В офисе 103 сотрудников: Индивидуальные задания Теоретические упражнения – 10 вещей, которые воспитанные люди не делают в офисе
10 вещей, которые воспитанные люди не делают в офисе
Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook
и ВКонтакте
Несмотря на то что мы работаем в разных компаниях, правила поведения в офисе для всех одинаковы. И речь не идет о соблюдении дресс-кода или тишины — об этом знают все сотрудники. Чтобы успешно строить карьеру, поддерживать хорошие отношения с руководителем и коллегами, следует придерживаться особого делового этикета. Если вы любите выпить кофе в одиночестве или обсудить политику на работе, наша статья написана для вас.
Мы в AdMe.ru составили список из неочевидных вещей, которые не стоит делать на рабочем месте, чтобы чувствовать себя комфортно и уверенно среди коллег.
1. Соблюдать светский этикет
Настоящий джентльмен всегда пропустит даму вперед. Но в офисе это правило не работает. Следуя современному этикету, рекомендуется входить и выходить первым тому, кто находится ближе к выходу. Женщины не только открывают сами двери, но и при необходимости пропускают других, вне зависимости от того, мужчина это или женщина. Те же правила касаются и входа в лифт. Также в офисе и мужчина, и женщина надевают каждый свое пальто сам, однако, если у женщины возникло с этим затруднение, мужчина может помочь.
2. Опаздывать без предупреждения
На работу важно приходить вовремя, однако всегда может произойти незапланированное опоздание. Хорошо, если вы сообщите о том, что придете позже. На каждую минуту опоздания следуют 2 минуты предупреждения. К примеру, если вы думаете, что опоздаете на 10 минут, сообщите за 20 минут, чтобы ваши коллеги или клиенты могли скорректировать свое расписание соответствующим образом.
Перезагрузка офиса: как изменится жизнь офисных работников | Статьи
Российский рынок труда стремительно меняется. С одной стороны, всё более заметную роль на нем играют высокие технологии. С другой — на него приходят вчерашние студенты и школьники, которые хотят работать по-новому. Требования фриланса и гибкого графика уже никого не удивляют. Звучат даже предложения сократить рабочую неделю до четырех дней и полностью отказаться от офиса. Уже сейчас Москва вошла в десятку европейских городов по количеству коворкингов. Как к таким условиям адаптируются работодатели и когда исчезнут классические офисы, разбирались «Известия».
Фото: ТАСС/Денис Тырин
Новые работники — новые запросы
Исследование компании ManpowerGroup показало, что к 2020 году почти треть рабочей силы в мире составят люди, родившиеся в 1990-х годах. А примерно к 2025 году новое поколение займет большую часть рынка труда. Около 11% новых работников будет из тех, кому сейчас 19–20 лет.
Говоря о молодых людях «цифрового поколения», специалисты расходятся во мнениях: одни отмечают их инфантильность, другие — высокую обучаемость, кто-то говорит об отсутствии мотивации, кто-то, напротив, о выраженной амбициозности. Словом, их невозможно подвести под какое-то одно определение, но некоторые общие для них черты всё же можно выделить.
«Молодые люди из поколения Z часто избалованы и хотят быстрого карьерного роста, хороших должностей и интересных задач. Но зачастую в работе есть и рутина, и длительные процессы, а у них с этим сложности, — делится с «Известиями» директор по маркетингу бизнес-парка «Румянцево» Антон Бабчихин. — Конечно, надо создавать им такую среду, в которой они будут себя лучше чувствовать. Это диджитализация рабочих процессов, возможность отдыха на рабочих местах, лаундж-атмосфера. Им нужно ставить не жесткие рамки, а конкретные задачи и сроки, чтобы получать на выходе конкретный результат».
По наблюдениям руководителя агентства делового туризма «Аэроклуб» Юлии Липатовой, в топе требований молодых людей к работодателю — гибкий график и современный офис с инновационными составляющими. «Эти вещи важны для них так же, как высокий уровень зарплаты, возможности дополнительного обучения или международной карьеры, понимание ценностей и смысла работы», — уверена Липатова.
Для компаний, которые работают в условиях динамично меняющегося рынка, обойтись без молодых специалистов с новыми знаниями нельзя, поэтому они готовы меняться.
С размахом
Особенно сильна конкуренция за кадры в сфере IT. Перспективных молодых людей там высматривают еще со школы и стремятся заинтересовать их будущим местом работы. «Молодежь совершенно не привлекает работа в офисе с девяти до шести, им уже недостаточно предложить стол, стул и ноутбук, — уверена менеджер по маркетингу компании ICL Services Ольга Бармакова. —
Офис российского оператора связи «Мегафон» в Москве
Фото: ТАСС/Сергей Фадеичев
Почти всегда в таких офисах будут кухни со всем необходимым, души, диваны, качели или что-то еще, что позволяет сменить обстановку. Нормой стали переговорки и помещения, которые легко трансформируются из столовой в конференц-зал. По словам президента Superjob Алексея Захарова, в крупных IT-компаниях этим уже никого не удивишь. «Если для каких-то компаний такие «плюшки» — роскошь, то для московской IT-компании это норма. Никто не спрашивает, есть ли это. Оно должно быть и всё.
Если вдруг этого не окажется, туда просто никто не пойдет».
