Шаблон kpi в excel: Расчет KPI в Excel примеры и формулы – Расчет kpi в excel примеры Excelka.ru

Программно-методический комплекс KPI-Excel — Менеджмент XXI века — LiveJournal

К списку услуг

Программно-методический комплекс KPI-Excel 4.0

Программно-методический комплекс (ПМК) KPI-Excel предназначен для разработки и поддержки системы ключевых показателей деятельности (KPI) и оплаты по результатам работы (PRP) на предприятиях малого и среднего бизнеса.

СКАЧАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ

В состав ПМК KPI-Excel входят шаблоны таблиц, позволяющих:

• Формулировать стратегические цели компании в формате сбалансированной системы показателей (BSC).
• Выбирать стратегические показатели и определять стратегические задачи предприятия.
• Каскадировать стратегические цели на нижние уровни управления организацией.
• Определять служебные функции руководителей и сотрудников.
• Разрабатывать библиотеки KPI предприятия, руководителей и сотрудников.
• Выбирать и согласовывать ключевые показатели для разных должностей в компании.
• Формировать соглашения о целях («матрицы KPI»), ставить оперативные задачи и оценивать результаты работы руководителей и сотрудников предприятия.
• Рассчитывать оплату по результатам работы на основе рейтинга эффективности и индексов KPI руководителей и сотрудников.
• Осуществлять промежуточный контроль ключевых показателей деятельности на уровне компании, структурных подразделений и рядовых сотрудников.
• Отслеживать динамику результатов предприятия в целом, руководителей подразделений и их подчиненных.

• Три базовых файла (книги в формате MS Excel): «Директор», «Руководитель», «Сотрудник», на основе которых Вы можете создавать иерархию рабочих файлов KPI-Excel для любых должностей в соответствии со структурой вашей компании.
• Цифровая книга Олега Кулагина «Управление по целям. Секреты технологии KPI».
• Библиотека целей и служебных функций, содержащая наиболее распространенные формулировки целей предприятия и функций, используемых для разработки ключевых показателей деятельности организации и сотрудников.
• Библиотека показателей деятельности «KPI—Library 2019», содержащая более 400 наиболее актуальных показателей деятельности с приведением их названия, общего описания и альтернативных расчетных формул (книга в формате MS Excel).
• Онлайн-поддержка («горячая линия») по использованию ПМК KPI-Excel на вашем предприятии.

Программно-методический комплекс KPI-Excel существенно упрощает проектирование и внедрение системы целевого управления компанией на основе KPI и избавляет от необходимости разрабатывать собственные или приобретать дорогостоящие программные продукты.

KPI-Excel – простой, удобный и надежный инструмент для проектирования и поддержки системы KPI вашего предприятия.

СКАЧАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ

Ключевые показатели эффективности в Power Pivot

Примечание: 
Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим
ссылку на оригинал (на английском языке)
.

Ключевые показатели эффективности (ключевые показатели эффективности) такое visual показатели производительности. Ключевой показатель Эффективности на основе конкретных вычисляемые поля, предназначен для помогают пользователю быстро оценить текущее значение и состояние показателя относительно целевого. Производительность значение, определяемый gauges ключевого индикатора Производительности Базовая измерения (также известную как вычисляемые поля в PowerPivot в Excel 2013), от целевое значение также определены с помощью меру или абсолютное значение. Если модель не имеет мер, читайте в статье Создание меры.

Сводная таблица с полными именами сотрудников в строках и ключевым показателем эффективности продаж в значениях

Создание ключевого индикатора производительности (КИП)

1. В представлении данных щелкните таблицу, содержащую измерения, которая будет использоваться в качестве базового измерения. Если вы уже не создан базовый показатель, читайте в статье Создание меры.

2. Убедитесь в том, что отображается область вычислений. Если она отсутствует, в Power Pivot на вкладке В начало нажмите кнопку Область вычисления.

   Область вычислений появится под текущей таблицей.

3. В области вычислений щелкните правой кнопкой мыши вычисляемое поле, которое будет служить базовый показатель (значений) и выберите команду Создать ключевой показатель Эффективности.

4. В списке Задайте целевое значение выберите один из указанных ниже пунктов.

   Выбор мер и выберите целевой мер в поле.

   
   Примечание: Если в списке отсутствуют поля, нет нет вычисляемых полей в модели. Вам нужно Создать величину.

   Выберите пункт Абсолютное значение и введите число.




5. С помощью элемента Определите пороговые значения состояния укажите низкое и высокое пороговые значения.

6. В окне Выберите стиль значка щелкните нужное изображение.

7. Щелкните пункт Описания и введите описания для ключевого показателя эффективности, значения, состояния и целевого значения.

