с другом, которые действительно входят, претерпевают желаемые изменения и действительно выходят в виде продукта.
Поэтому определить конечный продукт и описать последовательность действий, нужно и для других областей организации. В принципе, эти области схожи у разных компаний. Это такие области как: администрирование, персонал и коммуникации, распространение (реклама и маркетинг услуг и продуктов организации), бухгалтерия, квалификация (обеспечение качества услуг и продуктов организации) и работа с публикой (информирование новой публики об услугах и продуктах организации).
В купе с производством, эти области и образуют семь отделений организации, которые отражены на организационной структуре предприятия. Внизу каждого отделения описан продукт этого отделения, а под структурой описан продукт всей организации.
Интересно то, что если продукты каждого отделения описаны правильно, то, глядя на оргсхему, Вы увидите, как продукты перетекают из одного отделения в другое и постепенно складываясь, образуют общий продукт организации. Так с помощью структуры можно легко определить на каком этапе создания общего продукта организации возникают проблемы и недоработки и быстро исправить это, не дожидаясь, когда это приведет к снижению качества продукции или неразберихе в организации. А, разместив в каждом отделении соответствующее посты, вы поднимете общую ответственность персонала за конечный результат организации, потому как всем будет понятно с кого спрашивать за плохой продукт.
Кто-то из читателей подумает, что такая структура подходит только для большой организации, поэтому завершить статью я хочу словами разработчика этой модели организационной структуры предприятия.
Организация, в которой отсутствует одно или более отделений, потерпит неудачу. Хотя кажется, что такое количество отделений в организующей схеме — семь — подойдет только большой группе, организующая схема из семи отделений, как уже упоминалось, подходит для любой организации любого размера. Проблема, которая возникла при разработке этой оргсхемы, состояла в том, как преодолеть постоянные организационные изменения, являющиеся следствием расширения, и как применить её к организациям разного размера. Поэтому эта оргсхема одинаково применима как к одному человеку, так и к тысяче. Просто будет занято больше или меньше постов. Это единственное изменение. (Л. Рон Хаббард)
Надеюсь, я помог вам разобраться в том, что же такое «Организационная структура предприятия» и Вы сами сможете ответить на вопрос «Что такое организационная структура предприятия — просто схема или инструмент управления?».
Записывайтесь на нашу онлайн-программу «Полный контроль вашего бизнеса» — раздел, посвященный оргструктуре один из самых продолжительных и интересных в программе.