Плюсом в глазах молодого поколения, как полагают специалисты, может быть приверженность компании заботе об экологии и здоровому образу жизни. «У нас развита тема с переработкой. Стоят отдельные баки для стекла, алюминия, бумаги, Tetra Pak и даже крышечек — всё сдаем в переработку, — рассказывает «Известиям» административный директор «Авито» Анна Богданова. — Вещи из вторичных материалов стали и элементом дизайна. На пятом этаже есть журнальный столик из переработанной бумаги, панно из бутылок».
Активно, по словам Богдановой, продвигается в компании и социальная деятельность: сбор вещей для малоимущих, озеленение территорий, помощь ветеринарным клиникам и приютам. Поддерживать себя в хорошей форме сотрудникам помогают два спортивных зала, беговые дорожки, теннисный стол. В качестве полезного перекуса им предлагают не чипсы или сухарики, а фрукты.
Сотрудник в офисе компании Avito в Москве
Фото: РИА Новости/Владимир Астапкович
Порой в погоне за высококвалифицированными кадрами работодатели превращают офис в полноценный мини-город. «У нас изначально предполагалось, что офис разработки должен выполнять часть «бытовых» функций: должны быть медкабинет, парикмахерская, продуктовый магазин, химчистка и прочее. Потом появилась библиотека, бар и мангальные зоны у пруда», — делится с «Известиями» руководитель службы внутрикорпоративных коммуникаций СКБ «Контур» Надежда Березина.
Способы развлечения сотрудников могут быть тоже совершенно разными: игровые приставки, бильярд, кальянные, настольный хоккей или настоящее футбольное поле.
Иногда в попытке сделать офис комфортным компании заходят слишком далеко. «Вот в прошлом году я посетил офис Google в Сан-Франциско, и, честно говоря, на меня произвел странное впечатление перекос в сторону «украшательства»:
например, только в одной части здания располагались сразу и зал для йоги, и сад камней, и комнаты для медитации и сна. Показалось, что места для работы у людей в разы меньше, чем для отдыха. А ведь просто факт модернизирования офиса необязательно повышает продуктивность труда», — полагает генеральный директор IT-компании WhenSpeak Дмитрий Васильков.
То, каким будет офис, зависит прежде всего от бюджета организации и вкуса ее акционеров. «Наш офис выглядит так, потому что это нравится мне и нашим сотрудникам и потому что мы это можем себе позволить, — объясняет президент Superjob Алексей Захаров. — Есть и другие крупные компании, у которых высокая маржа, они тоже могут шиковать с живыми цветами, террасой, музыкой в туалетах, но их около ста. С точки зрения бизнеса эти вклады работают, когда к нам приходят новые сотрудники. При прочих равных условиях они, конечно, выберут компанию, где качественная атмосфера и налажен быт. Но какой-то необходимости тратить на это такие средства нет. Можно гораздо проще, а эффект будет такой же. Главное — качественно и достойно».
Базовые принципы
Чаще всего словосочетание «комфортный офис» вызывает у людей ассоциации с многочисленными пуфиками, качелями, зонами подвижных игр и прочими атрибутами, которые профессионалы на самом деле считают второстепенными. «Зоны отдыха — это то, что на поверхности. Это только кажется, что, повесив кресло-качалку, вы создали крутой офис. На самом деле оформление должно быть на уровне организации пространства, выбора качественных материалов, подбора цветов, гармонично введенного в интерьер бренда компании. Когда всё удобно, комфортно глазу и вы понимаете, в какой компании находитесь, — значит, архитектор отлично поработал. А качели могут и вовсе не понадобиться», — рассказывает в беседе с изданием главный редактор портала officenext.ru Сергей Коннов.
В качественном современном офисе важно создать разнообразную рабочую среду. Это значит, что вне зависимости от того, какая перед сотрудником стоит задача, он найдет в офисе всё необходимое.
«Сейчас функционал человека в офисе может быть разным: это и встреча с людьми, и презентация клиенту, и уединенная работа, и коллективное обсуждение с 5–6 людьми, и официальные переговоры, где нужна совсем другая обстановка. Выходит, что вам нужно использовать по-работе 6–8 разных сценариев, — объясняет Коннов. — Архитектор и дизайнер должны всё это учитывать. Если вам нужно с кем-то переговорить тет-а-тет, вы не занимаете переговорную на 10 человек, а просто идете к удобному столику».
Офис компании Mail.ru Group в Москве
Фото: ТАСС/Сергей Бобылев
Также, чтобы рабочий процесс стал комфортным, нужно использовать шумопоглощающие материалы, которые создают правильную акустику. С приходом моды на open space об этом стали часто забывать.
Если смотреть на «офис будущего» с такой позиции, то становится ясно, что правила актуальны не только для работников креативной сферы. «
Еще один принцип, который актуален абсолютно для любого офиса, — правильная атмосфера в коллективе, считает Алексей Захаров. Чтобы она была приятной и располагающей к работе, можно начать как минимум здороваться с сотрудниками, а в идеале и реагировать на их просьбы. «То, что для компании мелочь, может быть важно для работника, — отмечает президент Superjob. — Например, возможность выбрать себе стул или добавить что-то в набор канцелярии, который изначально получает каждый сотрудник. Если тебе для полного счастья нужна ручка с серо-буро-малиновыми чернилами или что-то еще — ну выбери, закажем».