Изменение ключевого показателя эффективности

• В области вычислений щелкните правой кнопкой мыши меры, являющееся (значение) базовый показатель эффективности и нажмите кнопку Изменить параметры KPI.

Удаление ключевого показателя эффективности

• В области вычислений щелкните правой кнопкой мыши меры, являющееся (значение) базовый показатель эффективности и выберите команду Удалить ключевой показатель Эффективности.

  Удаление ключевого показателя Эффективности не удаляйте базовый показатель или целевой мер (если они определены).

Дополнительные сведения о ключевых показателях эффективности

В бизнес-терминологии ключевым показателям эффективности называется количественное измерение, позволяющее оценивать достижение бизнеса-задач. Например, отдел продаж организации может использовать ключевой показатель эффективности для сравнения месячной валовой прибыли с запланированной валовой прибылью. Бухгалтерия может сравнивать ежемесячные расходы с прибылью для оценки затрат, а отдел кадров — измерять ежеквартальную текучесть кадров. Все это примеры ключевых показателей эффективности. Бизнес-профессионалы часто используют ключевые показатели эффективности, сгруппированные в системе показателей, чтобы быстро получать точное представление об истории успеха бизнеса или выявлять тенденции.

Ключевой показатель эффективности включает следующее:

Базовое значение

Базовое значение определяется вычисляемым полем, которое разрешается в значение. Это может быть, например, значение совокупных продаж или прибыли за конкретный период.

Целевое значение

Целевое значение определяется вычисляемым полем, которое разрешается в значение, или абсолютным значением. Например, вычисляемое поле можно использовать как целевое значение, если руководителям организации нужно оценить использование определенной квоты бюджета отделом сбыта, при этом целевым значением будет бюджет. Абсолютное значение можно использовать, например, если менеджеру отдела кадров нужно оценить количество дней, пропущенных каждым сотрудником по болезни, в сравнении со средним показателем (абсолютным значением).

Пороговые значения состояния

Пороговое значение состояния определяется интервалом между низким и высоким пороговыми значениями. Пороговое значение состояния отображается с графиком, чтобы можно было легко определить состояние базового значения в сравнении с целевым.

Пример

Менеджер по продажам в компании Adventure Works хочет создать сводную таблицу для быстрого просмотра сведений о том, достигают ли сотрудники целевых показателей за конкретный период (год). В сводной таблице для каждого продавца нужно отображать фактический объем продаж в долларах, целевой объем продаж в долларах и простой график, показывающий отношение фактического и целевого объемов продаж. Также нужна возможность получения срезов данных по годам.

Для этого менеджер по продажам добавляет ключевой показатель эффективности продаж в книгу AdventureWorks, а затем создает сводную таблицу с полями (вычисляемыми полями и ключевым показателем эффективности) и срезами для анализа достижения целевых показателей продавцами.

В Power Pivot он создает вычисляемое поле в столбце SalesAmount в таблице FactResellerSales, представляющее фактический объем продаж в долларах для каждого продавца. Это вычисляемое поле определяет базовое значение ключевого показателя эффективности. Менеджер по продажам может выделить столбец и нажать кнопку Автосумма на вкладке В начало или ввести формулу в строке формул.

Вычисляемое поле Sales создается с помощью следующей формулы:

Sales:=SUM(FactResellerSales[SalesAmount])

В столбце SalesAmountQuota в таблице FactSalesQuota для каждого сотрудника определены целевые объемы продаж. Значения в этом столбце будут использованы как целевое вычисляемое поле (целевое значение) в ключевом показателе эффективности.

Вычисляемое поле SalesAmountQuota создается с помощью следующей формулы:

Целевой SalesAmountQuota:=Sum(FactSalesQuota[SalesAmountQuota])

Примечание: Между столбцом EmployeeKey в таблице FactSalesQuota и столбцом EmployeeKey в таблице DimEmployees имеется связь. Она необходима для того, чтобы каждый продавец из таблицы DimEmployee был представлен в таблице FactSalesQuota.

После создания вычисляемых полей, которые будут использоваться как базовое и целевое значения ключевого показателя эффективности, вычисляемое поле Sales распространяется на новый показатель эффективности продаж. В нем вычисляемое поле Target SalesAmountQuota определяется как целевое значение. Пороговое значение состояния определяется как процентный диапазон, при этом значение 100 % означает, что фактические продажи (вычисляемое поле Sales) достигли целевого значения (вычисляемое поле Target SalesAmountQuota). Далее можно определить в строке состояния низкий и высокий проценты и выбрать тип графика.

Ключевые показатели эффективности в Power Pivot

Затем менеджер по продажам может создать сводную таблицу, добавив базовое значение, целевое значение и состояние ключевого показателя эффективности к полю «Значения». Столбец Employees добавляется к полю RowLabel, а столбец CalendarYear добавляется как срез.