Было бы желание
На первый взгляд может показаться, что продуманная организация пространства связана с большими затратами. Специалисты уверяют, что это, наоборот, грамотная инвестиция. «Если вы возьмете классический офис на 50 рабочих мест и пару-тройку переговорок или более разумный офис, где всего 30 рабочих мест и больше переговорных, плюс есть временные рабочие места, то второй вариант окажется выгоднее. Он будет меньше по размеру, а за счет меньшего количества фиксированных рабочих мест сократится и бюджет. Такие умные офисы, гибкая рабочая среда в перспективе будут дешевле для работодателя», — уверен Сергей Коннов.
Сотрудник в офисе компании Mail.ru Group
Фото: ТАСС/Сергей Бобылев
«У нас много встреч с разным количеством людей, и переговорки разного размера — это гибкое решение, — делится с «Известиями» Павел, сотрудник одной из компаний с «офисом будущего». — Бильярд, шахматы и прочее, может показаться, будто сделаны для того, чтобы заниматься ерундой, а не работать, но на деле отлично помогают переключиться. В условиях нашей работы очень нужно уметь отключать ненадолго мозг и менять вид деятельности, потому что иначе ты с каждым днем устаешь всё больше. Такие штуки позволяют сделать перерыв на полчаса-час, расслабиться и снова пойти работать. Учитывая, что тут все идейные, никто не проводит за развлекаловками полдня. У меня за два года работы было время поиграть в приставку всего один раз».
Пока число тех, кто это понимает, невелико, но, как полагают эксперты, это вопрос времени. Внедрение новых правил на официальном уровне здесь не поможет. «Официальные требования к офису должны описывать минимальные стандарты, обеспечивающие безопасность на рабочем месте. Для многих компаний в России сегодня даже это — всё еще задача, над которой нужно работать, — считает руководитель отдела управления проектами компании CBRE Павел Якимчук. — Все совершенствования должны регулироваться рынком, и это уже происходит».
Так, например, подстраиваясь под новые условия, некоторые компании смогли и вовсе отказаться от офиса. Глава компании «Русский литературный центр» Никита Митрохин с 2018 года отказался от офиса для своего издательства. На сэкономленные средства для каждого сотрудника был разработан личный кабинет с собственным приложением для корпоративной почты и коллективного чата. «По итогам 2019 года за первые два квартала мы пришли к выводу, что КПД каждого отдельного сотрудника выросло, полностью прекратилась текучка кадров, поскольку у людей сократились расходы на транспорт, появились свободные часы на сон или прогулки — на 60 минут в день каждый сотрудник отключается от рабочего кабинета, чтобы работа за компьютером не вредила здоровью людей», — рассказывает Митрохин.
По его мнению, такой формат в будущем станет актуальной для целого ряда направлений, связанных с обработкой информации, дистанционной организацией рабочих процессов или продажами.
И тем не менее многие компании, полагают специалисты, офис всё равно сохранят, разве что сократят занимаемую площадь. «Многие рутинные операции или те работы, которые легко регламентируются, сотрудники выполняют удаленно. С развитием технологий таких возможностей будет всё больше. Но люди всё равно предпочитают приехать. Потому что это и социальная реализация, и живая коммуникация при работе над сложными проектами, которую ничто не заменит», — уверен президент Superjob.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
10 болезней, которым офисные работники подвержены больше остальных
Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook
и ВКонтакте
Работа в офисе мало ассоциируется с чем-то опасным и рискованным. Удобный стул, компьютер, кондиционер, возможность перекусить в рабочее время — все это создает комфортную среду. Однако многочисленные исследования доказывают, что офисные работники находятся в зоне риска по многим заболеваниям.
AdMe.ru собрал список главных «офисных» недугов и методы их профилактики, чтобы работа не стала причиной проблем со здоровьем.
1. Боли в спине и суставах
В офисе мы сидим не вставая минимум 5−6 часов. Это часто приводит к различным проблемам с позвоночником и суставами, особенно если у нас неправильная осанка (например, вытянутая к монитору шея) или неудобное кресло.
Как себе помочь?
- Хотя бы раз в полчаса встать, чтобы пройтись по офису или сделать легкую разминку.
- Убедиться, что рабочее место позволяет сохранять правильную осанку, не вызывая желания приблизиться к монитору или отдалиться от него.
2. Синдром сухого глаза
Внимательно читая что-то на мониторе, мы забываем моргать, замечали? Именно поэтому работа за компьютером или пристальное чтение документов могут вызвать синдром сухого глаза. Его проявления знакомы многим: резь, сухость, а иногда ощущение инородного тела в глазу.
Как себе помочь?
- Проверьте свое рабочее место: активную работу за компьютером нужно вести на уровне глаз, освещение не должно утомлять глаза, а воздух из кондиционера не стоит направлять прямо в лицо.
- Каждые 20 минут старайтесь смотреть на предметы, находящиеся вдалеке, и активно моргать, смачивая слизистую.
- Хотя бы раз в день делайте простую гимнастику для глаз.
- Если глаза все равно пересыхают, используйте специальные увлажняющие капли для глаз.
3. Грипп и ОРВИ
Почему во время вспышек гриппа или простуд чаще всего страдают те, кто сидит в теплых офисах? Ответ прост: в офисе мы находимся в душном помещении, которое почти не проветривается, вместе с большим количеством людей. Шанс, что кто из сотрудников уже начал заболевать и может заразить коллег, чрезвычайно высок. Кроме того, кондиционеры тоже не способствуют здоровью: большие перепады температуры между офисом и улицей увеличивают количество простуд.