После этого можно быстро просматривать состояние продаж для отдела продаж, выполнять срезы фактического и целевого объемов продаж и состояния по годам для каждого продавца, анализировать тенденции и корректировать цели для отдельных продавцов.

💣шаблон зп kpi в экселе ✔️

шаблон зп kpi в экселе . Нажми для просмотра Расчет KPI в Excel. Пример расчета KPI в Excel таблице, формула расчета KPI.Как рассчитать #KPI в таблице Excel . Что учест…       Тэги:   Нажми для просмотра В предыдущем видео я обещал показать, как сделать БДДС в Excel и поиграть цифрами. Выполняю обещание — в…       Тэги:   Нажми для просмотра Друзья, мне в личку ВК пришло около 60 вопросов про KPI, вплоть до «Что это такое и для чего это все нужно?»…       Тэги:   Нажми для просмотра Сюжет из вебинара о системе грейдов, в котором демонстрир уется работа Excel-модели грейдов. Скачать ориги…       Тэги:   Нажми для просмотра Бесплатный курс по управлению бизнесом на основе цифр → Сайт → Вовлекайте сь …       Тэги:   Нажми для просмотра В этом видео мы рассказыва ем о том, как в бизнес плане рассчитать расходы на оплату труда сотруднико в. В…       Тэги:   Нажми для просмотра Как создать таблицу в Excel, где ссылки, диаграммы и сводные таблицы, автоматиче ски захватываю т все новые…       Тэги:   Нажми для просмотра Рассказыва ем на реальном примере, как составить понятную финансовую модель вашего бизнеса в Excel.Финансо ва…       Тэги:   Нажми для просмотра Смотрите бизнес-пла ы здесь: В этом видео мы рассказыва ем о том, как пользовать ся …       Тэги:   Нажми для просмотра Как создать аналитичес кий отчет сводной таблицы в Microsoft Excel. Понятно, пошагово и с подробност ями. Статья…       Тэги:   Нажми для просмотра Занятие позволит познакомит ься с основами управленче ского учета или углубить уже имеющиеся знания у руков…       Тэги:   Нажми для просмотра Вложенная функция ЕСЛИ в Excel с нескольким и условиями и более гибкая замена из Excel 2016 ЕСЛИМН. Скачать…       Тэги:   Нажми для просмотра Пятый видеоурок в рамках курсов для начинающих бухгалтеро в. Поговорим о простом расчете зарплаты. Весь…       Тэги:   Нажми для просмотра Build a KPI Dashboard in 5 minutes with no programming in Excel 2010 connected to a locii Insight OLAP cube. Based on a 10 …       Тэги:   Нажми для просмотра Формулы в Excel – основа программы. С их помощью производят ся самые различные вычисления : от простого…       Тэги:   Нажми для просмотра Learn how to create a simple KPI (Key Performance Indicator) Dashboard using Conditional Formatting in Excel 2010. In this …       Тэги:   Нажми для просмотра Пройти тест-драйв реального управление в реальном времени и посмотреть систему бюджетного управления …       Тэги:   Нажми для просмотра Инфографик а Логвінов Володимир Борисович, методист відділу інформацій них технологій Донецького ОБЛ.ІППО.       Тэги:   Нажми для просмотра Бесплатный курс по управлению бизнесом на основе цифр → Сайт → Вовлекайте сь …       Тэги:   Нажми для просмотра Для чего нужна мотивация торговых агентов? Как вам может помочь программны й продукт «Агент Плюс: Управлени.. .       Тэги:   Нажми для просмотра Разбираем процесс построения нескольких нестандарт ных для Excel диаграмм, которые помогут наглядно пока…       Тэги:   Нажми для просмотра В этом видео вы узнаете о модуле расчёта зарплат в YCLIENTS, а также научитесь добавлять собственны е схемы расч…       Тэги:   Нажми для просмотра Новая диаграмма в Excel 2016 Карта. В отличие от 3D-карты делается прямо на листе эксель, хотя и имеет гора…       Тэги:

50 бесплатных производительных панелей и шаблонов

Пожалуйста, поднимите руку, если вам тоже не нравятся излишние задачи.

Вы знаете, о чем я говорю – составление счета-фактуры, создание проектов дорожных карт и написание бизнес-планов.

Форматирование диаграмм и/или составление бизнес-счетов может занять немалое количество времени. Но так не должно быть.

Не будем изобретать колесо и скачаем бесплатный шаблон, ну или все 50.

Вот 50 бесплатных панелей и шаблонов, от Excel до PowerPoint и другие программные обеспечения, в том числе веб-приложения. Пользуйтесь!

Бизнес-планирование и прогнозы

1. Unfunnel поможет вам создать стратегическую таблицу показателей Excel для начала работы, описывающую цели, клиентов, осведомленность, предложение ценности, найм и т.д.
2. Chandoo обеспечивает доступ к бесплатной панели Key Performance Indicator (KPI) плюс предлагает уроки по реализации и максимизации, как использования его в вашем бизнесе, чтобы получить большую производительность.
3. ExInFm имеет обширную библиотеку шаблонов финансовых оценочных таблиц, в том числе бюджета капитала и многочисленных моделей оценки для глубокого анализа для бизнес-планирования и прогнозов всех видов бизнес-моделей.
4. Dashboard Spy соединяет вас со многими источниками бесплатных панелей, которые предлагают углубленную помощь в бизнес-анализе, планировании и аналитике.
5. My Excel Templates предлагает многочисленные виды инструментов прогнозирования, которые помогут вам проанализировать точки безубыточности, вашу финансовую историю и отношения, и шаблоны бизнес-прогнозирования.
6. Free Excel Dashboards предоставляет вам все виды шаблонов планирования, которые фокусируются на прогнозе денежных потоков, анализе безубыточности, отчетах эффективности проекта и шаблонах SWOT.
7. Excel Models имеет бесплатные Excel бизнес-модели для различных видов бизнеса, в том числе предпринимателей, социальных сетей, цифровых медиа-компаний и т.д., а также других моделей, таких как финансовая модель GAAP-соблюдения, сравнение франчайзинга и метод определения стоимости.
8. Entrepreneur имеет шаблоны для всех типов бизнес-форм и приложений для всех видов бизнеса и категорий посредством домена Formnet. Эти бесплатные шаблоны, контракты и формы предлагаются в Excel, Word, PDF версиях, помогая вам охватить многие аспекты запуска и управления бизнесом.
9. Excel Dashboard School имеет многочисленные бесплатные KPI панели на основе Excel, в том числе одну для кадровой службы и другие KPI панели, как медицинская KPI панель.

Управление проектами

1. OfficeTimeline имеет библиотеку бесплатных шаблонов диаграмм Ганта, которые помогут вам управлять всеми аспектами проекта визуальным, легко читаемым способом. Эти шаблоны, которые также включают в себя другие виды шаблонов управления проектами, как шаблон Agile, диаграмма Pert, график Excel, шаблон Balanced Scorecard, шаблон списка задач, шаблон плана действий и многое другое. Эти шаблоны можно подключить прямо к PowerPoint, и они полностью настраиваемы.
2. Spreadsheet Zone имеет множество шаблонов управления проектами, в том числе диаграммы Ганта, очереди отложенных действий, диаграмма Исикавы и многое другое. Есть также много шаблонов управления проектами, разработанных для конкретных отраслей и видов проекта.
3. Project Management Docs имеет все виды шаблонов проекта и планирования, в том числе план управления проектом, технико-экономическое обоснование, описание продуктов, отчет о состоянии проекта, плана управления содержанием проекта и системная документация.
4. Excel Dashboard School предлагает панели на основе Excel для управления проектами и статус проекта, а также шаблоны Ганта, все бесплатно.
5. Project Kickstart имеет бесплатные шаблоны для всех типов проектов и планы для многих типов бизнес-сегментов и идей.
6. AEC Software имеет множество бесплатных шаблонов управления проектами для общих потребностей, таких как запуск и расширение бизнеса, а также конкретные шаблоны управления проектами по отраслям.

Счета

1. Due предлагает многочисленные бесплатные шаблоны и панель для отслеживания времени, затрачиваемого на проекты и создания профессиональных счетов, которые могут даже содержать ваш логотип и бренд.
2. Vertex42 имеет шаблон счета, который работает со всеми версиями Excel, а также OpenOffice и таблиц Google.
3. Spreadsheet123 имеет простой, но очень профессиональный шаблон счета, который идеально подходит для запуска бизнеса. Он работает с версиями Excel 2003 и более новыми, а также OpenOffice и Google Docs.
4. Microsoft предоставляет библиотеку бесплатных шаблонов счетов-фактур в Word и Excel, которые идеально подходят для фрилансера.
5. Aynax предлагает бесплатный способ, чтобы напечатать или загрузить профессиональный шаблон счета, а также шаблон для оценок.
6. Invoiced имеет онлайн генератор счетов, где вы можете добавить свой счет, заполнить и отправить прямо или загрузить его для дальнейшего использования.
7. InvoiceNinja предлагает бесплатный онлайн разработчик счета, который автоматически вычисляет и составляет счет. Все, что вам нужно сделать, это заполнить основную информацию и нажать кнопку отправки.