Как себе помочь?
- Во время эпидемий избегайте рукопожатий.
- В сезон простуд старайтесь пить витамины, по возможности закаляйтесь в течение года.
- Следите за проветриванием в офисе.
4. Варикозная болезнь
Люди по всему миру заявляют, что хотят меньше работать, и работодатели нашлись, как им на это ответить
Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook
и ВКонтакте
Во время собеседований в развитых странах все чаще звучат почти абсурдные вопросы от соискателей: «Можно ли вместо премии увеличить отпуск?», «Смогу ли я самостоятельно планировать рабочие часы?», «Есть ли возможность уходить пораньше?». На первый взгляд кажется, что это откровенная дерзость, но факт налицо: современные люди хотят работать, но они также хотят успевать жить. Канадский журналист и писатель Карл Оноре (Carl Honoré) в своей книге «Без суеты» рассказывает о попытках современных компаний ответить на этот запрос соискателей и сделать условия труда если не идеальными, то хотя бы адекватными.
AdMe.ru составил для вас список интересных идей, которыми можно ненавязчиво поделиться с вашим боссом.
Сокращение рабочих часов
Относительно недавно во Франции приняли закон, удивляющий своей смелостью: отныне работодатель не имеет права требовать от сотрудника больше 1 607 трудочасов в год (то есть больше 35 часов в неделю).
На одних предприятиях работники перешли на сокращенный рабочий день; на других работают по привычному расписанию, но теперь могут взять дополнительные выходные. Несмотря на то что некоторых сфер (медицины, армии, высшего руководства) это нововведение не коснулось, в жизни большинства французов произошло настоящее чудо. Представьте, что ваши выходные могут начаться с четверга или закончиться во вторник, и вы поймете, о чем идет речь.
Производительность от этого не пострадала: зная, что впереди часы свободы, люди стараются выполнить работу даже досрочно. Все больше французов стали стремиться провести время активно. Траты на досуг — туроператоров, бары, спортклубы, музеи и прочее — вдохнули жизнь не только в работников, но и во всю экономику страны.
Увы, наивно полагать, что у таких радикальных мер нет побочных эффектов: в первую очередь сократились иностранные инвестиции (интерес инвесторов сосредоточился на странах, где труд дешевле). Ряд компаний, стараясь компенсировать расходы, начали сокращать зарплаты; работники лишились возможности решать, когда брать отпуск. К тому же введенный закон практически упразднил сверхурочные, расстроив тех, кто был бы рад поработать подольше за прибавку к зарплате.
Выходит, такая радикальная перестройка экономики с одинаковым подходом ко всем компаниям — не лучший пример для подражания.
Работайте сколько хотите
Статья 103 ТК РФ. Сменная работа
Новая редакция Ст. 103 ТК РФ
Сменная работа — работа в две, три или четыре смены — вводится в тех случаях, когда длительность производственного процесса превышает допустимую продолжительность ежедневной работы, а также в целях более эффективного использования оборудования, увеличения объема выпускаемой продукции или оказываемых услуг.
При сменной работе каждая группа работников должна производить работу в течение установленной продолжительности рабочего времени в соответствии с графиком сменности.
При составлении графиков сменности работодатель учитывает мнение представительного органа работников в порядке, установленном статьей 372 настоящего Кодекса для принятия локальных нормативных актов. Графики сменности, как правило, являются приложением к коллективному договору.
Графики сменности доводятся до сведения работников не позднее чем за один месяц до введения их в действие.
Работа в течение двух смен подряд запрещается.
Комментарий к Статье 103 ТК РФ
Многосменный режим работы — работа в две, три или четыре смены в течение суток (например, три смены по 8 ч). При этом работники организации в течение определенного периода времени (например, месяц) работают в разные смены.
Организация труда при использовании многосменного режима труда осуществляется в порядке, определенном статьей 103 Трудового кодекса РФ и Постановлением Совмина СССР и ВЦСПС от 12 февраля 1987 г. «О переходе объединений, предприятий на многосменный режим работы с целью повышения эффективности производства».
Сменная работа вводится на предприятиях в случаях, когда длительность производственного процесса превышает допустимую продолжительность ежедневной работы, в целях более эффективного использования оборудования, увеличения объема выпускаемой продукции или оказываемых услуг.
При использовании сменного режима работы каждая группа работников должна производить работу в течение установленной продолжительности рабочего времени в соответствии с графиком сменности (например, 8 ч при 5-дневной рабочей неделе), которыми определяется порядок перехода работников из одной смены в другую.
При составлении графиков сменности работодатель учитывает мнение представительного органа работников. График сменности может быть как самостоятельным локальным актом, так и прилагаться к коллективному договору.
Графики сменности должны отражать требование статьи 110 Трудового кодекса РФ о предоставлении работникам еженедельного непрерывного отдыха продолжительностью не менее 42 часов. Ежедневный (междусменный) отдых должен быть не менее двойной продолжительности времени работы в предшествующей отдыху смене.
Графики сменности доводятся до сведения работников не позднее чем за один месяц до введения их в действие. Несоблюдение этого срока нарушает право работника на своевременное информирование его об изменении условий труда. Работа в течение двух смен подряд запрещается.
При использовании сменной работы выделяются дневная, вечерняя и ночная смены. Смена, в которой не менее 50 процентов рабочего времени приходится на ночное время, считается ночной (ночным является время с 22 ч вечера до 6 ч утра), а смена, непосредственно предшествующая ночной, — вечерней.