Финансы

1. Microsoft имеет множество шаблонов Excel, чтобы покрыть практически все финансовую отчетность, которую вам нужно будет создать для вашего бизнеса, в том числе отчет о прибыли и убытках, баланс, отчет о движении денежных потоков и годовую финансовую отчетность.
2. Vertex42 дает вам возможность отслеживать информацию о сотрудниках, отработанные часы и бесплатный шаблон показателя затрат на сотрудника. Он работает с Excel 2007 или более поздними версиями, а также для iPad и iPhone и OpenOffice.
3. Score предоставляет бесплатные шаблоны и руководства для создания всех типов финансового бизнеса. Эти шаблоны включают в себя бухгалтерский баланс, отчет о прибыли и убытках, денежный поток, расходы на запуск и график постепенного погашения кредита.
4. Practical Spreadsheets имеют шаблоны бесплатного отчета о доходах, баланс, проценты дохода от реализации и другие, которые охватывают все аспекты вашей отчетности.

Презентации

1. Microsoft предоставляет множество бесплатных шаблонов бизнес презентации для различных типов презентаций, экономя время и предлагая красивый и профессиональный способ создания чего-то убедительного.
2. Slides Carnival предлагает обширную коллекцию бесплатных шаблонов презентации слайдов Google, которые разделены по категориям, включая простые, творческие, элегантные и формальные.
3. Smile Templates имеет библиотеку бесплатных шаблонов PowerPoint по темам, которые подойдут к вашему фону и бизнес-сегменту.
4. Presentation Magazine предлагает более 51 000 бесплатных презентаций PowerPoint и фонов для всех типов тем, цветовых схем, шрифтов и сегментов.
   
    

Маркетинг и продажи

1. DemandMetric имеет редакционной шаблон календаря на основе Excel, что позволяет отслеживать возможности средств массовой информации. Шаблон также включает в себя способ создания и управления базой данных контактов для более эффективного планирования связей со СМИ.
2. MPlans имеет десятки успешных планов выборки рынка, которые вы можете использовать в качестве шаблона для вашего собственного бизнеса. Есть многочисленные бизнес-категории, доступные во всех отраслях и сегментах.
3. Tidy Form предлагает бесплатные шаблоны для пресс-релизов, рекламных кампаний, маркетинговых бюджетов, презентации для лифта, социальной медиа-стратегии, и социальных медиа и маркетинговых планов.
4. Score имеет многочисленные шаблоны продаж и маркетинга, чтобы покрыть все аспекты процесса продаж и маркетинга для предприятий всех размеров. Эти шаблоны включают в себя прогноз продаж, календарь маркетинга, конкурентный анализ, SWOT и планирование мероприятий.
5. DemandMetric сэкономит вам время форматирования и поможет сосредоточиться на лицах, принимающих решения в сложном процессе продаж с помощью этого бесплатного шаблона с конкретными разделами для каждой заинтересованной стороны.
6. PandaDoc предоставляет бесплатные шаблоны счетов, шаблоны для создания потрясающих предложений и консультации с клиентами. Все шаблоны бесплатны, если вы зарегистрируетесь.
7. Chandoo имеет много панелей, которые могут помочь вам визуализировать и интерпретировать данные о продажах, чтобы лучше понять влияние вашей тактики на нижнюю строку. Есть много бесплатных панелей на основе Javascript и Excel .
8. Spreadsheet Zone имеет многочисленные шаблоны маркетинга и социальных медиа, в том числе показатель Twitter и Facebook, показателей продаж и шаблоны удовлетворенности клиентов.
9. Stock Layouts предлагает бесплатные шаблоны дизайна для всех ваших маркетинговых потребностей, в том числе брошюры, листовки, электронные информационные письма, открытки, поздравительные открытки, официальные документы, бланки, печатные объявления и многое другое. Эти бесплатные шаблоны совместимы с многочисленными форматами файлов.
10. HubSpot создал блог пост, в котором содержится более 70 различных источников создания контента. Шаблоны включают инфографику, электронные книги, блог посты, пресс-релизы, контент социальных медиа, SlideShare и многое другое.