Другой комментарий к Ст. 103 Трудового кодекса Российской Федерации
1. Статья 103 ТК РФ регламентирует как условия применения сменной работы, так и порядок утверждения и введения графиков сменности.
2. Часть 1 ст. 103 указывает на два случая, когда возможно введение режима сменной работы:
а) если длительность производственного процесса превышает допустимую продолжительность ежедневной работы. Длительность производственного процесса определяется технологическими факторами; производственный процесс может занимать часть суток, превышающую продолжительность рабочей смены, или быть непрерывным. Поскольку продолжительность ежедневной работы законом не установлена (за исключением продолжительности ежедневной работы отдельных категорий работников), под допустимой продолжительностью ежедневной работы следует понимать продолжительность работы (смены), установленную правилами внутреннего трудового распорядка;
б) в целях более эффективного использования оборудования, увеличения объема выпускаемой продукции или оказываемых услуг.
3. В основе организации сменной работы лежит график сменности, который устанавливает число смен, начало и окончание работы каждой смены, перерывы для отдыха и порядок чередования смен.
Продолжительность смены ни Трудовым кодексом, ни другими федеральными законами не определена. Ограничения продолжительности смен касаются только несовершеннолетних работников, инвалидов и лиц, занятых на работах с вредными и (или) опасными условиями труда (см. ст. 94 ТК РФ и комментарий к ней).
4. На непрерывных производствах, когда невозможно соблюдение недельной нормы рабочего времени для каждой смены работников, графики сменности составляются на основе суммированного учета рабочего времени (см. ст. 104 ТК РФ и комментарий к ней). Наиболее рациональным для непрерывного производства считается режим работы, основанный на применении четырехбригадного графика сменности. Сущность этого графика заключается в том, что круглосуточную работу обеспечивают четыре бригады, из которых ежедневно работают три, а четвертая отдыхает. Существуют несколько вариантов четырехбригадного графика. Широко применяется четырехдневный вариант: каждая бригада работает четыре дня в одну смену, а затем после отдыха (один или два дня) переходит в другую смену. При восьмичасовой смене бригады за месяц отработают разное количество часов. Например, при норме рабочего времени в месяц 167 часов первая бригада отработает 128 часов, вторая — 178, третья — 152, четвертая — 184 часа. Такие графики вводятся, как правило, на три месяца или на больший срок, что позволяет компенсировать переработку в один месяц недоработкой в другие месяцы и в среднем обеспечить соблюдение недельной нормы рабочего времени (Методические рекомендации по организации многосменной работы производственных объединений (предприятий) промышленности // Переход на многосменный режим работы: Сборник материалов. М., 1988. С. 15).
5. Графики сменности могут составляться на различные периоды. Если сменная работа организована с применением суммированного учета рабочего времени, график сменности составляется на учетный период.
При составлении графика сменности работодатель обязан учесть мнение представительного органа работников и довести утвержденный график до сведения работников не позднее чем за один месяц до введения его в действие.
6. Запрещение работы в течение двух смен подряд является дополнительной гарантией реализации работниками их права на отдых.
интерьеры, материалы, мебель, акустика. Коворкинги. БЦ.
Сергей Кудрявцев, Управляющий партнер PRIDEX, о результатах опроса офисных работников
Офис давно стал вторым домов для большинства жителей мегаполисов. Для многих компаний дизайн офиса является предметом корпоративной гордости, а его планировка и инфраструктура — инструментом политики в области управления персоналом. Тем не менее, не все тенденции развития офисных интерьеров встречают положительную реакцию у персонала.
Сергей Кудрявцев
Управляющий партнер PRIDEX
Рейтинг «На что жалуются сотрудники офисов?» должен помочь разобраться, чем именно недовольны клерки. При помощи данного опроса изучается мнение сотрудников компаний, перед тем как PRIDEX приступает к проектированию и строительству нового офиса. За пять лет активной деятельности у компании накопились данные опросов около 10 000 человек, работающих в более 90 офисах Московского региона. Кроме того, эксперты PRIDEX предложили ряд решений для борьбы с главными офисными проблемами.
48% — Плохая вентиляция и неприятные запахи
Плохая вентиляция и неприятные запахи являются наиболее распространенной проблемой, о которой упомянули в своих анкетах чуть менее половины опрашиваемых. Как правило, сотрудники обращают внимание на духоту и невозможность регулировать температуру. Участники опроса также указывают на неприятные запахи, исходящие из системы вентиляции.
По мнению эксперта PRIDEX, проблемы с системами отопления, вентиляции и кондиционирования связаны с устаревшим или недостаточно мощным оборудованием.Часто это следствие попытки сэкономить или на этапе строительства самого здания, или при его отделке. При этом центральная инженерия бизнес центра может быть рассчитана на меньшее число сотрудников, чем размещается в нем в реальных условиях. Кроме того, бывает, что арендатор в целях экономии уменьшает количество фэн-койлов (воздухораспределительных устройств), что снижает возможности управления системой в целом.
The Vision Care Institute
27% — Плотная рассадка
В четверти анкет высказано недовольство плотной рассадкой. Клеркам мешает слишком близкое соседство с коллегами, а также нехватка места для документов и бумаг. Многие жалуются на телефонные переговоры соседей, которые мешают сосредоточиться на работе, требующей повышенной концентрации.
Каждый работодатель сталкивается с дилеммой, что важнее: комфорт рабочих мест или оптимизации расходов. В этой связи очень важен баланс между эффективной и комфортной рабочей средой и рациональной составляющей. И этот баланс вполне достижим при грамотном зонировании открытых рабочих пространств и развитии общественной инфраструктуры (игровых, лаунджей, переговорных), а также помещений для индивидуального пользования (комнат для телефонных переговоров и think-tank’ов).
RICOH
24% — Шум
24% участников опроса отмечают отвлекающий от работы уровень шума. В качестве источников шума указываются следующие причины: слишком большое количество рабочих мест в одном помещении, телефонные разговоры своих коллег и регулярные визиты гостей офиса, которые отвлекают их от работы.
По мнению эксперта, сегодня существует ряд эффективных способов решения данной проблемы. К примеру, использование акустических перегородок, устанавливаемых между рабочими местами, позволяет существенно снизить уровень шума. Также распространение шума может ограничить акустический подвесной потолок, который не дает звуку отражаться и экранировать, распространяясь по всему open-space.
Грамотная планировка офисного помещения и продуманная навигация позволяют исключить соседство активных потоков посетителей с рабочими зонами.
RICOH
24% — Не хватает переговорных комнат
Этот недостаток офиса серьезно усложняет порядок назначения внешних встреч, которые необходимо планировать за недели. Кроме того, сложности возникают и с проведением внутренних собраний, которые приходится организовывать непосредственно на рабочих местах.
Адекватная оценка необходимости в переговорных – одна из наиболее важных задач при проектировании нового офиса. В качестве эффективного решения можно предложить использование мобильных перегородок, которые позволяют за короткое время делить или объединять помещения. Тогда, располагая одним конференц-залом площадью 100 кв.м, можно использовать его как несколько небольших переговорных.
The Vision Care InstituteTM.
21% — Плохое освещение
В каждой пятой анкете фигурировала проблема плохого освещения. Как правило, сотрудники отмечали недостаточную мощность светильников, что затрудняло работу с документами в темное время суток и вызывало повышенную утомляемость.Отдельные участники опроса жаловались и на нехватку естественного освещения из-за расположения своего рабочего места в ядре здания далеко от окон, выходящих на улицу.
При проектировании интерьера наиболее комфортные, с точки зрения освещения, зоны – это помещения, расположенные по периметру панорамного остекления или вдоль окон, они обычно выделяются для организации рабочих мест. Таким образом, достигается высокий уровень естественного освещения и обеспечивается максимальный доступ сотрудников к окнам.
Эксперты напоминают и о необходимости расчета характеристик систем искусственного освещения в соответствии с принятыми нормами. К примеру, в России уровень освещения на рабочем столе должен составлять 300 – 400 лк (люкс), тогда как по европейским требованиям – 500 лк.
Align Technology
15% — Отсутствие места для курения
В 15% анкет в списке недостатков офисов фигурировало отсутствие места для курения. Значительное количество офисных сотрудников считают данный фактор серьезным недостатком, несмотря на то, что еще до принятия соответствующего закона курение было запрещено в большинстве современных бизнес центров.
Даже в случае согласия компании-арендатора и игнорирования закона о запрете курения в общественных местах, обустройство курительной комнаты вряд ли реализуемо. Сложность создания подобных помещений объясняется, прежде всего, невозможностью использования ресурсов главной системы вентиляции из-за попадания в нее табачного дыма и искр. Тогда как создание локальной вентиляционной системы — процесс весьма дорогостоящий, ведущий к нерациональному удорожанию проекта.
В 99% случаев подобная инициатива не будет воспринята положительно со стороны собственника здания.
13% — Неудобная и часто ломающаяся мебель
В большинстве случаев ответы, затрагивающие данную тему, отмечают плохую эргономику, небольшие размеры и низкое качество мебели.
По мнению эксперта, если компания заботиться о своем персонале, то выбор должен быть сделан не в пользу самых дешевых предложений (они, скорее всего, окажутся некачественными). Современный рынок офисной мебели располагает значительным количеством различных по стоимости решений. Кроме того, для определения наиболее подходящего офисного стула можно организовать небольшой тест-драйв, в рамках которого сотрудники сами выберут наиболее подходящий им вариант.
Ergonomic Battle, тест-драйв офисных кресел, Office Dialogue 2014
12% — Отсутствие кофе-поинтов
Невозможность выпить на работе чашку кофе или разогреть принесенный из дома обед — недостаток, отмечаемый сотрудниками офисов. По мнению клерков, отсутствие в офисе кофе-поинта или кухни лишает их удобной альтернативы дорогим и часто невкусным бизнес-ланчам.
По опыту PRIDEX, кофе-поинт очень часто становится неформальным центром офиса. Непринужденная атмосфера создает благоприятные условия для контактов сотрудников, что положительно сказывается на общем настроении коллектива. Сегодня не существует определенных стандартов, позволяющих определить число и размер кофе-поинтов в зависимости от количества персонала. Тем не менее, эксперты рекомендуют организовывать отдельные помещения для приема пищи для каждого open-space.
Align Technology
5% — Не хватает туалетов
Проблему постоянно занятых туалетных кабинок выделили около 5% опрашиваемых. Проблема характерна больше для женских коллективов.