Организация и планирование личных дел

1. Microsoft предлагает довольно обширный список шаблонов Excel, которые могут помочь вам в повседневной жизни и планировании бюджета. Некоторые из бесплатных шаблонов Excel включают органайзер бытовых дел, 12-месячный календарь, учет времени, личный бюджет, семейный бюджет, ежедневное или еженедельное расписание, планирование поездок, планирование подарков, командировочные расходы и многое другое.
2. Win Calendar предлагает бесплатные шаблоны Excel, Word и OpenOffice и для графиков и календарей, в том числе школьных календарей, приложения еженедельных планов и календари с праздниками США.
3. Pinterest предлагает бесплатные шаблоны для организации вашей личной жизни, такие как шаблоны проектирования ежедневных и еженедельных графиков, а также шаблоны управления временем.
4. My Excel Templates содержит многочисленные шаблоны на основе Excel для всех аспектов вашей личной жизни, в том числе фитнес-шаблоны, списки подарков на праздники, бюджет на колледж и семью, лечение, расходы на жилье и т.д.
5. Vertex42 предлагает широкий спектр удобных для чтения календарей на основе Excel разных шрифтов и цветов, которые в настоящее время доступны с этого года по 2019.
6. Due Time предлагает бесплатный инструмент, который поможет вам следить за своим временем. Вы можете записывать все, что вы делали в течение этого времени, какие сайты посетили.
7. PortfolioSlicer это бесплатная панель, которая содержит 40 встроенных отчетов отслеживания ваших акций, взаимные фонды и другие инвестиции, а также создает сводные таблицы и сводные таблицы Excel с библиотекой шаблонов. У нее есть также макросы, которые собирают котировки акций в режиме реального времени Yahoo! Finance.
8. MyFitnessPal предлагает шаблон для ежедневного отслеживания ваших упражнений и режима питания на ежедневной основе.
9. Body Building представляет шаблон для персонального журнала тренировок, чтобы вы все могли оставаться в форме и следили за своими достижениями.
10. Tidy Form представляет шаблоны и диаграммы, которые помогут вам организовать свое время, питание, фитнес, финансы и планы поездок.

Все эти шаблоны и панели помогают вам ускорить производительность и достижение конкретных профессиональных и личных целей.

А какой тип шаблона выберете вы? 

20-03-2016

Как внедрить и автоматизировать расчет KPI | HR-elearning

Наверняка, вы в курсе, но…

Сегодня уже никому не надо объяснять, что такое KPI. Эти три буквы прочно обосновались в сознании HR-специалистов, топ-менеджеров и руководителей компаний. Более того, даже те, кто не использует в системе планирования, отчетности и мотивации эту аббревиатуру, все равно работают с KPI, сами того не подозревая.

В любой самой маленькой компании у менеджеров по продажам стоит план продаж. Единица измерения этого плана как раз и есть «ключевой параметр эффективности» (Key Perfomance Indicator). Легко работать с такими индикаторами, как количество продаж, если вы продаете, к примеру, гироскутеры или чехлы для телефонов из Китая.

Но что делать, если ваш продукт несколько сложнее? Что делать, когда цикл сделки может длиться больше года? Как оценить эффективность менеджера по продажам, если он провел сделку до конца, а на финишной прямой контрагент обанкротился? На этом этапе возникает необходимость внедрять дополнительные параметры – например, количество звонков, встреч, дебиторская задолженность клиентов, размер предложенной скидки или количество допродаж. В каждой компании будут свои параметры, и копировать их в слепую – худшая стратегия внедрения KPI.

После этого отдел продаж начнет работать более или менее слаженно. Но результат компании зависит не только от них, иначе других отделов у нас не существовало бы. В идеале, KPI начинает составляться вовсе не от отдела продаж, а от задач всей компании – ее глобальных целей.

Эти задачи распределяются среди топ-менеджеров и руководителей отделов, а потом делятся на подзадачи, которые доходят до каждого сотрудника в виде его личных критериев результативности. До КАЖДОГО сотрудника компании. Это один из залогов успешного внедрения системы. Хотя бытует мнение, что для оценки работы технических специалистов и бэк-офиса сложно составить справедливую шкалу оценки их труда и для них правильнее ограничиться должностной инструкцией, а не KPI.

Вот внедрим KPI и разбогатеем…

Как правило, основными достоинствами KPI называют две составляющие:

Во-первых, это понятный отчет о работе за конкретный период. Руководитель видит, кто выполнил свои обязанности наполовину, а кто перевыполнил план в два раза. Более того, он видит динамику по каждому сотруднику.

Во-вторых, KPI – инструмент для мотивации сотрудников. Каждый работник видит, какой объем работы ему необходимо сделать, чтобы заработать премию. Или не лишиться ее. Казалось бы, с этими двумя пунктами Excel должен справляться играючи. Да что там Excel, поспрашивайте знакомых, и вы найдете тех, кто до сих пор заполняет отчеты на бумаге.

Но это в идеальном варианте. Суровая действительность отечественного бизнеса рисует совершенно другую картину.

Вряд ли мы когда-нибудь узнаем сколько компаний отказались от системы KPI в процессе внедрения. Одно можно сказать точно – их огромное множество. Зачастую собственники компаний и руководство даже не представляет с какими сложностями придется столкнуться, ведь в плане на бумаге все выглядит вполне достижимо.

Что вы знаете о третьем законе Ньютона…?

Если вы собираетесь внедрять в свою организацию систему KPI приготовьтесь к отчаянному сопротивлению. Сопротивляться будут рядовые сотрудники и линейные руководители. Сопротивляться будут, высказывая вам свои возражения вслух и молча саботируя новые правила. Сколько бы вы ни готовили персонал к светлому будущему, практика показывает, что в среднем около 10% сотрудников покидает компанию во время внедрения системы KPI.

Да, чаще всего, именно эти 10% проводили рабочий день, раскладывая пасьянсы или читая анекдоты в сети. Но не надо ждать, что ваши «звезды» — ключевые сотрудники, обладающими наиболее ценным опытом и знаниями будут рады попытке оценить их по новым меркам. О, нет… они будут сопротивляться не менее яростно, чем все остальные, если не более яростно. Ведь у них, помимо всего прочего, будет задето самолюбие и эго.

Что же с этим всем делать? Можно написать отдельную статью, если не книгу, на тему психологических аспектов внедрения KPI. Но, пожалуй, самое основное правило – привлекайте рядовых сотрудников к составлению параметров эффективности. Пусть они знают, что эта система внедряется и для них тоже. Что благодаря ей, они смогу зарабатывать в полтора раза больше, чем до этого. Что никто не будет требовать от них невыполнимых задач и навешивать новые обязанности. Если обращаться к практике, сотрудники, вовлеченные в процесс составления KPI, в последствии показывают не меньшую вовлеченность и в процесс достижения результатов.

Дайте мне таблеток от жадности. И побольше, побольше…

Проблема, часто встречающаяся не только у отечественных внедренцев – слишком большое количество параметров и их сложность. Попробуйте эффективно работать, когда над вами дамокловым мечом висят 20 критериев, по которым вас оценивают. Причем, пять из этих критериев вы даже не в состоянии самостоятельно посчитать и оценить. В итоге, сотруднику проще смириться с тем, что часть критериев он не будет выполнять никогда, зато можно сконцентрироваться на тех, которые легче достигаются.

Поэтому не стоит пытаться впихнуть в параметры эффективности всю должностную инструкцию сотрудника. Помните о том, что первое слово в аббревиатуре KPI переводится, как «Ключевые». Оптимальным количеством критериев является от трех до шести.

Сотрудник легко фокусируется на небольшом количестве важных задач, а компания не проигрывает из-за того, что возложила слишком много надежд на одного исполнителя.
Прозрачность же достижения результатов благотворно влияет не только на моральное состояние сотрудника, но и на сами результаты. Дайте вашим коллегам возможность видеть в режиме онлайн насколько они выполняют план, и одно это будет стимулировать их выполнять его активнее.

Сегодня это легко решается посредством использования специальных сервисов для настройки и учета KPI, а вот Excel потребует больших телодвижений, не говоря уже об учете в Word’e или на бумаге.

Когда работодатель ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.

Вы наконец-то внедрили KPI, начали получать таблички и платить за них деньги, умиротворенно вздохнули и расслабились. А в это время… линейные руководители четвертый час заполняют таблицы выполнения KPI по своим отделам.

Одна из самых распространенных жалоб руководителей среднего звена – это необходимость тратить огромного количества времени, чтобы заполнить данные по каждому сотруднику и согласовать их с HR-отделом в конце отчетного периода.

Особенно учитывая, что за эту деятельность им премию не платят. Не стоит удивляться, что стремление сэкономить время заставляет некоторых руководителей заполнять данные не совсем добросовестно. Наше счастье, что мы живем в XXI веке и можем поручить рутинную работу компьютерам и роботам.

Возвращаясь к онлайн-сервисам из прошлого пункта, вы можете делегировать им и эту задачу тоже. Наиболее продвинутые системы автоматически загружают информацию из вашей CRM по каждому сотруднику. А это, согласитесь, избавляет от головной боли не только руководителя, но и самого работника.

При всей моей любви к таблицам от Microsoft, вынужден признать, что интеграция с CRM – это неподъемная задача для Excel. А значит облачные сервисы и приложения, заточенные непосредственно под настройку KPI, вытеснят табличные редакторы, как это уже сделали ERP и CRM системы.

А может все-таки Excel…

Конечно, Excel будет жить вечно. До сих пор найдутся крупные компании с штатом за сотню человек, которые отказываются внедрять специальные системы ведения клиентов. «А чо, в экселе нормально же!»

Но, положа руку на сердце, согласитесь, что в продукте компании Microsoft реализовать кейс, представленный ниже, представляется маловероятным.

В статье используется сервис Tabelly – инструмент для руководителей компаний, который позволяет настроить KPI и автоматически считать зарплату в соответствии с выполненными задачами.

1. Автоматизированный принцип действия. Все данные вносятся в сервис автоматически из CRM.
Сотрудники не тратят время на то, чтобы внести данные, а руководителям не надо их контролировать и проверять.