Количество санитарных приборов (туалетов, писсуаров, умывальников) рассчитывается исходя из количества сотрудников, которые будут постоянно работать в офисе. К примеру, СНиП требует наличие одного унитаза на 20-30 мужчин и одного унитаза для максимум 15 женщин. По многим причинам эти нормы редко соблюдаются, что в случае плотной рассадки может приводить к неловким ситуациям.
3% — Отсутствие гардероба
Участники опроса жаловались и на хранение верхней одежды в самых неожиданных местах: в рабочих столах, шкафах для документов и тумбочках.
Во многом данная жалоба носит сезонный характер, но в зимний период развешанная по рабочим местам верхняя одежда может стать реальной проблемой. Необходимо выделять под гардеробную отдельное небольшое помещение, которое летом может использоваться в качестве раздевалок для сотрудников, приезжающих на работу на велосипеде.
Под гардеробную можно выделить неудобные помещения, к примеру, с низким потолком или специфической конфигурации, которые обычно просто захламляются.
Calzedonia
10 способов повысить производительность ваших офисных сотрудников
Способы, позволяющие увеличить производительность труда, мы рассмотрим во взаимосвязи с методами эффективной организации производства в целом.
Социально-экономические методы
Чтобы понять, какие способы позволяют улучшить производительность вашего «офисного планктона», надо, прежде всего, уловить саму взаимосвязь между работой как таковой, и ее эффективностью. И тут все теоретики в один голос заявят, что корень эффективности труда есть мотивация работающего. Сотрудник ходит на работу в первую очередь ради материального вознаграждения. Это замечательно, потому что есть общая для компании и для сотрудника цель – зарабатывать больше, чтобы иметь больше возможностей в жизни. Потому все успехи и «косяки» компании должны отражаться соответственно в поощрении либо наказании сотрудников. Следовательно, способом № 1, и тут же способом № 2 назовем «поощрение и наказание», те самые всем известные «кнуты и пряники».
За этими старыми, как сам капитализм, способами немедля следует способ № 3 – обязательной ответственности сотрудника за результат своего труда. Причем ответственности персональной: коллективная тут не пройдет, поскольку она противоречит предыдущему принципу справедливого поощрения и наказания. Так, один трудился изо всех сил, в то время как другой кроссворды решал, а каждый получил одинаковую награду… «Трудягу» это обидит, и возможно он перестанет стараться, если получить премию можно и «на халяву»!
Социально-психологические методы
После этой простой и на первый взгляд примитивной «тройки» социально-экономических методов влияния на эффективность труда подчиненных следует неоднозначная триада социально-психологических методов. «Неоднозначная», потому что психологические формы влияния – материя тонкая и трепетная… Попробуем все-таки в них разобраться, тем более что сила их воздействия велика!
Помните эти слова из известного шлягера на тему семейных взаимоотношений: “Важней всего погода в доме”? Также и на работе “погода” взаимоотношений между коллегами оказывает серьезное влияние на эффективность их труда. Конструктивное соперничество еще может быть в чем-то полезно, но офисные склоки, грызню и прочий негатив должно пресекать на корню! Но как?! Способ № 4, он же рецепт, на самом деле прост: необходимо прививать доброжелательную атмосферу в компании с самого её создания.
А тут уже многое зависит от личности самого руководителя. Пословицы ведь не врут – «рыба гниет с головы», «каков поп – таков и приход». Руководитель собственным примером поощряет либо запрещает те или иные модели взаимоотношений между своими сотрудниками, показывая, как «можно» или «нельзя» вести себя с окружающими. Если сам “шеф” доброжелателен и показывает позитивный пример в общении, то и в офисе, как правило, складывается подобная атмосфера. И это, пожалуй, самая тонкая, эфемерная, грань влияния руководителя на эффективность труда сотрудников.
Более существенным проявлением влиянием руководителя является грамотное распределение обязанностей между членами коллектива. Эту важную управленческую задачу мы и определим по счету способом № 5 увеличения производительности труда. Так, хороший проект-менеджер может добиться максимальной эффективности каждого из сотрудников, верно распределив задания в работе над проектом. А хороший руководитель способен выстроить карьерный рост своих подчиненных, исходя из психологических наклонностей и служебных компетенций каждого из них.
Возможность построить карьеру также является мощным стимулом мотивации работающего. Способом № 6 назовем “создание возможностей для карьерного роста сотрудников”. На этом рассмотрение социально-психологических методов влияния завершим и перейдем к организационным методам.
Организационные методы
Контроль, как таковой, является ключевой функцией руководителя, в отсутствии которой не смогут решиться большинство производственных задач. Чтобы помочь руководителю офиса сделать контроль более объективным и всеобъемлющим, создаются различные системы наблюдения за работой сотрудников на компьютеризированных рабочих местах.
В качестве примера приведем разработку программного обеспечения от нашей компании CleverControl. Несмотря на то, что система CleverControl очень просто, в 2 клика, устанавливается на компьютере, она обладает весьма широким потенциалом. Ее программное обеспечение поможет вам проследить за поисковыми запросами сотрудников в Интернете, пользованием социальными сетями, перепиской в чатах, в электронной почте и в интернет-мессенджерах. Вы будете также в курсе, что распечатывают сотрудники офиса на принтерах: деловые бумаги или свои. CleverControl отслеживает использование любых подключаемых к рабочему ПК дополнительных устройств, будь то USB, HDD либо SD. Эта функция программы поможет предотвратить утечку ценной информации. Также система CleverControl позволяет руководителю в режиме реального времени вести наблюдение за экраном компьютера, на котором работает его подчиненный. Представьте себе, насколько проще таким образом контролировать работу новичка, выявлять бездельников и определять лучших из сотрудников! Все результаты наблюдений система сохраняет в виде удобных графиков и таблиц. Кроме того, CleverControl дает возможность следить за ситуацией удаленно: вы будете в курсе того, что происходит в вашем офисе, даже находясь в отъезде! Руководители, уже использующие CleverControl, положительно оценивают результаты ее применения и однозначно советуют коллегам применять подобные системы контроля в своих компаниях. Итак, Способ № 7— это контроль труда подчиненных.
Но самым широко известным организационным методом, который по нашему плану повышения эффективности труда сотрудников будет способом № 8, является трудовая дисциплина. Безусловно, она необходима — даже в коллективах творческих сотрудников, где дисциплина может быть довольно мягкой. Но то, что ее отсутствие отрицательно сказывается на эффективности труда, вряд ли опровергнет сам директор Большого театра! Кстати, и с учетом рабочего времени, и с фиксацией опозданий на работу также успешно справляются автоматизированные системы контроля компьютеризированных рабочих мест сотрудников.
К организационным методам повышения эффективности можно отнести и технические условия труда сотрудников. Кто-нибудь подсчитал, сколько времени теряется из-за поломок офисной техники, заедания бумаги в принтерах, зажевывания ленты в факсах?! Это особенно критично в горячую пору, когда ждет-не дождется нужных бумаг важный клиент, или грозит сорваться поставка необходимого оборудования. “Техника на грани срыва” страшно раздражает руководителя постоянными затратами на ремонт, но еще больше она досаждает сотрудникам, которые ежедневно вынуждены ”воевать” с ее капризами. Поэтому, способ № 9 прямолинеен: для эффективной работы офиса приобретение качественной техники необходимо!
Весомой причиной неэффективности офисных сотрудников, по мнению исследователей, является их слабая техническая подготовка. Если ранее при приеме на работу офисных служащих непременным был вопрос об их уровне владения ПК, то сегодня в вакансиях требование «уверенный» либо «опытный» пользователь является скорее формальным. Подразумевается, что любой человек, пользующийся для своих нужд компьютером и интернетом, автоматически обладает достаточными компетенциями и для работы в офисе. В действительности сегодня вполне себе толковый сотрудник не всегда результативно справляется даже с быстрым набор текста. Неспроста на западе обучение набору текста на клавиатуре ПК стало таким же обязательным в общеобразовательных школах, как в наших — обучение письменности. Специалисты подсчитали, что коллектив, где все сотрудники овладели методом слепого десятипальцевого набора текста, работает на 10% — 15% эффективнее. Согласитесь, для вашего офиса эти проценты наверняка не будут лишними.
Что касается прочих технических навыков сотрудников, то низкий уровень владения IT-технологиями является самым негативным фактором, работающим “на понижение” эффективности труда в офисе. “Виновны” в этом сами IT-технология, за бурным развитием которых обычному офисному служащему сегодня просто не угнаться. Его работу может тормозить недостаточное владение таблицами Excel, Гугл-дисками и даже электронной почтой. Значит, способом № 10 будет «обучение сотрудников современным компьютерным технологиям для офиса». Просто найдите хорошего тренера-ведущего, определите с ним, овладение какими технологиями наиболее важно для вашей компании, и организуйте обучение своих служащих. Затраты на это благое дело окажутся невелики, но впоследствии вы приятно удивитесь, как скоро за них «воздастся» возросшей производительностью ваших тружеников «компа и мышки».
Резюмируя наш разговор о 10 способах для повышения эффективности труда офисных служащих, стоит заметить, что решение этой сложной и многогранной проблемы не может выглядеть просто. Нужна целая система мер, направленных на достижение стабильных результатов в повышении производительности труда вашего коллектива. И очень хорошим подспорьем в решении этого вопроса становятся пришедшие на помощь руководителю современные технологии контроля.
Хочется завершить этот разговор притчей о Счастливом садовнике. Жил-был на свете садовник, которому работалось очень легко. Он собирал в саду яблоки. Стоило этому человеку пройти мимо яблони и протянуть к ней руку, как тут же спелое яблоко падало ему прямо в ладонь. Люди восхищались этим его даром легко работать, и просили садовника: «Открой нам секрет!» Он ответил: «Все просто: надо лишь захотеть этого!» И вот люди стали ходить под яблонями, и, с желанием протягивая руки, ждали, что вот-вот спелое яблоко упадет им прямо в ладонь… Но ничего у них не получалось… Тогда ученики садовника обступили его и стали выпытывать, в чем его тайна. «Так и быть, я открою свой секрет, — сказал садовник, — Только предупреждаю: вам это не понравится». И садовник раскрыл перед толпой учеников ветви одной из яблонь, и показал на скрытые от глаз разные приспособления: рычаги, крючки и пружинки. Затем продолжил свою речь: «Я же говорил вам — «Вы недостаточно хотите», потому что надо не просто желать результата, но и тщательно подготовить его. Вначале я долго создаю и настраиваю эти разные приспособления, но потом, когда я прохожу мимо яблони в нужный момент, спелое яблоко летит ко мне прямо в ладонь!»
Также и вы, если хотите стать Счастливым садовником в своем деле, не просто желайте этого, но подготовьте и различный функционал для достижения цели.