2. Необходимые параметры KPI настраиваются один раз. На примере ниже – это количество холодных звонков (установки связи), количество контактов с новыми клиентами (первый контакт) и количество презентаций продукта (тестирование). В нашем случае сотрудник получает вознаграждение за выполнение всех этих целей. Можно настроить вознаграждение в зависимости от доли выполненных задач, либо за выполнение каждой задачи.

3. Цели создают для того, чтобы их достигать. Насколько эффективно компания достигает целей? Этот вопрос задает себе каждый руководитель, глядя в отчеты подчиненных. Автоматическое формирование отчетов по выполненным параметрам и достигнутым целям – это мечта, согласитесь.

На изображении ниже эта мечта становится явью. Каждый параметр эффективности можно разобрать на примере целого отдела или всего лишь одного сотрудника.

Важно получать эту информацию своевременно. До того, как снижение уровня выполнения целей сказалось на прибыли компании. В таком случае у вас будет больше времени для маневра на рынке.

Если Вас заинтересовал сервис Tabelly, вы можете ознакомиться с демо-версией по ссылке.

По промо-коду: HRL (бесплатно 1 неделя работы сервиса).

Заключение

Человеческая природа такова, что мы сопротивляемся всему новому. Заслуга сервисов подобных tabelly.com в том, что они помогают снизить сопротивление сотрудников при внедрении KPI за счет прозрачности данных и легкости во взаимодействии с сервисом.

Надо отдать должное разработчикам – они стараются, как могут, чтобы облегчить интеграцию с вашими существующими системами. Главное здесь – не плюнуть на середине пути, внедрив систему «абы как», а дойти до конца. Тогда ваши сотрудники сами оценят преимущества современных сервисов и воспримут нововведение с энтузиазмом, а не как необходимую повинность.

Ключевые показатели эффективности в программе Fox Manager

---

Здесь описывается старая версия программы, чтобы прочитать более актуальную информацию о новой версии – нажмите сюда.

Наиболее популярной методикой оценки деловой активности сотрудников на сегодняшний день является система KPI. При помощи ключевых показателей эффективности можно не только контролировать деятельность отдельных сотрудников и предприятия в целом, но и построить такую систему мотивации, которая бы стимулировала сотрудников на достижения поставленных им целей и задач.

Основным стимулирующим фактором в системе KPI является денежное вознаграждение, которое может получить сотрудник в случае достижения поставленных перед ним целей. Сумма вознаграждения определяется общей результативностью сотрудника по итогам отчётного периода. Для каждого значения результативности мы можем определить объём бонуса сотрудника, который может быть фиксированным или выражаться в % по отношению к окладу.

Общая результативность каждого конкретного сотрудника рассчитывается по всем ключевым показателям эффективности этого сотрудника и учётом веса каждого показателя. Количество показателей KPI на одного сотрудника не ограничено, чем выше значимость этого показателя для предприятия, тем больше его «вес» и соответственно тем сильнее он влияет общую результативность сотрудника.

Вес и плановое значение ключевого показателя эффективности может изменяться каждый месяц. Результативность каждого показателя измеряется по формуле:

1) для показателей, значения которых следует максимизировать (тип: «Чем больше, тем лучше»), например, для показателя «Количество продаж»:

Результативность = Фактическое значение / Плановое значение x 100%

2) для показателей, значения которых следует минимизировать (тип: «Чем меньше, тем лучше»), например, для показателя «Количество брака на производстве»:

Результативность = Плановое значение / Фактическое значение x 100%

Все расчёты программа Fox Manager 1.7 производит автоматически без участия пользователя. Фактические значения каждого ключевого показателя эффективности можно вводить вручную по заданному расписанию из личного кабинета пользователя, либо перенести из заранее сформированного файла Excel.

Руководитель может наглядно следить за выполнением плана по ключевым показателям эффективности своих сотрудников. Значения показателей KPI отображаются в таблице, программа подсвечивает те показатели, выполнение которых под угрозой, а также отображает тренд показателя: повышение или снижение результативности по сравнению с предыдущим отчётным периодом.

История значения всех показателей хранится в базе данных и в любой момент по запросу пользователя может быть построен наглядный график значений каждого показателя за выбранный период времени.

Программа позволяет распределить доступ на редактирование, создание и заполнение значений каждого ключевого показателя эффективности. Если привязать показатель к пользователю программы, то он будет видеть значения всех своих показателей в личном кабинете.

Модуль KPI доступен бесплатно, начиная с версии 1.7 в конфигурации Fox Manager Pro + Контроль для всех легальных пользователей программы.

Здесь описывается старая версия программы, чтобы прочитать более актуальную информацию о новой версии – нажмите сюда.